信訪辦年上半年工作總結(精選多篇)

第一篇：信訪辦上半年工作總結

今年以來，龍慶鄉信訪辦認真貫徹落實上級關於進一步加強信訪工作，確保社會穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待羣衆來信來訪165人/次，處理信訪案件9起，結案率達到80﹪，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件，該案件正在調查落實中。上半年全鄉未發生重大集體上訪

或到省市越級上訪案件，維護了地方社會的穩定。

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識。鄉黨委政府抓住鄉村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鄉黨委政府成立了信訪工作領導小組，由鄉黨委書記爲組長，由鄉長、鄉紀委書記爲副組長，相應聯村領導具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作百分考覈內容，按指標完成，制度落實情況進行年終考覈，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉班子成員每週四信訪接待日製。鄉黨委政府根據信訪工作突發性的特點，對鄉領導班子成員實行了輪班值勤，發現羣衆上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪羣衆一個明確的答覆，限期解決，避免了矛盾的激化。最後，進一步明確了鄉主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成到中央、省、市越級上訪的責任人給予相應黨政紀處分。今年上半年以來，全鄉共處理接待羣衆來信來訪165人/次，未發生越級訪現象。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束。爲使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待日製，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下訪工作日製，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行分管領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，爲以後的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室，做到了辦公地點、人員、設備三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。

三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查。爲切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉，我鄉在鄉村兩級組織設立鄉專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，村級聯絡員由村治保主任或村幹部擔任，鄉信訪辦定期聽取村級聯絡員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理。

第一，鄉主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉黨委書記或鄉長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是羣衆矛盾比較尖銳的案件，鄉信訪辦就抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息羣衆情緒，另一方面便於在較短的時間，查清事實給羣衆一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查4次，使問題得到較好的解決。

第三，強化調度和督導。爲確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少羣衆的重複上訪。我鄉加大對信訪工作督導力度，鄉每週召開一次信訪工作例會，由分管信訪的紀委書記彙報一個周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

五、當前信訪形勢的分析：

對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：去年村委會換屆以來，許多村委會班子被調整，隱藏多年的一些矛盾有新擡頭，在個別落後村變得更加突出，主要是“866”工程資金問題和村財務問題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、徵地面積不實等問題較突出。主要表現是：一、信訪總量持續上升，已對社會穩定構成影響，據統計今年上半年我鄉羣衆上訪率比去年同期上升10﹪。二、集體訪明顯增加，且規模逐步擴大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉木衣村因“866”工程資金問題到鄉政府集體訪一事。三、反映村幹部廉潔方面的案件佔很大比例。但大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。

對此，我們認爲針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度；另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保社會穩定

第二篇：信訪辦年上半年工作總結

信訪辦年上半年

年上半年以來，在區委、區政府的正確領導下，在省、市信訪辦的指導下，我辦以“三個代表”的重要思想以及黨的十六屆三中、四中全會精神爲指導，認真學習貫徹落實國務院新修訂的《信訪條例》以及省、市信訪的有關規定，從構建社會主義和諧社會的角度出發，勇於創新，注重信訪機制建設，強化信訪措施，推行依法信訪，提高質量，爲信訪羣衆解決實際問題做了大量。現將我辦上半年完成情況及下半年安排彙報如下：

一、上半年基本情況

（一）訪、信、電受理情況

年上半年，按照省、市信訪的要求，圍繞我區經濟發展的總體方向，爲保護羣衆合法權益和維護信訪秩序，創造穩定的社會環境，積極採取措施，通過半年，我區信訪形勢有所好轉，訪量大幅度下降，年月至年月，我辦共受理信訪總量爲件次人次，與去年同期件相比信訪總量上升了％。其中

、走訪。今年上半年我辦共受理來訪總量件次人次，分別比去年同期下降了和。

（）集體訪。上半年我辦共受理集體訪批次人次，分別比去年同期下降了和。越級集體訪件批次人次，分別比去年同期下降了％和。其中進京集體訪批次人次，到省集體訪批次人次；到市集體訪批次人次。

（）個人訪。上半年我區共受理個人訪件次人次，分別比去年同期下降和。越級訪件次人次，分別比去年同期下降和。其中進京訪件次人次；到省訪件次人次；上市訪件次人次。

（）來訪反映的主要問題：一是工資、社保問題件次人次，佔來訪總量的％；二是企業改制問題件次人次，佔來訪總量的％；三是城市管理及拆遷改造問題件次人次，佔來訪總量的％；四是農民土地問題件次人次，佔個體總量的％。

、來信。上半年我辦共受理羣衆來信件，比去年同期下降了％。來信反映的主要問題：一是動遷後經濟補償和安置件，佔來信總量的％。二是勞動就業安置問題件，佔來信總量的％。三是農民負擔問題件，佔來信總量的％。四是拖欠工資問題件，佔來信總量的％。五是其它來信件，反映檔案丟失等問題，佔來信總量的％。

、來電。上半年區長電話辦公室共受理電話件，與去年同期持平，辦結件，辦結率達％。來電反映的主要問題有：一拆遷安置補償問題件次，佔來電總量的；二是環境污染問題件次，佔來電總量的；三是水電氣熱問題件次，佔來電總數的；四是各類糾紛問題件次，佔來電總量的；五是其它問題件次，佔來電總量的。

（二）廣泛開展了《信訪條例》宣傳活動，加快依法信訪的步伐。區信訪辦組織全體幹部進行了三次集中學習，分析了新《條例》的特點，交流了學習心得，提高了幹部對新《條例》的認識。在全區範圍內以下發文件（《解讀新信訪條例明確信訪新向》），分析了新《條例》的特點，明確了職責，對各部門學習貫徹新《條例》起了指導作用，切實增強了各部門貫徹實施《信訪條例》的責任感和緊迫感，在各種行政中堅持依法辦事、依法行政，提高執行水平，從源頭上減少矛盾的發生；進一步暢通了信訪渠道，加大依法化解矛盾的力度，有效控制我區信訪形勢。結合全市《信訪條例》宣傳月，我辦採取多種形式廣泛宣傳了《信訪條例》，通過走上街頭，設立宣傳站，發放宣傳單，讓羣衆進一步瞭解依法信訪，依法維護自己的合法權益，有效規範了信訪秩序。

（三）組織了全區《信訪條例》培訓班，提高信訪幹部水平。月日至日，結合國務院新《信訪條例》的實施，對全區各部門黨政主要領導，分管信訪領導以及信訪幹部進行了一次集中培訓。促進了信訪幹部對新《信訪條例》的理解和掌握。

（四）積極反饋信訪情況，做好信息。區信訪辦以通報、報告單等形式，向區領導和全區各部門及時通報信訪問題的發生、處理情況。每月印發《信訪通報》，通報我區上訪情況，分析熱點難點問題，爲領導和各部門開展提供依據；形成期《重大信訪問題報告單》上報區級主管領導，反映重大信訪問題。

（五）抓好疑難信訪案件的督查、督辦，集中解決重點信訪問題。在積極排查不穩定因素的基礎上，重點案件確立了三級包保，區信訪辦定期檢查辦理情況。通過督促、檢查，解決了一批疑難信訪問題。近期，未發生大批量進京、到省上訪事件，到市區集體訪得到了有效控制，信訪量保持了下降的趨勢，保持了我區較穩定的社會環境。

（六）建立“百姓求助快速處理機制共產黨員服務隊”，保證服務質量。在深入開展共產黨員先進性教育活動中，爲充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，結合全區開展的社區共產黨員先鋒崗，將先鋒崗作爲社區點，併入到信訪電話網絡，有機聯動，爲社區居民辦理求助事項。這樣既夯實了網絡基礎，又拓寬了受理渠道，而且提升了政府機關人員的服務理念。有機聯動以來，各社區充分利用區長信訪電話網絡資源，爲社區居

民提供服務，解決了大量實際困難，截至五月末全區各社區共處理居民求助餘件。

二、下半年安排

我區國有企業改制正在全面推進，城區房屋改造提速，信訪總量仍在高位徘徊，信訪形勢不容樂觀。因此，我辦下半年主要做好以下幾點：

（一）認真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區內。控制集體訪、越級訪最有效的辦法是儘可能地把上訪問題解決在發生地，解決在初始信訪環節上，這項做得好，就會避免問題擴大、矛盾激化，今後一段時間我辦將把提高初信初訪事件的結案率作爲重要環節來抓，扭轉重集體訪，輕單人訪的觀念，切實加大初信初訪力度，防止因忽視處置而導致越級訪集體訪。重視做好羣衆的思想政治，深入到羣衆中發現問題，把握羣衆的思想動態，有針對性地加以說服、教育、引導，做好與羣衆間的感情溝通和交流，把思想做到心頭。從關心人，理解人出發，幫助上訪羣衆認識問題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態擴大和矛盾升級，使羣衆心平氣和，達到理智、理解的效果。

（二）開展重點信訪案件集中處理活動。下半年我辦將開展一次“重點信訪案件集中處理活動”，通過在全區範圍內自下而上的排查，疏理出一批時間長、處理難度大的信訪問題，實行三級包案，落實責任，加強督辦，爭取集中解決一批重點問題。

（三）是完善區長信訪電話統計指標體系。對各成員單位情況和統計數據進行科學分析，發現問題並提出解決思路，定期上報區百姓求助快速處理機制領導小組，爲領導決策提供依據。五是實施示範工程。不斷髮現、研究、各成員單位在實際中好的經驗做法。對突出典型，組織專門力量全面深入地研究，充分發揮典型的示範帶動作用，通過多種形式，推動百姓求助快速處理機制可持續發展。

（四）繼續深入開展國務院《信訪條例》的學習培訓。區信訪辦將下半年國務院《信訪條例》的培訓重點放在最基層，將組成幾個專門培訓小組深入到社區、村屯、企事業單位開展培訓宣傳，提高基層信訪幹部水平，充分利用好信訪基層網絡，使基層信訪幹部有能力完成信訪任務，最大限度的將矛盾化解在基層。

（五）開展信訪調查研究和信訪理論研討活動。按照省、市信訪的要求，下半年區信訪辦將組織一次信訪調查研究和信訪理論研討活動，結合全面貫徹實施新修訂的國務院《信訪條例》，緊密聯繫當前信訪出現的新情況和新問題，努力探索新時期信訪規律及特點，着力研究和解決當前信訪中存在的一些突出問題，使信訪在改革開放、發展經濟、維護社會穩定和構建社會主義和諧社會中發揮更大的作用。

（六）依據國務院新修訂信訪條例繼續完善信訪機制。《信訪條例》頒佈後，我辦對現行規章制度和措施進行全面梳理，按照新《信訪條例》的要求，將對信訪制度重新予以完善，建立起明確信訪責任主體和問責機制、公開辦案機制、法律援助機制，聽證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問題聽證會制度，複雜信訪問題和要案“會診”制度。加強長效機制建設，逐步構建統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪格局。

(來源 本站)

民提供服務，解決了大量實際困難，截至五月末全區各社區共處理居民求助餘件。

二、下半年安排

我區國有企業改制正在全面推進，城區房屋改造提速，信訪總量仍在高位徘徊，信訪形勢不容樂觀。因此，我辦下半年主要做好以下幾點：

（一）認真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區內。控制集體訪、越級訪最有效的辦法是儘可能地把上訪問題解決在發生地，解決在初始信訪環節上，這項做得好，就會避免問題擴大、矛盾激化，今後一段時間我辦將把提高初信初訪事件的結案率作爲重要環節來抓，扭轉重集體訪，輕單人訪的觀念，切實加大初信初訪力度，防止因忽視處置而導致越級訪集體訪。重視做好羣衆的思想政治，深入到羣衆中發現問題，把握羣衆的思想動態，有針對性地加以說服、教育、引導，做好與羣衆間的感情溝通和交流，把思想做到心頭。從關心人，理解人出發，幫助上訪羣衆認識問題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態擴大和矛盾升級，使羣衆心平氣和，達到理智、理解的效果。

（二）開展重點信訪案件集中處理活動。下半年我辦將開展一次“重點信訪案件集中處理活動”，通過在全區範圍內自下而上的排查，疏理出一批時間長、處理難度大的信訪問題，實行三級包案，落實責任，加強督辦，爭取集中解決一批重點問題。

（三）是完善區長信訪電話統計指標體系。對各成員單位情況和統計數據進行科學分析，發現問題並提出解決思路，定期上報區百姓求助快速處理機制領導小組，爲領導決策提供依據。五是實施示範工程。不斷髮現、研究、各成員單位在實際中好的經驗做法。對突出典型，組織專門力量全面深入地研究，充分發揮典型的示範帶動作用，通過多種形式，推動百姓求助快速處理機制可持續發展。

（四）繼續深入開展國務院《信訪條例》的學習培訓。區信訪辦將下半年國務院《信訪條例》的培訓重點放在最基層，將組成幾個專門培訓小組深入到社區、村屯、企事業單位開展培訓宣傳，提高基層信訪幹部水平，充分利用好信訪基層網絡，使基層信訪幹部有能力完成信訪任務，最大限度的將矛盾化解在基層。

（五）開展信訪調查研究和信訪理論研討活動。按照省、市信訪的要求，下半年區信訪辦將組織一次信訪調查研究和信訪理論研討活動，結合全面貫徹實施新修訂的國務院《信訪條例》，緊密聯繫當前信訪出現的新情況和新問題，努力探索新時期信訪規律及特點，着力研究和解決當前信訪中存在的一些突出問題，使信訪在改革開放、發展經濟、維護社會穩定和構建社會主義和諧社會中發揮更大的作用。

（六）依據國務院新修訂信訪條例繼續完善信訪機制。《信訪條例》頒佈後，我辦對現行規章制度和措施進行全面梳理，按照新《信訪條例》的要求，將對信訪制度重新予以完善，建立起明確信訪責任主體和問責機制、公開辦案機制、法律援助機制，聽證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問題聽證會制度，複雜信訪問題和要案“會診”制度。加強長效機制建設，逐步構建統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪格局。

第三篇：2014信訪辦上半年工作總結及下半年工作規劃

信訪辦2014年上半年工作總結及下半年工

作規劃

今年以來，在鎮黨委、政府的正確領導下，在主要領導的指導下，信訪辦認真學習貫徹落實國務院新修訂的《信訪條例》以及上級信訪部門的有關文件精神，從構建和諧、穩定、平安鴻暢角度出發，勇於創新，注重信訪工作機制建設，強化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質量，爲信訪羣衆解決實際問題做了一定工作。現將上半年來工作完成情況及下半年工作規劃彙報如下：

一、工作基本情況

（一）堅持信訪接待大廳值班。今年以來，無論節假日信訪辦都能嚴格按照早7：30掛牌接待，晚打掃衛生，爲接待領導、來訪羣衆提供乾淨、整潔的環境。同時，在來訪羣衆的接待上，協助接待領導做到“一聽、二記、三問、四看、五分析”。熱情接待、耐心解釋，多渠道疏通，不讓羣衆遭受冷落，不讓機關幹部形象受到損害。

（二）信訪訪量。由於鎮主要領導重視和信訪辦協調及時，我鎮上半年被上級登記考覈，禹州以上越級訪案件2起次4人次，與去年同期同期案件數下降50%。

（三）信訪案件受理辦結情況。今年以來，信訪辦共受理上級信訪部門登記交辦信訪案件7例。其中省交辦0例、許昌交辦1例、本市交辦6例。按照上級要求，已經圓滿報結7例，結案率、滿意率均達到100%。

（四）赴京、省上訪案件甄別工作。依據省信訪局6種信訪案件不予考覈的規定，想方設法通過各種渠道收集有利證明材料，截止目前，共協調甄別消號京訪1例、省訪1例，有效減輕了我鎮信訪工作在全市考覈的壓力。

（五）市信訪局值班情況。針對我鎮到本市上訪多發的特點，按照鎮主要領導要求，堅守市信訪局做好信訪工作。期間，通過和市各接訪領導積極溝通匯報，對信訪人耐心勸返，兩個月來未發生我鎮上訪登記考覈。

（六）堅持信訪隱患排查制度。按照我鎮信訪隱患排查制度，專一印製了信訪隱患排查情況登記表，分發到每個包村幹部手裏，堅持每週二、四、日收集梳理，發現問題及時與包案領導彙報溝通。同時，每逢重大節日、敏感時期，主動安排對重點人員進行逐一排查，與包案領導通報情況。

二、下半年工作規劃

（一）繼續堅持好每週二、四、日信訪隱患排查制度。

（二）認真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在萌

芽狀態。控制越級訪最有效的辦法是儘可能地把上訪問題解決在發生地，解決在初始信訪環節上，這項工作做得好，就會避免問題擴大、矛盾激化。今後一段時間信訪辦將把提高初信初訪事件的結案率作爲重要環節來抓，切實加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導致越級上訪。

（三）開展重點信訪案件集中處理活動。下半年信訪辦將開展一次“重點信訪案件集中處理活動”，通過在全鎮範圍內自下而上的排查，梳理出一批時間長、處理難度大的信訪問題，實行三級包案，落實責任，加強督辦，爭取集中解決一批重點隱患問題。

（四）做好突發事件的應對工作。

（五）和市信訪局保持密切聯繫，做好信息收集，避免工作被動。

鴻暢鎮信訪辦

第四篇：信訪辦2014年上半年工作總結及下半年工作安排

2014年上半年以來，在區委、區政府的正確領導下，在省、市信訪辦的指導下，我辦以“三個代表”的重要思想以及黨的十六屆三中、四中全會精神爲指導，認真學習貫徹落實國務院新修訂的《信訪條例》以及省、市信訪工作的有關規定，從構建社會主義和諧社會的角度出發，勇於創新，注重信訪工作機制建設，強化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質量，爲信訪羣衆解決實際問題做了大量工作。現將我辦上半年工作完成情況及下半年工作安排彙報如下：

一、上半年工作基本情況

（一）訪、信、電受理情況

2014年上半年，按照省、市信訪工作的要求，圍繞我區經濟發展的總體方向，爲保護羣衆合法權益和維護信訪秩序，創造穩定的社會環境，積極採取措施，通過半年工作，我區信訪形勢有所好轉，訪量大幅度下降，2014年1月至2014年6月，我辦共受理信訪總量爲 件次 人次，與去年同期3055件相比信訪工作總量上升了43.6％。其中

1、走訪。今年上半年我辦共受理來訪總量496件次2597人次，分別比去年同期下降了42%和47%。

（1）集體訪。上半年我辦共受理集體訪130批次1977人次，分別比去年同期下降了41%和50%。越級集體訪11件13批次222人次，分別比去年同期下降了78％和72%。其中進京集體訪1批次7人次，到省集體訪9批次173人次；到市集體訪55批次72人次。

（2）個人訪。上半年我區共受理個人訪376件次620人次，分別比去年同期下降44%和31%。越級訪70件次102人次，分別比去年同期下降45%和46%。其中進京訪6件次12人次；到省訪9件次18人次；上市訪55件次72人次。

（3）來訪反映的主要問題：一是工資、社保問題412件次2155人次，佔來訪總量的83.3％；二是企業改制問題60件次312人次，佔來訪總量的11.7％；三是城市管理及拆遷改造問題16件次86人次，佔來訪總量的3.3％；四是農民土地問題8件次44人次，佔個體總量的1.7％。

2、來信。上半年我辦共受理羣衆來信208件，比去年同期下降了18.9％。來信反映的主要問題：一是動遷後經濟補償和安置76件，佔來信總量的36.5％。二是勞動就業安置問題54件，佔來信總量的26％。

三是農民負擔問題42件，佔來信總量的20％。四是拖欠工資問題31件，佔來信總量的14.9％。五是其它來信5件，反映檔案丟失等問題，佔來信總量的2.6％。

3、來電。上半年區長電話工作辦公室共受理電話1251件，與去年同期持平，辦結1244件，辦結率達99％。來電反映的主要問題有：一拆遷安置補償問題320件次，佔來電總量的26%；二是環境污染問題297件次，佔來電總量的24%；三是水電氣熱問題232件次，佔來電總數的19%；四是各類糾紛問題166件次，佔來電總量的13%；五是其它問題236件次，佔來電總量的18%。

（二）廣泛開展了《信訪條例》宣傳活動，加快依法信訪的步伐。區信訪辦組織全體幹部進行了三次集中學習，分析了新《條例》的特點，交流了學習心得，提高了幹部對新《條例》的認識。在全區範圍內以下發文件（《解讀新<信訪條例>明確信訪工作新向》），分析了新《條例》的特點，明確了職責，對各部門學習貫徹新《條例》起了指導作用，切實增強了各部門貫徹實施《信訪條例》的責任感和緊迫感，在各種行政工作中堅持依法辦事、依法行政，提高執行水平，從源頭上減少矛盾的發生；進一步暢通了信訪渠道，加大依法化解矛盾的力度，有效控制我區信訪形勢。結合全市《信訪條例》宣傳月，我辦採取多種形式廣泛宣傳了《信訪條例》，通過走上街頭，設立宣傳站，發放宣傳單，讓羣衆進一步瞭解依法信訪，依法維護自己的合法權益，有效規範了信訪秩序。

（三）組織了全區《信訪條例》培訓班，提高信訪幹部工作水平。<?xml:namespace prefix = st1 />6月1日至3日，結合國務院新《信訪條例》的實施，對全區各部門黨政主要領導，分管信訪工作領導以及信訪幹部進行了一次集中培訓。促進了信訪幹部對新《信訪條例》的理解和掌握。

（四）積極反饋信訪工作情況，做好信息工作。區信訪辦以通報、報告單等形式，向區領導和全區各部門及時通報信訪問題的發生、處理情況。每月印發《信訪通報》，通報我區上訪情況，分析熱點難點問題，爲領導和各部門開展工作提供依據；形成8期《重大信訪問題報告單》上報區級主管領導，反映重大信訪問題。

（五）抓好疑難信訪案件的督查、督辦工作，集中解決重點信訪問題。在積極排查不穩定因素的基礎上，重點案件確立了三級包保，區信訪辦定期檢查辦理情況。通過督促、檢查，解決了一批疑難信訪問題。近期，未發生大批量進京、到省上訪事件，到市區集體訪得到了有效控制，信訪量保持了下降的趨勢，保持了我區較穩定的社會環境。

（六）建立“百姓求助快速處理機制共產黨員服務隊”，保證服務質量。在深入開展共產黨員先進性教育活動中，爲充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，結合全區開展的社區共產黨員先鋒崗工作，將先鋒崗作爲社區工作點，併入到信訪電話網絡，有機聯動，爲社區居民辦理求助事項。這樣既夯實了網絡基礎，又拓寬了受理渠道，而且提升了政府機關工作人員的服務理念。有機聯動以來，各社區充分利用區長信訪電話網絡資源，爲社區居民提供服務，解決了大量實際困難，截至五月末全區各社區共處理居民求助4000餘件。

二、下半年工作安排

第五篇：建通街道辦事處信訪辦上半年工作總結

建通街道辦事處

信訪辦上半年工作總結

一、積極參與大接訪活動，以民爲本，爲民解困，化解信訪問題。

實行週二下社區接訪制度，變被動調解爲主動上門服務，變羣衆上訪爲幹部下訪，在糾紛發生的最前沿排查矛盾糾紛，促進社區的和諧。針對涉及羣衆民生的供暖供水等羣體性、複雜性、易激化的熱點難點糾紛，及時掌握第一手信息，化解羣衆的怨氣，理順羣衆的情緒，把矛盾糾紛解決在基層。今年在倉興街社區老舊小區綜合治理過程中，多次深入居民家中對反映問題對症下藥，竭盡全力的進行處理，保證了工作順利開展。在翰林雅筑購房戶因不能及時開工上訪時，龔長副區長多方瞭解情況，多次與兩家房地產公司溝通，協調兩家關係，做好化解和穩控工作。對段素梅系列案件，雷振梅副區長與市領導溝通，積極運作，爲其解決實際困難，幫其丈夫解決了退休問題，打消了段素梅上訪念頭。

二、開展多種形式的信訪條例宣傳，從源頭上預防和減少糾紛發生。

今年五月國務院頒佈實施新的《信訪條例》，爲使羣衆更多地瞭解了信訪條例，依法信訪，自覺規範信訪行爲，維護信訪秩序，通過合法渠道反映問題，維護自身的合法權益。根據區信訪辦的要求，建通街道結合轄區實際，認真組織開展了信訪條例宣傳月活動，通過轄區各單位、各社區的積極配合及共同參與，宣傳活動收到了良好的社會效果。