效能建設工作總結【精品多篇】

效能建設工作總結 篇一

自查自糾是搞好機關效能建設活動的關鍵階段。根據區機關效能建設聯繫會議《關於xx年開展機關效能建設的實施方案的通知》（效聯字[xx]1號）要求，結合我局實際情況，認真進行自查自糾，取得了階段性明顯成效。現將本階段的有關工作情況總結

一、開展情況

（一）高度重視、切實負責。自查自糾階段從7月1日開始。教育局制定了具體的自查自糾階段工作安排，進一步明確了這一階段的內容、方法、步驟和各項要求。在局機關全體工作人員參加的動員大會上，局領導提出：要充分認識做好自查自糾階段工作的重要意義，要克服“經常搞、老一套”的應付思想，高度重視起來，切實負起責任。局機關各科室負責人作爲第一責任人，一定要以積極主動的姿態投入到自查自糾工作中來。

（二）結合實際，積極主動。在自查自糾階段，我們主要抓好學習動員和聯繫實際查擺兩個環節。特別是緊密結合自身業務和工作職責，緊密結合《關於開展機關效能建設的實施方案》中的有關要求，針對提到的“辦事難”、“行爲不規範”、“素質不高”、“作風不實”、“效率低下”“文山會海，迎來送往”、“執法不嚴”和“落實不夠”等八個方面存在的突出問題，採取召開座談會、分析會、發放填寫《徵求意見表》等多種形式，廣泛徵求局機關全體幹部職工的意見和建議，重點查找影響我區教育工作發展、人民羣衆關注、基層反映強烈的工作水平和工作質量等方面存在的問題，着力解決工作中不作爲、亂作爲問題。通過自己找、羣衆提，我們對查擺出的意見和建議逐條進行了認真整理，對類似的問題進行了合併分類，共涉及履行職責、政務公開、人員形象、辦事效率、作風紀律、解決問題等六大類30餘條。

（三）邊查邊改，確保成效。自查自糾重在查找問題、解決問題。檢驗成效的方法，就是要看查找出的問題是不是得以解決，工作是不是真正改進。因此，局機關各科室始終在解決問題上下功夫，把糾偏改錯貫穿機關效能建設的各個環節、各個階段。對查找出來的問題，召開專題會議進行認真剖析，找準原因，能立即整改的決不能拖延，不能立即整改的要明確整改期限。

（四）查學結合，提高素質。幹部職工的一言一行都是整個機關形象的具體體現。只有不斷提高全體幹部職工的素質，才能切實加強機關效能建設。在自查自糾階段，機關全體幹部職工按照統一部署，結合保持共產黨員先進性教育活動“回頭看”，進一步增強爲人民服務的宗旨意識，真正樹立正確的權力觀、羣衆觀、利益觀，在工作中自覺踐行“三個代表”重要思想，內強素質、外樹形象，爲實現機關效能建設目標加倍努力工作。

二、整改計劃

爲使機關效能建設取得實效，就必須使查擺出來的問題得到全面妥善的解決。我們組織機關全體幹部逐條對照查找出的意見和建議，從思想深處找原因、挖根源，力求整改做到有的放矢。通過領導班子會議專題討論，研究制定整改方案，明確了整改措施和整改重點。同時結合教育實際，我們將整改方案中的各項整改措施明確到部門、明確到責任人，把解決問題、落實建設要求與履行崗位職責很好的結合起來，確保每一項措施落實到部門、責任細化到個人。我們的整改措施有：

一是加強機關幹部隊伍建設。建立有效的激勵競爭機制和有利於優秀人才脫穎而出的管理機制，努力創建機關團結進取、積極向上、民主和諧的工作氛圍。

二是加強科室建設。進一步明確科室工作職能，明確工作職責和工作任務，健全各項工作制度，加大科室工作協調力度，促進機關工作規範化、科學化。

三是加強機關幹部的管理和教育。通過加強機關效能建設，增強幹部職工的羣衆意識和宗旨意識，以羣衆滿意爲標準，全面落實首問負責制、崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、失職追究制，切實強化責任意識，更好的爲基層羣衆服務。

四是加強有效控制各種會議和活動。制定教育局會議管理辦法，切實減輕學校負擔，提高機關工作效率。

五是加強電教站建設。進一步發揮教育信息網在電子政務、網上辦公和資源共享等方面的功能，切實提高工作效率和工作質量。

三、主要效果

通過自查自糾階段的工作，我局機關效能建設取得了良好效果，主要表現在：

一是通過認真查找存在的主要問題，局機關全體幹部的素質有了明顯進步，紀律觀念和自律意識明顯增強，工作的積極性和主動性明顯提高。

二是通過認真查找存在的主要問題，局機關各個崗位上具體標準和要求得到進一步提升，樹立了教育系統的良好形象。

三是通過認真查找存在的主要問題，使影響我區教育改革發展穩定大局、廣大人民羣衆關注、基層反映強烈涉及效能方面的問題得到了有效解決，人民羣衆對教育的滿意度大大提高。

四是通過認真查找存在的主要問題，進一步鞏固提高了“先教”活動活動取得的成效。

總之，通過我局全體幹部職工的共同努力，自查自糾階段開展順利，圓滿完成了各項要求，爲整章建制階段奠定了良好基礎。

效能建設工作總結 篇二

今年以來，按照縣紀委《關於20xx年機關效能建設工作的安排意見》的通知精神，結合水利工作實際，進一步強化機關效能建設，加強機關標準化建設，開展便民利民服務，提升服務質量和機關工作效率，積極爲民辦實事，取得了顯著成效。現將我局上半年機關效能建設工作彙報如下：

一、加強領導，確保機關效能建設順利開展。機關效能建設是深化鞏固雙提三效成果的延伸。我局深刻認識到機關效能建設的重要性，把機關效能建設作爲一項重要工作來抓。一是成立了機關效能建設領導小組，組長由黨組書記郝建軍擔任，副組長由副局長李昌鎖擔任，由局辦室牽頭具體負責；二是爲了保證機關效能建設紮實有效開展，我局在年初工作安排會上把黨風廉政建設和機關效能建設內容列入全年工作的考覈目標，與市局及各科室簽定責任狀，把機關效能建設和其它工作同安排、同部署，確保機關效能建設紮實有效地開展。

二、建立長效管理機制，認真開展三治活動，切實加強機關效能建設。在三治活動中，我局積極開展以治懶增學習，治散正氣，治庸提能爲主要內容的三治活動。在原有機關制度的基礎上，爲進一步規範職工行爲標準，建立完善了首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、ab崗位工作制、責任追究制等一系列規章制度。日常工作中，對機關工作人員在工作時間和公務活動中嚴格落實四條禁令，即：嚴禁擅離崗位、擅離職守；嚴禁在行政執法中態度刁蠻，吃、拿、卡、要；嚴禁網上聊天、玩電腦遊戲；嚴禁飲酒。通過開展機關標準化建設，我局工作人員精神面貌和機關環境煥然一新。一是機關學習氣氛濃了，尤其行政執法人員爲提高行政執法水平，除單位組織學習外，都積極報名參加法律專業的學習培訓，在學習中提高了幹部職工的思想素質和業務水平。二是機關的環境變了，工作人員衣着整潔，樓道、走廊和辦公室乾淨、明亮，辦公設施得到改善，工作環境有了較大的轉變。三是機關作風變了，迎來送往熱情周到，改變了門難進、臉難看、事難辦的衙門作風，受到了羣衆的一致好評。

三、認真落實行政權力公開透明運行工作，積極開展便民服務。我局通過縣電視臺向社會公開服務承諾內容，在機關顯要位置製作了政務公開欄，同時按照行政權力職責、範圍、依據和標準，製作行政權力運行流程圖。同時還積極配合縣援建辦工作，實行零干擾，在不違犯法律法規的情況下，廣開綠燈，提供服務，爲重點工程建設創造良好的工作環境，受到了施工單位的好

效能建設工作總結 篇三

20xx年，我縣民主評議政風行風評議工作在縣委、縣政府、縣民主評議政風行風工作領導小組的正確領導下，按照全州行評工作的總體部署，結合x實際，緊緊圍繞優化發展環境，構建和諧社會這一主題，堅持“標本兼治、糾建並舉”和“管行業必須管行風”的原則，認真貫徹落實省紀委八屆四次全會、全省糾風工作電視電話會議和州紀委六屆四次全會、州政府第二次廉政工作會議精神，以解決羣衆反映的突出問題爲重點，爲羣衆辦實事辦好事爲基本要求，人民羣衆滿意爲根本標準和從源頭防治爲着眼點，深入開展政風行風評議。經過開展民主評議，使糾正損害羣衆利益的不正之風工作真正納入部門和行業管理，促進政風行風建設。

20xx年，我縣民主評議政風行風工作按州政府糾風辦要求對民政部門進行重點評議，同時對20xx年評議單位即勞動和社會保障、國土資源系統、教育、衛生、公安、城建系統進行了回訪複查。整個行評工作歷時四個月，歷經“動員準備”、“自查自評”、“民主評議”、“意見反饋”、“整改提高和總結”五個階段。對20xx年被評的六個系統50個單位部門的整改情景進行回訪複查，在此期間在全縣範圍內聘請了評議代表119名，懸掛宣傳橫幅17條，發放簡報5期，對20xx年被評的六個系統50個單位的426條意見提議進行了認真的回訪複查，經過回訪複查證明，有405條意見已經整改，有5條意見目前因條件不成熟還未能整改，還有的意見提議正在多方協調辦理。縣行評領導小組堅持“突出重點、突出創新、突出特色、突出實效”的工作思路，統籌安排，分類把握，精心組織，保證了各個階段行評工作任務的全面落實。在評議過程中，始終堅持以人民羣衆滿意爲標準，圍繞行風找問題，圍繞問題查原因，圍繞原因追職責，不僅僅糾正和解決了一批羣衆反映強烈的熱點、難點問題，並且有力地促進和推動了被評單位依法行政的執政理念和行業作風建設，使幹部職工對優化經濟發展環境的意識明顯增強，服務質量明顯提高，工作作風明顯轉變、部門形象明顯改觀，社會滿意度明顯提升。行評過程中先後召開各類座談會2次，參加座談會人數47人次，民查暗訪30人次，發放社會問卷調查表60份，收回60份，發放職工問卷調查表9份，回收9份，徵求到意見提議13條，解決羣衆反映的問題3個。

（一）以職責目標爲基礎，強化組織領導。縣委、縣政府始終把民主評議政風行風工作作爲優化我縣經濟發展的一項重要舉措，與經濟社會工作同研究、同部署，成立了由縣長蔡武成爲組長的行風評議工作領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責我縣行評工作的組織實施，同時，採取層層審查推薦的辦法，在全縣範圍內聘請了19名行評代表，直接參與今年的行評工作。被評單位在全縣民主評議政風行風動員大會後，迅速召開了專門會議，學習文件精神，統一思想認識，成立工作機構，落實職責領導和政風行風評議專門工作人員，並結合工作實際制定方案、建立行評工作職責制，實行“一把手”負總責，構成主要領導親自抓，分管領導具體抓，工作人員各司其職，幹部職工全員參與的工作格局。

（二）以宣傳教育爲先導，深化思想認識。各被評單位始終堅持把發動和思想教育貫穿於政風行風評議的始終，不斷增強幹部職工參與行評的自覺性。一是突出思想發動，提高認識。全縣行評動員大會召開後，x縣民政局和各回訪複查單位層層召開班子會議、中層幹部會和全體幹部職工大會，學習文件，領會精神，聯繫實際，開展討論，使廣大幹部職工深刻認識開展民主評議政風行風活動的重要性。二是突出教育引導，寓教於評。結合深入學習實踐科學發展觀活動，形式多樣地開展黨的宗旨教育、廉政勤政教育、職業道德教育、政風行風評議活動的目的意義教育，強化廉潔勤政，爲民服務的理念。縣民政局在行評的每個階段，都能結合單位實際，有的放矢的確定一個主題，圍繞行評談認識、談體會、寫心得，寓教於行評之中，做到行評工作每推進一步，思想教育就緊跟一步。三是突出廣泛宣傳，營造氛圍。各被評議單位充分利用各種宣傳手段向社會公開工作職能職責、服務範圍，公佈舉報電話，公開向社會承諾，證明本單位、本部門、本行業抓行風建設，糾正損害羣衆利益不正之風的態度和決心。爲行評工作創造了良好氛圍，供給了強大動力，從而促進了民主評議政風行風活動的深入開展。

（三）以創新思路爲手段，完善評議方法。爲了增強糾風工作實效，提高評議質量，使民主評議政風行風活動真正成爲“人民滿意工程”，我縣行評工作始終堅持在鞏固中深化，在創新中提高的原則，不斷完善工作程序和工作機制。在調查摸底、徵求意見中，行評代表深入基層深入到羣衆當中，對所有被評單位的政風行風建設情景進行全面調查，回來後分單位彙總整理，這樣既增強了調查摸底和徵求意見的廣泛性和真實性，又增強了行評代表的職責心。在調查問題的彙總中，採取分頭彙總，分組彙報，分鄉鎮上報的方式，避免了調查的問題跑風漏氣。在整改督辦上，採取“一登記、二督辦、三驗收、四回訪”的四步工作法，進取督辦被評單位，限期整改問題。

（四）以解決突出問題爲重點，務求評議實效。在整改過程中，各被評單位堅持把羣衆意見、最不滿意和羣衆急需解決、當前能解決的事情作爲整改重點，做到聞過即改，贏得了羣衆信任，得到了社會認可。一是把羣衆關注的熱點問題作爲重點迅速整改。二是以人爲本抓整改。三是無論問題大小毫不馬虎，一絲不苟，認真抓整改。四是以整改促進服務水平的提升。二是實實在在抓整改，並且把整改作爲優化全縣經濟社會發展環境，樹立部門行業良好形象的有效抓手和同人民羣衆和服務對象溝通的連心橋。

（五）以建立長效機制爲目的，夯實創新基礎。今年，我縣的行評工作堅持把“糾建並舉”貫徹始終，把整改問題與建立健全制度結合起來，以制度規範政風，充分發揮制度在依法行政，勤政爲民，作風建設和廉政建設等方面的根本作用。被評議單位按照“內強素質、外樹形象”的行風建設要求，努力打造思想解放、素質優良、幹事創業、勤政爲民的幹部職工隊伍。同時結合自身實際制定出臺了幹部職工行風建設長效機制，對原有的規章制度也進行了必要的完善和修訂，增強了制度的實用性和約束力，爲構建長效機制奠定了基礎。

今年的民主評議政風行風工作，堅持以“傾聽民聲、關注民情、排解民憂、體現民意”爲主旨，立足實際，務求實效，不擺花架子，不搞形式主義，取得了看得見、摸得着的成效。

1、思想認識不斷深化。經過廣泛宣傳，深入學習教育，提高了被評單位幹部職工對開展政風行風評議活動重要性、必要性的認識，深化了對新時期政風行風評議基本要求的理解。大家在學習討論中一致認爲，開展民主評議政風行風活動，既是一個提高依法行政本事、改善服務質量的良好契機，也是對政風行風建設的一次考覈和檢驗，是“權爲民所用，情爲民所繫，利爲民所謀”的執政理念的彰顯和落實。經過真評實改，爲民執政的意識明顯增強，進取投身實踐的內在動力和服務熱情普遍高漲。

2、機關作風明顯轉變。各單位按照“爲民、務實、清廉”的要求，着力加強政風行風建設，爲維護全縣改革發展穩定大局創造良好環境。逐步摒棄了小團體思想，捨棄部門利益，強化大局意識和發展意識，更新觀念、轉變作風，把部門的職能定位在爲企業、爲投資者、爲服務對象搞好優質服務上，把事業的發展落實到爲民辦實事、爲民謀利益上。

3、辦事率顯著提高。被評單位進一步完善了政務公開制度，將辦事程序、工作紀律、收費依據等事項一一公開，方便羣衆辦事，理解羣衆監督。全面施行“首問職責制、辦結制、服務承諾制”，發揚和倡導“立刻辦、主動辦、上門辦、透明辦”的辦事作風，進一步簡化辦事程序，提高工作效率，更快更好地爲羣衆服務。

4、行評工作求真求實。縣行評代表會同被評單位對查找的問題，採取全面整改、公開承諾、跟蹤督促、定期督辦的辦法進行整改，整改措施到位，實現了今年的民主評議到達政風行風活動到達預期目標。紮實有效的整改，贏得了羣衆的信任，得到了社會各界的一致好評。

5、回訪複查工作收到了實效，針對20xx年民主評議政風行風建設相關單位的整改情景，今年行評領導小組分別對勞動和社會保障系統、國土資源系統、教育系統、衛生系統、公安系統及城建系統進行了回訪複查。

20xx年，我縣民主評議政風行風工作雖然取得了明顯成效，但與縣委、縣政府及州糾風辦的要求和人民羣衆的期望還存在較大的差距，工作還存在一些不足。一是自查問題不深刻、不徹底。問題暴露不夠充分；二是監督機制不健全，行評存在短期行爲，整改的問題反覆性強；三是宣傳教育面不夠廣泛，整體參與率不高，有“死角”。新的形勢和任務對民主評議政風行風工作建設賦予了新的資料，提出了更高的要求。行風建設無止境。所以，我們要站在政治和全局的高度，進一步提高認識，堅持以“三個代表”重要思想爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，與時俱進，開拓進取，不斷總結經驗，探索新思路，謀求新舉措，把政風行風建設提高到一個新水平，以良好的行業作風促進經濟社會全面發展。

效能建設工作總結 篇四

今年以來，我局在改善機關作風、提高辦事效率、建設服務型機關等加強行政效能建設方面做了超多的工作，取得了明顯成效，機關工作人員的中心意識、大局意識顯着增強，工作效率、工作水平有了很大的改善和提高。具體做法是:

一、抓住關鍵環節，全面推進和落實整改舉措

堅持圍繞中心、服務大局，針對行政效能建設方面存在的問題，我局從關鍵環節抓起，突出“以人爲本”，着重從以下幾方面入手，不斷加強機關效能建設，營造我縣良好經濟發展軟環境:

（一）加強思想教育，轉變作風以創優質服務爲主題，以創縣級禮貌單位和契機，大力提倡立說立行、雷厲風行、敢於負責的作風，在全局組織開展“抓效能、促發展”主題教育，進一步深入學習“三個代表”重要思想，大力開展人生觀、價值觀、宗旨觀、政績觀、發展觀教育，引導全局機關幹部牢固樹立人民利益至上的理念，提高爲人民服務的質量和水平，爲基層、爲羣衆謹慎用權、公正用權、廉潔用權。

（二)規範機關行爲，提高效率按照德安縣《關於加強行政效能的意見》和《關於加強行政效能建設的若干規定》，規範機關人員行爲，堅持依法行政、廉潔從政、高效從政，規範從政行爲，從發展大局出發，反對和防止各種損害基層和羣衆利益的行爲，推行行政執法過錯職責追究制，增強自我糾錯的潛力。認真貫徹《行政許可法》，繼續深化行政審批改革，切實解決重審批(管理）、輕服務的問題，建立科學合理的審批管理機制、規範高效的審批運行機制和嚴密完善的審批監督制約機制。建立辦理事項告知和受理制度，擴大羣衆對機關工作的知情權，不斷增加工作透明度。

（三）提高隊伍素質，練好內功從提高辦事潛力、提高辦事效率出發，建立和完善幹部考學制、崗位聘任制、交流輪崗制、競爭上崗制、職責追究制，今年我們對局機關中層以上幹部進行了較大調整，建立起能者上、庸者下的科學“賽馬”機制。大力開展學習型機關建立活動，加強職業道德建設與業務培訓，實施對機關幹部的有效管理和科學考覈，切實提高機關幹部的思想道德素質和業務工作潛力。並把考覈的結果作爲業績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據，透過切實有效的教育管理，增強機關幹部的事業心和職責心，構成心齊、勁足、實幹的良好氛圍。

二、用心建章立制，落實效能建設長效機制

爲確保行政效能建設深入持久開展，各項整改舉措落到實處並取得預期效果，我局針對行政效能建設方面存在的問題，從制度入手，既抓當前突出問題的對照整改、又抓長效管理的落實，着重建立、健全三方面的制度。

（一）加強日常管理制度一個單位的日常管理好壞，事關單位整體形象，也事關工作效能能否提高。爲此，我局對以前出臺的值班制度、工作時光紀律制度、外出請假、車輛管理制度等有關資料加以整理和完善，出臺學習制度、報銷制度、目標考覈制度、掛牌上崗制度，使之適應機關效能建設的要求，適應新時期的工作需要，使全局機關工作日常工作有章可循，高效運轉。

（二）提高工作效能制度圍繞創新改革、發展至上的要求，貫徹行政許可法，用心轉變職能，以規範化、標準化、科學化爲目標，推行崗位職責制、服務承諾制、集中辦事制、ab崗制零缺位制、告知承諾制、限時辦結制、首問職責制、建立健全失職追究制、窗口部門一次性告知制等制度，增強針對性和可操作性，提高辦事效率。並加強制度執行狀況的跟蹤管理，力爭實現管理“零缺陷”，服務“零距離”，爭創“零投訴”。

（三）暢通社會監督制度爲暢通監督渠道，提高效能監督效果，在機關紀檢組設立效能監察中心，設立舉報投訴電話，公佈舉報信箱，負責受理機關效能問題的投訴。把局機關作風、行政效能的好壞評議權交給羣衆，交給服務對象，努力構成結構合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的效能建設運行機制。

三、加強組織領導，推動效能建設協調開展

我局成立機關效能建設領導小組和辦公室，領導小組由xx任組長，局領導班子爲成員的行政效能領導小組，負責全局機關效能建設的組織、協調和指導，局領導班子成員對分管的辦、室的行政效能建設工作狀況負責。領導小組下設辦公室、紀檢和人祕的同志爲成員，根據縣政府下發的政府工作規則和提高行政效能的具體要求，結合我局工作的實際，採取定期檢查和不定期抽查相結合、明查與暗訪相結合的辦法，對機關人員工作紀律、工作作風、服務態度、崗位職責制、服務承諾制、限時辦結制及效能建設等有關制度的貫徹執行狀況進行檢查，突出職責履行狀況，並將檢查、考覈的結果記入年終考評的資料。

抓機關效能建設是一項長期而又艱鉅的任務，雖然我們做了超多的工作，但還一些不良現象存在:在工作職責上，個別人員職責心不強，工作努力不夠，有消極應付和拖拉現象；在制度建設上，有些方面不夠全面和到位，一方面有的制度不夠健全，另一方面現有的制度落實不夠。除此之外，從履行我局的職能出發，與基層和羣衆的願望相比，與市場經濟條件下政府職能轉變的要求相比，還存在必須差距，主要表現表此刻以下幾方面:

（一）創新意識還不夠到位努力擴大投資規模、資金、項目爭取等方面，突破條條框框及制度的約束，創新工作方法和方式方面，工作還不夠到位。

（二）服務工作還不夠全面爲基層、爲社會、爲羣衆服務方面，還無法保證全社會完全滿意。

（三）內部運轉還不夠協調“全局一盤棋，工作一體化”是我局領導班子對整個工作的一貫要求，全局內部各職能機構也認真按此要求認真進行了落實，但也還存在信息溝通不夠、運轉協調不暢的狀況。

機關效能建設工作總結 篇五

我處多次召開處長辦公會和中層幹部會議進行專題研究，制訂了市處的《效能建設實施方案》，並迅速成立了以“一把手”負總責，各科（室）所長爲成員的領導小組，主要領導親自抓，主管領導具體抓，層層落實責任制，不斷加大效能建設的工作力度和覆蓋面。同時處領導親自帶領職工深入基層，走訪車戶，在掌握大量情況的基礎上，着重從理想信念、行風建設、機關效能、理論學習、聯繫羣衆等方面進行揭擺，支部成員之間也相互開展了批評與自我批評，徹底查找自身存在的問題，正視工作中的薄弱環節，並制定了具體的整改措施。處領導親歷親爲的誠懇態度及各項措施的有效落實，爲效能建設的順利開展奠定了良好的基礎。

廣泛徵求意見，深入查找問題

爲進一步深入發動幹部職工共同查找問題，以達到共同提高的目的，處領導班子廣泛徵求廣大幹部職工的意見，認真查找在效能建設方面存在的問題。並主動與各縣站及大型運輸企業加強聯繫和交流，本着“收費提速、服務提質”的原則，認真聽取廣大羣衆和廣大車戶的心聲，共同查找工作中存在的突出問題，同時積極開展“聽民聲、訪民意、走百家鄉村、進百家門”活動，對羣衆反映強烈、關係羣衆切身利益，急需解決的問題進行歸納彙總，並且列入下一步整改計劃。

藉助新聞媒體，加大宣傳力度

爲使社會各界能夠及時瞭解徵稽行風動態，加大我處行風建設、效能建設的工作力度，更加廣泛的接受社會監督，我處們積極參加了市局和電臺聯辦的“清晨行風熱線欄目”，並先後在邯鄲電臺開闢節目專欄，將我們的工作職責，服務標準，承諾內容在新聞媒體上予以公佈，並且走進直播間現場解答車戶提出的各種問題，現場受理車戶的投訴，聽取車戶的意見和建議，使我處的行風建設及效能建設工作更加公開透明，切實起到實際效果，達到預期目的。

通過自查自糾，重點解決問題

通過效能建設的開展，廣泛徵求到了幹部職工、車戶和社會各界對徵稽工作的意見，並將徵求到的建議和意見進行重點解決，主要解決了以下幾個方面的問題：

1、辦事難。針對不給好處不辦事，給了好處亂辦事，行政權力部門化、部門權力個人化、個人權力利益化等，突出解決“辦事難”的問題。

2、行爲不規範。針對職責不清，工作無標準，辦事無原則，誠信度低等問題，突出解決“行爲不規範”問題。

3、素質不高。針對存在的知識儲備不足，創新意識缺乏，行政能力不強，大事幹不了，小事又不做，不求有功，但求無過，政令不暢，中梗阻、下梗阻問題等，突出解決“素質不高”問題。

4、作風不實。針對存在的作風渙散，消極懶惰，以及紀律不嚴，無故不上班、隨便遲到早退；上班不在崗，在崗不工作，工作日喝酒、打麻將、玩撲克，在微機上玩遊戲、上網聊天，炒股等問題，突出解決“作風不實”問題。

5、效率低下。針對辦事拖拉，推諉扯皮，暗箱操作，遇到好事搶着幹，遇到困難繞着走等問題，突出解決“效率低下”問題。

在下一步的工作中，我處將緊密圍繞規費徵收中心，更加廣泛深入地開展效能建設的各項工作，認真查找問題，切實解決問題，嚴格執行“市政府六條禁令”的要求，徵好費、服好務，爲車戶創造一個良好的徵費環境，爲全年任務的完成奠定一個堅實的基礎。

效能建設工作總結 篇六

市效能辦始終以基層滿意、企業滿意、羣衆滿意爲宗旨，以“項目建設”和“城市建設”爲中心，積極創新工作思路，廣泛徵求意見，查找效能辦工作中的不足，幫助市直有關部門整改基層與企業提出的意見，不斷將效能革命推向深入。現將8月份工作情況彙報如下：

一、八月份主要工作

市效能辦在抓好自身隊伍建設的同時，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，扣緊發展主線，廣泛徵求意見，認真查找問題，有針對性地開展工作。

1、服務發展，督查調研。

只有認真調研，才能及時發現問題，對症下藥解決問題。8月上旬，效能辦向全市鄉鎮發放了《市有關執法、管理部門兌現公示承諾情況問卷表》，請他們對23個重點部門兌現承諾情況作出評價。還向23個重點部門發放了《1-7月份市有關執法管理部門下企業服務、執法檢查情況統計表》，從各部門上報的情況看，效能革命開展以來，各執法、管理部門主動到企業上門服務的次數普遍增加，與去年同期相比平均增加78%；下企業檢查罰款次數與罰款金額明顯減少，罰款次數與去年同期相比平均減少19%，罰款金額同比平均減少25%，與前階段市效能辦走訪鄉鎮和企業瞭解到的情況基本一致。8月15日，市效能辦組織人大、政協機關的同志和效能辦工作人員一起，分成四個檢查組，利用三天時間對13個部門的通報意見整改情況進行了檢查。各部門對效能辦徵求到的意見和建議非常重視，專門召開辦公會議和相關部門負責人會議，對意見進行討論，分解責任，迅速整改。整改工作有力，措施落實到位，做到通報意見事事有迴音、件件有着落。，各部門對通報意見整改答覆基本到位，僅供電局剩下“新辦企業或新架變壓器要求交用電押金和收取企業變壓器200元/kw的保證金”的意見未整改到位，供電局表示就該意見專門彙報。

2、開門納諫，接受監督。

爲推動機關效能革命活動的深入開展，及時總結經驗，查找不足，提高工作的針對性，市效能辦採取走訪、問卷調查、召開座談會等形式，開門納諫。8月9日，向23個重點執法部門和服務經濟部門下發了問卷表，徵求對效能辦開展效能監督工作的意見和建議。8月11日，邀請機關有關部門的分管領導，在師山賓館召開座談會，徵求對效能辦開展效能革命工作及對效能辦工作人員自身形象、工作作風的意見和建議。8月15日至17日，又到各鄉鎮和部分重點骨幹企業徵求意見。大家對效能辦工作人員的自身形象和工作作風還是比較滿意的，對效能辦下階段如何進一步完善工作機制，如何開展好機關效能革命，提出了一些中肯的意見、建議，經梳理，共收集到意見和建議12條。如：效能辦在做好正面宣傳的同時，要加大反面典型的宣傳；要加大動真碰硬的力度；要注重暗訪內內容公開的時效性；要適時進行講評，及時反饋、曝光等。

3、廣泛宣傳，以點帶面。

效能辦採取內外結合的方式，積極宣傳我市開展效能革命的方法和舉措。繼續利用《海門日報》“效能革命進行時”專欄，對投訴件的處理結果，部門落實整改意見情況予以刊登，接受羣衆的監督和評判，至今已見報7期，答覆14件。同時認真編髮《機關效能革命簡報》，8月份專門就海太汽渡改擴建工程快速高效作重點宣傳，宣傳工程指揮部的同志圍繞市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能戰鬥，無私奉獻，只爭朝夕的精神。旨在通過典型引路，形成人人講效能、事事講效能的氛圍，推動和促進我市重點項目和重點工程建設。

4、加強督查，促進提高。

效能辦把部門公示承諾的兌現情況、辦理項目過程中的服務態度、工作效率情況、會風情況作爲督查的重點，保證每天都有暗訪人員在外暗訪。8月份，根據市政府主要領導的指示，對平安海門、法治海門建設工作會議的會風進行了重點督查，派出了四個小組，對缺席或未簽到的有關鄉鎮和部門作了認真調查和了解，並向市委、市政府主要領導作了專門彙報。關於會風問題，市效能辦已將前一段時間的會風督查情況製成了專題片，並在相關會議上進行了播放。今後，市效能辦將進一步加大對會風的督查，並及時反饋，及時處理，努力促進我市會風的根本好轉。

5、接受投訴，快速查處。

市效能辦認真處理羣衆的投訴舉報問題，8月份共接受投訴舉報12件，已辦結10件，並已向投訴舉報人作了回訪。效能辦對市委辦、政府辦轉來的2件投訴舉報件非常重視，指派專人負責調查處理。目前這2件投訴件已調查清楚，已將調查報告報至兩辦。

二、當前效能革命面上情況

效能革命開展至今，各部門從主要領導到一般工作人員都很重視效能建設，服務意識明顯增強，工作作風明顯改進，辦事效率明顯提高，突出重點，把握關鍵，上下聯動，整體推進，促進了機關效能革命的深入開展。

1、工作效率提高了。

各部門嚴格遵循“精簡、統一、效能”的原則，以健全完善各項工作制度爲載體，以改善投資環境爲目標，以加快經濟發展爲主線，切實簡化辦事程序，提高辦事效率。工商局辦證窗口不再堅持一定要辦事者提交辦證所需材料的原件，只要鄉鎮有證明，提供複印件也可辦理。環保局對小項目和小污染項目的環評做到簡化快辦，對初次違規的企業做到教育不處罰。

2、服務意識增強了。

一個窗口就是一個形象。通過規範制度和強有力的督查，機關工作人員服務基層、服務企業、服務羣衆的意識顯著增強。交通局加強執法人員的隊伍建設，通過培訓、結對幫扶、簽訂責任狀、廉政短信、效能保證金等形式，規範執法人員的依法行政意識、效率意識和廉政意識。實行輕微違章教育放行制度，體現以人爲本的執法理念。人事局把“經濟發展到那哪裏，人事服務到哪裏，人才保障到哪裏。”作爲 XX年機關工作的主題，將服務貫穿工作的全過程。

3、羣衆滿意度上升了。

市效能辦堅持實事求是的原則處理投訴舉報件，對來訪、來信、來電投訴，做到熱情服務，保守祕密，秉公辦理，堅持“有訴必理、有理必果”，做到“件件有迴音、事事有着落”，並及時把處理結果通報給投訴人。各部門在效能革命中堅持了“五不讓”的工作規範：即不讓事情在我手中延誤、不讓工作在我手裏中斷、不讓差錯在我手裏發生、不讓辦事的同志在我這裏受冷落、不讓機關的形象在我這裏受影響。羣衆對此比較滿意，對效能革命很歡迎。

但是從本月暗訪的情況看，少數部門效能建設還存在一定的不足：一是還有少數單位的個別工作人員上班時間玩電腦遊戲、網上看小說、聊天、串崗、脫崗、穿拖鞋上班、把腳擱在辦公桌上看報紙等不良現象。二是個別單位的工作人員業務能力不強，個別項目不能在承諾時間內審批完畢。另外，據羣衆反映，少數單位在審批中心的窗口授權還不到位，審批事項還需兩頭受理。

三、九月份工作安排

效能辦以解決問題，提高效能作爲工作的落腳點，將繼續圍繞項目建設、城市建設、民營經濟發展等重點內容，着重抓好以下三個方面的工作。

1、宣傳正反典型，擴大影響。

通過正面典型引路，把效能革命不斷引向深入。一是着力樹立和表揚一批在項目建設、城市建設等方面的正面典型，以帶動先進的不斷涌現。二是適時通報或曝光一些反面典型，造成一定的威懾力。三是繼續利用《海門日報》“效能革命進行時”專欄刊登部門的整改落實情況，接受羣衆的監督和評判。四是適時開展全市的機關效能革命講評，總結成績，查擺不足，分析原因，促進效能的再提升。

2、開展“回頭看”活動，查糾不足。

一是在部門開展效能革命“回頭看”活動，看看工作制度是否規範健全、便民措施是否紮實有效、承諾服務是否兌現、工作效率是否提高、工作效能是否提升，促使部門對照問題，分析原因，自查自糾，完善整改，部門工作更貼近市委、市政府的中心工作，更貼近經濟發展的大局。二是組織主要執法部門、服務經濟部門的主要領導觀看效能辦前期有關暗訪情況的專題片，通報有關會風情況和效能情況及8月份問卷調查統計情況，要求相關部門自查自糾，將整改意見或處理結果報效能辦。

3、廣泛徵求意見，及時整改。

一是將前階段徵求到的對效能辦的工作意見和建議進行認真梳理分析，逐條提出整改意見。二是準備從今年1-8月成立的規模以上企業中篩選出20家左右的企業，組織人大、政協機關的同志與效能辦一起去聽取企業在辦理項目時遇到的困難和碰到的部門服務方面的問題，同時聽取企業界人大代表、政協委員對效能革命的意見和建議，查找主要服務經濟部門和執法部門以及效能辦工作的`不足之處，真正把 效能革命成效的評判權交給服務對象。三是繼續利用上門瞭解和暗訪等形式，掌握主要執法部門和服務經濟部門在項目建設、城市建設過程中的承諾兌現情況，及時發現問題，及時督促有關部門加強整改，尤其對重點、難點問題，要經常抓，反覆抓，一抓到底，真正讓基層滿意、企業滿意、羣衆滿意。

效能建設工作總結 篇七

今年三月初以來，xx鎮黨委、政府按照縣委、縣府的統一部署和要求，堅持以“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中全會精神爲指導，認真貫徹，緊緊圍繞機關效能建設，教育機關幹部樹立公僕觀念，增強服務意識，以轉變機關工作作風爲重點，以提高爲人民服務質量爲目標。透過健全制度，完善措施，加強督查考評，有效地推進了機關效能建設。

一、前階段效能建設開展狀況

自全縣效能建設動員大會召開後，xx鎮黨委政府緊急部署，以“勤政廉政、提高效率、優化環境、促進發展”爲目標，努力實踐“三個代表”重要思想，充分發揮各中心(辦)的用心性和主動性，突出喊響“四個一切”，落實“四個強化”，以改革、創新的精神，加強機關的制度、作風建設，嚴格機關管理，堅持依法行政，強化監督制約，轉變工作作風，提高工作效能，推動我鎮各項事業全面健康快速發展。

一是深入宣傳，強化教育。爲了開展好機關效能建設工作，我們首先以學習貫徹《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》和《中華人民共和國行政許可法》爲契機，學好文件，領會精神，統一思想，提高認識。根據全縣效能建設動員大會的要求和部署，透過鎮機關幹部每週一晚上集中學習，進行認真深刻的領會。其次是透過在鎮有線電視上開設機關效能建設專欄節目，在各宣傳窗中張貼標語等各種類型的宣傳形式，進一步營造機關效能建設濃厚氛圍，使全鎮幹部提高對開展機關效能建設重要性和必要性的認識，增強搞好機關效能建設的緊迫感和職責感，爲開展機關效能建設，規範各項制度，實行依法行政，提高工作效率，理解羣衆監督打下基礎。

二是加強領導，齊抓共管。xx鎮黨委、政府十分重視機關效能建設，把機關效能建設工作擺在重要議事日程。爲加強對機關效能工作的組織領導，我鎮迅速成立了機關效能建設領導小組，由書記、鎮長任組長、副書記、紀委書記任副組長，其他黨委政府班子成員爲領導小組成員，下設辦公室負責日常效能建設工作。領導小組透過認真研究，及時向全鎮轉發了縣機關效能監察中心工作規則，出臺了鎮機關效能建設實施意見，針對效能建設的新狀況、新問題，明確提出了“喊響‘四個一切’，落實‘四個強化’”的總體工作目標。一要牢固樹立發展重於一切的思想，強化經濟抓提速。效能建設的各項工作，務必服從和服務於發展這個第一要務，努力營造親商、富商、安商的投資環境和公正執法、依法行政的法制環境，加快發展鎮域經濟。二要牢固樹立爲民高於一切的思想，強化服務抓提質。按照立黨爲公、執政爲民的本質要求，始終堅持羣衆利益無小事，把羣衆的呼聲作爲第一信號，把維護羣衆的利益作爲第一任務，把羣衆的滿意度作爲第一標準，把着力點放在主動爲民服務，熱心承辦實事，提高服務質量和辦事效率上。三要牢固樹立創新融於一切的思想，強化管理抓提高。按照效能建設的要求，整合機關管理資源，優化機關管理要素，規範機關管理行爲，改善機關運作方式，實現管理機制的創新。四要牢固樹立職責大於一切的思想，強化監督抓提效。大力弘揚求真務實、真抓實幹的精神，分解目標任務，加強檢查考覈，嚴格職責追究，實行組織協調，真正把機關效能建設各項工作落到實處、見到實效。

同時，鎮黨委政府充分發揮領導幹部的表率作用，要求領導幹部從落實“三個代表”重要思想的高度，把機關效能建設作爲日常工作的大事來抓，從我做起，敢抓、敢管，做出榜樣。對違反機關紀律制度的現象堅決制止、糾正，確保黨委、政府在羣衆心目中有良好形象，虛心理解羣衆監督，構成一級抓一級，層層抓落實，齊抓共管的工作局面，做到組織健全、職責到位、制度完善、措施有力、獎罰分明。

三是建章立制，強化督查。加強制度建設是提高機關效能的“基礎工程”。我鎮根據上級機關效能建設的有關規定，結合實際，修訂、完善了，努力培養和造就一支紀律嚴明、作風過硬、業務精通的鄉鎮幹部隊伍。這些制度包括出勤考勤制度、請假制度、會議制度、值班制度、學習制度、政務公開制度等，努力做到細化、量化，增強實效性和可操作性。同時，我鎮還按照精簡、統一、效能的原則，重新調整機關辦公室設置，將機關內各辦公室合併爲一辦三中心，重新調配人員，並進行職位分類，按崗設人，建立，採用個性化、捆綁式崗位職責制考覈辦法，明確每位工作人員的具體崗位職責，增強了工作人員的職責感和服務意識。

四是抓住重點，強化服務。要求全體機關幹部緊緊圍繞“全心全意爲人民服務”宗旨，進一步樹立“立黨爲公、執政爲民”的思想，緊扣效能建設工作實質，抓住重點，開展工作，努力改善機關工作作風和服務質量。

1、開展黨建活動年集中教育，強化對機關幹部的監督管理。我鎮認真執行縣委關於開展黨建活動年的規定，加大對幹部的教育管理力度，組織機關幹部學習十六大精神和“三個代表”重要思想，學習中紀委三次全會精神，學習有關依法行政、廉潔從政的法紀條規，增強依法行政意識和廉潔從政觀念。認真開展機關效能建設討論活動，開展新黨章學習活動，教育黨員、幹部牢記“兩個務必”，樹立科學的發展觀、正確的改革觀、用心的穩定觀、正確的政績觀，切實改善工作作風，提高服務質量。

2、採取措施，改善便民服務。爲方便羣衆辦事，理解羣衆監督，提高服務質量，今年初，我鎮重新調整辦公室佈局，把業務工作主要面向羣衆的辦站調至一樓，並在鎮大院一樓設立辦事諮詢室，建立計生、民政、土地等對外服務窗口，在黨政辦設立機關幹部去向牌。同時，在四樓建立駐村指導中心辦公室，供駐村指導員開會使用。這些措施既方面了羣衆辦事，又大大提高了工作辦事效率。

二、存在的突出問題及整改措施

雖然我鎮機關效能建設工作取得了必須的成效，得到羣衆的好評，但離上級的要求和羣衆的期望還有必須距離，存在一些不足。

效能建設工作總結 篇八

今年以來，我局深入貫徹落實縣委、縣政府關於效能建設相關精神，以強化服務意識、規範執法行爲和打造優質服務爲抓手，緊緊圍繞改善全縣環境質量，服務於全縣經濟建設，大力加強隊伍建設，全面推行機關效能建設和行政權力公開透明運行，進一步轉變了工作作風，增強了依法行政、廉潔勤政和服務意識，有力地推進了行風建設工作的開展。

一、強化措施，軟環境建設上臺階

我局以“程序更簡、效率更高、服務更優”爲標杆，以“羣衆滿意、客商滿意、社會滿意”爲要求，以“公開、公平、公正”爲要求，圍繞“促增長、保民生、保穩定”這一中心，按照“支持發展不動搖，環境標準不降低”的要求，嚴格執行“六零八無”政策，做到了“幫忙不違規、服務不添亂”，嚴格履行自己的職責。

（一）提高思想重視，強化組織保障。一是制定並印發了《20xx年度XX縣環保局效能建設工作實施意見》，要求局屬各科室、單位嚴格按照方案要求，持續深入推進作風建設，鞏固作風建設中取得的良好成效，進一步加強思想教育，提升履職盡責水平。要求各科室、單位制定本科室室、單位效能工作方案和工作臺賬，理清工作思路明晰工作職責，提升工作的規範化、專業化水平。二是成立了局效能建設工作領導小組，由局黨組書記、局長擔任小組組長，各副局長擔任小組副組長，各科室、單位主要負責人擔任組員，對效能工作進行安排部署、監督檢查，進一步強化組織保障，對工作不力、服務不良、水平不高、能力不強的處室、單位、個人嚴格進行追責問效，進一步營造了風清氣正、團結實幹、務實創業、履職盡責的良好工作氛圍。

（二）以依法行政爲前提，規範機關行爲。堅持依法行政、照章辦事、規範行爲，對有悖於環保法律法規、不適應當前經濟社會發展要求的規範性文件，進行全面清理，該廢止的堅決廢止，該修訂的抓緊修訂完善，努力消除經濟社會發展的政策性障礙。開展尋找服務盲點、廉政風險點，建立防控措施和制度體系，切實解決工作中存在的缺位、錯位、越位等現象，規範從政行爲，確保職能到位。

（三）以窗口服務爲平臺，提高行政效率。圍繞“效率、公正、廉潔”的目標，按照“分步推動、先易後難”的原則，開闢綠色通道，着力提高審批項目審批率，增強行政審批流程的科學性和透明度，最大限度縮短審批時間；加強便民服務平臺建設，完善便民服務網絡體系，不斷創新服務方式，提高服務能力，切實爲羣衆和企業解決“審批難、審批煩”等問題，積極打造優質示範窗口。

（四）以效能活動爲載體，加強制度建設。完善和規範崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、失職追究制、窗口部門一次性告知制等制度，進一步明確其內涵外延、標準程序，有效治理辦事拖拉，推諉扯皮，態度生硬，吃拿卡要等機關弊病，確保各項制度真正落到實處。

（五）以完善體系爲手段，強化監督機制。我們在全縣範圍內聘請5名行風監督員，對環境污染和行風建設情況進行雙重監督。把行風評議的知情權、參與權、監督權交給羣衆，自覺接受羣衆的評議和監督。採取走出去、請進來，深入羣衆、深入企業等方式，主動徵求和聽取羣衆和服務對象的意見和反映。

（六）以經濟調節爲措施，完善獎懲機制。對在創優發展軟環境工作中做出貢獻的部門和個人給予表彰和經濟獎勵，同時狠抓損害發展軟環境反面典型並進行公開處理。對工作人員被羣衆舉報或被縣環境辦督查到因“不作爲、亂作爲”和不按照有關規定正常在崗的，經查實堅決停職待崗，給予3000元經濟處罰，扣發局內所發的所有福利和獎金，單位負責人和分管領導也給予相應的處罰。情節嚴重的，按有關規定，給予黨政紀處分。

二、下一步工作打算

根據存在的問題和不足之處，我局今後的軟環境建設工作中查漏補缺，紮實推進該項工作：一是將結合這次調查，再召開行風監督員會議，聽取方方面面的意見，不斷改進和提升服務水平；二是適時召開部分重點企業負責人、離退休老幹部代表座談會，聽取他們對服務企業等方面的意見和建議；三是對軟環境行風建設進行回頭看，切實把軟環境建設工作落到實處。