**社區工作總結

**社區居委會工作總結

一、社區基本情況

**社區位於**街道東北端，佔地**平方公里，現有**戶、**人，其中戶籍**戶、**人，空掛人口**戶、**人；外來人口**戶、**人。有樓房**棟，平房**棟。

二、各項工作完成情況

（一）創新社會化管理，建立健全各支隊伍和組織。

1、完成志願者招募。招募一批年紀輕，文化高，服務意識強的志願者，充實了爲民義工小分隊力量，爲轄區居民服務。

2、成立“悄悄話談心室”。由婦聯計生牽頭，重點解決婦女和流動人口問題。以“談心事，解心結，調心情”爲宗旨，爲婦女化解不便於說的家庭矛盾、鄰里糾紛、生活煩惱；爲育齡婦女解答在生殖健康上的一些困惑，提供優生優育、避孕節育、生殖保健等方面的諮詢服務。全年來電來訪38次。

3、完成樓組長調整。選配了年輕、有知識、有能力、有熱心的志願者充實到樓長隊伍中，現在社區樓長的平均年齡爲**歲。制訂樓長管理辦法，簽訂責任狀，協助社區管理和服務好流動人口，維護了社區的平安穩定。

4、組建“夕陽之魂”文藝隊。積極參加各項活動，如：“全民健身月”、“夢想舞臺”等，參與人數達**人次。目前，隊員招募工作在持續進行中。

5、建立“**QQ羣”。運用電子平臺向居民發佈政策、法規、辦事程序、社區好人好事、相關通知等，轄區近70%居民直接或間接從羣裏及時得到信息，諮詢回覆率達100%。

6、建立社區“明德堂”居民德育教育基地。自成立至今，已組織活動**次，參與人數達**餘人。宣講內容涉及：學習郭明義、革命故事、尊老愛幼、身邊的感動、環保、十八大、弟子規等。

7、建立現代黨員幹部遠程教育學習站點。通過遠程教育，讓轄區廣大黨員幹部、居民及時瞭解國家大事小情，十一月，社區以輪播的形式，通過中央黨校等專家的客觀講解，向轄區近**位黨員、居民宣傳十九大精神，瞭解十九大內涵。

（二）開展社區崗位練兵，打好爲居民服務基礎

1、制定社區接待用語，營造良好服務環境。社區公開“誠信服務，請您監督”的服務承諾，贏得了居民的信賴和支持。規範在工作上的禮貌用語：說話輕一點；微笑多一點；做事勤一點；理由少一點；行動快一點；效率高一點；度量大一點；脾氣小一點。堅決杜絕冷言、冷語、冷眼神，對居民置之不理的現象發生。

2、建立“今天我當家”制度，增強工作人員責任感。社區全體工作人員每人當家一天，誰當家誰就主動接待來社區辦事的居民，遇到疑難問題做好解釋記錄工作，對不能解決的問題，及時請示領導。

3、堅持走訪制度，將“一口清”做到實處。社區幹部與居民“零距離接觸”，爲社區每戶居民建立“民情臺帳”，做到居民基本情況一口清、各志願者隊伍情況一口清、重點弱勢羣體情況一口清、重點穩控和幫教對象情況一口清、民生政策一口清、民聲民意一口清。

三、各口工作

（一）全力開展黨建工作，促進社區和諧穩定建設

社區黨總支現有黨員**人，女性**人；35歲以下**人，60歲以上**人；國中以下文化**人，本科以上**人；建國前黨員**人；非公企黨員**人。

1、開展“五個一”活動。即：管好一片綠地，包一個樓道或庭院衛生，負責辦一個點評公示欄，培養聯繫一名入黨積極分子，爲社區建設出一個好主意。

2、開展“帶好家庭、帶好鄰居、爭做好黨員”活動。在活動室，通過居民會議等形式，組織樓院居民開展了相認、相知、相幫活動。在廣大黨員的帶領下，通過活動的開展，讓陌生的鄰居熟悉起來、讓疏遠的鄰居親近起來、讓寂寞的樓道熱鬧起來、讓困難的鄰居幸福起來。

3、全力打造“五心”服務體系。即：用熱心訪民情；用耐心聽民意；用愛心幫民困；用誠心順民意；用恆心保民安。堅守“居民困難對我說，我盡全力來解決”的服務承諾，不斷深化和拓展服務型社區的品牌效應，贏得了民心民意。

4、開展設崗定責，設立“樓院黨員之家”，加強黨員羣衆之間的交流和聯繫。**名黨員志願者認領了**大類**個崗位，設崗定責，讓黨員“無崗”變“有崗”，按照“因地制宜、因事設崗、以人定崗、以崗定責”的原則，讓樓院黨員“有職、有責、有爲”增強了社區黨組織的凝聚力、戰鬥力和號召力。

5、加強兩新黨組織建設，加大流動黨員管理力度。努力實現了“凡有人羣的地方必須有黨的聲音；凡有黨員的地方必須有黨的組織；凡有黨組織的地方必須有黨的工作和活動；凡有黨的活動的地方必須有成效"的黨建目標。

6、積極開展“三必到、四必談、五必訪”活動。“三必到”，即：居民有突發性事件必到、有不滿情緒必到、有家庭糾紛必到；“四必談”，即：黨員思想不穩定必談、長期不參加組織活動必談、不響應社區黨組織號召必談、作用發揮得不好必談；“五必訪”，即：困難家庭必訪、高齡黨員必訪、家庭不和必訪、紅白事情必訪、重病黨員必訪。隨時瞭解居民羣衆的實際情況，及時幫助居民羣衆解決實際生活困難，進一步密切了社區黨組織與居民羣衆的關係，拉近了與居民羣衆的距離。

（二）做好民政工作，加大民生力度，擴大惠民政策

根據大連市城市最低生活保障待遇政策，社區進行全面入戶，根據低保家庭實際情況，適時調整，做到公平、公開、透明，應保盡保。

1、低保工作：

2、臨時性救助：

3、老齡工作：

4、公租房辦理：

（三）做好再就業、退管工作，建設和諧幸福社區

1、再就業工作：

2、退管工作：

（四）做好計劃生育工作，推進社會管理創新

1、完善計劃生育目標管理責任制。

2、準確記錄戶籍人口信息，做好報表工作。

3、做好藥具發放工作。

4、做好流動人員管理工作。

5、推行計劃生育政務公開制度。

6、加大宣傳力度。

（五）做好衛生管理工作，提高居民生活質量

（六）加強綜合治理工作，維護社區平安和諧

（七）做好司法調解、安置幫教工作，促進社區穩定

1、民事調解工作：

2、安置幫教工作：

3、社區矯正工作：

4、普法工作：

（八）加強文化教育工作，豐富居民文化生活

（九）規範檔案管理工作，完善管理體制

（十）全力做好羣團工作，爲社區工作增添色彩

（十一）增強信息報道工作，加大社區宣傳力度

在肯定成績的同時，應該看到：我們在工作中還存着不足，要在完善社區建設長效機制上下功夫，不斷總結經驗與不足，使社區各項工作適應新形勢需要，以服務百姓爲出發點，以爲百姓做好事、辦實事爲落角點，堅持“民思我想、民困我幫、民求我應、民需我做”的原則，堅持“內塑素質、外樹形象、優質服務、共創和諧”的服務宗旨，把百姓的事做好做實。使我們社區班子真正成爲“想幹事、能幹事、幹成事”的高效、優質服務型社區。