計劃管理培訓工作總結多篇

【第1篇】護士管理培訓總結範文精選

6月5日至10日，我有幸參加了四川省護理學會舉辦的護理管理人員崗位培訓，心裏非常激動，感謝醫院領導給我這次學習的機會，對一個走上管理崗位不久的我 來說，在這4天裏，聆聽了來自上級醫院的護理專家關於護理工作、護理管理等相關課題的講解，接受了一次比較全面、系統的學習。儘管這次培訓時間短，但是專 家們講得很好、很生動、很貼入工作實際，受益匪淺，讓我開闊了視野，領略到了更高層次的護理管理方法，更新了護理理念。下面我談一談此次培訓學習的感悟與 體會：

體會一：注重細節管理確保護理質量安全

成都軍區總醫院護理部主任楊曉媛老師在講解《護理不良事件及安全管理對策》中就爲我們講述了許多關於護理工作中由於未能嚴格遵守護理核心制度的要求而出現 的護理差錯事故，通過護理差錯的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工作中時常發生，雖然都是我們經常做的，但也是最容易出現差錯的。使我 深刻認識到護理質量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對的服務是一個個鮮活的生命，如果由於我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那將是 多麼的悲哀。因此，在護理管理中，尤其應注重細節管理，細節決定服務品質，細節融洽護患關係，細節規避護理風險，確保護理環節安全，細節規範制度落實，提 高護理綜合質量。作爲科室的護理管理者，我有義務和護士長一道帶領好護理團隊，從最基礎的打針、輸液、發藥做起，不能忽略任何微小的細節，從每一個細節管 理抓起，同時在護理工作中經常開展“如果我是病人”的換位思考，讓護士瞭解患者的需求，更好的爲患者服務，確保護理質量安全。

體會二：推行優質護理服務不斷提升護理品質

開展“優質護理服務”工作是近年來衛生部在全國醫療衛生系統主抓和推廣的一項重要工作，同時也將是未來我們護理工作中的一項常態性工作。四川大學華西醫院 李卡護士長在《優質護理服務提升護理品質》中，詳細羅列了華西醫院在實行優質護理工作中的一些好的經驗，比如增設門禁系統、營造溫馨環境等實行有陪無護、推行“三化一體”(精細化、多樣化、品牌化)基礎護理模式，讓我切身感受到提高護理質量對優化和提升護理品質的重要性，從而改善醫患關係，提高患者的滿意 度和社會的認可度。由於護理工作的複雜性和多樣性是客觀存在的，因此，在推行優質護理服務工作中應該深化“以病人爲中心”的服務理念，在護理工作中及時發 現和總結不足，通過建立多個“品管圈”，發揮整個護理團體的集體智慧，提出針對性改進工作的措施和建議，從而有效提升護理品質。

體會三：加強臨牀護理注意義務有效預防醫療糾紛

防患護理因素而造成的醫療糾紛，已成爲當前護理管理中的重要課題。《護理臨牀注意義務與糾紛防範》這堂課由華西醫院精神科護士長申文武老師講解，她通過對 因護理工作產生的糾紛原因分析，預防和處理醫療糾紛的措施以及相關的法律知識的講解，讓我們對醫療糾紛有更深的認識。在醫療護理過程中，醫療、護理是不可 分割的一個整體。因而，發生的醫療糾紛中多牽涉到護理問題，要預防護理工作中醫療糾紛的發生，護理人員必須嚴格履行崗位職責，加強法制意識和服務意識，做 好各個環節的工作，提高服務質量，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強臨牀護理的注意義務顯得尤爲重要，比如入院告知、患者知情權、保護患者隱私以及加 強護患溝通、護理操作等基礎性的臨牀護理的注意義務工作看似平常，卻也是我們在護理工作中屢屢出現差錯的環節，因這些常規的護理工作出現問題而引發醫療糾 紛是得不償失。在實際的護理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發生的主要原因，這需要護理管理人員要熟練、規範掌握各種臨牀護理注意義務的標準，才 能正確指導護士，進行質量監控，實現臨牀護理注意義務相關工作的持續改進。

體會四：護士長在病房精細化管理中的作用體現

“火車跑得快，全憑車頭帶”。作爲一個團隊的管理者，護士長既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。四川大學華西醫院綜合病區谷波護士長 在《護士長病房精細化管理實踐》中告訴我們如何當好一名護士長和怎樣進行病房精細化管理。在該課件的培訓學習過程中，我充分意識到作爲一名新提任的副護士 長要不斷提高自身綜合素質，注重學習新知識，不斷精煉自我，提升自我，從而提高作爲管理者應具備的能力與知識，同時要不斷提升自己作爲護理管理人員的創新 力，破除只滿足於完成工作任務，不出差錯事故就滿足的守舊思想，要了解當前護理工作的新動態，學習借鑑其他科室、醫院在護理管理中的一些好的經驗做法，並 善於觀察和總結，使之用於本科室的護理工作實踐。

特別是在日常的病房管理工作中，要積極協助護士長按護理部下發的各種流程進行管理，嚴格執行查對制度，要將四心(即耐心、細心、愛心、成心)及七聲(既來 有迎聲、去有送聲、接電話有問候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、問有答聲)納入護理工作的每一個環節，“習慣成自然“，讓流程管理不斷 地優化與再造，當流程成爲大家的習慣時，就形成了管理的規範與效益，發揮其在病房精細化管理中的重要作用。

護士管理培訓總結範文精選篇二

一、對優質護理服務有了更全面、清醒的“再認識”

一直以來，許多人心裏一直存在一個解不開的疙瘩，即“爲什麼要讓護士幹護工的活?這樣做是否會導致護理專業的倒退”?通過郭燕紅副司長對“優質護理服務示範工程”活動的深入講解，我對優質護理服務有了更正確的認識，我明白了這樣做的目的是：要讓病人更安全、讓病人能早日康復、讓病人的利益得到保護及最大化。護士只有與病人更貼近了纔會更深入地瞭解病情、觀察病情、解決問題，這樣才能真正在臨牀實踐中應用專科知識、發展專科水平、促進專科革新、才能真正凝鍊出護士專科技能的硬功夫。

通過學習，我對“優質護理服務示範工程”活動中最讓大家敏感的一個問題——“人”有了新的思索。郭副司長說“人力資源永遠是一個課題”。管理者就是應該用最小的成本發揮最大的效益，讓每一個人發揮其潛能，使一個人能頂兩個人、甚至三個人。每個醫院前進一小步，整個衛生行業則前進一大步;每個護士長前進一小步，護理行業則邁出一大步。

二、昇華了對護理職業的認識

郭燕紅副司長說護理職業是一門“雪中送炭”的職業，因爲病人有兩條剛性需求——一是診斷治療性的需求，另一個是被專業照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助，是容易讓人銘記的。醫學是飽含人文精神的科學，摒棄了醫學的人文性就失去了醫學的本質屬性，醫學要扭轉技術至上的錯誤，應該是“技術”和“人性”的結合。我們護理工作是“人道主義的閃光”，護士應該是傳遞人間“奉獻”和“關愛”的天使，我們希望在護士的關愛與照護下康復的病人，走入社會後能將這種“仁義、仁道”傳承、傳遞下去，在社會中“播種”。

三、增長了管理知識、經驗，爲今後工作開闢了新的思路

本次培訓班專程邀請了北京大學簡偉研博士及香港、臺灣地區的5位護理專家進行了管理方面的講座，講課老師陣容強大、經驗豐富，爲我們帶來了大量的信息及一些全新的管理理念、方法;培訓內容涉及人力資源管理、績效考覈、臨牀護理質量控制與改進、全人護理經驗分享等，非常契合臨牀實踐工作的需要;課程設置合理，切實爲我們今後的護理管理工作提供了借鑑方法，具有較高的實效性。

簡博士從宏觀的角度闡述了“管理”就是“想辦法把事情做好”。當我們面臨兩難的問題時，需要運用管理的思維和手段。香港、臺灣地區的護理專家的講座對臨牀護理實踐具有很大指導作用，績效管理、人力資源管理、全責護理、護理質量控制與改進等爲我們臨牀實際工作打開了新的視角。

除此以外，培訓班還特地利用晚上時間召開了“優質護理服務示範工程”活動的專項討論，傾聽基層管理工作者的心聲，幫助大家解決困難及疑惑。這些都充分彰顯了衛生部對優質護理服務的重視及關切，的確是意味深長。因此，作爲基層臨牀護理管理者，我們更應該將國家對護理工作的這種殷切關懷化爲一股踏踏實實踐行優質護理服務的動力，真正以病人爲中心，讓政府、社會、羣衆滿意。

護士管理培訓總結範文精選篇三

應香港護士訓練與教育基金會的邀請，與來自內蒙、安徽、江西、河北、廣西、吉林、四川等省市的18名護理同仁一起，赴港學習考察。通過2周的參觀學習、討論交流，近距離了解了香港醫療衛生髮展與護理管理的現狀，感受到了香港護理人員的團結協作、仁慈關懷、奉獻敬業的思想，學到了先進的護理管理理念與管理知識，看到了內地與香港護理管理中存在的差異，受益匪淺。

一、護理管理體制

護理管理體系由護理總經理、高級護士長、部門運作經理、病房經理、護士長、專科護士、註冊護士、登記護士、健康服務助理組成。部門運作經理相當於科護士長。病區經理———護士長———專科護士，三者職位差不多，工作安排不一樣，薪酬不一樣，專科護士的薪酬高於護士長。每個病房有1名病區經理，主要負責行政、排班等工作，不值夜班;2名護士長，負責專業業務技術管理，要參加值班;專科護士1人，主要負責專科護理，不參加值夜班。護士的退休年齡爲60歲，可以提前申請退休，工作期間每月按比例(大約15%)提取退休基金，退休時一次領取。護士退休前全部參加倒夜班，產假10周(產前4周，產後6周)，妊娠與哺乳期照樣倒夜班。醫院職工工資由醫管局發放，沒有獎金，沒有夜班費。護士職位的晉升：護理總經理、病房經理、護士長等職位的晉升，在香港43家公立醫院內公開招聘，醫院之間可以流動，一般任期3～5年，中途如有退休等空缺，均採取公開招聘的方式進行，無年齡限制，但必須是註冊護士，有學歷要求。

與內地明顯不同的是，許多護理總經理、高級護士長、病房經理、護士長等職位均由男性擔任，各病房也有很多男護士，男女護士之間關係融洽，各盡其責。

二、護理人員配置

由醫院管理局對各醫院的護士人力資源與牀位配備，按照專科特點設立不同的標準，一般普通病房的牀護比在1：0.6左右，ICU牀護比爲1：4左右。另有健康服務助理(生活護理)，辦公室祕書(處理醫囑、文字錄入，記費等工作)。在醫院職工中(以東區尤德夫人那打索醫院爲例)醫生佔11%，護士佔38%，後勤佔42%，行政佔1%，輔助人員(含抽血)佔8%(全院3300多職工中，行政只有32人，醫生300多人，護士1200多人，後勤服務1400人)。

三、護士職能

1.香港醫院對護士採取嚴格的分層使用。專科護士負責專科護理、營養指導、健康教育、爲病人提供專業指導。註冊護士負責病情的觀察與記錄、護理計劃的制定與實施，換藥、參與危重病員的搶救等工作。登記護士負責病人的晨晚間護理、翻身、鼻飼、協助換藥等。健康服務助理負責病人的飲食供應及基本生活護理。各級護理人員團結協作，一切以病員利益出發，爲病人提供高質量的護理服務。不同級別的護理人員的着裝有所區別。

2.護士技術上的操作很少，很少輸液，爲病員靜脈輸液有專門的穿刺護士，抽血有專門的抽血員，抽血人員由護士與檢驗專業人員組成，由輔助科管理，護士的主要工作是發藥、換藥、管道護理、基礎護理、生活護理等。白天由1名註冊護士、1名登記護士、1名健康服務助理負責一組約6～7名病人的護理，ICU由1名護士、1名健康服務助理負責1個病員的護理，(早班與下午班人員一樣多，只有晚班9：30～7：00護士少一些)。

3.護士要爲醫生做一切準備，包括查房時拿病歷，觀察傷口時揭開敷料等。

4.如果發生發錯藥，病員跌倒等事件都要及時報告醫管局。

5.病歷記錄，醫生、護士的記錄寫在一起，明確時間，病歷保存7年(以最後一次的看病時間爲準)，產科病歷保存20xx年。

四、護士的執業管理

香港護士管理局是負責護士准入的法定機構，其主要職能是按照《香港護士註冊條例》的有關規定對符合註冊條件的申請者授予護士執業資格。註冊護士的准入條件爲在正規資質學校完成三年護士課程或取得護理專科以上學歷醫學，教育網整理，登記護士爲在正規資質學校完成2年護士課程且通過登記護士執業考試者。與註冊護士相比，登記護士沒有晉升資格，不能參與護理行政管理，不能開護囑或管理毒麻藥品，但可以通過再教育途徑獲得註冊護士資格，必須到大學參加學習課程2.5年。

【第2篇】時間管理培訓總結

時間管理培訓總結

什麼是時間？一種科學的解釋，時間是人類用以描述物質運動過程，或事件發生過程的一個參數。時間的腳步匆匆，永遠不會受外界影響，因外界的變化而停止。時間永恆存在，但人的生命是有限的，用於工作的時間更加有限，大概也就四五十年，因人而異。我們不能控制生命的長度，但卻可以把握生命的寬度，或者說質量。如何在有限的生命裏，使生活更加豐富多彩，培養自己的興趣愛好，爲實現理想，而做更多有意義的事情呢？學習一下時間管理，你一定會從中得到啓發和答案。

時間管理，就是一系列的選擇，用什麼時間來完成什麼事情的選擇題。時間管理，管理的不是時間本身，而是對個人生活方式和習慣的管理，它最根本的要素是，要事第一。所謂要事，就是每個人認爲重要的事情，譬如關心照顧家人，爲自己的愛車做一次保養，或者是同事討論一個流程優化的方案等等。如果把人生比作一個容器，要事是大石頭，瑣事比作小石子的話，該如何操作，才能把這些大石頭和小石子都裝進容器呢？也許有些人會把小石子首先倒入容器，然後再放入大石頭，但是發現大石頭很難全部都放進去了。還有很多重要的事沒有做，生命就結束了，這怎麼行，一定要把這些大石頭也都放進去才行。但是到底該如何放置，才能全部都放進去呢？答案是，先把大石頭都放入容器，然後再把小石子倒入，小石子會順着大石頭的縫隙，填滿整個容器，空間得到了充分的利用。這就是要是第一，無論生命中的每個階段，還是每一天，我們都應該先去做最重要和最該做的事情，只有如此，我們的生命質量才能達到最高。

什麼是要事，這個因人而異，因爲每有人的理想不同，目標也不同。要事，是個人認爲有價值，符合使命和價值觀，對理想和目標的達成有意義的事情。要事的完成，能夠極大地支持目標和理想的實現，這就是要事。要做好時間管理，首先要有明確的目標和規劃，才能確定哪些是重要和緊急的事情，然後把事情分配到，時間管理的四個象限中去。

時間管理四象限，是時間管理的有效工具之一。根據事情的重要程度和緊急程度，將工作任務劃分爲四個象限，即重要緊急、重要不緊急、不重要緊急和不重要不緊急。重要緊急的事情，無疑是首先要完成的事情，但是重要不緊急，即第二象限的快速及時完成，能有效減少第一象限的事情。而第三象限，即不重要卻緊急的事情，會干擾第一象限和第二象限工作的進行，所以應該懂得sayno，提高個人抗干擾的能力，通過流程來規範共性的問題，來減少第三象限的事情。不重要不緊急的事情，當然要儘量少花時間去做，譬如打遊戲、和同事閒聊、看韓劇等，可以合理的分配時間到第四象限，來調劑我們的工作和生活，使其更加有滋有味。第二象限事情的有效完成，可以減少第一象限的事情，那麼，第二象限中到底是一些什麼樣的事情呢？

《時間管理培訓總結》出自：本站範文網

【第3篇】質量管理培訓總結

通過這次深圳研發質量管理培訓，瞭解了業界產品研發質量管理的優秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發流程體系，重點關注了產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產品開發流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac（產品決策委員會）、pmt（項目管理團隊）、pdt（產品開發團隊）、pqa（產品質量保證）等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發管理信息平臺，加上目前正在實施的系統工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說明我們公司具有成長爲中型企業的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

研發質量管理貫穿於產品開發的全流程，包括研發質量管理組織建立、研發質量策劃、研發質量控制（技術評審和產品測試）、研發質量保證和研發質量改進。而技術評審穿插於產品概念、計劃、開發、驗證與發佈各階段之間，目前也正是我們公司產品開發流程中最薄弱的環節，以往有些流於形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混爲一團，所以有人對跟自己無關的事討論佔用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審纔是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發組內模塊級評審，並做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字註明“特邀”，以便明確責任。產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審，並對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過後方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣裏的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發言。考慮到qa人員數量和技術水平有限，模塊級評審儘量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發質量保證組的工作重心。

技術評審最後誰來拍板呢？項目經理、產品經理、還是產品總監？我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位於產品需求管理和市場支持，處在產品開發的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監更是事務衆多，評審會時常無法參加，對項目的瞭解項目經理則更爲全面。培訓師建議：產品總監授權項目經理綜合pdt成員意見，對技術評審最後拍板。我也認爲項目經理具備這個能力。

需求評審非常重要，它對設計、開發影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，儘量減少變更？最好辦法是一開始就儘量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可製造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發言權，他們對項目的瞭解也是皮毛，產品需求裏自然也很少體現這方面的內容。有人將研發、市場和銷售部比作一個足球隊的後衛、中場和前鋒，市場部是中場發動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養產品經理的市場意識和建設產品經理後備隊伍是關鍵。

研發質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啓動項目質量審計工作，對發現的問題分清是態度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高；如果是流程問題，則改進流程；如果是態度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現在不是提倡人性化管理麼？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態度就是打擊所有人的積極性！

這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考覈等，但目前我們公司研發質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。

【第4篇】2022年檔案管理培訓總結範文

轉眼間，接受新員工培訓到考試已有2個多月時間了，由於公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細緻的培訓計劃。再加上培訓期間領導們關心、及責任培訓人細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序並取得很好的效果。爲了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，公司分階段進行了相關的培訓工作，邊培訓邊實踐。採取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，爲真正走上工作崗位打下堅實的基礎。

首先，感謝xxx公司及各位領導在這段時間裏對我的栽培和教育，也感謝同事們的關心和照顧。身爲xxx一員，我身感十分榮幸。xxx是個大家庭，在這個大家庭中我感覺到時時都飽受着教益。在我心目中，xxx公司是我的另一所大學。讓我多學了一門專業及技能。經過這次培訓，我學到了很多知識。不只是專業技術技能方面，還有爲人處事方面，各方面都明顯有成熟的象徵。

人生就像是城市中的公交車，有好多好多的驛站。是緣分讓我來到了xxx這個大家庭。感謝xxx公司能給我這麼好的發展平臺。從現在開始我會認真做好自己的本職工作。爭取成爲一名優秀檔案技術員。

【第5篇】銀行管理培訓工作總結

時光飛逝，轉眼間，一年多的培訓即將結束，第十八批留疆戰士培訓班的全體學員也即將踏上征途，奔赴南疆基層工作的第一線。在過去的一年零兩個月時間裏，我們行管三班全體學員在中心領導、教務科、班主任老師及任課老師的教育和培養下，同心協力，積極進取，爲了中心及本班的集體榮譽，爲了完成培訓學習的各項任務，共同創造了一份份讓我們引以爲傲的驕人成績。而我們的每一名學員也順利的完成了從退伍軍人到一名國家準公務員、一名即將赴任的基層幹部的大轉變。在依依惜別母校，放眼展望未來之際，爲了回顧培訓期間的學習、工作及管理等情況，提煉經驗，查找不足，現將本班培訓工作情況總結匯報如下：

一、基本情況

我班自2022年3月組建至今，已完成了將近一年零兩個月的培訓學習。建班初期共有學員44人，現有學員43人，其中1人退學。第一學期在班主任張立萍老師的領導下，主要完成了班委、黨支部成員的選任工作，逐步形成了團結、穩定的班領導班子。在第二學期，由於班主任調整，教務科帕提古麗科長親自擔任我班班主任，並進一步加強了本班的管理，更加嚴格的督促了學習。一年多以來，我班在班主任老師的正確領導下，在班委、黨支部的帶領下，團結一心、勤奮學習、遵章守紀，並積極組織和參與了各種公益活動、業餘文體娛樂活動。在第一、二學期人事廳組織的口語抽考中，我班學員均表現出色，大部分學員取得了優異的成績，合格率及優秀率在四個行管班中名列第一。在完成培訓學習的前提下，我們還主要參與並完成了“人事廳第五屆職工運動會”、“人事廳大型歌詠比賽”、“烏魯木齊市11年奧運聖火傳遞”、“歡送行管班文藝匯演”、“ 歡送基幹班文藝匯演”、“中心後山植樹”、“雙語演講比賽”、“廣播體操比賽”等大項活動，對外出公差勤務30餘次,80餘人次。在中心組織的流動紅旗評比中，共奪得體育流動紅旗9次，學習流動紅旗6次，紀律流動紅旗8次，勞動衛生流動紅旗5次，板報評比多次獲得第一名的好成績。此外，我班還積極利用業餘時間組織與兄弟班級進行了聯誼活動，促進了交流，溝通了友誼。

二、好的特點

（一）班委發揮作用明顯，班裏學員配合意識較強

我班現有43名學員,全部是從全疆武警和大部隊即將退伍的優秀士兵中選拔出來的，在部隊服役時基本上都是黨員、士官、班長。在班級成立前期爲了使班級正常運作，在前班主任張麗萍老師的主持下產生了班長、支部書記、體育委員等班委成員，在上半年工作中各班委都能嚴格要求自己，以良好的個人姿態和高標準的工作態度爲全班做出了表率作用，在人事廳組織的歷次口語抽考中，我班班委的考試成績均在90分以上。在平時的工作中，班委成員密切配合，團結協作，很好的完成了分管的各項事務。我班在接到大項任務時，班委都能夠主動上前受領，並高標準、高質量的完成任務。每次班裏出公差時，班委成員也都能夠積極參與，對自己嚴格要求，對分管工作認真負責，其中表現突出的班委有趙風麟、艾比拜、張力、張婷婷、尚國平等。同時，我班能在培訓中取得這樣的好成績，與全班學員密切的配合是分不開的，班裏人員不論是在課堂上還是在完成中心交給的任務全班都任勞任怨，沒有二話。配和協助班委成員完成班裏的各項工作，就是這種強烈的集體主義神，體現出我班全體人員的凝聚力、向心力，也體現出了我們退伍軍人的素質。

（二）學習氛圍濃厚，各組長認真負責，學習效果明顯。

在第一期初期，由於學校安排的問題我班前期換過四五位口語老師，有將近24節口語課沒有上，學習成績一直提不上去。在期會考試時，成績不是很理想，有9人不合格。後來，中心安排古里科長擔任班主任和口語老師在科長的嚴格要求和細心教育下我班自主學習意識有了很大提高。學習氛圍也逐漸濃厚，在鄰考前一個月全班2/3以上同學都在6點半起牀，到外面背書。根據科長安排全班共劃分八個小組，各個組長處搞好自己學習外，每天早自習和晚自習對所內容進行考試抽問，鞏固所學內容，在人事廳組織的口語抽考中，八個小組長全部都在95分以上，我班有26名同學考出了90分以上的好成績，全班就一人不合格。李燕春、佳娜依、肯澤土拉爾、靳重喜取得了滿分的好成績，其中李燕春、肯澤土拉爾在中心教務科組織的雙語演講中獲得了第二名和第三名的好成績。根據各組之間的分數比較，前三名的組分別是第八組、第七組、第六組。好的的大組是第二組。

（三）文體娛樂活動豐富多彩，學員精神面貌良好

在培訓學習之餘，中心、學生會組織開展了各種文體娛樂活動。在歡送上屆行管班和基幹班文藝演出中，我班在文藝宣傳委員張婷婷的組織下，積極準備，精心排練，在四個行管班中，無論是節目質量，還是節目數量均位居第一，文藝骨幹張力、蔡文、李燕春、佳娜依、周國祥、張鵬飛等同學表現出色，共同爲本班爭得了榮譽。在學生會組織的籃球聯賽中，我班在體育委員張力的組織下，由吾布力、姜英強、李軍鋒、葉振興、肖敏等學員組成的籃球隊在賽場上敢打敢拼，以“友誼第一、比賽第二”的良好賽風取得了較優異的成績，在其它學員班中留下了良好的形象。在班級聯誼活動中，我班先後與基幹十班、基幹十一班組織活動，活動中充分展示了我班人員的文藝特長和個人風採，並向兄弟班級傳達了團結、友誼的信息，溝通了班與班之間的感情。在班委的組織下，本班除積極參加了中心、學生會組織的各種文體活動外，還積極開展了“雙語”互動交流、籃球賽等豐富多彩的文體娛樂活動，活躍了本班的文化氛圍，增強了學員們的學習熱情。

（四）管理比較正規，能夠嚴格的遵守中心的規章制度

在班主任老師及班委的嚴格管理下，我班大部分學員都能夠嚴格要求自己，認真遵守中心的規章制度，雖然在管理中也發生了一些比較突出的問題，但本班在管理工作中的大局是好的，大的方向是對的。特別是在古麗科長擔任班主任以來，我班進一步加強了對學員的嚴格管理，除了學習上加大了管理力度外，在紀律約束方面也進行了大力度的加強。班委在管理中責任心強，主要體現在平時的課堂紀律維護、請銷假人員管理及晚上的查宿方面，班長、書記都能夠親自帶頭查宿，嚴格檢查，對預防和減少本班違紀現象的發生起到了積極的作用。

三、存在的問題和不足

1、班委在成立之初發揮作用不太明顯，存在有一些大大小小的內部團結問題。學員在班委的管理中存在有一些態度不端正，不服管、不聽管的現象。

2、個別同學不能嚴格自我要求，個人行爲散漫，多次違紀，給本班造成了惡劣的影響，主要典型是本班民族學員別克，先是在第一學期喝醉後與門衛發生衝突，雖經教育後改正，但在本學期又發生了在外喝酒違反交通法規的惡性違紀行爲，受到中心的嚴格處理，給本班造成了嚴重的負面影響。

3、在遵守校紀校規方面還存在有幾個方面的問題：一是學員自我管理不嚴，被學校通報、批評的現象也時有發生；二是班內紀律時好時壞，在中心值班老師及學生會檢查中曾發生過自習課講話、吵鬧、用手機、聽mp3等現象，對本班的評優造成了一定的影響；三是在學校嚴格抓私自外出、翻牆頭等違紀行爲中，依然有個別同學頂風違紀，反映了個人在紀律意識上的淡薄。

4、在學習方面，仍然有部分同學不能嚴格要求，在班裏定下各種學習制度的同時，依然我行我素，對自己不負責任。在人事廳組織的口語抽考中，雖大部分學員成績較好，但仍然有部分學員不及格。

5、在組織集體活動中，個別同學不能夠積極參與，組織意識和集體榮譽感不強。

6、在組織打掃衛生中，大部分同學都能夠認真對待，但個別同學經常會出現有遲到或不到現象。

7、在平時的學習時間，遲到、早退、曠課現象時有發生。

8、在組織早操和課間操時，個別學員有曠操和不認真做操的現象。

9、在落實請銷假制度方面，雖然學校三令五聲進行了強調要按程序、按制度請銷假，但仍然有個別學員不按制度走，影響了班級管理。

四、下一步工作的打算

1、認真組織本班成員完成好結業前的各項工作，確保大家順順利利、安安全全的離開培訓中心，奔赴新的工作崗位。

2、在分批坐車離校過程中，班委應積極發揮作用，組織協調好各方面的工作，並配合中心老師完成好旅途中的各種事務。

3、由班委組織，建立qq羣、相互留下聯繫方式，在到南疆基層工作以後，保持經常性的聯繫，相互交流經驗，溝通感情，同時也爲彼此在基層的良好發展提供好的建議和幫助。

4、由班委督促全班學員認真完成好中心佈置的實習期工作任務和作業，及時回寄有關資料。

08級行管三班，由43名學員組成的集體，在一年多的培訓中，創造了佳績，也建樹了榮譽，全體學員充分發揚了部隊的優良傳統，敢打硬拼，甘於奉獻，做到了退伍不退色，以優異的學習成績和一絲不苟的工作作風向中心、向領導、向老師遞交了一份滿意的答卷。結業之際，離別之時，我們會不忘在培訓中心的學習磨鍊，不忘母校對我們的培育之恩，全體學員以飽滿的熱情與昂揚的鬥志投身到基層建設的大潮中去，爭取一流的工作業績回報母校，回報老師。

【第6篇】管理培訓生輪崗工作總結

經過一個月的入行集中培訓，我被分配到營業部，開始管理培訓生的基層業務實習。營業部作爲窗口單位，在武漢分行經營戰略中扮演着舉足輕重的角色，能夠在這裏實習工作我非常珍惜。回顧四個月的輪崗工作，在行領導的親切關懷和同事們的大力支持下，從大學畢業生到櫃面觀摩的實習生，再到管理工作的參與者，我正在實現從旁觀者到操作者和管理者的轉變，切實在工作實踐中增加自己的才幹，現將工作中的心得與體會總結如下:

一、找準定位融入團隊

作爲管理培訓生，進行伊始，我就把找準定位，融入團隊放在首要位置。在四個月的實習中，我既要求自己在基層崗位上抓住機會熟悉業務流程，更時刻提醒自己要儘快融入環境、團結幹羣。有了這樣清晰的定位後，使我的輪崗工作更有針對性。實踐證明，這樣的思路十分切合管理培訓生這一角色的需要，對我的輪崗實習工作起到了十分重要的作用。

在櫃面業務輪崗中，我試着從不同的角度出發來發現和分析問題，雖然短時間內無法達到綜合櫃員的熟練水平，但通過流程的學習，分析風險點，瞭解銀行業務中的最基本元素，體驗櫃員的工作生活，整理、發現和分析銀行業務問題的思路，這些會爲今後的管理工作打下良好的基礎。

有了臨櫃學習的基礎，我走出櫃面，開始擔當大堂經理。雖然前期積累下的業務知識在五花八門的客戶問題面前顯得捉襟見肘，但是更加激發了我不斷積累學習的熱情，虛心請教同事，耐心聽取客戶意見。另外，秩序井然的營業風貌對於分行一樓大堂這樣的窗口部門顯得尤爲重要，作爲大堂經理，我把維護經營秩序作爲大堂工作中的突出重點。有了前期與櫃麪人員的熟識，我依靠團隊，積極與櫃面協同配合，有理的要求，儘快疏導，滿足解決；無理的要求，沉靜忍讓，溫和勸退。

身處櫃面服務、大堂管理這樣的前沿陣地，我獲益良多，不僅充實了業務知識，更加積累錘鍊了營銷經驗和協調能力。，

二、紮根基層研習管理

除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業務角色，我更要求自己時刻從管理者的角度反思所見所學，有意識的將管理理論運用到工作實踐當中，激活團隊，整合資源。在一些事關全局的重點工作和關鍵問題上進行了深入的思考，總結了一些較爲具體的工作思路：

櫃面管理方面，針對櫃面服務效率不高、櫃面營銷與結算速度矛盾等問題，我認爲應對櫃員的服務水平實施科學量化，挑選出具有代表性的業務骨幹，對其單位任務效率作出精確測算，並將平均數據作爲操作標準進行推廣。在提高單位業務速度的基礎上，複合業務的效率也將得到改善。並且，隨着櫃面結算業務絕對時間的縮短，櫃員將能投入更多精力延長櫃面營銷的相對時間。

基於以上認識，在由“櫃面結算型”向“產品銷售型”的轉變過程中，我覺得必須突出做好三項工作：一是提高櫃員操作水平是根本保證;二是轉變傳統服務意識是關鍵；三是提高營銷能力是必然要求。通過“標準引路，逐步推進，注重實效”,全面提升櫃面服務效率。

大堂管理方面，因地制宜，根據分析測算我行大堂經營面積和管理人員分佈情況，繪製了大堂管理流程圖，提出了以維護大堂經營秩序爲重點，疏導分流客戶爲方向，以“分區管理，釘崗不盯人，櫃面協同”的工作策略。特別是在預防、解決客戶糾紛方面，提出“感覺要敏銳，反應要遲鈍”，要求大堂管理人員要防消結合，細心觀察，耐心傾聽，三思而後行。

由於這些思路源於基層，來自羣衆，更得到了領導和前輩的指點，部分想法已經在工作中得到了實踐和檢驗，也調動了團隊成員的主動性和積極性，爲以後的工作奠定了堅實的羣衆基礎。

三、以人爲本加強學習

作爲剛剛走出校門的大學畢業生，面對嶄新的職業環境和陌生的專業知識，我始終提醒自己摒棄經驗主義和本本主義，以人爲本，勇於實踐，在與領導及同事的學習交流當中，找問題、找差距、學做人、學管理。在各項工作中，我有幸接觸、結識了一批交通銀行系統內的傑出領導和優秀員工，他們當中有管理卓越的支行行長、業績出色的營銷經理、業務紮實的骨幹櫃員，還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的交流學習中，發現的自身不足和吸取的實踐經驗，與校園中的理論相比，顯得彌足珍貴。

回顧營業部的四個月工作，感受最深的也是，只有在武漢分行這樣敢於“解放思想”的企業文化中，在營業部這樣特別有戰鬥力，特別能打大仗、硬仗的單位中，我纔有機會接觸這麼多能人志士。體會最深的有三點：

一是在交行人眼裏，辦法總比問題多。面對各項工作和困難，作爲一名交行人，我學會了要不畏困難，迎難而上，以奮發進取的狀態和昂揚向上的鬥志，影響帶動團隊堅定必勝的信心。同時，更要引導大家正確客觀分析形勢，羣策羣力，戰勝困難；

二是始終以人爲本，解決工作中的許多問題和困難，抓住人本就不難。作爲管理培訓生，在加強業務知識學習的同時，要始終把管理人，激勵人，運作人作爲自己首要考慮的問題，作爲克服困難，考慮工作的關鍵之舉緊抓不放，這也是對未來合格管理者的基本要求；

三是隻有解放思想，敢於實踐，才能促進成熟。在工作學習中要實事求是，勤于思考，敢於懷疑，才能在輪崗實習中完善自我，提高管理能力和宏觀思維水平。

這四個月，我參與了不少工作，取得了一些成績，但還存在不少諸如駕馭局面能力不強，學習研究不繫統、不深入等問題和不足，在今後的工作中，我將進一步發揚優勢，克服缺點，進一步理清思路，振奮精神，再接再厲，務實重幹，向關心我的各級領導及同事交上一份滿意的答卷！

【第7篇】全省財政公文、信息、檔案管理培訓班培訓總結

經省財政廳辦公室研究決定，於月底在中山組織舉辦了一期全省財政公文、信息、檔案管理培訓班。目的是希望以通過辦班的形式，強化辦公室人員的基本知識，從整體上提高我省財政系統辦公室工作水平。這次辦班得到了各級領導的高度重視，省財政廳曾志權副廳長、財政部辦公廳邱玲處長等分別在班上做了發言和授課。下面，結合這次培訓班和辦公室工作具體事務，歸納

一．培訓內容

這次培訓班的課程充實緊湊，涉及到辦公室工作的各大方

面，具體講授了以下專題：

財政部辦公廳祕書處邱玲處長講授的《認真執行國務

院公文處理辦法進一步提高財政公文質量》。內容包括：

（）年月發佈了《國家行政機關公文處理辦

法》，相較於舊的《辦法》，作了重要的修改並新增了不少內容。（具體內容見材料）

（）公文辦理中需要注意的問題和常見差錯。其中，主

要講解了“函”這一文體。“函”說白了就是非文件，是一個大類。相較於正式的“文件”，函的形式更靈活、運作的過程更簡便。

府辦公廳祕書處馮宏梅處長講授《關於國家行政機關

公文格式的若干問題》。對公文的格式作了具體而詳盡的總結。

（）介紹了公文的種類。分爲①文件式（紅頭文件）；②信函式、命令式；③會議紀錄、電報；

（）介紹了文件式的格式，文件式是公文中最常用的

文體，包括版頭（眉首）、主體、版記三部分，每一部分都有具體而詳盡的規定；

（）介紹了信函式、命令式的格式；

（）介紹了會議紀要的格式；

（）介紹了省政府辦公廳的動作。即收文、分辦、辦

理、呈送、核稿、審批、發文（對外發文）、督辦、返譴、歸檔的全套模式。

廣東省檔案局石大泱處長講授《加強機關檔案工作、提高檔案水平》。內容涉及以下三個方面：

（）《檔案法》對機關檔案工作的規定。重點指出行政部門形成的檔案是國家檔案的重要組組成部分。受國家重點保護；要求行政部門檔案要集中統一管理，要維護檔案完整。

（）檔案工作與機關工作的聯繫。石處長指出檔案工作是各項業務工作的一個基礎，機關工作的過程、結果都客觀地記在檔案中。同時，檔案材料也是加強機關管理的基礎材料、是機關領導決策的重要參考、是開展機關各項研究工作的重要材料、是編史修志的第一手材料。

因此，機關部門應對檔案工作給予高度的重視。

政府辦公廳信息處羅展懷處長講授《政務信息工作理

論與實踐》。主要內容包括：

（）怎樣看待信息工作。首先認識信息工作的特點：對

現實情況反映快、涉及社會經濟的範圍廣、形式靈活。其次是瞭解信息工作的作用：是領導瞭解各方面工作的渠道，可以讓領導掌握社會動態；是向領導同志彙報工作、擴大影響的經常性渠道；是反映問題和解決問題的一個途徑；可以成爲推動政府轉變職能、轉變工作作風的有力手段。

（）信息工作的具體內容。作爲政務信息，包含了三個

層面：爲上級領導服務；爲本級領導服務；爲下級領導服務。

二、培訓心得

各級領導在培訓班上的發言、授課，對辦公室作爲一切工作運轉中心的重要地位給予了高度肯定，對今後更好地開展辦公室各項工作提出了新的建議：

邱玲處長在如何提高財政公文質量的問題上提出在辦公室的具體工作中，首先要深入學習年發佈的新《辦法》，嚴格按照新《辦法》的各項規定進行公文寫作，務求格式規範、內容嚴謹；

其次是要深入瞭解新《辦法》中提出的“函”這一形式，相較於文件，“函”的靈活和運轉的簡便有助於減輕繁雜的辦公室事務。一些重要性、緊急性低的內容應多用“函”的形式發出，以簡便流程、減輕辦公室的工作量。

馮宏梅處長在公文格式的問題上提出各級機關部門應嚴格把住公文的格式關，將格式上的錯誤降到最低點。

同時，馮處長也介紹了省政府辦公廳的運作過程以供各級機關部門參考：①收文，由祕書處資料科收文，包括上級、同級

【第8篇】檔案管理培訓總結

轉眼間，接受新員工培訓到考試已有2個多月時間了，由於公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細緻的培訓計劃。再加上培訓期間領導們關心、及責任培訓人細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序並取得很好的效果。爲了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，公司分階段進行了相關的培訓工作，邊培訓邊實踐。採取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，爲真正走上工作崗位打下堅實的基礎。

首先，感謝xxx公司及各位領導在這段時間裏對我的栽培和教育，也感謝同事們的關心和照顧。身爲xxx一員，我身感十分榮幸。xxx是個大家庭，在這個大家庭中我感覺到時時都飽受着教益。在我心目中，xxx公司是我的另一所大學。讓我多學了一門專業及技能。經過這次培訓，我學到了很多知識。不只是專業技術技能方面，還有爲人處事方面，各方面都明顯有成熟的象徵。

人生就像是城市中的公交車，有好多好多的驛站。是緣分讓我來到了xxx這個大家庭。感謝xxx公司能給我這麼好的發展平臺。從現在開始我會認真做好自己的本職工作。爭取成爲一名優秀檔案技術員。

【第9篇】合同管理培訓總結

“守合同重信用”是企業生存發展之本，是企業立於不敗之源，是開拓創新之基，也是##公司從成立至今一直堅持和奉行的準則。作爲山西醫藥流通領域的領先者，公司一直將品牌建設、信譽建設作爲企業經營發展的根本，通過規範的管理、着力打造規範經營、誠信爲先的品牌形象。獲得了業內的認可和尊重。

一、堅持不懈地開展法律法規的學習、宣傳培訓工作。

在工商行政管理部門的支持和指導下，在公司領導班子的重視和帶動下，公司一直堅持不懈地開展與企業相關的《合同法》《勞動合同法》等法律法規的學好、宣傳和培訓工作。在全公司範圍內形成了學好、用好《合同法》的局面。法務專員多次舉辦員工《合同法》培訓班，公司領導在繁忙之中擠出時間，帶頭學習，起到了很好的示範作用。此外，公司還經常派出法務專員參加由法律權威機構組織的合同法培訓，幫助他們進一步強化對合同法規的掌握;在公司營造出了學習《合同法》、爭創重合同守信用企業的良好局面。

二、加強合同管理的組織機構建設，確保合同管理工作的有效實施。

機構建設是創建“重合同守信用”企業的組織保證。XX年開始，公司設立了專門的法務專員崗，由取得職業資格的專業人員擔任。經過三年多的法務建設，搭建起了公司完善的合同管理制度，形成了以合同簽訂審批流程、授權委託制度、印章的使用、合同的擬定爲架構的合同管理體系。完善的組織架構、明晰的職責分工爲公司法務工作的發展奠定了堅實的組織保障。

三、健全合同信用管理制度，完善公司合同管理體系。

合同的管理和運用是商業企業在日常的業務往來中最常用到的法務文本，因此，公司的法務建設以《##有限公司合同管理辦法實施細則》的制定爲核心，於XX年6月制定的該細則分別就：合同的審批簽訂、合同的履行、合同的變更、解除、合同糾紛的處理、合同的日常管理、罰責作了明確的規定。

依據《合同管理辦法實施細則》的規定，公司所有的經濟合同，均需由公司合同管理部門參與洽談、起草，並報公司總經理辦公會研究，最終，由總經理審批簽訂，杜絕了在合同、信用工作中可能發生的職責不清，職權不明的問題。在合同商定過程中，公司合同管理部門和合同管理員做到嚴把法人資格關、個人身份關、合同條款關、履約能力關、資信等級關、擔保能力關，嚴格按照公司的經營範圍對外依法開展經營活動，至今公司沒有發生一起合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失誤”。

四、嚴格落實合同示範文本的使用，確保合同簽訂零風險。

針對不同的合同類型，公司編寫了常用的合同文本，目前已有：採購合同、市內/市外醫院銷售合同、市內/市外商業銷售合同、物流運輸合同、上/下游客戶的質量保證協議、器械採購合同、疫苗銷售合同等。完善的合同文本的運用，結合簽訂審批流程、授權委託制度的推行，使得合同的簽訂及履行走上了規範化的軌道，極大地降低了公司的法律風險。

五、積極履行合同義務，樹立企業重承諾、守信譽的良好形象。

如何能真正成爲一個守合同、重信用的企業，有完善的組織架構、規範的管理制度是基礎，但更爲重要的是企業自身對合同義務的積極履行。這是對合同最爲莊重的承諾。

公司領導將誠信作爲立業之本，將合同的履行作爲神聖的職責。自公司成立至今沒有發生過一起因爲履約引發的合同糾紛。合同的積極履行，樹立了企業信守承諾、規範經營的良好品牌形象，也爲企業獲取了客戶的尊重，獲取了更多的資源和支持。

在創建守合同重信用單位工作中，公司始終堅持圍繞“領導重視、分工協作，齊抓共管”的工作思路不動搖，始終堅持領導班子把守合同重信用作爲頭等大事來抓不動搖，嚴格履行總經理負總負責，其他領導及中層經理分工協作的工作準則，在全公司上下形成了共創“守合同重信用”企業的生機勃勃的局面。目前，公司合同履約率達到了100%，良好的信譽得到了同行的一致認可，XX年4月23日，公司獲得了中國醫藥商業協會頒發的“aa級企業信用等級證書”。在今後的工作中，我們將繼續緊抓合同管理不放鬆，將合同管理真正落到實處，使企業真正成長爲法制社會的遵守者、維護者，爲經濟秩序的安全穩定發揮企業的作用和力量。

【第10篇】2022年酒店管理培訓學習工作總結

尊敬的各位領導，各位同事：

大家上午好

首先非常感謝賓館領導和夏經理對我的信任和關愛，在四月份安排我去南京進行餐飲經理班培訓班的學習。自從在學校接受了酒店管理的學習之後，在思想上和理論上一直沒有太多的進展，衆所周知，現代酒店發展的非常迅速，現在已經進入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念、新思想、新的經營模式，那麼我們就會落後。在南京學習的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經理進行了交流，每個酒店都有自己成功的經營理念。總體來說，這次學習使我在思想上、理論上和專業知識上有了很大提高。現在很榮幸有機會向大家彙報一下學習的一些心得，可能在認識上還不夠深刻，還望大家見諒。

下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關於培訓這一科目，我談一下自己的一些認識和想法：

我們餐飲前臺，最重要的是服務，餐飲服務其實是由有形實物和無形勞務組成的一種特殊的飯店產品，餐飲服務還是一次性的。它的一次性是不能被儲存，只能當次使用，當場享受。所以每天面對不同的客人，我們就會出現不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓計劃，我們部門經理夏經理制訂了專題性的培訓計劃，並制訂培訓目標。按照夏經理的指令，我們重點進行專業性和業務性進行培訓，逐步開展複合型、交叉型的培訓，定期進行考覈並評估培訓效果，及時溝通和反饋。我們每次進行培訓夏經理都參加進行督導，及時糾正我們培訓的不足。

綜合以上的問題，我認爲以後培訓要進行深入化，具體化和切實化。在培訓活動中，應該分爲六大部分，觀察與分析、設計與計劃、激勵與調動、實施培訓、評估和認證。

1、觀察與分析

員工的管理者就是員工的培訓師。培訓師在日常的工作和服務中，要隨時進行觀察和分析，其重點內容包括：目前的服務標準和程序做得如何？餐廳服務員的知識、技能怎樣？服務的持續性是否令人滿意？客人反饋意見是否達到餐廳的質量要求？餐廳服務員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓師通過這樣的觀察和分析，才能準確瞭解培訓需求，制定出有效的培訓計劃。

2022年酒店管理培訓學習工作總結相關：

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培訓工作總結

2、培訓的設計與計劃

培訓活動的設計與計劃職能包括三部分內容，即：預測培訓結果與擬訂培訓目標，安排地點、時間、人員、設備等，根據輕重緩急安排培訓課程。

3、培訓中的激勵與調動

培訓師要解釋培訓的原因和重要性，帶領員工共同描繪出參加培訓對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓過程中要尊重員工，並適時提出對他們的挑戰與鼓勵。要爲員工提供成功的機會，如鼓勵發言、鼓勵展示等。當員工體會到成功的喜悅後，他們將更樂於參加培訓。

4、培訓中的問題與處理

培訓活動中總是會有不同的問題發生，訓導師要有能力隨時解決問題，排除培訓中的障礙，傾聽員工的反饋並做出回答。培訓師反饋的首要目的是使員工瞭解及自己的行爲產生的效果，給出有價值的信息。信息必須是建設性和沒有威脅成分的。培訓師給出反饋信息時，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內容要具體而不能籠統。反饋應針對行爲表現，而不是個性，應基於培訓師的觀察，而非推斷。建設性的反饋強調長處，而非弱點。反饋要針對可以改正的表現，要在適當的時間、適當的地點，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對方改進表現。因此，正確評價餐廳員工的學習狀況，有助於增強培訓效果。

5、培訓工作的實施

實施培訓是爲了增加部門中的技術人員人數，提高餐廳服務員的自信心和工作滿意度，提高服務和產品水平，建立餐廳服務員的榮譽感。

6、評估和認證

培訓師要隨時評估與認證餐廳服務員的學習效果，以保持餐廳服務員工作的趣味性。要展示和承認餐廳服務員的進步。培訓結束前，要針對餐廳服務員工作進行總結。

以上是在學習後對培訓工作的認識和一些心得，我相信我們在夏經理和郭經理的支持和指導下，餐飲部的培訓工作會做的更好。我們有信心，我們的員工就更會有信心。

在南京學習過程中還學習了餐飲品牌建設、高效餐飲運作管理、餐飲生產與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術與技巧等十二門課程，從中也學到許多的知識。培訓班結束後，我們餐飲班還建立了qq羣，經常在網上交流經驗，互相幫助，互相支持，和許多酒店成爲好朋友。

以上是我在南京學習的一些心得體會和學習成果，在此向大家簡單的彙報了一下，有認識不足之處，還希望大家能夠諒解

謝謝大家

餐飲部：王鋒

2022年酒店管理培訓學習工作總結相關：

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培訓工作總結

【第11篇】公司新員工檔案管理培訓總結

轉眼間，接受新員工培訓到考試已有2個多月時間了，由於公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細緻的培訓計劃。再加上培訓期間領導們關心、及責任培訓人細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序並取得很好的效果。爲了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，公司分階段進行了相關的培訓工作，邊培訓邊實踐。採取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，爲真正走上工作崗位打下堅實的基礎。

首先，感謝xxx公司及各位領導在這段時間裏對我的栽培和教育，也感謝同事們的關心和照顧。身爲xxx一員，我身感十分榮幸。xxx是個大家庭，在這個大家庭中我感覺到時時都飽受着教益。在我心目中，xxx公司是我的另一所大學。讓我多學了一門專業及技能。經過這次培訓，我學到了很多知識。不只是專業技術技能方面，還有爲人處事方面，各方面都明顯有成熟的象徵。

人生就像是城市中的公交車，有好多好多的驛站。是緣分讓我來到了xxx這個大家庭。感謝xxx公司能給我這麼好的發展平臺。從現在開始我會認真做好自己的本職工作。爭取成爲一名優秀檔案技術員。

【第12篇】2022年4月時間管理培訓總結範文

什麼是時間?一種科學的解釋，時間是人類用以描述物質運動過程，或事件發生過程的一個參數。時間的腳步匆匆，永遠不會受外界影響，因外界的變化而停止。時間永恆存在，但人的生命是有限的，用於工作的時間更加有限，大概也就四五十年，因人而異。我們不能控制生命的長度，但卻可以把握生命的寬度，或者說質量。如何在有限的生命裏，使生活更加豐富多彩，培養自己的興趣愛好，爲實現理想，而做有意義的事情呢?學習一下時間管理，你一定會從中得到啓發和答案。

時間管理，就是一系列的選擇，用什麼時間來完成什麼事情的選擇題。時間管理，管理的不是時間本身，而是對個人生活方式和習慣的管理，它最根本的要素是，要事第一。所謂要事，就是每個人認爲重要的事情，譬如關心照顧家人，爲自己的愛車做一次保養，或者是同事討論一個流程優化的方案等等。

如果把人生比作一個容器，要事是大石頭，瑣事比作小石子的話，該如何操作，才能把這些大石頭和小石子都裝進容器呢?也許有些人會把小石子首先倒入容器，然後再放入大石頭，但是發現大石頭很難全部都放進去了。還有很多重要的事沒有做，生命就結束了，這怎麼行，一定要把這些大石頭也都放進去才行。但是到底該如何放置，才能全部都放進去呢?答案是，先把大石頭都放入容器，然後再把小石子倒入，小石子會順着大石頭的縫隙，填滿整個容器，空間得到了充分的利用。這就是要是第一，無論生命中的每個階段，還是每一天，我們都應該先去做最重要和最該做的事情，只有如此，我們的生命質量才能達到最高。

什麼是要事，這個因人而異，因爲每有人的理想不同，目標也不同。要事，是個人認爲有價值，符合使命和價值觀，對理想和目標的達成有意義的事情。要事的完成，能夠極大地支持目標和理想的實現，這就是要事。要做好時間管理，首先要有明確的目標和規劃，才能確定哪些是重要和緊急的事情，然後把事情分配到，時間管理的四個象限中去。

時間管理四象限，是時間管理的有效工具之一。根據事情的重要程度和緊急程度，將工作任務劃分爲四個象限，即重要緊急、重要不緊急、不重要緊急和不重要不緊急。重要緊急的事情，無疑是首先要完成的事情，但是重要不緊急，即第二象限的快速及時完成，能有效減少第一象限的事情。而第三象限，即不重要卻緊急的事情，會干擾第一象限和第二象限工作的進行，所以應該懂得sayno，提高個人抗干擾的能力，通過流程來規範共性的問題，來減少第三象限的事情。不重要不緊急的事情，當然要儘量少花時間去做，譬如打遊戲、和同事閒聊、看韓劇等，可以合理的分配時間到第四象限，來調劑我們的工作和生活，使其更加有滋有味。第二象限事情的有效完成，可以減少第一象限的事情，那麼，第二象限中到底是一些什麼樣的事情呢?

學習充電、健身鍛鍊、建立人脈等等，總而言之，就是能有效促使計劃達成的工作任務，就是第二象限要做的事情。凡是高效能的人士，都活在第二象限。高效能的人會花65-80%的時間在第二象限，而重要緊急的事情，只佔用他們10-15%的時間，15-20%的時間在處理不重要但緊急的事情，而不重要不緊急的事情佔不到5%。如果你長時間停留在第一象限，或者說處理重要緊急時間的事情過多，那麼你將會感覺非常疲憊，甚至崩潰。所以，我們應該學會多安排時間做第二象限的事情，來避免重要事情變得越來越緊急。

本人xxx，男，xxx年xxx月出生，xxxx年xx月大學本科畢業，現對自己以往的工作、思想、生活情況做如下小結：一、工作方面參加工作以來不論在哪個崗位上，都能夠服從公司安排，盡心盡力，充分發揮自己的主觀能動性和創造性，做好本職工作。...

xx年7 月，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了興業銀行高新支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來高新支行已經一年半了，在這短短的半年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想 上都逐...

爲期兩天的崗前培訓已經結束，明天我們就要奔赴自己的工作崗位，在那裏開創未來的事業了。這兩天讓我受益良多，短短的時光，讓我對未來的工作充滿信心，也更加堅定自己的選擇。

懷着激動與自豪的心情，我很榮幸地成爲醫院隊伍中的一員。當然最難的不是工作的繁重，而是無形的精神壓力，超負荷的精神壓力。由於全醫院甚至全社會都關注着患者的病情動態，對我們的工作既是鼓勵，更增加了心理壓力。

懷着激動與自豪的心情，我很榮幸地成爲醫院隊伍中的一員。當然最難的不是工作的繁重，而是無形的精神壓力，超負荷的精神壓力。由於全醫院甚至全社會都關注着患者的病情動態，對我們的工作既是鼓勵，更增加了心理壓力。

尊敬的各位同事：公司1月31日組織培訓後，公司全體同事都撰寫了培訓心得，爲節約大家寶貴的時間，現將各位同事心得體會中優秀的部分整理成文，以供分享。

職業道德是什麼?它是社會一般道德的一個重要領域，是社會一般道德在特定職業行業中的具體反映。道德是人們在複雜的社會交往中一刻都不能離開的生活和工作準繩。

走出校門，帶着對社會的好奇心，帶着對工作的熱情，走進了人生的第一個工作港灣佛山市第二人民醫院。在工作前，爲了人我們這些剛從家庭和學校走出來，從小嬌生慣養，事事不用操心的孩子們，能夠儘早成長、能夠明白自己的工作責任、能夠成...

【第13篇】2022年管理培訓生輪崗工作總結範文

經過一個月的入行集中培訓，我被分配到營業部，開始管理培訓生的基層業務實習。營業部作爲窗口單位，在武漢分行經營戰略中扮演着舉足輕重的角色，能夠在這裏實習工作我非常珍惜。回顧四個月的輪崗工作，在行領導的親切關懷和同事們的大力支持下，從大學畢業生到櫃面觀摩的實習生，再到管理工作的參與者，我正在實現從旁觀者到操作者和管理者的轉變，切實在工作實踐中增加自己的才幹，現將工作中的心得與體會總結如下:

一、找準定位融入團隊

作爲管理培訓生，進行伊始，我就把找準定位，融入團隊放在首要位置。在四個月的實習中，我既要求自己在基層崗位上抓住機會熟悉業務流程，更時刻提醒自己要儘快融入環境、團結幹羣。有了這樣清晰的定位後，使我的輪崗工作更有針對性。實踐證明，這樣的思路十分切合管理培訓生這一角色的需要，對我的輪崗實習工作起到了十分重要的作用。

在櫃面業務輪崗中，我試着從不同的角度出發來發現和分析問題，雖然短時間內無法達到綜合櫃員的熟練水平，但通過流程的學習，分析風險點，瞭解銀行業務中的最基本元素，體驗櫃員的工作生活，整理、發現和分析銀行業務問題的思路，這些會爲今後的管理工作打下良好的基礎。

有了臨櫃學習的基礎，我走出櫃面，開始擔當大堂經理。雖然前期積累下的業務知識在五花八門的客戶問題面前顯得捉襟見肘，但是更加激發了我不斷積累學習的熱情，虛心請教同事，耐心聽取客戶意見。另外，秩序井然的營業風貌對於分行一樓大堂這樣的窗口部門顯得尤爲重要，作爲大堂經理，我把維護經營秩序作爲大堂工作中的突出重點。有了前期與櫃麪人員的熟識，我依靠團隊，積極與櫃面協同配合，有理的要求，儘快疏導，滿足解決；無理的要求，沉靜忍讓，溫和勸退。

身處櫃面服務、大堂管理這樣的前沿陣地，我獲益良多，不僅充實了業務知識，更加積累錘鍊了營銷經驗和協調能力。，

二、紮根基層研習管理

除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業務角色，我更要求自己時刻從管理者的角度反思所見所學，有意識的將管理理論運用到工作實踐當中，激活團隊，整合資源。在一些事關全局的重點工作和關鍵問題上進行了深入的思考，總結了一些較爲具體的工作思路

櫃面管理方面，針對櫃面服務效率不高、櫃面營銷與結算速度矛盾等問題，我認爲應對櫃員的服務水平實施科學量化，挑選出具有代表性的業務骨幹，對其單位任務效率作出精確測算，並將平均數據作爲操作標準進行推廣。在提高單位業務速度的基礎上，複合業務的效率也將得到改善。並且，隨着櫃面結算業務絕對時間的縮短，櫃員將能投入精力延長櫃面營銷的相對時間。

基於以上認識，在由“櫃面結算型”向“產品銷售型”的轉變過程中，我覺得必須突出做好三項工作：一是提高櫃員操作水平是根本保證;二是轉變傳統服務意識是關鍵；三是提高營銷能力是必然要求。通過“標準引路，逐步推進，注重實效”,全面提升櫃面服務效率。

大堂管理方面，因地制宜，根據分析測算我行大堂經營面積和管理人員分佈情況，繪製了大堂管理流程圖，提出了以維護大堂經營秩序爲重點，疏導分流客戶爲方向，以“分區管理，釘崗不盯人，櫃面協同”的工作策略。特別是在預防、解決客戶糾紛方面，提出“感覺要敏銳，反應要遲鈍”，要求大堂管理人員要防消結合，細心觀察，耐心傾聽，三思而後行。

由於這些思路源於基層，來自羣衆，更得到了領導和前輩的指點，部分想法已經在工作中得到了實踐和檢驗，也調動了團隊成員的主動性和積極性，爲以後的工作奠定了堅實的羣衆基礎。

三、以人爲本加強學習

作爲剛剛走出校門的大學畢業生，面對嶄新的職業環境和陌生的專業知識，我始終提醒自己摒棄經驗主義和本本主義，以人爲本，勇於實踐，在與領導及同事的學習交流當中，找問題、找差距、學做人、學管理。在各項工作中，我有幸接觸、結識了一批交通銀行系統內的傑出領導和優秀員工，他們當中有管理卓越的支行行長、業績出色的營銷經理、業務紮實的骨幹櫃員，還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的交流學習中，發現的自身不足和吸取的實踐經驗，與校園中的理論相比，顯得彌足珍貴。

回顧營業部的四個月工作，感受最深的也是，只有在武漢分行這樣敢於“解放思想”的企業文化中，在營業部這樣特別有戰鬥力，特別能打大仗、硬仗的單位中，我纔有機會接觸這麼多能人志士。體會最深的有三點

一是在交行人眼裏，辦法總比問題多。面對各項工作和困難，作爲一名交行人，我學會了要不畏困難，迎難而上，以奮發進取的狀態和昂揚向上的鬥志，影響帶動團隊堅定必勝的信心。同時，更要引導大家正確客觀分析形勢，羣策羣力，戰勝困難；

二是始終以人爲本，解決工作中的許多問題和困難，抓住人本就不難。作爲管理培訓生，在加強業務知識學習的同時，要始終把管理人，激勵人，運作人作爲自己首要考慮的問題，作爲克服困難，考慮工作的關鍵之舉緊抓不放，這也是對未來合格管理者的基本要求；

三是隻有解放思想，敢於實踐，才能促進成熟。在工作學習中要實事求是，勤于思考，敢於懷疑，才能在輪崗實習中完善自我，提高管理能力和宏觀思維水平。

這四個月，我參與了不少工作，取得了一些成績，但還存在不少諸如駕馭局面能力不強，學習研究不繫統、不深入等問題和不足，在今後的工作中，我將進一步發揚優勢，克服缺點，進一步理清思路，振奮精神，再接再厲，務實重幹，向關心我的各級領導及同事交上一份滿意的答卷！

【第14篇】中國小班主任管理培訓工作總結範文

20xx年x月x日。在學校領導的帶領下，在蛟河參加了中國小班主任管理培訓。聽了吉林一中李軍老師的經驗介紹 受益匪淺。

總結如下

一、班主任只有用心去做才能做好班主任工作。

班主任擔負着教書和育人的雙重任務，對學生個性心理品質的培養，行爲習慣的養成起着巨大的作用。這種作用是無形的，它通過班主任的一言一行，一舉一動，班級的學風，班風影響着學生的價值和評價。因此作爲班主任，首先得熱愛這份工作，用心去體會這份工作的意義和價值纔可能做好這份工作。

二、要做有責任心班主任

教師肩負着即教書又育人的重任。首先，班主任要有嚴謹的治學態度,雄厚的學科專業知識和廣博的科學文化知識。其次，班主任還要有良好的職業道德與責任感、使命感。這樣就會有爲教育事業無私奉獻,就會有甘爲人梯，善爲人梯的精神。實驗二中的梁麗老師在講到班主任素質的時候，講到了大愛無聲，對我觸動很大。使我認識到做爲學生老師的班主任，要用自己滿腔的愛去關心,去尊重每一個學生,耐心細緻地去指導每個學生.才能做到對學生的關心,體現出班主任的責任心，學生才能養成良好的學習習慣，得到良好的教育。

三、要做以身作則，爲人師表的班主任

教師的一舉一動、一言一行都直接對學生起着潛移默化的作用。“學高爲師，身正乃範”。古今中外的教育家無不強調身教勝於言教，要求學生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示範性，在無形之中爲學生樹立榜樣。開陽中學的老師尤其提到了這一點。班主任，他的世界觀、他的品德、他的行爲、他對每一現象的態度，都這樣或那樣地影響着全體學生。車爾尼雪夫斯基說：'教師把學生造成什麼人，自己就應當是這種人。'我希望我的學生成爲積極向上、勇於創新、不怕困難、對人以誠相待、有同情心和責任感、盡力做好任何事情，有一定心理承受力的全面發展的有用人才，而我首先就要使自己成爲這樣的人。新時期的班主任應對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。必須不斷地學習有關知識，在實踐中總結經驗，提高自身素質，才能嚴於律己，以身作則，在學生中樹立一個實實在在的榜樣。學生是具有模仿力的一個羣體，他們時時刻刻觀察着老師的一舉一動，並在某些方面進行模仿，所以老師在學生面前必須有模範的作用。記得在一次大掃除中，爲了使每位同學都能認真、負責地完成任務，我首先拿起一塊抹布，帶頭擦玻璃，併力求擦的乾乾淨淨;行動是無聲的語言，不需要任何鼓動性的語言，就已充分調動起學生的勞動積極性，都自覺地按照老師的分工，熱火朝天地幹起來。

事實證明，在教育工作中要努力做到：正人先正己，時時事事做學生的表率。如：教育學生遵紀守法，教師就不能有違法亂紀行爲;告訴學生要尊重他人，語言文明，自己卻滿口粗言穢語，學生也就不可能的到好的糾正。教育學生不怕髒、不怕累，教師就必須做到親自動手，吃苦在前，做好學生的帶頭人，否則，即使你說的天花亂墜，頭頭是道，而不注意自身修養，也不會得到滿意的效果。

四、要做對學生一視同仁，嚴格要求的班主任

師愛是最神聖的，其神聖之處在於它有很強的原則性和崇高的使命感。正如馬卡連柯所說：'如果沒有要求，那就不可能有教育。'教師要做到愛而有度，嚴而有格。在社會急劇變革的今天，面對紛繁的世界，多種思想文化的激盪，新舊價值觀念的衝突，激烈的競爭，以及拜金主義的侵蝕，無不衝擊着孩子的心靈，純正的師生之情失去了它原有的光環，在這種環境下，熱愛學生與嚴格要求相結合應是教育的基本準則，讓學生體會什麼是真誠的愛，用實際行動去愛，但面對各種因素，我們必須做到對學生的愛要一視同仁。學生對老師的態度是很敏感的，一句親切的話語投到學生的心中，會激發他們的上進心和敢於同困難作鬥爭的必勝信念。同時，對於他們所犯的錯誤，決不能隨便放過，要幫助他們究其病因，以便徹底杜絕。不是看學生的成績來評價他們。

五、做信任學生，尊重學生的班主任

渴望理解，渴望信任是人們的一種正常需要。對於少年兒童來說，信任更是推動其上進的力量。我們班上也有幾位同學在學習上有些困難，有的同學是因爲學習目的不明確，再加上自己貪玩，家長過於溺愛，教育方式不正確，造成了學習成績及各方面都比較差，常受到同學們的鄙視。通過一段時間的觀察，我掌握了該生的一些基本狀況，與他們單獨交談，讓他明確了學習的目標，學習成績也有了明顯的進步。再如有的同學是因爲思想懶惰、不認真聽講、作業不按時完成，學習習慣較差，造成成績上不去。面對這種情況，我幫助他克服了懶惰心理，校正了學習習慣，讓他變的愛學習了。作爲班主任，我對於這些特殊學生，首先親近他們，尊重他們，在學習上耐心引導，生活中熱心關懷，經常同他們交談，瞭解思想狀況，抓住時機，儘量做到多表揚，多鼓勵，多給他們改錯的機會，樹立自信心，使他們感受到來自各方面的幫助，儘快提高學習成績。班主任要走進學生的心靈，作爲班主任是班級的組織者、教育者，所而做爲一個班主任要善待每一個學生，做好與每一個學生的接觸，縮短師生間的心理距離，與學生“打成一片”。注意發現學生身上的優點進行因材施教。對學生要注意語言分寸，多鼓勵學生，樹立學生的自信心做到你尊重他，他纔會尊重你。這樣才能搞好師生關係。

六、做正確評價，鼓勵學生的班主任

教師經常要對學生的工作進行評價，教師的評價要公正，只有公正地評價每一個學生，才能使學生信服，從而激發起奮發向上的願望。教育中力求公正的評價每一位學生，對成績好的學生不護短，對學習差的學生不歧視，注意發現優生的不足，防微杜漸;善於發現差生的閃光點，並使之發揚光大。這都是六位班主任的共同特點。如小河的班主任老師在大掃除中，有些學習差的學生勞動表現積極，不怕髒、不怕累，爭做重活，而有些所謂的好學生卻怕髒、怕累，在一旁轉圈。勞動結束後，及時作了全面的實事求是的總結，同學們聽後響起了熱烈的掌聲。對於班幹部同學要求更加嚴格，要求他們每週寫出工作總結，每月召開一次幹部會議，推廣各自的工作經驗，對於取得成績的同學適時地表揚，使他們心理上享受到成功的體驗，以便更加努力學習。

教育是一門科學，育人成纔是一種精雕細刻的藝術，在工作中只有講究科學、創新、藝術，才能培養出適應社會需要的高素質的人才來。

我是要將這次班主任培訓學到的經驗、方法運用於班主任的工作實踐中去，爲了對學生全面實施素質教育，紮實而有效地做好班級工作，對自己的班主任管理要不斷地反省，不斷地總結，不斷地進行創新。力爭做一個學生喜歡，家長滿意，教育上稱職的優秀班主任。

【第15篇】突發公共事件應急管理培訓總結

一、領導重視，認識到位。我局十分重視本次突發公共事件應急管理全員培訓工作，安排分管政工的局領導負責發動和組織培訓工作。利用局務會議，組織全局黨員幹部學習文件，使黨員幹部從政治高度理解本次培訓的意義，充分認識突發公共事件應急管理培訓是維護人民羣衆利益和社會穩定、構建和諧社會的重要任務，明確本次培訓的基本要求，從而加強參與培訓的積極性。

二、組織到位，積極參與。爲保證培訓的實效，我局落實有關組織工作：一是及早做好安排自學和集中培訓的安排，對學習人員的業務工作適當調整，保證學習時間；二是做好《公共危機管理》等學習資料的訂閱，一手一份，三是每期集中輔導學習都安排一名局領導帶隊，並做好考勤檢查。經檢查，三期集中培訓未有出現缺勤；四是認真組織好考試，要求培訓考試卷交由分管領導檢查，再上交由辦公室統一上交，保證考試質量。

三、學習認真，效果良好。通過提高認識，落實有關措施，加強了培訓的實效，使我局公務員增強危機意識和憂患意識，初步掌握突發公共事件預防和處置的基本方法，增強解決問題的能力，從整體上提高公務員隊伍的綜合素質和服務能力，更好地建設社會主義和諧社會。