培訓管理中心個人工作總結
回首去年7月份至現在的工作,有碩果累累的喜悅,有和同事連夜工作的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,就已到了2011年3月中旬了。可以說,這段時間是我人生旅途中的重要一程,現就將個人在這一段時間的工作情況進行總結。
一、努力工作,勤奮踏實,完成工作計劃。
由於之前個人職位是培訓管理中心培訓助理一職,從事的主要工作都是協助性質的,具體任務的實施操作者。因此,在去年舉辦的多場訓練營工作都是協助培訓管理中心負責人進行,在這過程中也不斷提升自己,並也獨立負責一些工作的開展。
在培訓管理中心負責人的指導幫助下,編寫了《遠洲集團培訓管理中心章程制度》、《一站式感動服務課程》、中層訓練營、HR訓練營等培訓方案及總結,及時提供本部門的電子雜誌《學習與交流》的素材與資料等。
開展2011年集團中高層管理人員培訓需求調查工作,並統計總結調查結果,依據需求結果,初步制定2011年集團中高層管理人員的培訓大綱,交予培訓管理中心負責人審覈。
積極參與集團開展的各項活動,如擔任“七一”黨團知識競賽的主持人、爲集團第四屆運動會及年會的開展提供幫助等工作。
2011年2月份服從集團工作安排,調入酒店管理公司培訓發展部,在一個多月的工作時間裏,已經融入到新的團隊中,在培訓總監黃總監的指導下,通過幾次親身的實操性培訓,得到鍛鍊。
二、後續發展方向。
目前,對自己的發展方向非常明確,即在2年半至3年內成爲一名專業培訓師。在這一段時間內,主要是學習酒店業務方面的知識(尤其是SOP的學習)和鍛鍊自己的管理能力,同時通過在酒店管理公司的學習與認知,增強自身的專業性。
因此,將會服從酒店管理公司的安排,去酒店學習前臺、財務、客房等業務知識。爲成爲一名真正意義上的專業培訓師做好知識與經驗的積累。
三、自身提升方面與存在的差距
提升的方面:1、思想上積極向上,更加熱愛培訓工作。能夠正確認真的對待每一項工作。某件事情的開展,會預測每一步可能出現的情況及應對的方法。
2、寫作能力加強。通過一年多時間在培訓中心負責人及周圍優秀同事的薰陶下,自身寫作能力得到很大程度的提升。由第一次寫會議紀要的格式都不正確到現在各種總結報告、工作計劃的編寫、簡報的製作等方面都得到提升。
3、溝通與協調能力加強。培訓工作本身就是需要與不同部門、不同人員之間的溝通,在工作中逐步鍛鍊提升了我的這方面能力。
4、自身自信心加強。同剛進入遠洲開始,自身的自信心逐步加強,內心逐步強大,尤其是在2010年,通過各種活動的鍛鍊,尤其是舞臺上的鍛鍊,讓自己更加相信自己,在2011年,將會有更大的一個突破,因此,也更加嚴格要求自己,做事情力求完美。
存在的差距:1、培訓專業知識欠缺,培訓管理經驗缺乏。這將是接下來我在工作中最需提升的、也是最主要的工作。
2、自信心再需要加強,雖然通過鍛鍊,有了一定的提升,但是今後還是需要強加的一個重要方面。
3、不斷擴大知識面,拓寬視野。由於培訓者本身就是一個傳授知識的人,因此他的知識、素質各方面必須是豐富的,與人溝通也會得心應手。而目前,我在這一塊還存在很大的差距,需要多學習,勤鑽研。
4、創新意識不夠。自己的思想、做事情還是喜歡按部就班,思想不夠活躍,在培訓管理中心主任助理及周圍一些同事的感染下,敢想敢做,擁有創新性的工作思路。
以上是我從去年7月份至現在的一段時間工作總結,期盼領導給予指導以便我改進。
2011年已開啓,在新環境下,我將一如既往的認真工作、勤奮學習,團結互助,用更堅定的步伐,邁向更高的臺階。最後,用一句話來指導我今後工作:無論做什麼工作,只要用心用腦,你就一定會有收穫!
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