2021年元旦假日文化和旅遊工作情況總結

【概述】

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【正文】

元旦假日期間，全省假日文化和旅遊市場平穩有序，市場消費持續復甦，紅色旅遊受追捧，文化場館聚人氣，線上公共文化供給豐富，古城旅遊和鄉村旅遊持續升溫。據初步測算，截至1月3日14:00時，2021年元旦假期三天（1月1日-1月3日），全省共接待遊客1169.1萬人次，同比恢復75.5%（按可比口徑），旅遊總收入67.5億元。

一、假日文化和旅遊工作組織情況

（一）值班工作情況

全省文化和旅遊系統認真落實中央和省委、省政府有關假日值班和疫情防控工作的要求，制定落實廳長汪一洋總值班，分管副廳長帶班，廳機關處室24小時值班的三級值班值守方案，及時瞭解和掌握我省文化和旅遊市場的疫情防控和市場運行情況。

（二）疫情防控及安全監管工作情況

全省各級旅遊主管部門按照《廣東省文化和旅遊廳關於做好2021年元旦春節文化和旅遊假日市場工作的通知》《文化和旅遊部文化市場綜合執法監督局關於開展元旦春節期間文化和旅遊市場專項執法檢查工作的通知》要求，分級分類加強文化和旅遊企業落實常態化疫情防控措施、安全生產、守法經營情況的現場檢查，其中重點督促互聯網上網服務營業場所、娛樂場所、文化場館、A級旅遊景區、星級飯店、旅行社等落實完善常態化疫情防控措施；重點檢查整治旅行社不合理低價遊，強迫或變相強迫購物和擅自增加旅遊行程、增加自費項目等違法經營行爲。元旦假日期間，全省文化和旅遊市場未發生突發疫情事件及安全生產問題。

（三）市場執法巡查工作情況

截止1月3日13:00時，廣東全省文化市場綜合執法部門共出動執法人員7240人次。檢查文化和旅遊市場經營單位2828家（其中旅行社291家，旅遊團隊37個，景區436個，網吧1075個，娛樂場所931個，演出場所58個）；現場處置並糾正未按照規定戴口罩、測體溫、出示健康碼等違反疫情常態化防治措施的行爲123起（其中涉及旅行社1家，景區14家，網吧44個，娛樂場所64個）；發現並責令當場整改安全生產隱患問題68處（其中景區8家，網吧28個，娛樂場所31個，演出場所1個）。

（四）出行信息提示及新聞宣傳工作情況

針對境外疫情加速蔓延，國內出現多點、零星、散發病例，廣東省文化和旅遊廳及時通過公衆網、微信公衆號、南方+等媒體發佈的假期旅遊出行提示，提醒民衆和涉旅企業密切關注目的地天氣變化、疫情防控形勢、道路交通環境等安全條件，合理規劃線路，嚴禁組團到疫情高風險地區開展旅遊活動。提醒遊客在旅遊期間要注意個人衛生防護，養成“一米線”、勤洗手、戴口罩、用公筷等衛生習慣和生活方式。我省各地市指導屬地A級景區、星級飯店通過廣播、告示牌、LED電子屏、微信公衆號等方式引導遊客自覺遵守公共秩序和社會公德，杜絕“舌尖上的浪費”，倡導樹立文明、健康、綠色旅遊新風尚。我省元旦假日當天“廣東旅遊市場持續復甦”的新聞報道被省內外十餘家主流媒體進行轉載，有力地提振了我省文化旅遊市場信心。

二、假日文化和旅遊市場情況

（一）景區疫情防控及有序開放情況

全省A級景區嚴格遵守“預約、限流、錯鋒”常態化防控措施，全省納入監測的150家景區接待遊客201.4萬人次，按可比口徑恢復82.9%，納入監測的14段古驛道沿線重點區域接待遊客39.3萬人次，按可比口徑恢復68.2%；納入監測的13家紅色旅遊經典景區接待遊客25.0萬人次，按可比口徑恢復75.3%；納入監測的71個鄉村旅遊點和歷史古村落接待38.1萬人次；納入監測的75個重點公共文化機構接待51.1萬人次。1月1日至3日15:00通過“粵遊玩”微信小程序預約參觀183家4A以上景區共計38.3萬人次。省文化和旅遊廳通過在線監控，我省A級景區疫情防控措施落實普遍較好。

（二）假日市場運行情況

各地文化和旅遊活動精彩紛呈，文旅市場持續復甦，全省文化和旅遊市場呈現以下特點：

一、傳承紅色基因，紅色旅遊受熱捧。

湛江市博物館舉辦以“紅色印記”爲主題的粵桂邊區革命文物徵集彙報展，法國公使署舊址舉辦了以“粵桂邊風雲”爲主題的革命史圖片展；韶關市推出紅色旅遊系列活動，在省委舊址、北伐戰爭紀念館和韶陽樓開展“歡度元旦金牛迎春--十二生肖木刻年畫拓印體驗”活動，韶關仁化縣石塘古村、凡口國家礦山公園等紅色愛國教育基地、紅軍長征粵北紀念館、城口紅色小鎮、恩村等紅色景點廣受遊客追捧。

二、南粵書香飄溢，圖書場館聚人氣。

廣州圖書館元旦假期共接待讀者訪問12290人次，外借文獻51835冊次，舉辦各項讀書活動11場，參加活動478人次；廣州少年兒童圖書館接待進館讀者28200人次，外借文獻31070冊；舉辦活動10場，3788人蔘與活動。深圳市屬公共文化場館（市圖書館、市文化館、市少兒圖書館、市博物館、關山月美術館、市美術館等）正常開館，共接待市民8905人次。

三、豐富線上供給，公共文化引關注。

受疫情影響，省文化和旅遊廳及時指導廳屬文化演出院團將省民族樂團、交響樂團的元旦新年音樂會及省粵劇院的新年戲劇晚會由線下現場演出變更爲線上直播方式舉行，各地結合實際推出了形式多樣的線上文旅活動。公共圖書館、文化館持續推出線上閱讀、數字展館等線上公共文化服務。珠海市圖書館開展了全面學習“四史”不忘初心牢記使命在線知識競答活動和“珠海民族文化”之珠海地方文保系列知識在線競賽，珠海市高新區通過線上比賽的方式開展珠海高新區2021“迎新杯”國際象棋社區團體賽。在營造濃郁的新年節慶氛圍的同時，爲廣大人民羣衆提供優質、安全的公共文化和旅遊服務。

四、追隨偉人足跡，古城遊持續升溫。

十月份習總書記親臨潮州視察，使潮州的城市影響力、吸引力和美譽度得到前所未有的提升，中央電視臺、人民日報、南方都市報、中國旅遊報等知名媒體的轉載傳播，也讓潮州這座城市再次煥發出耀眼的光芒。元旦晚上，央視新聞頻道推出新年特輯倒計時特別報道《2020有你》，現場連線牌坊街，帶領全國觀衆共同感受潮州古城的傳統魅力，新發布上線的潮州古城全域旅遊導覽小程序，以手繪地圖的形式展現古城面貌，爲遊客玩轉古城區提供攻略和精準導航，帶旺了整個潮州元旦假期旅遊市場。元旦假期3天廣濟橋景區接待遊客2萬人次，同比增長240%；門票收入30萬元，同比增長270%。

三、假日期間文化和旅遊安全應急和投訴處置情況

元旦假日期間，省文化和旅遊廳對全省21個地市“落實領導帶班，值班室24小時在崗值班”的情況進行全覆蓋電話檢查，我省文化和旅遊系統通信聯絡暢通，總體值班在位情況良好。

截止1月3日13:00時，全省元旦假期共收到旅遊服務質量投訴4宗，同比2020年元旦旅遊投訴減少6成。投訴主要反映旅行社、景區工作人員服務態度不夠好，以上投訴均按規定跟進處理。