部長半年度工作總結多篇

部長半年度工作總結篇1

時光飛逝，不知不覺20xx年已過去，回顧這一年來劉淳在劉總，史總經理等公司領導的正確領導下，踏踏實實的完成了公司領導安排的各項工作任務。這一年來我主要在劉淳技術部工作，現將全年的具體工作情況及存在的不足做以下總結：

一、認真做好本職工作

1、在技術部同事的配合下編制了本年度的新產品生產計劃及規程、圖紙發放計劃、qc審覈校對、工序圖校對，修改並審批了各工序的作業指導書等文件。

2、積極配合公司領導和生產部門解決了生產中出現了三條石門、副斜井、上組煤準備巷道和回採巷道、候車硐室、配電硐室等井巷開拓工程和汪溝迴風井的開工施工方案。

3、配合後勤部門完成了地面基建規劃的測量、放樣、繪圖等工作。

4、與通風部門配合調整了井下各條巷道的通風設施，使得井下通風系統日趨合理。

5、經常下井指導各掘進工作面的探放水工作，尤其成功的疏放了北部採空區的積水、積氣，及時消除了安全隱患。

6、認真履行跟班下井制度，正確指導工人在打眼放炮，錨杆支護，探放水等工作操作中的不足之處，堅持以人爲本的原則，以管理爲重點，幫助工人提高操作技能水平。

二、存在不足

1、工作有時時間緊，任務重，缺乏超前思維導致工作比較滯後，工作中不夠大膽，溝通能力差，理解能力差，依賴性強。

2、由於部門之間的不協調，意見不統一，不能在一起很好的協作，致使有些工作不能很快的貫徹下去。

三、下年工作打算

1、團結在以房志猛總工的周圍，不受外界環境的影響，站正自己的位置，搞好本職工作。

2、抓好技術工作，尤其是所領導的採掘組和防治水方面的工作，利用業餘時間學習新技術，新工藝，提高技術水平，樹立新觀念，更好的服務於工作。

3、對工作一絲不苟，放大膽子，將自己所掌握的採掘、地質構造方面的情況，聯繫實際情況進行分析，多提醒領導，便於正確指導巷道掘進。

4、在孟董事長、申總經理和房總的正確領導下，技術部的所有人員衆志成城、精誠合作、不懈努力，高標準完成各項工作任務。

部長半年度工作總結篇2

我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處作出細緻的總結，司時祝願我們分司明年會更好，事業蒸蒸日上，鴻圖大展。

一、產品產量方面

在過去的一年裏，生產部門力挑重擔,進行了一些工藝上的新摸索試驗,從五月份起,我們陸續對製造車間研磨組、打孔組、衝胚組、整形組的一此機器以及裝配車間項鍊組的燒焊區在原來的基礎上進行了改良，增加了一系列的抽風、防塵、防噪設備，實踐證明效果非常顯著。20xx年七月九日我們籌建己久的銀鏈車間正式投入生產，直今一切正常。從整體上看我們生產部基本完成了公司年度生產任務的各項指標，滿足公司銷售部門的產品銷售工求。

二、產品質量方面

在完成產量的同時，我們生產製造部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，做到全年成品入庫合格率在95%以上，不合格產品的原因也都是因爲材料不良上，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，從而實現成品質量檢驗不良率0。1%以下/月的目標。

三、機器設備管理方面

在這20xx年的一年裏，公司各種生產設備運轉完好率據統計已達95%以上，尚未出現一起因設備原因影響生產的事故。可以說是因爲大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維護還是按照iso9001及iso14000設備維護保養的相關文件進行定期檢驗保養，全年安排且有相應的文件記錄，有力地保障了設備的正常運轉，進而確保了生產運行的穩定。

四、人員管理方面

20xx年，也是我接手生產部管理工作的第一年，因公司生產部管理時層的人員變動，以及新招聘員工很多（共有十多批次的新員工進入到車間的各生產崗位），給車間管理帶來極大壓力，加之一些衝胚組老員工在工資待遇方面的比較考慮而去其他工資相對高的公司，而新進員工的技能上又跟不上，就在這樣的壓力推動下，各車間還是堅定地進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝利各自的崗位工作，在這裏我得感謝兩位車間主任和各個車間一線的組長，是他倆的鼎力支持和配合才使得生產部有了如今的良好局面。

五、安全生產方面

在過去的一年裏，我們生產部門將安全生產納入了日常的管理工作之中，能夠定期對各車間中同工進行安全知識的教育，我們根據需要及時頒佈勞動安全和工作紀律公告，並且加強了對生產現場紀律和勞保用品佩戴的監管，保證了生產車間的有序運行，全年度未發生重大人身傷害、設備損壞之類的安全事故。

部長半年度工作總結篇3

本學期學生會的工作已接近尾聲，縱觀本學期學習部的工作，忙忙碌碌，但又充實。回顧20xx一年來，堅持自覺服從組織和領導的安排，做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。與此同時，每一項工作和任務的完成，或好或壞都是一次經驗的積累，能力的考驗，本着不斷進取的心態，我會一如既往。現將過去一學期裏的工作總結如下。

一、堅持考勤，督促學習

首先考勤工作屬學習部的老本行。從剛步入學習部至此，每天的考勤從未間斷，與學習部的各個成員做好了默契配合，檢查各班的出勤情況，以此督促我係學生學習。在此過程中我們也不斷總結經驗，製作考勤情況表格交與老師審查，並張貼海報通告，更進一步提升了督促效果。通過此項本行工作，我的體會和感觸很多。自我感覺考勤是個很艱鉅的工作，它不會因爲季節的更替而停止，也不會因爲天氣的異常而緩滯，每天7：50準時就位點到。深刻感受到這不僅是能力的考驗，同時的意志的考驗。

二、舉辦多形式的活動，從中學習，探討感想

在舉辦活動方面，我部門成員團結協作，積極進取不斷突破，舉辦了形式多樣內容豐富的一系列活動。毛筆字書法大賽、文明禮儀知識競賽、環山湖辯論賽、反邪教知識競賽，到最後我部自主舉辦的“歡樂百科，鬥智鬥勇”。整個過程見證了我學習部積極進取、勇於突破的工作風貌和精神狀態。可喜可賀的是，在“環山湖”辯論賽中，我部選出的參賽選手在院比賽中獲得了第一名的驕人成績。然而每個活動都有我們辛勤的汗水，同時我們積極發現問題，也勇於承擔個人的疏忽和差錯，對他人提出的意見和建議我們也都慎重採納。在這裏學長學姐們也幫了我們很多，在某類活動的舉辦的時候由於經驗不足，棘手的問題出現，導致活動的前期準備進行緩慢，甚至有時難以進行下去，這時學長學姐們能夠及時的給我們提出針對性的建議，他們的提醒其實並非那麼的明瞭，點到即可，我想他們的目的是想更好的鍛鍊我們的能力吧。

三、總結經驗，發展方向

在學生會工作這段時間裏，完成了一些工作，也取得了一定成績，若要不斷突破，更近新臺階，首先要從個人努力。

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本工作要領，才能更好的適應自己的工作。

(二)與此同時要主動的融入集體，處理好個人與集體的關係，部門與部門間的關係，部門與班委之間的關係，解決個人情緒問題，這不僅有助於工作的順利進行，對培養自己的人際溝通交際能很大幫助。這樣才能在新的環境中保持好工作狀態。

(三)堅持工作原則，認真落實制度，這有助於自我的督促自我管理，使自己的工作有方向性，解決問題也有針對性。

(四)重要的一點身爲學生成員要時刻樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內工作做好。

(五)要加強自我檢查，自我監督，敢於發現問題，勇於承擔責任，及時改正，在工作中正確認識自己。

在這段日子的工作中接觸到了許多，認識到許多，在今後的工作中要不斷創新，不斷調整自己工作狀態。從各方面都嚴格要求自己，做好模範作用。在20xx年的工作中，我定會一如既往，繼續努力，從不斷地工作中，自我總結，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。與他人及時溝通，團結就是力量，合作纔有成功。相信在我們的共同努力下，學習部會更美好，大衆傳媒系的明天會更輝煌。

部長半年度工作總結篇4

我於20xx年6月就任我係學生會學習部部長，至今已經一個多學期。半年下來，在院領導和各位老師的正確領導下，在學習部成員的共同努力下，學習部認真貫徹落實繫有關學生工作的各項指導思想，部門工作取得了豐碩的成果。下面我將從以下幾個方面進行有關工作彙報：

一、部門活動

幾個月以來，學習部根據學院的要求，舉辦了“講課比賽”、運動會稿件工作、協助其他部門的元旦晚會、積極籌備和參與了“第四屆院學生會辯論賽”等一系列活動，任務繁多且艱鉅。但是在我們各成員的共同努力下圓滿的完成了任務。

1、講課比賽：爲提高同學學習的積極性和主動性，豐富同學們的課餘生活，爲大學生提供一個學習和交流的平臺，共同進步，我部特此舉辦了講課比賽。通過此活動，爲同學們提供一個相互交流和溝通學習方法技巧的`機會。在活動中，同學們踊躍參加，用一個人民教師的要求規範自己，繪聲繪色的在三尺講臺上爲同學們講述一個個精彩的話題。

2、運動會寫稿工作：我校運動會的開展，學習部全體成員都積極投入到運動會寫稿的行列中，我部組織我係各班學習委員爲運動會編寫稿件，爲運動員們加油鼓勁。通過各成員的辛苦的的寫作下，我係的稿件不論在數量還是質量上都佔據了優勢，爲我係最終在運動會上取得圓滿的成績添磚加瓦。

3、元旦晚會的積極配合：20xx元旦晚會是我係的一個亮點，我係各部門的積極籌辦，同學們精彩的演出，充分的展示了食品系的風采。學習部也毫不懈怠，全面配合其他部門做好晚會的籌劃，維護秩序的工作，以助晚會井然有序的展開。

4、第四屆院學生會辯論賽：辯論賽的主要目的在於加強學風建設，提高邏輯思維能力，心理應變能力以及口頭表達能力，豐富大家的課餘生活，增進他們對社會的瞭解和認識。經過與水利系激烈的角逐，我係首戰告捷，取得了初賽的勝利。

經過一系列活動的組織開展，回答了學習部做什麼、爲何做、如何做的問題，基本完成了學習部活動定位和自身定位!而我在舉辦各次活動過程中經過不懈努力和艱辛探索所積累的各種工作理念和操作方式、操作手段等基本經驗也將對學習部今後一段時期的工作有重要的借鑑作用。

二、存在不足

一是院系活動的整合還沒完全到位，活動仍沒有達到很好的效果，相信隨着學習部活動板塊的確立學習活動整體會水到渠成。

二是個人在學習和工作統籌上不夠合理，活動期間工作消耗了大半的課餘時間，影響了學業的鞏固提高。

三是與院學生會其他部門的溝通合作不夠深入，不能夠更有效的利用有關資源以及主動性，致使學習部面臨壓力。

三、工作展望

1、提高部門的創新能力，加強本系的學風建設，落實學習部的職責。比如舉行知識競賽，四六級模擬考等活動。

2、要加強與各部門的聯繫，形成良好的合作氛圍，在活動中一起成長。

3、培養部門幹事，爲換屆提供優秀的候選人。最後，感謝關係和支持我工作的各位領導和老師們，感謝和我一起爲學習部發展作出辛勤工作和不懈努力的各位同事以及一直關注和支持學習部的廣大同學們!

部長半年度工作總結篇5

回顧過去的一年，令人心潮澎湃。20xx年年初，我積極響應公司改革，應聘爲公司財務部部長職務。在任職期間，我要求全體財務人員將工作基點放在服務、規範、創新上，清醒地認識到只有搞好服務才能做好工作，只有堅持規範才能減少風險，只有推進創新纔能有所作爲;確立以優質服務爲先，以制度建設爲本的工作理念;立足於做好常規工作，着眼於推 進重點工作。在公司董事會的正確領導下，財務部的各項工作完成較爲圓滿。

(一)以財務保障爲目標，積極籌措資金

近幾年來我們公司生產形勢喜人，銷售收入、貨款回籠、利潤均連年大幅上而升、生產資金較爲充足。但因我公司近幾年的生產規模也在不斷擴大，爲了保障公司正常生產的資金，20xx年，我公司主動改變過去單一依靠工商銀行的做法，與中國銀行建立了信貸關係，並在中國銀行獲得貸款

3000萬元。正因此舉，在20xx年下半年國家實行宏觀調控，銀根緊縮的情況下，我公司生產經營能保持正常。

(二)以效益爲目標，確保重點支出

企業的最終目標是體現在效益上。爲此，我堅持“有所爲有所不爲”的指導思想。

1、公司貸款在選擇銀行時，不僅要注重其利率的高低，更要注重其服務的優質及高效。20xx年我公司在中行貸款與他行相比，僅貸利息支出將減少8萬元。日常我公司辦理有關票據貼現業務，總是“貨比三家”，選擇利率最優惠、辦事速度最快的銀行。

2、20xx年公司新建了一個4000平方米的總裝車間及技術科辦公室，同時購買了部分現代化設備，我部門在確保重點項目的支出的同時，積極引導其它用款單位更多地關注資金使用效益，優化支出結構。

(三)以制度建設爲抓手，拓寬制度約束的覆蓋面

20xx年，繼續把制度建設擺在更加突出的位置，以制度規範人和事。

1、20xx年4月份，本部制定了《借支管理暫行規定》，即規定公司出差人員借支金額及期限，對逾期不報賬者計算其應付利息。

2、建立了與主機廠和供應商的對賬制度，通過對賬，不僅收回了部分貨款，同時也發現和解決了我們公司存在的問題，如我們公司職工向客戶單位借款2.6萬元得到及時處理。

3、按月召開經濟活動分析會，對主要指標進行深層次的細化分析。總結成本控制方面的經驗，查找生產經營環節中存在的問題，提出下一步控制成本的具體措施。

4、響應公司“雙增雙節”活動，在做好本部門的雙增雙節的同時，按部就班地落實公司百條項目任務的完成。

5、推動了公司固定資產管理的科學化、信息化,做好日常固定資產檢查工作。加強對在用低值易耗品的管理，保證在用低值易耗品賬、卡、物相符。

6、加強存貨購入的監管，擴大存貨招標採購的範圍，在保證存貨質量的情況下，儘可能的降低存貨的採購成本。按照規定不定期會同物資部對存貨結存情況進行全面盤點。加強對各單位廢舊料的管理，特別是加強對公司報廢物資的管理，進行拍賣。

7、按照集團公司的要求，依照現代企業會計制度，準確及時地組織編制財務決算報告。大力推行財務信息化工作,一是實現財務賬表一體化;二是繼續完善和推行班組材料成本覈算系統;三是開發資金預算編制軟件。

與此同時，還完成了領導及計劃財務部交辦的其他一些工作。

(四)工作中的不足

雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但是自己的工作還有不足之處，主要表現在：

1、沒有能夠及時給領導提出財務管理方面的合理化建議及採取的措施。

2、對國家的財經法規、稅法、會計業務等方面的知識還了解的不夠，尤其對國家新出臺的稅法方面的知識學習不夠。

3、服務意識還需進一步提高。

(五)以後的工作打算

1、進一步加強黨的基本政治理論知識、專業知識及科學管理知識的學習，增強運用科學理論知識認知問題、解決問題的能力。加強自覺性、自律性。敢於接受批評與自我批評。千方百計提高素質和業務素質，按照規章制度辦事，提高工作效率。

2、配合審計事務所進行決算和經濟責任審計，完成好全年財務工作，爲下一年的工作打好基礎。

3、做好年度決算報表編報工作和各期報表工作，年度所得稅彙算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。

4、加強資金管理，加強生產成本，非生產費用和可控費用的控制和執行力度，進一步降低成本費用。更加細化財務成本覈算項目，保證全面預算管理工作順利實施。

5、繼續建立，健全和完善各項財務管理制度和內部控制制度，對各單位財務管理制度和內部控制制度的執行加大監督和管理力度。

6、不斷加對強財務人員的新業務知識、企業會計制度和國家有關財經法律、法規的`培訓，豐富和進一步提高財務人員的知識水平、專業知識、技能和職業判斷能力。

新的一年裏我爲自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我心裏在暗暗的爲自己鼓勁。要踏實工作，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。在新的一年裏我要加倍努力，再接再厲，把各項工作做的更好。

部長半年度工作總結篇6

時間飛逝，轉眼間加入公司已經半年過去了，在這半年裏，隨着新鮮的血液注入，公司的人氣越來越旺，生意火爆，人員團隊規模也越發的強大了起來，作爲xx的一員，我現在感到無比的榮幸與自豪，覺得當初自己加入這麼一家可持續發展的公司的選擇是對的。回顧這半年，我在公司各位領導以及同事的關心和幫助下圓滿完成了各項工作，通過這些使我在思想覺悟與管理能力上相比過去有了很大的提高，爲此，我很感謝公司領導以及各位同事爲我所付出的一切，讓我在這段時間內收穫到了如此的果實。因爲有你們的存在，使我在工作有了奮發的激情；因爲有你們的存在，使我能夠無怨無悔的爲公司貢獻出自己一份微薄的力量，因爲有你們的存在，我相信今後的你們會鋪設出一條寬敞的大道爲公司保駕護航，直達輝煌的明天。藉此機會，在這向大家彙報一下我這段時間以來的工作，彙報如下。

一、做一個工作務實的管理者，嚴格要求自己，把自己成經營者。

1、記得剛加入公司的時候，第一天來到店裏上班，我第一件事就是對餐廳巡視了一遍，把發現的一些衛生的死角通通向同事們提了出來。當時提出來後，我知道，大家都在背後指責我，說我剛來到公司有事沒事的找事幹，對餐廳指責這指責那的，並肯定說我幹不到三個月就會走人，或許他們不知道，指責對於我來說：“無非是體現出了我的特徵，我不在乎別人怎麼看待我，我在乎的是我本身怎麼去看待我自己。即使是我剛加入公司，只要我是屬於公司一員的一天，我就有義務，有責任把所發現的問題講出來，以前是如此，現在也是如此，以後更是如此。也是從那以後，我就下定決心一定要通過自己的努力來改變餐廳目前存在的不足情況，後來的日子裏，我就利用下班的時間積極的學習企業文化理念與五常法，把五常法知識運用到實際管理工作上，協同xx、xx領班對工作櫃、物品的標籤、儲存櫃做了規範調整，規定放置方法、目視管理重點，對一些不必要放置的物品進行處理掉，做好不必要的空間浪費。

2、通過學習五常法，利用以前工作的經驗，自己對餐廳制定出了一份樓面每日衛生檢查表，督促各崗位人員做好衛生工作，並且訂立守則，告示全員，提高執行效率，獎懲分明，同時跟蹤好日後的執行情況，防止個別人存有僥倖行爲。

3、根據餐廳實際情況，把上早班沒有時間實施的衛生項目結合成全面管理，制定了每週衛生實施規定表。規定週一至週日的衛生固定實施補充項目，從而提高餐廳整體的環境清潔，具體任務可分配到各區域人員。

4、每日上班之前檢查自己和員工的儀容儀表，工作當中不限時對員工儀容儀表進行隨時抽空檢查，遇到不合格的堅決及時改正。嚴格要求自己以及員工上班時間的言談舉止，對一些站姿不雅觀和不講文明話的員工，能夠第一時間給予批評糾正。

5、無特殊情況，每日帶班必須嚴格按要求開班前班後例會，利用這平臺，安排工作任務，把在工作上發現的問題及時告知大家，以此培養員工管理意識，提高餐廳工作和管理的整體效率。同時也改善了套餐小菜的拼盤，提高了上菜的時間。

6、注重培養管理隊伍，利用帶班時間，把部長應有的工作職責複製到領班身上來實施管理，把權力賦予對方，讓領班人員自個去謀劃與認知部長工作內容，然後再由自己去檢查監督。通過檢查發現領班沒有做到位的地方，能第一時間去告知對方並督促改正。使領班人員這樣日積月累下來完全勝任部長工作。

7、想員工之所想。在公司各位領導的建議與支持下，改善了員工二樓食堂的用餐環境，杜絕了以前吃飯位置不夠做的問題，明確了衛生實施標準。利用自己掌握的基本技能對牆壁存在髒亂的問題進行了牆紙裝修，改善員工對環境用餐審美的視野。

8、對餐廳的綠化盆、飾品的擺放做了調整，對餐廳存在電線亂拉的問題進行了建議與親自實施，避免存在壞境不美觀，用餐存在安全隱患的問題。

9、平時注重員工的優點，合理的安排崗位，對員工的工作效率嚴格着手來抓。對一些走路比較慢的人員堅決不安排在檔口傳菜，對個別人員禮節禮貌不好的做好實時督促。遇到員工思想有變動的做好思想教育工作，給其分析當今社會基本情況，爲其確立人生與工作目標，該如何去規劃與克服工作上所遇到的煩惱事情與困難事件。使其安心自願的立足崗位，做好本分工作。

10、關心新成員，加強溝通。對剛入公司業務不熟悉的員工，自己做好模範帶頭作用。遇到不懂擺臺或者不懂下單的，自己先做好模範帶頭，然後讓對方進行操作練習，過後還是不懂的，採用口頭法進行帶練，讓對方按照語言自己操作試練，使其能夠加強記憶，更好更快的掌握業務基本技能，及時上手。

二、工作當中存在的不足

1、缺乏與各部門的溝通與運作管理協調搭配

2、工作當中有時不注重細節，分配任務不是很合理

3、缺少對客戶的挖掘，對常來店裏的顧客來往不夠

4、與各個管理人員協調搭配不夠，對餐廳工作安排有漏洞現象。

5、與同事們溝通交流不夠，缺少對員工的培訓意識。

三、下步工作計劃

1、繼續做好樓面衛生全面管理的工作任務，保證餐廳用餐環境的乾淨整潔

2、加強企業文化與五常法、酒店管理技能的學習，繼續深入改善和提高我們工作上的效率

3、加強對員工的爲人處世、禮節禮貌、酒店管理技能培訓

4、做好外賣業務的提升工作，提高公司的營業額

5、加強與各部門的溝通工作，嚴格抓好樓面的整體管理運作

6、與各個管理人員做好互幫互助，互教互學，開發新會員辦理的工作任務

以上是我對自己這半年工作的總結，講的不是很全面，敬請諒解。同時希望在今後的工作當中，我能夠與大家共同努力、共同學習、共同發展。也希望你們對我做好工作上的監督，如我做錯或有什麼不對的地方請大家能夠及時提出，我會堅決改正過來，謝謝！最後，祝我們8月份新開的到家火鍋店開業順利，越做越旺。

部長半年度工作總結篇7

xx月即將過去，在這一個月來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，不僅圓滿完成工作任務，而且得到賓客和同事們的好評和領導的肯定。通過半年多的學習與摸索，我的工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升。

一、我的崗位職責主要有：

1、以身作則，責任心強，敢於管理。

2、合理指揮和安排人力，管理好本餐廳人員的工作班次。

3、檢查本餐廳人員出勤情況，準備工作是否合格就緒，並對服務員當天的工作，紀律等方面進行考覈登記，並及時向領導反映。

4、處理服務中發生的問題和客人投訴，並向領導彙報。對下屬員工進行業務培訓，不斷提高員工的專業知識和服務技巧。

5、做好本班組物品的保管和餐廳衛生工作

6、隨時留意客人動向，督導員工主動、熱情、禮貌待客。

7、要求服務員熟悉菜餚特點，善於推銷菜餚與酒水。

8、負責寫好工作日記，做好交接手續。

20xx年自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。過去的一年裏，在領導的關心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，也許有失落的、傷心的、有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來。

在xx年，我加入公司工作的頭一天，公司領導對衛生問題多次強調，所以衛生問題始終是我們平時工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一項，我都強調衛生問題。

對於領導安排的各項工作，我們總是不折不扣的完成。當然，對於工作人員的要求和希望，我們也及時的上報給上級領導。我認爲只有服務員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

二、本餐廳在xx年度存在的一些問題：

1、部分員工禮貌禮節，儀容儀表不到位。

2、有時沒按相關標準操作。

3、由於後勤部分人員思想過於反常，沒法溝通，導致監督力度不到位，

三、20xx年的工作計劃

１、努力提高自身的學習能力，增強自身的業務知識和專業技能技巧，向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力，

２、在提高自身的同時也要帶領其他的員工們一起進步，定時組織一些培訓課程。涉及的方面可以更廣一些，從產品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎麼解決，適當的時候也可以做一些激勵方面的培訓。

３、溝通很重要，及時的做好與員工的思想工作，細心觀察她們的思想動態，以便能及時掌握她們的想法與意見，並做好記錄，進行反饋。

４、那就是一定要把顧客當朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發自內心的，只有真正把他們當朋友看，才能真正做到微笑服務。這樣才能服務到位，業績自然也就會提升。這也是我需共同努力學習。

５、完成上級領導安排下來的各項其他事務。

四、總結

在20xx年裏，我將不遺餘力，帶領同事們再接再厲，抓好我們的服務質量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創服務工作新局面。

總之，20xx年又是以今天作爲一個起點，新目標，新挑戰，在新的一年中繼續努力工作，勤學習，勤總結。

部長半年度工作總結篇8

轉眼間入職公司工作已一年多了回顧這一年多工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過這一年的學習，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將20xx年度工作情況作總結匯報，並就20xx年的工作打算作簡要概述。

一、日常管理工作

作爲一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啓下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有着挑戰性的工作。這一年在餐廳的工作中，各項工作都是本着提高服務質量，提高工作效率爲目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合經理做好餐廳的管理工作，本着實事求是原則，做到上情下達，下情上報。

二、加強自身學習

提高業務水平要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。

三、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峯期的時候進行合理的調配，以領班或助長爲中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即答“到”進行爲客人服務。

5、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

6、用餐時段由於客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。爲了的提升自助餐服務的質量，進一步規範自助餐服務的操作流程和服務標準。這時就需要班組人員作好接待高峯前的接待準備，增加菜夾，雙向同時進行取菜，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

四、這一年工作得與失

本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

1、許多工作我是邊幹邊摸索，現場管控業務知識也是不足，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。

2、有些工作還不夠過細，如在餐前餐後的檢查中，餐中的監督中，硬件設施的維護及衛生檢查上，不是十分到位。

3、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在。

經過所有同事的一起努力，較好的完成這一年的工作，總結起來也是頗有收穫的：

1、能夠協助領導做好餐廳的日常工作。

2、合理安排當班工作，全面協調、管理、檢查。

3、配合領導做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領導。

5、做好餐廳的安全、節能、衛生工作。

6、以身作責，監督、檢查服務人員做好服務工作。

7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結愛友、相互幫助、共同進步。