“機關轉作風爲民四服務”實踐活動階段總結報告

開發區“機關轉作風爲民四服務”實踐活動階段總結報告

市委教育實踐活動領導小組辦公室：

根據省、市委教育實踐活動領導小組的安排部署，***開發區結合黨的羣衆路線教育實踐活動，積極參與“機關轉作風爲民四服務”實踐活動，階段總結報告如下：

一、總體情況

在“機關轉作風爲民四服務”主題實踐活動中，開發區按照“爲民務實清廉”的要求，以改進工作作風爲重點，以羣衆得實惠爲落腳點，以密切聯繫羣衆爲手段，以“立足崗位服務、主動上門服務、優化公共服務和推進陽光服務”爲主要內容，注重轉變職能，整合資源，提高公共服務水平。全區70餘家單位部門、鄉鎮（辦事處）均制定了工作方案，着力解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風問題，查找了領導幹部工作及權利運行中出現的突出問題，認真分析問題存在的原因，並制定整改措施，落實到具體工作實踐中，把羣衆路線教育實踐活動引向深入。

二、主要做法

一是認真履行職責，立足崗位服務。全區各級黨員領導幹部堅持以身作則、率先垂範，帶頭轉變作風、服務基層、深入調研、解決問題。堅持科學領導、民主決策、依法行政，建立健全密切聯繫羣衆的工作機制，特別是健全完善羣衆訴求表達機制、利益協調機制、矛盾調處機制、權益保障機制、重大決策社會風險評估機制，加強和創新社會管理，切實維護羣衆利益，將更好地服務羣衆、贏得羣衆、造福羣衆融入領導和決策的全過程。

二是走進基層羣衆，主動上門服務。以解決人民羣衆最關心、最直接、最現實的利益問題爲着力點，通過黨員幹部下基層接地氣、察民情解民憂，徵求改進工作意見，查找存在的突出問題，幫扶困難羣衆，辦理民生實事，努力使羣衆受益、讓羣衆滿意。

三是轉變機關職能，優化公共服務。堅持以人爲本、執政爲民，以文化上形成風格、服務上形成品牌爲目標，深入開展優質服務窗口創建活動，進一步轉變機關職能，提高公共服務的質量和水平。以健全崗位責任制爲根本，着眼於更好地服務基層服務羣衆，因事設崗、因崗定責、人崗相宜；以愛崗敬業爲目標，切實解決一些黨員幹部宗旨意識不強、業務素質不高、工作效率低下等問題，提高服務質量。

四是圍繞機關建設，推進陽光服務。圍繞機關建設，進一步健全和完善管理制度，形成管理制度體系，實施電子政務，向羣衆公開機關職能、制度等信息。全區98家機關黨組織推行了服務承諾制、首問負責制和一次性告知制，66家機關黨組織推行了限時辦結制等新機制，形成崗位責任體系增強了機關工作透明度，密切了黨了羣衆的聯繫。

三、存在問題

目前，我區在機關作風和爲民服務方面還存在以下問題：

一是部分機關人員理論學習的自覺性不夠高。原因是日常業務量比較多，事情比較繁雜，對理論學習缺乏主動，並且學習侷限於同自身崗位業務相關的內容。

二是思想解放不夠、思路創新不多。原因是部分幹部缺少勇於開拓精神，面對新事物、新局面、新困難，缺少敢闖敢幹的精神，往往裹足不前。

三是監督檢查力度需進一步加大。原因是有些部門黨風廉政建設責任制落實不夠到位，領導幹部問責制執行還不夠嚴格規範，個別幹部還是習慣於做樣子、走過場。

四、下步打算

結合黨的羣衆路線教育實踐活動，繼續推進機關作風建設和服務建設，使“機關轉作風爲民四服務”活動常態化。

一是繼續倡導學習之風，注重學習效果。要按照“缺什麼、補什麼”的原則，結合實際學，聯繫本職學。重點加強新知識的學習。要要注重學習積累，注重學習的轉化和應用，將所學知識應用實踐，指導實踐，使學習的成果真正轉化爲自己的實際工作能力。

二是繼續強化服務意識，提高服務效能。一要拓寬服務範圍，在搞好基礎性、常規性服務的同時，拓寬服務輻射面，提供相應的個性服務。二要注重服務效能，積極服務倡導便捷服務，要減少環節，縮短流程；三要講究服務方式，強化服務從“心”開始的理念，誠信服務，耐心服務，做到表裏如一，樹立良好機關形象。

三是進一步落實監督檢查制度。嚴肅工作紀律，規範機關行爲，對機關作風和爲民服務中存在的突出問題強化監督檢查，並建立長效機制，要把監督檢查工作做到常抓不懈，以提高機關效能，促進機關工作人員正確、高效、依法履行職責。

中共***經濟技術開發區工作委員會

黨的羣衆路線教育實踐活動領導小組辦公室                              2013年12月17日