關於“轉變作風、規範管理、提升形象”主題實踐活動的總結

關於“轉變作風、規範管理、提升形象”主題實踐活動的總結

近期，在籌備辦“轉變作風、規範管理、提升形象”主題實踐活動的指導下，接待處全體成員分階段進行了學習。在各項學習中，進一步加強了紀律作風，規範了工作作爲，提高了工作的“精氣神”。通過學習，自己也受益匪淺，現將總結匯報如下：

第一階段通過集中學習黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，習總書記系列重要講話精神以及黨風廉政建設重要論述以及各級領導調研園博園重要講話等各種文件材料。讓我站位更高地認識自身工作中的經驗與不足，同時感悟出要強化三種意識：一是創新意識，要摒棄因循守舊，按部就班的思想，在工作中要分析新特點、新要求，尋求新方法，更加高效地完成工作任務；二是責任意識，要對工作有責任重於泰山的高標準，勇於和敢於承擔，對人、對事負責；三是大局意識，一定要有大局觀，工作中站位要高，注重集體的利益，要注重整體和局部的關係。

第二階段通過結合工作實際開展“六查六看”，集中開展了批評與自我批評，認真梳理查擺自開幕式以來存在的各類問題，深刻剖析根源，查找根本原因，列出問題清單，針對問題開展頭腦風暴，集思廣益尋找解決方法，認真整改提升。

第三階段通過緊密結合自身職能，找出重點進行整改，進一步修訂崗位服務標準，通過標準化服務，進一步提高工作效率。自身要更加明確定位，作爲一名服務業從業者，要把遊客的利益放在第一位。通過自身的提升，帶動更多的工作人員文明服務，熱情服務，微笑服務，拒絕把“生、冷、蹭、倔”帶到服務中去。每一名園博園工作人員都應成爲園博園的形象和窗口。