便民春風行動工作總結

（一）靚化辦稅窗口，完善硬件服務設施。辦稅服務廳是單位的形象、服完納稅人的重要窗口。爲了使納稅享受到更便捷的服務，縣局提供了意見建議薄、便民服務宣傳冊等，從而爲納稅人提供了方便。同時，設立了“黨員先鋒崗”“黨員示範崗、“雙語服務崗”“鄉鎮便民服務站”“清稅專窗”“現金收付通道”“跨省通辦”等雙語標識牌，以便全方位、多渠道滿足轄區內六鄉一鎮納稅人、繳費人的需求。

（二）推進雙語服務，增進民族團結友誼。對照納稅服務相關要求，我局響應省、州局，縣委、縣政府開展的雙語學習活動，把“藏漢雙語”宣傳服務作爲促進民族地區發展的一項重要舉措，進一步完善藏漢“雙語”服務體系，積極參加縣委組織部舉辦“雙語”培訓班，並安排懂雙語的稅務幹部到辦稅服務廳工作，最大限度的滿足少數民族納稅人的辦稅需求，更好的促進了民族地區徵納關係的深厚友誼。

（三）注重網上辦稅，持續優化納稅服務。大力倡導電子稅務局“非接觸式”辦稅工作方式，凡是“全程網上辦理清單”之內的涉稅事項均在網上辦理。對無法辦理的業務如：代開發票等業務，讓納稅人提前通過電話預約，提前做好防護措施、登記、測量體溫、消毒等工作後再進行辦理。對無硬件設備的納稅人及時引導至消毒後的電子稅務局體驗區辦理業務。對零散的納稅人積極推行通過微信、支付寶、POS機等第三方支付渠道繳納稅費，對已辦理過稅務登記的納稅人積極推行通過三方協議、快捷支付等第三方支付渠道繳納稅費，從而大大提高納稅人申報繳款的便捷性。

（四）強化溝通協作，有效保障政策運用。縣局主動前往縣農牧水利和科技局、環保局、自然資源局、城管局等部門協調水土補償費、土地閒置費、垃圾處理費等項目的劃轉，確保信息交接及徵收工作順利進行。

（五）樹立責任擔當，勇擔使命意志品質。疫情期間，抽調業務骨幹走訪醫院、衛生局、疾控等單位宣傳，對參加疫情防治工作的醫務人員和防疫工作者取得的工資補助和獎金免徵個人所得稅政策。前往生活服務業、零售業納稅人門店，詢問疫情對收入的影響、目前企業存在的困難、是否有裁員等情況，同時宣傳疫情期間免徵增值稅政策及徵收率調整政策，及時指導納稅人升級開票軟件和調整稅率。

(六)側重便民措施，不斷提升納稅服務。縣局堅持以納稅人繳費人需求爲嚮導，進一步深化“放管服”改革，不斷推行辦稅服務方式，積極推行“預約服務”“延時服務”“隨時服務”等新舉措，爲納稅人提供高效優質的納稅服務。同時以智稅平臺、個稅彙算清繳爲依託，組織人員驅車前往各鄉鎮爲手機綁定操作不便的納稅人提供上門服務，切實讓納稅人感受到實實在在的辦稅便利。