XX局2020年軟環境建設工作總結

XX局2020年軟環境建設工作總結

一年來，我局認真貫徹落實縣委、縣政府全面建設軟環境會議的要求，大力加強發展軟環境建設，加快行政管理體制的改革創新，增強服務意識，轉變工作作風，提高工作效率，積極打造建設系統高效、優質、便捷的服務環境，取得了較好的效果。

一、開展主題教育，着力加強機關作風建設

局黨組及時召開會議，傳達軟環境建設會議的精神，結合加強機關作風建設，認真研究了今後貫徹落實軟環境會議精神的措施，主要是圍繞進一步轉變觀念、轉變職能、轉變作風，突出抓好思想作風建設，大力發揚求真務實精神。主要開展了四個主題活動：一是結合機關作風建設，堅持從解決思想觀念、體制機制、環境氛圍等方面問題入手，引導幹部職工堅持把加快發展作爲第一要務，搶抓機遇，加快發展，多想實招，多辦實事，推動形成求真務實、創業創新創優的鮮明導向，形成思想解放、制度創新、軟環境優越的良好氛圍。二是認真開展“深入學習貫徹黨章，牢固樹立正確的理想信念”主題教育。深入學習貫徹黨章是各級黨組織的政治責任，是加強軟環境的內在要求。我們把學習貫徹黨章作爲軟環境建設的一項重要內容，通過“三會一課”等多種形式，組織廣大黨員學《黨章》，加強黨性修養，始終發揮先鋒模範作用，引導廣大幹部職工增強榮譽感，以推動建設事業發展爲榮，以阻礙建設事業發展爲恥，從而以主人翁的姿態積極投身到軟環境建設工作中去。三是開展學習貫徹《XXXXX法》，建設服務型機關主題教育。努力建設學習型幹部隊伍，增強爲發展服務、爲基層服務、爲羣衆服務的本領，提高依法行政的水平。四是認真開展深入學習社會主義榮辱觀的主題教育。我局把樹立社會主義榮辱觀教育與軟環境建設有機結合起來，着力解決好機關幹部職工的世界觀、人生觀、價值觀問題。通過開展向先進典型和先進人物學習活動，切實解決機關幹部爲誰掌權、爲誰服務的問題，同時引導幹部職工大力開展“爭先創優”活動，爭創一流的文明機關，爭創一流的工作業績。

二、實行政務公開，規範行政行爲

一是修訂完善各項規章制度。加強軟環境建設和管理是一個系統工程，我局注重從源頭抓起，理清科室的工作職責和工作標準，制訂相關崗位人員的行爲規範，明確監督機制，汲取“兩公開、一監督”制度的成功經驗，把科室的工作職責統一成冊，明確工作職責。二是狠抓紀律，重申十項禁令。嚴禁向服務對象“吃、拿、卡、要”；嚴禁在單位建設等公務活動中謀取私利；嚴禁上班時間玩遊戲、打撲克、下棋等與工作無關的活動；嚴禁使用文明忌語。通過實施十項禁令，努力建設一支思想好、作風硬、紀律嚴、業務精、形象佳的建設幹部職工隊伍，展示建設人的新風采。三是狠抓落實，嚴格五項制度。1.嚴格首問負責制。接受羣衆投訴和諮詢。2.嚴格否定報備制。對當事人申請事項不能辦理的，講清依據，備案上報。3.嚴格文明辦公制。爭創文明機關，公開辦事程序，做到優質服務、文明服務、微笑服務。4.嚴格一次違規申告查實待崗制。5.嚴格社會服務承諾制。定期組織機關幹部和系統內廣大職工服務進社區，接受羣衆投訴；積極參與軟環境建設活動，認真辦理軟環境辦公室交辦的各類事項。

三、強化服務，作出承諾

一是嚴格規範，以自身的行動展示機關“門好進、臉好看、話好說、事好辦”形象。二是紮實開展隊伍建設，提高幹部職工的素質。定期或不定期的組織幹部、職工學習政策、法規，提高依法行政、遵紀守法的意識；加強業務知識的培訓，提升自身素質和業務水平，提高工作水平和工作效率，提高自身素質。三是堅持重點重抓，用優良的業績樹立良好形象。通過狠抓機關作風建設等重點、難點工作改變機關形象，樹立領導班子想幹事、能幹事、幹成事的形象。

XXXXX局

2020年xx月xx日