上半年度工作總結及計劃(精選多篇)

目錄

第一篇：2014年半年度工作總結及計劃第二篇：2014年上半年度工作總結及計劃第三篇：2014年半年度工作總結計劃(工程部)第四篇：計劃部半年度工作總結及計劃第五篇：松江物管2014年半年度工作總結及計劃11更多相關範文

正文

第一篇：2014年半年度工作總結及計劃

2014年上半年度工作總結及下半年度工作計劃

2月8日入職以來，自身及店鋪主要做了如下工作：

2月份

至徐州店鋪學習了基本的店鋪運營流程和熟悉各崗位操作流程及技能。店鋪工作：

1.完成了團年宴的準備、流程、實施工作。

2.完成了房租的新協議簽訂工作。

3.按稅局要求提交了saa代徵所需的資料。

3月份

回淮安店鋪正式參加店鋪工作，主要熟悉所屬店鋪包括運營、人員、基礎各項情況。

店鋪工作：

1.神祕顧客檢查，得分3.55分，硬件不符檢查標準。

2.組織店鋪全體員工認真學習神祕顧客的服務流程並領會掌握。

3.完成店鋪存檔資料的自查完善，做好iso審查準備，進行店鋪內審自查工作。

4.店鋪員工parker參加省營運組織的《優質顧客服務》培訓。

5.完成了新版卷式機打發票的更換工作。

6.店鋪季度考覈，制定下月培訓計劃。

4月份

逐步交接上手店鋪主任各項基本工作。

1. 參加hr和省營運培訓，初步熟悉hr工作流程和對自己的助理主任的角色定位。

2. 參加迎新培訓與拓展活動，通過迎新培訓更直接的感受了公司的文化和理念；通過拓展活動領悟了信任+溝通=雙贏的概念，也更加堅定了堅持+技巧=成效的工作方向；通過營運崗位技能培訓，對部分業務細節也有了一定的認識，通過和麥雲、劉蕾的交流，學習了管理店鋪的基礎思路。

店鋪工作：

1.完成第一季度員工季度評覈工作。

2.神祕顧客檢查，得分3.92分，加強關注保安、保潔、pt等服務標準。

3.完成清河區城管的垃圾費徵繳商談與上繳工作。

4.完成分公司小型改造（外櫥窗、走廊牆裙、點鈔室加櫃子及安裝監控設備等），業務部照明和排風扇線路分開。

5.完成配合電腦部巡檢工作。

6.完成配合省內顧客服務iso檢查。

7.完成配合省營運店鋪內審檢查。

8.協調地稅三分局及市局領導來公司洽談saa代徵經銷商稅費項目。

9.加大倉庫日常巡檢工作，重新整理倉庫操作流程。

10.完成公司的皇后鍋促銷活動，保持現場的良好秩序。

5月份

全面接手店鋪整體綜合工作。

店鋪工作：

1.完成分公司一、二樓及走廊、樓梯天花板粉刷。

2.完成五四青年節活動費用申請，辦理“游泳卡”； 完成分公司第一批員工年度旅遊。

3.完成備用金額度調整工作，完成倉庫閒置電腦固定資產轉移工作。

4.完成店鋪儲藏室等死角全方位清理，確保夏季來臨前無死角清潔問題。

5.完成空調售後對分公司所有空調外機的清潔，並制定每週一次內部空調出風口清潔的計劃；完成門頭清潔工作，確定每年保持3次清潔的計劃；重新制作了員工信息欄及公司進門處服務及售後引導牌。

6.關注當月緊俏商品（鈣鎂片）促銷安排，針對細節做好可循環借鑑的流程。

7.每天抽出3-4小時進行收銀、倉庫交叉跟崗，調整apple重點負責倉庫的日常管理工作，自身加強倉庫崗位巡檢力度，重新規劃定位倉庫庫存區域位置，進行倉庫庫存交接盤點。

8.完善諸如保險櫃物品清點、印章證照使用、安全消防檢查、消防設施定位圖、詢價等重點事項的流程細化。

9.辦理鄭淼離職及時卉、李宇舟的入職手續，按照《店鋪綜合管理制度執行細則》中要求的新員工培訓計劃進行培訓。

10.完成店鋪全體員工、櫃組長、保安保潔月度工作會議，進行《你的禮儀價值百萬》、《店鋪綜合管理制度執行細則》、《服務禮儀標準》、《省營運政策彙編》、《業務速遞新政策》、《自助服務系統功能》等培訓。

6月份

熟悉各項工作要求及流程。

1.完成迎黨生日費用申請，購置發放了盧米埃影城“電影票”； 完成分公司第二批員工年度旅遊。

2.店鋪杜娟代表淮安分公司參加 “我最amway活動”省總決賽。

3.更換外櫥窗內地面玻璃，完成店鋪外櫥窗展示工作。

4.通過電腦部指引完成五臺老舊電腦設備更換。

5.跟進上海華興公司完成店鋪監控設備故障維修。

6.跟進電信局完成總機故障維修，將每日檢查總機是否正常列入工作流程。

7.完成配合廣州電腦部同事李志偉來分公司進行電腦設備固定資產巡檢。

8.完成與淮安保安服務總公司的《上門收款協議》的簽訂。

9. 參與省營運測試及蘇中北技能測試，根據實際情況制訂店鋪全員參與的營運階梯式培訓計劃及各崗位技能提升計劃，推出各崗位每日互助培訓制度。

10.神祕顧客檢查，得分滿分，引導店鋪員工保持清醒認識，不驕不躁，繼續保持。

11.完成店鋪倉庫崗位、櫃組長、保安保潔月度工作會議，參照培訓計劃進行對應培訓。

12.提交hr月報。

13. 跟進apple對倉庫的重點跟崗，完成了對倉庫單據、貨品管理、盤點跟進、收發貨流程的全面檢查督導。

14.規範了員工請假、崗位接打私人電話、公共郵箱整理等日常工作及勞動記錄的要求和流程。

15.關注當月營養品預訂安排，針對現場控制細化流程的可操作性總結與完

善。

個人總結

通過近5個月的工作，自身對公司從陌生到了解、到熟悉，完全感受到了全新的工作及營銷模式，在工作中也學習到了很多以往工作中沒有的知識，感受到了公司嚴謹、細緻、人性、關愛的企業文化，這也是跟各位同事和老闆的關心、支持、幫助是分不開的。綜合自身的工作、學習和對店鋪開展的工作情況，本人好的方面：

1.學習概念較強，抱着打破砂鍋問到底的態度全面學習了公司的操作流程和政策要求。

2.事情處置主次分明，思路相對清晰，能圍繞着店鋪主任工作主線去延伸。

3.敬業愛崗，當日事儘可能當日畢，對於當日實在完成不了的事情做到有始有終，跟出結果爲止。

4.謙虛謹慎，不斷總結自身存在的問題，及時改正，力求同樣的錯誤不犯第二次。

5.工作全方位關注，努力發現工作死角，力求細心度提高，改變了以往粗枝末葉的工作習慣。

在具體的工作中也存在一些不足：

1.工作細心度不夠，不能更好的深入問題去發現問題。

2.工作中有急躁的方式體現，工作方式不能很好地穩和準。

3.店鋪專業知識掌握不夠透徹，只熟悉流程，對知識點的切入不夠準確。

4.理解老闆的指示精神不夠，不能準確的把握好佈置的工作內容及標準。

下半年工作計劃

前5個月的工作主要是圍繞店鋪運營知識的熟悉、瞭解店鋪運營的內容、接手店鋪的主體工作等展開，目前對相應的職位工作內容、店鋪人員的情況、運營流程的管理已經能基本掌握，但感受到放在自身面前的挑戰也很多，壓力也較大。所以，下半年主題工作爲：自己強大、獨立完成、經常反省、不斷提高。根據自身思路，結合店鋪目前實際情況，下半年工作計劃如下：

1.圍繞提升全員崗位技能、塑造金牌店鋪管理的工作主線開展店鋪日常全面工作。

2.提升店鋪對客服務質量，讓全員滾瓜爛熟掌握服務流程及標準，保證下半年神祕顧客檢查得分往滿分保持。工作中要求員工理解營銷人員、服務營銷人員，切實理解夥伴關係的概念和意義。

3.強化店鋪各崗位嚴格按公司要求的操作流程及營運政策進行工作，推進“僵化”接受、“固化”運用、“優化”改良的思路，下半年主要進行“僵化”接受的過程。

4.每月制訂全面的培訓計劃，並認真落實結合考覈切實提高店鋪全員的理論知識掌握，嚴格按照目前制定的“互助式”培訓計劃，確保每個崗位每天能有1-2個知識點的掌握。

5. 嚴格按照《店鋪綜合管理制度執行細則》進行店鋪各項工作細節化要求與管理。工作狀態中每日保證3次店鋪巡檢，對於檢查出的問題及時指正引導，對於經常性出現的問題，落實責任人，安排具體到人、具體到事，保證有檢查、有記錄、有指導、有處理。

6.加強店鋪工作細節化要求，通過日常巡檢、崗位互檢的方式發現問題，及時指導，及時訂立細化流程和規範，把問題細化到“微笑要體現在露出幾顆牙”上，從每天入手、從每個動作入手、從每個細節入手，把一切工作化爲具體、可操作的行爲規範。

7.針對櫃組長不僅通過培訓、考覈、要求等方式提高業務技能，而且結合實際情況幫助櫃組長梳理管理思路，提高其綜合管理水平，保證店鋪第二梯隊在下半年能切實形成。

8.重點加強倉庫的監控管理，根據銷售狀態科學合理做好貨架維護管理，保證每一批到貨人人熟悉到貨信息，每一天倉儲位置人人能畫出區位圖，每一件商品人人能知道整件數，每一筆流程人人熟悉知識點，努力把倉庫崗位提升爲示範崗位，保證下半年培養出一名專業、敬業、負責、全面的倉務負責人。

9.加強保安保潔管理，按照崗位職責、內容、流程保持每天至少有一次全面針對性檢查落實情況，分解店鋪安全消防、設施設備、清潔衛生、輔助服務的工作，確保事有所管、人有所責的狀態。

10.每季度除季度評覈面談外保持店鋪員工進行一次深度溝通，確保知道員工：在哪兒、想什麼、到哪去、需要什麼。生活學習中換位思考，想員工所想。

11.每月堅持1次店鋪員工會、1次保安保潔會、2次櫃組長會，以會議形式做好上傳下達工作，強化員工紀律意識養成，確保員工能做到令行禁止。

12.加強團隊建設管理，樹立公司外公司爲團隊、公司內店鋪爲團隊、店鋪內櫃組爲團隊、櫃組內班次爲團隊，通過集體活動、知識競賽、崗位練兵等形式加強團隊的建設，營造互幫互學、良性競爭、公平透明的團隊氛圍。

14.每月進行一次店鋪內審自檢，確保按照內審要求和iso標準做好店鋪管控工作。

13.跟進交代的每一件事，確保交代的事情有時間、有地點、有跟進人、有完成時間、有檢查時間、有檢查結果、有事件延伸。

14.自身努力鑽研業務技能及各項理論知識，提升管理技巧，加強和老闆溝通，遇到不懂問題及時向資深店鋪主任請教學習，維護好部門內外、公司內外、兄弟城市關係，努力把淮安店鋪打造成蘇中北金牌店鋪。

第二篇：2014年上半年度工作總結及計劃

現將2014年下半年彙報如下：

一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰略規劃來開發規劃菜品，根據餐廳菜點經營狀況和市場客戶調查，來不斷地改進和提升產品形象。根據來小廚消費羣體的需求，來不斷豐富產品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發展變化中樹立自己的品牌。

二、在廚政管理方面，以系統化整合核心競爭力，以規範化提升管理水平，以現代信息手段提高市場競爭力，以效益化爲目標指導廚政管理工作。對廚房進行有效監控與指導，嚴格按標準提高執行力。對廚師技術力量進行合理儲備，合理推出新穎菜品

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三、在人員方面，進行專業技能考覈，優勝劣汰，採用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業務技能和專業素養。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種。

四、在菜餚的出品把關上，採用四層把關制，一關否定製，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發現有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。

五、在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。

六、在食品衛生安全、消防安全方面嚴格執行《食品衛生法》。抓好廚房衛生安全工作，對廚房環境、衛生、設備進行安全維護，同時對成本及費用加以控制。嚴格執行規範操作程序，預防各類事故的發生，做到，警鐘長鳴！

七、在溝通方面，管己、管人、管隊伍。

在下半年裏，意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。

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第三篇：2014年半年度工作總結計劃(工程部)

2014年半年度工作總結計劃

根據公司及項目發展要求和日常工作需要，現已基本完成年初的年度工作計劃的工作內容，根據年度工作計劃及實際工作內容現對2014年半年度工作內容進行總結並對下半年工作計劃進行適當調整。

一、2014年上半年工作總結：①工程部工作人員工作穩定，員工流失率低，保證了日常工作的正常開展，但隨着小區房屋的逐步交付，需按照定編(我們一定會做的更好)人員對工程部人員進行適當增加已達到滿編，滿足後期工作需要；②截止至2014年6月，工程部維修完成顧客報修198單，公共維修407單，維修及時率99.1%，滿意率100%；③2月份到3月份通過多次與蕪湖市特種設備檢測中心聯繫，對電梯設備進行全面檢查和資料準備，及時完成了小區的電梯年檢工作；④通過對內外部工程資料的收集整理、日常工作的完善、兩次公司內審和不合格項的整改，最後順利通過了4月份iso9000質量體系的認證； ⑤跟進完成小區多項設施改造工作：雨水井改造、園路改造、路牙改造、綠化補種、綠化護欄的增加、自行車棚及電動車充電的位的改造、泳池更衣室改造；⑥配合相關部門及公司完成多次消防檢查及其他檢查工作、及時消除了安全隱患的存在；⑦積極配合客服部參與物業管理費的收繳工作；⑧完成部門日常培訓工作的開展；

二 、下半年工作分類：根據小區的逐步完善，房屋交付的逐步增多及管理區域的擴大，同時根據公司發展需要和領導要求，部門內部管理存在的不足，部門員工的存在缺陷及部門日常工作需加強的地方，通過這次總結分析做出相應的調整及計劃；

1、重點工作: ①供配電、二次供水及電梯等相關設備屬於小區業主正常生活的重要保證，因此保證此類設備的正常運行屬於工程部日常工作的重中之重，通

過對工程部人員的工作技能及特長的分析，及完善設備管理流程和責任明確，優化小區設備管理方案，保證設備100%完好率，零事故，保證設施完好率95%以上，保證日常維修及時率100%，維修滿意度95%以上；②根據公司計劃，順利完成39#樓、45#樓的交房準備及入夥工作，並及時解決交房後帶來的一系列後續工作；③根據要求做好創建優秀住宅小區的準備工作。

2、難點工作：①小區基礎設施差，仍有部分項目需要改造和完善，然而物業部門不是主導部門，不能準確掌握設施設備改造的準確進度，不能起到主導做用，因此還請領導多給予支持和改造項目的推進工作，已完善小區的設施及環境；②下半年將有部分設備設施免保期到期，需及時對此部分設備實施自行維保、維修，將進一步加大物業工作量；

3、亮點工作：①規範和提高本部門日常維修服務水平及品質，一線員工的服務態度是業主瞭解物業公司管理水平的第一窗口，因此需加強日常服務禮儀及服務流程的培訓，還需要加強維修工專業技能培訓，及提高處理應急事件的能力培訓，制定詳細的培訓計劃；②配合實施小區的社區文化建設和貫徹落實公司文化建設及服務理念；

三、下半年工作計劃：

1、7月份工作計劃及內容；①跟進完成小區的路燈改造和相關維修工作；②跟進小區花園洋房單元電子門的施工進展；③配合外包完成小區泳池的試運行及設備維護；③對部門員工進行日常培訓和相關專業知識培訓；④完成設備設施保養及日常維修工作；

2、8月份工作計劃及內容：①跟進完成小區路燈及相關設施改造工作；②跟進完成花園洋房單元電子門的改造；③對設備設施的操作及保養流程進行實操演

練；④對部門員工進行日常培訓和相關專業知識培訓；⑤完成設備設施保養及日常維修工作；

3、9月份工作計劃及內容：①完善小區所有設施改造工作，完善部門內所有標識工作；②對部門員工進行日常培訓和相關專業知識培訓；③完成設備設施保養及日常維修工作；

4、10月份工作計劃及內容：①根據蕪湖市優秀住宅小區進行相關工作檢查、整改；②上報、計劃、組織、評比部門服務之星工作；③對部門員工進行日常培訓和相關專業知識培訓；④完成設備設施保養及日常維修工作；

5、11份工作計劃及內容：①按蕪湖市優秀住宅小區要求開展日常工作；②對部門員工進行日常培訓和相關專業知識培訓；③完成設備設施保養及日常維修工作；

6、12月份工作計劃及內容：①按蕪湖市優秀住宅小區要求開展日常工作；②對部門員工進行日常培訓和相關專業知識培訓；③按設備設施年度維保要求進行設備維保，完成日常維修工作。

上述是本部門半年年度工作總結計劃，如有疏漏或不妥之處，請領導給予賜教和指導，本人也將以公司和項目爲中心，全力完善領導要求所有工作，並積極配合其他部門開展日常工作。

澳然天成物業服務中心工程部冉飛

2014-6-28

第四篇：計劃部半年度工作總結及計劃

計劃部半年度工作總結及計劃

一、上半年工作完成情況

1、合理安排銷售訂單的生產計劃

截至到5月31日我部接到銷售訂單：掛麪8447.7噸，麪粉9027.9噸，實際生產：掛麪8506.55噸，麪粉9622.268噸，內供粉12800.005噸。

2、對呆滯物料的處理

截至到5月31日以來，我部消耗呆滯老包材約130萬個，呆滯包材價值56132.85元。

3、在車間引入6s管理，提升員工素養

爲車間引入6s管理，初步制定了各部門6s檢查內容。實施6s管理以來，通過我部門組織對車間不定期的檢查與督導，麪粉廠及掛麪廠現場工作環境較之以前有了明顯的進步。

4、深化績效考覈管理，提升工作效率

協助車間負責人制定，一線員工關鍵績效考覈指標，並組織實施考覈。

二、工作中存在的不足

1、與各部門之間溝通不到位，在實際生產過程中，與其他部門溝通協調有誤解。對計劃安排有牴觸情緒，不配合生產。產銷協調工作有時會出現脫節現象。

2、員工績效考覈，需進一步修訂；各崗位的關鍵績效考覈指標有的不能準確的反應出該崗位的職責，且還存在評分權重不清晰等現

象；考覈過程中打印象分現象嚴重，考覈評分數據的採集、彙總、審覈，缺乏相關的資料支撐。

3、6s管理追溯需進一步提升，目前僅僅停留在“大掃除”的階段。員工參與的積極性也不高，僅僅是因爲怕被罰款而被動去參與6s管理當中。距離真正意義上的6s管理，還有很長的路要走。

三、下半年工作計劃

（一）協同各有關部門做好生產組織工作，順利均衡地組織生產。 以生產爲中心開展工作，加強溝通協調，做好“潤滑劑”角色，打破部門之間的壁壘，形成部門之間親密無間的合作關係。

第一，制定《周工作總結與計劃》，各部門如實填寫後，報至綜合管理部。由綜合管理部彙總後及時彙報給各領導，並下發至各部門負責人，方便及時瞭解各部門動態。第二，深入車間一線管理現場，及時瞭解車間生產狀況、技改情況和新產品情況。第三，做好“潤滑劑”角色，有效地協調則能排除部門間因工作而產生的摩擦與誤解，使公司的運作更和諧。

達到標準：各部門配合順暢，產銷協調平衡。

完成時限：全年

（二）嚴格按照《訂單工作流程》標準執行，加強與各部門之間的溝通，理清思路，做好產銷協調工作。

1、做好計劃排產工作，使整個生產過程有機地結合在一起，保證生產流程連貫有序地進行。

把原有的“一體式”訂單工作模式，變更爲“生產+包裝”分別

下單的工作模式，並建立半成品週轉庫，採取先進先出的原則，保障生產流程連貫有序，更快的完成銷售訂單。

達到標準：順利均衡的組織生產。

完成時限：全年

2、協調做好銷售急單和插單工作，找準銷售與生產之間的平衡點，保障公司的利益。

採取“預測+訂單”的生產方法，車間常備20噸左右常規半成品庫存，以預測生產常規半成品的方式，更好的解決了小訂單、急單、插單帶來的產銷不協調等現象。

達到標準：協調好各部門工作，保質、保量交貨。

完成時限：全年

（三）不斷完善績效管理實施，建立並維持公正有效的績效考覈體系。

1、加強績效評估組織建設，科學調整績效指標，確保考覈內容精煉有效。

建立績效管理小組，由計劃部牽頭組織，把人資部、主要高管、各廠長、車間主任、車間班長都納入績效管理小組，確保績效管理組織既有“重量”，也有“質量”，並更具“權威性”。

達到標準：建全績效考覈體系。

完成時限：9月底

2、要優化績效管理流程，明確角色分工，保障實施順利。 健全績效反饋機制，解決績效過程中的不合理及不科學性，做好

績效的改善工作，使之良好的運轉。

達到標準：不斷完善績效管理實施。

完成時限：全年

（四）建立建全6s管理標準，全面推行6s管理工作。

1、建立一個組織體系，實行強有力的推進。在處理各種爭執時要立場果斷，對不良意識和治理方法果斷反對和制止。

協助各廠實行和推動6s現場管理，並建立建全6s管理標準。 各部門組建本部門6s管理小組，計劃部每月最少組織兩次與各部門6s管理人員，共同參與的6s檢查，並提出需要整改的地方和建議。

達到標準：合理建立一個6s組織管理體系。

完成時限：8月底

2、做好獎懲制度，充分發揮車間一線管理層作用。持之以恆推進6s管理的運行。

實施與領導績效掛鉤獎懲制，各部門負責人是本部門6s第一責任人，對本部門6s全面負責。各車間主任是各車間的6s負責人。對本單位的6s管理中出現的獎懲，首先獎懲負責人，其次是責任人。

達到標準：全員參與，堅持推行。

完成時限：全年

第五篇：松江物管2014年半年度工作總結及計劃11

2014年半年度會議彙報材料

——各管理處

一、1—6月份計劃指標完成情況

二、半年度工作任務及重點工作完成情況

三、上半年度工作中存在的問題及解決措施

四、下半年重點工作計劃及相應措施

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