110指揮中心年終總結

110指揮中心繫統是應急指揮的中樞，是網絡中心、信息中心、信息發佈中心、通迅中心、調度中心、監控中心的功能彙集。今天本站小編給大家整理了110指揮中心年終總結，希望對大家有所幫助。

110指揮中心年終總結範文一：

一年來，本人在市局黨委的正確領導下，緊緊團結指揮中心黨支部一班人，帶領全體民警、職工，圍繞市局各項中心工作，以“爭第一，創唯一、樹品牌”的進取精神，充分發揮參謀助手作用，創造性地開展工作，業務工作和隊伍建設取得了雙豐收。現將有關情況報告如下：

一、總結凝鍊__公安特色品牌，充分履行輔助參謀決策職能。充分發揮指揮中心文字工作優勢，圍繞“三項重點工作”整體推進、“三項建設”攻堅深化，加大挖掘提煉工作，及時反映全局推進“三項建設”的新思路、新舉措、新成效，加強對基層經驗的總結、提升和推廣，先後有4篇調研文章被省廳《__警方》錄用、1篇調研報告被省維穩辦錄用、省廳公安網錄用經驗交流材料4篇，監管醫療社會化、旅信通拓展應用、情報研判高端應用等經驗材料在全省會議上作交流發言，不斷提高了__公安在全省的知名度、美譽度。圍繞世博安保、校園安保

主要領導的關心下，我們正在與省廳指揮中心合作建設市局二級綜合信息庫，屆時將助推我局情報信息中心建設步入全省一流行列。此外，文本信息也取得了歷史性的進步，全年編報各類信息2500餘條，市委市政府錄用150餘條，__市局錄用500餘條，省廳錄用70餘條。

三、加強業務培訓和考覈，努力提升110接處警工作質量和扁平化指揮水平。一是認真組織學習省市110接處警工作新版規範和__等先進地區的先進經驗、做法，在全體接警員隊伍中開展了“優質服務競賽”活動。通過每月培訓考覈，強化檢查督促，極大地提高了接處警工作質量，全年接報警277040起，其中有效警情112930起，全年無有效投訴、無重大失誤。二是嚴格落實巡防壓案的各項工作措施，不斷提升防控水平。緊密圍繞世博、亞運等重大安保和重要敏感時段，通過編髮每日巡防預警350餘期，強化321模式網格化巡防、五防聯動、機關值班警力輔助主城區巡防、__地區五個到位整治等措施，堅持每日電臺點名、督察抽查等方式，不斷提升巡防工作質態，刑事警情下降17%以上，促進了社會治安的明顯好轉。三是強化扁平化指揮，提高現場抓獲率。通過經常性的關城門演練和實戰培訓，精心打造信息靈敏、手段先進、上下貫通、反應迅速的扁平化實戰指揮機制，全面強化處置突發重大警情、打擊現行犯罪的能力。全年成功處置各類重大突發警情50餘起，巡防抓獲各類違法犯罪分子1000餘名，其中“兩搶”違法犯罪人員20餘名，有力地打擊了違法犯罪人員的囂張氣焰。

四、嚴格隊伍教育管理，積極打造團結奮進、無私奉獻、務實高效的團隊。一是堅持例會制度，及時傳達貫徹上級精神、分析存在問題、研究部署重點工作。每月召開一次中層幹部會議，每旬召開一次全體民警會議，每月召開一次支部會議和全體民警、職工會議。認真組織學習科學發展觀和黨的十七屆五中全會精神，學習內務條令、紀律條令、五條禁令、三條鐵規等各項規章制度和局規禁令，不斷提高隊伍的政治素質，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和全心全意爲人民服務的宗旨觀，進一步增強愛崗敬業、無私奉獻的意識。二是強化載體活動建設，提高隊伍的向心力、凝聚力、戰鬥力。按照市局黨委的統一部署和要求，積極組織開展深入學習實踐科學發展觀活動，同時結合指揮中心工作實際，積極開展爭創全省青年文明號活動，在情報信息研判中心積極開展黨員示範崗創建活動，在全體接警員中積極開展優質服務競賽活動，通過系列載體活動的開展，積極打造團結奮進、無私奉獻、務實高效的一流團隊。三是加強警示教育，確保隊伍不出問題。以紀律條令爲標準，認真開展“四查”(查思想、查紀律、查作風、查執法)活動，對照檢查，查擺剖析，積極整改，不斷提高隊伍的整體免疫力，樹立指揮中心良好的團隊形象。

五、加強自身建設，自覺執行廉潔自律方面的各項規定。嚴格執行廉政準則各項規定，沒有違反規定收送現金、有價證券、支付憑證和收受乾股;沒有“跑官要官”、拉票賄選以及借選拔任用幹部之機謀取私利;沒有利用職權和職務影響插手和干預各種市。

110指揮中心年終總結範文二：

一、以舉報受理工作爲重點，努力打造服務城管

受理城管熱線是110指揮中心一項重要工作。城管熱線既是一條羣衆參與城市管理的渠道，同時也是政府和市民相互溝通的橋樑。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。爲了打造規範的服務窗口，我主要從狠抓服務意識、服務管理、服務質量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語，在接待羣衆來電、舉報時，做到接聽電話要傾心、瞭解問題要耐心、轉辦交辦要細心、解答諮詢要熱心、回覆交流要真心的“五心工作法。”通過嚴格程序、規範行爲，使工作人員的服務意識得以增強，工作態度明顯改善，服務質量顯著提高。近兩年來共受理羣衆舉報投訴7266件，轉辦交辦解答7266件，處理率100%，羣衆滿意率92%。

二、以加強信息化建設爲手段，竭力打造科技城管

(一)利用科技手段，加強城管信息化建設。

數字化管理是城市管理的新模式和必然的發展方向，爲加快推廣數字化城市管理模式，在原城管熱線系統、城管語音追呼系統、gps車輛定位系統的基礎上，指揮中心工作人員與聘請的專業技術人員一起研究開發出適應新形勢城管熱線舉報投訴受理轉辦系統，實現了市局、區局、中隊三級網絡互聯互通、信息資源共享，進一步加強了城管執法隊伍的快速反應、應急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質量。

(二)加強城管網站建設，開闢宣傳城管新窗口。

城管網站是宣傳行業政策、展現城管形象和風采的窗口，是襄樊城管對社會發布信息的平臺，爲了打造一個內容規範、信息及時、服務功能強的城管網站，實現對外宣傳和服務社會，我們在起草上報市局制定了《城管網站管理規定》的同時，對城管網站的版面進行改版，並增設了“城管風貌、普法教育、媒體傳真、城管知識問答、便民服務”等十八個專題欄目，收集上傳網站信息2301篇，極大地增強了網站的可讀性、即時性、實用性，成爲我局對外宣傳的主要窗口之一。網站的訪問量也由往年的不到2萬人次增加到年訪問量在40萬人次以上。

(三)注重城管信息資料收集、完善。

爲保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負責信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及，三是收集整理媒體宣傳報道的城管工作動態信息，爲城管信息資料的規範、齊全、準確工作打好基礎，及時爲領導和科室提供信息服務。

三、以完善工作運行機制爲載體，全力打造規範城管

爲切實提高工作效率，爲市民提供優質、高效、快捷的服務，我主要注重在進一步規範工作程序，建立健全各項工作制度，完善內部運行機制上下功夫。一是規範內部管理制度，根據工作人員的具體情況，制定了科學合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規範、考覈細則等制度，明確了工作紀律、工作人員崗位職責和的 舉報投訴處理工作流程，形成了受理、審覈、轉辦、反饋、歸檔等環節較爲完整的工作運行程序。二是完善110聯動工作制度，爲切實提高我市城管110聯動工作的整體水平，進一步推動城管110聯動工作規範化、制度化，先後起草上報制定了《城管熱線工作規定》、《城管110聯動工作檢查考覈辦法》、《城管綜合自動服務系統工作程序》，明確了工作要求和檢查考覈辦法，同時，我們堅持將受理舉報投訴工作每週一小結，每月一通報，爲領導及時掌握市區城市管理動態、科學決策提供了及時的信息資料。

四、以飽滿的工作熱情，盡力做好其他工作

在認真做好110指揮中心工作的同時，我還負責督察大隊的機關後勤工作，同時按照市局的安排接受一些臨時性的工作任務，先後參與市執法局06、07年的經費預算、資金劃撥、會務接待、兩項活動、深入學習實踐科學發展觀活動等階段性工作，不論是哪項工作我都能夠竭盡全力做好，圓滿地完成領導交辦的工作任務。

五、堅持廉潔從政，自覺樹立良好形象

作爲一名黨員幹部，平時能夠按照共產黨員和領導幹部的標準嚴格要求自己，自覺遵守和執行黨的政策和各項規章制度。在政治紀律上，始終保持了敏銳性和堅定性，敢於抵制不正之風，自覺與上級黨組織保持一致。在組織紀律上，堅持個人服從組織，下級服從上級，做到了有請示有彙報，自覺維護領導和組織的威信，在工作紀律上，自覺遵守工作制度，認真履行工作職責，嚴格遵守黨風廉政建設的規定，不以權謀私，沒有出現違紀違法行爲。在科室領導崗位上，始終以身作則，時時事事爲下級做表率，團結同志，尊重他人。凡是要求別人做到的自己首先做到，以實際行動在單位職工中樹立了良好的形象。

近兩年，110指揮中心工作受到各級各部門的肯定與表彰，先後被團市委授予全市“ 青年文明號”，被團省委授予全省“青年文明號”，被市婦聯授予全市“巾幗先進集體”等榮譽稱號。

兩年來，雖然忙碌，回過頭來看，卻感覺自己做得還很少，還很微不足道。在今後的工作中，我想需要自己做的，還是要時刻牢記自己作爲一名國家幹部的神聖職責，在自己的崗位上，做好本職工作，對於個人和工作中存在的問題我感到有一定的壓力，通過這次羣衆評議科長活動中我不斷學習和深刻反思，我有信心和決心將壓力變爲動力，將工作中的不足及時改進，不斷完善。

110指揮中心年終總結範文三：

一、以創先爭優爲契機，進一步提高指揮中心民警的政治和業務素質。我室充分發揮領導班子帶頭，以“創先爭優”爲載體，全面提升全室民警的整體素質，爲保證完成指揮中心各項任務提供了組織保障。

一是始終堅持政治建警積極組織民警學習十七大五中全會精神，通過學習教育，進一步提升了全室民警的政治素質。　　二是以“三基建設”爲主線，全面落實內務建設，規範了民警崗位職責，強化了指揮中心辦事、行文，服務能力。

三是全面加強民警業務建設，立足於“幹什麼、學什麼”的原則，全面開展崗位練兵，分別對民警開展了法制、紀檢、督查、寫作、信訪、指揮協調等業務培訓，使民警的業務素質有所增強。四是認真貫徹落實“五條禁令”，確保了民警隊伍全年無發生違法違紀行爲。

二、強化業務建設，推動創優工作。今年是信息化推進年，本着“指揮高效，運作良好，服務上去”，全面開創業務建設。

一是狠抓辦文工作，年內根據局黨委“辦文要高效，特事即辦，急事急辦，一般事務都要辦理”的要求，我們把上級機關和縣委政府部門的來文，分急辦、快辦、辦理、普遍閱知。

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