專賣年度總結多篇

【第1篇】市菸草專賣局（公司）年度工作總結

2022年，xx市菸草專賣局(公司)在鄧小平理論和“三個代表”重要思想的指引下，深入貫徹黨的十六屆三中四中五中全會精神，以科學發展觀爲指導，根據區局(公司)的部署，在市委市政府和有關部門的支持下，堅決貫徹黨組年初在工作會上提出的工作思路，深入實施“六個一”工程，認真落實年初確定的工作重點，取得了較好的成績。現將具體情況彙報

一、一年來的主要工作

(一)各項經營指標完成情況。

截止11月份，銷售捲菸53379.64箱，完成年計劃的88.23；預計全年完成58100箱，比上年同期增長5.5。截止11月份，實現捲菸銷售單箱額(含稅)737xxxx，比上年同期增加139xxxx，增長21.76。截止11月份，銷售“真龍”捲菸913.12箱，預計全年完成990箱，比上年同期增長196.41。截止11月份，實現稅利355xxxx元，完成年計劃的107.6；預計全年完成370xxxx元，比上年同期增長60。[網-]

(二)理順了企業內部的各項關係，真正發揮了市公司經營主體地位的作用。

繼2022年完成機構改革的組織機構搭建工作後，2022年我們着重理順了內部關係，規範管理，確保各項機制順利運行，真正確立了市公司法人主體地位，發揮了市公司經營主體的作用。首先是做好了員工的思想工作，正確處理好改革、發展、穩定的關係，確保整個機構改革工作的平穩過渡。其次是明確了各中心、縣級局的工作職責，專賣、營銷、物流三大塊逐步走上規範化管理。對員工的管理，確定業務上實行直線管理，以中心爲主，員工的日常管理則由各縣局負責，由局爲主，實現橫向與縱向的有機結合，提高管理的全面性、有效性。第三是加強了三線協調工作，各部門能夠積極主動地溝通解決問題。建立了三線協調例會制度以及信息反饋溝通制度，保證分工不分家，圍繞中心工作，各負其責。同時，全面推行五大員聯動考覈辦法，加大三線互控力度，確保各中心、縣級局工作順暢運轉，做到“事事有人管、人人有事管”，提高了企業執行力。

(三)進一步夯實了基礎工作，確保企業持續、穩定、健康發展。

1、專賣基礎

專賣管理工作以證件管理爲核心，狠抓了零售戶的合理佈局和裁減工作。聯合公安、工商等部門，全面開展清理整頓違法違章經營行爲，抓住捲菸打假、打私、打黑網絡重點，切實維護好國家、消費者利益，提高捲菸市場淨化率。今年1-11月，共出動專賣人員6800xxxx人次，車輛13600車次，查處案件72xxxx(案值xxxx元以上的xxxx)，斷掉黑配送及非法菸絲窩點xxxx，取締違章經營戶39xxxx，移交公安部門處理xxxx，行政拘留xxxx，查扣假、非、私三種煙979.8xxxx(其中走私捲菸892.9xxxx)，非法菸葉菸絲47.65噸，煙用絲束16.1噸，切菸絲機1臺，案值約40xxxx元。同時，逐步推進誠信等級管理工作，加大宣傳的力度，完善了相關的管理制度，製作了誠信經營星級牌匾。4月中旬，區局“推進捲菸市場誠信體系建設，誠信進萬家”宣講團到我市演講，我局組織了40xxxx人蔘加宣講會，零售戶反響強烈。下半年，根據各縣級局誠信等級管理評分評級的不平衡性，由專賣辦統一了標準，實行每個月度評一次分、每個季度評一次等級，有效地推動了誠信等級管理工作的深入開展。目前，全市共成立了自管小組17xxxx，評選出誠信戶329xxxx，佔經營戶總數的30.56，其中三星戶26xxxx，二星戶51xxxx，一星戶77xxxx，城鎮一級捲菸經營戶全部納入了誠信等級管理範圍。

2、網建基礎

網絡建設工作根據現代物流建設的要求，按照“一庫式”管理進行線路整合，調整訪送週期，壓縮工作日。經過摸底調研後，全面開展線路的優化整合工作。配送線路由原來47組162條整合成26組130條，配送車輛由35臺減少到26臺，配送部門的員工由12xxxx減少到8xxxx，其中原即訪即銷60條線路全部改爲電話訪銷，納入汽車配送，其它線路通過指定代送形式配送，改變了以前xx、靈山、浦北三地分散配送的形式，基本上實現了集中訪銷和一級配一級送的工作模式，大大提高配送效率，降低了物流成本。電話訂貨和電子結算方面，按照網建達標標準一項一項制定措施有針對性地抓好落實。目前實行電話訪銷1058xxxx，佔入網銷售戶數99.62；參加電子結算389xxxx，佔持證客戶36.64，其中市區達到94.85，縣城達到98.31，鄉鎮地區達到89.54。抓好“一號工程”和crm系統的應用實施工作，爲順利開展各項工作提供強有力的技術支持。通過努力，我公司各項指標基本達到了網

建考評辦法的要求，爲順利通過區局的驗收打下了良好的基礎。

3、內管基礎

2022年以來，我們擬定和修訂了10大類規章制度，對各項工作進行規範，使規章制度的監督、規範之手“橫到邊、縱到底”。逐步建立全面的考覈制度，增強企業執行力。加強財務預算管理，有效控制成本費用的開支。2022年進一步細化預算管理，將預算分解到營銷、物流、縣專賣局等各個部門，嚴格月度費用預算審批程序，確保不突破年度總預算範圍，增強預算的科學性、合理性。制定大額資金管理辦法，加強對大額資金開支的審覈管理，凡資金使用超過300xxxx以上的單項開支，包括基建、裝修、維修、購置固定資產、低值易耗品、廣告宣傳費及其他開支等,必須填寫大額資金審批表，經批准後方可開支,沒有預算的費用一律不準開支。對財產、車輛保險實行比價投保，對車輛費用管理實行定點維修和“一車一卡”、憑派車單用車加油，1-10月份，這兩項共節約費用元。下半年，我們請來了廣東譽之典諮詢有限公司來給我們把脈、診斷，找出問題，分析原因，優化人力資源管理系統、優化管理和業務流程，確保我局(公司)通過iso9001：2000的質量管理體系認證，並取得相應的證書，從而逐步提高企業規範化管理水平。按照國家局、區局的統一安排和部署，5月份以來，我們開展了加強內部管理監督工作，從專賣管理監督、財務審計監督、紀檢監察監督三方面分重點、有層次地推進。目前，內部監督管理工作已初獲成效。專賣內部管理監督方面，成立相應機構，完善工作機制，明確職責，提高專賣內部自律能力，建立健全長效機制。財務審計監管方面，加強資金管理，全面推行預算管理。加強對工程建設、經營過程等方面的管理監督，廣泛參與，把審計關口前移。紀檢監察方面，完善了黨風廉政相關制度，成立了紀檢監察室，努力構建系統懲防體系，真正發揮了作用。我們始終堅持貫徹按程序辦事原則、民主集中制原則、政務公開原則，成立了基建領導小組、基建監督小組、大額資金審批委員會和合同審批委員會，強化內部監督管理工作。固定資產管理方面，我們重新對三產房屋進行了清理，並登記造冊，管理進一步走入規範化。特別是今年以來，我們成功拍賣了兩批共28輛舊車，拍賣金額總值24608xxxx，比拍賣底價高出8754xxxx，有效實現了國有資產的保值增值。

(四)深化人事勞資制度改革，大力加強人才隊伍建設。

一是認真貫徹執行幹部選拔任用有關規定，嚴把領導幹部隊伍的入口關。建立健全領導幹部選拔、培養、使用各項管理制度，形成融目標、考覈、獎懲爲一體的評價體系，加大對現有領導幹部隊伍整體素質的培養與提高。繼續積極推行競爭上崗和公開選拔領導幹部制度，增強全體員工的競爭意識，確保幹部選拔任用的含金量。今年4月份拿出拿出縣局副局長、人力科副科長等xxxx副科級崗位，面向全體員工競聘，最終有xxxx同志走上了副科崗位，爲幹部競爭上崗積累了寶貴的經驗。二是規範人事用工管理，嚴格按照《招聘工管理規定》統一招聘、辭退或解聘，嚴把員工出入兩個關口，規範勞動用工，避免招聘、辭退或解聘人員方面的隨意性，維護員工的切身利益，有效保障員工隊伍的穩定性。三是加大人才引進的力度，上半年共引進xxxx大學畢業生、xxxx研究生，進一步充實我們的人才隊伍。目前本科以上學歷的共有4xxxx，佔在崗職工總數的14。四是深入貫徹落實“崗位靠競爭、收入靠奉獻”的思想，實行新的工資分配方案，實施員工動態管理，使薪酬機制逐步趨於合理，真正發揮工資槓桿作用，大大提高員工工作的積極性、主動性。在今年的動態管理評級工作中，共有6xxxx員工成功晉級，其中4xxxx被評爲員級員工，1xxxx被評爲初級員工。五是切實做好了減員增效工作，精簡了人員機構。我們在裁員工作中狠抓了職工的思想政治工作，通過個別訪談或者座談的形式做好部分員工的思想工作，穩定他們的情緒，確保不出大的波動，順利過渡。按照業務流程再造和機構改革後的工作需要，我們裁減了3xxxx，在崗職工人數由年初的41xxxx變爲目前的34xxxx。六是繼續抓好培訓學習工作，不斷提高隊伍整體素質。培訓學習方面，狠抓客戶經理和市管員隊伍建設，採取“請進來、走出去”的方式，開展形式多樣的培訓。全年我們組織了各種業務知識培訓達2xxxx次，培訓面達100。每次培訓後都組織考試，檢驗培訓的效果。營銷員職業資格鑑定方面，今年3月、7月、10月我們組織三批共16xxxx參加了捲菸營銷員職業資格全國統一鑑定考試，有9xxxx鑑定合格，取得相應資格證書，合格率81.23。目前我公司在崗人員中取得營銷員初級資格證書14xxxx，中級1xxxx。

(五)深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作，爲更好地開展企業中心工作打下了堅實的基礎。

一是認真抓好黨風廉政建設責任制的分解和落實。年初，在工作會上市局(公司)與各縣級局、中心的負責人簽訂了黨風廉政建設責任書，將黨風廉政建設和反腐敗目標分解落實到各縣級局和中心，各縣級局和中心也結合實際與下級部門簽訂黨風廉政建設責任書，基本做到一級抓一級，層層抓落實。二是加強思想道德和紀律教育，進一步增強黨員領導幹部廉潔從政、廉潔從業的自覺性。我們始終把廉政建設工作貫穿到每次中心組學習中。組織黨員領導幹部學習《黨章》、“兩個條例”和反腐倡廉理論學習綱要等紀律規定以及區局、市局領導有關講話精神，認真抓好領導幹部“四大紀律”“八項要求”、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定(試行)》等廉潔自律規定的貫徹落實，強化思想道德和紀律教育的效果，促進領導幹部廉潔從政、廉潔從業。三是認真開展黨員幹部的學習教育活動。上半年，我們組織黨總支下屬三個支部6xxxx黨員認真開展了保持共產黨員先進性教育活動，較好地完成了各個階段的學習內容，達到了既定目標。下半年，我們開展了“兩個維護”大學習大討論活動，引導全體員工牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”的行業核心價值觀，自覺在工作中時時、處處體現“兩個維護”。四是完善黨團組織機構建設，確保各種組織活動的順利開展。我們在原有的機關黨支部、退休老幹部黨支部、×××局黨支部基礎上，增設營銷管理中心黨支部、物流管理中心黨支部兩個支部；設立共青團xx市菸草專賣局委員會，下設共青團xx市菸草專賣局機關支部、共青團xx市菸草專賣局營銷管理中心支部、共青團xx市菸草專賣局物流管理中心支部和共青團xx市×××菸草專賣局委員會四個團組織。並及時完成了增設黨團組織書記、委員的選舉工作。五是抓好《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》的貫徹落實，堅持以構建懲防體系爲重點，不斷推進治本抓源頭工作。我們把《實施綱要》作爲二季度中心組的學習內容之一，通過集中學習、觀看《實施綱要》輔導光盤、經驗交流等多種形式，增強了學習貫徹《實施綱要》的實效性。並且把學習貫徹《實施綱要》作爲黨風廉政建設責任制的重要內容，建立督查考評機制，確保各項任務落到實處。通過抓住教育、制度、監督三個關鍵環節，結合xx菸草反腐倡廉的實際和職工隊伍的思想實際，我們主要規範了決策制度、健全了公開制度、完善了監督制度，對某些重大項目和薄弱環節進行重點管理監督，確保廣大幹部職工的從政、從業廉潔性，將反腐敗鬥爭進行到底。

(六)開展形式多樣的職工文化生活，推進企業精神文明建設。

一是通過開展形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，推動我局(公司)精神文明建設的深入發展。除了定期組織青年團員學習團章、文件資料和科學文化知識，幫助廣大團員提高自身素質以外，我們持續開展每季度一次的崗位技能大比武，成功舉行敬業愛崗以及“兩個維護”爲主題的演講比賽，並選出兩名優秀選手參加區局組織的比賽，其中一名獲得了三等獎的優異成績。9月份組織國慶歌詠比賽，10月份從各部門選拔體育人才組建運動隊參加12月份全區第三屆職工體育運動會。同時，通過組織各種遊園活動、外出參觀學習、召開座談會、訂閱報刊等形式做好了老幹工作和婦女工作，活躍了企業氛圍，增強了企業的凝聚力和創造力。二是密切與地方主流媒體的關係，進一步做好宣傳報道工作。今年7月份，我們與×××電視臺合作，錄製了《奪寶奇兵》走進xx萬國廣場特別節目，並於7月23日在×××電視臺文體頻道首播，大大擴大了xx菸草的影響力，提高了企業知名度。同時在xx電視臺和《xx日報》、《×××菸草》等刊物上播放和發表了數條新聞和報道，樹立xx菸草良好形象。三是組織員工開展獻愛心捐款活動。在印度洋海嘯災難後，我們及時組織員工爲災區捐款321xxxx；在市總工會組織的“送溫暖工程”中，我局(公司)員工共捐款；在開展“轉變作風、服務羣衆”主題實踐活動中，我局(公司)員工捐款、捐獻衣物若干。先後兩次組織黨員幹部及員工6xxxx人蔘加義務獻血。通過開展各種捐獻活動，體現了廣大員工“一方有難，八方支援”的良好品德，受到了社會各界的好評，樹立了我局(公司)熱心公益事業的良好形象。

(七)重視並做好安全工作，爲順利完成企業各項生產經營活動提供保障。

首先是狠抓責任制落實，逐級簽訂安全責任狀，層層分解、層層抓、層層管，把責任落實到每一個人。其次是開展經常性的教育，狠抓安全培訓，全面提高員工安全意識。我們利用集中授課、黑板報、oa系統、宣傳欄等形式對員工進行安全知識的學習教育，增強員工安全生產經營的意識和能力。三是加大安全檢查力度，認真整改安全隱患，從源頭上杜絕事故的發生。全年共檢查12xxxx，發現安全隱患7xxxx，更換配備150具滅火器(包括隨車滅火器)，重新更換市局(公司)舊集體宿舍樓和靈山局舊集體宿舍樓已老化電線路，對整個經濟區防雷隱患進行了整改。在xx本級安裝了捲菸倉庫消防自動報警器，在×××局安裝了防盜報警器。同時購買數碼相機和錄音筆，配備充足的硬件設施，更好開展安全工作。四是抓好安全信息系統的創建實施工作，提高安全管理工作信息化、網絡化的水平。10月份，我們組織全經濟區的安全管理員對新創建的xx菸草安全信息系統進行了培訓。10月25日，xx菸草安全信息系統正式運行，目前完成了全經濟區相關模塊內容的錄入工作。安全管理系統的運用首開全區菸草行業安全信息管理的先河，標誌着我局(公司)的安全管理工作向“網絡化”管理邁進了一大步。五是充分發揮gps系統的作用，加強對車輛專項管理，有效遏制交通事故的發生。全年共檢查車輛450輛次，利用gps車輛定位監控系統對開快車電話預警月平均3xxxx以上(每天xxxx)，通過不斷的監督檢查，提高了員工的安全意識，有效地杜絕了酒後駕駛、公車私用等各種現象的發生，使安全制度真正落到實處。

二、基本經驗與體會

(一)地方黨委、政府和有關部門的支持是搞好工作的重要條件。

回顧一年來的工作，與地方黨委、政府和有關部門的關心支持密不可分。有了這份關心和支持，我們的信心足了、幹勁高了，勇往直前地朝着既定目標前進。特別是上半年的裁減整合捲菸零售點工作，涉及面廣、影響面大、裁減量多，工作的困難和壓力相當大，信訪、工商、公安等部門給了我們莫大的支持，市委、市政府領導也經常親自過問工作進展情況，報社、電視臺等媒體鞍前馬後地爲我們奔波勞碌，做好宣傳工作，我們在50天以內就完成了全市1231xxxx零售戶的證件年審，共裁減了133xxxx，零售戶人口比例由原來的3.7‰下降到3.3‰，整個裁減工作實現了平穩過渡、不出現大的波動，達到了既定目標。裁減過後，我們與工商、公安等部門聯合下發《開展零售點合理佈局及清理取締無證戶工作方案》，共同打擊無證經營行爲，形成聯合查、工商罰的聯合執法、協同作戰的格局。一年來，我局聯合工商部門共查處無證經營案件19xxxx，查扣捲菸1683.6條，有力的打擊了無證經營行爲，鞏固了許可證年審、換證工作成果。聯合公安、工商等部門，全面開展清理整頓違法違章經營行爲，取締違章經營戶39xxxx；深入開展打假、打黑專項行動，查處假煙、黑配送案件2xxxx，查獲假、非、私煙1410.5條，查獲菸葉菸絲22480公斤，有效遏制了假煙的蔓延，有力的打擊了假煙銷售、黑配送活動，維護了市場的穩定。

(二)廣大員工團結協作，堅決擁護並支持黨組的各項決策是開展好各項工作的前提基礎。

“謀事在人，成事在天”，再好的方針政策也必須要發揮人的主觀能動性去貫徹落實。一年來，我們的廣大幹部職工團結協作，緊緊圍繞年初黨組確定的工作目標和思路，認認真真、踏踏實實地一件件、一項項抓好落實，這也是我們工作取得成績的前提基礎。我們首先從班子自身做起，強調班子的團結，要求各成員做到同一條心、同一步伐、同一語調，嚴禁班子成員拉幫派、搞小團體。嚴格按照民主集中制進行決策。堅持加強黨風廉政建設，認真遵守黨員幹部三大紀律八項注意，遵守各項工作規範，認真貫徹規章制度，按程序辦事，樹立公平、公正的工作形象。二是開展敬業愛崗教育活動，舉行敬業愛崗演講比賽，開展大合唱和籃球比賽，在公司網站上開設討論專欄，着力增強員工的主人翁意識，調動員工參與企業集體活動的積極性和工作主動性。下半年，根據區局要求開展“兩個維護”大學習大討論活動，研究xx菸草“十一五”發展規劃，進一步統一了幹部職工加快發展的認識，增強了實現各項工作目標的信心，加大了內部的團結協作。通過努力，全體領導幹部和員工的思想統一到了黨組的工作思路上，企業的凝聚力提高了，工作漸入佳境。

(三)加強督查考覈，提高企業執行力，是確保各項工作措施落到實處的關鍵。

督查考覈事關各項工作開展的質量和效果，影響着企業執行力的高低，是關乎各項方針政策能否落到實處的關鍵。一年來，我們繼續改進和完善考覈制度，使之更具有客觀性、科學性、可操作性，真正體現不同崗位的作用和要求，有效地指導了各項工作的順利開展。我們根據崗位職責和流程要求制定出不同崗位、不同工種的考覈標準和考覈辦法，統一考覈操作，減少人爲影響，提大學聯考覈的公正性，也讓員工瞭解工作的重點在哪裏，應該如何開展，應該注意什麼問題，不再是被動接受扣分。完善了考覈反饋機制，幫助員工看清不足、自我改進、不斷進步。健全了月度考覈會議制度，建立了層層考覈和部門負責制相結合的考覈辦法，使考覈工作逐步走上規範化的軌道。通過做好考覈工作，把黨組和上級的工作思路和政策落到實處，提高企業的執行力，提升企業的管理水平。

三、存在問題與不足

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但離區局和市委市政府的要求還有一定的差距，還有很多工作存在這樣或那樣的問題與不足，如員工工作積極性、主動性沒有充分發揮出來，影響了企業整體水平的提高；員工的創新意識和創新能力不強，影響了工作方式工作方法的改進；營銷策劃和營銷隊伍建設相對薄弱，不能適應形勢發展需要，影響市場調控能力的增強和捲菸銷售總量的增長；企業的管理尚未走上規範化軌道，影響了各項工作的有效開展。以上存在的這些問題，有待2022年努力改進提高。

四、2022年工作目標和工作思路

2022年工作目標：力爭實現捲菸銷售量61000箱，單箱銷售額680xxxx以上，稅利500xxxx元以上。

2022年的工作思路是：自覺以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，貫徹落實科學發展觀和人本管理思想，認清行業改革發展趨勢，圍繞捲菸銷售這一主線，抓住網絡建設和專賣管理兩個關鍵點，創新思維，深化改革，全面提升企業管理水平，順利完成企業各項任務指標，實現xx菸草的持續、穩定、健康發展。

2022年的工作重點有：

(一)推行人本思想管理，增強企業凝聚力和創造力。

人本管理是現代企業管理的新模式，其核心價值觀是尊重人、關心人、實現人的價值。在競爭激烈的市場經濟，企業之間的競爭，一定程度上是人的競爭。因此，要貫徹人本管理思想，對企業現有的人才資源進行整合，充分發揮員工的聰明才智，推動企業的快速發展。特別是要解決好關係員工切身利益的問題，做好收入、培訓等方面的工作，爲員工提供一個公平公正的競爭環境，讓員工看到希望，感到溫暖，從而自覺努力的工作，達到事業留人、機制留人、情感留人、待遇留人的目的，增強企業的創造力和凝聚力。要處理好招聘工和正式工之間的關係問題，進一步提高他們的收入和待遇，提高對企業的依存度、貢獻度。爲員工提供一個培訓提高的平臺，根據員工崗位和自身知識結構的差異性有針對性地聘請相關人員進行授課、組織外出參觀學習、組織專題學習或者鼓勵自學，開拓他們的視野，增長見識，提高綜合素質。完善企業的競爭機制和人才激勵機制，爲員工提供一個寬鬆、舒適、公平、公正的工作環境，調動他們工作的積極性和主動性，爲企業帶來源源不斷的效益，促進企業的快速發展。

(二)提升專賣管理水平，提高市場控制力。

專賣管理要以證件爲核心，繼續做好捲菸零售點的合理佈局工作，充分利用年審換髮證工作做好許可證的裁減發放工作，不斷提高許可證的含金量。城鎮一級以上的捲菸零售點要儘快做好裁減工作，做到合理佈局，提高零售許可證的含金量；農村市場要做好充分的調查摸底，做好佈局方案，增設捲菸零售點，提高市場管理的覆蓋面，促進捲菸銷售量的增長。同時，積極推進誠信等級管理工作，規範零售戶的經營行爲，充分調動零售戶自管自律的積極性，共同締造一個誠信、守法的捲菸經營環境。積極開展戶籍化管理工作的改革試點，加大市場監管力度。選擇市場基礎比較好的地方開展戶籍化管理的改革試點工作，做好市管員、稽查員、客戶經理工作職責的補充完善和工作銜接工作。按照xxxx人管理100xxxx左右的原則逐漸減少戶籍化管理人員，充實到稽查大隊中去，壯大稽查支隊的力量，加大市場監管力度。戶籍管理人員每天要對經營戶的情況進行分析研究，及時把情況反饋給稽查大隊，稽查大隊區別情況採取措施，對市場進行管理。要認真分析研究新形勢下專賣管理工作的發展趨勢和發展要求，創新工作思路，探索工作的新方式新方法，矢志不渝地加大對市場尤其是農村市場的管理力度，提高市場佔有率。積極開展專賣管理所之間的勞動競賽活動，促進工作創新，不斷提高專賣隊伍水平。採取以所爲單位每季度進行一次勞動競賽的方式，考查員工隊伍素質、市場監督管理、內部規範管理等內容，排在最後一名的要舉“黃牌”警告。以“獎勤罰懶”，獎出創新，罰出幹勁，形成“人人出點子、人人爭先進、所所謀創新”的工作局面，推動專賣管理工作再上一個新的臺階。

(三)解放思想，轉變觀念，積極做好營銷工作。

營銷工作是我們的中心工作，決定着整個企業的成敗得失，這項工作如果做得不好，企業就談不上發展。因此，要鼓足幹勁、狠抓穩打，確保營銷工作在2022年上一個臺階。首先是以市場爲導向，靈敏、準確地把握市場動態，達到有效控制市場的目的。要轉變觀念，適應形勢的發展，加強市場的分析研究，掌握市場動態，瞭解市場品性，適時採取應對措施，改變營銷策劃的滯後局面。其次是要做好品牌培育工作，提高捲菸銷售結構。要貼近市場、分析市場、研究市場，研究消費者，培育我們自己的品牌，做好消費引導和貨源的組織保障工作。明年下半年市場將放開，我們要抓好、選好品牌，選擇那些大企業、知名度高、效益高的品牌，逐步培養一批我們企業的核心品牌。做到既滿足市場需要，又能不斷提高捲菸銷售結構，提高捲菸銷售總量，提高經濟效益。第三，要做好地產煙銷售。銷好地產煙，能夠增加地方稅收，加快地方經濟建設，提高市場消費能力，提高經濟運行質量，最終促進我們企業發展，實現良性循環。另一方面，地產低檔煙在全部低檔煙銷售中佔有十分重要的比例，是我們實現銷售目標十分重要的環節。因此，做好地產煙銷售工作責無旁貸、刻不容緩。要繼續銷好“真龍”，刷新“真龍”年度銷售量。要做好“五轉四”、“四轉三”工作，全面提升精品“甲天下”的銷售量。第四，要找準捲菸銷售增長點，積極開發農村市場，提高市場佔有率。目前，我們的捲菸銷量增長還具有十分廣泛的空間，農村市場就是其中非常重要的一部分。如有的自然村有300xxxx人，但只有xxxx點，捲菸供應遠遠滿足不了消費需求；有的農村經營戶庫存明顯偏低，捲菸斷檔現象也時有發生；有的邊遠農村充斥着假煙和菸絲，給我們的專賣管理帶來了一定的困難……這些，都不同程度地影響了我們的市場，影響了捲菸銷量的增長。因此，必須要積極開發好人口占大多數的農村市場，提高市場佔有率，提高捲菸銷量。第五，要提高網絡運行質量，提高市場調控能力。要進一步提高電話訪銷率、電子結算率，電話訪銷率力爭達到100，城鎮一級爭取全部實行電子結算。做好crm系統實施工作，落實差異服務，提高服務水平，提高客戶滿意度。逐步縮小現有的代送模式，實現訪銷、結算到終端的轉變，提高我們的市場調控能力。第六，加強營銷隊伍建設，提高營銷工作水平。營銷工作的成敗好壞，關鍵在於人，因此，要繼續在隊伍建設上花大力氣，爭取上一個檔次。要做好思想政治工作，要做好培訓學習工作，要做好作風建設工作，要做好督查考覈工作，還要做好先進經驗、先進典型的推廣工作，爭取“以點帶面”，整體推進、全面提高。

(四)加強資金管理，全面推行預算管理。

首先，落實責任，全面參與預算管理，增強企業內控力。費用預算編制要做到全面、細緻、實在，費用預算的執行要嚴格，實行問責制，增強預算管理的實效性，提高內控水平。預算落實到基層，各個部門要廣泛參與編制並認真實施。形成從預算的編制、批准、實施、到預算執行情況的分析、考覈的一個完整的體系。要落實基層部門領導的責任，從部門領導開始養成按規矩用錢的習慣，克服預算管理的隨意性，增強預算管理的規範性，強調預算管理的嚴肅性。經預算管理委員會討論並批准後的預算方案，必須嚴格執行，任何人不得擅自調整；已列入預算的開支項目，實際開支時要嚴格按審批權限進行審批，不允許先開支再補報手續；未列入預算的開支項目，要報請預算管理委員會追加預算；未經預算管理委員會批准一律不得增加開支項目。其次，要逐步建立資金有效監管的網絡體系。抓好資金結算環節的監管。規範結算程序，加強對大額資金結算的監管。抓好現金存儲環節的監管。控制賬戶數量，所有賬戶都要納入監管範圍。嚴禁賬外賬、小金庫。抓好資金使用環節的監管。資金使用程序和預算管理結合起來，嚴格按照程序進行審批，公開透明，嚴肅紀律，經得起財政檢查和審計監督；同時利用現代信息技術，對資金運作進行實時動態監管，對資金流動進行有效控制。第三，嚴格投資和資產管理的關口，防止國有資產流失。要完善資產的投入、使用、處置環節的管理，建立健全國有資產管理制度。企業的資本性支出要嚴格遵守投資管理程序，明確投資管理委員會和預算管理委員會的責任，堅持先立項再列入預算、對預算嚴格審計後再按程序撥款的原則，防止資金使用的隨意性，嚴禁投資預算寬打窄用。

(五)進一步完善以績效爲中心的績效管理體系。

要以員工動態管理爲核心，通過修訂完善動態考覈方案、動態考覈細則，改進提高員工日常考覈工作水平，提升全員綜合素質，調動員工參與企業經營、發展、服務、管理的積極性和創造性。首先，要對已有的員工動態管理辦法的實施效果進行調查、綜合、分析，找出存在的不足，修訂增補，不斷優化員工動態管理辦法，使動態管理真正成爲促進戰略落地、員工進步的有效手段。其次，要對員工的日常考覈辦法進行調整改進。目前，我們基本建立了分級考覈和部門負責制相結合的考覈辦法，也取得了一定的成績，但是，也存在一些問題，需要我們深入研究，解決提高。如：對機關員工考覈工作力度欠缺，對五大員的考覈沒有轉到他們的服務水平上，考覈工作注重形式忽略工作流程、工作質量。這些，一定程度上挫傷了部分員工的工作積極性，不利於考覈工作的有效開展。第三，要加強對管理人員績效管理技巧的培訓，從而使員工績效管理真正達到促進各級領導與員工不斷進行溝通，學會把個人目標與公司的整體目標連在一起，最終實現員工與企業共同成長的目的。第四，建立健全對關鍵人才的保留和激勵機制，帶動全體員工共同進步。所謂關鍵人才，就是績效好、對企業貢獻度大的人才。可以嘗試建立員工滿意度評估體系，加強人才的培訓、引進和儲備，通過長期激勵等形式推動現有的骨幹人才，包括技術、業務和管理骨幹，從普通員工晉升爲關鍵人才，從而提高關鍵人才的滿意度，增強企業凝聚力，帶動全體員工共同進步。同時，處理好招聘工與正式工的關係，解決好關係員工切身利益的問題，真正調動招聘工的工作積極性。提高招聘工忠誠度、滿意度，提升企業的服務水平，增強企業的市場競爭能力。

(六)逐步建立xx菸草的企業文化體系，引領企業持續、健康、高效發展。

哈佛商學院進行的一項調查表明，業績最好的領導者，他們首先把自己看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認爲，優秀的企業文化是自己公司領先於競爭對手的一種獨一無二的關鍵力量！未來的企業競爭將主要是人的競爭，而人的競爭從某種角度上講就是文化的競爭。文化對人的影響是柔性、含蓄、潛移默化的，具有很大的彈性和張力，強調的是一種內力，通過用企業的理念、精神去影響和感染人的心靈，提高員工工作的自覺性、積極性、主動性，最終爲企業帶來源源不斷的效益。相對而言，企業文化的投入成本低，效果徹底。我們的企業要想在改革的浪潮中謀求生存和發展，在新的一輪競爭中實現跨越式發展，逐步步入全區菸草中上水平，必須要依靠強有力的企業文化建設。目前，xx菸草沒有形成一套完整的企業文化體系，我們要努力構建優秀的企業文化,把國家利益至上的共同價值觀作爲企業文化建設最根本、最核心的內容，不斷加以強化。堅持以人爲本，尊重人、關心人、理解人、幫助人，把企業文化滲透到工作的各個環節中去。要通過加強企業文化建設，統一企業幹部職工的思想，引導其樹立正確的共同價值觀，共謀企業發展大計。企業文化建設要致力於建立健全一整套完善的企業制度，用規範的制度去確保整個系統的協調、有序運行。企業文化建設強調企業精神的培育和塑造。企業一方面要不斷地用傳統的企業精神去影響和教育職工，培育他們的責任意識。另一方面要注意與時俱進，努力形成從本企業先進羣體身上提煉出來的使職工看得見、摸得着的企業時代精神，以這種精神推動企業生產和經營有效發展。同時，要強調用豐富多樣的文化活動來促進企業文化體系的形成。通過開展文明單位、文明集體、文明職工等活動推動企業精神文明建設。

(七)構建和諧菸草的外部環境，提升xx菸草的企業形象。

對企業來說，人才、企業文化是內部管理的關鍵因素，良好的客戶關係和公共關係是企業和諧發展的外部條件。對我們菸草行業來說，就是要在搞好企業內部建設的同時，營造和諧菸草的外部環境，促進企業的持續、穩定、健康發展。一是要從營銷策劃和服務等方面着手，處理好與零售戶、消費者的關係，進一步融洽工商關係，保障適銷對路的品牌供應，滿足市場和消費者需要。特別要重視農村市場，做好低檔卷煙銷售工作，提高對所有經營戶的普遍服務工作。專賣管理工作，要認真總結經驗，適應行業改革和發展的形勢，進一步確定新的目標、任務和措施，調整專賣管理的方式和內容。繼續加大對假、非、私煙的打擊力度，不斷推進誠信等級建設，爲零售戶創造一個誠信經營環境。深化對菸草專賣立法宗旨的認識，加大執法力度、創新工作思路，提高依法行政、文明執法的水平，提高菸草執法形象。嚴格證件審批手續，加強零售許可證管理工作，合理佈局捲菸零售點。特別要重視和做好農村經營戶的辦證工作，加大對整個市場經營秩序的維護，進一步維護鞏固專賣體制。同時，要加強對菸草專賣執法監督工作，保證做到職權法定、依法行政、有效監督、高效便民。二是要做好公關工作，提高企業的知名度、美譽度。要密切與當地政府和社會職能部門的關係，爭取它們對菸草工作的支持；要密切與當地媒體的關係，搞好企業的宣傳工作，塑造xx菸草的良好形象；要有選擇性地參加一些有益的社會活動，密切與當地各社會團體、企事業單位的關係，用實際行動來宣傳我們的品牌，提高企業的知名度、美譽度。只有融洽了社會關係，協調好工商關係，才能爲客戶提高優質高效的服務，滿足市場、維護好整個市場，才能構建一個和諧菸草，切實做到“兩個維護”。

(八)始終狠抓安全工作，確保企業安全生產經營。

一是貫徹“以人爲本，安全第一，預防爲主”的方針，抓好“兩個完善”，做到“五個加強”，落實“五個到位”。抓好“兩個完善”即完善安全工作領導小組、完善安全管理制度，進一步明確安全生產責任制。充分發揮安全工作領導小組的職能，認真貫徹“誰主管，誰負責”的原則，繼續層層簽訂安全工作責任書。強化安全監督，嚴格考覈獎懲，貫徹“一票”否決制；實行“預警提前，處置前移”，積極推行“安全隱患問責制”。做到“五個加強”，即加強安全教育、加強車輛管理、加強貨款管理、加強配送管理、加強倉儲管理。將安全專業培訓和宣傳教育作爲長期、系統的工程，採取各種有效形式加強員工安全思想教育和安全知識培訓，增強員工安全工作關口前移思想。把車輛管理工作放在突出位置，繼續實行駕駛員持證上崗制度，強化駕駛員教育培訓和考覈工作，加強車輛安全性能檢查和駕駛員技術測試工作，改進和落實車輛管理措施，促進車輛管理工作跨上新臺階。健全捲菸配送和貨款管理制度，對較爲偏遠的配送線路及時做好措施，明確網點負責人的責任，切實抓好轄區的每日配送安全和貨款回籠工作，做到人車安全，“日清月結、帳物相符”。嚴格遵守區局、市局有關捲菸倉庫的管理規定，做到憑單出貨，日清月結。嚴禁在捲菸倉庫內堆放雜物和易燃物品，按時登記倉庫內的溫溼度，及時做好通風除溼工作。“五個到位”即認識到位、指導到位、檢查到位、監督到位、整改到位。二是充分利用gps系統和xx菸草安全管理信息系統，積極探索符合實際的現代安全管理方法和安全管理模式，建立符合行業改革與發展需要的安全管理體系，對生產經營的各個環節形成科學、有效的安全監控，把預防爲主的方針落到實處。同時積極配合區局(公司)做好《職業安全健康體系》認證的前期準備工作。

【第2篇】專賣店年度工作總結

又是一年辭舊迎新時,回首過去的半年,倍感時間的緊迫.在這匆匆忙忙,平平凡凡的半年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實實,平平安安地度過了，我們一起經歷了一段磨礪和考驗.無論對公司的工作還是我們自身的成長來說,都是成長和壯大的半年,回顧這半年來的工作，我在公司周經理及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過這半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作總結如下：

一. 固定資產管理

固定資產施行總部店面分開管理。總部負責配送，然後店長簽名責任到頭，沒有造成固定資產的丟失和損壞，這一點我們會進一步保持。

二.公司安全管理

安全是企業的頭等大事，必須堅持“安全第一，預防爲主”的方針和羣防羣治制度，安全管理總部直接由後勤部負責，店面主要由店長負責，上半年沒發生安全事故，今後還要進一步增強大家的安全防範意識，徹底杜絕對公司財產和員工生命不利的事發生。

三. 採購、倉庫管理

經過幾個月的努力，後勤部基本建立了穩定的採購渠道，主要包括兩個方面，一是實體店採購，主要是價錢低的易耗品，二是網絡採購，主要針對價錢有優勢的產品。我們會在保證產品質量的前提下進一步優化產品價格，爲店面做好配送工作。

倉庫施行單人固定管理和分類管理，徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭，同時施行軟件管理，一方面可以提高工作效率，另一方面可以明確產品的數量，更有利於統計和做出採購預算。保潔產品的配送施行先聲請後周期配送的原則，這將更利於各店面節省時間和做出合理預算。

四、商品銷售

上半年，公司嘗試了通過保潔切入產品銷售的營銷策略，主要是案例產品的銷售和保潔用品的銷售，效果不是很明顯，但也驗證了這種銷售的可行性，只要我們堅持改變客戶消費習慣，積極思考銷售策略，隨着量的積累一定能達到我們預期的效果。採購方面也會進一步尋找商品渠道，學習銷售策略，爲今後公司產品銷售夯實基礎。

五、用車管理

車輛管理施行明確責任制原則，主要負責人是司機任國忠，用車施行聲請和職位等級制，可以保證車輛節約及合理使用。

六、公司網絡管理

1、xxx公司網站的建立爲進一步提高公司知名度，宣傳企業文化奠定了堅實的基礎。

2、公司淘寶網站的建立，爲公司進一步探索保潔切入銷售提供保障，同時有利於將公司網站和淘寶網站結合起來進行網絡營銷，爲xxx未來網絡銷售做鋪墊。

3、56網站的開通，將xxx人生活的點點滴滴記錄下來，可以使大家回憶過去展望未來，更容易將xxx文化沉澱下來，同時爲大家提供一個交流平臺。

4、手機網站的將要建立，使別人可以更容易瞭解xxx，使客戶可以更簡單的尋求xxx的服務，同時使xxx的宣傳和加盟進一步優化。

5、上述網站加上之前小舟製作的博客，xxx已近形成了一個強大的網絡構架，爲不久的將來xxx新服務的推出提供堅實的後盾，爲xxx的網絡推廣提供強有力的便利，爲xxx的加盟提供完美的保障。

在上半年工作中也暴露出了一些行政後勤部的不足和問題,存在的問題主要有以下幾個方面:

1、部門的系統還不夠完善，制度還很缺失，原則性還不夠強。

2、保潔用品還需進一步優化，配送和管理還沒有詳細的標準。

3、財務不明確，沒有總的支出統計。沒有向各個店面報告保潔用品的損耗。

4、車輛管理還比較混亂，用車還很隨便，沒有一個明確的規定。

以上幾個方面都是需要行政後勤部在今後的工作中加以改進克服和提高的方面.

新的一年來到了,對我們來說成績已經成爲過去,我們必須面對新的機遇和挑戰,我相信在周經理的帶領下,在xxx各位夥伴的支持下,我們行政後勤部將再接再厲爲xxx的發展提供強有力的後盾，保姆式的服務。我堅信xxx的明天會更好!謝謝大家！

【第3篇】菸酒專賣局2022年度總結範文

十二月份，根據市局、區局有關對專賣工作的安排佈置，專賣科工作主要從開展“專項集中整治行動”、加強與公安、交警、工商、質監等部門的聯繫、強化市場管理、促進“元旦”、“春節”捲菸銷售旺季等工作的有序進行。現將十二月份的工作小結如下：

一、市場情況

12月份，我區市場主要有以下方面的變化情況：一是捲菸進入“元旦”、“春節”銷售旺季後，少數經營戶的違法違規行爲有所擡頭;二是四、五類煙供求關係較爲緊張，假冒煙在農村市場比較活躍;三是捲菸進入旺季後部份高中檔卷煙如：中華、咀雲煙、玉溪、紅河、紅梅等品種捲菸的暗流煙的活動有增加趨勢;四是來自暗流煙價格與“一價制”存在較大差距。

二、措施和辦法：

1、按照市、區局要求，在“專項集中整治行動”領導組的統一指揮下，積極組織開展“專項集中整治行動”工作，將專賣人員20餘人、4臺專賣檢查車輛實行集中管理，統一行動，做到了在時間、精力、人員、車輛上的“四集中”。

2、爲從源頭上杜絕假冒煙、暗流煙流入我區市場，12月份，在加強對全區範圍內的市場和“重點戶”進行管理和檢查的同時，加大了同公安、交警、工商、質監、路政等部門的協調和配合，通過聯合辦案的形式，通過發展線人線索，做到信息反饋來增加案源信息，查獲案件的成功率與上月相比，有了較大幅度的上升。如：20xx年12月15日至16日的兩天時間內，我執法人員在公安的協調配合下，成功查獲兩起無證運輸捲菸的案件。查獲涉案高中檔卷煙501條，其中：蓋中華100條、咀玉溪150條、熊貓(上海)10條、咀珍品雲煙97條、小熊貓(雲南)94條、紫雲煙50條。案值達11萬餘元，通過上述兩起案件的查獲，極大地調動了專賣人員查辦案的信心。

3、把“專項集中整治行動”與日常檢查相結合，元月期間，我執法人員在公安、工商和質監部門的支持配合下，對全區各鄉鎮、城區夜市、茶樓進行拉網式的清理和檢查，經過對各片市場的分析和平時撐據的情況，將xx、xx、xx、xx及城區市場作爲重點專項整治對象，將“重點戶”、“釘子戶”人員作爲重點查處對象。做到了管理有對象，檢查有重點。

4、將捲菸明碼標價、五度測評、對經營戶實施誠信等級差異化管理和服務工作，作爲專賣管理工作的基礎性工作來做好做實，並經常性地深入到各網點及市場進行檢查，對個別網點在落實此項工作中出現的問題，做到及時發現及時糾正，同時下達限期整改通知，對不能在限期內改正的，追究網點負責人和相關人員的責任。做到獎懲分明，政策兌現。

5、堅持做到了嚴格管理，依法行政和公開、公平、公正執法的原則，“專項集中止整治行動”以來，執法人員曾受到多次圍攻和抗拒執法的事件，但專賣執法人員始終堅持做到了依法保護，冷靜地處理好每次發生的暴力抗法事件，從而樹立了菸草專賣執法爲民的良好形象。

6、堅持在每天行動前用半小時召開工作例會，及時收集市場情況和動態，做到有爭對性地進行檢查和管理。

三、工作成效

12月份，通過全體專賣人員的紮實工作和共同努力，全區市場保持基本穩定，共計出動檢查590人次，檢查經營戶1540戶，公安交警、工商、質監部門與我局配合執法工作達95人次。取得了查獲各種違法、違規捲菸案件39起(無證運輸捲菸案件7起、涉假煙案20起)，涉案卷煙總計105.18萬支，涉案卷煙總金額達25.4萬元，實現罰沒款計11萬元的較好成績。爲區局(中心)在20xx年元月份實現“開門紅”奠定了堅實基礎。

【第4篇】市菸草專賣局專賣工作半年度工作總結

在市委市政府及上級部門的正確領導下，在各兄弟單位的積極支持配合下，我科××××年上半年專賣工作，取得了新進展。上半年年，共查處各類捲菸違法經營案件35起，沒收非法生產捲菸1300餘條，走私煙21.5條，罰沒款達33萬餘元。被公安機關留置審查1人，移交案件1起1人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，市場管理取得了新成效。回顧總結,我們主要做了以下幾方面工作。

一、強素質、抓規範、內部管理再邁新步

今年是《行政許可法》頒佈實施之年。這部法的出臺，極大地規範了行政執法單位的執法行爲，也對我們行政執法單位提出了更新更高的要求。而我們專賣管理工作是一項長期艱苦的工作，既要求我們有豐富的業務知識、嫺熟的業務技能，又要求整個團隊有團結一致的精神。因此，我們借這次《行政許可法》頒佈實施的機遇，在專賣管理人員中間開展了強素質、抓規範的內部管理工作。

（一）、強化培訓，實行末位淘汰制

法律、法規及業務技能培訓是歷年來我們一直堅持的工作之一，今年，爲適應《行政許可法》實施後提出的新要求，我局在中隊內部掀起了學法學技能的新高潮。並加大考覈力度，實行末位淘汰制，對在考覈中綜合成績處於末位者，予以辭退。爲此在5月進行了爲期3個多星期的各中隊自行組織培訓，並在月末進行了法律法規及真假煙識別考試。這次培訓參訓人員24人，培訓形式爲業餘時間自由組合、自由學習，不集中培訓。通過這次培訓考覈，辭退了2名綜合成績過低的管理人員，優化了人員組合，提高了管理人員的整體業務素質；同時，通過在培訓時隊員之間的互幫互助活動，提高了中隊內部的凝聚力，形成了團結一致的氛圍。

（二）、優化組合，實行人員重組

菸草專賣管理所成立幾年來，各中隊的管理人員，除了自動退出專賣管理隊伍的外，其餘人員一直沒有變動，一直在各自所轄區域內執法，因而有的隊員與捲菸零售戶比較熟悉，有的甚至因相處時間比較長而關係比較好，從而出現在日常執法中不規範或或違規執法的情形。爲防止這種情況的發生，在考覈過後，我局借辭退人員的時機，對各中隊的人員按照以老帶新的原則進行了重新組合，重新分配。

（三）、規範執法，加強隊伍形象建設

文明執法、規範執法一直是我們行政管理機關追求的目標之一。《行政許可法》出臺後，我局立即組織專賣執法人員進行了培訓，並專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓班。針對《行政許可法》提到的問題，如許可證收費、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進行了研究，並對有關問題進行了補正：7月1日起，菸草專賣零售許可證不再收費，對不予受理、不予行政許可等將出具決定書。經過一系列的努力，現在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求，我局的行政執法工作更文明、更規範了。

二、依法從嚴治煙，努力淨化捲菸市場

（一）、抓常效管理

捲菸市場的日常管理是一項面廣量大的基礎工作，是我們開展一切工作的基本。基礎打牢了，其他工作才能事半功倍。針對今年專賣工作出現的新情況、新問題，我局及時調整思路，以變應變，以適應新形勢的需要。今年，根據上級局的工作部署，我局在全市捲菸零售戶中開展了換髮新許可證工作。換證工作不僅繁雜，而且因爲涉及間苗工作，一些零售戶有些抵制情緒，所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難，還是一如既往的抓捲菸市場的常效管理，對a、b、c、w類零售戶的檢查數量、次數不減少、質量不減。

（二）、抓信息，查處大要案

挖掘信息、獲取情報，是我們辦案的源泉。針對違法大戶經驗豐富、行動詭祕的特點，我們一是充分發掘來自線人的舉報；其二是利用案中案進行偵破；三是積極調動和發揮110聯動的作用；四是最大限度地兌現獎金。1-6月份通過舉報信息，共查處無證運輸案件10起，罰沒款達29萬餘元。

（三）、抓重點，繼續打擊“外來違法戶”

整治、打擊外來戶一直是我局專賣工作的重點工作，經過歷年來的打擊，外地違法戶的囂張氣焰已有所收斂。但由於利益的驅動，這些外地違法戶並沒有停止違法行爲，而是更加隱蔽，有的甚至是白天關門，晚上營業。針對這些情況，我局加大了打擊查處力度，改變行動方式（增加晚上集中檢查的次數），儘量把這些外地戶在我市的活動減少到最少。上半年，與兄弟單位組織聯合執法行動3次，晚上集中檢查行動10次，出動人員130餘人次，查處販假售假案件6起，沒收假冒煙500餘條，收繳卷煙回收牌14塊，使一度與我們公開對着幹的3戶外來戶關門撤離。

（四）、抓熱點，聯合查處“無證戶”

由於去年的“換卡”工作及今年的“換證”工作，我市出現了一批“無證戶”。由於他們不符合換證條件，沒有申換正新的菸草專賣零售許可證，菸草公司也不在對其供貨，因此這批零售戶對我們產生了不滿情緒，部分零售戶在沒有許可證的情況下並沒有停止銷售捲菸，相反卻有了與我們對着幹的錯誤想法。在這種情況下，“無證戶”擺賣“假、私、非、超”牌號捲菸的情況出現了。它的存在不僅嚴重侵害了消費者的利益，而且影響着“網內戶”的正常經營秩序。針對這種狀況，我們按照屬地負責的原則，分期分批、有側重做工作，並注重把握以下幾個環節。一是繼續做好法律法規宣傳工作，增強守法經營觀念；二是多渠道開展思想工作，動之以情、曉之以理，盡力化解矛盾；三是加大查處力度，聯合工商行政管理部門，堅決查處“無證戶”違法經營行爲。經過治理，現在“無證戶”違法經營的情況有明顯好轉，大大地提高了“網內”零售戶對我們的信任。

三、周密部署、精心實施，圓滿完成換證工作

換證工作是今年上半年我們專賣管理工作的重中之重，我們一切從××實際出發，緊緊圍繞公平、公正、公開、明明白白換證這個主題，按照分片負責制的原則，依據切實可行的零售戶換證必備條件，堅持四步走的策略（第一步，告知零售戶換證條件，並下發換證通知書；第二步，收回零售戶換證所需必要材料，由中隊長進行初審；第三步，由專賣科長進行復審，最終確定准予換證的零售戶名單；第四步，打證、發證），由於我局在換證過程中堅持了公正、公平，並使零售戶充分了解換證的整個過程，接受零售戶的監督，因此整個換證過程沒有引發太大的矛盾，我市捲菸市場繼續穩步發展。

今年的專賣工作難度大，任務重，但由於領導重視，通過全體專賣工作人員的共同努力，較好地完成了各項任務，取得了一定的成績。但我們也清楚的認識到，我們還面臨着許多困難。一是 “無證戶”的清理取締工作，二是對外地違法戶的打擊工作。由於受到法律權限的限制，對無證戶的清理取締以及對外地違法戶的打擊效果一直不是很明顯，這已經成爲我們工作中的難點。下半年，我們將加大與各兄弟單位的配合，加大打擊查處力度，爭取取得更大的成績，使我市捲菸市場的淨化程度更上一層樓。

《[推薦]市菸草專賣局專賣工作半年度總結

市菸草專賣局專賣工作半年度總結

【第5篇】市菸草專賣局專賣工作半年度總結

一、強素質、抓規範、內部管理再邁新步

今年是《行政許可法》頒佈實施之年。這部法的出臺，極大地規範了行政執法單位的執法行爲，也對我們行政執法單位提出了更新更高的要求。而我們專賣管理工作是一項長期艱苦的工作，既要求我們有豐富的業務知識、嫺熟的業務技能，又要求整個團隊有團結一致的精神。因此，我們借這次《行政許可法》頒佈實施的機遇，在專賣管理人員中間開展了強素質、抓規範的內部管理工作。

（一）、強化培訓，實行末位淘汰制

法律、法規及業務技能培訓是歷年來我們一直堅持的工作之一，今年，爲適應《行政許可法》實施後提出的新要求，我局在中隊內部掀起了學法學技能的新高潮。並加大考覈力度，實行末位淘汰制，對在考覈中綜合成績處於末位者，予以辭退。爲此在5月進行了爲期3個多星期的各中隊自行組織培訓，並在月末進行了法律法規及真假煙識別考試。這次培訓參訓人員24人，培訓形式爲業餘時間自由組合、自由學習，不集中培訓。通過這次培訓考覈，辭退了2名綜合成績過低的管理人員，優化了人員組合，提高了管理人員的整體業務素質；同時，通過在培訓時隊員之間的互幫互助活動，提高了中隊內部的凝聚力，形成了團結一致的氛圍。

（二）、優化組合，實行人員重組

菸草專賣管理所成立幾年來，各中隊的管理人員，除了自動退出專賣管理隊伍的外，其餘人員一直沒有變動，一直在各自所轄區域內執法，因而有的隊員與捲菸零售戶比較熟悉，有的甚至因相處時間比較長而關係比較好，從而出現在日常執法中不規範或或違規執法的情形。爲防止這種情況的發生，在考覈過後，我局借辭退人員的時機，對各中隊的人員按照以老帶新的原則進行了重新組合，重新分配。

（三）、規範執法，加強隊伍形象建設

文明執法、規範執法一直是我們行政管理機關追求的目標之一。《行政許可法》出臺後，我局立即組織專賣執法人員進行了培訓，並專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓班。針對《行政許可法》提到的問題，如許可證收費、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進行了研究，並對有關問題進行了補正：7月1日起，菸草專賣零售許可證不再收費，對不予受理、不予行政許可等將出具決定書。經過一系列的努力，現在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求，我局的行政執法工作更文明、更規範了。

二、依法從嚴治煙，努力淨化捲菸市場

（一）、抓常效管理

捲菸市場的日常管理是一項面廣量大的基礎工作，是我們開展一切工作的基本。基礎打牢了，其他工作才能事半功倍。針對今年專賣工作出現的新情況、新問題，我局及時調整思路，以變應變，以適應新形勢的需要。今年，根據上級局的工作部署，我局在全市捲菸零售戶中開展了換髮新許可證工作。換證工作不僅繁雜，而且因爲涉及間苗工作，一些零售戶有些抵制情緒，所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難，還是一如既往的抓捲菸市場的常效管理，對a、b、c、w類零售戶的檢查數量、次數不減少、質量不減。

（二）、抓信息，查處大要案

（三）、抓重點，繼續打擊“外來違法戶”

整治、打擊外來戶一直是我局專賣工作的重點工作，經過歷年來的打擊，外地違法戶的囂張氣焰已有所收斂。但由於利益的驅動，這些外地違法戶並沒有停止違法行爲，而是更加隱蔽，有的甚至是白天關門，晚上營業。針對這些情況，我局加大了打擊查處力度，改變行動方式（增加晚上集中檢查的次數），儘量把這些外地戶在我市的活動減少到最少

【第6篇】菸草專賣局2022年度工作總結

2022年以來，xxxxx堅持以科學發展觀爲統領，以服務客戶爲核心，以客戶滿意爲標準，把“與客戶共創成功”的服務理念落到實處，積極推進蓮花菸草網建縱向發展，緊緊圍繞市局王局長在年初工作報告中對經濟運行工作提出的要求，紮實開展工作，努力提升網建工作水平，捲菸銷量保持平穩發展，捲菸銷售結構得到優化，經濟效益大幅度提高。現將一年來的工作具體彙報如下:

一、主要經濟指標完成情況

xxxx切實按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實現了均衡銷售，1-11月份銷售捲菸6606箱，完成全年系統外銷量下達指標的102.4%，比去年同期上升10.6%；金聖煙銷售286箱,完成下達任務的95%，比去年同期上升14%；低檔煙銷售3076箱,完成下達任務的99.2%,比去年同期上升0.1%；銷售總額8220.3萬元，比去年同期上升33%；實現毛利1521.4萬元，比去年同期上升18.4%；人均消費條數爲7.32條，比去年同期6.62條增加了0.7條；經濟運行保持了良好的上升態勢。

二、主要抓了以下工作

（一）、穩定銷量，努力提高市場調控能力。一是圍繞主體，穩步完成各項進度指標。今年來，我們注重提高了市場佔有率和市場控制力。始終扭住擴大銷量目標作爲營銷的第一要務，切實圍繞市局（公司）營銷主體，穩步完成銷售進度指標。年初，我們根據市局營銷中心的計劃，結合各營銷片區的實際銷售能力，及時、科學地分解下達了經營銷售指標，及時召開了專題會議，指標落實到線，責任落實到人。並制訂了《過程化管理考覈辦法》，實施了任務捆綁考覈，加大了營銷人員的積極性和責任意識。根據市局全年下達的任務，按淡旺季節，把銷售計劃到每月下達到各片客戶經理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有效防止了捲菸供應量起伏過大，實現了市場平穩供應。二是以銷區市場爲依託，熱情反饋捲菸營銷信息。在新品牌的投放上，及時反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯繫，主動銜接，確保貨源及時有效；在捲菸銷售上，規範運作，執行好市局營銷中心的營銷策略；在市場監管上，加大假冒捲菸的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價格穩定、市 穩定。三是在市局營銷中心的指導下，進一步優化了品牌結構。廣洲雙喜的迅速成長，使我縣市場格局向“大品牌、大企業、大市場”發展。我們把有限的市場資源用於培育名優煙，提高品牌管理水平，調整調優了品牌結構，提高名優煙的佔有比例，營造有利於行業名優煙成長壯大的市場環境。

（二）、強化內管制度，努力提高工作執行力。網建過程越細化，管理就越到位，經營就越規範，服務質量就越高。根據市局“五員”考覈辦法，我局結合工作實際作了進一步的細化，突出了過程管理。我們在以下幾個方面強化了過程管理：一是訂單供貨。在採集訂單時採取先訂3-5級戶，先滿足了3-5級戶貨源再在系統外銷售任務數範圍內給1-2級戶訂貨的辦法，二是對重點品牌的上櫃率提出了明確要求，利用三級督察進行了過細的檢查，對沒落實重點品牌上櫃的予以扣分並通報批評，確保各項政策及時足額到位。三是進一步加強了明碼標價工作，以前我局的此項工作存在做好了,或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現象，爲此，我局要求客戶經理逐戶做細緻的思想工作的同時，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價格標籤分小組固定好，使他們充分認識到明碼標價的目的和意義，從而提高維護明碼標價的自覺性和穩定性，員工的工作執行力也得到了提高。

（三）、規範經營行爲，實現“三個滿意”。我們強化了對廣大零售戶的服務功能。在貨源配供方面，想方設法滿足客戶的需求，通過向上爭取貨源和採取區分轄區經濟結構，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護客戶的利益問題上，我們長期宣傳並積極推進零售一價的管理辦法，對價格執行情況進行日常跟蹤監督；在客戶的級別調整工作上，堅持標準公開、公正，陽光操作；在處理客戶投訴問題上，對收到的每件客戶投訴，深入調查，認真解答，妥善處置，解決問題，受到客戶的普遍好評。

（四）狠抓網絡隊伍建設，進一步提高營銷人員素質。根據上級對網建工作

【第7篇】2022年度菸草專賣工作總結

菸草專賣工作總結 2022年上半年菸草專賣局（營銷部）在省、市局的正確領導下，堅持以人爲本，樹立和落實科學發展觀，全面啓動實施 “1134”發展思路，緊緊圍繞提高企業綜合經濟效益水平這一中心，着力推進捲菸銷售網絡建設，紮實開展企業文化建設，深化改革，加強管理，依法行政，保持了較爲穩定的經濟運行態勢，各項工作都取得了較好的成績。 一、主要經濟指標完成情況 (一)捲菸銷售情況 1、總銷 上半年我局（營銷部）完成捲菸銷售箱，完成年計劃的%，同比箱，增（減）幅%。其中省產煙箱，佔年計劃的%，同比增加箱，增（減）幅%，延吉煙銷售箱，完成年計劃的%，同比。 2、主銷品牌銷售情況 上半年主銷品牌銷售箱，完成年計劃%，其中硬紅長白山銷售箱，同比箱，增（減）幅 %，軟紅長白山銷售箱。 （二）經營情況 1、銷售收入：上半年實現銷售收入萬元，完成年計劃的%，同比萬元。 2、捲菸單箱銷售收入：單箱銷售收入達到元，同比增加元，增（減）幅%， 3、費用：費用支出萬元，佔年計劃的%，費用率。 4、利潤：上半年實現利潤萬元，佔年計劃%，同比萬元，增（減）幅%。 二、上半年開展的主要工作； （一）、管理工作 1、圍繞形勢發展，加快思想觀念轉變，2022年是吉林菸草實施“1134”發展思路的第一年，爲跟上行業快速發展的步伐，年初，我局認真傳達落實省、州局工作會議精神，並結合實際加強形勢教育，使全員職工真正瞭解行業當前面臨的形勢和發展趨勢。通過學習我們認真吃透和領會了省州局會議的精神實質，統一了思想，明晰了工作思路，爲全年各項工作的開展打下了思想基礎。 2、圍繞核心工作，強化企業各項管理，爲全面做好全年的工作，我們詳細制定本年度的工作規劃和各項管理制度細則，財務上強化預算審批和監督，加強內部控制，精打細算，開源節流，減低成本。人事管理重點推進企業三項制度改革，嚴格遵照州局的“3331”激勵政策事實薪酬分配。信息方面加快企業各類應用軟件的推廣使用步伐，爲業務流程重組，信息資源整合搭建平臺。 （二）、經營工作 上半年的經營工作是圍繞着州局佈署的抓好品牌整合、穩定捲菸銷量、提升銷售結構的思路來開展的，首先是認真貫徹落實省、州局會議精神，按照州局的佈置分解經營指標，並落實到人頭，制定好方案，使大家明確今年經營工作的主要目標就是保證銷量，提升結構，降低費用。二是認真組織貨源，增加捲煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協調努力將品牌提高到3xxxx個品種，把增量增效的側重點放在縣城區域內，適時多投放，多培育毛利率高的捲菸名優品牌，提高重點品牌的知名度和市場佔有率。三是千方百計的採取有效措提高施增加銷量、增加社會庫存，我們定期召開三員協調會來分析各管區的銷售情況，將任務落實到人頭。三線人員主動犧牲休息時間，訪銷人員利用節假日增加訪銷和走訪商戶工作次數，配送人員送貨之餘積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農村市場加大監控力度及時反饋市場信息，調整品牌銷售結構。同時在農村地區適時投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭保持銷量穩固。 （三）、網建工作 1、按照州局《2022年網建工作實施方案》要求，爲了最大限度的合理利用網絡資源，配合分公司統一電話訂貨，我們利用2月份再一次調整了送貨線路和送貨週期，原百草溝仲安、仲坪線併入城區送貨線路，復興、羅子溝等鄉鎮送貨週期由一週一次延長至兩週一次，城區範圍內除部分大商戶一週兩次送貨其餘一律一週一次。經過整和後，全縣送貨線路由原來的五條該爲四條，節約了一臺送貨車輛。在此基礎是上我局在2月中旬成功實現了分公司集中電話訂貨，並實施了“一庫式管理、分級配送”的經營模式，運行至今效果良好。 2、加強客戶經理隊伍建設，分公司統一電話訂貨後，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎上從全局擇優選拔了素質高，客戶關係好的xxxx優秀同志充當客戶經理。爲使客戶經理的的角色起到實質的作用，我們加大客戶經理的配訓，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓班，還從社會上聘請其他行業的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓，同時加大“三滿意”活動的服務力度，在廣大零售商戶中開展服務問卷調查，推廣捲菸客戶經理營銷服務理念。通過一系列活動的展開，我局的客服工作得到穩步推進，客戶經理的綜合素質也進一步提升，在5月末州局開展的集會考試中均取得了優異的成績。 3、做好鄉鎮的電子結算工作，爲進一步提升電子結算率，今年上半年我縣各鄉鎮凡是有農村信用社所在地的捲菸經營商戶都辦理了電子結算業務，每天電子結算的資金達到總銷量的8xxxx以上，基本上完成了普及推廣的目標。 （四）專賣管理工作 2022年上半年我局繼續堅持“內管外打”的工作方針，按照“推進一個轉變，加大三個力度，提高三個水平”的工作目標有的放矢的來開展工作。 1、堅持“兩打一清”不放鬆，上半年我們針對小煙假煙對市場的衝擊，採取一系列必要的措施，一是培養線人，設立舉報電話，充分利用新聞媒體進行通告。二是工作時間實行彈性管理，平時不定期的開展早查、夜查活動，利用週六、週日進行突擊檢查。三是專賣人員牽頭定期召開三線協調會，發現問題及時處理，對重點違章商戶死看死守等等一些措施，收到較好的效果。上半年共查處案件8xxxx，其中經營渠外菸案件1xxxx，假冒捲菸案件6xxxx。檢查市場人次51xxxx次，出動車輛287臺次，查扣非法捲菸1046條，案件成績雖不是很突出，但執法力度以從重、從快、從嚴打擊違法經營爲辦案宗旨，爲業務經營提供有力的保證，爲淨化本轄區市場環境和爲零售客戶創造良好的經營氛圍起到積極的作用。 2、推進誠信等級管理，提高專賣服務管理水平。誠信是當前企業發展的主題，上半年來我局深入開展“打造誠信菸草，樹立陽光菸草”主題活動，深層推進專賣誠信等級管理，提高辦事效率和服務水平，強化管理人員服務意識，豐富服務內涵，將服務融入專賣管理的各個環節，通過服務來加強管理，通過管理來體現服務，對誠信等級零售戶由原來的例行檢查變成隨機走訪；按照零售戶的誠信等級實施差異化管理和服務，加強正面引導，強化零售戶自律意識，營造良好市場經營秩序；努力踐行“零售戶的滿意就是我們的工作標準”的服務理念，讓零售戶真切感受到親情化服務的溫暖，心悅誠服地支持專賣管理工作 3、加強專賣隊伍建設，提升專賣管理水平。按照省、州局關於取消縣級公司法人資格後進一步加強專賣管理工作的要求，我局採取了以下措施：一是加大對專賣的投入，包括人員投入、經費投入、後勤保障投入等等。二是加強內部管理，落實各項規章制度。嚴格執行專賣人員日常工作百分考覈制度，規範行爲標準，嚴肅隊伍紀律，加強對片區負責制的落實，增強片管員的工作責任感，使工作做實、做細。三是加大業務知識培訓，堅持學習專賣法律法規及相關政策。上半年我局始終堅持晨會學習制度，每天利用半小時的時間進行理論學習，學習專賣專法、專賣實施條例、規範化辦案程序等應用知識。通過學習，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進一步提高，爲深入開展依法行政、文明執法活動奠定了基礎。 （五）其他工作 1、黨建及企業文化建設工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細工作計劃，成立了局理論中心小組，始終堅持職工和中層幹部學習例會，每週一認真組織局理論中心組的學習。上半年共召開黨員大會xxxx，支委會1xxxx，民主生活會xxxx，參加州局黨課教育xxxx，對四名積極分子進行了重點培養，在3月份還舉行了全體黨員幹部公開承諾。根據州局要求，對上半年開展的兩個專題教育及時部署，拒腐防變及和諧社會專題教育均已切實有效的落實到位，專門召開會議，進行學習、查擺和整改，並聘請縣委輔導組給我們上了兩個拒腐防變及和諧社會專題教育黨課，每名黨員都寫了心得體會。文體娛樂活動也堅持不懈開展，利用“3.8”節開展了職工娛樂活動，進行了遊樂知識競賽，5月份開展了“先鋒頌”演講比賽，6月份搞了全員職工春遊，這些活動的開展增強了企業的凝聚力，使員工對完成今年的各項工作目標充滿了信心。 2、“三滿意”活動貫徹落實情況。認真推行兩個“5321”措施，嚴格按照比例拿出工資確保“三滿意”活動經費。全員職工定期進行走訪，班子成員負責xxxx商戶，黨員負責xxxx商戶，員工負責xxxx商戶，定期進行走訪，爲商戶解決實際困難，如幫助商戶調換長期積壓的捲菸、處理在生活中遇到的難題等等。2月份我局開展了企業與零售商戶“心連心”座談會，取得良好的社會效應；3月份開展了“扶貧幫困獻愛心”活動，即“特殊羣體”特殊照顧，對下崗職工、殘疾人士、上歲數而又沒有勞動能力僅以開商店作爲唯一收入來源的商戶，從中選出1xxxx特困家庭免費爲他們辦理了工商營業執照和捲菸零售許可證，並在捲菸品種上給予優先照顧，對特別困難的xxxx商戶我們還每家專門送去了50xxxx錢和2袋大米，使他們的經營負擔和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大，並得到了縣委、縣政府的讚許和嘉獎。另外，針對那些位置偏遠，交通不便的商戶，二季度我們又開展了“送親情”活動，配送人員在配送捲菸的同時根據商戶的需要，無償爲他們捎購日常經營物品，使他們免去了車馬勞頓，受到了商戶的極大歡迎。在農忙季節，我們有針對性的採取了避開春耕春種勞動時段，延長送貨時間的措施，使廣大農網商戶可以放心地進行田間勞作而不必擔心接不到貨。通過“三滿意”專題活動的開展，企業與商戶的魚水關係得到了進一步融洽和穩固，樹立了良好的企業對外形象。 3、安全管理工作，安全工作，責任重大。上半年我局重點完善了安全管理各項規章制度，按照州局統一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的範疇，組織全體員工進行安全知識培訓，學習《中華人民共和國安全生產法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法規，平時大會小會，逢會必講安全問題，通過種種措施提高大家的安全責任意識和自我防範意識。堅持局安全巡查隊統管，各部門自管的原則，不定期組織開展以防火、防盜、車輛管理、環境衛生爲重點的安全自查，發現問題立即整改，堅決杜絕安全隱患，確保各項經營工作順利實施。

【第8篇】菸草專賣局營銷部年度總結表彰會上的講話

同志們：

xx年是我局(營銷部)轉變思路、奮勇爭先、再創佳績的一年。全體幹部職工在岳陽市局(公司)以及_____市委、市政府的正確領導和關心支持下，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想爲指導，認真貫徹落實黨的xx大、xx屆四中全會、五中全會精神，堅持“一要規範、二要改革、三要創新”的行業工作重點，堅持“規範治企、網建強企、素質興企、改革促企”的企業工作方針，緊緊圍繞“電話訪銷、網上配貨、電子結算、現代物流”的網建工作任務，以科學發展觀爲指導，按照“以人爲本，深化改革，打造臨煙網絡品牌”的工作思路，以行業“兩個維護”共同價值觀總攬全局、銳意進取、創新發展，以提高服務客戶的能力、市場控制力和企業綜合競爭實力爲目的，突出服務，深化改革，強化管理，注重創新，搶抓發展機遇，全面推進可持續發展戰略，市場穩定、網絡鞏固、管理創新，經濟效益實現穩步增長，文明創建工作進展順利，爲全面推進_____菸草改革與發展事業邁出了堅實、穩健的步伐。

一、經濟運行情況

今年，我局(營銷部)共銷售捲菸18123箱，同比16838箱增加1285箱，增幅爲7.63%;實現銷售收入16628萬元，同比增加1593萬元，增幅爲10.6%，毛利總額3303萬元，同比增長579萬元，增幅爲21.25%，超額完成全年目標任務，綜合毛利率達到19.86%，同比增長1.75個百分點。從數字上分析來看：捲菸銷量、銷額都略有增長，但毛利總額同比增長幅度較大，達21.25%，綜合毛利率也增長了1.75個百分點，這說明，我們品牌結構得到了進一步優化，品牌結構效益正逐步凸現，經濟運行質量和效益有了實質性的提高，有力地提升了核心競爭力與綜合實力,實現了全年高開穩走的目標。

二、捲菸經營、網絡建設與捲菸配送

(一)以做實省外捲菸本地市場培育工作爲網建工作突破口，初步實現雙贏。

市公司確定“省外捲菸本地市場培育”爲_____xx年營銷網絡建設的側重點，我們視信任爲責任，變壓力爲動力，進一步提高認識，精心部署，狠抓落實，全面提升，有力地推進了營銷網建工作的發展與轄區銷量、毛利任務的完成，取得了較好的效果。全年共完成省外捲菸銷量2800箱，比全年1720箱分解計劃還超過1080箱，超幅爲62.79%，從而保障了轄區銷量任務的全面完成。

1、領導重視，建立省外捲菸本地培育講評督查機制。

黨組對省外捲菸本地市場培育工作非常重視，做到了組織領導到位，相關組織機制完善，建立了省外捲菸本地市場培育定期會商制度和講評督查機制，並提出了100%入網銷售、100%落地銷售、100%落戶銷售的“三個100%”的奮鬥目標。在工作實踐中，黨組創新思路，認真部署，率先垂範，起到了很好的表率和引導作用。我們嚴格實行考覈領導小組考覈、局領導市場走訪和上級公司市場檢查“三結合”機制，每季度進行專題講評，督進度，查問題，求實效。

2、責任細化，突出部門聯動和全員參與作用。

我們層層明確責任，從黨組領導到中層幹部，從客戶經理到市管員，率先實行城區分片、農村分鄉鎮的“責任人制”，並且進行專項二次考覈，做到職責明確到人、表彰獎勵到人、責任追究到人。同時，專賣管理保障了市場空間，客服分部科學安排，做好了“三次限量”。

3、做實終端，發揮核心客戶引導作用。

我們選擇有一定銷售規模、平時工作配合程度好的客戶作爲核心客戶對象，確定了核心客戶發展目標，並且同步做好捲菸陳列、明碼標價工作，做出樣板。我們制定了《省外捲菸市場培育營銷策劃書》，指導經營，跟蹤服務，讓客戶在溝通中理解，在經營中得實惠。與此同時，我們制定並印發了省外捲菸必須拆條上櫃銷售的通知，指導客戶做好捲菸拆條上櫃工作，黨組成員輪流下市場，查看工作進展，做好客戶的思想工作，使捲菸陳列和上櫃率有質的提升，初步形成了落地銷售、落戶銷售、落地消費的良好局面。

(二)網絡建設工作基本實現整體推進、全面提升。

市公司先後組織召開了三次網建工作現場會，給我們提供了學習經驗、相互溝通的好機會。在此基礎上，我們提出了確保網絡建設工作實現整體推進、全面提升的奮鬥目標，並在實踐中取長補短，努力創新，按照規定的時間、步驟和要求，做到安排一項做實一項。

1、明碼標價：去年我們就在城區的超市與農村的忠防

、長塘進行了試點，今年岳陽縣的捲菸明碼標價經驗總結出來後，我們在最快的時間內組織客戶經理與協會人員現場參觀學習，之後又專題向市政府彙報，得到重視與支持，將捲菸零售明碼標價工作上升爲政府行爲，形成物價牽頭，公安、工商、菸草部門聯動的工作格局。我們先後召開了市長辦公會、協會小組長聯繫會、城關地區明碼標價工作動員會、分鄉鎮召開明碼標價工作動員會，出捲菸明碼標價專題會訊，市長就捲菸明碼標價工作還作了專題電視講話，反響很好，客戶普遍支持。現在全市城鄉明碼標價工作零包、條包開口價到位，明碼實價工作也有了良好的開端。

2、客戶關懷：一是製作了《客戶服務指南》、《經營指導》、《溫馨提示》、《會員天地》等4種共8000餘份親情服務“三聯卡”，客戶經理逐家逐戶分發到位。二是做好對客戶的生日問候與緊俏煙安排。三是爲所有客戶製作了xx年新年賀卡，城區客戶由客戶經理送上門，農村客戶通過郵局寄送。四是建立健全了婚喪喜慶的用煙安排及祝賀(弔唁)制度、標準與實施辦法，切實解決客戶的實際問題，同時確保做到公開、公平、公正。五是確定了19名特困戶名單，由黨組成員、中層幹部“一對一”對口幫扶，統一組織慰問。

3、指定代送：我們慎重選擇指定代送線路與客戶，明確能夠一級配送的線路與客戶不得納入指定代送，對指定代送客戶的選擇上看實力更看守法經營程度與支持配合程度。我們建立健全了捲菸指定代送臺賬，要求被指定代送戶的簽名必須真實齊全，同時建立健全指定代送管理制度，將《捲菸指定代送管理辦法》、《捲菸指定代送戶守則》製作成較高標準的制度牌，並在每個指定代送客戶經營場所的顯著位置上牆。我們注重對指定代送客戶、被指定代送客戶的服務與考覈，同步啓動了《被指定代送戶誠信等級考覈記錄》、《被指定代送戶上門服務與詢查記錄》、《指定代送戶月考覈表》。此外，我們還召開了指定代送客戶規範經營專題會議，制定了《捲菸指定代送戶自律公約》。全市目前共有指定代送線路10條，指定代送戶10戶，被指定代送戶179戶。

4、網上配貨：在3月份網絡建設升級工作動員會後，我們隨即向市公司營銷中心、信息中心提交了申請報告，4月份成功開通了一家網上配貨，運轉正常，效果較好。之後，我們在一些基本符合條件的客戶中廣泛做好網上配貨的宣傳工作，反響很大。9月份，我們又組織10餘家積極要求實行網上配貨的客戶，進行了一次網上配貨業務的專題培訓。10月底以來，我們又成功啓動了5家網上配貨，目前，全市實行網上配貨的客戶達到了6家。

5、電子結算：在尚未剔除城鄉結合部與鄰近3個鄉鎮客戶的情況下，全年城區電子結算成功率達到了87%。如果剔除城鄉結合部與鄰近3個鄉鎮，城區電子結算成功率達到了95%.農村電子結算成功率年底也達到了34.7%。

(三)以“現代物流”網建目標爲方向，努力提升網絡控制力和捲菸配送服務效率。

1、加強監督，確保規範經營和安全配送。爲了防止不規範經營的事件發生，我們重申規範經營的相關規定，要求各車組和倉庫嚴格按照業務流程和規範經營的要求進行卷煙的進出倉和配送，任何人不得剋扣客戶捲菸，不得接收其它任何捲菸入庫、上車或代賣、配送給零售經營戶，同時還制訂了《配送人員“十不準”》等相關制度，並經常性地、不定期地抽查各車組，一經發現有違反規定的現象，對有關責任人一律進行嚴肅處理。

2、按時按質，配合搞好線路優化整合。送貨線路優化整合工作是今年配送工作的重點，我們在沒有經驗借鑑的情況下，不等不靠，科學、高效地做好了送貨線路優化整合工作。一是定期實行崗位輪換，要求所有送貨車司機和發貨員對轄區內所有片區線路與客戶均做到爛熟於心，並按照部門要求，對6臺送貨車的相關人員統一安排，定期實行逐片輪換。二是打破多年來的固定送貨線路，合理安排送貨車輛。根據送貨量大小的變化，改變以往每天固定派出6臺送貨車的做法，對片區送貨量大的進行分解，對送貨量小的實行整合。三是着眼大局，做細線路調整方案。在掌握送貨量、送貨戶數、送貨里程、油耗等情況的基礎上，進一步優化、調整配送路線，並對邊界轄區市場進行實地走訪，爲整合優化邊界地區的送貨線路作好充分準備。送貨線路的優化整合工作，爲我們在深化完善網絡建設、有效降低運營成本、提高送貨效率等方面帶來了成效。

3、正

視投訴作用，加強與客戶的溝通。 我們設立了投訴電話，對所接聽的投訴嚴格按要求做好詳實記錄，做到及時調查、及時處理，並且確保一般事件24小時內回覆、重大事件48小時內回覆。我們以親情化的方式重視每一位投訴者，悉心聽取意見，使投訴處理結果滿意率達到100%。根據市場走訪，客戶對配送人員的滿意率達到了95%以上。

三、市場管理與專賣執法

(一)爭取政府重視，加強部門協作。

通過向市政府請示彙報，重新調整了由李冬賜副市長任組長、各相關部門負責人爲成員的治理整頓菸草市場領導小組，並於8月24日召開了領導小組聯席會議，對今後菸草管理工作及菸草打假打私和取締無證經營等事項提出了具體要求。在政府的重視下，各部門通力合作，在9月上旬對轄區內捲菸市場及無證經營戶進行了清理整頓，共取締無證經營戶78戶，查獲無證經營捲菸128條，沒收菸絲53公斤。通過與職能部門的協作，使捲菸市場違法情況得到了有效遏制。

(三)優化服務，全力推進城信等級管理。

爲了增強對轄區捲菸零售戶“誠信守法”經營的透明管理，提升網絡建設質量，增強捲菸零售戶的自律意識，我局根據客戶記分制誠信等級管理辦法，對全市 1873戶捲菸持證入網戶實行了公開掛牌管理，並設置了等級管理動態卡，即a、b、c、w級和“一星、二星、三星”星級類別。在啓動等級動態管理過程中，我們積極宣傳掛牌管理的目的、要求和意義，並根據誠信等級管理辦法中的21項考覈指標，由專賣市管員、客戶經理逐天、逐項、逐戶考覈計分，並計入零售戶個人電子檔案，自動進行升降級;同時，制定了誠信等級管理星級評定配套辦法，使捲菸經營戶更加理解和感受到規範經營、守法經營給他們帶來的利益。

(四)加大市場清理整頓力度，規範市場秩序。

今年來，我們繼續保持了捲菸打假的高壓態勢，採取重點打擊、集中整治、分片管理的辦法，加大市場控制力度，不斷提高市場淨化率和市場佔有率。同時，我們對儒溪、源潭、桃林、長塘等鄉鎮銷售非法生產捲菸和菸絲進行了清理整頓，對城區福橋路、南正街等地段擺賣菸絲的現象進行了處理。全年共查獲各類違法經營案件6起,查獲各種違法經營捲菸441條，沒收菸絲163公斤，端掉販售假窩點2個，有力地維護了國家利益和消費者利益，打擊了不法煙販的囂張氣焰，營造了良好的捲菸市場秩序。

(五)狠抓規範經營，加強內部監管。

我們持之以恆地做好治理捲菸體外循環工作，進一步提高思想認識，對單位的經營情況進行自查和督查，從源頭上杜絕捲菸體外循環，並且嚴格落實憑證供貨、限量供貨等制度，杜絕經營戶假借戶頭獲取貨源。同時，我們嚴格規範捲菸經營行爲，加強監督檢查，按上級要求確保捲菸入網銷售，做實捲菸落地入戶銷售。我們還積極推行卷煙零售統一指導價，倡導捲菸零售戶面向消費者直接供貨。通過治理捲菸體外循環，轄區內無捲菸批發戶、無捲菸自由批發市場，銷

售主渠道進一步暢通。

四、綜合管理與文明創建

(一)加強員工隊伍素質培養

我們從企業的長遠利益和全局出發,確定了與企業發展方向相一致的育人目標,以科學育人爲重點，狠抓教育不放鬆，在提高員工隊伍素質方面下了一番功夫。一是堅持“憑實績用幹部，以發展論是非”，能者上，庸者下，加強對中層幹部的培養教育，做到人盡其才、才盡其用，進一步增強了幹部職工的主人翁意識和憂患意識。二是制訂了局年度學習教育計劃，運用多種形式的學教活動，狠抓學習教育計劃的落實，在寓教於樂中加強員工思想教育和素質教育。一方面，我們採取集中統一培訓、日常培訓與自學相結合的方式進行，重點組織營銷、配送、市管、稽查進行了兩次集中統一培訓，參訓人員128人次，培訓面100%，爲“四員”綜合素質的提高起到了積極的作用。我們還對“四員”進行網建基礎知識考試，進一步掀起全員學網建、懂網建的熱潮。另一方面，我們積極鼓勵員工自學深造，進行知識更新，爲自學成才者廣開綠燈，目前有4人在參加自考、函授學習。在樹立員工理想和提高綜合素質上，我們堅持正面教育、正確引導，繼續開展“艱苦奮鬥、勤廉爲企”優秀員工評選活動，使職工的素質和精神面貌有了明顯的轉變，員工敬業愛崗的意識得到了進一步增強，企業上下充滿了朝氣和活力，員工的工作積極性、創造性都有了很大程度的提高，使企業的長

遠發展有了最根本的原動力。

(二)量化目標管理考覈內容。

結合今年全局工作規劃，我們把落實《岳陽市菸草系統雙文明目標管理考覈實施細則》作爲全局工作的整體戰役來抓，力爭科室工作上檔次、創一流，併成立了局目標管理考覈領導小組。我們根據岳陽市局對單位工作的考覈要求，將每項工作明確一名牽頭落實的責任人，並切實加強企業規範化建設，每月、每季進行督查考覈，形成量化目標與部門工作任務相結合，線上工作與全局工作相結合，兩級考覈目標同抓並舉、共同落實。同時，局目標管理考覈領導小組每季度對各職能科室的工作進行考評考覈，並進行通報;每半年對在任的中層幹部進行民主測評，並將測評情況及優缺點向他們通報，注意中層幹部的培養和關懷，確保中層幹部隊伍健康成長，爲企業培養合格的後備管理人才。

(三)密切聯繫基層、聯繫羣衆。

在日常工作中，我們建立了中層幹部下市場制度，規定中層幹部每月至少抽出兩天時間下市場瞭解情況，解決問題。局黨組成員經常與市管員、客戶經理一同走訪零售戶，瞭解捲菸品牌的銷售情況和零售戶的需求，傾聽他們的建議。全年中層幹部累計下市場340人次，4名黨組成員共下基層120人次。在扶貧建整工作中，我們堅持立黨爲公、執政爲民，以實際行動學習黨員幹部的楷模鄭培民、任長霞、牛玉儒等同志的先進事蹟，引領老百姓“亮身份、創紅旗、奔小康”。3月18日，我局組織黨員幹部到建整扶貧點龍源鄉梅池村開展訪貧問苦活動，慰問了該村10戶特困戶並捐獻了慰問金，員工自發捐贈現金達2260元、衣服213件。今年來，我們在緊張的費用中擠出2.1萬元支持梅池村調整農業產業結構，並向“雙聯”企業市百貨公司捐贈了幫扶資金8000元，進一步密切了黨羣、幹羣關係，樹立了_____菸草良好的外部形象。

(四)創新安全管理，建立預控防患網絡系統。

我們堅決貫徹“安全第一，預防爲主”的工作方針。一是領導重視，各類安全組織機構調整到位。單位取消企業法人資格後，我們重新調整了各類安全組織機構，切實加強了安全工作的領導。二是加強教育，員工各類安全學習培訓工作到位。我們着重抓好車輛交通安全教育工作，開展豐富多彩的安全防護教育活動，積極參加省局、市局組織的安全管理培訓班，從而增強了全員的安全意識、安全防患能力和自我保護能力。三是完善制度，各項安全管理措施到位。我們建立了安全管理工作崗位責任追究制，層層簽訂安全風險抵押承包責任書，不斷完善和充實安全管理檢查制度，將安全管理工作列入各有關科室的目標管理考覈內容，每月進行嚴格考覈，對造成安全事故的，一律嚴肅追究有關科室負責人及直接當事人的責任。四是嚴查隱患，兩項安全專項整治整改工作到位。我們加強了對辦公樓防盜設施的整改，在“兩項安全專項整治”工作中加強了對車輛安全隱患的整改，並且投入5萬餘元徹底整改電器和電源線路。五是建立了安全預控與防患的網絡系統。爲了提高現代化安全管理的效果，我們改變過去傳統的安全管理方式，系統地進行安全預控與防患，採用網絡軟件系統管理模式，把所有安全預控對象設定爲5類、2檔，統一用網絡號碼錶示，分別錄入網絡軟件系統中，通過安全檢查掌握動態信息，對每一件、每一個預控對象及以往發生的事故、故障進行系統內綜合分析，從而提高了安全管理水平，爲我局安全管理高效率運作鋪平了道路。

(五)黨風廉政建設進一步制度化。

我們堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針，切實加強對黨風廉政建設和反腐敗工作的教育和引導，廣泛深入地開展了xx大精神、“xxxx”重要思想、“兩個務必”教育和中紀委《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》的學習教育活動。我們堅持黨組中心組學習制度，提高領導班子在黨風廉政建設上的表率作用。我們印發了《關於黨風廉政建設責任制的實施辦法》和《關於開展“狠剎請客斂財風”活動的通知》等相關文件，在目標管理考覈中實行黨風廉政“一票否決制”，逐月進行考覈、檢查。我們注重開展警示教育,從思想上規範全員行爲，進一步做好了“三評”的延伸工作，即在單位內部開展職工評幹部、幹部評職工的“雙評”活動，讓經營戶評議“四員”(客戶經理、配送員、市管員、稽查員)以及經濟評審。今年來共評審經濟活動116筆，評審金額73萬餘元，覈減金額4.2萬元。在新綜合樓破土動工之前，我們與施工方簽訂了基建工程黨風廉政建設責任狀，使我局基建工程儘管塵土飛揚但黨風廉政建設卻始終保持“一塵不染”。我們還堅持禮品禮金登記管理制度，一年來888同志拒收禮品禮金4次，拒禮拒賄折計金額15600元;8888同志拒禮拒賄3次，折計金額6000多元;辦公室主任拒收禮品折計金額1000餘元。由於黨組反腐倡廉態度堅決，措施有力，活動有效，幹部職工的廉政意識明顯增強，全年沒有出現任何違法亂紀現象。

(六)廣泛開展保先教育活動。

按照_____市委的安排部署，我局成立了保持共產黨員先進性教育活動領導小組，局黨組統一思想認識，明確工作職責，落實工作任務，並安排了專門的辦公經費和辦公場所，使整個先進性教育活動做到了有專門機構、有專人專抓、有專項經費、有專門場地和有專人督查。我們積極主動地抓好思想發動、集中培訓、徵求意見、開好民主生活會等各個環節，堅持邊查邊改、邊議邊改，切實解決工作中存在的突出問題，局機關所有黨員都參與了三個階段的全部活動，取得了顯著成效。一是通過抓宗旨教育和世界觀、人生觀、價值觀的改造，強化了黨員立黨爲公、執政爲民的意識，黨員的理想信念明顯堅定;二是通過掀起學法用法新高潮，開展行政執法質量考評，健全執法監督制度，隊伍依法行政能力明顯提高;三是通過戳“痛處”，制定優質服務舉措，機關工作作風明顯好轉;四是通過重溫《黨章》，嚴格黨的組織生活各項制度，黨員的教育管理明顯加強。保先教育增強了我局黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力，達到了提高素質、服務羣衆、促進工作的目的，受到了岳陽市和_____市相關部門的高度評價。。

(七)高標準搞好文明創建工作。

我們沒有滿足於被評爲“湖南省文明單位”的現狀，年初確定了爭創“湖南省文明標兵單位”的新目標，制訂了更爲具體細緻的創建規劃。在創建過程中，我們一是結合《公民道德建設實施綱要》的要求，堅持講學習、講政治、講正氣、講奉獻，在全局上下牢固樹立廉潔從政從業和全心全意爲人民服務的思想，着力培養新時期的“四有”新人。二是以各種活動爲媒介，形成企業的凝聚力和向心力。我們以抓理論學習來營造學習氛圍，以倡導艱苦奮鬥、勤儉節約的好風尚來打造節約型企業，以抓文體活動的組織來溝通同志之間的協調配合，以抓環境硬件建設來提升企業的整體形象。今年我局黨組開展了創“四好領導班子”活動，黨支部開展了創“共產黨員示範崗”活動，工會開展了創“五好文明家庭”活動，還開展了“艱苦奮鬥、勤廉爲企”優秀員工評選、“捲菸文明配送車組”競賽等一系列爭先創優活動，並且所有活動都做到了有計劃、有組織、有效果，爲我們向更高的文明創建目標邁進奠定了較爲紮實的基礎。

此外，捲菸經營者協會進一步健全協會組織，嚴格規範捲菸價格，認真開展親情服務，着力做好會費收繳等工作，取得了較好成效。工、青、婦、老協、關協等組織和計劃生育、檔案管理等工作也都狠抓了落實，確保了各項工作順利進行。

“乘風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。”在新的一年裏，我們要繼續繃緊發展這根弦，堅持以黨的xx大和xx屆五中全會精神爲指導，認真實踐“xxxx”重要思想，牢記國家利益和消費者利益，以人爲本，團結求索，思想再解放，觀念再更新，力量再凝聚，進一步開拓新思路，開創新局面，實現新突破，爲完成上級下達的各項目標任務、全力構建和諧、平安*煙而努力奮鬥!

【第9篇】xx年度菸草專賣工作總結

菸草專賣工作總結 xx年上半年菸草專賣局（營銷部）在省、市局的正確領導下，堅持以人爲本，樹立和落實科學發展觀，全面啓動實施 “1134”發展思路，緊緊圍繞提高企業綜合經濟效益水平這一中心，着力推進捲菸銷售網絡建設，紮實開展企業文化建設，深化改革，加強管理，依法行政，保持了較爲穩定的經濟運行態勢，各項工作都取得了較好的成績。

一、主要經濟指標完成情況

(一)捲菸銷售情況

1、總銷 上半年我局（營銷部）完成捲菸銷售箱，完成年計劃的%，同比箱，增（減）幅%。其中省產煙箱，佔年計劃的%，同比增加箱，增（減）幅%，延吉煙銷售箱，完成年計劃的%，同比。

2、主銷品牌銷售情況 上半年主銷品牌銷售箱，完成年計劃%，其中硬紅長白山銷售箱，同比箱，增（減）幅 %，軟紅長白山銷售箱。

（二）經營情況

1、銷售收入：上半年實現銷售收入萬元，完成年計劃的%，同比萬元。

2、捲菸單箱銷售收入：單箱銷售收入達到元，同比增加元，增（減）幅%，

3、費用：費用支出萬元，佔年計劃的%，費用率。

4、利潤：上半年實現利潤萬元，佔年計劃%，同比萬元，增（減）幅%。

二、上半年開展的主要工作；

（一）、管理工作

1、圍繞形勢發展，加快思想觀念轉變，xx年是吉林菸草實施“1134”發展思路的第一年，爲跟上行業快速發展的步伐，年初，我局認真傳達落實省、州局工作會議精神，並結合實際加強形勢教育，使全員職工真正瞭解行業當前面臨的形勢和發展趨勢。通過學習我們認真吃透和領會了省州局會議的精神實質，統一了思想，明晰了工作思路，爲全年各項工作的開展打下了思想基礎。

2、圍繞核心工作，強化企業各項管理，爲全面做好全年的工作，我們詳細制定本年度的工作規劃和各項管理制度細則，財務上強化預算審批和監督，加強內部控制，精打細算，開源節流，減低成本。人事管理重點推進企業三項制度改革，嚴格遵照州局的“3331”激勵政策事實薪酬分配。

信息方面加快企業各類應用軟件的推廣使用步伐，爲業務流程重組，信息資源整合搭建平臺。

（二）、經營工作 上半年的經營工作是圍繞着州局佈署的抓好品牌整合、穩定捲菸銷量、提升銷售結構的思路來開展的，首先是認真貫徹落實省、州局會議精神，按照州局的佈置分解經營指標，並落實到人頭，制定好方案，使大家明確今年經營工作的主要目標就是保證銷量，提升結構，降低費用。二是認真組織貨源，增加捲煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協調努力將品牌提高到30多個品種，把增量增效的側重點放在縣城區域內，適時多投放，多培育毛利率高的捲菸名優品牌，提高重點品牌的知名度和市場佔有率。

三是千方百計的採取有效措提高施增加銷量、增加社會庫存，我們定期召開三員協調會來分析各管區的銷售情況，將任務落實到人頭。三線人員主動犧牲休息時間，訪銷人員利用節假日增加訪銷和走訪商戶工作次數，配送人員送貨之餘積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農村市場加大監控力度及時反饋市場信息，調整品牌銷售結構。

同時在農村地區適時投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭保持銷量穩固。

（三）、網建工作

1、按照州局《xx年網建工作實施方案》要求，爲了最大限度的合理利用網絡資源，配合分公司統一電話訂貨，我們利用2月份再一次調整了送貨線路和送貨週期，原百草溝仲安、仲坪線併入城區送貨線路，復興、羅子溝等鄉鎮送貨週期由一週一次延長至兩週一次，城區範圍內除部分大商戶一週兩次送貨其餘一律一週一次。經過整和後，全縣送貨線路由原來的五條該爲四條，節約了一臺送貨車輛。

在此基礎是上我局在2月中旬成功實現了分公司集中電話訂貨，並實施了“一庫式管理、分級配送”的經營模式，運行至今效果良好。

2、加強客戶經理隊伍建設，分公司統一電話訂貨後，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎上從全局擇優選拔了素質高，客戶關係好的5名優秀同志充當客戶經理。爲使客戶經理的的角色起到實質的作用，我們加大客戶經理的配訓，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓班，還從社會上聘請其他行業的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓，同時加大“三滿意”活動的服務力度，在廣大零售商戶中開展服務問卷調查，推廣捲菸客戶經理營銷服務理念。

通過一系列活動的展開，我局的客服工作得到穩步推進，客戶經理的綜合素質也進一步提升，在5月末州局開展的集會考試中均取得了優異的成績。

3、做好鄉鎮的電子結算工作，爲進一步提升電子結算率，今年上半年我縣各鄉鎮凡是有農村信用社所在地的捲菸經營商戶都辦理了電子結算業務，每天電子結算的資金達到總銷量的80%以上，基本上完成了普及推廣的目標。

（四）專賣管理工作 xx年上半年我局繼續堅持“內管外打”的工作方針，按照“推進一個轉變，加大三個力度，提高三個水平”的工作目標有的放矢的來開展工作。

1、堅持“兩打一清”不放鬆，上半年我們針對小煙假煙對市場的衝擊，採取一系列必要的措施，一是培養線人，設立舉報電話，充分利用新聞媒體進行通告。二是工作時間實行彈性管理，平時不定期的開展早查、夜查活動，利用周

六、週日進行突擊檢查。三是專賣人員牽頭定期召開三線協調會，發現問題及時處理，對重點違章商戶死看死守等等一些措施，收到較好的效果。

上半年共查處案件82起，其中經營渠外菸案件19起，假冒捲菸案件63起。檢查市場人次514人次，出動車輛287臺次，查扣非法捲菸1046條，案件成績雖不是很突出，但執法力度以從重、從快、從嚴打擊違法經營爲辦案宗旨，爲業務經營提供有力的保證，爲淨化本轄區市場環境和爲零售客戶創造良好的經營氛圍起到積極的作用。

2、推進誠信等級管理，提高專賣服務管理水平。誠信是當前企業發展的主題，上半年來我局深入開展“打造誠信菸草，樹立陽光菸草”主題活動，深層推進專賣誠信等級管理，提高辦事效率和服務水平，強化管理人員服務意識，豐富服務內涵，將服務融入專賣管理的各個環節，通過服務來加強管理，通過管理來體現服務，對誠信等級零售戶由原來的例行檢查變成隨機走訪；按照零售戶的誠信等級實施差異化管理和服務，加強正面引導，強化零售戶自律意識，營造良好市場經營秩序；努力踐行“零售戶的滿意就是我們的工作標準”的服務理念，讓零售戶真切感受到親情化服務的溫暖，心悅誠服地支持專賣管理工作

3、加強專賣隊伍建設

，提升專賣管理水平。按照省、州局關於取消縣級公司法人資格後進一步加強專賣管理工作的要求，我局採取了以下措施：一是加大對專賣的投入，包括人員投入、經費投入、後勤保障投入等等。

二是加強內部管理，落實各項規章制度。嚴格執行專賣人員日常工作百分考覈制度，規範行爲標準，嚴肅隊伍紀律，加強對片區負責制的落實，增強片管員的工作責任感，使工作做實、做細。

三是加大業務知識培訓，堅持學習專賣法律法規及相關政策。上半年我局始終堅持晨會學習制度，每天利用半小時的時間進行理論學習，學習專賣專法、專賣實施條例、規範化辦案程序等應用知識。

通過學習，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進一步提高，爲深入開展依法行政、文明執法活動奠定了基礎。

（五）其他工作

1、黨建及企業文化建設工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細工作計劃，成立了局理論中心小組，始終堅持職工和中層幹部學習例會，每週一認真組織局理論中心組的學習。上半年共召開黨員大會3次，支委會10次，民主生活會2次，參加州局黨課教育1次，對四名積極分子進行了重點培養，在3月份還舉行了全體黨員幹部公開承諾。

根據州局要求，對上半年開展的兩個專題教育及時部署，拒腐防變及和諧社會專題教育均已切實有效的落實到位，專門召開會議，進行學習、查擺和整改，並聘請縣委輔導組給我們上了兩個拒腐防變及和諧社會專題教育黨課，每名黨員都寫了心得體會。文體娛樂活動也堅持不懈開展，利用“3.8”節開展了職工娛樂活動，進行了遊樂知識競賽，5月份開展了“先鋒頌”演講比賽，6月份搞了全員職工春遊，這些活動的開展增強了企業的凝聚力，使員工對完成今年的各項工作目標充滿了信心。

2、“三滿意”活動貫徹落實情況。認真推行兩個“5321”措施，嚴格按照比例拿出工資確保“三滿意”活動經費。

全員職工定期進行走訪，班子成員負責3個商戶，黨員負責2個商戶，員工負責1個商戶，定期進行走訪，爲商戶解決實際困難，如幫助商戶調換長期積壓的捲菸、處理在生活中遇到的難題等等。2月份我局開展了企業與零售商戶“心連心”座談會，取得良好的社會效應；3月份開展了“扶貧幫困獻愛心”活動，即“特殊羣體”特殊照顧，對下崗職工、殘疾人士、上歲數而又沒有勞動能力僅以開商店作爲唯一收入來源的商戶，從中選出10戶特困家庭免費爲他們辦理了工商營業執照和捲菸零售許可證，並在捲菸品種上給予優先照顧，對特別困難的3家商戶我們還每家專門送去了500元錢和2袋大米，使他們的經營負擔和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大，並得到了縣委、縣政府的讚許和嘉獎。

另外，針對那些位置偏遠，交通不便的商戶，二季度我們又開展了“送親情”活動，配送人員在配送捲菸的同時根據商戶的需要，無償爲他們捎購日常經營物品，使他們免去了車馬勞頓，受到了商戶的極大歡迎。在農忙季節，我們有針對性的採取了避開春耕春種勞動時段，延長送貨時間的措施，使廣大農網商戶可以放心地進行田間勞作而不必擔心接不到貨。

通過“三滿意”專題活動的開展，企業與商戶的魚水關係得到了進一步融洽和穩固，樹立了良好的企業對外形象。

3、安全管理工作，安全工作，責任重大。上半年我局重點完善了安全管理各項規章制度，按照州局統一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的範疇，組織全體員工進行安全知識培訓，學習《中華人民共和國安全生產法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法規，平時大會小會，逢會必講安全問題，通過種種措施提高大家的安全責任意識和自我防範意識。

堅持局安全巡查隊統管，各部門自管的原則，不定期組織開展以防火、防盜、車輛管理、環境衛生爲重點的安全自查，發現問題立即整改，堅決杜絕安全隱患，確保各項經營工作順利實施。

【第10篇】菸草專賣局年度工作總結

2022年以來，我局（分公司）在衡陽市局（公司）黨組的正確領導和全局幹部職工的共同努力下，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”重要思想爲指導，認真貫徹黨的xx大會議精神，堅持理論與實際相結合，求真務實。按照國家局提出的“做精做強主業、保持平穩發展”的方針，樹立科學發展觀，拓展“兩煙”市場，按照年初既定的目標和部署，緊緊圍繞中心工作以規範促效益，不斷改革創新、夯實基礎，較好地完成了全年各項目標任務，經濟效益呈持續、穩定、健康發展態勢。總的說來，我們抓了以下幾項工作。

一、努力提升營銷網絡服務水平和運行質量

根據2022年國家局、省局、市局網建工作要求，我局（分公司）圍繞網絡建設和捲菸銷售工作中心任務，以高標準、高質量、嚴要求，全面推進網建工作水平的再提升，把客戶滿意作爲網建工作的出發點和立足點，一切從客戶利益出發，一切爲客戶利益着想，滿足不同目標客戶，不同消費層次的服務需求，與客戶建立長期穩固的合作關係並保持密切聯繫，用客戶滿意度的提高來擴大市場佔有率，做好宣傳服務，實現規範經營銷售。經過幾年的努力，我局（分公司）的捲菸網絡建設整體推進、全面提升進展明顯，2022年的主要目標是圍繞國家局網建驗收，秉持高標準、嚴要求進一步開展工作，朝着培育品牌、擴網增量、穩定價格提升管理水平和服務水平的方向發展。截至12月8日，我局（分公司）共完成轄區銷量32057.416大箱，佔全年計劃的95.13%，其中省外菸7656.79大箱，佔全年計劃的78.13%；低檔煙10781.62大箱，佔全年計劃的114.70%，共實現銷售收入39802.19萬元。

（一）消滅空白村，擴大農村網絡覆蓋面。爲切實把握農村市場和農村消費特點，消滅空白村，擴大農村網絡覆蓋面，充分挖掘農村市場潛力。我們堅持“城區追求合理佈局，農村講究適當擴網”的原則，將管理重點由建網向用網轉變，支部結構由層級式向扁平化轉變，將工作重點由管理客戶逐漸向服務客戶轉換，客戶經理在日常工作中着重於指導客戶經營，提高客戶經營盈利水平。我局於 2月23日至3月3日支部客戶經理、市管員、送貨員實行“三員聯合、捆綁考覈”對全市34個鄉鎮、624個行政村進行調查摸底。清查出387戶無證經營戶，並對其中216戶符合辦證條件的捲菸零售戶進行了入網管理。9月1日至9月20日，我局再次開展專項摸底辦證入網工作，經過仔細地走訪和調查，消除了18個空白村，辦證入網18戶。

（二）構建多層次信息暢通渠道，確保捲菸銷售動態傳遞及時全面。9月以來，客服部開始每天採用內部騰訊通、手機短信、電話通知和移動飛信等相結合的方式，構建多層次的捲菸信息暢通渠道，及時傳遞捲菸貨源信息、銷售政策和銷售動態等。此舉在捲菸營銷部門內勤、客戶經理、部門負責人、分管領導之間形成一個暢通無阻的立體網絡，即使客戶經理在鄉間走訪或是部門負責人和分管領導出差在外，也能隨時瞭解銷售動態，及時“遙控”市場。

（三）落實三大原則，嚴格考覈客戶經理。8月份，我局出臺《客戶經理競標考覈方案》，突出三大原則，對客戶經理各項工作考覈結果予以兌現。一是考覈指標以捲菸銷量爲主，客戶服務爲輔。根據上級下達的目標任務和7月份線路競標時覈定的轄區銷量目標細化確定客戶經理月度銷售任務，以此爲主要目標。二是多部門參與考覈過程。由客服分部牽頭，專賣、配送、企管等部門參與客戶經理市場基礎工作考覈，確保公平公正。三是落實獎懲堅持“罰要罰得讓人心痛，獎要獎得讓人眼紅”，以10元/件爲單位進行獎懲，最高獎金上不封頂。

（四）採取措施，縮減被指定代送戶，確保直送到位。根據國家局、省局關於被指定代送戶不能超過農村客戶總數8%的要求，我局採取“三步走”策略，縮減被指定代送戶。首先由客戶經理和送貨員在日常走訪中和配送過程中對原被指定代送戶的交通狀況、路程遠近等情況進行摸底，確定改直送戶的名單。其次，採取約時取貨、指定代收、定點取貨等方式代替被指定代送，確保直送到位。再次，在日常的市場走訪和送煙過程中對剩下的被指定代送戶進行再次摸底，採取措施縮減，確保最終將被指定代送戶數量控制在8%以內。目前，耒陽全市被指定代送戶由原來的478戶縮減爲276戶，被縮減幅度達到42.3%。

二、注重科技興煙，大力推進一基四化，積極探索現代化菸草農業之路。

今年，全市簽訂菸葉種植收購合同4826份，約定種植面積36140畝，收購菸葉9.8萬擔，中上等煙比例爲93.69%，收購均價爲7.33元/斤。

（一）進一步完善菸葉基礎設施建設。今年，我局共在馬水、哲橋2個項目區的上丹田村、下丹田村和塔水村興建溝渠114條，長度達32.25千米，總造價爲607.61萬元。其中國家局補貼215.1萬元，衡陽市局補貼331.75萬元，菸農投入勞動力折資60.76萬元。全年共興建烤房羣8個，共計160座密集式烤房，另外，菸農自籌自建413座。

（二）全面推進育苗和病蟲害防治專業化。今年我局實行100%大棚漂浮育苗，共興建漂浮育苗大棚491座，培育出滿足4.2萬畝煙田所需的煙苗，除免費提供給合同內種植菸葉的菸農外，還向兄弟單位常寧市局提供了2800畝煙苗。在移栽過程中，我局在採取膜下移栽技術的同時，還實行煙稻輪作及休耕制度，加大了稻草還田力度，提高了土壤腐殖質含量，改良了土壤結構。我局結合前兩年菸葉病蟲害統防統治的經驗，聯合市農業局等單位，在煙區堅持“預防爲主、綜合防治”

，實行100%的菸草主要病蟲害綜合防治，採取生物和化學相結合的手段針對各時期不同病蟲害發生情況及時有效進行預防和治療，同時注意使用低毒、高效、低殘留的藥品，減少菸葉成品農藥污染。

（三）進一步完善菸葉種植規模化、機械化。在以往工作的基礎上，我局今年結合實際，優化佈局，狠抓集中連片的規模化種植，取得明顯成效。連片種植3000畝以上的有1片，1000畝―3000畝的有16片、500畝―1000畝的有8片。今年我局購買了20臺大型翻耕機，由各種煙鄉鎮菸農成立機耕隊伍，實行專業化機械翻耕、起壟，並且將作業成本控制在40元/畝內，大大加快了菸葉生產的專業化進程，降低了菸農生產成本和勞動強度。

（四）完善軟硬件設施，打造全封閉式收購。今年我局在菸葉封閉式收購方面做足文章，加大投入添置配備了電子監控系統和電子顯示設備，以便相關人員能隨時監測各條菸葉收購線上的情況，菸農也可以通過電子顯示設備觀看到自家的菸葉等級和數量。主檢室一律封閉，任何人不得擅自進入。同時，在收購期間，菸草局、技術監督局、煙辦抽調人員成立菸葉定級仲裁小組，菸農如對菸葉等級存在異議，可以找仲裁人員進行問詢和調解。

三、堅持內管外打，着力提高市場監管能力，爲“兩煙”生產經營營造規範、有序的環境。

今年，我局共查處各類違法案件108起，查獲非法流入捲菸148.206件、假冒捲菸642.49件，罰沒款12.5萬元，移交案件1起，被司法機關刑拘2人。全年共換髮菸草專賣零售許可證4086戶、註銷590戶、歇業336戶、停業67戶。對違規違紀的涉案人員，根據情節輕重分別進行了嚴肅處理，解除勞動合同4人，待崗處理6人，經濟處罰8人；被免（撤）職的站長4人。極大的震懾了違法亂紀分子，嚴厲打擊了不正之風，確保了菸葉收購工作的順利完成。

（一）保持打假打私的高壓態勢，強化市場監管力度，提升“兩煙”市場淨化率。一是嚴防死守、重點布控，加強對重點部位的監管。我市處於京珠高速和107國道旁，地理位置優越、交通便利、商品流通速度快，也因此成爲非法捲菸、菸葉、菸絲等流入的重要通道。我局重點在非法煙的源頭和沿途交通要道設下眼線，並要求專賣人員全天24小時待命，一經獲取違法違規線索，收到集合通知後第一時間聯合工商、公安等職能部門趕赴現場，實行行動查處案件。二是開展多次整治“兩煙”市場專項行動。1月2日至2月2日，我局聯合公安局、工商局、技術監督局和商貿局等組成一支60人的聯合執法隊，對全市開展了代號爲“迎春節、清市場”的捲菸專項整治行動，共查獲假冒捲菸501.5條，非法渠道流入煙1015.8條。6月20日至9月30日，根據省局統一部署，我局開展了爲期100天的“利劍行動”，共查獲各類違法案件56起，依法查扣捲菸491.748件、菸絲1噸，責令停頓9戶，取締無證經營18戶。三是精心布點，廣泛發動輿論力量，不斷拓寬信息來源。在地方電視臺和一些公共場所公佈舉報電話；分化瓦解煙販隊伍，對一些認錯態度好的煙販予以政策允許範圍內的適當寬大處理，增添違法違規信息來源渠道；對周邊地區各家物流公司進行暗訪調查，物色線人，爲違法違規行爲提供線索。

（二）加強內部專賣管理監督，建章立制，確保“兩煙”規範生產和經營。一是成立內部專賣管理監督檢查小組，由專賣股股長任組長，1名副股長全面負責日常內管事務，配備2名專職內管人員。出臺內管聯絡員制度，確定每個部門內勤爲內管聯絡員，負責定期向內管部門彙報本部門內管工作，並傳達內管聯絡會議精神，隨時監控“兩煙”生產經營情況。二是支部內部專賣管理監督檢查。3月5日至3月10日，我局對xx年度的“兩煙”生產經營和案件查處情況進行了自查審覈，逐筆和對，確保無誤；5月31日起又支部相關人員對今年1至5月的“兩煙”生產經營活動進行了清查，以察看各類歸檔文字材料、輸入電腦的數據、進入市場走訪零售戶或消費者以及菸農等形式瞭解情況，逐條逐項地清查覈實，對於發現的問題及時反饋、及時整改。三是加強學習，切實貫徹落實行業內部專賣管理監督實施意見。制定一系列內管相關制度和崗位職責，確保在實際內管工作中有規可依、有條不紊；印發《菸草行業內部專賣管理監督工作規範》，支部全員學習內管相關文件和《規範》，人手一冊；支部全員參與內部專賣管理監督工作規範考試，且成績必須達到90分以上，極大地強化了幹部員工的內部專賣管理監督意識。

四、落實以人爲本，強化企業內部管理和制度建設，努力提高企業管理能力和抗風險能力。

（一）以“貫標”爲契機，規範崗位工作流程和職責，實現企業由身份管理向崗位管理轉變。今年我局承擔了衡陽市菸草系統質量/職業健康安全管理體系的試點任務，因此始終將兩大體系建設貫穿於實際工作之中。多次召開體系建設專題會議；收集、整理、審覈體系文件並整理歸檔；製作、運行及修訂業務工作手冊；明確崗位流程和職責，填寫相關表格、記錄；真正做好“寫我所做、做我所寫、記我所做、改我不足”。 3月31日，衡陽市菸草系統質量/職業健康安全管理體系試運行總結大會在我局圓滿落幕，標誌着我局的企業管理已經實現由身份管理向崗位管理轉變。

（二）創新基層菸草站人員管理模式深化人事制度改革。針對個別基層菸草站人員配備不盡合理、管理盲目鬆散的現狀，我局痛下決心，對所有菸草站的站長、技術員、信息員、保管員進行重新調配。一是由人事部門根據自主報名、民主推薦、黨組提名方式確定站長候選人，經過職工大會投票產生站長和副站長。二是採取雙向選擇、優化組合方式確定技術員、信息員和保管員。當“三員”在崗位競聘表上所填第一志願與站長意願吻合時則爲競崗成功。如果第二志願也不能與站長意願吻合，則全部待崗，局黨組對此環節一律不干涉。三是將菸葉培植員分離給鄉鎮煙辦統一聘請和管理，我局只負責派遣技術員指導其工作，並按照一定標準支付勞務費。

（三）採取多項舉措加強經濟評審工作，緊把“節流關”，取得實效。一是構建經濟評審制度。貫徹落實2022年衡陽市菸草系統紀檢監察工作會議精神，圍繞中心工作，加強對重點部位、關鍵環節的監督，構建把關守卡的監督制約機制。二是成立經濟評審小組。由紀檢監察部門牽頭，財務室、辦公室、綜合室負責人廣泛參與

，嚴格把關守卡，防止簽字把關時出現“情面軟筆”。三是轉變工作思路，實現監督關口遷移。變以往的事後監督爲現在的事前、事中和事後全程監督，積極參與工程基礎驗槽、主體階段驗收、主體竣工驗收等環節，確保基建工程中每一分錢都花得其所。

（四）積極創建省級文明單位和省特級綜合檔案室，提升企業管理水平。經過近一年的精心準備，我局於11月中旬迎來省精神文明單位驗收小組――省文明辦未成年人工作處處長姚偉紅一行。驗收小組對我局精神文明創建的整體氛圍濃厚、領導高度重視、創建經驗豐富、員工文明創建熱情高等表示充分肯定。在檔案工作方面，從今年年初開始，我局綜合檔案省級達標工作就按照《湖南省機關檔案工作規範化管理評估內容及評分細則》上的具體標準和要求，開展了一系列的工作：騰出四間連在一起的辦公室作爲檔案員工作室、榮譽室、檔案庫房等，並配備齊檔案硬件設備；綜合檔案室設置專職檔案員，其它各股室明確兼職檔案員，形成以綜合檔案室爲軸心、各股室互動的檔案管理網絡體系；對歷年檔案進行進一步規範和整理，集中保存。目前我局室藏檔案已有文書、會計、基建、專賣、人事、聲像、實物、資料等八大類，基本做到了門類齊全、整理規範、結構合理和管理科學。

在過去的一年，儘管我局取得了一些成績，但也存在着一些不足：1、受冰災影響，上半年捲菸銷售進度落後較嚴重，致使下半年銷售壓力大；另外，對省外菸的培育力度有待加強。2、菸葉收購工作難度逐年加大，收購進度緩慢，收購秩序有待進一步改善，收購質量有待進一步提高。3、面對不斷翻新的翻案手段和不斷增強的反偵察手段，專賣管理整體形式依然嚴峻。

我相信，在新的一年裏，只要我們全體幹部職工心往一處想，勁往一處使，克服重重困難，齊抓共管，勤奮學習，努力工作，儘快適應改革新形勢的需要，我們一定能夠使我局“兩煙”營銷工作更上一個臺階，圓滿完成市局及上級領導分配我局的各項工作任務及達標項目。

【第11篇】菸草專賣局年度工作總結範文

xx年，是我們××菸草不尋常的一年。我們在××市局（分公司）和中共××市委、市政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想爲指導，按照樹立和落實科學發展觀和正確政績觀的要求，圍繞中心，真抓實幹，艱苦奮鬥，發奮圖強，保證了××菸草整體工作有了新的發展，圓滿地完成了上級賦予我們的各項任務。

（一）經濟效益和運行質量穩步提升

xx年，向系統外銷售捲菸43115箱，同比增長2.3%；完成稅利17929萬元、利潤14854萬元，同比分別增長50%、48.8%；單箱毛利爲3204元，同比上升16.3%，經濟效益和運行質量在較高的平臺上再次得到大幅提升，並再創歷史新高。

1.“名優煙工程”建設效果顯著。一是繼續精心培育和呵護好省內重點品牌。去年，銷售南京煙6952箱、同比增長30.6%，獲毛利5562萬元，佔總毛利的32.2%，南京煙對整體效益的持續增長繼續起到了龍頭牽引作用。銷售紅杉樹煙6174箱，同比增長22%，獲毛利1524萬元；一品梅煙5849箱，同比增長45.2%，獲毛利1379萬元；省內的三個重點品牌整體銷量達18975箱，佔系統外總銷量44%，同比增長31.7%；共獲毛利8465萬元，佔總毛利的49%，可見，省內三個重點品牌仍然是整體經濟效益持續、快速增長的主導力量；二是對“蘇煙”繼續進行培育和科學投放，穩步提升高檔卷煙的市場份額。去年共銷售“蘇煙”1175箱，獲毛利2509萬元，實現了單牌號捲菸效益的裂變式發展。在××捲菸市場趨於飽和、捲菸銷量增長較難的情況下，“蘇煙”效益的大幅提高，對整體經濟效益的增長起到了決定性作用。三是省外的全國名優煙培育得到重視和加強。全國36個重點牌號有21個在我市銷售，銷量和效益實現了同步發展。

2.捲菸調控管理成效明顯。首先，我們嚴格按照“市場第一，效益優先”的原則，充分利用省內煙市場資源優勢和中高檔卷煙對經濟效益貢獻率較大的特點，繼續把稅利增長的着力點放在省內中高檔卷煙的銷售上，着力提高經濟效益；其次，我們依據市場需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經營好，充分利用好省外菸計劃這一有限資源，並針對低檔煙貨源偏緊的問題，繼續積極與省內外菸廠聯繫協調，及時購進有效低檔煙貨源，滿足市場需求，始終保持市場佔有率的化。再次，我們堅持以市場需求爲導向，堅決不進“人情煙”、“關係煙”，提高了銷售捲菸的集中度，確保了捲菸市場的穩定與經濟效益的提高。去年，系統外銷售省內煙29187箱、省外菸13928箱，分別佔銷售總量的67.7%、32.3%，省內煙和省外菸的銷售保持在約爲7:3的比例上，基本滿足了××市場的實際需求。

（二）網絡調控功能明顯增強

去年，爲進一步增強網絡功能，我們主要抓了以下幾項工作：一是進一步優化整合了網點機構設置和城鄉訪送線路。我們根據“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”這一新的現代營銷模式的要求，在充分摸底調研、反覆論證和廣泛徵求意見的基礎上，將公司原有的8個客戶服務部撤併成目前的5個客戶服務部，將原有的26條城鄉訪送線路整合爲18條，既節省了人力、財力、物力，又使網點設置和訪送線路更加科學、合理、高效、流暢。二是加大培訓力度，並通過優勝劣汰實現了減員增效。爲提高網絡人員的業務素質和服務水平，使網絡員工儘快適應網建現代化的要求，達到“隊伍優化”、“降低成本”和“提升網絡運行質量”的目標，去年我們先後組織網絡人員分崗培訓8次，參加人數達150餘人次，舉辦各類以會代訓會議8次，參加人數達250餘人次，並對全部網絡人員從年齡、工作業績、文化程度等多方面進行了綜合考察，通過整合和優勝劣汰的方式裁減了冗員34名，從而進一步精簡優化了網絡隊伍，使網絡聘用人員的整體素質得到進一步提升。三是加大檢查力度，進一步規範、完善考覈機制。隨着網絡整合的到位，我們進一步補充、完善了各項規章制度，並專門成立了網建檢查組，加大了日常檢查考覈的力度，同時繼續堅持和強化月末考覈制度，嚴格獎懲兌現，通過強化考覈來促進各項規章制度的落實到位，着力用制度保障網絡運行質量的逐步提升。全年電話訂貨率達100%，電子結算率達91%。

（三）捲菸市場秩序更加規範

xx年，共查處各類違法案件64起，沒收非法生產捲菸5226條、走私煙95.7條；收繳罰沒款47.6萬元，被公安機關留置審查11人，移交案件2起2人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，營造了良好的捲菸市場秩序。

1.圓滿完成換證工作，零售戶佈局漸趨科學合理

去年，共換髮零售許可證5260張，依法收回非法經營戶的許可證74張，核發新證203張，使有證零售戶的分佈漸趨科學合理。

2.強化了市場監管力度，市場淨化率進一步提高去年，共組織市場檢查1087次，參加人員達5500人次，出動車輛900餘臺次，行程達16萬公里。受理來信、來電、來訪近50起，其中上級批轉的信訪和直接來信3

起，做到了件件有落實，事事有結果，處置完好率達100%。一是繼續實施長效管理機制，市場監管工作得到強化。我們始終堅持“內管外打”和“專賣”的方針，繼續保持對“假、私、非、超”捲菸打擊的高壓態勢，持續開展市場淨化達標活動，從而進一步提升了市場佔有率和淨化率。二是拓寬信息來源，大要案查處工作成效顯著。全年共查處無證運輸案件23起、收繳罰沒款41.1萬元，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰。三是嚴厲打擊外來非法經營戶，消費者利益得到有效維護。去年我們與有關單位組織聯合執法行動6次，晚上集中檢查行動62次，出動人員800餘人次，查處販假、售假案件20起，沒收假冒煙4000餘條，收繳卷煙回收牌38塊，使一度與我們公開對着幹的100餘戶外來戶大部分已關門撤離尤其是去年底開始的“三打”集中行動，戰鬥在專賣一線的同志不畏強暴、不畏艱險、勇於吃苦、樂於奉獻，表現出了很高的姿態和覺悟，工作成效也非常顯著。

3.強化隊伍建設，依法行政、爲民服務水平不斷提高

一是以宣傳學習貫徹新頒佈實施的《行政許可法》爲契機，再掀法律法規學習新高潮，着力強化了對專賣管理人員的教育培訓工作。去年，共組織專賣管理人員進行了4次集中培訓，參加人員達120人次。各專賣管理所自行集中學習達120餘次。通過學習，進一步提升了執法人員的業務技能和綜合素質，辦案質量和執法水平進一步提高。二是強化了考覈機制。通過實施末位淘汰制和嚴格的考覈管理，進一步增強了隊員的危機意識、責任意識、憂患意識，激發了稽查隊員的主觀能動性和工作積極性。三是按照易地換區執法、以老帶新和優化隊伍的原則對各中隊人員進行了交叉組合，既避免了“熟人”之間可能滋生的徇私執法，也實現了稽查隊伍的優化重組。四是對照《行政許可法》，對專賣行政執法行爲予以進一步的完善和補正。如：從7月1日起，辦理菸草零售許可證不再收費；對不予受理、不予行政許可等將依法出具決定書等。

4.實施“誠信等級管理”，努力打造“服務管理型專賣”

根據上級的統一部署和要求，我們積極探索、研究以誠信爲綱、以客戶爲本、以記分製爲抓手、以“推進三個雙向（雙向誠信、雙向服務、雙向監督）、打造誠信菸草”爲主要內容的誠信等級管理：一方面，我們印發了告零售戶書和捲菸零售戶誠信等級管理計分卡各5500份，加強了對零售戶的誠信管理；另一方面，我們也加強了對自身的誠信管理，爲此，我們不斷創新服務理念，積極探索個性化服務的管理模式，寓管理於服務之中，使專賣管理由“管理服務型”向“服務管理型”轉變，積極培育“信得過”零售戶，不斷深化市場淨化達標工作，使市場佔有率、持證經營率、合法渠道進貨率有明顯提高，促進了市場監管水平的進一步提升。

（四）以人爲本的企業管理水平得到提升

1.以資金管理爲核心的財務管理更加完善、規範。我們主要抓好財經秩序的整頓規範工作，着力抓好自查自糾工作，並積極配合做好國家審計署對全行業審計工作。同時積極推進全面預算管理，加強內部監控和審計監督，嚴格財務成本覈算。在網點的費用管理上，我們本着實事求是的原則，按照必需、從緊的要求，重新制訂了客戶服務部費用標準，嚴把各類費用支出的審覈關，限度地降低成本，確保了增收節支。整個財務管理工作在較好的基礎上又有新的進步。

2.以倉庫和防車輛交通事故爲重點的安全工作得到加強。一是逐級簽訂了安全工作目標責任書，進一步增強了全員的安全意識，強化了安全工作責任制的落實；二是定期組織安全檢查，狠抓隱患的整改；三是交通安全工作得到加強。第一，強化了駕駛員安全法律意識。我們以學習貫徹《道路交通安全法》及其《實施條例》爲契機，加大了對駕駛員的教育培訓工作，在搞好培訓的基礎上，專題組織駕駛員進行《道路交通安全法》、安全行車常識測試，使駕駛員的業務技能和安全行車意識得到增強；第二，繼續強化了車輛的安全管理，制訂、完善了網絡送貨車輛管理制度，加強了對車輛安全隱患的檢查整改工作，着力把車輛事故隱患消滅在萌芽狀態。第三，加強了駕駛員上崗證管理，嚴格車輛準駕制度，進一步明確了派車權限，規範了用車規定。去年車輛安全行駛98萬里，未發生一起我方責任的交通等級事故。四是提高了物流中心的安全雙保險係數。我們針對倉庫的安全設備隨着使用年限的增加，出現了設備老化和配件損壞的諸多隱患問題，有的甚至已不適應目前倉庫的安全工作要求，再加上目前倉庫周圍建築工地較多，人員比較複雜，存在一定的安全隱患。爲切實提高倉庫的安全係數，確保萬無一失，4月份，我們及時與110聯網，安裝了新的ck報警器，同時繼續強化夜間值班和整點巡邏制度，確保了庫區安全。五是持之以恆地堅持節假日值班制和對客戶服務部、物流中心的夜間查崗制度，強化了責任追究。由於安全工作落實到位，杜絕了各類事故的發生，確保了人、財、物的安全。

3.檔案工作按時優質完成。去年，我們除將年度檔案整理工作按時優質完成，還將局（公司）成立以來的所有長期、永久檔案予以掃描，實現了網上檢索和瀏覽檔案，檔案電子化工作獲得突破。

4.其它工作也得到進一步加強。去年，物流配送工作、人事勞資工作、行政事務工作、公務接待工作、後勤保障工作、計算機信息工作、多元化經營工作、網建檢查工作等也都完成得很出色。

（五）“三個文明”建設協調發展成效明顯

一是黨羣工作得到重視和加強。去年，支部主要加強和突出了對黨內兩個新《條例》的學習貫徹，並組織黨員參加了機關黨工委的黨紀條規知識測試，從而進一步增強了黨員自覺遵章守紀的意識，黨員的先鋒模範作用得到體現。一名新黨員的轉正工作如期進行。其次，較好地發揮工會組織的作用，通過組織開展一些豐富多彩、健康有益的娛樂活動，陶冶了職工情操，凝聚了人心，激發了職工的工作熱情。

二是黨組班子的號召力和凝聚力有所增強。新xx屆黨組班子調整後，團結一致，協調配合，緊密依靠廣大幹部職工，抓穩定，促團結，以人爲本，化解矛盾，積極主動做好思想工作，有利有節處理好各種不穩定因素，確保了××菸草平穩發展。同時積極關心職工生活福利，想方設法改善和提高職工生活質量，儘可能爲職工解決一些實際問題，職工的大局意識、責任意識和主人翁意識明顯提高，黨組的凝聚力、向心力和號召力有所增強。

三是加強了幹部職工的教育管理，整體素質進一步提升

我們主要以“機關作風建設集中教育活動”爲契機，着力抓好“三個代表”重要思想和黨的十x大及十x屆x中、x中全會精神的學習，用科學的發展觀指導我們的各項工作。在“機關作風建設集中教育活動”和“三創建”活動中，我們以求真務實的精神，紮紮實實地開展了一系列宣傳、教育、檢查、整改活動，不斷強化了對幹部職工的思想作風建設，提高了幹部職工的服務理念，增強了團結奮進、務實高效的工作責任感，爲局（公司）持續穩定健康發展提供了強大的精神動力。

四是強化了黨風廉政建設，幹部職工拒腐防變能力得到增強。首先是黨組與各科室負責人簽訂了黨風廉政建設目標責任書，做到目標清、責任明。其次，警示教育常抓不懈。再次是加強了內部相互監督和制度的約束機制，完善了各項規章制度，加強了對管工程、管物品、財務、專賣和經營人員的管理教育和監督工作，努力從源頭上做好預防腐敗的工作。尤其是新xx屆黨組和中層幹部能夠率先垂範，以身作則，帶頭模範遵守廉潔自律的各項規定。如在捲菸倉庫地面整修工程材料和網絡送貨車的購置上，都堅持集體商議決定，實施“陽光操作”，通過多家比價採購和公開招標的方式，兩項共節約經費近14萬元，整個操作程序嚴格按照上級有關規定辦理，並請專職審計部門實行專項審計，就倉庫地面整修工程經審計覈減費用2萬多元。另外，對一些零星維修項目，堅持嚴格驗收把關，採取先審計後報銷入帳，從而有效杜絕了違法違紀問題的發生。在招待費用方面，去年的招待費用應提數爲220萬元，實際費用爲110萬元，佔應提數的50%，節約110萬元。在禮品上交登記方面，有關領導及部門主動上交難以拒絕的各種禮品摺合人民幣約4萬多元，並將部分禮品用於工會活動的獎品,營造了良好的廉潔自律氛圍,有效地促進了黨風廉政責任制的貫徹落實。

五是強化創建工作，“三個文明”建設取得新進展。去年，我們繼續把爭創文明行業、文明單位、文明機關等羣衆性精神文明創建活動作爲加強企業精神文明建設的重要載體，以“機關作風建設集中教育活動”和“三創建”活動爲契機，一着不讓地抓好反饋意見的整改落實，立足“內強素質，外樹形象”的指導思想，紮實有效地開展了各類羣衆性精神文明建設的創建活動，使員工的文明素質得到明顯提升。在文明創建活動中，我們爲茶東社區、掛鉤單位長圩村、市聾啞學校捐款3.5萬元，爲×ד一日捐”慈善活動和海嘯災區捐款近15萬元、衣物50多件，受到了地方政府的好評。去年，局（公司）繼續獲得了“××市文明單位、“××市貿易五十強”、“黨務工作先進單位”、“110聯動先進單位”等榮譽。縱觀全年工作，我們雖然取得了一些成績，但離上級的要求以及與先進的兄弟單位相比還存在許多薄弱環節和不足之處：一是領導班子駕馭大局的能力還較欠缺；二是隊伍的整體水平與當前的改革發展形勢還不相適應；三是學習教育從時間到效果還不夠規範和到位；四是員工的大局意識、團結意識、服務意識、責任意識有待進一步加強。

二、xx年工作目標計劃

xx年，是我們菸草行業深化改革、結構調整和聯合重組的關鍵之年，也是我們××菸草商業全面實施“三大戰略”的開局之年，又是我們××菸草發展的重要之年。爲了切實抓好全年各項工作，我們必須進一步認清形勢，明確目標，抓住機遇，負重奮進。

(一)總體工作要求

xx年，我們必須堅持以科學發展觀爲指導，緊緊圍繞××菸草平穩和持續發展的目標，充分利用有利條件，化解不利因素，理清發展思路，尋求發展手段，制訂發展措施，明確發展要求，堅定不移地服從並服務於國家局和省局以市場爲取向採取的各項改革舉措，確保專賣制度下的菸草經營管理工作充滿生機和活力。要堅持用科學發展觀統領全局，全面準確地把握科學發展觀的深刻內涵，把堅持以人爲本和全面、協調、可持續的科學發展觀的各項要求，貫穿和落實到企業工作的各個層面和各個環節，着眼於深化改革，優化結構，轉變經濟增長方式，促進以捲菸經營和市場管理爲中心的各項工作的全面發展。

xx年工作的總體要求是：堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀爲指導，認真學習貫徹黨的xx屆三中，xx全會和中央經濟工作會議精神，按照省局和××市局的部署和要求，堅持以改革爲動力，以發展爲主題，以捲菸經營和市場管理爲中心，轉變思想觀念，狠抓整頓規範，強化內部管理，加快調整步伐，不斷增強企業自我發展能力，確保各項工作跨上新的更高的臺階。

（二）主要經濟指標和工作目標

經營工作：繼續加快“名優煙工程”建設步伐，加強捲菸經營調控，提高經營市場能力，確保全年對系統外銷售捲菸增長3%以上，實現稅利增長10%。其它各項主要經濟指標在全省縣（市）級公司中保持較前的位置。

專賣管理：加強市場管理，深化“誠信等級管理”，進一步鞏固和提高市場佔有率，市場淨化率達到97％以上。

網絡建設：着力實施“創商業品牌”戰略，進一步提高網絡運行質量和效益，狠抓規範，提升服務水平，堅持不懈地向“三個滿意”目標努力。

企業管理：實施“總成本”戰略，進一步健全管理機制，調整、完善與落實各項管理制度，全面實行財務預算管理，加強企業管理標準化、規範化建設，費用率控制在3％左右，杜絕各類重大事故的發生。

【第12篇】菸草專賣科年度工作總結

今年以來，專賣監督管理科在地區局（分公司）黨委和省局有關職能處室的正確領導下，緊緊圍繞工作目標，站在講政治、講大局、講發展的高度，認真貫徹落實省局《關於菸草專賣管理工作新一輪三年階段性目標的實施意見》，根據新時期專賣監督管理工作的目標、任務和要求，從狠抓基礎提高專賣稽查隊伍建設和稽查人員素質入手，理清工作思路，強化專賣管理，規範菸草專賣執法行爲，依法行政，文明執法。按照“誰主管、誰負責”的原則，堅持“守土有責、內管外打”，採取抓重點、查源頭、端窩點等工作方式，通過路上查、關口堵、市場管，嚴厲打擊“兩煙”經營中的各違法行爲。200*年共查處案件:7320起

(其中:無證運輸83起，無證經營1176起，假冒商標捲菸案件199起，非法渠道進貨案件5853起，其他案件9起，適用筒易案件6092起)；系統外:無證運輸83起,查扣捲菸468.32萬支,沒收捲菸497.17萬支（其中:假煙162.59萬支，走私煙0.05萬支）；搗毀地下菸廠:4個(畢節市3個,黔西1個)；罰款:33.08萬元。現就一年來的工作情況及下年工作安排總結如下：

一、抓隊伍建設努力培養提高專賣人員素質

爲了進一步規範菸草專賣執法行爲，提高專賣執法水平和專賣隊伍的整體素質，樹立良好的畢節菸草新形象。元月七日和二月六日，專賣科分兩期在培訓中心舉辦全區菸草專賣管理培訓班，共培訓全區8縣（市）菸草專賣局的專賣科長、基層中隊長及專賣骨幹、*員共151人。專賣科根據新形勢下菸草專賣工作的性質和要求，制定培訓方案、擬訂培訓內容，進行培訓前的宣傳發動準備工作。每期七天的培訓，安排緊湊，內容充實，學員們通過對《菸草專賣法》、《菸草專賣法實施條例》、《行政處罰法》、《行政複議法》、《行政訴訟法》、《行政許可法》、《國家賠償法》以及國家局新《專賣執法文書》的學習，豐富了學員們的法律知識，理清了過去在執法過程中的一些模糊概念，從而使學員們增強了法律意識，明白了在今後的執法辦案中，必須堅持規範辦案、程序合法的重要性和必要性。同時，爲了讓廣大幹部職工儘快的熟悉《行政許可法》的法律條文，元月上旬，專賣科從相關網站下載《菸草專賣法》、《行政許可法》和其他相關法律法規，製作了《菸草專賣執法培訓手冊》,發放到機關及基層幹部職工手中，要求基層各部門要認真學習、深刻領會《行政許可法》，健全和完善行政執法程序、使行政執法活動程序化；努力提高專賣人員素質、健全和完善內部權力制約和監督機制、外部社會監督機制、使執法行爲置於國家和社會的監督之下、切實實行行政執法責任制。另外，八月至十月下旬，專賣科還積極配合相關科室在大方縣公司對全區專銷人員進行專銷網建知識培訓，共6期，240人次。

二、維護節日期間市場秩序，督促各縣（市）局（公司）進行節日期間捲菸市場清理整頓工作

爲了確保元旦、春節、五一、國慶期間的捲菸銷售正常運行，嚴防“假、私、非”煙擾亂區內市場，專賣科根據黨委安排，組織全區8縣（市）菸草專賣局開展了聲勢浩大的“兩煙”市場清理整頓活動。在“元旦”、“春節”、“五一”、“國慶”的“兩煙”市場清理整頓活動中，要求各縣（市）菸草專賣局成立由分管局長親自掛帥的市場清理整頓領導小組，召開由當地公安、工商參加的節日市場清理整頓動員會，在城鄉利用電視、流動宣傳車廣泛宣傳《菸草專賣法》和省局《關於換髮xx版菸草零售許可證的公告》。活動期間，專賣科中層幹部分片下到各縣（市）局督促指導市場清理整頓工作。各地菸草專賣人員無論寒天、酷暑，不畏辛勞，在城區採取城關中隊、機動中隊和公安、工商相配合，實行集中清理整治；在鄉鎮以轄區中隊爲主，加強路檢路查，有的在交通要道檢查，有的深夜蹲點守候，有的在重點地段進行“釣賣”，各出“新招”，重點打擊“假冒僞劣、非法販運、非渠道”捲菸以及對樓堂館所等經營場所進行治理整頓。今年以來，專賣科組織了全區捲菸市場的清理整頓活動，這些工作的開展，有力地打擊了違法、違規經營行爲，維護了消費者的合法權益，確保了今年捲菸銷售任務的全面完成,樹立了菸草專賣的新形象。

【第13篇】菸草專賣科2022年度工作總結

今年以來，專賣監督管理科在地區局（分公司）黨委和省局有關職能處室的正確領導下，緊緊圍繞工作目標，站在講政治、講大局、講發展的高度，認真貫徹落實省局《關於菸草專賣管理工作新一輪三年階段性目標的實施意見》，根據新時期專賣監督管理工作的目標、任務和要求，從狠抓基礎提高專賣稽查隊伍建設和稽查人員素質入手，理清工作思路，強化專賣管理，規範菸草專賣執法行爲，依法行政，文明執法。按照“誰主管、誰負責”的原則，堅持“守土有責、內管外打”，採取抓重點、查源頭、端窩點等工作方式，通過路上查、關口堵、市場管，嚴厲打擊“兩煙”經營中的各違法行爲。200*年共查處案件:7320起

(其中:無證運輸83起，無證經營1176起，假冒商標捲菸案件199起，非法渠道進貨案件5853起，其他案件9起，適用筒易案件6092起)；系統外:無證運輸83起,查扣捲菸468.32萬支,沒收捲菸497.17萬支（其中:假煙162.59萬支，走私煙0.05萬支）；搗毀地下菸廠:4個(畢節市3個,黔西1個)；罰款:33.08萬元。現就一年來的工作情況及下年工作安排總結如下：

一、抓隊伍建設努力培養提高專賣人員素質

爲了進一步規範菸草專賣執法行爲，提高專賣執法水平和專賣隊伍的整體素質，樹立良好的畢節菸草新形象。元月七日和二月六日，專賣科分兩期在培訓中心舉辦全區菸草專賣管理培訓班，共培訓全區8縣（市）菸草專賣局的專賣科長、基層中隊長及專賣骨幹、*員共151人。專賣科根據新形勢下菸草專賣工作的性質和要求，制定培訓方案、擬訂培訓內容，進行培訓前的宣傳發動準備工作。每期七天的培訓，安排緊湊，內容充實，學員們通過對《菸草專賣法》、《菸草專賣法實施條例》、《行政處罰法》、《行政複議法》、《行政訴訟法》、《行政許可法》、《國家賠償法》以及國家局新《專賣執法文書》的學習，豐富了學員們的法律知識，理清了過去在執法過程中的一些模糊概念，從而使學員們增強了法律意識，明白了在今後的執法辦案中，必須堅持規範辦案、程序合法的重要性和必要性。同時，爲了讓廣大幹部職工儘快的熟悉《行政許可法》的法律條文，元月上旬，專賣科從相關網站下載《菸草專賣法》、《行政許可法》和其他相關法律法規，製作了《菸草專賣執法培訓手冊》,發放到機關及基層幹部職工手中，要求基層各部門要認真學習、深刻領會《行政許可法》，健全和完善行政執法程序、使行政執法活動程序化；努力提高專賣人員素質、健全和完善內部權力制約和監督機制、外部社會監督機制、使執法行爲置於國家和社會的監督之下、切實實行行政執法責任制。另外，八月至十月下旬，專賣科還積極配合相關科室在大方縣公司對全區專銷人員進行專銷網建知識培訓，共6期，240人次。

二、維護節日期間市場秩序，督促各縣（市）局（公司）進行節日期間捲菸市場清理整頓工作

爲了確保元旦、春節、五一、國慶期間的捲菸銷售正常運行，嚴防“假、私、非”煙擾亂區內市場，專賣科根據黨委安排，組織全區8縣（市）菸草專賣局開展了聲勢浩大的“兩煙”市場清理整頓活動。在“元旦”、“春節”、“五一”、“國慶”的“兩煙”市場清理整頓活動中，要求各縣（市）菸草專賣局成立由分管局長親自掛帥的市場清理整頓領導小組，召開由當地公安、工商參加的節日市場清理整頓動員會，在城鄉利用電視、流動宣傳車廣泛宣傳《菸草專賣法》和省局《關於換髮xx版菸草零售許可證的公告》。活動期間，專賣科中層幹部分片下到各縣（市）局督促指導市場清理整頓工作。各地菸草專賣人員無論寒天、酷暑，不畏辛勞，在城區採取城關中隊、機動中隊和公安、工商相配合，實行集中清理整治；在鄉鎮以轄區中隊爲主，加強路檢路查，有的在交通要道檢查，有的深夜蹲點守候，有的在重點地段進行“釣賣”，各出“新招”，重點打擊“假冒僞劣、非法販運、非渠道”捲菸以及對樓堂館所等經營場所進行治理整頓。今年以來，專賣科組織了全區捲菸市場的清理整頓活動，這些工作的開展，有力地打擊了違法、違規經營行爲，維護了消費者的合法權益，確保了今年捲菸銷售任務的全面完成,樹立了菸草專賣的新形象。三、樹立大局意識做好換證工作

換髮xx版菸草專賣零售許可證工作，是爲了進一步提高菸草專賣零售許可證管理水平，充分發揮零售許可證在捲菸市場管理中的基礎性作用，適應信息化管理的一項重要工作。在地區局（分公司）黨委的重視和分管領導的要求和指導下，專賣科嚴格遵循《行政許可法》、《菸草專賣法》及其相關法規，緊緊圍繞中心工作，突出零售許可證在捲菸市場管理中的基礎性作用，樹立大局意識，從講政治、鞏固菸草專賣制度、鞏固捲菸銷售市場經營成果的高度來充分認識換證工作的重要意義。根據國家局、省局換髮xx版菸草零售許可證的有關要求，專賣科制定了換髮xx版菸草零售許可證的實施方案，明確各縣（市）局分管領導爲這次換證工作的第一責任人，並要求各單位要加強對換證工作的組織領導，要宣傳到位，專賣人員要放下架子，擺正位置，以理服人，要依法*、規範*，要根據實際情況，分期分批做好菸草專賣零售許可證的換髮。在換證工作中，專賣科經常深入基層各辦（換）證點，指導*人員要切實處理好證件管理與零售戶的關係，處理好證件管理與信息化建設的關係，處理好證件管理與市場合理化佈局的關係，做到*與提高服務質量相結合，*與鞏固專賣管理成果相結合，*與樹立全員專賣意識相結合，換證工作與捲菸銷售工作相結合。與此同時，還要處理好殘疾人、下崗職工的辦（換）證工作，防止因工作疏漏而帶來負面影響。各縣（市）局主動把換證工作的有關精神，向當地政府彙報，得到了支持，各單位還充分利用這次辦（換）證的機會，採用電視、電臺、報刊、簡報、黑板報等多種形式，向社會特別是持證零售戶作了一次菸草專賣法律、法規的宣傳。保質保量完成了辦（換）證工作任務。全年共辦（換）證25788個（其中：集體84個、個體25704個）。

四、糾正地方保護的專賣執法行爲

根據行署法制辦、審改辦的要求，專賣科認真清理了違反《菸草專賣法》及《菸草專賣實施條例》制定的地方保護相關規定。在該項工作中，上報了該保留的法律、法規、規章三個。同時，通過對全區上半年專賣管理工作的檢查：全區對正常銷售的省外捲菸沒有設歧視性專賣管理規定。專賣科還在“整頓和規範專賣執法行爲”和“糾正地方保護的專賣執法行爲”的活動中，注意糾正地方保護的專賣執法行爲，重申要加強“五法一條例”和《行政許可法》的貫徹學習，爲新一輪“專賣管理三年階段性工作目標”的實現，奠定了基礎。

五、加強行業內專賣管理，規範“兩煙”生產經營

根據國家局第四次、第五次清理整頓捲菸體外循環電視電話會議精神和省局關於貫徹國家局專項治理捲菸體外循環的通知。專賣科根據地區局（分公司）領導的安排，積極與相關科室配合，投入到全區8縣（市）公司的清理整頓捲菸體外循環的工作中，下大力專項治理轄區內捲菸體外循環問題，並把專項治理捲菸體外循環工作作爲一項具有重要性、長期性、艱鉅性、複雜性的重要工作來抓，克服鬆勁情緒、厭戰情緒，注重過程控制，從細節入手，按照省局《網標》，夯實捲菸銷售網絡建設基礎，堅決杜絕一切不規範的捲菸銷售經營行爲的發生。爲此專門下發文件，要求各縣（市）菸草專賣局組織職工認真學習《國家菸草專賣局張輝副局長在菸草行業專項治理捲菸體外循環第五次電視電話會議上的講話》精神，並結合實際，認真清理、整改捲菸經營中不規範行爲，切實搞好自查自糾工作。同時，專賣科還與相關科室組成聯合檢查組對各縣（市）局專項治理捲菸體外循環自查自糾情況進行全面檢查、覈實。一是採取了嚴格監控“兩煙”流通過程，實行到貨確認監督制度，嚴格省外調運在國家局網站確認、省內區外調運由收貨方專賣部門協助確認、區內調運由各縣(市)局專賣管理科簽章確認；二是加強監督管理，對生產經營企業有針對性地進行生產銷售計劃和追蹤檢查；三是嚴肅查處違法違規生產經營行爲，對違法違規生產經營企業或單位實行“停辦或限辦”調出調入專賣品準運手續，以及在區內通報或上報省局查處，使全區清理整頓捲菸體外循環工作有序進行。六.加強證件管理，維護“兩煙”正常收調秩序

（一）許可證管理和準運證管理是專賣管理的重要手段。爲了加強“兩證”的管理，我們始終堅持按《菸草專賣許可證管理辦法》和《菸草專賣品準運證管理辦法》嚴格審批審覈簽發，特別是在《準運證》管理上，嚴格*紀律，在省際間“兩煙”調運，實行微機聯網*的基礎上，嚴格省內手寫版準運證管理，並嚴格申報審批制度。爲了避免出現省內準運證的簽發填寫錯誤，造成不必要的損失，在《準運證》的申報*方面，提出了更加嚴格的要求，堅決杜絕駕駛員自行申*的作法，並結合已制定的《準運證申辦管理辦法》，規定準運證的申辦必須由申辦單位指定專人憑申報單和調運單辦理。這樣一來，使《準運證》的辦理更爲規範。今年以來共計簽發準運證8633份，外調烤煙（含區內運輸）1119174萬擔，捲菸1657485萬支。

（二）在今年的菸葉收購中，針對煙販子活動十分猖獗，他們走村串寨向菸農作反宣傳，想大肆套購菸葉的情況，各縣（市）局（公司）專賣監督管理科充分發揮其職能作用，專賣稽查人員在受到無端的圍攻和辱罵的情況下，頂着各方壓力，忠於職守，一方面加強邊關堵源、巡查力度，另一方面向菸農作思想工作，勸阻菸葉外流。對內加強菸葉收調管理，維護收調秩序，加快菸葉收調工作。在烤煙收購期間，地區局還與周邊省（市）合作，召開邊界協調會，制定有關聯合打擊菸葉二道販子的邊界協議，有效遏制了菸葉外流。全區從8月1日開始收購以來，共查處烤煙違法案件66起，查獲菸葉14噸、菸絲3.7噸。

七、建立規範的捲菸零售市場管理體系，推行誠信等級管理，提高市場管理水平

爲了加大卷煙市場監管力度，基本建立起規範的捲菸零售市場管理體系。根據省局新一輪網建工作提出的“雙二三四”工程的要求，專賣科在以前零售戶戶籍化管理的基礎上，加強全區零售戶戶籍化管理工作。一是在全區8縣（市）局戶籍化系統管理工作已經形成的基礎上，逐步向誠信等級管理提升，基本實現了專賣管理制度化、專賣服務的規範化、專賣工作程序化的目標。二是努力提高市場淨化率、市場佔有率、持證經營率及捲菸合法渠道進貨率，200*年全省市場綜合淨化率檢查，我區市場淨化率98.19％、持證經營率96.5、合法渠道進貨率達99,市場佔有率達98。三是根據《國家局關於核發菸草專賣零售許可證適用合理佈局規定有關問題的通知》精神，要求基層單位制定方案,規定要按照公開、公平、公正的原則,舉行聽證並公佈,努力使菸草零售許可證的發放有利於廣大零售戶、消費者和企業的利益。

八、建立長效機制，繼續深入開展打擊製售假冒捲菸活動

根據國家局、省局的在整頓和規範市場經濟秩序中《加強行政執法機關與公安機關、人民檢察院工作聯繫的意見》要求，專賣科在專賣執法過程中，主動與公安機關、檢察院和工商等相關部門密切配合，相互支持、全力辦案，做到在菸草專賣執法中，加強與同級公安機關的聯繫，取得支持與協作，從而增強了打擊製假售假、走私販私捲菸和各種破壞菸草市場秩序的犯罪力度。如今年5月4日黔西縣搗毀一起製造菸絲窩點；畢節市局2月、4月在端掉機器手工結合的製假窩點3個；赫章縣局打擊販假售假窩點等活動都得到了公安機關協同參與辦案。與此同時，專賣科還明確捲菸市場監管的主要任務：堅持“守土有責，守土盡責”的工作方針，對製假窩點，一經發現，堅決剷除，努力將製假活動消滅在萌芽狀態，確保製假活動在區內無藏身之處。九、加強對威寧縣公司專銷的幫扶工作

威寧縣公司的捲菸銷售，在全區的捲菸銷售工作中佔有舉足輕重的地位。爲了完成年初黨委交辦的幫扶任務，專賣科中層幹部今年共到威寧縣公司八次，主要對威寧的專銷工作進行調研，並幫助出主意、想辦法，盡力完成捲菸銷售任務。針對專銷工作中暴露出的專賣戶籍化管理資料不規範、對零售戶有超標供貨的行爲，各類報表填制不齊等問題，專賣科帶去規範的各種表格，深入威寧公司各專銷各網點，向專銷員工講解各類表格的用途，講規範經營的重要性，逐一幫助整改存在的問題，同時，專賣科還與網建辦一道，對威寧公司的專銷人員進行兩期（每期4天）的專銷網建知識培訓。通過12月6日全區專銷網絡交叉檢查，檢查組認爲，目前威寧縣公司的網建工作進步大，與以前相比有質的飛躍，零售戶戶籍化檔案記錄的內容比以前多了，基本能反映進貨情況，對完不成協議銷量的零售戶也有了處理意見；零售戶交易情況比以前規範，超標供貨行爲得到遏制，各類業務報表填報規範了,專銷工作得到地區局專銷督察組的肯定。

除此之外，專賣科還組織了畢節市公司、赫章縣公司專銷人員到六盤水觀摩專銷網建工作。

十、清理專賣服裝工作

根據上級收繳菸草專賣服裝的要求，今年內專賣科共組織收繳專賣服裝1854套，並於9月份將帽微、肩章、臂章送省局專賣處進行集中消毀。

存在不足：

一、部份專賣管理人員素質不高,不適應新的管理模式。

二、市場淨化還不夠理想，捲菸市場還存在假、非、私、煙。

三、誠信等級管理中摸底、評定、考覈還做得不夠紮實。

四、案件管理中辦案程序、案件上報、案件移交方面的工作還有待加強。

五、罰沒款收支兩條線還需進一步管理。

六、縣與縣、縣與區外省外邊界的打私打假較弱，管理還有不到位的情況。

200*年工作安排

一、根據省局轉發《人民檢察院、全國整頓和規範市場經濟秩序領導小組辦公室、公安部〈關於加強行政執法機關與公安機關、人民檢察院工作聯繫的意見〉的通知》的通知要求，加強與地區檢察分院、地區整頓和規範市場經濟秩序領導小組辦公室、地區公安局以及十五個部門的行政執法的銜接工作，繼續做好打私打假工作,提高捲菸市場綜合淨化率；

二、繼續搞好清理捲菸體外循環工作,深入貫徹國家局專項治理捲菸體外循環電視電話會議精神,把專項治理捲菸體外循環這項工作，作爲一項長期工作常抓不懈；

三、加大專賣人員培訓力度，積極配合有關科室繼續搞好基層專銷人員的培訓工作；

四、根據國家局《文明執法行爲規範》的規定，繼續開展專賣文明執法的宣傳工作,要求在全區開展菸草專賣執法相關法律法規的宣傳學習,並採用公示欄、廣播、電視、資料冊等方法,掀起新一輪學法、懂法、文明執法活動；

五、開展誠信管理工作，幫助基層單位在今後三年新一輪網建提升工作中夯實專賣管理工作基礎；

六、做好“兩煙”生產(收購、加工、調運)經營管理的監督、協調、服務工作，繼續作好菸葉收購邊界協調工作，加強對區內、區外菸葉外租倉庫的檢查；

七、做好跨年度各縣(市)局辦理準運證清理審覈工作,進一步搞好區內、省內、省外“兩煙”到貨確認檢查；八、根據地區局（分公司）黨委的安排，繼續做好對基層縣公司專銷工作的幫扶。

專賣科今年雖然做了一些工作，但面對新形勢，還有許多工作等着我們去做，專賣科將在地區局（分公司）黨委的領導下，在來年的工作中，腳踏實地、兢兢業業努力完成黨委交辦的各項工作任務。

【第14篇】市菸草專賣局年度工作總結

在市委市政府及上級部門的正確領導下，在各兄弟單位的積極支持配合下，我科××××年上半年專賣工作，取得了新進展。上半年年，共查處各類捲菸違法經營案件35起，沒收非法生產捲菸1300餘條，走私煙21.5條，罰沒款達33萬餘元。被公安機關留置審查1人，移交案件1起1人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，市場管理取得了新成效。回顧總結,我們主要做了以下幾方面工作。

一、強素質、抓規範、內部管理再邁新步

今年是《行政許可法》頒佈實施之年。這部法的出臺，極大地規範了行政執法單位的執法行爲，也對我們行政執法單位提出了更新更高的要求。而我們專賣管理工作是一項長期艱苦的工作，既要求我們有豐富的業務知識、嫺熟的業務技能，又要求整個團隊有團結一致的精神。因此，我們借這次《行政許可法》頒佈實施的機遇，在專賣管理人員中間開展了強素質、抓規範的內部管理工作。

（一）、強化培訓，實行末位淘汰制

法律、法規及業務技能培訓是歷年來我們一直堅持的工作之一，今年，爲適應《行政許可法》實施後提出的新要求，我局在中隊內部掀起了學法學技能的新高潮。並加大考覈力度，實行末位淘汰制，對在考覈中綜合成績處於末位者，予以辭退。爲此在5月進行了爲期3個多星期的各中隊自行組織培訓，並在月末進行了法律法規及真假煙識別考試。這次培訓參訓人員24人，培訓形式爲業餘時間自由組合、自由學習，不集中培訓。通過這次培訓考覈，辭退了2名綜合成績過低的管理人員，優化了人員組合，提高了管理人員的整體業務素質；同時，通過在培訓時隊員之間的互幫互助活動，提高了中隊內部的凝聚力，形成了團結一致的氛圍。

（二）、優化組合，實行人員重組

菸草專賣管理所成立幾年來，各中隊的管理人員，除了自動退出專賣管理隊伍的外，其餘人員一直沒有變動，一直在各自所轄區域內執法，因而有的隊員與捲菸零售戶比較熟悉，有的甚至因相處時間比較長而關係比較好，從而出現在日常執法中不規範或或違規執法的情形。爲防止這種情況的發生，在考覈過後，我局借辭退人員的時機，對各中隊的人員按照以老帶新的原則進行了重新組合，重新分配。

（三）、規範執法，加強隊伍形象建設

文明執法、規範執法一直是我們行政管理機關追求的目標之一。《行政許可法》出臺後，我局立即組織專賣執法人員進行了培訓，並專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓班。針對《行政許可法》提到的問題，如許可證收費、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進行了研究，並對有關問題進行了補正：7月1日起，菸草專賣零售許可證不再收費，對不予受理、不予行政許可等將出具決定書。經過一系列的努力，現在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求，我局的行政執法工作更文明、更規範了。

二、依法從嚴治煙，努力淨化捲菸市場

（一）、抓常效管理

捲菸市場的日常管理是一項面廣量大的基礎工作，是我們開展一切工作的基本。基礎打牢了，其他工作才能事半功倍。針對今年專賣工作出現的新情況、新問題，我局及時調整思路，以變應變，以適應新形勢的需要。今年，根據上級局的工作部署，我局在全市捲菸零售戶中開展了換髮新許可證工作。換證工作不僅繁雜，而且因爲涉及間苗工作，一些零售戶有些抵制情緒，所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難，還是一如既往的抓捲菸市場的常效管理，對a、b、c、w類零售戶的檢查數量、次數不減少、質量不減。

（二）、抓信息，查處大要案

挖掘信息、獲取情報，是我們辦案的源泉。針對違法大戶經驗豐富、行動詭祕的特點，我們一是充分發掘來自線人的舉報；其二是利用案中案進行偵破；三是積極調動和發揮110聯動的作用；四是限度地兌現獎金。1-6月份通過舉報信息，共查處無證運輸案件10起，罰沒款達29萬餘元。

（三）、抓重點，繼續打擊“外來違法戶”

整治、打擊外來戶一直是我局專賣工作的重點工作，經過歷年來的打擊，外地違法戶的囂張氣焰已有所收斂。但由於利益的驅動，這些外地違法戶並沒有停止違法行爲，而是更加隱蔽，有的甚至是白天關門，晚上營業。針對這些情況，我局加大了打擊查處力度，改變行動方式（增加晚上集中檢查的次數），儘量把這些外地戶在我市的活動減少到最少。上半年，與兄弟單位組織聯合執法行動3次，晚上集中檢查行動10次，出動人員130餘人次，查處販假售假案件6起，沒收假冒煙500餘條，收繳卷煙回收牌14塊，使一度與我們公開對着幹的3戶外來戶關門撤離。

（四）、抓熱點，聯合查處“無證戶”

由於去年的“換卡”工作及今年的“換證”工作，我市出現了一批“無證戶”。由於他們不符合換證條件，沒有申換正新的菸草專賣零售許可證，菸草公司也不在對其供貨，因此這批零售戶對我們產生了不滿情緒，部分零售戶在沒有許可證的情況下並沒有停止銷售捲菸，相反卻有了與我們對着幹的錯誤想法。在這種情況下，“無證戶”擺賣“假、私、非、超”牌號捲菸的情況出現了。它的存在不僅嚴重侵害了消費者的利益，而且影響着“網內戶”的正常經營秩序。針對這種狀況，我們按照屬地負責的原則，分期分批、有側重做工作，並注重把握以下幾個環節。一是繼續做好法律法規宣傳工作，增強守法經營觀念；二是多渠道開展思想工作，動之以情、曉之以理，盡力化解矛盾；三是加大查處力度，聯合工商行政管理部門，堅決查處“無證戶”違法經營行爲。經過治理，現在“無證戶”違法經營的情況有明顯好轉，大大地提高了“網內”零售戶對我們的信任。

三、周密部署、精心實施，圓滿完成換證工作

換證工作是今年上半年我們專賣管理工作的重中之重，我們一切從××實際出發，緊緊圍繞公平、公正、公開、明明白白換證這個主題，按照分片負責制的原則，依據切實可行的零售戶換證必備條件，堅持四步走的策略（第一步，告知零售戶換證條件，並下發換證通知書；第二步，收回零售戶換證所需必要材料，由中隊長進行初審；第三步，由專賣科長進行復審，最終確定准予換證的零售戶名單；第四步，打證、發證），由於我局在換證過程中堅持了公正、公平，並使零售戶充分了解換證的整個過程，接受零售戶的監督，因此整個換證過程沒有引發太大的矛盾，我市捲菸市場繼續穩步發展。

今年的專賣工作難度大，任務重，但由於領導重視，通過全體專賣工作人員的共同努力，較好地完成了各項任務，取得了一定的成績。但我們也清楚的認識到，我們還面臨着許多困難。一是“無證戶”的清理取締工作，二是對外地違法戶的打擊工作。由於受到法律權限的限制，對無證戶的清理取締以及對外地違法戶的打擊效果一直不是很明顯，這已經成爲我們工作中的難點。下半年，我們將加大與各兄弟單位的配合，加大打擊查處力度，爭取取得更大的成績，使我市捲菸市場的淨化程度更上一層樓。

【第15篇】2022菸草專賣科年度工作總結

今年以來，專賣監督管理科在地區局（分公司）黨委和省局有關職能處室的正確領導下，緊緊圍繞工作目標，站在講政治、講大局、講發展的高度，認真貫徹落實省局《關於菸草專賣管理工作新一輪三年階段性目標的實施意見》，根據新時期專賣監督管理工作的目標、任務和要求，從狠抓基礎提高專賣稽查隊伍建設和稽查人員素質入手，理清工作思路，強化專賣管理，規範菸草專賣執法行爲，依法行政，文明執法。按照“誰主管、誰負責”的原則，堅持“守土有責、內管外打”，採取抓重點、查源頭、端窩點等工作方式，通過路上查、關口堵、市場管，嚴厲打擊“兩煙”經營中的各違法行爲。200*年共查處案件:7320起

(其中:無證運輸83起，無證經營1176起，假冒商標捲菸案件199起，非法渠道進貨案件5853起，其他案件9起，適用筒易案件6092起)；系統外:無證運輸83起,查扣捲菸468.32萬支,沒收捲菸497.17萬支（其中:假煙162.59萬支，走私煙0.05萬支）；搗毀地下菸廠:4個(畢節市3個,黔西1個)；罰款:33.08萬元。現就一年來的工作情況及下年工作安排總結如下：

一、抓隊伍建設努力培養提高專賣人員素質

爲了進一步規範菸草專賣執法行爲，提高專賣執法水平和專賣隊伍的整體素質，樹立良好的畢節菸草新形象。元月七日和二月六日，專賣科分兩期在培訓中心舉辦全區菸草專賣管理培訓班，共培訓全區8縣（市）菸草專賣局的專賣科長、基層中隊長及專賣骨幹、*員共151人。專賣科根據新形勢下菸草專賣工作的性質和要求，制定培訓方案、擬訂培訓內容，進行培訓前的宣傳發動準備工作。每期七天的培訓，安排緊湊，內容充實，學員們通過對《菸草專賣法》、《菸草專賣法實施條例》、《行政處罰法》、《行政複議法》、《行政訴訟法》、《行政許可法》、《國家賠償法》以及國家局新《專賣執法文書》的學習，豐富了學員們的法律知識，理清了過去在執法過程中的一些模糊概念，從而使學員們增強了法律意識，明白了在今後的執法辦案中，必須堅持規範辦案、程序合法的重要性和必要性。同時，爲了讓廣大幹部職工儘快的熟悉《行政許可法》的法律條文，元月上旬，專賣科從相關網站下載《菸草專賣法》、《行政許可法》和其他相關法律法規，製作了《菸草專賣執法培訓手冊》,發放到機關及基層幹部職工手中，要求基層各部門要認真學習、深刻領會《行政許可法》，健全和完善行政執法程序、使行政執法活動程序化；努力提高專賣人員素質、健全和完善內部權力制約和監督機制、外部社會監督機制、使執法行爲置於國家和社會的監督之下、切實實行行政執法責任制。另外，八月至十月下旬，專賣科還積極配合相關科室在大方縣公司對全區專銷人員進行專銷網建知識培訓，共6期，240人次。

二、維護節日期間市場秩序，督促各縣（市）局（公司）進行節日期間捲菸市場清理整頓工作

爲了確保元旦、春節、五一、國慶期間的捲菸銷售正常運行，嚴防“假、私、非”煙擾亂區內市場，專賣科根據黨委安排，組織全區8縣（市）菸草專賣局開展了聲勢浩大的“兩煙”市場清理整頓活動。在“元旦”、“春節”、“五一”、“國慶”的“兩煙”市場清理整頓活動中，要求各縣（市）菸草專賣局成立由分管局長親自掛帥的市場清理整頓領導小組，召開由當地公安、工商參加的節日市場清理整頓動員會，在城鄉利用電視、流動宣傳車廣泛宣傳《菸草專賣法》和省局《關於換髮xx版菸草零售許可證的公告》。活動期間，專賣科中層幹部分片下到各縣（市）局督促指導市場清理整頓工作。各地菸草專賣人員無論寒天、酷暑，不畏辛勞，在城區採取城關中隊、機動中隊和公安、工商相配合，實行集中清理整治；在鄉鎮以轄區中隊爲主，加強路檢路查，有的在交通要道檢查，有的深夜蹲點守候，有的在重點地段進行“釣賣”，各出“新招”，重點打擊“假冒僞劣、非法販運、非渠道”捲菸以及對樓堂館所等經營場所進行治理整頓。今年以來，專賣科組織了全區捲菸市場的清理整頓活動，這些工作的開展，有力地打擊了違法、違規經營行爲，維護了消費者的合法權益，確保了今年捲菸銷售任務的全面完成,樹立了菸草專賣的新形象。三、樹立大局意識做好換證工作

換髮xx版菸草專賣零售許可證工作，是爲了進一步提高菸草專賣零售許可證管理水平，充分發揮零售許可證在捲菸市場管理中的基礎性作用，適應信息化管理的一項重要工作。在地區局（分公司）黨委的重視和分管領導的要求和指導下，專賣科嚴格遵循《行政許可法》、《菸草專賣法》及其相關法規，緊緊圍繞中心工作，突出零售許可證在捲菸市場管理中的基礎性作用，樹立大局意識，從講政治、鞏固菸草專賣制度、鞏固捲菸銷售市場經營成果的高度來充分認識換證工作的重要意義。根據國家局、省局換髮xx版菸草零售許可證的有關要求，專賣科制定了換髮xx版菸草零售許可證的實施方案，明確各縣（市）局分管領導爲這次換證工作的第一責任人，並要求各單位要加強對換證工作的組織領導，要宣傳到位，專賣人員要放下架子，擺正位置，以理服人，要依法*、規範*，要根據實際情況，分期分批做好菸草專賣零售許可證的換髮。在換證工作中，專賣科經常深入基層各辦（換）證點，指導*人員要切實處理好證件管理與零售戶的關係，處理好證件管理與信息化建設的關係，處理好證件管理與市場合理化佈局的關係，做到*與提高服務質量相結合，*與鞏固專賣管理成果相結合，*與樹立全員專賣意識相結合，換證工作與捲菸銷售工作相結合。與此同時，還要處理好殘疾人、下崗職工的辦（換）證工作，防止因工作疏漏而帶來負面影響。各縣（市）局主動把換證工作的有關精神，向當地政府彙報，得到了支持，各單位還充分利用這次辦（換）證的機會，採用電視、電臺、報刊、簡報、黑板報等多種形式，向社會特別是持證零售戶作了一次菸草專賣法律、法規的宣傳。保質保量完成了辦（換）證工作任務。全年共辦（換）證25788個（其中：集體84個、個體25704個）。

四、糾正地方保護的專賣執法行爲

根據行署法制辦、審改辦的要求，專賣科認真清理了違反《菸草專賣法》及《菸草專賣實施條例》制定的地方保護相關規定。在該項工作中，上報了該保留的法律、法規、規章三個。同時，通過對全區上半年專賣管理工作的檢查：全區對正常銷售的省外捲菸沒有設歧視性專賣管理規定。專賣科還在“整頓和規範專賣執法行爲”和“糾正地方保護的專賣執法行爲”的活動中，注意糾正地方保護的專賣執法行爲，重申要加強“五法一條例”和《行政許可法》的貫徹學習，爲新一輪“專賣管理三年階段性工作目標”的實現，奠定了基礎。

五、加強行業內專賣管理，規範“兩煙”生產經營

根據國家局第四次、第五次清理整頓捲菸體外循環電視電話會議精神和省局關於貫徹國家局專項治理捲菸體外循環的通知。專賣科根據地區局（分公司）領導的安排，積極與相關科室配合，投入到全區8縣（市）公司的清理整頓捲菸體外循環的工作中，下大力專項治理轄區內捲菸體外循環問題，並把專項治理捲菸體外循環工作作爲一項具有重要性、長期性、艱鉅性、複雜性的重要工作來抓，克服鬆勁情緒、厭戰情緒，注重過程控制，從細節入手，按照省局《網標》，夯實捲菸銷售網絡建設基礎，堅決杜絕一切不規範的捲菸銷售經營行爲的發生。爲此專門下發文件，要求各縣（市）菸草專賣局組織職工認真學習《國家菸草專賣局張輝副局長在菸草行業專項治理捲菸體外循環第五次電視電話會議上的講話》精神，並結合實際，認真清理、整改捲菸經營中不規範行爲，切實搞好自查自糾工作。同時，專賣科還與相關科室組成聯合檢查組對各縣（市）局專項治理捲菸體外循環自查自糾情況進行全面檢查、覈實。一是採取了嚴格監控“兩煙”流通過程，實行到貨確認監督制度，嚴格省外調運在國家局網站確認、省內區外調運由收貨方專賣部門協助確認、區內調運由各縣(市)局專賣管理科簽章確認；二是加強監督管理，對生產經營企業有針對性地進行生產銷售計劃和追蹤檢查；三是嚴肅查處違法違規生產經營行爲，對違法違規生產經營企業或單位實行“停辦或限辦”調出調入專賣品準運手續，以及在區內通報或上報省局查處，使全區清理整頓捲菸體外循環工作有序進行。六.加強證件管理，維護“兩煙”正常收調秩序

（一）許可證管理和準運證管理是專賣管理的重要手段。爲了加強“兩證”的管理，我們始終堅持按《菸草專賣許可證管理辦法》和《菸草專賣品準運證管理辦法》嚴格審批審覈簽發，特別是在《準運證》管理上，嚴格*紀律，在省際間“兩煙”調運，實行微機聯網*的基礎上，嚴格省內手寫版準運證管理，並嚴格申報審批制度。爲了避免出現省內準運證的簽發填寫錯誤，造成不必要的損失，在《準運證》的申報*方面，提出了更加嚴格的要求，堅決杜絕駕駛員自行申*的作法，並結合已制定的《準運證申辦管理辦法》，規定準運證的申辦必須由申辦單位指定專人憑申報單和調運單辦理。這樣一來，使《準運證》的辦理更爲規範。今年以來共計簽發準運證8633份，外調烤煙（含區內運輸）1119174萬擔，捲菸1657485萬支。

（二）在今年的菸葉收購中，針對煙販子活動十分猖獗，他們走村串寨向菸農作反宣傳，想大肆套購菸葉的情況，各縣（市）局（公司）專賣監督管理科充分發揮其職能作用，專賣稽查人員在受到無端的圍攻和辱罵的情況下，頂着各方壓力，忠於職守，一方面加強邊關堵源、巡查力度，另一方面向菸農作思想工作，勸阻菸葉外流。對內加強菸葉收調管理，維護收調秩序，加快菸葉收調工作。在烤煙收購期間，地區局還與周邊省（市）合作，召開邊界協調會，制定有關聯合打擊菸葉二道販子的邊界協議，有效遏制了菸葉外流。全區從8月1日開始收購以來，共查處烤煙違法案件66起，查獲菸葉14噸、菸絲3.7噸。

七、建立規範的捲菸零售市場管理體系，推行誠信等級管理，提高市場管理水平

爲了加大卷煙市場監管力度，基本建立起規範的捲菸零售市場管理體系。根據省局新一輪網建工作提出的“雙二三四”工程的要求，專賣科在以前零售戶戶籍化管理的基礎上，加強全區零售戶戶籍化管理工作。一是在全區8縣（市）局戶籍化系統管理工作已經形成的基礎上，逐步向誠信等級管理提升，基本實現了專賣管理制度化、專賣服務的規範化、專賣工作程序化的目標。二是努力提高市場淨化率、市場佔有率、持證經營率及捲菸合法渠道進貨率，200*年全省市場綜合淨化率檢查，我區市場淨化率98.19％、持證經營率96.5、合法渠道進貨率達99,市場佔有率達98。三是根據《國家局關於核發菸草專賣零售許可證適用合理佈局規定有關問題的通知》精神，要求基層單位制定方案,規定要按照公開、公平、公正的原則,舉行聽證並公佈,努力使菸草零售許可證的發放有利於廣大零售戶、消費者和企業的利益。

八、建立長效機制，繼續深入開展打擊製售假冒捲菸活動

根據國家局、省局的在整頓和規範市場經濟秩序中《加強行政執法機關與公安機關、人民檢察院工作聯繫的意見》要求，專賣科在專賣執法過程中，主動與公安機關、檢察院和工商等相關部門密切配合，相互支持、全力辦案，做到在菸草專賣執法中，加強與同級公安機關的聯繫，取得支持與協作，從而增強了打擊製假售假、走私販私捲菸和各種破壞菸草市場秩序的犯罪力度。如今年5月4日黔西縣搗毀一起製造菸絲窩點；畢節市局2月、4月在端掉機器手工結合的製假窩點3個；赫章縣局打擊販假售假窩點等活動都得到了公安機關協同參與辦案。與此同時，專賣科還明確捲菸市場監管的主要任務：堅持“守土有責，守土盡責”的工作方針，對製假窩點，一經發現，堅決剷除，努力將製假活動消滅在萌芽狀態，確保製假活動在區內無藏身之處。九、加強對威寧縣公司專銷的幫扶工作

威寧縣公司的捲菸銷售，在全區的捲菸銷售工作中佔有舉足輕重的地位。爲了完成年初黨委交辦的幫扶任務，專賣科中層幹部今年共到威寧縣公司八次，主要對威寧的專銷工作進行調研，並幫助出主意、想辦法，盡力完成捲菸銷售任務。針對專銷工作中暴露出的專賣戶籍化管理資料不規範、對零售戶有超標供貨的行爲，各類報表填制不齊等問題，專賣科帶去規範的各種表格，深入威寧公司各專銷各網點，向專銷員工講解各類表格的用途，講規範經營的重要性，逐一幫助整改存在的問題，同時，專賣科還與網建辦一道，對威寧公司的專銷人員進行兩期（每期4天）的專銷網建知識培訓。通過12月6日全區專銷網絡交叉檢查，檢查組認爲，目前威寧縣公司的網建工作進步大，與以前相比有質的飛躍，零售戶戶籍化檔案記錄的內容比以前多了，基本能反映進貨情況，對完不成協議銷量的零售戶也有了處理意見；零售戶交易情況比以前規範，超標供貨行爲得到遏制，各類業務報表填報規範了,專銷工作得到地區局專銷督察組的肯定。

除此之外，專賣科還組織了畢節市公司、赫章縣公司專銷人員到六盤水觀摩專銷網建工作。

十、清理專賣服裝工作

根據上級收繳菸草專賣服裝的要求，今年內專賣科共組織收繳專賣服裝1854套，並於9月份將帽微、肩章、臂章送省局專賣處進行集中消毀。

存在不足：

一、部份專賣管理人員素質不高,不適應新的管理模式。

二、市場淨化還不夠理想，捲菸市場還存在假、非、私、煙。

三、誠信等級管理中摸底、評定、考覈還做得不夠紮實。

四、案件管理中辦案程序、案件上報、案件移交方面的工作還有待加強。

五、罰沒款收支兩條線還需進一步管理。

六、縣與縣、縣與區外省外邊界的打私打假較弱，管理還有不到位的情況。

200*年工作安排

一、根據省局轉發《人民檢察院、全國整頓和規範市場經濟秩序領導小組辦公室、公安部〈關於加強行政執法機關與公安機關、人民檢察院工作聯繫的意見〉的通知》的通知要求，加強與地區檢察分院、地區整頓和規範市場經濟秩序領導小組辦公室、地區公安局以及十五個部門的行政執法的銜接工作，繼續做好打私打假工作,提高捲菸市場綜合淨化率；

二、繼續搞好清理捲菸體外循環工作,深入貫徹國家局專項治理捲菸體外循環電視電話會議精神,把專項治理捲菸體外循環這項工作，作爲一項長期工作常抓不懈；

三、加大專賣人員培訓力度，積極配合有關科室繼續搞好基層專銷人員的培訓工作；

四、根據國家局《文明執法行爲規範》的規定，繼續開展專賣文明執法的宣傳工作,要求在全區開展菸草專賣執法相關法律法規的宣傳學習,並採用公示欄、廣播、電視、資料冊等方法,掀起新一輪學法、懂法、文明執法活動；

五、開展誠信管理工作，幫助基層單位在今後三年新一輪網建提升工作中夯實專賣管理工作基礎；

六、做好“兩煙”生產(收購、加工、調運)經營管理的監督、協調、服務工作，繼續作好菸葉收購邊界協調工作，加強對區內、區外菸葉外租倉庫的檢查；

七、做好跨年度各縣(市)局辦理準運證清理審覈工作,進一步搞好區內、省內、省外“兩煙”到貨確認檢查；八、根據地區局（分公司）黨委的安排，繼續做好對基層縣公司專銷工作的幫扶。

專賣科今年雖然做了一些工作，但面對新形勢，還有許多工作等着我們去做，專賣科將在地區局（分公司）黨委的領導下，在來年的工作中，腳踏實地、兢兢業業努力完成黨委交辦的各項工作任務。