專賣店的管理制度 專賣店工作制度（精品多篇）

專賣店規章制度 篇一

爲建立健全管理制度，使連鎖店能夠有序運行，特制定專賣店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、專賣店店面基本管理制度、專賣店貨品管理制度、專賣店客戶管理制度，以期通過完善的管理將明星品牌建立起來，達到服務銷售的目的。

I、專賣店店面管理

一、專賣店人員配備

1、店長1名。

2、店面營業員若干名。（根據店面規模而定）

二、專賣店店面管理：

1、店長工作職責：店長是連鎖店的靈魂，主要負責連鎖店面的日常管理（人、財、物）

組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：

（1）員工管理：對員工日常工作進行監督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛生等的全面管理；

a、幫助員工做好正確的職業規劃、職業定位，幫助員工快速成長，爲其創造晉升條件；

b、做好員工的激勵工作，根據店面管理及考覈制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍；

c、經常與員工溝通，協調人際關係，努力創造積極、愉快的工作氛圍。

（2）店務管理：對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體爲；

a、設備管理對店內各種電器、收銀機等設備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決；

b、賬目管理做到帳目清晰，錢賬相符；

c、貨品管理認真做好產品的銷售統計工作，保障合理庫存，對試用產品的領用嚴格把關，確保無破損、丟貨現象；

d、安全管理對門窗、電器開關進行檢查後關店，消除安全隱患；

e、每日工作做到日清日結，日結日高。

（3）培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業技能，具體爲：

a、根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃；

b、培訓計劃應充分考慮：公司企業文化、專業知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

c、根據店內銷售存在的問題進行鍼對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業績；

（4）會員管理：對店內的會員進行科學有效的管理，提高會員對明星化妝品品牌的認知度，具體爲；

a、根據店內會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準確；

b、經常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區分，做好顧客的回訪工作；

c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；

d、會員顧客的信息管理：給會員發生日、節日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對明星化妝的忠誠度，從而提高會員到店次數，增加到店人數；

（5）銷售管理：根據店面的實際情況做好店內的業績管理工作，具體工作爲：

a、根據店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標；

b、根據銷售計劃，制定相適應當地消費情況的促銷方案，並報經理批准；

c、根據方案，實施銷售計劃及促銷方案，結束後對以上兩種方案進行最終總結，根據員工表現情況進行獎勵。

d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現的銷售問題進行培訓及解決；

（6）做好店內產品的整理及監控工作，防止偷盜，避免店內產品丟失破損。

II、專賣店店面工作流程

一、店長一日工作流程

（一）營業前

1)組織晨會的召開：

a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；

b、傳達公司重要文件及通知；

c、昨日營業狀況確認、分析；

d、針對營業問題，指示有關人員改善；

e、分配當日工作計劃。

2)店內狀況確認：

a、店面、展櫃、試用裝及試妝用品的衛生清潔情況；

b、店內貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等；

c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準備情況；

d、暢銷貨品的儲備及展示確認。

（二）營業期間

A、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻爲銷售做好準備！）

1、記錄當天晨會日誌；

2、顧客資料的整理、錄入及POS系統會員的分析管理；

3、時刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產品是否短缺，提醒店員補上；

4、監督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；

5、監督促銷活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹；

6、對新員工作出相應的指導和培訓；

7、安排老員工對專業知識的鞏固學習；

8、安排員工輪流在店面周圍發宣傳單，吸引顧客到店（針對人流量少的店面）；

9、贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務；

10、接收貨品，準備清點並及時入庫，與電腦POS覈對；

11、時刻維持店內的衛生狀況；

12、合理安排員工輪流用餐。

B、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細節工作，提高業績！）

1、準備記錄進專賣店的每一位女性顧客，提供店面到店人數水平值；

2、隨時幫助後進員工的銷售，提高後進員工的銷售能力；

3、激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標的完成，及時調整銷售計劃；

4、緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；

5、時刻關注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，爲店面總業績目標的達成時刻努力；

6、處理營業中顧客投訴；

7、服務禮儀規範時刻監督提醒。

8、空缺商品再次檢查並補貨，提醒店員，嚴格防範產品丟失；

（三）營業結束

1、各項營業報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況並列出明日銷售計劃及目標；

2、收銀現金（每日交接班時由收銀員負責存到銀行或由店主負責收取）；

3、安排衛生的打掃；

4、收回店外物品；

5、關閉照明、燈箱、電器；

6、簽退，離開賣場。

二、專賣店營業員一日工作流程

（專賣店工作人員應提前10分鐘到達店內做好各項準備工作）

（一）營業前

1、參加晨會：

a、向店長彙報前一天的銷售業績以及重要信息反饋；

b、聽從店長分配當日工作計劃；

c、申領當日的宣傳促銷用品和輔助工具。

2、檢查準備商品：

a、復點過夜的商品

參加完晨會後，美容顧問要做的第一件事，就是根據商品平時的擺放規律，對照商品的賬目，將過夜商品進行過目清點和檢查。不論實行的是正常的出勤還是兩班倒，美容顧問對隔夜後的商品都要進行復點，以明確各自所負的責任；在復點商品時，如果發現疑問或問題，應及時地向店長彙報，請示處理。

b、補充商品

在復點商品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數量不足的商品，要儘快地補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架商品容量的基礎上，儘量保證當天的銷量。

c、檢查商品標籤

在復點的同時，美容顧問還要對商品價格進行逐個檢查。對於附帶價格標籤的商品，應檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。有脫落現象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。

d、輔助工具與促銷用品的檢查準備

營業時銷售工具和促銷用品的準備，是營業前準備工作的一項重要內容，沒有完備的工具和用品，要做好營業工作和提高服務質量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，並養成使用後歸放原位的習慣；隨時留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現象，要及時地向店長換領。

e、做好店內與商品的清潔整理工作

店內的地面、貨架、商品以及每個衛生死角都必須清理乾淨。

（二）營業期間

A、無顧客（以做臨時工作和學習爲主，並時刻做好服務的準備！）

1、做好顧客資料登記工作；

2、櫃檯空缺產品及時申補；

3、維護營業區衛生；

4、將工作日誌記錄完整；

5、對銷售中遇到的問題及時討論總結，以便爲下一個顧客做好更完善的服務。

B、有顧客（所有準備的結果是爲了有更高的業績）

1、積極地根據顧客需求介紹產品，並講清會員可享受的優惠服務；

2、時刻明確自己的銷售目標，瞭解完成計劃的情況，對未完成的銷售任務進行合理分析和調整；

3、隨時瞭解自己接待顧客的成交率，及時分析並努力提高；

4、公司促銷活動及時告知顧客，促進每單銷售的達成；

5、將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，並告之店長，爲提高員工銷售總結好經驗。

C、交接班

1、晚班接班的人沒到，早班不允許下班；

2、做好顧客的銷售服務工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務怠慢，造成顧客不滿情緒。

（三）營業結束

1、各項工作數據地整理、上報；

2、櫃檯貨品整理；

3、打掃衛生包乾區；

4、收回店外物品；

5、關閉照明、電器；

專賣店管理制度 篇二

一、專賣店員工管理行爲準則

1、嚴格執行公司相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；

2、工作之前務必把分擔區衛生打掃乾淨，包括地面、衛生間、展櫃、產品、玻璃，如檢查發現分擔區衛生不合格，罰款10元；

3、工作前務必穿着統一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權對當事人罰款10元；

4、員工在工作前務必要統一化妝，妝容得體大方，不化妝一經發現罰款10元；

5、工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠牆壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐諮詢臺，違者罰款10元；

6、員工禁止在工作時間發信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話，一經發現罰款20元，連續發現3次取消晉級資格；

7、員工在接待顧客時，務必使用標準禮貌用語講普通話，違者罰款10元；

8、當班時不理解店長（儲備店長）的工作安排，不與同事協作、合作共事者，一經覈實罰款20元，因工作之事頂撞店長、儲備店長，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開除；

9、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那裏，如私自說一些不利於團結的話，做一些不利於團結的事，一經覈實罰款50元，二次開除；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的工作任務，將負面情緒帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節嚴重，罰款20-100元，一次警告，二次解除合同；

11、員工在銷售給顧客產品時，務必提醒顧客登記，不登記者罰款5元，顧客交款務必上交收銀臺，員工不得私自收款，若發現產品的10倍以上罰款；

12、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節輕重罰款50～100元，嚴重者開除，保證金不退；

13、執行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設立臺賬，所有款項用於獎勵各方面成績優異者；

14、因工作問題開除的員工，不得在連鎖店二次錄用。

二、專賣店考勤制度

1、每日上班時間採取全天班，三天休一天制，或者兩班替換制，每月安排1天休息；

2、具體上班時間是：全天班：9：30--21：30，上三天休一天；

兩班替換制：早班：9：30-16：30，晚班16：00-21：30;

員工需提前半小時到店，爲店內開門營業做準備，交接班時產品務必覈准清楚方可離開，晚班晚半小時離店，整理產品及銷售，當日工作務必日清日結。

3、每日上班務必簽到，晚於9：20或者16:20分到店都視爲遲到，遲到一次罰款普通員工10元，儲備店長和店長罰款20元；當月遲到三次視曠工一次，一律加罰100元；

4、病假扣發當天日工資及當天店內業績提成，不得遲於當天營業前電話通知店長，事後持市級以上醫院病歷及病假條補填請假單，否則以曠工處罰；

5、事假以一個班次（6個小時）爲單位，不足6個小時的，不允許請假，允許讓同事代班，同事之間代班一個月不可超過2次；

6、事假扣發當天日工資及當天店內業績提成，務必提前一天以書面形式向店長申請，特殊狀況務必營業前電話通知店長，事後補填請假單。每月不得超過兩次，兩次視曠工處罰；

7、無任何原因沒經請示不能按時上班或不來上班的狀況爲曠工，曠工一次普通員工罰100元，儲備店長及店長罰200元。

三、衛生制度

1、衛生標準

（1）店面乾淨明亮、地面、牆面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用乾布將地面、檯面清潔乾淨；

（2）貨架內外清潔，商品擺放整齊、有序、乾淨；

（3）顧客試妝後的污物隨時處理乾淨，不得留在臺面上；

（4）檯面上持續清爽，不得放置剩餘物品和私人物品；

（5）試妝用品持續清潔、乾爽、整齊，放置在固定位置；

（6）衛生間無異味、無污垢，空氣流通。洗手池及鏡面乾淨、無水漬，檯面不要放置剩餘的東西；

（7）玻璃門及櫥窗乾淨通透、無印痕。

2、衛生包乾：員工要對各自所屬包乾區的衛生負責，公共區域由店長安排輪流負責，併到達上述要求，收銀臺及設備由收銀員負責。

3、檢查監督制度：專賣店的衛生由店長最終負責，可安排員工輪流擔當監督員，對衛生狀況全面監督。

四、績效管理

1、專賣店銷售計劃制定

（1）各店應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一週、每一天；

（2）該計劃務必包括總銷售額、上月的實際銷售額比較，分析差額；

（3）應根據實際銷售狀況對暢銷商品、滯銷商品進行分析，並對促銷活動提出推薦；

（4）各店銷售計劃要上交地區代理和總部，經審批後方可執行。

2、人員個人計劃制定

（1）每一員工應根據總的銷售計劃和個人負責的品牌狀況制定合理的個人的月銷售計劃，並分解到每一週、每一天，努力提高自己的成交率；

（2）每個員工經常要分析自己的銷售額和顧客成交率，經常與其他員工進行比較分析，找出不足原因；

（3）每週在週會上對完成銷售計劃的狀況進行分析，對整月計劃隨時進行調整。

3、銷售計劃執行

各店應根據銷售計劃認真執行，店長應對每一天產品的計劃執行狀況作出總結，分析各產品的銷售，對計劃的執行狀況進行分析。

4、執行狀況分析

（1）每週、每月每位美容顧問要對店長就計劃執行狀況進行述職報告，分析差異原因，執行狀況的好壞直接關係到自身的切身利益及有關店面的各種獎勵；

（2）店長對整個專賣店的銷售負責，並要就每週、每月的執行狀況對上級主管作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執行狀況的好壞直接關係到店面及自身的考覈及評選。

5、績效考覈及獎勵、處罰

（1）可根據專賣店實際銷售狀況對員工的銷售潛力進行分析，對連續冠軍的員工進行合理獎勵；

（2）對於長時間（三個月）銷售不達標或者管理、服務水平執行較差的員工，將給予自動降級或解聘處罰。

專賣店管理制度 篇三

1、所有員工都應在上班前15分鐘到達，準備充分，整理賣場和個人儀表後上班。

2、上班時間應立即簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時間。

3、上班時間及排班表，只有店長有權改動，若員工需調班應提前通知店長，徵得同意後方可調換。

4、員工嚴禁在賣場扎堆聊天，高聲喧譁、嬉笑打鬧等。賣場內不能坐臥，不可倚靠貨架或收銀臺，保持正確站姿。上班時間不可看書報、雜誌、唱歌、隨音樂搖擺。

5、員工上崗需穿着公司統一工服，賣場內必須穿着清潔整齊的制服，不得在賣場內梳頭、化妝、剪指甲等。

6、員工嚴禁於賣場內吃東西、吸菸、賭博、睡覺、喝灑。

7、員工用餐時間由店長安排，不得擅自離開工作崗位。店鋪內員工只能到指定的休息地點用餐和稍作休息。飲品及食物用後須立刻進行清理，以免影響衛生。

8、收銀員不得攜帶腰包，現金上崗。

9、上班時間不得外出辦私事，不得在賣場接待親友，如有親友來訪，接待時間不得超過5分鐘；上班時間內不得擅自離崗、串崗、不得隨意進入收銀臺。

10、員工攜帶公司產品上班，必須在進入店鋪時給當值主管檢查，下班時必須由當值店鋪負責人檢查方可離開店鋪。

11、任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客；任何情況下不可接受顧客禮 物，小費及借用他們的物品；對顧客的遺留物品應立即上交店長，並妥善保管。

12、未經公司同意，不得擅自借出商品，違者按零售價扣款。

13、任何人未經允許不得將貨品打折讓利予顧客，團體銷售折扣需申報公司同意後，方可執行，否則自行賠償差額損失。

14、員工不慎丟失貨品應立即主動承認並上報查清，由上級視具體情況作出處理。

15、公司所有資料都應嚴格保密，避免在公共場合討論公司有關政策，信息和營業額，不得發表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽的言論。

16、休假制度

（1）專賣店員工實行輪班工作制，所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。專賣店營業時間爲早上9:30至晚上22:40，營業時間不得 1

擅自更改，如有調整，服從公司安排。

（2）專賣店員工每月可排班休假2天，但任何人不得在節假日和週六、日換休假。員工每月換班不能超過3次，店長不得與店員換班。

（3）員工請假須按公司規定，事假需提前一天通知店長，並遞交書面申請，病假要在早上開門營業半小時內通知店長，並在回賣場上班之日出示有正規醫院簽章的病假單，違者按曠工處理，曠工三天視自動離職；

（4）因特殊情況離、退職者，所有員工必須提前十五天向公司遞交離、退職書面報告，經公司審批同意並辦完相關交接手續後方可離職。

17、各種規定的表格材料須準時準確填好繳回，應交各項表格如下：

（1）銷售日報表每週一彙總後送至公司，各項內容須填寫全面、清晰；

（2）銷售週報表、周排班表和周銷售情況小結，由店長、領班根據本週銷售、店員及周邊品牌情況準確、認真、清晰填好；

3)每月盤點日以公司規定每月28日爲準（遇週末順延），店長將盤點表、考勤表及時送至公司；

(4) 每月考勤表由店長、領班當天及時考覈登記；

(5) 各店長、領班對手工帳所列貨品、贈品、固定資產的正確性負全部責任，如出現差錯應及時覈對、追查，並上報公司，未查出責任人，又造成經濟損失的，由本店全體員工負責賠償，店長、領班負責賠償60%，店員負責賠償40%，如查出責任人，由責任人全賠；

18、未經公司同意，賣場內不得擅自拍攝及接受採訪，一經發現立即通知上級主管處理。

專賣店管理制度 篇四

第一節、運營流程

營業時間

營業時間視市場狀況而定，一般狀況爲冬季：10:00—22:00;商場專櫃（專廳）根據商場規定執行。

1、營業前

（1）人員出勤，儀容、儀表；清潔店內衛生；

（2）檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架；

（3）檢查店內設施，如有損壞及時修理；

（4）備好當日所需各類票據，如小票、騙人的垃圾廣告、收據等；

（5）預備所須零錢，所需金額及面值依據實際狀況來定；

（6）瞭解當天新上產品及其價格；

2、營業中

（1）瞭解當天商品調價及促銷活動，新品、特賣品及標誌的放置；

（2）巡視負責區域內的貨櫃，瞭解銷售狀況，是否需要緊急補貨；

（3）是否有工作人員聊天或無所事事。賣場中是否有污染品或破損品；

（4）是否進行中途存款；

（5）價格卡與商品陳列是否一致；

（6）交接班人員是否正常運作；

（7）協助顧客做好服務，如回答顧客詢問，理解顧客的推薦；

（8）注意賣場內顧客的行爲，有禮貌的制止顧客的不良行爲；

（9）爲顧客做結帳及產品包裝服務；

（10）待機工作。所謂待機，就是商店已經營業但暫時沒有顧客光臨之前，員工邊做銷售準備，邊等待接觸顧客的機會：

1)正確的待機姿勢：使自己不容易感覺疲勞，並且舉止大方；

2)正確的待機位置：正確的待機位置，是站在能夠照顧到自己負責的產品區域，並容易與顧客作初步接觸的位置爲宜；

3)待機工作：在待機時間內能夠檢查展區和商品；整理與補充商品等其他準備工作；

4)以顧客爲重，一旦有顧客上門，應有“歡迎光臨”等招呼；

5)不正確的待機行爲有：

ⅰ躲在產品後面看雜誌、化妝；

ⅱ聚在一齊聊天，喧譁嘻笑；

ⅲ動作懶散、無神；

ⅳ背靠着牆或貨架，無精打采地胡思亂想，發呆，打呵欠；

ⅴ吃零食或專注的整理商品，無暇注意顧客。

3、營業後

（1）是否仍有顧客滯留；

（2）賣場射燈、招牌燈、空調等設備是否關掉；

（3）當日營業現金是否全部收好（鎖好）；

（4）整理各類票據及當日促銷物品；

（5）整理衛生；

（6）進行當日盤點，填寫登記銷售日報表；

（7）填寫交接班記錄；

（8）（關店）由負責人/店長開晚會，總結當天工作，做好關店安全工作。

第二節、崗位職責

一、店長崗位職責：

1、對店員的貨品知識進行考覈，每週一次；製作各類報表，記事簿，及文件保密。

2、以身作則建立正確的工作推銷及顧客服務榜樣令同事們心服口服。

3、有不能解決的突發事件及時通知自己的上級領導，以免拖延而造成不良後果。

4、有權對所轄店鋪月評優秀導購的初評。

5、及時調節員工內部矛盾，搞好團結，正確處理及反映同事對公司的想法及推薦。

6、全面負責店內管理，主持每日早晚例會並及時跟進起例會資料。

7、嚴格控制店鋪的年度費用指標。

8、直接上級，零售業務主管，直接下級，導購員。

9、管理才能，及時貫徹公司制度和精神，上下一心，確保任務的完成。

10、根據公司年度銷售指標，分解成月週日銷售任務，並及時上報店鋪的月報表週報表日報表。

11、每月號按時上報上月度的工作總結。

12、建立團隊精神，創造帶動賣場氣氛，增加店鋪銷售額。

13、負責店鋪內貨品補齊，並嚴格控制店鋪最高存貨額，掌握公司每季產品風格及陳列知識。

14、每一天營業結束後，當班人員以信息形式向零售業務主管報告當日營業額。

15、多留意銷售同事，在推銷及顧客服務方面，是否做到活學活用，如有問題應作個別輔導，加以糾正，對店員的日常表現進行評估和改善。

16、全面建設合格之VIP客戶。

17、分配監督檢查跟進新員工的工作及表現。

18、灌輸員工要節約公司資源並保護公司財務，維護公司利益。

19、負責盤店帳本製作，商品交接的準確無誤。

20、全面負責對外的公關事務。

二、導購員崗位職責：

1、直接上級店長，向店長彙報工作。

2、遵守公司與店內的一切規章制度。

3、服從管理，主動配合店長工作。

4、維護公司利益，做好 工作。

5、節約公司資源，保護公司財務。

6、認真執行衛生工作，持續整潔程度。

7、努力鑽研銷售技巧。

8、掌握貨品知識。

9、發揚團隊精神。

10、努力完成個人銷售目標以及店內整體目標。

11、作好店長分配的其他工作。

12、儀容儀表規範，注意自身形象。

13、掌握當季產品風格及搭配理念，協助櫥窗及陳列樣品擺放。

14、按規範的服務接待顧客和進行銷售。

15、全情投入發揚公司文化。

第三節、服務禮儀：

1、語言

1)接待顧客一律使用普通話。

2)要清晰、洪亮、親切、自然。

3)運用要及時、準確得體。

4)稱呼使用“女士”“小姐”“先生”“小朋友”“您”。

5)使用標準服務用語。

2、介紹

1)主動介紹主打商品。

2)介紹商品特性，突出賣點。

3)介紹商品要合情合理，禁止浮誇。

4)介紹時要給顧客留有選取的空間。

5)介紹時要給顧客思考的空間，避免滔滔不絕。

6)介紹時禁止使用負面語言，要多用魔術語言，靈活運用。

7)不能靠貶低他人商品來擡高自己的商品。

8)本店沒有或缺貨的商品，可推薦顧客類似商品。

3、推薦及引導

1)在顧客尚未做出選取時，要主動推薦商品。

2)在顧客對自己的選取不滿意時，要主動推薦其他款式。

3)引導顧客欣賞所推薦的商品，但切忌強加給顧客。

4)推薦商品要貼合顧客年齡、身份、喜好。

5)顧客在試戴時，用心給予適當的鼓勵和讚美。

4、動作行爲

1)走路姿勢要得體、大方、及時。

2)接待顧客時眼睛要直視對方，眼神真誠並面帶微笑。

3)接待顧客時與顧客身體持續適當距離，一般爲0.5米。

4)爲顧客取商品時要及時，輕拿輕放。

5)將商品包好，用雙手將小票、找零、商品遞交與顧客。

6)站立時兩腿併攏，挺胸擡頭，雙手交叉置於腹前。

5、服務態度

1)所有顧客同等對待。

2)主動、熱情、耐心、周到。

3)親切、真誠、微笑。

4)嚴禁和顧客爭吵，要做到耐心服務。

5)交款前要主動講清價格、折扣和服務承諾。

6)收款完畢要目送顧客離開，並說“歡迎下次光臨”。

第四節、衛生管理：

1、門、櫥窗、門楣及形象牆的清潔

1)每一天營業前擦拭一次，要乾淨明亮，不能留有污漬或水印。

2)玻璃櫥窗要用玻璃水先擦拭，再用乾淨的乾毛巾擦拭。

3)玻璃櫥窗要隨時擦拭，時刻持續乾淨明亮。

2、地板的清潔

1)每一天營業前把地板拖拭乾淨。

2)時刻持續地板清潔乾燥。

3)遇雨、雪天氣，要適當增加對店內地板的拖拭次數，持續地板清潔乾燥，以免顧客滑

倒。

4)清潔地面時以不妨礙顧客爲原則。

5)風沙較大的地區要適當增加拖拭次數。

3、收銀臺和宣傳資料的清潔

1)每一天營業前擦拭乾淨。

2)桌面宣傳品、計算器、小票等擺放整齊。

3)桌裏物品井然有序，擺放整齊，方便拿取。

4)宣傳資料乾淨平整，無褶皺，無折角，按要求擺放。

5)POP、裝飾物等時刻持續整潔。

4、商品的清潔

1)陳列樣品持續清潔、光亮。

2)庫存商品包裝完好，擺放整齊，方便拿取。

3)樣品每週更換一次，同一個商品不能長時間用做擺樣。

第五節、財務管理：

1、每日填寫並上交銷售日報表。

2、每日預留公司規定數額的預留款。

3、每日10：30之前上交前一日的銷貨款。

4、建立臺帳。

5、每週一、五12：00之前填寫並上交商品庫存表。

6、每月28號店鋪盤點，次月3號之前上交盤點表、盤點大數表。

7、每週一、三、五12：00之前上交補貨單。

8、每週二上交上週的進銷存週報表。

9、每週一上交辦公用品申請單。

10、每月10號上交上月工資單和上月銷售小票。

第六節、貨品管理：

1、來貨入庫

1)根據所附商品出庫單清點來貨，檢查無誤後簽字入庫。

2)如發現質量問題，一律拒收，促銷商品除外。

3)填寫臺帳，註明來貨。

2、日常管理

1)每週一、五清點商品庫存，上交商品庫存表

2)所售商品及時銷帳。

3)交接班時清點商品庫存，並填寫交接班記錄本。

4)庫存商品和庫櫃每週四清理一次。

5)庫存商品包裝完好，分類擺放，整齊有序，方便查找。

3、退貨出庫

1)退貨出庫填寫商品出庫單。

2)所退商品包裝完好。

3)退貨後立即銷帳。

第七節、商品陳列

1、陳列的原則：整齊、美觀、充實

1)整齊——體現規範

2)美觀——意味專長

3)充實——象徵完美

2、陳列慣式

1)三分春色

店鋪的前中後場，商品的主款、副款、陳列款。不同區位及不同商品對銷售起着不同的作用。

2)錦上添花

好銷的商品放在好的區位，且數量要多。

3)順水推舟

銷售上有連帶性的商品種類鄰近設置，互相搭配，給顧客帶給購買與選取商品的便利條件。同時便於店員附加推銷的展開。

4)四兩撥千斤

好銷商品，仍有補貨但目前存貨很少時，直接出樣。

5)千姿百態

出樣展示的商品定期調換，以及貨區的定期調整，突出店鋪的“動”態。

6)行雲流水

根據店鋪的人流狀況，將商品分主次按逆或順時針方向有序陳列。此強調的是店鋪管理、陳列的人性化。

注：

禁止四則：1、公話私聊

2、嚴禁將公司財物帶出店鋪

3、嚴禁在店鋪會見私客

4、嚴禁挪用、佔銷贈品

違反以上任意一條，做開除處理。

有關專賣店的管理制度(推薦 篇五

甲方：

乙方：

裝修店店名： 裝修店地址：

裝修後店面性質：專賣店( )店中店( ) 其他( )

現甲方爲支持乙方的銷售，雙方經過友好協商，達成如下協議：

一、裝修前提

1、乙方必須爲甲方合法簽約“飛鴿牌自行車，萬達牌電動車”產品經銷商。

2、乙方擁有本店一年以上合法使用權。

二、裝修費用申請、報銷程序

1、簽訂此合同前，乙方必須向甲方提出書面申請，並出具房屋使用合同(租貸合同或產權證等能證明使用期限的資料);

2、申請內容必須含：

(1) 店面裝修前各部位詳細照片及內部結構總體平面圖；

(2) 店面裝修部位平面示意圖(必須標明真是尺寸)

3、甲方根據乙方提供的合格資料予以設計、預算之後，向乙方提供《經銷店裝修合同》。

4、若乙方認可，則在《經銷店裝修合同》、《裝修合同附件》蓋章、籤確認後回傳甲方，甲方蓋章、籤確認後將合同及附件回傳乙方，此裝修項目即刻生效(注：生效前提爲《經銷店裝修合同》、《裝修店合同附件》二內容須同具備)。

5、(1)乙方報銷時須及時提供本店裝修後詳細照片，否則甲方有權不予承擔任何費用。

(2)乙方未按《裝修合同附件》(施工明細表、施工圖)施工而擅自改動裝修內容，甲方有權少承擔費用或不予以承擔費用。

(3)費用結算：裝修完工甲方驗收合格後，予以覈報總費用的40%，其餘部分視乙方後期銷售實績予以分階段報銷。

三、甲、乙方責任：

1、店面裝修後銷售“飛鴿牌自行車、萬達牌電動車”產品時限要求：在非甲方主動終止銷售合作的情況下，此店自裝修結束後，

______年______月______日前必須銷售“飛鴿自行車有限公司”的產品，不得在本店內(或展廳)銷售非“飛鴿自行車有限公司”之產品，否則，甲方有權要求乙方向甲方賠償本店所有裝修費用。

2、若因使用權等乙方原因造成本店裝修後不能達到第三條第(1)項時限內銷售“飛鴿自行車有限公司”之產品，則甲方有權要求乙方向甲方賠償本店所有裝修費用。

四、合同的變更和終止：

若乙方在裝修過程中中途停止裝修，其所有費用乙方自行承擔

本合同雙方籤、蓋章後生效。

甲方：(章) 乙方：(章)

簽約代表： 簽約代表：

簽訂日期： 簽訂日期：

專賣店管理制度 篇六

1、所有員工應於營業前15分鐘到達專賣店，並簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班務必簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

2、專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，並取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月換班不得超過3次，店長不得與員工換班。

3、所有員工務必穿着整齊的工作服，佩戴好工牌，進店後5分鐘內換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、脣彩和眼影（色彩統一、協調），員工用餐後要複查個人的儀表，及時補妝，[蓮山課件以最好的精神狀態投入工作。

4、上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因爲前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視狀況處理，在適合範圍內的可不計遲到。

5、所有員工務必禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯望見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

6、營業時間內員工不得在賣場內扎堆、閒聊、吃飯、吃零食、坐櫃，亂拋雜物等不雅行爲，所有員工不得上班時間上網，經發現員工上網罰款20元，店長、店助不予提醒監督一併罰款，金額是員工的2倍。

7、所有員工不得在賣場內撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。

8、各專賣店每一天務必召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售狀況，表揚銷售好的員工，鼓勵並協助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，並及時跟進。

9、所有員工務必完全熟悉店內貨品的基本狀況，陳列位置。每一天的貨品掛通整理要到位，個性是拉鍊、鈕釦、下襬、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考覈制度，[蓮山課~件每週考覈人員貨品熟悉狀況，如：貨品零售價，庫存，色彩，FAB等，連續兩次考覈貨品知識不合格的員工罰款5元。

10、賣場內個人員不得與顧客發生爭吵，凡在賣場內與顧客發生爭吵者罰款50元。

11、所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發現者罰款5元一個，如果需要者應及時還回。員工要愛護店內財務，不得損壞或取爲己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。

12、顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。

13、賣場內務必隨時持續乾淨、整潔、衛生，如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。每週一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭乾淨，包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個衛生死角和每一件物品的擦拭，之後由店長親自檢查。

14、工作中應持續愉悅氣氛，良好的精神狀態，應讓同事情緒舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。

15、各專賣店每月由店長和上級協商定製月銷售目標，並將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續3個月個人銷售業績不達標者直接降工資或自動辭職

xx員工獎勵制度

1、連帶銷售獎：個人接待的顧客一次性購買2件商品（含包包鞋子，特價8折以下商品除外）獎勵3元，顧客一次性購買3件商品該人員獎勵5元，購買4件商品獎勵10元，以此類推。

2、超額完成日目標獎：每月定製總目標後，算出每日銷售目標，人員每一天實際銷售超出日銷售目標1000元每人當天獎勵5元，超出日目標2000元每人當天獎勵10元，超出日目標3000元每人當天獎勵15元，以此類推。

3、月銷售冠軍獎：月總銷售完成目標90%以上，評選月銷售冠軍（店長除外），給予銷售第一名者獎勵50元。

4、員工資歷獎：員工資歷1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以後50元封頂。

5、服務之星獎：每月由店長和員工在xx團隊中評選1名本月服務好，笑容多，對顧客態度好的服務之星，獎勵30元，人員連續3個月被評爲服務之星可做升級獎勵。

6、完成月目標獎：完成當月總銷售指標，且個人銷售指標完成90%以上人員額外獎勵50元。

以上條例當班店長、店助可視情節輕重處理，如有以上未說明的違規行爲，由當班店長、店助進行處理，如多次罰款仍不改者，本店可視情節對該員工進行淘汰，店長、店助、違反以上規定，雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金，用於組織員工活動。

專賣店管理制度 篇七

專賣店管理制度

一)人員招聘程序

1)專賣店需要增補人員時向人事部遞交“人員增補申請單”，由人事部統一規劃招聘工作。

2)人事部收集相關應聘資料並進行初步篩選，然後將資料轉交到相關部門安排面試。

3)專賣店店長/櫃長由區域主管/店鋪督導進行面試考覈，由總公司營運經理複覈決定是否錄用。店長/櫃長以下員工由店長/櫃長進行面試考覈，由區域主管/店鋪督導複覈決定。填寫“應聘申請表”。

4)試結果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續。

5)職培訓——正式上 崗

6)公司以外的區域由人事部授權委託區域主管/店鋪督導進行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門，區域存底一份。

二)招聘原則

1)公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質和培養潛力，並以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作爲考覈準則。

2)聘者的綜合素質和個人理念是否與公司要求相符——是培養潛力的重要衡量標準。

3)特殊狀況下，若應聘者實際工作經驗缺乏，但個人綜合素質良好又具備培養潛力的，能夠錄用。相反，就算應聘者有必須的工作經驗，但素質和培養潛力不貼合公司要求的，不可錄用。

4)應聘者務必如實填寫“應聘申請表”，經面試、筆試、複試考覈後方可聘用。

5)加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實施員工招聘，並可通知公司帶給協助。

三)入職手續

1)應聘者務必在公司指定的時間到公司報到、辦理入職手續，否則取消錄用資格。

2)報到時，需向公司帶給以下有效證件方可辦理入職：

a、身份證/戶口薄原件及複印件

b、學歷證書/畢業證書原件及複印件

c、計劃生育證原件及複印件（各專賣店聘用本地員工視政府規定）

d、小1寸免冠彩色照片3張

e、健康證原件和複印件（可於入職半月內補交）

3)職員工務必保證向公司帶給的個人資料真實無誤，不得隱瞞傳染病。個人資料更改後務必立即通知人事部，如，地址、電話、教育程度、婚姻狀況等。

4)虛報、僞造資料和隱瞞一經公司發現立即無條件辭退。

四)入職培訓

1)專賣店培訓分爲“新晉培訓”、“正職培訓”以及“店長培訓”等。“新晉培訓”爲店長根據新入職的店員的實際狀況來進行的專業素質的培訓，“正職培訓”爲區域督導或店長定期對本店的店員組織的專業素質的培訓，“店長培訓”爲公司組織或區域督導定期爲區域市場內的店長的培訓。

2)店鋪督導、店長入職需經過15天的培訓期，其他崗位爲7天，由公司人事部、培訓部門安排培訓，培訓後經考覈合格正式上崗。

3)培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金，培訓期間自行離開的人員無工資計發。

五)試用期

1)凡新員工入職一般需經過1—3個月的試用期（包含培訓期）。

2)若新員工表現優異，其部門主管可報請公司批准，將試用期酌情縮短。有必要時，也可將試用期酌情延長（但延長期不超過3個月）。

3)員工在試用期間表現不合公司要求的，公司有權隨時辭退。

4)試用期滿，由員工所在部門和人事部進行考覈，填寫《轉正申請及審覈表》，經相關部門批准。合格員工將轉爲正式聘用員工，不合格者將立即辭退。

六)考勤管理制度

1、工作時間

1)專賣店員工實行輪班工作制，每週工作6天。所有專賣店由店長/櫃長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。（加盟店可根據當地實際狀況另行調整）

2)專賣店營業時間爲早上9:30至晚上22:30，專櫃按商場要求執行。特殊地區的營業時間報公司批准後執行。營業時間不得擅自更改，如有調整，服從公司安排。（加盟店可根據當地實際狀況另行調整）

3)任何人不得在節假日和週六、日換班休息。員工每月換班不能超過3次，店長不得與店員換班。

4)換班需填寫《換班單》，經店長同意並簽字，否則視曠工處理。

2、簽到

1)員工應於營業時間前15分鐘到達專賣店，並簽到，否則按遲到處理。準時於上班時間穿着整齊制服，全情投入工作。

2)員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

3、遲到、早退

1)遲到、早退5分鐘以上的，給予每分鐘1元的行政處罰，每月累計遲到（早退）3次作曠工處理。

2)工作時還未穿着整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。

3)若因爲前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視狀況處理，在適合範圍內的可不計遲到。

4、曠工

1)未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者，按曠工處理。

2)遲到超過45分鐘作曠工論處。

3)曠工1天扣罰3天工資和提成，當月累計曠工3天者，作自動離職處理，不於計發當月工資和提成等。

4)因曠工或自動離職爲公司帶來損失者，公司將追究其法律職責。

七)假期及請假制度

1、假期詮釋及管理細則

1)事假：員工因私而不能上班的。請事假一般不得連續超過3天，或累計全年超過10天，否則公司有權辭退。事假期間不計發工資。

2)病假：員工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示區級或以上“醫院證明”，因工傷休假在半個月以內的公司保留其職位並支付基本工資。其餘病假不計發工資，假期超過15天的，公司有權實施解聘。

3)弔唁假：員工爲三代以內的直屬親戚奔喪可享有3天弔唁假。

4)婚假：員工及配偶到達法定結婚年齡並按法律手續結婚者可享有6天婚假。凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪婚假。

5)產育假：女性員工因產育所務必的假日。產育假爲3個月，凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪產育假。凡是違反《婚姻法》和《計生法》等國家政策規定的不享有婚假和產育假的相關待遇，並且公司有權作辭退處理。

6)其它假期：請參照公司相關通知和規定。

2、請假程序

1)員工請假務必事先填寫《請假單》，按程序批准後方可離職。

2)無論任何假種，員工請假在1天或以內的，由店長批准同意。2天或以上的務必經區域主管/店鋪督導批准同意。一週以上的務必經上級總監批准。《請假單》與當月《考勤表》一同上交人事部門。

3)請假在3天以上的務必提前一週遞交書面申請，請假6天以上需提前半個月。

4)休假前務必完成手頭工作，並做好工作交接後方可離職。因交接不周給公司帶來損失的務必承擔相應職責。

5)員工因特殊事件或急病不能及時提前請假的，應在3小時內打電話通知上級，回到後於當天補辦請假手續。

八)辭職、調職與解聘

當重要崗位的員工離職時，行政部門務必在其離職當天向相關部門和單位發文，告知相關事項及職務接替人。如：商場經理、加盟商以及公司內部等。

1、辭職

1)試用期員工辭職需提前一週遞交《辭職申請表》，正式員工需提前30天申請。

2)辭職員工在未離職前務必同樣專心工作。當辭職申請按程序獲得批准，並完成工作等交接後纔可離職。

《辭職申請》批覆——店長批准——區域督導——營運經理——人事部

3)若員工因爲學習或留學深造而提出辭職的，公司可保留其工齡，並歡迎該員工以後再回公司工作。

4)辭職者工資於公司規定的發薪日發放。

2、調職

1)公司基於工作需要可調動任何員工的職務或工作地點，被調員工應主動配合不得藉故推委。

2)奉調員工接到調任通知後，應於通知所限的時間內辦妥移交手續並與新任接替者作好工作交接。奉調員工在新任者未到職前，其所遺職務可由直屬主管代理負責。

3、解聘

解聘包括：開除、辭退、勸退、自然解聘

1)開除：因員工嚴重違反公司各項管理制度、經營理念，公司可視狀況給予開除處理。因違反操作規章爲公司、客戶或其他方帶來損失的，務必給予相應賠償。被開除者，公司將扣發工資和獎金，待事情解決無遺留問題並簽定《確認書》後纔可發放。並於全公司通告。

2)辭退：員工在試用期間明顯不貼合要求，或在正職期間不努力工作，表現越來越差者公司可即時予於辭退而不需作任何補償。如因公司經營問題而需辭退員工的，公司將提前一個月通知被辭退員工，並給予一個月的工資作爲補償。

3)勸退：若員工在職期間不貼合崗位知識、技能等要求，雖然努力工作但仍不見成效的，公司將規勸其辭職。

4)自然解聘：公司與員工簽定的勞動合同到期，而任何一方無續簽意向，當該員工辦理清交接手續後，雙方的僱傭關係終止。

九)晉升制度

公司注重內部人員的培養，管理人員平時應注重對人才的培養，個性是有潛力的培養對象。當有職位空缺時，用人部門和單位應優先思考內部員工。任何人員的職位升遷都務必經過該職位的培訓，並須透過1個月的試用期，經考覈合格後正式升任該職位。考覈不合格的，可根據評覈實行延長試用期或調回原職位的方式，被調回員工應再接再勵，爭取下一次機會。

晉升標準：

新店員入職，試工三天，試工合格後被錄取爲試用員工。試用期爲1—3個月不等，視其工作潛力而定。試用期後爲正式店員。

店員在本公司任職期間，工作用心、盡職盡責，上進心強，能吃苦耐勞，服從安排。具備必須的管理潛力與執行潛力，用心協助店長工作。由店長書面申請，經公司批准後即可晉升爲助店。

助店在本公司任職期間，工作用心度、盡職盡責，上進心強，具備成熟的管理潛力，用心向公司提出相關有利於公司發展的意見與推薦。由公司區域主管書面申請，經總經理批准後即可晉升爲店長。

店長在本公司任職期間，工作用心、盡職盡責，上進心強，有成功的管理經驗，使店鋪業績十分突出（包括銷售業績、店員的專業素質和專賣店的綜合形象等方面）。由公司經理書面申請，經總經理批准後，即可晉升爲區域主管。

上述幾項，如有員工成績顯著、自身素質高，能夠越級提升。

十)儀容標準

爲樹立統一的良好專業形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點。

男同事：

1)頭髮

——頭髮必須要梳理整齊

——頭髮不可太油膩，不可有頭皮

——後頸頭髮長度不可超過衫領頂部

——頭髮前端不可蓋過眼眉

——不可染髮

2)首飾

——不可戴超過一隻戒指

——最多隻能夠戴一條不誇張的手鍊

——不可戴過大或過多色彩的手錶

——頸鍊不可外露

3)着裝

——穿着公司或商場統一制服

——衣服穿着整齊、乾淨，鞋擦拭乾淨、無灰塵

——服飾無破損

4)姿勢

——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨櫃，雙手自然下垂

——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

女同事

1)頭髮

——長髮及肩的務必束起

——頭髮不可太油膩，不可有頭皮

——頭髮前端不可蓋過眼眉

——不可染髮，頭髮不得蓬鬆

2)首飾

——不可戴超過一隻戒指

——不可戴過大或色彩過多的手錶

——手鐲/手鍊只可戴一條

——耳環方面，只可戴一對不誇張，粒狀耳環

3)妝扮

——香水味以清淡爲主

——指甲務必修剪及清潔，指甲油只能塗透明的色彩

——務必塗色彩不太誇張的口紅

——化淡妝

——統一制服，服飾乾淨得體

4)姿勢

——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨櫃，雙手自然下垂

——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑

有關專賣店的管理制度(推薦 篇八

甲方：_________________

乙方：_________________

依據民法典有關規定，甲乙雙方本着平等、互利、誠信的原則，通過友好協商，就乙方開設_________專賣店有關事宜達成合同條款如下：

一、甲方授權乙方在_________省_________市開設_________專賣店。

二、乙方在本合同簽定之日支付給甲方合同定金________元，並在_____年____月____日之前支付非甲方首次進貨款_________元，逾期不能付款，本合同自動終止。

三、甲方的責任和義務

1.保證產品質量，並承擔因產品質量問題給乙方造成的損失；

2.甲方保證其它專賣店距乙方專賣店的距離不低於_________公里；

3.保證及時供貨，斷貨不得超過_________天；

4.嚴格控制市場秩序，及時處罰違章經營的代理商；

5.提供熱線專家諮詢服務。

6.提供電腦網絡宣傳支持；

7.派專家對專賣店提供首次開業促銷支持和人員培訓。

四、乙方的責任和義務

1.承認並遵守甲方的各項管理章程、價格規定、宣傳文件、vi設計方案等系列管理文件，並視上述文件爲本合同不可分割的組成部分，將來的修改條文和補充條文也爲本合同的一部分；

2.嚴格實行專賣的銷售方式；

3.執行統一的價格規定，不擅自降價或漲價銷售產品，不串貨；

4.不仿製甲方的產品，嚴格按照甲方規定的宣傳口徑宣傳產品，承擔因擴大宣傳造成的損失。不誇大宣傳甲方的產品功能；

5.不準在_________專賣店或專櫃銷售未經公司同意的產品；

6.嚴格履行對用戶的退貨承諾和售後服務；

7.自費辦理_________系列產品進入本地區市場的手續；

8.庫存不得低於規定首次進貨額的60％；

9.按章納稅，合法經營。不得采用違反國家規定的經營方式，如傳銷等。並承擔因違法經營給甲方造成的名譽損失；

10.配備電話、電腦和電子信箱；

11.嚴格按照甲方的vi設計和麪積要求裝修專賣店。

五、乙方應完成的銷售任務完成規定的銷售任務 年銷售額不低於專賣店平均銷售額的50％。

六、供貨與結算

1.現款現貨，交貨地點爲甲方辦公室；

2.每次進貨量不低於首次規定進貨額的三分之一。

七、開業支持

乙方專賣店開業時，甲方派管理人員和醫生到乙方幫助促銷3-4日，同時培訓乙方的銷售人員和醫生。甲方所派人員的食宿由乙方承擔（一星級以上酒店和便餐）。

八、價格

1.供貨價格以價格表爲準；

2.酒類每進貨_________箱可得到一箱贈品，不足_________箱不給贈品；

3._________進貨數量的10％可享受特價，即每盒_________元；

4.開業時，可一次性申請購買特價酒作爲開業禮品，價格_________ml每瓶_________元，_________ml每瓶_________元；

5.甲方有權根據市場情況和成本的變化調整供貨價格，但應提前三個月書面通知乙方。

九、退貨承諾與合同終止

1.乙方在銷售活動中可承諾無條件退貨（一瓶），退貨率在20％以內，其損失作爲正常的廣告支出。退貨率超過20％的部分，由甲方承擔；

2.乙方經營甲方產品三個月後，六個月內有權無條件退貨並終止合同，但須提前三個月通知甲方，乙方應保證所退產品包裝完好、無損壞。甲方在收到產品60天內給予全額退款，退貨的往返運費由乙方承擔。

3.乙方違反本合同任何一條，甲方有權給予經濟處罰或解除本合同。如有破壞市場秩序、擅自降價銷售、違法銷售、串貨、跨區銷售、銷售假冒產品等行爲，則終止合同，並追究因此給甲方造成的各種損失。

十、加盟費

甲方有權收取專賣店加盟費，但初期免收。加盟費主要用於銷售網絡的管理和全國性宣傳廣告。

十一、保證金

爲了防止個別專賣店的違章經營，甲方將實行保證金制度，但初期免收保證金。

十二、專賣授權書

爲了防止假冒產品在專賣店銷售並監督個別專賣店的不規範行爲，總公司將實行專賣店授權書制度，授權書由總公司直接頒發，每年更換一次，對於不合格的專賣店和專櫃，將停發授權書。每個授權書收取工本費_________元。

十三、本合同自簽字之日起生效。

爲保證乙方永久享受無形資產增值帶來的利益，本合同有效期 公司壽命相等。

十四、本合同一式二份，雙方各執一份，具有同等的法律效力。

十五、雙方發生經濟糾紛，法律仲裁地爲________________________________。

十六、未盡事宜，雙方另行協商解決。

甲方（蓋章）：_________

乙方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_______

代表人（簽字）：_______

_________年____月____日

_________年____月____日

有關專賣店的管理制度(推薦 篇九

承攬方(乙方)：

甲、乙雙方依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規規定，在平等自願基礎上，就乙方承攬甲方專賣店裝修事宜，協商一致，爲明確雙方權利義務，特簽訂本合同，以茲共同信守：

第一條：工程概況

1、工程名稱：

2、施工地址：3、工程總造價：

4、工程期限：自月日始至月日止。

第二條：工程質量要求

1、使用主要材料的品種、規格、名稱，經雙方認可。

2、驗收標準，雙方同意參照國家的相關規定執行。

3、施工中，乙方嚴格按照甲方vi標準施工，如有特殊施工項目或特殊質量要求，雙方應確認，增加的費用，應另簽訂補充合同。

4、凡由甲方自行採購的材料、設備，產品質量由甲方自負，施工質量由乙方負責。

第三條：材料供應

1、乙方須嚴格按照國家有關價格條例規定，對本合同中所用材料一律實行明碼標價。甲方所提供的材料均應用於本合同規定的裝修工程，非經甲方同意，不得挪作他用。乙方如挪作他用，應按挪用材料的雙倍價款補償給甲方。

2.、乙方提供的材料、設備如不符合質量要求，或規格有差異，應禁止使用。如已使用，對工程造成的損失均由乙方負責。

3、甲方所負責採購供應的材料、設備，應該是符合設計要求的合格產品，並應按時供應到現場。如延期到達，施工期順延，並按30元/天處罰，作爲管理費支付給乙方。材料經乙方驗收後，由乙方負責保管，由於保管不當而造成損失，由乙方負責賠償。

第四條：付款方式

1、本合同簽訂生效之日起5個工作日內，甲方即應付工程總額的60%;工程結束且經驗收合格之日起10個工作日內，甲方支付工程總額40%餘款。

2、乙方請求甲方支付相關款項前應提供真實有效等額發票，否則甲方有權拒付，且不承擔由此所致逾期付款違約責任。

3、甲方付款方式：現金(現金/銀行轉賬/支票)

第五條：工程驗收

1、工程質量驗收：除隱蔽工程需分段驗收外，其他的，待工程全部結束後，乙方組織甲方進行竣驗收。雙方辦理工程結算和移交手續。

2、甲方如不能在乙方指定時限內前來驗收，應及時通知乙方，另定日期。但甲方應承

認工序或工程的竣工日期。

第六條：其他

1、本合同一式甲方持律效力。

2、本合同附件與本合同具有同等法律效力。

3、甲乙雙方如因履行本合同發生爭議的，應友好協商解決；協商不成，雙方一致約定由甲方所在地人民法院作爲第一管轄法院。

以下爲合同簽署部分，無協議正文內容

甲方：(簽章)乙方：(簽章)

委託代理人：委託代理人：

簽約日期：簽約日期：

專賣店規章制度 篇十

考勤制度

1、上班時間以班表爲準，違者按考勤制度處罰。

2、上班時間未經店長同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次；

3、上班時間未經店長同意，擅自調班，扣10元/次；以上三點店鋪管理人員有違着雙倍處罰；

4、所有店鋪每班次必須提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態；

5、上下班必須本人打卡，代人打卡者每次罰50元，當事人每次罰100元，並以雙方當事人曠工一天計算；

6、充電時間不得超過45分鐘，違者扣5元/次；

7、除非工作需要，入倉時間不得超過5分鐘，違者扣5元/次；

8、同事突然生病需請假必須要有醫生證明或藥房購物小票（標準時間），沒有相關內容作曠工處理，並扣50元/次；

9、正式員工上班嚴禁穿着其它競爭品牌的服裝，鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實習員穿，在達到要求後第一時間申請工衣、工鞋；

員工儀容儀表儀態

1、工服統一穿着，工牌統一配戴，儀容儀表整潔，logo統一顏色，違者扣5元/次；

2、上班前要化好妝，佩戴好工牌，不得在賣場照鏡子（如有需要補妝，倉庫自備小鏡子），違者扣5元/次；

3、不可以在店鋪內嬉戲、打鬧、爭吵、粗言穢語、聚衆聊天、出現兩手叉腰等不雅動作，違者扣10元/次；

4、門口迎賓同事一定要有精神，站姿正確，迎賓語清晰宏亮，不做小動作、靠牆及不雅舉動，違者扣10元/次；

5、工作期間所有同事應注意個人形象，嚴禁在賣場挖鼻孔，照鏡子、整頭髮等等，如發現將口頭警告，屢教不改者將處以5元至10元罰款。

6、開b、收b應該認真對待，所有同事必須統一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌，有損形象的扣10元/次；當班店長/副店/當值20元/次；

員工行爲準則

1、早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次；

2、上班時間不允許帶零食、香菸、打火機等物品，違者扣10元/次；當班連帶責任，罰10元/次；每月例會所有同事一律不許缺席，有重要事情必須提前申請會假，如無申請並缺席者將處以50元一次罰款。

3、工作期間一律不許在賣場嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發呆。如違例者處以5元一次罰款。

4、上班時間要將手機關機或調至震動狀態或統一上交收銀臺保管，不得隨身攜帶手機，違者扣10元/次。

5、每個班次由當班店長/副店/領班（最多2人）帶手機，撥打與工作有關的電話內容，其他同事不允許接聽與撥打電話（特殊情況要報當班店長/副店/領班批准），違者當班店長/副店/領班扣20元/次，當事人扣20元/次

6、所有同事必須愛護店鋪所有設施，出現不愛護公物者，造成直接經濟損失的按實價賠償；

7、不得欺詐公司以謀取個人私利，不可以泄漏公司的一切資料（數據、培訓資料等），違者扣當月工資並立即開除；