年度考覈工作總結（精彩多篇）

年度考覈個人總結 篇一

一、考覈目的

爲了進一步完善公司分配管理制度，強化公司員工的責任意識與成果意識，並運用該評價的方式，指導、幫助、約束和激勵廣大員工，真正實現收入靠貢獻的分配原則。

二、適用範圍

本辦法適用於與公司簽訂勞動合同的所有員工。控股、參股公司下屬企業、下屬關聯企業或公司參照執行。

三、考覈依據及內容

考覈依據爲員工的崗位，共分爲五類人員，管理人員、工程技術人員、基本生產人員、輔助生產人員、服務人員、由各部門的二級工資管理委員會負責本部門的具體考覈辦法，公司工資管理委員會負責監督管理，各部門可以結合單位具體情況制定相應的考覈細則並實施。

對管理人員以崗位工作職責爲依據，認真核定每個崗位的工作量，具體到每一項工作的分值，從工作目標，質量、方法、進展、反饋等方面，在創新、執行、決策、應變能力及廉潔奉公、團結互助，責任心等要素上，實行量化考覈。

對工程技術人員按技術項目，以技術的領先程度、難易程度、完成時間、完成制裁

等因素，覈定工作量，制定出易於操作的量化標準，量化分值，實行考覈。

對基本生產人員的量化考覈，以每個崗位的工時定額、質量、物耗、安全、勞動紀律等爲主要依據，結合考覈要素，實行量化考覈。

對輔助生產人員的量化考覈，以工作任務、質量、物耗、安全、勞動紀律等爲主要依據，結合考覈要素，實行量化考覈。對服務人員的量化考覈，以崗位工作目標和責任爲主要依據，在工作任務、質量、廉潔奉公、團結互助，責任心等方面，結合考覈要素，實行量化考覈。

實施員工的考覈必須懷本人所從事的崗位相對應，嚴禁員工拿崗位的報酬而從事低崗位的工作，凡發現此違章行爲將對部門和員工進行處罰。

四、考覈管理

（一）個人月度業績綜合考覈

1、月度考覈根據考覈者當月工作計劃完成情況、工作質量、工作態度、工作協作等四個方面、十六個考覈要素等因素綜合評分，考覈指標應儘可能合理量化，易於操作，考覈力求客觀、真實、公正、公開。

2、個人考覈由所在單位（部門）自行組織，考覈結果上報公司人事勞動部，確定認後，在單位（部門）張榜公佈。

3、當個人考覈得分小於50分時，M3=0，即崗位業績工資爲零。

4、崗位業績工資按月發放，由單位（部門）根據個人考覈結果進行二次分配，餘額作爲單位（部門）獎勵基金。

5、考覈基本生產工人時，如果當月完成工時數超過定額部分，可由各單位（部門）制定相應的獎勵條例。

（二）單位（部門）月度綜合考覈

1、單位（部位）月度綜合考覈由公司綜合管理部責成有關部門制定具體考覈細則並負責實施。

2、分廠管理項目綜合考覈分數滿分爲100分，其中生產管理40分，成本管理30分，質量管理15分，質量控制15分。

3、部室管理項目綜合考覈分數滿分爲100分。其中分廠對相關工作作風考覈20分，管理費用30分，工作效率20分，質量體系（工作質量）30分。

4、考覈結查由綜合管理部負責評審確認，金額由人事勞動部負責計算，財務部負責發放。

5、當單位（部門）綜合考覈分數小於60分時，N2=0，即單位所有人員的崗位業績工資爲零。

五、考覈及調薪管理

（一）員工實行考覈晉檔制度，每年調整一次，考覈方式與考覈標準見《公司員工年度考覈制度》。

（二）根據崗位靠競爭、收入靠貢獻的原則，實行考覈晉級、降級制度和末尾淘汰制度。

（三）本年度年終考覈成績爲“優”的員工，可在本崗位上晉升一檔工資。

（四）連續兩年考覈成績爲“良”的員工，可在本崗位上晉升一檔工資。

（五）連續兩年考覈成績爲“中”或本年底年終考覈成績爲“差“的員工，在本崗位降低一檔工資。

（六）對於已達到崗位最高檔次工資的員工，年度考覈時不再晉檔。

（七）本年度年終考覈成績爲“差”並進入末尾淘汰的員工，按公司的有關規定執行。

某大型集團從1984年創業時的11個人，發展到今天已擁有近萬名員工。當一大批優秀的年輕人被某大型的外部光環吸引來的時候，人們不妨走入某大型內部去看看某大型的人力資源管理，尤其是獨具特色的考覈體系。某大型集團的考覈體系結構圍繞"靜態的職責動態的目標"兩條主線展開，建立起目標與職責協調一致的崗位責任考覈體系。考覈實施體系的框架包括四個部分：職責分解、目標分解、目標與職責結合、考覈實施。

靜態職責分解

靜態職責分解是以職責和目標爲二條主線，建立以"工作流程"和"目標管理"爲核心，適應新的組織結構和管理模式的`大崗位責任體系。

確立部門職責。部門職責指部門爲實現其宗旨而應履行的工作責任和應承擔的工作項目，它確定了部門在公司增值流程中的工作範圍和職責邊界。宗旨確定部門職責的方面和方向，職責是對宗旨的細化和具體演繹。部門職責能起到明確工作職責邊界、減少部門之間工作職責交叉、確定部門崗位設置、制定工作流程的作用。

建立工作流程。工作流程包括工作本身的過程、信息與管理控制過程。它在部門內部、在獨立的部門與部門之間、處與處之間，建立職責的聯繫、規章和規範。

如一臺電腦從開發到最終消費要經過：需求調研——產品規劃——產品定義——產品開發——測試鑑定——工程轉化——採購——生產準備——生產製造——品質測試——產品運輸——市場準備——代理分銷——用戶服務——信息反饋諸多環節。

電腦公司就是通過與這些環節建立同步的、覆蓋各個工作環節的流程，並在全員範圍內培訓制定工作流程的方法，爲部門協調、運作規範、揭示問題、持續改進、提升效率打下堅實的基礎。

制定崗位職責。在理清了由公司宗旨、部門職責以及部門爲履行職責而應遵循的工作流程後，需要將具體職責最終落實到每個崗位上。崗位職責具體明確一個標準崗位應承擔的職責、崗位素質、工作條件、崗位考覈等具體規定。它是以《崗位指導書》的形式出現的。崗位職責來源於部門職責的細化和工作流程的分解。比如，一個部門經理的職責由三部分組成：一是由本人具體完成的；二是將一部分職責分解爲下屬承擔的，三是由本部門牽頭，並由幾個部門共同承擔的。

動態目標分解

一個崗位僅僅知道"做什麼"、"怎麼做"還不夠，還要知道什麼時間要做到什麼程度、達成什麼目標。動態目標分解就是按照職責這條橫線，與時間、目標這條縱線的有機整合，使各部門、崗位之間的職責和工作關係有機地協調起來。首要過程是戰略規劃。戰略規劃的過程是將企業目標具體化。

某大型的戰略規劃分爲三個層次：集團戰略發展綱要、子公司戰略規劃、業務部門戰略規劃。子公司層次的戰略規劃是業務部門年度業務規劃的重要指導，業務規劃的結果落實到每年的經營預算，各業務模塊的預算都必須與業務規劃相聯繫，在"能量化的量化、不能量化的細化"的原則指導下，業務規劃按責任中心和時間進度，分解落實成具體的成本、利潤、銷量、時間、滿意度等指標。業務規劃要求首先確立宗旨、職責，根據宗旨和職責，在非常詳細的環境分析基礎上得出全年的目標。之後，進行經營預算、業務規劃、管理規劃。

目標分解

爲保證各項規劃的實施，各牽頭部門在與相關部門進行溝通與交流的基礎上，將目標按職責分解到相關部門。各部門根據《年度發展規劃與目標》，按職責一一時間分解爲部門內各處的年度目標、各季度的工作目標和實施計劃，形成《部門季度計劃》。處級經理以上幹部，要按季度分解季度目標，並列入處級經理以上幹部的考覈之中，形成《處季度（月）工作計劃隊重要幹部或崗位，要按月分解，制定月工作計劃。

具體到員工要落實到與崗位責任書對應，比如電腦公司採用了"目標任務書"進行方針目標管理，其要點是：針對部門目標和薄弱環節，重點抓關鍵環節和重要步驟，對重點工作制定改進措施和計劃，並重點推進監控實施，以保證最終實現目標。確定最重要的又確實有能力解決的工作目標。一個部門或崗位一個季度的重點工作目標爲3至4項，日常職責則不在"目標任務書"上體現。把企業宗旨和目標分解到個人的"崗位責任書"和"目標任務書"，爲監控和考覈打下了紮實基礎。

將目標落到實處，首先需要在目標與職責之間建立清晰的分解和對應關係，爲了建立這種聯繫，集團管理部門協助建立了大量的各種運作和核算模型，最具特色的是某大型電腦公司的"屋頂圖"。"屋頂圖"是某大型電腦公司根據管理會計原理，結合自己的產品成本結構建立的一個量化的產品經營覈算體系。

電腦公司臺式機事業部通過"屋頂圖"，將所有的費用細分成廣告費、部門費，成本分成材料、製造、運輸、技術服務、積壓、財務六塊，再把前兩年的歷史數據裝進去，就得到清晰的產品成本結構。這六塊成本都可以落實到一個最直接的部門，比如說廣告費是由市場部負責，部門費用是經營管理部負責等等。這樣就建立起一個架構，使開源節流的任務分解到每一個部門，控制成本的任務進而分解到每一個崗位上去，就把每項費用變成它最直接的部門考覈指標。

專核評價

設定職責和目標後，某大型利用制度化的手段對各層員工進行考覈評價：

1、定期檢查評議。以幹部考覈評價爲例，某大型集團幹部每季要寫對照上季工作目標的述職報告、自我評價和下季工作計劃。述職報告和下季工作計劃都要與直接上級商議，雙方認可。

2、量化考覈、細化到人。比如，電腦公司的綜合考覈評價體系分部門業績考覈、員工績效考覈兩部分。部門業績考覈的目的是通過檢查各部門中心工作和主要目標完成情況，加強公司對各部門工作的導向性，增強公司整體團隊意識，促進員工業績與部門業績的有機結合；員工績效考了解組織目標，將個人表現與組織目標緊密結合，客觀評價員工，建立有效溝通反饋渠道，不斷改進績效，運用考覈結果實現有效激勵，幫助組織進行人事決策。

考覈形式是多視角、全方位的，包括上級對下級的考覈，平級之間，下級對上級的評議，以及部門互評等。部門互評的目的是對各部門在"客戶意識、溝通合作、工作效率"等軟性工作指標方面進行評價，評價結果作爲對部門負責人年度績效考覈的參考依據。

通過部門互評，發現組織在工作關係方面存在的問題。民主評議的目的是爲了考察幹部管理業績，爲幹部選拔提供參考依據，併爲培養幹部及幹部的自我發展提供參考，建立幹部提升的透明、健康發展機制。員工績效考覈和部門業績考覈每季度進行，員工績效考覈、部門互評和民主評議，每年綜合考評一次。部門業績考覈均圍繞"利潤中心"進行考覈，同時要體現各自的主題業務。

個人年度考覈工作總結 篇二

本學期我擔任四個班的化學教學工作。通過一學期來的踏踏實實、認認真真的教學，在教學中注意激發學生的和學習積極性，注重夯實學生的基礎，提高學生的學習成績，收到了較好的教學效果。現將本學期的如下：

一、重視“雙基”教學，夯實學生基礎，培養學生的化學素質。

重視“雙基”教學，夯實學生基礎，讓學生從基礎着手，一步一個腳印，一步一個臺階地提高學生分析問題和解決問題的能力。通過本學期的化學課教學，使學生能掌握本學期化學課本的知識內容，並能運用所學知識，解決具體的實際問題，使知識轉化爲技能技巧，以提高學生分析問題和解決問題的能力。

與此同時，在教學過程中還注意培養學生的化學素質。化學知識靠日積月累，化學素質的提高，也不是一朝一夕之功，也要靠不斷的滲透與薰陶。在教學過程中，教師要不斷地、經常地灌輸化學的、分析方法、滲透化學知識、化學技能和技巧。

化學教學中，要與日常生活和社會問題聯繫起來，以增強學生的社會責任感和使命感。在不斷進行的教育教學中，學生在不知不覺地自覺運用化學知識和化學學習和分析方法，去理解知識，分析許多實際問題。如有關環保問題、生態問題、資源的開發利用等等，同學們都能運用所學的化學知識進行分析和理解。

二、激發興趣，樹立信心

是啓蒙課程，學生學習化學的興趣和信心的培養尤爲重要，在第一節課，我首先出示一塊手帕，讓大家猜想：用火點燃後會是什麼樣子？同學們毫不猶豫地回答說燒壞了，我微笑着沒有說話，把一塊手帕在酒精燈上點燃，熊熊大火持續了1分鐘左右，火滅了，手帕完好無損，同學們驚呆了。

緊接着，我又變了幾個小：魔棒點燈、藏貓咪、清水變牛奶等，同學們強烈感受到化學的魅力，帶着強烈的好奇心和求知慾望，我將他們帶入化學的王國。

接下來，我就說，同學們我從不打聽大家以前的學習成績，化學是一門新課程，不存在什麼基礎，在我的化學課堂不存在什麼差生。

化學是理科，但比、要好學的多，是理科中的文科，讓學生消除恐懼心理，只要想學好化學，從這堂課開始，你就能學好，大家有信心麼？同學們就舉起有力的拳頭，高喊“有”;就在這一聲響亮的回答中，我和這些同學的合作就建立起來了，我們的命運就緊緊的聯繫在了一起。

三、精心準備好每一堂課，提高教育教學水平。

以認真負責的態度，強烈的責任心、使命感和敬業精神，精心準備好每一堂課，在課前認真鑽研教材和教法，根據學生的實際情況，精心選題，上課時注意突出重點、突破難點，使知識條理化、系統化、網絡化，使學生能通過化學課的學習，不僅能系統全面地掌握知識點，更能運用知識解決學習、生活和生產中遇到的實際問題，提高技能、技巧，提高分析、歸納及綜合運用能力。這樣使教學相長，不但提高了學生的學習水平，而且提高了教師的教學法水平和能力。

四、幫助學生改善，改進學習方法，，提高學習成績。

化學課的學習具有與其它的不同之處，在於它雖然是理科學科，在某種程度上卻具有文科學科的一些特點，比如，許多的化學知識點需要機械性記憶和理解記憶；同時化學又是一門以實驗爲基礎的科學，一定要以科學的態度來認真做好化學實驗，以培養學生的。動手能力和實驗操作的技能、技巧。

在教學過程中，注意向學生傳授學習方法，幫助學生改善學習態度，改進學習方法，提高學習效率，以提高學習成績，收到了很好的教學效果。

另外，重視作業的佈置、檢查、批改和講評，注意學生的學情和信息反饋，及時講評，以增強作業效果。同時，對學生多鼓勵、少批評；多耐心、少埋怨，放下教師架子，與學生共同商討學習化學的好方法、好點子、好主意、好想法，再把它們推薦介紹給學生

回顧我的教學工作，我一直以來都能全身心地付出，雖然伴隨着很多挫折和無奈，但更多的是的喜悅和滿足。從中我深深的體會教學是一門藝術，藝術的生命在於創新，學海無涯，藝海無邊。

今後，我要進一步加強自己的修養，不斷提高自己的教學水平，做一個教育事業這塊沃土上勤耕不輟的“孺子牛”。

年度考覈總結 篇三

自從從事教師這一行，當一位好教師始終是我的奮鬥目標。一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，現對一年來的工作進行總結。

一、思想品德方面:

在一年的教育教學工作中我能認真學習國家的有關教育方針，認真學習黨的先進理論知識以及黨的xx大會議精神，自覺踐行“xx大有關教育”的精神，熱愛教育事業，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生。作爲一名教師，我從自身嚴格要求自己，通過政治思想、學識水平、教育教學能力等方面的不斷提高來塑造自己的行爲，爲社會培養出優秀的人才，打下堅實的基礎。

二、教育教學方面:

一年來我一直擔任高年級的語文和數學教學工作，在工作中嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，不斷提高業務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改進教育教學方法。

1. 在教學中，深刻體會到要以學生爲主，以學生的發展爲主。首先，必須尊重學生。尊重學生的思考權，尊重學生的發言權，尊重學生探究精神，尊重學生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學生去思考，讓學生探究。課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，佈置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。利用課堂課餘及班隊活動，進行一系列的實踐活動是本學期語文教學一個重要環節。如在主題班會上，進行說“新學期的打算”、“我身邊的雷鋒”、

“我的小康生活”等。此類活動不僅激發學生對班集體的關注熱情，還提高了學生的語言表達能力。

對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。學生的層次不同，思考的效率不同，往往會造成一些學生怕于思考，懶於探索，依賴別人的思想。教學中如果讓好中差混成一個小組，這樣好的學生永遠成爲領頭人，成爲代言人，而差生永遠就在小組中得不到重視。要解決這個題必須實行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據不同的情況給不同小組以不同層次的任務，學生在層次相同，能力相同的情況下有了思考題的時間，這樣就達到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學生有不同的挑戰性任務。

2、對課堂操作的有效性的研究。(1)教學目標:首先，我有預設的課堂教學目標，目標根據教材、課時、班級學情正確定位，我根據課堂發展恰當地調整預設目標和生成新的目標。課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，佈置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。 (2)師生角色:學生是課堂學習的主體，教師是學生學習的促進者，課堂中我正確地定位自己的角色，並努力促進學生形成正確的角色感。

三。遵守紀律方面:

本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事自覺請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，處處以一名優秀教師的要求來規範自己的言行， 積極參加校本培訓，毫不鬆懈地培養

自己的綜合素質和能力。

四、工作業績方面:

隨着新課程改革對教師業務能力要求的提高，本人在教學之餘，還擠時間自學教育教學理論，掌握了更多媒體課件製作的方法。經過努力，我所帶的班級整體風貌有了很大的轉變，學生成績也有所提高。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領導及同事，真誠的對待每一位同志。在這一年的工作中，，得到了學校領導的認可，被我校黨組織列爲入黨積極分子。今後，我一定在校領導及全體同志們的幫助下，我以一名黨員和教師的雙重標準嚴格要求自己加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！

年度考覈個人總結 篇四

一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，辦事認真負責。

在工作中，能充分調動學生的學習積極性，激發學生的學習情緒，合理運用教學手段，以學生爲主體，教師作主導，以探究的方式創設教學情境，開拓學生思維，民揮學生的想象力，切實地向課堂四十分鐘要質量。開學初，能很快要組織好班委會，選出班級骨幹，努力培養班級骨幹。例如xxxxxxxxxxxx等同學，能積極配合老師抓好班風學風建設，創建優良的班集體，形成良好的班風學風。所以一年來，學生違法犯罪率爲0，差生率爲0，在學校中被評爲先進班級。

在教學工作中，做到認真備課，認真批改作業，作業格式工整、規範，並養成良好的學習習慣。對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。例如，自己經常利用課餘時間，落班輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好後進生的轉化工作。在課堂上，採用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高後進生的文化基礎知識。

同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養好尖子生，一方面通過尖子生輔導後進生，以先進幫助後進，以好帶差，促進雙贏效果。例如，學期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學主題活動。定期檢查，發現有進步的同學，及時表揚，獎勵。這樣，就充分調動了學生的學習積極性，掀起學習熱潮。

在學生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導，耐心教育。例如當時有一個調皮學生，他叫xxx。他學習成績差，經常逃學，在班級中是“小霸王”。我採取和他經常談心的方法，與學生交朋友，做學生的知心人，與家長緊密配合，發現有一點兒進步的就及時表揚他，鼓勵他，樹立起他在班級中的威信。通過教育，他進步很快，後來還成爲三好學生。

在工作之餘，本人還努力鑽研教材，分析每堂課成功在哪裏，哪裏存在不足，不斷的總結經驗，不斷的充實自己的教學水平和班級管理水平。通過一年來的教學，在班級中，學生的學習風氣形成了，組織紀律性變好了，作業能依時完成，勞動積極肯幹，誠實有禮，互助互學，使學生得到了全面的發展。

光陰似箭，日子如梭，教師年度考覈工作總結。轉眼間一學年的各項工作已接近尾聲，爲了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就20xx年的工作小結如下：

一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。思想端正，作風正派，服從領導，辦事認真負責。熱愛教育事業，把自己的精力、能力全部用於學校的教學過程中，並能自覺遵守教師職業道德，時時以一個黨員的身份來約束自己，鞭策自己。能夠主動與同事研究業務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協作，順利完成了各項教學工作。

本學年上學期我擔任五年級三個班的品德與社會教學，下學期我擔任六（三）班的數學教學工作。我能認真鑽研新的課程標準，吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法、先進的現代教學手段運用於課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探索、勇於創新等能力，工作總結《教師年度考覈工作總結》。在補差工作上，對於後進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然後是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課後多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們"看扁"，樹立起他們的信心和激發他們學習數學的興趣。本人還能認真履行教學校長的職責，組織好教學處的日常工作。不僅狠抓學校教學常規管理，而且積極帶領教師開展教科研活動，提高了教師素質，促進了學校教學質量穩步提高。在市教育局“五大綜合年度評估檢查”中我分管的教學工作總積分居全市國小第十名，學校被授予市級“教育教學管理先進單位”光榮稱號。

本學年，我的工作量飽滿。能嚴格遵守學校的各項規章制度。堅持按時上班，從不因爲個人的私事耽誤工作的時間，並積極運用有效的工作時間做好自己份內的工作。能按時參加各種會議，積極參加校本培訓，完成繼教學習任務。此外，每週還負責接送學生校車一次。

一分耕耘，一份收穫。本學年度我被授予鎮級先進教育工作者光榮稱號；在市數學教學論文和教學設計評比中，撰寫的教學設計《位置》獲市級一等獎，教學論文《淺談在國小數學教學中滲透和培養人文精神》榮獲市級一等獎；國小數學老師賞析徵文《課已停，意猶存》，被市教科院評爲一等獎；電教論文《恰當應用多媒體技術，幫助國小生學好數學》被市電教館評爲二等獎；輔導六年級學生參加第七屆國小“希望杯”全國數學邀請賽有2人獲省級一等獎，有8人獲省級二等獎；有13人獲市級一等獎，有10人獲市級二等獎。學校被評爲參加第七屆國小“希望杯”全國數學邀請賽先進單位。本人獲第七屆國小“希望杯”全國數學邀請賽省級“優秀輔導員”光榮稱號。本年度我的教科研成果取得92分，居全校第一名；獲學校綜合組教師20xx——20xx學年度考覈評估總分第一名。在學校組織“大家唱、大家跳”活動中，本人輔導六（3）學生做的新廣播操榮獲年級一等獎。

金無足赤，人無完人。在教學工作中也存在許多不盡人意之處，如教學語言不夠豐富，課堂調控能力有待提高，學科科研能力有待加強等。

千里之行，始於足下。在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，不斷提高業務能力，提高自身的專業素養，開拓進取，爲黨的教育事業奉獻自己應有的力量。

年度考覈個人總結 篇五

20xx年夏天，我成爲xx特崗隊伍中的一員來到了xx學校，時間過得真快，我來xx鎮學校工作已經三年了，還記得剛到這裏，看着大災後的孩子們在板房裏認真學習時，我深切的感受到教師擔負着災後教育重建的重要責任，也意識到自己身上的責任重大。在一千多個日子裏，在每一位領導和老師的關心、幫助下，我逐漸成長爲可以站在講臺上揮灑自如的年輕教師，爲此我表示最衷心的感謝。爲了更好地做好今後的工作，本人從德能勤績四方面做本學年的工作小結：

一、思想品德方面:

三年來，本人熱愛黨，愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業，熱愛學校，有良好的師德，遵紀守法，自覺遵守《中國小教師職業道德規範》。我關心愛護學生，教書育人，使學生在德、智、體、美、勞等方面得到全面發展。我努力做好本職工作，能夠主動與同事研究業務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高；能夠顧全大局，團結協作，順利完成了各項任務。在教學工作中，我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念，積極參加新課程培訓，並做了大量的政治筆記與理論筆記。

二、業務知識和工作能力方面：

三年裏，前兩年一直擔任二年級和六年級的美術教學工作，第三年主要擔任了幼兒園教研組長和大班班主任工作。地震後，在社會各界的幫助下，我們我們從帳篷教室搬到了板房教室，又從板房教室搬到了嶄新的教學樓，打造教育環境是一項重要工作。而我校位於道明鎮，是全國聞名的竹編之鄉，蔥籠的竹林（）遍及人家的房前屋後，熟練的竹編工藝深入家鄉的千家萬戶。作爲道明鎮學校，如何將這得天獨厚的地方資源進行有效的利用，進一步打造我校竹文化的特色，是我們值得思考的問題。針對這一現狀，我帶領教師進行反覆研究、討論。以遵循教育規律，遵照學生身心發展及認知特點爲前提，對學生本土文化藝術內容進行認真的挖掘篩選，創造本土文化藝術教育環境，並巧妙的利用活動室內，外門窗、牆面，走廊，樓梯間等空間位置，爲學生提供大量易於接受的色彩鮮豔的本土文化作品。

在日常教學中，我認真備好每一堂課，採用多種教學手段。培養學生學習的興趣，提高學生自主學習的能力。其次，結合農村教育環境自身獨特的優勢，充分利用農村豐富的`自然資源和社區資源。改變固有的教學模式，讓大自然成爲我們的活教材，開闊學生的視野，拓展學生的思路。在教學中我時刻牢記前蘇聯著名教育實踐家蘇霍姆林斯基的話“世界上沒有才能的人是沒有的。問題在於教育者要去發現每一位學生的興趣、愛好和特長，爲他們的表現和發展提供充分的條件和正確引導。”

三、工作態度勤奮敬業方面：

三年時間裏從未無故缺席，前兩年我主要擔任了兩個年級的國小美術教學工作，每週12課時，第三年我帶一個班的數學、美術教學工作和班主任工作並擔任幼兒園教研組長，雖然繁忙，但我從來不叫苦叫累，認認真真備好每一節課，上好每一節課，準時到校上班，積極參加各種會議，認真聽課。精神飽滿的面對每一天的工作。陶行知說過這樣一句話：“要想學生好學，必須先生好學。惟有學而不厭的先生才能教出學而不厭的學生。”今天的學習就是爲明天的工作，教師自身素質的提升是爲了更好的做好教育工作。只有教到老，學到老，才能跟上這個知識飛躍的時代，才能引領學生健康全面的發展。所以在教學過程中，我虛心請教其他老師，有疑必問，多聽優秀教師的課，學習別人的方法，學習別人的優點，並常邀他們來聽課，聽取他們的意見，克服自己的不足，改進工作。在業餘時間，我抓緊時間讀一些中外教育學名著，去體會和學習老一輩教育者的教育理念。剛進入教育行業的我，有一定的知識基礎，但缺乏對現實的清醒認識以及對學生的理解和認識，多虧有老教師們的耐心幫助和毫無保留的指導，我才能在學科教學中迅速成長，在業務能力方面有所提高。在從事教育教學的過程中，我不斷總結經驗教訓，反思自我，使自己不斷地超越自我。

四、工作業績方面：

剛開始踏上這個工作崗位的時候由於我沒有教學經驗，工作進行起來非常的艱難，我迷惘過，失望過，難受過，但我不以年輕爲藉口，

不以初入社會爲理由，始終以一名人民教師，要求自己。努力做到“學高爲師，身正爲範”。後來在各位同事的幫助下，我努力提高自己的教學水平，積極聽優秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學習。經過本人的努力，前兩年在國小擔任美術教學時，我班的多名學生在“國小生藝術節”中分別榮獲書法、裝飾畫等多項大獎，本人的論文在“國小生藝術節美術教育論文評選活動”中榮獲一等獎；第三年在擔任教研工作中也取得了不錯的成績：在“20xx年xx市幼兒園環境創設專項技能比賽”活動中榮獲一等獎；在“20xx年xx市幼兒園區角遊戲大賽”活動中榮獲二等獎；在“xx市20xx——20xx學年度（上）教育科研成果（論文）評選”活動中，我的論文《淺談農村學前教育存在的問題及對策》榮獲二等獎；並被評爲優秀教師，併成爲受學生歡迎的老師之一。

一份春實，一份秋華，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，而我收穫的卻是一份充實。我用我的心去教誨我的學生，我無愧於我心，我無愧於我的事業。在今後的工作中，我將更加嚴格地要求自己，發揚不計得失的奉獻精神；更加兢兢業業地做好自己的本質工作，以不甘落後的拼搏精神激勵自己；更加勤奮地學習，提升自己的層次，提高自身的能力。求成爲一名師心慈、師風正、師學勤、師業精、師德高的合格甚至優秀的人民教師。

年度考覈個人總結 篇六

20xx一去不復返，，回顧過去的一年，我努力按照計劃完善自己，爭取更大的進步。現將個人在工作學習生活等各方面情況作一總結，保持併發揚好的地方，認識並改進不足的地方，回顧走過的路可以更好的看清前面的路。

以下對自己這一年的工作一個小結，向黨組織和指導我、幫助我、關心我的老師們彙報。

一、思想更成熟

思想的成熟與我來說，應該是工作思想的成熟，學生管理思想的成熟。對教育工作的敬業精神，要更樂於奉獻，更樂於服務，也就是對自己教師身份的思想越來越成熟。“教育是管理，更是服務”，經常聽到校長們提到“管理即服務”，確實，班級管理、學校管理，教育其實就是爲學生服務，爲家長服務，爲社會服務，同時，也是爲將來服務。

爲了提高自己的思想覺悟，時時以xxx的身份嚴格要求自己，以“嚴己寬人”的態度對待任何事物。從實際行動上實踐自己的入黨志願。作爲一名教育工作者，以“學高爲師，身正爲範”的標準和目標督促自己鞭策自己，使自己更加完善、更加先進。不知從什麼時候開始，母親每天晚飯後必看的新聞聯播也成了我的必修課，只要一有空，我也會上網瀏覽新聞和教科網的各種消息。瞭解國內外大事，關心社會，關心學校，關心我們的教育。

二、學習講勤奮

作爲一名共產黨員，學習是必須的義務之一。要保持自我的先進性，保持我們黨的先進性必須不斷地學習，學習黨的知識，學習黨的路線、方針、政策，通過學習使自己站在理論的前沿，並更好地指導自己的工作。

向書本學習，多看書，尤其是多看對自己的思想和工作有很大的幫助的理論指導和教育教學方面的書籍，無論是雜誌、書刊、報紙，還是網站，只要是有益的，都多學常學。我經常瀏覽“中國學習聯盟”、“人教語文論壇”、“老百曉教師網”以及“鄞州區教科網”，現在我正在看《名師教學智慧》一書，給了我全新的啓迪。

向同事學習，我的身邊有很多值得學習的人，許多先進黨員，都是活的知識，都是我經常提醒自己要學的內容。我時刻以他們爲榜樣，從他們的身上學習先進，感悟先進，以學校這學期下發的“黨員示範崗”基本要求來提醒自己。

向實踐學習，大膽實踐，珍惜一切可以學習的機會，認真聽課學習，深刻反思教學，感覺自己也獲益匪淺。

三、工作要努力

加強業務水平的提高也是重要的。今年，我的一篇論文發表在區教育科研雜誌上，這學期在學校組織的教師案例評述比賽和班主任工作案例比賽中也分別獲了獎。

在這一年中，我不僅在業務能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。但也一定存在不足之處，如理論知識不夠，科研意識不強。在工作學習中還存在一定的惰性；在學習理論的時間和量上還不夠；上次市教育局的蔣和法老師的講座給我敲響了警鐘，要多讀書，多動筆。另外，在教研組長工作上更需不斷學習、吸取經驗，還需傾注更多的熱情和心血。

希望自己在新的一年中，能保持共產黨員的高度責任心和自覺性，特別是在自己的課堂教學上和班級管理上，以及教研組工作上力爭有更大的進步。在今後的工作中，我將揚長補短，努力奮進，爲爭做優秀的黨員教師而不懈努力！

年度考覈總結 篇七

20xx年3月15日。根據工作需要，街道辦事處、黨工委把我從服務里社區調到工農里社區任居委會主任、黨支部書記，在工農里社區一年多的時間裏，我堅持以鄧小平理論爲指針，認真貫徹“三個代表”重要思想，努力學習，勤奮工作，大膽實踐，勇於開拓，廉潔自律，紮實苦幹，可以說是我投入了全部的精力和熱情，爲居民做了很多好事，實事，爲黨，爲政府，爲各個職能部門做了大量的工作，，自己本身在各個方面也都得到了鍛鍊和提高。工作中取得了一定的成績，得到了領導的肯定和稱讚，受到了居民的擁護和讚揚，現將本人一年來的思想工作總結如下：

一、我熱愛社區我紮根社區

我經常和我的領導說，和我的同事說，和我的居民說，和我所有認識的人們說：“我愛社區，我要紮根社區，更要奉獻在社區……，”因爲在社區這個舞臺上我能夠體現自己的人生價值。我自己認爲我完全稱職爲一名合格的社區幹部，因爲我公正、無私、樂於奉獻，憑着我的工作熱情和工作能力，憑着我有一顆善良的心和我愛管閒事的性格，憑着我紮實刻苦忘我的工作精神，我掌握了社區工作的知識、工作方法和相關政策，並將學到的知識運用的社區工作中，創新工作方法。尤其是我善於整理社區工作檔案，敢於迎接新的挑戰，刻苦鑽研社區業務知識。勇於和年輕人挑戰，不服輸，不服老，永做時代先鋒。把自己的身心融入社區，讓自己在社區這個大家庭發熱，發光。

二、努力學習，及時適應新的挑戰。

學習是明確政治方向，提高能力水平的重要途徑，更是適應新形勢、新環境的必然要求。一是堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，明確“三個代表”的科學內涵，理解“三個代表”的精神實質，用“三個代表”的思想武裝自己的頭腦，指導各項工作。同時，認真學習黨的路線、方針、政策，二是認真學習業務知識。閱讀黨報黨刊及《社區》雜誌，努力掌握擔任社區主任所必備的專業知識。同時加強基層組織建設等各方面的學習，從中學習上級的工作意見、政策法規，借鑑外地的工作經驗，增長自己的工作能力。三是學習領導科學和方法藝術，增強自己的領導能力。做到學以致用，把學到的本領運用到工作之中，通過學習改進了工作方法，提高了工作效率，爲較好地履行職務打下良好的基礎。

三、奉獻是天職敬業是本分。

按照領導的安排，我來到工農里社區接任主任工作。大家都知道，工農里社區是個工作量大、人際關係複雜的社區，工作難度很大，可是我很快的就進入了工作狀態，我們居委會全體幹部，心往一處想，勁往一處施，人與人之間沒有矛盾，沒有隔閡，有意見都說開，在全體居幹部的配合和支持下，各種檔案的整理，各種會議的召開，各種資料的歸檔，各種材料的書寫……我全部承擔起來，每天在電腦前工作12小時以上，眼睛都紅了，視力模糊了，頸椎病犯了，頭暈、嘔吐的厲害，於是我積極治療，一邊治療一邊上班，在關鍵時刻，不管白天黑夜，廢寢忘食，忘我的工作，那一段時間，我每天只睡3－4小時，甚至把飯鍋燒糊，電水壺燒壞，又花了140元買來一個電水壺，花了300多元看病，爲了工作，我損失了錢財，累病了身體，我的朋友和我的網友都說我是工作狂，他們說：“從來就沒有見過像你這樣工作狂的人，要知道身體是本錢啊，你不要命了？要勞役結合啊”！我知道朋友是爲了我好，但是我不覺得委屈，因爲我自己有自己的宗旨：就是不管怎樣辛苦，不管遇到什麼樣的問題，我一定要克服種種困難，把本職工作幹好，因爲我愛自己的工作，愛社區這份事業。因爲我知道，在海港區居委會幹部當中，我是年歲最大的一個，上級領導對我這樣信任，也很看重我，我心裏很明白，也非常的感激，所以我事事嚴格要求自己，敢挑重擔，責無旁貸，困難面前不逃避。

四、情繫社區服務百姓

一、工農里社區建樹裏國小門前的一條路幾十年都沒有路燈，每到晚上，老百姓抹黑出門，沒有安全感，曾經幾次出現過被搶劫的現象，我和全體居委會幹部商議，盡全力爲百姓解決這一重大難題，把路燈亮起來，於是我到處求助資金，在人代會上找到了區法院趙立祥院長，後又到區人勞局找到了紀檢書記李同歡，資金求助來了，工農裏的路燈亮起來了，老百姓都說，沒想到現在的居委會能辦這樣大的事，我們真正感受到了區委區政府的關懷。是共產黨的陽光照亮了我們工農里社區的大門。

二、今年7月18號，家住建樹裏33－3－1號的殘疾人元士臣點燃自家的房子，居委會爲他家送飯10天，袁士臣是殘疾人，母親鮑玉榮有病，一切事宜都找我，我爲他家辦理修繕房屋事宜，失火造成樓道所有住戶停水、停電，我和自來水公司、煤氣公司聯繫，及時的進行了維修，使居民的受害程度降低到最小。並給他們家進行民事調解（他們兄弟姐妹之間爲了贍養老人鬧矛盾）至致現在，還在爲其奔波，並給他他家找了保姆。幫助把老人送進了醫院。

三、工農里社區有三多，下崗失業人員多；老弱病殘人員多；低保戶多，在我們嚴格控制低保擴面的條件下，入戶摸底，發現困難黨員於淑蘭和丈夫離婚，兒子上學，靠賣饅頭生活，城管人員收費，我多次爲她協調城管部門，不在收她的稅費，之後根據她的困難條件，爲她辦理了低保金。

四、工農裏14－1－9號的黨員李巨發患血栓病多年，不幸的是妻子廉玉和於今年又得了子宮癌，夫妻二人都大病在身，居委會去他家多次探望，並送去了200元現金。

五、通過我本人的人際關係在標準印刷廠印製了400本辦公用紙，爲全年的辦公經費省去了600元。

六、靠人大代表的關係，在私企求援來了20xx元資金，爲居民購買了治療儀，免費爲居民健身，治病。

七、改善社區辦公條件：1.裝修了工農裏閒置三年的車庫，安裝了乒乓球檯，有了居民的體育活動用房，廣大居民、國小生都能到社區打球；2.改造了多年來暖氣不熱的狀況，往年工農裏是夏天熱，冬天冷，今年正好反過來了，是夏天涼，冬天熱。因爲通過我們的努力，購買了空調。3.爲文藝隊的隊員們買了電風扇，飲水機。

以上是我一年來的思想、工作彙報，我爲老百姓做的事還有很多，面對成績，查找不足，自知自己學習的還不夠。要想把社區工作推向新臺階，就要在社區建設和社區服務上下功夫，首先，要增強爲人民服務的民本意識、提高自身素質。

1：努力學習馬克斯主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，掌握理論知識，提高思想水平，要深入實際，真心誠意的與羣衆爲友，當好百姓的父母官。

2：自我錘鍊，加強思想道德修養，要想提高服務質量，就要有良好的道德品質，要重視言行，要有德性。爲了更好的爲社會多做貢獻，我一定會努力學習，提高政治修養，鑽研業務知識，努力使自己成爲一個高尚的人、有道德的人、有益於人民的人。

今後，我一定會嚴格要求自己，多做批評和自我批評，搞好班子團結，積極完成上級交給的各項任務。密切聯繫羣衆，維護人民羣衆的利益，爲民排憂解難，把自己全部的精力貢獻給社區，把自己全部的愛心奉獻給居民

年度考覈工作總結 篇八

本人在本年度，嚴格要求自己，盡職盡責，認真完成好本年度的各項崗位責任工作。

思想上，嚴於律己，熱愛黨的教育事業，注重品行修煉，愛崗敬業，爲人師表，以高標準的道德要求來規範自己的言行，努力培養自己的綜合素質和能力。遵紀守法，遵守學校的各項規章制度，不遲到，不早退，不曠工。尊敬領導，服從工作安排，團結同事，爲人誠懇，熱愛學生。愛崗敬業，爲人師表，教書育人，熱愛本職工作，刻苦認真，務實求真，腳踏實地，盡職盡責，完成好每一項崗位工作。加強自身修養，刻苦鑽研專業理論知識，學科教材，積極參加各種教研活動，以及其他各種有益活動，做到理論與實踐相結合，做到學高爲師，身正爲範。

以後將不斷努力，更加嚴格要求自己，刻苦工作，發揚優點，克服缺點，開拓進取，夯實進取，爲祖國的教育事業、爲社會作更多的奉獻。

年度考覈個人總結 篇九

20xx年即將過去，回顧這一年，取得了很大進步，但也有不少缺點，現總結如下：

一年來，在院黨總支的領導下，學習了黨的報告，深刻領會其內涵，並已提交了學習心得。

我知道，要做一名合格的共產黨員，就一定要樹立堅定的社會主義、共產主義信念，始終保持政治上的清醒和堅定。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦、科學的認識、堅定的信念，才能經受住各種困難和風險的考驗。我始終把對共產主義事業的忠誠同堅決貫徹執行黨的基本路線和各項方針政策統一於建設有中國特色社會主義的實踐之中，堅定地站在改革開放和現代化建設的前列，解放思想，更新觀念，勇於開拓，大膽創新，積極認真地、保質保量地完成黨交給我的各項工作任務。

我始終牢記自己的入黨誓詞，時刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地爲黨工作，以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業是忠誠的。在這一點上，我自己從來不敢有絲毫鬆懈和馬虎，始終堅持從一點一滴的小事做起，以實際行動爭取早日入黨，併爲黨的事業作出實際貢獻，不斷提高自己的思想覺悟，努力做一名合格的共產黨員。

在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過學習查看訂閱的業務雜誌及書刊，學習有關衛生知識，即時寫下了相關的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。通過各種培訓和業務專業講座，並多次參加醫院組織的，新的醫療知識和醫療技術以及相關理論，從而開闊了視野，擴大了知識面。已能獨立完成診治過程，並能處理相關併發症，以及從病人就診、住院至出院期間的相關病歷文書。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不苟的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，儘可能的避免了差錯事故的發生。

在過去的一年裏，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。

一是自身素質需要進一步提高，特別是到新的工作單位後，需要進一步加強學習，增強知識；

二是工作的協調能力需要進一步加強。爲適應新形勢下健康教育工作的需要，我決心在以後的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質，更加紮實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上儘自己最大的努力，做最好的自己，不辜負組織對我的期望。

年度考覈工作總結 篇十

進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在xx公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日後工作推進之意義。

一、個人總結

1、個人工作方面

（1）在20xx年x月我被任命爲業務部經理，在個人工作方面由於事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真瞭解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

（2）另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的瞭解不夠主動不夠認真。

2、業務部內部管理上的疏漏

（1）業務部人員專業培訓和課外知識不到位

雖然在前期，對到崗的業務代表進行了系統的培訓，但在後續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致業務代表你說什麼他都知道（因爲培訓過），你說什麼他又不知道（因爲他忘了），所以持續的、不間斷的學習和培訓將是後期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考覈。

（2）業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息範圍侷限，渠道單一狹窄，缺乏規範管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

（3）工作細節控制不足，導致綜合效益不高

通過十多年的品牌沉澱，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今天的xx人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由於我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的'理念和方案又打動不了客戶；等等。

3、客服中心

（1）前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不瞭解、不熟知等等。

（2）老客戶維護工作滯後，導致老客戶推介率下降

培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大於維護老客戶的反覆購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把着質量關，售後維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維繫老客戶與公司關係，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

二、20xx工作計劃

在xx年歲末x總提出了“xx戰略”xx套餐和xx套餐，並通過和專業老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照x總的總體思路是可行的，在xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業務部計劃如下：

1、注重企業人才建設，增強企業競爭力

業務部擬建立健全績效考覈體系，擬編制完善《業務部員工手冊》，初步形成業務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納羣賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類人才數餘名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。業務部人員需採用大浪淘沙制度，金子都留下來爲我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

爲了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬製定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。

3、以經營爲核心，整合資源，推行全面營銷模式

根據公司及xx總xx“xx戰略“的定位，我們應採取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作

在補充建章立制後，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務後都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。