銀行工作總結及計劃(精選多篇)

目錄

第一篇：銀行2014年工作總結及2014年工作計劃第二篇：銀行2014年工作總結及2014年工作計劃第三篇：2014年銀行工作總結及2014年工作計劃第四篇：銀行反洗錢工作總結及計劃第五篇：工作總結銀行服務工作總結及工作計劃更多相關範文

正文

第一篇：銀行2014年工作總結及2014年工作計劃

我支行以董事長在2014年工作會議上的講話精神爲指導，在先進的科學發展觀和企業文化指引下，以加快經營轉型爲主題，以建設流程銀行爲主線，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標任務，結合簽定的目標責任書，大力實施業務操作、櫃面服務、大廳環境設施“三個標準化”建設，各項工作步入穩定發展的快車道。現將我支行

2014年工作總結匯報如下：

一、各項業務指標的完成情況

1、各項存款。截止月日，我支行各項存款餘額爲*萬元，其中，儲蓄存款餘額爲*萬元，對公存款餘額爲*萬元，儲蓄存款佔比*%。

2、利息實收率。截止月日，共收回利息*萬元，收息率*%。

3、客戶數。截止月日，我支行共有客戶數爲*戶。其中，對公存款賬戶*戶（基本存款賬戶*戶、一般存款賬戶*戶、臨時存款賬戶*戶、專用存款賬戶*戶），儲蓄存款賬戶*戶。

二、組織員工認真學習董事長在2014年工作會議上的講話

我支行組織員工對董事長在2014年工作會議上的講話進行了認真細緻地學習，通過學習使員工明白了2014年我行的總體工作思路和目標任務，認真領會了董事長報告的精髓：建設專業化、集約化的現代流程銀行。董事長報告中用大量篇幅來闡明走經營轉型之路的意義、方式和措施,這就要求我們思維方式要變、經營思路要變、激勵機制要變、管理模式更要變。2014年是一個改革年，我們一定要打破常規，從樹立全新的“三個理念”（即：經濟資本管理理念、流程銀行理念、大營銷理念）入手，不斷求新求變，在當今瞬息萬變的市場競爭中取得勝利。

三、層層簽定工作目標標書

在總行與各支行行長簽訂《工作目標責任書》後，我支行都利用較短時間,組織員工對工作目標責任書的有關內容進行了學習討論，對有疑問和不懂的地方及時與總行相關部門進行溝通，將工作目標一項一項搞清楚、弄明白，做到對目標和責任心中有數。然後及時由支行行長和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標責任書》，做到了目標明確，責任清楚,人人頭上有指標,個個肩上有壓力。

四、整章建制，完善內控制度和考評體系, 促進三個標準化的實施

1、今年經營轉型後，由於管理體制、人員結構都發生了很大的變化，過去的一些制度、措施已經不再適用。針對這種情況，我支行根據總行下發的*********等一系列相關制度和年初簽定的工作目標責任書，結合本支行的實際情況出臺了*****。從員工的業務、服務、學習培訓、日常行爲、工作紀律、創新等方面進行規範，完善內部制度建設，做到有制度可依，用制度來約束人。另外，還根據自身特點，設立了業務監督規範指導員、業務技能指導員、服務監督規範指導員、環境設施監督指導員、安全保衛指導員等五個臨時管理崗位，分別由員工負責擔任，行使監督權力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執行者，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融爲一體的管理新模式，更加有利於各項工作的穩步向前推進。

2、今年, 我支行根據總行會計條線下發的“三個標準化”相關標準，制定並實施本支行的綜合管理制度，由櫃員輪流擔任大堂經理,負責監督三個標準化的實施，組織員工學習了總行下發的環境設施擺放及衛生標準，針對支行實際情況逐一落實，暫時不到位的與總行進行了溝通形成了共識。衛生及物品擺放得到了改進,今後還需要繼續加強此項工作，在服務標準的推行中重點規範了的迎接用語的使用。

五、開展反假幣和人民幣宣傳活動

爲了進一步加強人民幣管理，嚴厲打擊各種制、販假人民幣的犯罪行爲，維護人民幣信譽，根據*********反假貨幣和開展人民幣宣傳活動方案的要求，我支行及時召開專門會議部署宣傳工作，爲確保此次宣傳工作順利開展，我支行成立了活動領導組，做到目標明確，責任到人，紮實有效地開展此項工作。通過近一個月的宣傳，使周邊居民和商戶對人民幣的認識提高了，也使廣大羣衆認識到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行爲。同時，我支行還要求前臺工作人員在平時的工作中利用工作便利及時向廣大市民宣傳反假貨幣知識，使此項工作常抓不懈，以維護人民幣的形象和廣大市民的利益。

六、開展整頓工作作風和文明規範服務活動

爲了進一步貫徹總行有關整頓工作作風活動和開展文明規範服務活動的文件精神，我支行把兩項活動相結合，認真執行總行實行活動的有關方案要求和《中國銀行業自律公約》、《中國銀行業文明服務公約》及實施細則，在整頓工作作風活動中我支行認真踐行我行的企業文化和職業警言，積極進行自我評分和查找思想上、工作上的一些問題。在文明服務方面，我支行採取服務案例的情景演示，將日常工作中突出、優秀的服務經驗或實例以文字、圖片等形式，向行內信息報道、商行人，太行晚報雜誌上投稿，通過各種形式強化員工素質教育和服務能力，使員工對開展文明服務工作的重要性和必要性有深刻的認識和體會。

七、開展創建文明城市活動

創建文明城市是市委、市政府全面落實科學發展觀，積極構建社會主義和諧社會作出的一項重大決策。在總行召開有關會議後我支行積極響應市委、市政府和總行的號召，豪情滿懷，萬衆一心，以昂揚的鬥志、飽滿的熱情、務實的作風，全力以赴開展創建工作。首先，在創建文明城市活動中行長重視，率先垂範，起帶頭作用，及時組織員工對相關知識的學習，使員工瞭解創建文明城市工作的內容和意義；其次，把我行開展的三個標準化建設與創建文明城市相結合，充分發揮員工的工作積極性、主動性，在工作中，培養一支從嚴要求，能打硬仗，高效工作，敬業奉獻的員工隊伍。要做出優異的成績必須付出艱辛、傾注心血，這一點應當得到全體員工的充分理解。員工的精神狀態和工作水平，深刻地影響着創建文明城市的工作成效。要從政治上、工作上、生活上多關心他們，激勵他們更好地爲社會主義精神文明建設發揮自己的能力和創造力，貢獻自己的智慧和才華。

八、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶。

對一個支行來講，前臺是一個極其重要的窗口，前臺服務的好壞直接關係到整個支行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我支行注重對員工服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，紮實有效地踐行我行“用心服務每一天”的理念。首先實行“首問

負責制”。即：顧客辦理某一項業務只要找到任何一名員工，該員工都必須協助客戶辦理完全部業務。其次是想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。比如：採用“個性化服務”的方式。針對不同的客戶，採取不同的服務方式。對行動不便的儲戶，我們安排員工上門親自爲其辦理有關手續；對工作比較忙的客戶，我們犧牲自己的休息時間，利用節假日、雙休日及下班後的時間爲其辦理手續等等。

九、工作中存在的問題和不足

1、員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠，部分員工對待工作存在先緊後鬆現象，工作不能持之以恆，推一推，動一動，在執行總行相關制度及三個標準的過程中，暴露出我支行在執行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。

2、技能考覈與實際操作有脫節現象。主要表現爲：（１）在實際工作中爲了避免差錯過分小心翼翼，畏手畏腳業務處理速度很慢，客戶等待時間過長。而在技能考覈中取得的好成績無法應用於實踐當中；（２）技能標準沒有及時與員工的薪酬緊密掛鉤也是造成積極性不高的主要原因;(3)操作手法多種多樣,沒有掌握操作要領；(4)達到五級標準後,上進動力不足,等待觀望態度明顯。對工作的安排不夠條理，經常顧此失彼，缺少系統思考。 導致我們工作上的被動和拖拉。服務水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當前的高速發展不相適應。

十、2014年工作計劃

1、在認真總結2014年工作的基礎上，對照當前工作中遇到的問題，結合董事長、行長在2014年工作會議上的講話、整頓工作作風實施方案的有關內容進行總結討論，對我行經營轉型中的類別劃分形成共識，進一步統一員工思想。

2、加強內控制度建設，防範和化解金融風險。組織員工對《企業文化手冊》及內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了管理人員“八注意”一線人員“十要求”和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防範操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規範化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防範風險工作落到實處。

3、抓好員工的教育培訓工作。根據總行有關培訓方案及計劃，組織員工按時參加總行的學習、培訓。在考勤紀律、着裝、早操、安全保衛、工作日誌、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步規範員工日常行爲習慣。

第二篇：銀行2014年工作總結及2014年工作計劃

我支行以董事長在2014年工作會議上的講話精神爲指導，在先進的科學發展觀和企業文化指引下，以加快經營轉型爲主題，以建設流程銀行爲主線，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標任務，結合簽定的目標責任書，大力實施業務操作、櫃面服務、大廳環境設施“三個標準化”建設，各項工作步入穩定發展的快車道。現將我支行

2014年工作總結匯報如下：

一、各項業務指標的完成情況

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1、各項存款。截止月日，我支行各項存款餘額爲*萬元，其中，儲蓄存款餘額爲*萬元，對公存款餘額爲*萬元，儲蓄存款佔比*%。

2、利息實收率。截止月日，共收回利息*萬元，收息率*%。3、客戶數。截止月日，我支行共有客戶數爲*戶。其中，對公存款賬戶*戶（基本存款賬戶*戶、一般存款賬戶*戶、臨時存款賬戶*戶、專用存款賬戶*戶），儲蓄存款賬戶*戶。二、組織員工認真學習董事長在2014年工作會議上的講話

三、層層簽定工作目標標書

在總行與各支行行長簽訂《工作目標責任書》後，我支行都利用較短時間,組織員工對工作目標責任書的有關內容進行了學習討論，對有疑問和不懂的地方及時與總行相關部門進行溝通，將工作目標一項一項搞清楚、弄明白，做到對目標和責任心中有數。然後及時由支行行長和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標責任書》，做到了目標明確，責任清楚,人人頭上有指標,個個肩上有壓力。四、整章建制，完善內控制度和考評體系, 促進三個標準化的實施

1、今年經營轉型後，由於管理體制、人員結構都發生了很大的變化，過去的一些制度、措施已經不再適用。針對這種情況，我支行根據總行下發的*********等一系列相關制度和年初簽定的工作目標責任書，結合本支行的實際情況出臺了*****。從員工的業務、服務、學習培訓、日常行爲、工作紀律、創新等方面進行規範，完善內部制度建設，做到有制度可依，用制度來約束人。另外，還根據自身特點，設立了業務監督規範指導員、業務技能指導員、服務監督規範指導員、環境設施監督指導員、安全保衛指導員等五個臨時管理崗位，分別由員工負責擔任，行使監督權力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執行者，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融爲一體的管理新模式，更加有利於各項工作的穩步向前推進。2、今年, 我支行根據總行會計條線下發的“三個標準化”相關標準，制定並實施本支行的綜合管理制度，由櫃員輪流擔任大堂經理,負責監督三個標準化的實施，組織員工學習了總行下發的環境設施擺放及衛生標準，針對支行實際情況逐一落實，暫時不到位的與總行進行了溝通形成了共識。衛生及物品擺放得到了改進,今後還需要繼續加強此項工作，在服務標準的推行中重點規範了的迎接用語的使用。五、開展反假幣和人民幣宣傳活動

爲了進一步加強人民幣管理，嚴厲打擊各種制、販假人民幣的犯罪行爲，維護人民幣信譽，根據*********反假貨幣和開展人民幣宣傳活動方案的要求，我支行及時召開專門會議部署宣傳工作，爲確保此次宣傳工作順利開展，我支行成立了活動領導組，做到目標明確，責任到人，紮實有效地開展此項工作。通過近一個月的宣傳，使周邊居民和商戶對人民幣的認識提高了，也使廣大羣衆認識到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行爲。同時，我支行還要求前臺工作人員在平時的工作中利用工作便利及時向廣大市民宣傳反假貨幣知識，使此項工作常抓不懈，以維護人民幣的形象和廣大市民的利益。

六、開展整頓工作作風和文明規範服務活動

爲了進一步貫徹總行有關整頓工作作風活動和開展文明規範服務活動的文件精神，我支行把兩項活動相結合，認真執行總行實行活動的有關方案要求和《中國銀行業自律公約》、《中國銀行業文明服務公約》及實施細則，在整頓工作作風活動中我支行認真踐行我行的企業文化和職業警言，積極進行自我評分和查找思想上、工作上的一些問題。在文明服務方面，我支行採取服務案例的情景演示，將日常工作中突出、優秀的服務經驗或實例以文字、圖片等形式，向行內信息報道、商行人，太行晚報雜誌上投稿，通過各種形式強化員工素質教育和服務能力，使員工對開展文明服務工作的重要性和必要性有深刻的認識和體會。

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第三篇：2014年銀行工作總結及2014年工作計劃

2014年銀行工作總結及2014年工作計劃

09年是××支行各項業務快速、健康、協調發展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下，按照年初上級行所確定的指導思想和工作方針，結合我行的實際情況，堅持開拓與管理並重的原則，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標任務.在經營環境異常艱苦的條件下，通過全行員工的共同努力，克服

了種種困難，圓滿、優質地完成了今年的各項工作。

一、09年主要業務指標運行情況：

1、負債業務方面，紮實做好“開門紅”的各項工作，全力以赴拓展存款業務。一是完善激勵機制，強化工作責任。強化責任意識，調動了廣大員工的積極性和潛力。 二是抓好重點客戶營銷。對存量客戶和目標客戶進行仔細梳理，確立營銷重點，細化營銷措施，支行全體人員犧牲個人休息時間，利用各種渠道、多種方式，調動一切有利社會關係，加強對優質客戶羣體的客戶關係維護和深度營銷。

2、中間業務方面，通過資產業務、負債業務和中間業務交叉銷售、相互帶動，促進中間業務收入快速增長，提高客戶貢獻率。行卡業務方面，按照市分行超常規、跨越式發展的戰略部署，鎖定目標，主要圍繞三個客戶羣體做工作，（1）企業客戶羣體。加強對小企業代發工資的營銷力度，做好代發工資的營銷工作，增加發卡量。（2）外出務工人員的髮卡工作。抓住春節外出人員回家的時機，做好髮卡工作。（3）特殊族羣。把營銷特殊羣體作爲工作重點來抓，全面推廣綠卡各類卡種全方位立體營銷，搶佔銀行卡市場份額。

3、截止10月底，全行存款××*萬元，較年初新增××萬元，同比增加××萬元，完成年計劃的××%。貸款業務運行平穩，零售貸款持續增長。10月末，人民幣貸款餘額××萬元，比年初增加××萬元,貸款餘額市場佔比××% ,貸款新增佔比××%。雙降工作有新進展，資產質量持續改善，不良貸款餘額××萬元，比年初下降××萬元，不良率××%。 中間業務增長較快，個別指標滯後。綠卡新增髮卡××張，完成計劃的××％；綠卡通卡新增髮卡××張，完成年計劃的××％；新增個人中高端客戶數××戶，完成年計劃××％；基金代銷××萬元，完成年計劃的××%,實現基金代銷收入××萬元，完成年計劃的××%；新增淘寶卡××戶，佔年計劃的××%；保險兼業代理業務收入××萬元，完成計劃的××％；代發薪新增××戶，完成年計劃的××％。支付結算開戶工作取得一定進展。新開結算帳戶××戶，其中10萬元以上個人帳戶×× 個，完成年計劃的×× %。中間業務收入××萬元，同比增加××%，完成年計劃的××%， 效益水平同比有所××，元月至10月實現帳面利潤××萬元，同比上升××%。

二、工作總結

1、以人爲本、搭建平臺、構建和諧營業網點。

“以人爲本”是企業永恆的經營之道。員工是企業的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發揮主觀能力性，爲企業創造財富。今年，支行繼續堅持“以人爲本”的經營理念，提出“以人爲本、構建和諧環境，促進銀行可持續發展”的工作指導思想，以改善和提高網點戰鬥力和凝聚力，將員工打造成爲對銀行對社會有用的人作爲自己的使命。

2、發揮輿論宣傳作用，正面引導員工奮發向上。定期組織學習《金融時報》、《四川通信報》等行業優秀報刊，爲員工之間搭建了一個很好的溝通橋樑和交流平臺。通過定期例會學習上級行下發文件及時傳達上級行政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺，交流工作、學習、生活的經驗與感受，對網點經營管理提出意見，參與網點的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養，還調動了員工參與管理的積極性。今年以來，爲了更好地發揮輿論導向作用。

3、加強隊伍建設，提升網點競爭力。

隊伍建設是銀行經營管理的重中之重，××支行自成立至今，已經培養出一批志同道合、愛崗敬業、任勞任怨、積極向上的隊伍，正是在這些員工的努力拼搏下，支行得到了健康快速的發展。今年，繼續加強隊伍建設，努力提高員工的思想水平和綜合素質，提的競爭力。加強員工的思想素質教育，引導員工從大局出發，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高新進人員的業務操作能力和團隊意識。積極鼓勵員工參加中國銀行業資格證考試。爲公司進一步的發展打下了堅實的基礎。

4、完善規章制度，嚴抓貫徹落實。

規章制度是網點健康發展的保證，結合工作實際和市場形勢展開了一系列的措施，確保了網點的健康發展和業務的順利展開。但隨着競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在資產質量方面。認真貫徹上級行的規

第四篇：銀行反洗錢工作總結及計劃

銀行反洗錢工作總結及計劃

反洗錢工作，是打擊一切涉毒、走私及恐怖組織的不法洗錢犯罪活動的舉措， 是純潔社會風氣，保持社會安定，提高xx 信譽，促進xx 業務的快速健康發展的 保證。根據中國人民銀行制定的《中國人民銀行反洗錢調查實施細則》、《中華 人民共和國反洗錢法》、《金融機構客房身份識別和客戶身份資料及交易記錄保 存治理辦法》、《金融機構反洗錢規定》、《人民幣大額及可疑支付交易報告治 理辦法》及《廣東省xxxx 反洗錢工作規定》（粵xx〔20××〕106 號）的要求， 我市xx 在過去的一年裏通過採取一系列行之有效的舉措，紮實有效開展反洗錢 工作，取得了較好的成效。現將二○××年反洗錢工作總結如下： 一、精心構建完善領導組織體系 我市xx 爲了做好反洗錢工作，成立了以xx 行長xx 爲組長，xx 各部門負責 人爲成員的反洗錢工作領導小組，設立反洗錢工作領導辦公室，領導全轄區xx 的反洗錢工作，還指定專人負責此項工作，確定職能部門具體負責反洗錢工作， 構建了一個較爲完善的反洗錢組織體系。根據上級分行和人行的工作要求，結全 我行的實際情況，我行制定了反洗錢內控制度，爲更好地完成反洗錢工作提供了 依據。 二、加強學習，提高對反洗錢工作的熟悉 http:///3221788 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業好文檔爲您傾心整理，謝謝使用 爲增強對反洗錢工作的熟悉，我們首先從自身做起，加強了對反洗錢知識的 學習。一是深刻領悟反洗錢工作的重要性。首先我們注重中層幹部、支局長、所 長的反洗錢知識學習，提高治理人員的覺悟，爲在開展反洗錢

工作中起到帶頭作 用做好預備。二是強化臨櫃人員反洗錢方面知識的培訓。爲確保切實履行好這項 重要職責，我們採取了一系列有力的措施，紮實開展反洗錢專業隊伍的建設工作。 三是認真選配工作人員。xx 要求，各網點將一些文化程度較高、業務能力強、 熟悉經濟金融及法律等方面知識的人員安排到反洗錢工作崗位上來，擔任反洗錢 報告工作。四是通過與其他銀行及公安部門的合作，強化反洗錢意識，初步形成 了一支反洗錢工作隊伍。本年度共舉行反洗錢培訓6 次，參加人次163 人。主要 學習了《中國人民銀行反洗錢調查實施細則》、《中華人民共和國反洗錢法》、 《金融機構客房身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存治理辦法》、《金融機 構反洗錢規定》、《人民幣大額及可疑支付交易報告治理辦法》及《廣東省xxxx 反洗錢工作規定》等。 三、注重宣傳，提高廣大羣衆對反洗錢工作的理解 爲了讓廣大羣衆配合xx 開展反洗工作，市行在每一季度都開展了不同形式 的宣傳活動，如懸掛宣傳橫幅、派發宣傳單張、現場解答羣衆疑問等。在11 月 “廣東省反洗錢宣傳月”，我行還制定了宣傳月活動方案，成立了活動領導小組。 通過精心的預備和安排，宣傳工作取得了較好的成效。 四、嚴格執行客戶身份識別制度和客戶身份資料和交易記錄保存制度 http:///3221788 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業好文檔爲您傾心整理，謝謝使用 在開立個人賬戶，嚴格按實名制的有關規定審查開戶資料，要求客戶出示本 人（或連同代辦人）的有效身份證件進行覈查，並登記其身份證件的姓名和號碼 進行開戶操作，對於未能依法提供相關證實材料的個人賬戶一概

不予辦理開戶手 續。在以開立賬戶等方式與客戶建立業務關係，爲不在本機構開立賬戶的客戶提 供現金匯款、現鈔兌換、票據兌付等一次性金融服務且交易金額單筆人民幣1 萬元以上或者外幣等值1000 美元以上的，都進行客戶身份識別，並留存有效身 份證件或者其他身份證實文件的複印件。 在爲客戶辦理人民幣單筆5 萬元以上或者外幣等值1 萬美元以上現金存取業 務的，覈對客戶的有效身份證件或者其他身份證實文件。 在代售基金、保險業務時都能嚴格執行客戶身份識別制度。 當客戶的身份信息變更時，嚴格重新識別客戶。我行嚴格按照規定的要求， 對客戶身份資料，自業務關係結束當年或者一次性交易記賬當年計起至少保存5 年。對於交易記錄，自交易記賬當年計起至少保存5 年。 五、嚴格執行大額和可疑支付交易的報告制度 在提取現金方面，嚴格執行逐級審批的制度，對明顯套現的賬戶不給予現金 支付。各網點堅持天天都對每筆超過5 萬元（含）的現金收付業務進行查詢和實 時監控，並要求需提前一天預約提現金額。 http:///3221788 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業好文檔爲您傾心整理，謝謝使用 嚴格監管和控制公款私存現象。我xx 成立專項小組專門對有意要套現或公 款私存的帳戶實施嚴格監控，狠抓狠管杜絕類似這樣的帳戶發生，以確保我xx 結算帳戶都能合規性地進行大額現金收支和大額轉賬收付。 對大額和可疑支付交易的報送工作，指定專人負責。對於發現的可疑支付交 易都及時上報上級分行，每月以簡報形式對當月開展反洗錢工作進行總結匯報。 今年以來，我xx 轄區內共上報可疑支付61 筆(請收藏本站：)，累計金額8090.12 萬。 六、

開展內部審查，提高反洗錢技能。 本年稽查部門對全市轄下各網點都進行了內部審計。11 月6-9 日xx 分行組 織聯合工作組對我行轄下網點進行突擊檢查。發現的主要問題是有些營業員對反 洗錢工作的重要性熟悉不夠，對反洗錢知識未能深入學習，致使出現可疑支付交 易未能及時上報的現象。 七、下一年工作計劃

（一）、繼續加強領導，統一熟悉反洗錢工作的重要性和必要性。在行領導 的正確領導下，全體職工統一思想，嚴格按照規定執行反洗錢的各項規定。 （二）、繼續完善反洗錢內控機制，建立相應健全的機構和制度。在現有的 基礎上繼續完善各項內控制度，逐步建立一個完整的架構，爲更好地完成反洗錢 工作奠定堅實的基礎。 http:///3221788 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業好文檔爲您傾心整理，謝謝使用 （三）、繼續加強反洗錢一線工作人員的培訓工作，提高反洗錢技能。只有 深刻領悟反洗錢規定，才能較好地完成反洗錢工作。通過對反洗錢知識的學習， 加深對其的瞭解，杜絕出現遲報、漏報大額和可疑支付交易的現象。 今後我們將繼續把反洗錢工作作爲一項長期的重要工作來抓，嚴格執行大額 和可疑交易報告制度，加大反洗錢培訓的力度，確保全員樹立應有的反洗錢意識， 把握必要的反洗錢技能，增強反洗錢工作的緊迫感、主動性；嚴格履行反洗錢義 務，切實打擊洗錢活動。

第五篇：工作總結銀行服務工作總結及工作計劃

2014年工作總結會議上的講話精神爲指導，在黨中央提倡的先進的科學發展觀和企業文化指引下，以加快經營轉型爲主題，以建設流程銀行爲主線，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標任務，結合簽定的目標責任書，大力實施業務操作、櫃面服務、大廳環境設施“三個標準化”建設，各項工作步入穩定發展的快車道。現將我支行

2014年工作總結匯報

一、各項業務指標的完成情況

1、各項存款。截止月日，我支行各項存款餘額爲*萬元，其中，儲蓄存款餘額爲*萬元，對公存款餘額爲*萬元，儲蓄存款佔比*%。

2、利息實收率。截止月日，共收回利息*萬元，收息率*%。

3、客戶數。截止月日，我支行共有客戶數爲*戶。其中，對公存款賬戶*戶（基本存款賬戶*戶、一般存款賬戶*戶、臨時存款賬戶*戶、專用存款賬戶*戶），儲蓄存款賬戶*戶。

二、組織員工認真學習董事長在2014年工作會議上的講話

我支行組織員工對董事長在2014年工作會議上的講話進行了認真細緻地學習，通過學習使員工明白了2014年我行的總體工作思路和目標任務，認真領會了董事長報告的精髓：建設專業化、集約化的現代流程銀行。董事長報告中用大量篇幅來闡明走經營轉型之路的意義、方式和措施,這就要求我們思維方式要變、經營思路要變、激勵機制要變、管理模式更要變。2014年是一個改革年，我們一定要打破常規，從樹立全新的“三個理念”（即：經濟資本管理理念、流程銀行理念、大營銷理念）入手，不斷求新求變，在當今瞬息萬變的市場競爭中取得勝利。

三、層層簽定工作目標標書

在總行與各支行行長簽訂《工作目標責任書》後，我支行都利用較短時間,組織員工對工作目標責任書的有關內容進行了學習討論，對有疑問和不懂的地方及時與總行相關部門進行溝通，將工作目標一項一項搞清楚、弄明白，做到對目標和責任心中有數。然後及時由支行行長和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標責任書》，做到了目標明確，責任清楚,人人頭上有指標,個個肩上有壓力。

四、整章建制，完善內控制度和考評體系, 促進三個標準化的實施

1、今年經營轉型後，由於管理體制、人員結構都發生了很大的變化，過去的一些制度、措施已經不再

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