工作總結及計劃(精選多篇)

第一篇：工作總結及計劃

財政所2014年工作總結及2014年工

作計劃

2014年，財政所在鎮黨委政府的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆四中全會精神，認真落實科學發展觀，積極開展保持共產黨員先進性教育和黨風廉政建設活動，，深入開展“科學理財創先進，學習沈浩爭先鋒”爲主題的創先爭優活動。依法組織收入，確保財政收入穩定增長；優化支出結構，在保增長、保民生、保穩定的基礎上，認真落實好對“三農”等重點支出的政策力度，嚴格收支兩條線制度，加強監督，積極開展增收節支，努力構建和諧袁集。

2014年具體工作：

一、收入方面：一是切實強化依法理財，依法徵管意識。在收入徵管中，堅持依率計徵、依法減免；不受關係稅，杜絕人情稅，到應收盡收。二是加強財稅部門之間密切配合，排查稅源，加強協調，分解落實任務，強化責任意識，財政收入中的每一分錢都凝結着財稅人員的辛勤和汗水。三是加強對收入的管理，防止截留，坐支財政收入現象的發生。四是嚴格票據管理。2014年11月份，完成財政收入235萬元，佔年初目標任務的 103.9 %，佔預算數的 106.3 %。其中地稅完成 119.8萬元，佔年初目標任

務數的116.3%，佔預算任務數的119.8%；國稅完成 97.7萬元，佔目標任務數的99.7%，佔預算任務的 107.8 %，耕地佔用稅入庫 17.5 萬元，佔年初目標任務的 70 %。

二、確保工資及重點支出的正常發放，保持和促進社會穩定。截止11月底，全鎮共支出579萬元，保障了工資正常發放和政府機關的正常運轉。

三、積極響應和認真落實“鄉財縣管”改革政策和國庫集中支付改革制度，切實履行“鄉財縣管”業務規程，規範和淨化財政收支行爲。

四、加強財政各種專項資金的監督和管理，嚴格按項目工程進度撥付資金，確保項目實施到位，資金使用到位，監督到位，確保專項資金創造應有的經濟效益和社會效益。

五、認真落實“三農”政策，注重民生工程，確保財政補貼農民資金及時足額打卡發放到農民手中。截止到2014年11月底共打卡發放農民資金 1122.3萬餘元；其中1、五保戶資金補助46.8萬餘元。2、撫卹（優撫）資金 116.7 萬餘元。3、農村特困羣衆低保補助資金 176.6萬餘元。4、村組幹部補貼 26.9 萬餘元。5、農村部分計劃生育家庭獎勵扶助資金6.5萬餘元。6、畜牧養殖小區 2萬元。7、艾滋病生活補助 2.2萬元。8、大病醫療救助29.7萬餘元。9、離退休正職村幹部固定生活補助 3.7萬元。10、救災款 57.4萬餘元。11、農業保險理賠 55.4萬餘元。

12、重症殘疾人補貼 20.8萬餘元；13、糧食直補 44.1萬餘元；

14、農資綜合補貼 254.5萬元；15、部分困寄宿生補助 6.7萬餘元；16、留守兒童生活補助1.5萬元；17、獨生子女補助 24.4萬餘元；18、兒女戶結紮補助 12.8萬餘元；19、二女戶午收補助1.4萬餘元；20、汽車、摩托車下鄉補助40.5萬餘元；讓公共財政的陽光普照農村，使那些弱勢羣體真正感受到黨的惠民政策的溫暖； 2014年在補貼資金髮放工作中沒有出現一例羣衆上訪事件。

六、認真做好家電、汽車下鄉工作。

認真落實有關家電、汽車下鄉有關文件精神，通過懸掛橫幅、張貼標語、發放宣傳單等形式，加大宣傳力度，使廣大農戶家喻戶曉。截止到2014年11月底，共兌付補貼資金 190.8萬餘元，使廣大農戶受益，把黨和政府的溫暖送到農民的心坎上。

七、紮實做好政策性農業保險工作。

政策性農業保險工作也是一項民生工程，2014年完成玉米保險參保面積 37058畝，佔全鎮耕地面積的90%，農民交保費88940元，由於今年出現暴風災害，玉米受災面積 5559 畝，保險公司理賠 201434.8元；由於乾旱，全鎮小麥受災面積 6630.97畝，保險公司理賠35.4萬餘元。政策性農業保險不但解決農民的後顧之憂，也提升了廣大農民生產的積極性，2014年袁集鎮在全區也率先完成兩季政策性農業保險任務。

八、加強黨風廉政建設，增強拒腐防變能力。

九、積極完成各自行政包村工作。

存在的問題：

通過近一年的努力，財政工作取得可喜的成績，但也存在不足之處。一是個別同志對政策把握不準，有待加強業務培訓，以提高財政幹部自身素質。二是單位內部管理有待進一步加強。三是財政所公用經費嚴重不足，正常運轉十分困難。以上不足之處將在新的一年裏進一步改進和完，不斷加強全所人員的政治思想教育和業務學習，提高自身素質和履職能力，繼續加強以保持共產黨員先進性爲核心的黨風、政風學習。2014年財政所繼續以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，深入開展學習實踐科學發展觀活動，轉變觀念，開拓創新，紮實苦幹，確保政令暢通，在財政局和鎮黨委政府正確領導下，搞好部門協作，爲開創我鎮財政工作新局面，促進社會經濟又好又快發展而努力奮鬥。

2014年工作計劃：

一、在鎮黨委政府正確領導下，加強部門協作，確保完成2014年的財政收入任務。

二、按照必保支出，必要支出，專項支出，一般支出的順序和範圍，確保工資及重點支出的正常發放，規範工資基金卡管理措施的發放制度，體現社會公平、和諧。

三、積極響應和認真落實“國庫集中支付”改革政策，嚴格財政紀律和報賬手續。

四、進一步加強財政各種專項資金的監督和管理，充分發揮職能作用，跟蹤問效。

五、認真落實、支持“三農”政策，重重民生工程，確保財政補貼農民資金及時足額發放，實行“四化”管理，從“一卡通”向“一線實”轉變，着力解決困難羣衆等弱勢羣體的生產和生活問題，確實做好民政優撫對象等覈查和清理工作，確保黨的政策實惠落到實處。

六、紮實做好家電、汽車摩托車下鄉工作。讓廣大農民得到實惠，拉動內需和促進社會經濟增長。

七、認真做好政策性農業保險工作，使廣大農民生活生產無後顧之憂。

八、積極開展黨風廉政建設，加強財政幹部隊伍建設。完善制度，嚴明紀律，提高工作效率，逐步形成科學化，制度化、規範化的管理模式，着力打造學習型、創新型、法制型、績效型、和諧型的財政機制，樹立財政部門的良好形象，爭創人民滿意的基層站所。

財政所

2014年12月1日

第二篇：周工作總結及計劃

周工作總結及計劃

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客戶(請幫助宣傳好範文 網)對公司的第一形象。 所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是爲了公司的總體目標而努力。以下是我的工作總結：

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。有什麼問題都要想辦法解決。

二、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什麼事，瞭解來訪者的目的後通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細緻，親切大方。

三、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！北京紫名都裝飾公司！之後問有什麼可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什麼事情，瞭解情況後轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。

四、認真做好客戶登記、客戶回訪以及很好的協助設計師完成客戶服務，並且要及時上報相關客戶信息。

本週工作計劃如下：

（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。儘量讓每一個客戶滿意。

（2）加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，回答客戶提問技巧等等。

（3加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要說明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會爲公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

第三篇：信訪工作總結計劃

爲了全面提高我局信訪工作整體水平和辦結質量，切實維護好上訪羣衆的基本生活權益和民主權利，減少重複上訪、越級上訪、集體上訪。提出2014年信訪工作要點：

一、提高思想認識

今年在面對信訪工作的新形勢、新任務，我局全體幹部職工要認真學習和深刻領會黨的十六大精神，充分認識做好當前信訪工作對鞏固黨的執政基礎和加強民主政治和重要性、必要性和緊迫性，切做好這項事關人民利益、社會穩定、黨和政府和形象的工作，通過紮實有效的工作，切實解決羣衆信訪反映的問題，維護合法權益;通過有效的工作，實實在在地體現黨的先進性;通過紮實有效的工作，進一步密切黨和政府與人民羣衆的血肉關係，維護穩定，推動改革，促進發展;克服統計部門信訪案件少就麻痹大意的極端錯誤思想。

二、加強領導力度

我局要把信訪工作納入2014年工作的重要議事日程，總體部署，統籌謀劃，合理安排：1.局長負責，分管領導具體分工負責，各股、室、隊具體承辦;2.主要領導親自閱批羣衆來信，接待和處理羣衆上訪、領導交辦的重大信訪問題，實行信訪接待日製度;3.對信訪工作中出現的問題及時多請示多彙報，爭取最好的辦法予以解決，特別是要在人、財、物方面局裏將會給予大力支持以確保工作順利進行，確保一方平安。

三、實行責任追究

今年我局將進一步落實責任制，增強做好信訪工作的責任感和自覺性，嚴格按照“分級負責、歸口辦量”，“誰主管、誰負責”和“屬地管理”的原則，明確職責、明確任務，一級抓一級，一級負責一級，層層落實，切實抓好信訪工作的督查督辦的工作，對工作認真負責、成效顯著的要宣傳表揚，推廣其工作經驗;對推諉扯皮、敷衍塞責的在全局通報批評;對因工作不落實而造成嚴重後果和影響的，要嚴格按照信訪工作首問制和信訪工作責任追究制，追究相關股、室、隊和人員的責任。

四、確保辦結質量

信訪辦結質量的好壞直接關係到信訪工作的好壞，爲此今年我局將把信訪辦結質量放在信訪工作的首位來抓好，要下大力氣調查研究、周密佈置，對排查出來的案件梳理成冊，逐個立案辦理，絕不能把矛盾上交或下推。其次，在調查處理過程中，要認真聽取上訪人員的意見，維護他們的合法權益，防止走過場，對上訪人員反映的問題，要本着實事求是的原則加以解決，對應該解決的，要準確、及時、快速地辦理;對不能解決的要多解釋、說明確，緩和其情緒;對堅持過高或無理要求的，干擾社會和機關工作秩序，情節嚴重的要嚴肅處理。總之，要堅持實事求是的原則，以事實爲依據，以法律爲準繩，切實解決羣衆信訪反映的熱點、難點問題，確保今年我局信訪工作順利、健康發展。

第四篇：工作總結和計劃

銷售部工作總結和計劃

尊敬的領導：

前段時間工作不盡人意，在這段時間進行自我反省，以下是我本人對自己近3個月工作的一些總結，爭取日後能爭取有更大的進步，在日後的工作中能帶領團隊衝擊更好的團隊業績！

一、任務完成情況

4,5,6月份展廳實際完成銷售量爲58臺車，其中g3爲32臺。g3r爲7臺，g6爲18臺。離商務政策制定目標量差距較大，完成目標量只有50%。

總的來說，銷量不是很理想，但是好在g6在銷量中的佔有比例逐月提升，成爲增長新亮點，並且g6作爲利潤車型，銷量提高有助於提高利潤率。

二、 銷售部存在的問題

經過近兩年的磨合，再加上級領導的關心下銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；大部分銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了爲客戶服務的思想；業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，兩個組長在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1部分同事對待客戶管理積極性不高，自主性不強。三表兩卡需

要靠後面一直督促回訪，才肯完成。特別是老客戶這塊，不能做到積

極主動。

2 組織紀律比較淡薄，工作有偷懶的現象發生，上班有時候會遲

到。銷售顧問經常抱怨工資待遇低，做事多了，工資卻不高，導致心

理不平衡，究其原因是最近幾個月業績比較不理想導致。

3銷售顧問邀約客戶到店積極性比較高，但是在邀約試乘試駕

這塊比較薄弱，主要爲目前展廳有能力單獨開車的銷售顧問少，導致

試乘試駕比較麻煩，而且現在天氣炎熱，經常邀請客戶試駕時候，客

戶抱怨空調製冷效果不行，所以銷售顧問不願意做試乘試駕。

4銷售專業知識相對比較弱。競品車這塊，銷售部沒有養成良好

的學習氛圍，現在能做到的就是早會的時候安排競品知識講解，力爭

有所提高。

三、 個人工作存在的問題

1對待事物，缺乏足夠的遠見，無法站在更高層次思考問題；

2帶領團隊時，與下屬員工溝通不夠順暢，無法隨時跟進員工思

想動態，幫員工解決問題。

3由於自己能力有限，平時員工培訓工作做得比較一般，目前培

訓工作做得比較少。

四、改善計劃：通過以上不足打算做以下改進：

銷售部方面：

1加強對客戶關係管理這塊的引導，督促回訪，做到實時檢查,力

爭客戶來源和去向分明！

2明確展廳經理工作職責，帶領團隊，認真完成公司制定的業績

目標。並且做到賞罰分明，做到經常跟做得不足的銷售顧問談心，

給表現良好的銷售顧問給予表揚。

3,試乘試駕車準備要充足，每天早會宣導試乘試駕車的重要性，

並且做到跟進每批客戶的試乘試駕情況。

4提升自我，制定培訓計劃表，並且實時完成，提升培訓質量，

使團隊有一個可持續發展的方向。

自我提升計劃：

1、詳細瞭解學習公司的商務政策，併合理運用，進行分解，合

理分配給底下銷售顧問，做到人人有指標，有任務，爭取業績再提升

一個臺階。

2、加強與公司其他部門的溝通，做到最好。

3、每日開好晨夕會，每日通報業績指標，宣導公司積極的一方

面，並且在早會上解決銷售顧問遇到的問題。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷

售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5．提升自己的工作能力，不斷自我學習，爭取更快進步。

此致敬禮！

銷售部：日期：2014-6-30

第五篇：2014年工作總結和2014年計劃要點

2014年工作總結和2014年計劃要點

王立梅

2014年12月11日

按照局裏的統一安排和部署，現將09年分管工作履職情況和10年分管工作總體思路向各位領導報告如下： 一、2014年分管工作履職情況

（一）關於招生工作

全年組織受理了四項招生考試工作：高等教育自學考試、各類成人高教招生考試、國中高師高職招生考試和普通高校招生考試，總計受理考生2780人次。

概括招生考試工作，做到了“五無”：政策上傳下達無延誤；信息採集錄入無差錯；考場考點無事故；考生及工作人員無違紀；學生家長無上訪。確保了一方招生考試安全，在某種意義上維護了系統的和諧、社會的穩定。

（二）關於督學工作

根據國家、省市有關督學要求，圍繞全局重點工作和中心工作，結合督導督學工作實際，有效發揮教育督導職能。

1.督學引領。進一步制定完善了《肇州縣中國小教育督導評估細則》、《中國小校長工作末位淘汰制》等相關機制，以加強制度建設規範辦學行爲。

2.綜合評價。採取定性與定量相結合、集中與分散相結

合、重點歸口與民主測評相結合的方式，對基層學校進行了綜合評估，使綜合評估工作更加趨向科學合理。

3.常規工作制度化。繼續規範完善“兩基”的各類檔案建設，爲“雙高”“普九”目標達成奠定了堅實基礎。

4.重點工作重點推進。制定了《肇州縣義務教育學校標準化建設規劃》，組織了省級標準化學校建設合格校申報和迎檢工作，全縣有雙發九年一貫制學校、朝陽中學、朝陽溝鎮中心國小、實驗國小等四所學校首批通過全省標準化建設合格學校驗收。

（三）綜合工作

1.信息交流與傳遞。全年累計編髮《教育報》、《教育信息》等各類簡報38期，使得機關綜合很好地發揮了通報教育資訊的這樣一個通訊平臺作用。

2.機關綜合。以服務大局、協調溝通、對各路工作進行整理歸納和總結爲工作重點，全年起草撰寫並綜合整理各類規劃、計劃、總結和彙報材料70餘篇。各項工作得以及時上傳下達，同時，豐富了史料積累。

回顧一年來自己分管工作的總體完成情況，覺得還存在兩個問題：

一是對“雙高”“普九”及義務教育學校標準化學校建設等重大戰略性目標任務缺乏突破辦法。

二是督導評估工作改革有待進一步加強，在評估內容和式上有待加大改革力度，尤其是由於綜合評估面大、時間緊、分組過多，使評價的尺度不盡相同。

二、2014年分管工作基本思路

秉承服務大局、服務基層的工作理念，從分管工作的職能、特點和實際出發，依權依法依程序創造性地開展工作，認真履行職責，完成好相關工作任務目標。

（一）認真組織好2014年各類招生考試工作

1.把好三關。一是把好報名資格審覈關。特別對異地考生、社會考生的資格審覈，堅決禁止在校非畢業年級學生報考。二是把好考生信息錄入關。做到及時、準確、無誤。三是把好監考及考務工作人員選聘關。

2.搞好兩項建設。一是全面檢查，全面完善考點電力、聽力等各項基礎設施建設。二是保證考場監控設施及時安裝到位。

3.堅持三項服務。一是繼續堅持深入學校對所有在校生的信息進行現場錄入；二是做好異地返籍考生的服務，解讀用好政策，明確相關事宜的辦理程序，確保這部分考生順利報考；三是建立社會考生通訊錄，做到信息暢通，溝通無誤。

4.嚴明三項職責。一要嚴明考生學校及監考教師學校職責；二要嚴明監考教師及班主任職責；三要嚴明考生誠信考試職責及所有相關人員、領導及部門的誠信職責。堵塞漏洞，防患未然，把打造平安大學聯考作爲第一要務。

（二）做好教育督導和機關綜合工作

1.以省級標準化學校創建活動爲載體，不斷提升全縣綜合辦學實力。各基層學校的相關軟件建設工程要全面啓動，在基層學校自檢自查的基礎上，先由基層學校自行申報之

後，結合全縣情況組織省級合格校和先進校的申報工作。先進校擬申報1—2所，合格校擬申報4—6所。

2.以深化督導評估內容機制改革爲載體，力求公正公平、適應改革與發展需要進行綜合評估。首先，要在評估內容上有所側重和調整，計劃將標準化學校建設指標體系中學校基本建設、校園文化建設、隊伍建設、教學及管理等量標全部納入。同時，要突出綜合評估的全面性，各方面兼顧確立權重。其次，擬設立獎勵加分，加分條件是重點工作承擔省市迎檢任務學校

3.以組織開展專項督查爲載體，推動全局重點、難點工作深入開展。本年度，根據省市有關文件要求，將聯合相關股室抓好規範辦學行爲、落實體育衛生和加強校園文化建設等方面的專項督查工作，要把這些專項督查與“五個十佳”評選、學年綜合評估等結合起來，積極推動基層學校的工作提水平、上臺階。

4.以加強教育信息交流爲載體，做好全局材料綜合工作。做好重點工作、重大事件的材料積累工作，及時編髮必要的教育信息，並確保如期上傳下達。做好機關材料綜合工作，爲全局規劃決策、總結部署工作提供依據。

要做好新一年自己分管工作的各項目標任務，覺得必須做到以下兩點：

一是加強學習，不斷提高自身的政治業務素質。按照組織要求和崗位需要，堅持認真學習關於教育改革與發展的方針政策，學習教育法律法規。通過學習，增強了貫徹執行黨

的路線方針政策的自覺性，增強了投身教育改革實踐的積極性，增強了加快教育事業發展的責任感，提高了自己用科學的世界觀和方法論分析問題和解決問題的能力

二是遵守紀律，積極發揮參謀助手的作用。作爲一名副職，必須嚴格按副局長的分工，做好份內工作，凡是分管工作，嚴格按照全局統一部署，與分管股室一起抓；凡是涉及到全局的事情，及時與其他副職溝通，務求識大體、顧大局，全力以赴支持全局重點工作，做到與事多溝通、勤商量，大事講原則，小事講謙讓，到位不越位，補臺不拆臺，不攔功諉過，不推諉扯皮，時時處處維護班子集體形象，維護班子集體團結。在日常工作中嚴格要求自己，充分調動分管股室人員的工作積極性和創造性，使他們各負其責，各司其職，心往一處想，勁往一處使。同時，與班子其他成員一道，在局內營造幹事創業的良好氛圍，使全局上下一心一意謀發展，聚精會神幹事業，爲建設一個寬鬆和諧、團結奮進的工作集體做出榜樣。