銀行工作體會及建議(精選多篇)

第一篇：銀行工作合理化建議

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對銀行工作的合理化建議

尊敬的支行各位領導，根據銀行企業願景和發展規劃，結合網點實際工作情況，營業室全體員工希望能在“支行”這個強大的後盾支持下，通過更加合理的戰略佈署，完善內控及服務管理，實現擴大市場份額，提高客戶忠誠度，培育新增優質客戶。爲支行的發展提供不竭的動力。

作爲基層網點工作人員，通過在實際工作中的總結，建議如下：

一、應充分重視營業網點在機構類客戶維護中的積極作用，而不是單純地“分庭而治”

以營業室爲例。目前，歸口支行管理的機構類客戶都是歷史沉澱的存量客戶，而且都是存款業務，沒有授信業務。其賬戶往來情況，存款變化情況、他行開戶情況等第一手信息都掌握在營業網點中。但是因爲管理口徑的原因，網點人員在維護工作中參與度不高，造成了支行管理上的信息不對稱和滯後。（假設，某一機構類客戶，賬面大量向他行同名賬戶付款。網點並不瞭解支行與該客戶的溝通情況與互動性究竟如何。同時基於服務等因素，也不能過多幹預。由此，因爲對維護情況瞭解上的脫節，必然會導致客戶與存款的流失。）

另一方面，在網點拓展新增機構客戶時，如果沒有支行的支持，也必然是勢單力薄，孤掌難鳴。在同業競爭白熱化的形勢下，想要爭取一個優質的政府類客戶，單純依賴產品和服務是不能夠求勝的。因

爲這類客戶對產品沒有過高要求，同時他到哪裏都會享受到優於普通客戶的服務。想要新增一個機構客戶往往更需要依託方方面面的社會關係和其他因素。所以當營業網點發現了線索時，如果沒有支行的支持與配合，也很難完成。

基於以上二個方面，我們建議，在機構客戶的維護工作中，請行領導充分重視網點的積極作用。同時，提供一個渠道，將網點發現的潛在機構客戶，由支行帶領完成營銷工作，以更好地推進機構存款增長。

二、合理調配人力資源，建立動態的崗位配臵機制

個別營業網點因爲周邊環境和服務對象的不同，會有季節性業務高峯。因此，我們建議，以動態的業務量變化爲依據，合理安排網點人員數量。

以營業室爲例。因爲毗鄰城鄉結合部，每年的春節後至春耕前，周邊的村鎮政府都要發放各種農業補貼。因此形成了業務量驟增，營業室內人滿爲患的景象。這段時間，我們特別需要增加綜合櫃員、授權櫃員和大堂經理，如果人力短缺，就難以保證業務有序進行和服務質量。但是，在五一之後，農補業務逐漸收尾，我們對綜合櫃員的需要量也會減少。

再如，支行現在只有一個專職授權櫃員，還有一名賬戶資料管理員輔助授權。如果在業務平峯，尚可應付。但是在賬戶管理業務高峯期間，比如企業年檢等時段，因爲要承擔7個營業網點的備案工作，所以，授權工作必然受到影響。

綜上，我們建議：在人員緊張的情況下，建立動態的崗位配臵機制，以達到最合理、最優化地利用人力資源。

三、加強品牌維護，樹立統一的企業形象

品牌是一個名稱、名詞、符號或設計，或者是它們的組合。並通過以上這些要素及一系列市場活動而表現出來的結果所形成一種形象認知度，感覺，品質認知，以及通過這些而表現出來的客戶忠誠度。是於一種寶貴的無形資產。

企業形象是人們通過企業的各種標誌而建立起來的對企業的總體印象，是企業文化建設的核心。企業形象是企業精神文化的一種外在表現形式，是社會公衆與企業接觸交往過程中所感受到的總體印象。

品牌與企業形象是如此重要，但是在我們實際工作中卻沒能更好地加以利用。

在此我還想舉例說明。在我們支行的多數網點中，客戶取款時如果向我們要一個取款袋，如果是二三萬，櫃員可能會給個信封；如果是十萬以上，櫃員可能會給找個黑塑料袋。更爲可笑的是，會有櫃員熱情地把自己購物後，帶有其他企業標識的紙袋送給客戶。雖是無意的舉動，但是卻在無意中失去了宣傳吉林銀行品牌形象的最佳機會。

我們建議，能爲網點訂製帶有我行標識的取款袋和相關客戶用品。這不是單純地用什麼袋子給客戶裝錢，而是爲了提升企業品牌，樹立我行良好的企業形象。

四、讓員工明白創利費用配比方案，充分調動員工主觀能動性

第二篇：近期工作的體會和建議

近期工作的體會和建議

從企業管理的理論上說，大型企業必須依賴嚴格的制度和流程管理，否則會混亂不堪；小型企業本來就應該人治爲主，制度管理爲輔。

如果一個公司員工的隨意散漫，嚴重到了失去客戶、失去項目的程度，總經理自然不得不重視行政管理得執行力度。然而潔麗雅在目前的管理風格下，公司運轉都比較正常，員工的工作態度也尚且認真，說明潔麗雅的規模、發展階段、和營業性質，至少目前是與管理水準相符合的。

國人最害人的觀念，是對權力的誤解。其實在企業管理中，人們唯一的權力，是爲同事做好服務的權力。

進潔麗雅有2個月了，公司的各項規章制度在不斷的完善，但依然會存在瑕疵。

一．些許瑕疵

1.人事入用並無嚴格程序（記得潔麗雅禮面試那天上午打電話去核實人員是否前來參加面試，可讓我意外的是其中一人居然說他昨天就已經來辦理了入職手續，而且入用的並非潔麗雅禮部；等到下午依次面試完若干人後，卻唯獨未發現開始在等待廳等待的另一名應聘者，當我焦急的撥通了其手機後，回答我的卻是：“我剛已經和xx總去過210了，已經被入取了，不用參加這個面試了。”並且他所入取的部門又非潔麗雅禮部。真不知道給我的這份名單中到底有多少人是誠心想來參加面試的。）

2.面試人員並無嚴格規定的接待場所(同樣是那天面試，通知的時間早已過去許久，當再次撥通一名應聘者的手機後，他用自豪的聲音回答我：“我在樓下xx那裏填寫那個什麼什麼表格呢，等下自然會上來的。”作爲組織者我們在擔心應聘者的安全等衆多問題，然而應聘者卻可以在xx那裏填寫本來只該人事部纔有的表格，而將我們焦急的電話詢問置之不理。)

3.大小會議室使用並無嚴格制度，致使應聘者對潔麗雅產生不好印象，亦使總裁對行政中心產生不好印象（在爲期2周的陸續面試中，人事部和用人部門都做了充分的安排，人事部對會議廳都提前做了預定，可是連續4次的面試卻沒有一次可以同時使用2個會議廳，致使前來面試者大量賭賽總裁室門口，由於應聘

者素質參差不齊，在總裁室門口聊天喧譁者大有人在，以致給總裁和總裁辦留下了不良印象，亦使總裁對我們的工作安排產生了懷疑。而許多應聘者又不約而同的發出了感嘆：“爲啥我們來面試卻連個坐着等待的地方都沒有呢？這難道就是潔麗雅對待人才的態度嗎？”）

4.雖然每位員工都在認真工作，但是工作積極性普遍不高。這可能和工作時間長，工作量大，但工資待遇卻不高有關。

5.銷售等崗位入職後並無真正有效的培訓（如平安、人壽等保險公司都會在新員工一進公司時進行一個爲期1周至2個月的培訓，從員工的着裝打扮、儀容儀表、談吐動作到企業的發展經歷和文化，從每一份銷售產品的價值用途到這個產品該如何銷售，如何與消費者面談等都進行了詳詳細細、徹徹底底的介紹和培訓，一般爲分組進行，每一個銷售人員都需上臺演講，直到可以把一份銷售產品的特點、用途、對購買者的好處、與其它同類產品比的好處等能夠從頭到尾，從尾到頭字字不差的複述出來，以達到讓消費者一聽就能明白爲什麼“今年過節不收禮，收禮只收腦白金。”

二.少許建議：

1.設立公關部

1.1公關部的職責：

（1）負責接待來公司的領導、客商、應聘者、實習生等；

（2）負責各個會議的安排、跟蹤和反饋；

（3）代表企業接受顧客的投訴，建立企業和顧客間的相互瞭解、信任和支持的關係，樹立良好的企業形象。

（4）加強信息傳播工作，主動收集顧客的意見和反應，及時向管理字門通報各種信息，助管理部門制定經營決策，監督各業務部門的工作情況以及不斷督促他們提高管理水平和服務質量。

（5）不斷地向顧客傳播“服務至上“我的經營觀念，組織開辦有特色的服務項目和活動，積極聯絡社會各界公衆，主動承辦各類宣傳活動。

（6）打造良好的商業環境。結合企業自身特點來規定公關活動的內容和做法，是企業成功開展公關活動的前提。

2.建立完善的培訓機制；

3.明確人事入用的流程;

4.每週表揚幾個重視制度流程做得比較好的員工；

5.每天安排一點時間，逐漸輪流與每一個員工聊聊天，看看每個人對行政工作方面有什麼理解、希望、建議。

6.請公司撥給小額預算，偶爾安排一些員工之間的小活動，大家樂一樂。

7.明確會議室的使用；

8.提高員工的工資待遇；

第三篇：銀行建議

銀行建議

指點談不上，我的建議是：

1、開始的時候多問多做，不懂就問，多做筆記，一般剛入行都會給你安排個師傅帶你的，搞好關係~~

2、櫃員就做好兩點，一是對客戶的服務；二就是業務能力，主要三點：打字、點鈔（單指或多指），打傳票（小鍵盤）；由於你是男生，我的經驗是先天有劣勢，所以更要好好練。一般情況下，跳槽人就看你這三樣技能，因爲服務是很虛的東西，很難量化的考覈。

3、櫃員的工作容錯率很低，單獨上櫃後第一次做的業務多問問，不丟臉的，但切記別同一個問題問多次，這是老櫃員最反感的。儘量別犯錯，發現做錯了第一時間和師傅、主管報告，櫃員做錯的東西100%是不可能瞞過去的，越晚說越被動。

至於怎麼跳槽的問題，同業引進的方式一般就是靠人介紹，家裏人或者朋友，先和對方支行領導談，談好之後的所謂面試考試就是走個過場。你現在要做的是多認識點其他銀行的人，互通有無，建立起自己在銀行業內的圈子；一般現在銀行的工作都是同業內朋友間相互介紹。

兄弟，你有兩個最大的優勢：1、你是男的，營業部的國寶啊，一般男櫃員很受領導喜歡的；2、你在縣城工作，地方不大，同業圈子較小，你能力強點很容易在圈子裏有名氣的，這樣跳槽就很容易了；方法很簡單，提高自己的技能水平（點鈔打字小鍵盤），最好在技能比賽的時候得點名次~~~

第四篇：淺析商業銀行反洗錢工作中存在的問題和對策建議

淺析商業銀行反洗錢工作中存在的問題和對策建議

[摘 要] 當前，洗錢犯罪活動已經成爲人們關注的熱點問題。隨着經濟金融形勢的 不斷變化，基層地區的反洗錢工作任務也變得日益繁重。有效打擊洗錢犯罪活動對於國民經濟發展和社會穩定有着極爲重要的現實意義。隨着商業銀行的崛起，在金融市場上發揮的作用也越來越大，同時商業銀行也成爲了洗錢犯罪的主要渠道，那麼如何做好反洗錢以及當前在反洗錢工作中存在的問題，如何採取有效措施，切實在反洗錢工作中發揮重要作用，是銀行從業人員值得認真思考和探索的。

[關鍵詞] 商業銀行 反洗錢 對策建議

一、 洗錢的概念

洗錢的正式概念最早出現在 1988年12月19日《聯合國反對非法交易麻醉藥品和精神病藥物公約》裏，該公約對洗錢定義爲：“爲隱瞞或掩飾因製造、販賣、運輸任何麻醉藥品或精神藥物所得之非法財產來源、性質、所在，而將該財產轉換或轉移者。”

巴塞爾銀行監管委員會從金融角度將洗錢定義爲：“銀行或其他金融機構可能無意間被利用爲犯罪資金的轉移或存儲中介。犯罪分子及其同夥利用金融系統將資金從一個賬戶向另一賬戶作支付和轉移，以掩蓋款項的真實來源和受益所有權關係；或者利用金融系統提供的安全保管服務存放款項。此即常言之洗錢。”儘管不同的組織對洗錢有不同的定義，但洗錢實質上可歸納爲將非法收入合法化的過程。不同的組織對洗錢定義的差異主要是因其對“非法收入”和“洗錢的手段”規定不同而產生的。

二、現階段不法分子如何通過商業銀行進行洗錢活動：

1、 票據“虛擬交易”自行買賣。目前，我國票據市場還不發達，各級上級行對下級行承兌

匯票授權力度不夠，爲爭取票源，各行對票據承兌、貼現業務的競爭比較激烈，經常出現爲爭取票源而隨意降低利率、不嚴格審查持票人與前手交易的現象，沒有商品交易的票據轉讓很容易實現，一些商業銀行甚至爲非現金票據提現。也有洗錢者將犯罪收益作爲100%的保證金存入銀行，並用其購買銀行承兌匯票，而該銀行承兌匯票再經過轉讓、貼現等一系列過程，最終作爲形式上的合法收入回到洗錢者手中。

2、 多開銀行帳戶使資金合法化。爲達到增加存款的目的，不少商業銀行違規爲客戶多頭開

立基本賬戶，在無貸款的背景下開立一般存款帳戶，對開戶資料不認真審查，也不執行向人民銀行申報制度。一些商業銀行爲逃避監督將衛隊戶放入應解匯款科目覈算，對非基本賬戶體現採取通過內部往來轉入儲蓄所再提取現金的方式等。 而正因爲商業銀行的這種態度，不法分子多頭開戶，在通過虎頭之間款項劃轉，來掩蓋其資金的本來面目，使不法資金合法化。

3、 利用信貸回收洗錢。洗錢者利用非法資金作抵押，取得完全合法的銀行貸款，然後再利

用這些貸款購買資產。資金經改頭換面後，其真正的資金來源就越來越不明顯。

三、商業銀行反洗錢工作中存在的問題

1、對反洗錢缺乏足夠的認識

目前大部分商業銀行存在對反洗錢認識不足、重視不夠的問題；對《金融機構反洗錢規定》和《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法規定》中的反洗錢要求僅僅認爲是履行程序而已，缺乏作爲義務主體清醒的認識。我國商業銀行反洗錢工作剛剛開始，各家商業銀行擔心誰率先嚴格執行反洗錢監視義務——審查與登記客戶身份、要求客戶提供有效證明、開立賬戶具有條件要求、大額可疑支付交易按規定上報等，誰就會面臨失去大量客戶的風險，即使是正常的、非可疑的大額的客戶也有因迴避銀行披露信息的隱私性自保心理而離開。

2、重經營業績輕信用安全

作爲追求利潤的商業銀行，容易通過放寬開戶條件，放鬆支取管理制度來爭取客戶、擴大業務、吸收存款。往往是見錢就攬，有錢就收，而忽視了對錢的性質和來源的瞭解，面對大額支付交易，仍爲其辦理業務，表現出重經營業績輕信用安全的厚此薄彼傾向。

3、成本考慮

商業銀行要承擔反洗錢“監視器”的作用，就必須投入大量的人力、物力和財力。如設置反洗錢機構，配備反洗錢人員，制定反洗錢規定，落實反洗錢行動，進行反洗錢培訓，購置與調整符合反洗錢要求的信息系統等。而這些對於銀行而言，無一不導致銀行經營成本增加。

4、一線臨櫃人員反洗錢業務素質偏低

洗錢犯罪是一種智力型、知識型、隱蔽性的犯罪，防範和遏制洗錢行爲，不僅要求完善各項規章制度及反洗錢立法，還要求具有懂法律、熟悉業務、有反洗錢經驗、經過專門訓練的銀行從業人員。與此要求相比，基層商業銀行一線人員專業素質普遍偏低，反洗錢知識匱乏，其中有的不熟知反洗錢法規，有的對洗錢手段一知半解，有的對企業經濟活動規律瞭解不多，不能很好地落實反洗錢措施。

5、人民銀行監管機制中沒有激勵機制和補償機制

一旦查出洗錢金額，按照我國現有程序先是凍結，後是上繳國庫，商業銀行不僅無利可圖，而且成本和收益失衡。運用制度經濟學的理論來分析，這種在激勵機制和補償機制缺失的制度下，商業銀行反洗錢積極性受到挫傷，降低反洗錢機制的效率。

6、反洗錢監測系統科技手段不先進，自動洗錢識別系統急需開發

目前商業銀行尚未建立自動的可疑支付交易電子識別系統，特別是部分城市商業銀行、城鄉信用社無業務綜合系統或業務綜合系統落後，在無法實現大額和可疑資金交易數據信息的計算機系統提取的情況下，各商業銀行只能依靠人工提取、手工上報，工作量大。

四、商業銀行開展反洗錢工作的對策建議

1、加強制度建設，強化反洗錢管理

當前，洗錢犯罪日益猖獗，其所造成的金融風險的積聚和釋放，將成爲國有商業銀行發展的大敵。依靠法律法規和完善的制度結構，來管理、防範和化解這種風險，顯而易見是艱鉅的。因此，必須徹底改變制度體系不配套、且陳舊老化的局面，改變有制度不能遵守、違反制度不受應有追究的不良環境，弘揚法治精神，加強制度的執行和管理，完善國有商業銀行的基

本制度體系，按國際慣例和規則來規範業務的規程，形成有效的洗錢風險防範和控制機制；加大獎懲力度，在國有商業銀行內部形成有法必依、違法必究，在規章制度面前人人平等的良好氛圍。

2、健全反洗錢控制制度

第一，各金融機構應根據各自的特點和經營情況，制定具體的反洗錢制度措施，將反洗錢法律、法規和部門規章要求，分解、細化落實到具體管理和業務流程當中去，並以此作爲內部管理考覈、獎勵和懲罰的依據，增強反洗錢制度的操作性和實效性。其次，基層央行應對金融機構落實上級機構制定的內控制度的情況進行監督管理，還應要求基層商業銀行在落實的情況下根據自身經營和現實情況制定出符合自身特點的內控制度和操作章程，要對反洗錢工作的組織架構、各部門和崗位的職責、主要制度等作出詳細規定，切實做到反洗錢工作有章可循，並努力將各項制度規定落到實處，轉化成實實在在的行動。第三，要建立和政府、金融機構、銀監辦、財政、稅務、工商、公安、檢察等部門之間的協調機制。第四，要引導各金融機構正確認識和處理好反洗錢與業務發展的關係，依法經營，依法履行反洗錢的有關職責。

3、開展人員培訓，建立反洗錢骨幹隊伍

人民銀行出臺的反洗錢法規是國有商業銀行必須遵守和執行的法律，國有商業銀行的經營活動必須在人行法規中進行，國有商業銀行的員工，必須牢固樹立反洗錢是法律的觀念。由於反洗錢工作在我國的開展時間短，“洗錢”手段又多種多樣，所有這些都要求我們必須加大反洗錢工作的培訓力度。那麼提高從業人員的反洗錢知識、技能出發，來提高反洗錢工作的實際效果是第一步關鍵動作。提高商業銀行高管人員對反洗錢工作的認識，促使他們對當前洗錢的嚴峻形勢及反洗錢的重要意義有所瞭解，讓他們能夠正確對待反洗錢在工作中形成的短期利益與長遠利益的關係

4、利用科技手段配合有關部門營造全局性反洗錢環境

一是要運用科技手段，不斷改進反洗錢監測措施，統一開發出大額和可疑支付交易自動採集檢測系統，並實現與大額支付系統及各金融機構的賬務系統連接，真正落實實時網絡監控，增強反洗錢監測及時性和有效性。二是建立和推行金融機構大額和可疑支付交易監測、跟蹤、報告系統。三是建立涉及銀行、證券、保險部門的反洗錢網絡，拓寬反洗錢工作輻射的行業範圍，進一步建立和完善各職能部門溝通和配合的聯動網絡。四是構建信息共享機制。構建與工商、稅務、海關、外經貿和公安間的長期反洗錢協作機制，暢通聯繫渠道，共享數據信息資源，形成部門監管合力。

5、建立法律保護屏障，強化網上銀行業務監管

網上銀行業務，作爲現代商業銀行激烈競(本站隆重推薦好範 文網)爭的新領域，已成爲國有商業銀行在入世後建立競爭的優勢的重要手段，同樣，這也成爲洗錢犯罪首選渠道。應該制訂相應的解決方案：第一，制訂規範的網上銀行服務電子合同格式文本，明確交易雙方的權利和義務關係。第二，加強和完善電子支付等相關方面的法律制度，制定嚴密有效的《電子資金劃撥法》，實施對電子資金劃撥、電子支付的有效的監管，以期進一步減少和預防洗錢行爲的發生。第三，通過人總行與社會相關部門聯合，共建金融認證中心體系，對客戶的數字、數字簽章、真實身份進行認證，確保客戶身份的真實可靠。第四，通過高科技來研究開發反洗錢軟件和系統。這個軟件可以根據需要，自動進行全方位、多角度地檢索、彙總等操作，使得反洗錢工作逐步規範化、科學化、數據化和網絡化。

第五篇：商業銀行做好聯網覈查工作的幾點建議

做好聯網覈查工作的幾點建議

湖北銀行漢川支行鄒迪

這幾天，我們學習了有人利用中國郵政儲蓄銀行聯網覈查系統的漏洞騙走40萬元的案例。不法分子利用聯網覈查系統漏洞，盜用他人的身份信息，換上自己的照片，大搖大擺地去銀行開戶，而銀行的電腦覈查終端卻只得出“姓名與身份證號碼一致，且存在照片”的反饋信息，但無照片顯示，從而做出錯誤的核查判斷結論。雖然郵儲銀行的工作人員操作流程無錯誤，但銀行聯網覈查流於形式，未做到真正的“金融實名制”，在無照片顯示的情況下，沒有通過其他渠道進一步覈實開戶人身份信息，致使受害人資金在銀行受到損失。

以上案例給了我很大的震撼與警示：我認爲聯網覈查意義非常重大，工作非常重要。聯網覈查系統爲銀行機構識別客戶身份、辨別身份證件信息真僞提供了一種權威、有效的手段，有利於銀行機構完善基礎管理制度，健全內控機制，降低經營風險，有利於保護社會公衆的資金安全和銀行機構的合法權益。我認爲在聯網覈查方面我們應該做好如下幾個方面的工作：

一、充分認識做好聯網覈查工作的重要意義

建設運行聯網覈查系統、推廣應用聯網覈查是人民銀行和公安部推動落實銀行賬戶實名制的一項重要舉措，有利於從源頭上遏制貪污受賄、偷逃騙稅、洗錢等違法犯罪活動，維護正常的經濟金融秩序；有利於銀行機構完善管理制度，健全內控機制，降低經營風險，履行社會責任；有利於減少因賬戶假名或匿名造成的經濟糾紛，遏制金融欺詐，保護社

會公衆的資金安全，維護人民羣衆的根本利益。我們應該充分認識做好聯網覈查工作的重要意義，採取有效措施，切實做好這項基礎性業務工作。

二、提高銀行機構櫃檯數據錄入質量

作爲銀行機構，我們應加強對稽覈和臨櫃人員的聯網覈查系統操作培訓，要求工作人員嚴格按照《聯網覈查公民身份信息系統操作規程》的要求，準確、完整地錄入待覈查公民身份信息，防止因姓名和身份證件號碼錄入錯誤導致聯網覈查結果不一致的現象。

三、建立健全信息反饋機制，幫助提高聯網覈查系統的數據質量

爲確保聯網覈查的準確性和權威性，在各級公安機關努力提高全國人口基本信息資源庫的數據質量的同時，我們銀行金融機構應該將查詢工作中發現的問題和數據方面的錯誤反饋給公安機關，積極配合各級公安機關做好人口基本信息的採集、更新維護和糾錯工作，及時幫助公安機關修正數據錯誤，縮短數據更新維護週期。

四、建立健全身份信息多渠道覈實機制

我們在進行聯網覈查時，當聯網覈查結果不一致但無法確切判斷客戶出示的居民身份證爲虛假證件時，不得隨意拒絕爲客戶辦理業務。應該通過其他手段和方法，採取多渠道的方式對相關居民身份證的真實性進一步覈實。

(一)要求客戶出示居民戶口簿、護照、機動車駕駛證等其他有效證件。對於第二代居民身份證，也可使用第二代居民身份證閱讀機具進行鑑別。

(二)爲客戶出具聯網覈查結果證明，由客戶持該證明到被覈查人戶籍所在地公安機關申請覈實。客戶可持居民身份證和公安機關覈實並填寫的回執到銀行機構申請辦理業務。

五、進一步加大聯網覈查系統的宣傳力度

應採用靈活多樣的形式，對聯網覈查工作的重要意義、聯網覈查系統的建設運行情況、聯網覈查系統的業務處理規則等進行廣泛的宣傳，提高社會公衆對聯網覈查工作的認知程度，推動聯網覈查工作的有效進行和深入開展。

六、進一步強化聯網覈查工作責任意識與服務意識 我們要進一步提高服務意識，優化與聯網覈查相關的業務處理流程，規範聯網覈查的業務操作，努力將聯網覈查寓於高效、優質的銀行服務之中。做好宣傳解釋工作，當客戶對聯網覈查結果或覈實結果存在異議時，我們應耐心細緻地做好解釋說明工作，努力化解客戶的不滿和牴觸情緒。作爲一名金融工作者，要進一步強化聯網覈查工作責任意識，規範聯網覈查的業務操作，使聯網覈查工作責任到位，責任到人。

聯網覈查系統爲銀行機構識別客戶身份、辨別身份證件信息真僞提供了一種權威、有效的手段，客觀上對不法分子騙取開立假名賬戶產生巨大的威懾和預防作用。同時也有利於銀行機構完善基礎管理制度，健全內控機制，降低經營風險，有利於減少因賬戶假名或匿名造成的經濟糾紛，遏制金融欺詐，因此，我們應該高度重視，採取有效措施，切實做好聯網覈查工作，不讓聯網覈查流於形式，切實保護社會公衆的資金安全和我們銀行機構的合法權益。