銀行工作總結範文（精選53篇）

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篇1：銀行年度工作總結

時光飛逝，轉眼間我已經在銀行工作了x年了，還記得初畢業的時候，我懷着滿腔的熱情和完美的憧憬走進銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線櫃面工作，在領導及同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，越來越自信的爲客戶帶給滿意的服務，逐漸成長爲新區支行的業務骨幹。一年來，在銀行的大家庭裏，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選取的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業

進入銀行開始，我被安排在xx出納崗位。常常聽別人說：“xx出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有着忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是x年。

當時的我，能夠說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裏默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日用心認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終持續着飽滿的工作熱情和良好的工作態度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，爲他們帶給快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，此刻已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長爲一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做xx還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團結協作共同進步

銀行工作需要的是羣衆的團結協作，一個人的力量總是有限的。作爲一名銀行的員工，我不僅僅僅滿足於把自己手中的工作幹好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭裏快樂的工作着。

三、業務全面向上

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態度，嫺熟的業務潛力的同時，務必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考覈爲我儘快提高業務技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高着自己的業務理論水平。

進入銀行x年來，繁華的市也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶着行裏的溫馨，一路也不覺得那麼孤單。在那裏我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在銀行的大家庭裏，我取得這天的成績與羣衆是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的羣衆中工作，是這樣的一個羣衆給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今後的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神爲動力，不斷進取，紮實工作，同銀行共同成長，去創造一個更加完美的明天。

時光如水，歲月若箭。轉眼間，自己調到xx銀行支行已經一年的時間了。時間雖然不長，但是自己已經愛上了x行。在銀行各領導的領導和各位同仁的幫助下，在我自己的努力下，紮實做好了各項支行內部工作，作爲一個新x行人，通過系統的轉換，很快的熟悉了自己的工作，現將主要工作總結如下：

一、個人的工作總結

(一)認真學習，個人素質不斷提高

到公司工作以來，我始終注重加強自身學習，不斷提高自身綜合素質，加強對xx銀行的業務檔案管理整理知識、支行內務、清算、辦理客戶資料等的學習；增強xx銀行的業務的掌握熟練程度，以成爲一個合格的xx銀行員爲標準。加快銀行業務知識更新力度，不被銀行的其他員工拋到後面。一年在自己的不斷努力下已經很快的就適應了我在x行負責的工作，很快的熟悉了x行的業務運作。

(二)高標準嚴要求，紮實做好了本職工作

1、是踏實工作、高標準完成工作

我是今年x月份調過來的，平時工作都是學習今年的檔案管理整理，支行的內務工作，每天清算，有時候去總部辦理客戶資料等等。剛開始工作是感覺銀行工作相對我以前的工作來說工作雜亂，我感到對銀行的工作全無頭緒，再加上銀行業務多，責任重，我也承擔了繁重的工作壓力。通過x年我逐漸學會了壓力爲動力，很快的對所做工作進行了掌握。在此間我嚴格按照銀行員工工作職責，紮實工作，高標準的.完成了各項工作。在我負責的檔案管理整理、支行的內務、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都有順利的完成。一年來始終堅持把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作；不斷改進學習方法，講求學習效果，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啓示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

2、加強學習、努力適應新崗位

在今年的x月我被調到x行工作，在這一年內我要主要完成的檔案管理整理、支行的內務、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都低我以前負責的工作要複雜些，爲了更快適應新的崗位我每天堅持提前上班準備當天的工作，下班後繼續熟練業務能力以能更快更好的做好新的工作。

二、工作中存在的不足

在x年的時間內，我在xx銀行對於檔案管理整理、支行的內務、每天清算、總部辦理客戶資料等工作中有取得了良好的成績，但也存在一些不足，沒能達到作爲一個xx銀行人員的要求。主要表現在工作中有時顯的不夠細心，還需要有更嚴謹耐心細緻的作風等等，這些我將在明年的工作中加強努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。

三、20xx年工作

打算我要在20xx年總結的基礎上，針對自己存在的不足，要仔細分析，找出差距，找出問題的根源，進行切實改進提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工羣衆的滿意。

一是我要繼續加強學習，在檔案管理整理方面，將檔案進行性質或時間的分類，減少找查找資料時間;在支行內務上，每天清算做好賬目的分類；在辦理客戶資料時，加強自己對業務的熟悉程度。

二是要解放思想，與銀行的各種目標保持一致，使做的工作符合銀行的要求。要端正態度，對工作不厭煩，認真細緻、精益求精地去做好。要立足本職，認真努力工作，爭取爲公司的快速發展和壯大作出自己應有的努力。

總之，20xx年已經過了，在以後的工作中，我將會認真貫徹銀行員工手冊，在這個新的崗位上做好自己負責的工作，將成爲一名合格的xx銀行員，爲銀行做出我應盡的貢獻。

篇2：銀行年度工作總結

xx支行一直注重加強信息工作，不斷增強工作的主動性，緊緊圍繞總行的工作中心，在“重點、亮點、難點”上下功夫，認真做好信息的採編、寫作、上報等工作，及時、準確、全面地報送信息材料。現將本年度銀行信息工作總結如下，敬請各位領導指點。

一、在思想上充分認識信息工作的重要性和必要性

信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領導瞭解支行工作情況的依據，是支行職工瞭解總行各項方針政策的中介，所以我們深深地認識到信息工作在日常工作中的重要性，時時密切關注總行的工作動態和精神，做好工作總結，並及時反映職工各項信息，不斷地提高信息編寫質量，及時向上級行報送了大量的有價值信息稿件。

xx支行領導十分重視信息工作，以新思維，新方式認真抓好此項工作。爲提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營銷部、營業部的相關人員參加的信息工作小組。及時傳達總行不同時期的中心工作和各項活動綱領，並定期組織大家開展專題討論，認真採編活動動態，密切關注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動，同時把職工的意見和建議及時地反饋給總行，做好信息傳播平臺的作用。

二、注意提高信息信息工作的質量

信息工作開展得好、質量高，就能爲我們認識問題、分析問題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。xx支行的信息工作緊緊圍繞總行各個不同時期的中心工作來開展，並真正做到上報的材料能夠真實地反映出一項政策、措施或一項活動的實際貫徹執行或開展情況；真正達到推動工作的目的。我們對總行下發的各項文件和每一期《xx銀行》都及時地轉發給職工，組織大家認真研究近一時期總行信息報送的重點和要求，並有針對性報送有關稿件；對於上報總行的稿件，不僅是從文字上把關，從政策方面把關，還對有關情況、事實和數據進行認真的核查。力求使上報的材料更爲準確、及時，爲上級部門的決策提供真實可靠的依據。

三、借信息工作激發職工工作熱情，創造良好工作氛圍

20xx年，xx支行無論是在業務發展上還是在文明創建上都取得了一定的成績，先後被評爲，涌現出了一大批先進個人、創業標兵、服務之星等，這些先進人物有的是加班加點，不喊苦與累，默默奉獻；有的是銳意進取，敢於創新，取得輝煌業績；有的是兢兢業業，熱忱服務，獲得讚譽。銀行這個工作要面臨許多誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽。在營業部裏，儲蓄櫃的姑娘們曾經在下班收拾櫃檯的時候發現了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當看到提包裏的東西原封沒動時，客戶想到了用物質的東西來感謝，被她們婉言謝絕了；會計櫃的同志爲客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚信貼到了大門口；信貸科的同志爲客戶爭取一筆貸，跑斷了腿磨破了嘴。xx支行的業務量一天天在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個個閃光的亮點無疑是最好的素材，我們抓住這些亮點，累積這些素材，編寫了一篇篇感人肺府的、真實典型的稿件，例如結合總行開展的xx活動，我們先後在《xx銀行》上發表了xx等多篇稿件，由我行上報的還被總行評爲重大建議獎，xx支行藉此在職工中廣泛開展樹典型，學先進活動，在行內形成爭先創優的良好氛圍。有效地促進了各頂業務的發展。

在今後的信息工作中，我們要再接再厲，借鑑其他支行好的做法，做好工作計劃，以此推動我們的工作。同時也要加強與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學習經驗，以更好地做好信息的編髮工作。

轉眼間從進入銀行那時算起已經滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對於銀行有了更加深入的瞭解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

最近這一年，我作爲一名銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考覈指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變爲注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出臺，對於我們銀行“規範經營”提出了許多更爲明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行爲，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的“違法違規行爲專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在於“未雨綢繆”。

末，我報名並經行內的擇優選聘有幸被調動至地審批組擔任合規性審查崗工作。從南區支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業務爲主的審批組合規性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關書籍、解讀文件規章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。

從初至7月末，我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業務的合規性審查工作，合計金額47435.2624萬元；完成了67筆公司類信用等級評定的合規性審查，其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆；完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發決策意見工作，合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。地審批組屬於行內審批部門，面對的都是行內的經營部門，受理審批銀行信貸經營部門報送的各類信貸業務。

因此，樹立內部客戶理念，把經營部門作爲我們所服務的客戶，爲客戶提供優質、高效、規範的服務，是我作爲一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業務中，我總是儘自己的最大努力幫助經營部門工作，耐心解答他們對於審批中存在的各種疑問，並時常通過各種合規、有效的渠道與他們進行溝通，瞭解經營部門的現實情況和問題，及時向領導、專審進行彙報，儘可能幫助解決審批與經營由於信息不對稱造成的矛盾，爲行領導與專審的有效決策提供依據，實現銀行利益的最大化。地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較爲繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經常思考的問題。我在工作中發現，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重複勞動中，如在合規性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規性審查人員相當多的時間和精力。

我通過自學，運用我們常用的電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格，只需要將企業的資產負債表、現金流量表中的有關數據填入表格，相應的各年度財務指標如資產負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯共享，相互取得所需數據，消除了很多重複勞動，也使許多數據更爲精確；把一些常用表單進行了優化，本着簡單、易用的設計，在規定的位置錄入數據，電腦就能自動生成相應的規範頁面供使用了。

此外，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細緻的工作，需要對全行的各項業務都有深入的瞭解。加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求；積極參加行內、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業務素質的全面提高。

在地分行與地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協作的至關重要；在由地分行組織、省分行有關部門領導與相關業務人員講解的“銀行優勢產品與營銷”培訓班上，我對於銀行的各類信貸業務有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發並着力推廣的，以及如何辦理，有何優勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對於原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對於企業集團應該在哪些地方加強關注，對於一個企業的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優或是績差中發現企業的真實狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱鉅性——需要通過我們紮實有效的工作來當好“銀行資產的看看門人”。

除此之外，每當有新的有關行內頁頁發文，我也認真參加部門內的例會和學習會，學習文件精神，在工作中落到實處。特別是有時還請來行內相關部門人員現場講解業務中的疑難點，更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識，瞭解政策變化、行業風險，才能在審批組崗位上成爲一名合格的職業人。在做好本職工作之餘，我作爲地分行系統團委的宣傳委員，參加了團委

組織的多項活動。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《青年風采》的小編們共同努力的方向。我組織蒐集各類優秀的稿件，對原稿進行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最後上掛網站上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖週刊》選取上掛，爲全省的銀行系統所瞭解。系統團委組織的“規範化陽光服務演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也爲領導與同事認同和採納。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成爲一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。

篇3：銀行年度工作總結

今年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的，這對我的職業生涯的塑造意義重大。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛鍊。櫃檯營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，並不斷進步。現將工作情況總結如下：

一、在思想與工作上

我能夠更加積極主動地學習各項操作規程和各種制度文件並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染着我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時爲自己在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

二、在技能方面

我個人也能夠積極投入，訓練自己，這中，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的x行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上爲x行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因爲我知道，作爲xx崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

三、在日常的工作生活中

我能夠及時地融入到x行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因爲一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視爲理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實爲不同的客戶提供最有效、最需要的服務纔是讓“上帝”動心的關鍵。爲客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

篇4：銀行年度工作總結

當日歷一頁頁撕落，我在xx銀行的第三年又這樣不知不覺，悄無聲息的度過。這一年裏，我們用鍵盤繪出了滿天霞光。我們守着一份執着、一份愉悅、一份收穫。每天做着平凡的事情，雖沒有赫赫顯目的業績，但我忠於職守，盡心盡力。一年來，我用平平淡淡的工作，勾畫出我的生活軌跡，一年來，又是許多許多的工作值得總結。從20xx年至今年7月，在會計結算部工作的3年裏，我學會了嚴謹的工作模式，踏實的工作風格，細心的工作態度，知曉並瞭解了銀行櫃面的基礎業務，操作流程和相關的法律法規，受益匪淺，獲益良多。很高興在櫃員崗位的工作得到了相關領導和同事的肯定，是對我作爲櫃員3年來最大的榮譽。今年6月，我轉崗到了會計結算部從事綜合崗的工作。從一名前臺員工到基層管理崗，一開始覺得不會有什麼大的變化，照常工作就行了。但是經過這幾個月的工作，我意識到現在的崗位和櫃員崗位的差別，發現自己在從事管理工作中存在的諸多不足之處，督促自己要儘快適應現在的工作，轉別角色，多向同事學習管理崗位的工作方式和方法，如何做好本職工作，如何出色的完成領導下達的任務。

三年的工作裏，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在着不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待於在今後的工作中加以改進，因爲現在我調換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業務只有不斷的學習與提高才能跟上經濟的發展。

辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得紮實有效，爲我今後的工作打下了堅實的基礎。在新的一年裏，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。

20xx年，我在行領導的正確領導下，依靠全體同事的共同努力，以求真務實的工作作風，爲我行的建設和發展，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績，現就20xx年度我的主要工作簡要總結如下：

一、努力學習政策，提高認識水平，爲做好工作打基礎

1、本人能認真學習黨的方針政策，特別是金融方面的法規和相關政策，努力提高執行政策的水平。平時利用一些業務時間學習有關的文件，報刊及書籍，同時能積極參加市行組織的有關法規政策培訓，爲做好金融工作打下了一定的基礎。

2、本人能堅定共產主義信念，明確工作目標，作爲一名股級幹部能在工作中起帶頭作用，團結同志一起爲我行的目標任務而努力工作。

二、合理安排收支預算，嚴格預算管理

單位預算是我行完成各項工作任務，實現年初制訂的各項目標的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好我行的收支預算具有十分重要的意義。爲搞好這項工作，根據支行的發展實際，既要總結分析上年度預算費用執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛徵求部門意見，並多次向領導彙報，在現有條件下，在行總部允許範圍內，挖掘潛力，本着“以收定支，量入爲出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利於操作，發揮其在財務管理中的積極作用。在實際執行中，嚴格按照預算執行，不得隨意調整預算，確因特殊情況，需經領導班子研究決定，充分發揮了資金的使用效益，確保了支行各項工作的順利完成。

三、加強對固定資產和低值易耗品的管理

固定資產是銀行開展日常經營及其它活動的重要物質條件，其種類繁多，規格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在着重錢輕物，重採購輕管理的思想。爲加強這方面管理，我在平時的工作中，根據現行的財務制度對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續的，及時進行固定資產登記，並定期與辦公室進行覈對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發現和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產的安全和完整。

四、重視日常財務收支管理

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展業務的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。爲了加強這一管理，我們參照總行的有關規定，基本健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規範化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，通過認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了業務發展等一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合年初計劃和財政政策的要求，極大地提高了費用的使用效益，達到了增收節支的目的。

五、定期舉辦業務培訓，提高一線員工業務素質和能力

針對我行發展中的新形勢和出現的許多新情況，新問題，爲了提高全體櫃麪人員的應對能力，經常性的組織員工進行技術練兵和各項業務培訓，例如組織了真假身份證識別的培訓，反假幣專業知識的考覈，月季卡常識的考試等，通過培訓，提高了大家的業務素質和理論水平，增強了分析問題和解決問題的能力，受到了大家的歡迎，得到了領導的肯定，效果比較明顯。

六、結合優質服務競賽活動，大力提高服務質量和效率

在優質競賽活動中，以提高服務水平，提升企業形象爲目標，緊緊圍繞讓貸款戶更滿意，讓存款者更放心的競賽主題，以落實社會服務承諾和崗位服務規範爲重點，進一步加強職業道德建設，自我加壓，積極參與競賽。同時狠抓環境衛生，營造優質服務環境，競賽期間又以迎接全國衛生城市檢查爲契機，全面清掃環境，並堅持每日一小掃，每週一大掃，以及環境衛生巡查制度，服務環境明顯得到提高，並且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評。

七、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較複雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是行總部和單位領導瞭解情況，掌握政策，指導學校預算執行工作的重要資料，也是編制下年度學校財務收支計劃的基矗所以我非常重視這項工作，放棄週末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細緻地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了較爲詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也爲領導的決策提供依據。

總之，在20xx年，我雖然做了一些工作，但這與支行領導的正確領導和同事們的艱苦奮鬥是分不開的，展望20xx年，支行即將搬遷到地區，在新的一年裏，我要總結經驗教訓，揚長避短，應對新情況，採取新措施，加大吸收存款的力度，改進內部管理方法，力爭完成行總部和支行下達的各項個人目標任務，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，爲支行的建設和發展貢獻力量。

篇5：銀行年終工作總結

在我大學畢業之後，我就正式走上了工作崗位。之後成爲一名審計工作人員，以下是我的工作總結。

一、廉潔自律、清廉從審

作爲一名審計工作者，始終對自己高標準、嚴要求，切實加強自己的品德修養，不斷加強世界觀、人生觀、價值觀的改造，做到權爲民所用，情爲民所繫;恪守審計的職業道德。注意做到常思貪慾之害，常懷律己之心，常排非分之念，常修爲仕之德，堅持把輕名利、遠是非、正心態和納言、敏行、輕諾作爲自己的行爲準則，時刻做到自重、自省、自警、自勵。

二、加強理論學習，不斷提高自身素質

通過學習，增強了用科學的理論武裝自己的頭腦，自覺抑制__，正確行使手中的權力。同時，還注重審計業務理論學習，除參加了審計業務培訓班的學習外，還比較系統的自學了計算機審計系統、財政改革相關知識、專項審計調查報告寫作等內容。通過學習，理論素養得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，審計工作思路更加開闊。

三、注重鍛鍊與修養

自覺遵守“審計人員工作紀律”，以此來規範自己的行爲。在處事爲人上，堅持誠實做人，踏實做事。始終以強烈的事業心和責任感做好審計工作;在工作關係處理上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結。

四、依法審計，求真務實

能夠深入審計一線，及時協調和解決審計工作中遇到的具體問題和困難，幫助年輕的審計幹部儘快成長;對一些熱點、難點、事關百姓切身利益的審計項目，能夠親自深入到基層進行審計調研、瞭解，掌握第一手資料。

五、今後努力的方向

加強學習，進一步提高審計技術方法和手段的自主創新能力，不斷提高審計工作的技術含量和技術水平，尤其是提高宏觀層面分析問題、解決問題的能力，不斷提高審計質量，把審計工作不斷引向深入，用發展的眼光分析經濟改革中存在的問題，提出科學可行的審計建議，推動經濟體制改革的步伐，爲經濟持續、快速、健康發展保駕護航，充分發揮審計的作用。

我會繼續不斷的努力，盡我的努力。我相信以後的道路上，我會走的更好，我會爲國家的審計工作作出我的貢獻!

篇6：銀行年終工作總結

逝者如斯，轉眼間我在縣支行審計部已經渡過了一年，在這一年裏我又經歷了一次由彷徨到適應再到熱愛自己崗位的過程。20__年1月是我從學校踏入社會的一個轉型期，在總行匆匆的培訓後，我就滿懷着信心與激昂投入到了自己在郵政儲蓄銀行的事業上，入行之初我被分配到了前臺櫃員崗位上，在這裏我渡過了自己事業的第一個一年，在營業部這個溫暖的大家庭裏，我忙碌而又充實，學到了很多的業務知識和道理，這裏就像我的一個家溫暖而甜蜜，兄弟姐妹們熱情又朝氣，我們共同努力爲着共同的目標奮鬥。我以爲我將會這裏渡過1至2年的時間，來學習和體會，來成長和提高，我一直記得入行第一天我們行長語重深長的一句話“厚積而薄發”，而當時的我也安心的在前臺崗位虛心的學習和努力的工作。然而20__年1月11日，我接到了人事變動的通知，讓我到審計部報到。當時的我真的是茫然無措，審計對於我來說一直是一個神祕的職業，從內心多多少少總有幾分畏懼，我反覆的思量，一方面我相信這是行領導們深思熟慮的決定，必有這樣安排的道理，這也是行領導對我的信任;另一方面，從自身長遠的發展審計工作能讓我學習和吸收到更多。從此我便踏上了審計員的道路。

初入審計部，我感到深深的茫然和挫敗，僅憑我自己掌握的那一丁點個人儲蓄業務的知識在這裏遠遠不夠，作爲一名內審人員，必要的前提就是要精通本行經辦的各項業務，然後纔是內部風險的把控。所幸的是，審計部的同事並非我以前想象的那樣神祕和令人畏懼，一樣是溫暖和可親的。起初我就隨着他們一起下鄉根班學習，回到部門我就開始學習各項業務制度和內控環節。每每遇到不懂的地方，我就主動請教部門同事，同事們也耐心細緻的講解。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下，大約一個星期的時間我就開始參與審計工作了，儘管開始之時，速度往往根本上團隊的進度，某些地方甚至還出現了一些問題，同隊的同事總是耐心的等待和委婉的指正，就是在這樣的情況下我一點點的開始成長。

篇7：銀行簡短工作總結

20-年對--支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，--路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇於開拓，在堅持規範經營、防範風險的前提下，以發展爲主線，以利潤爲目標，以高品質、專業化服務爲手段，積極擴展市嘗創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。現將20-年工作情況彙報：

一、經營業績

1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款餘額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點餘額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款餘額爲60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，餘額爲27517萬元;儲蓄存款日均餘額爲33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業務：截止11月底，我行貸款餘額爲40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向--項目成功營銷4億元貸款，並分別於9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷--、--兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，爲我行房地產金融業務打下了良好的基矗全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。

3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，並積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理髮售國債1651萬元，基金1300萬元，信託280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到--萬元。

4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷--科技、--等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批准我行開辦外匯儲蓄業務後，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，並在較短的時間內開始辦理業務，爲我行今後國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基矗

5、電子銀行業務：爲了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，CALLCENTER簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：20-年--路支行在結算服務、覈算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與--支行舉辦的各種活動，在行慶50週年合唱比賽中，我行做爲牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

篇8：銀行工作總結

我行在新一屆黨委班子領導下，堅持以“三個代表”重要思想爲指導，堅持科學有效的發展觀，狠抓盛市分行各項工作會議精神和各項工作措施的貫徹落實，積極按照市分行黨委年初確立的“存款要上新臺階、清收管理要有新突破，經營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內部管理要規範”的五項要求，堅持把“上總量，求質量，調結構，創機制，強管理，增效益”作爲發展硬道理，通過全行員工的共同努力，前半年全行主要經營目標完成均達到60%以上，較好地完成了省分行下達的各項工作任務，

一、信貸財務計劃執行情況

財務收支雙線增長，經營利潤同比看好。6月末，全行實現財務收入-萬元，同比增收-萬元，增長43.18%。其中貸款利息收入-萬元，同比增收-萬元，增長43.28%；金融機構往來收入-萬元，同比增收-萬元，增長40.16%。中間業務收入-萬元，同比增收-萬元，增長63.28%，完成全年計劃600萬元的-%；各項支出-萬元，同比增加-萬元，增長-%，其中利息支出-萬元，同比增加-萬元，金融機構往來利息支出-萬元，同比增加-萬元，業務管理費支出-萬元，同比增支-萬元。收支軋差，實現賬面利潤-萬元，同比增加-萬元，經營利潤-萬元，同比減少-萬元，完成省分行下達年度計劃800萬元的-%。

不良貸款實現“雙降”，資產質量進一步優化。6月末，全行五級分類不良貸款餘額-萬元，佔比-%，較年初下降-萬元，完成省分行下達全年下降計劃1050萬元的-%，佔比較年初下降-個百分點。其中：次級類貸款下降-萬元，可疑類貸款下降-萬元，損失類貸款下降-萬元。四級分類不良貸款餘額-萬元，佔比-%，較年初下降-萬元，佔比下降-個百分點。清收不良貸款本息-萬元，完成省分行計劃3600萬元的-%；“散小差”貸款退出（撤據銷戶）-戶、-萬元，完成全年計劃的-%和-%，同比多收-戶、-萬元。

貸款營銷困難，餘額較年初下降。全行各項貸款餘額-萬元，較年初下降-萬元，同比少增-萬元。6月底，全行貸款累放-萬元，剔除聯合貸款因素（聯合貸款同比少放7000萬元），同比少放-萬元；累收-萬元，同比多收-萬元。

二、採取的主要工作措施

細化“保搶挖”戰略，大抓存款上總量。針對我行存款總量不足，特別是點均、人均存款水平低的現實，新一屆黨委從理清思路，準確定位，提高認識入手，將存款工作確立爲全行加快有效發展的“生命工程”，積極教育引導員工進一步增強憂患意識、競爭意識和責任意識，堅決克服小有發展進步就驕傲、自滿的情緒，堅決克服面對競爭和困難就無所作爲的畏難、厭戰情緒，牢固樹立“總量就是實力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競爭力”的存款新理念，不斷強化“客戶立行”、“存款興行”和“釋放全員創造力，拼搶市場份額，以存款數字論英雄”的經營思想，以深入貫徹落實全省資金組織工作電視電話會議精神、開展迎新春優質服務競賽活動爲契機，切實發動全員力量，堅持對公、儲蓄和同業存款一齊抓，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。在認真細分存款市場，確定全行重點客戶名錄的基礎上，建立健全了行領導抓系統大戶、部門抓重點戶、全員抓一般戶的抓存組織體系，並按層次確定了保險公司等8戶系統大戶由行領導主抓、48戶學校、醫院等機構客戶由部門主抓、城鄉工薪階層由員工拉網式開展抓存款，並從嚴進行考覈。3月下旬，針對全行一季度存款任務欠賬大，行際間發展不平衡和進度與時間不同步等問題，市分行專題下發《通知》，組織人力，要求全行上下樹立信心，下大力氣，集中時間堅持“兩手抓”，切實把安排部署全年工作與當前業務經營有機結合起來，一手抓盛市分行20xx年工作會議精神的貫徹落實，一手抓各項任務的完成，確保貫徹會議精神與一季度業務經營“兩促進、兩不誤”。

篇9：銀行工作總結

自從擔任XX銀行網點XX(根據客戶自己的職位填寫）以來，我善於從日常工作中去總結經驗，促使自己的綜合素質得到了有效提高。在網點內部同事和行長的共同支持配合下，XX銀行內部管理機制不斷完善，服務水平、各項業績都得到了較大的提高。爲了我行更好的發展，X年X月X日，我被上級安排至X銀行掛職工作，在掛職工作當中，我以“德、能、勤、績”標準考量自我，它就像一把尺子、一杆稱、上上下下眼睛，在看着你、量着你、稱着你，成爲約束自我、改造自我、鍛鍊自我、提高自我的思想武器。下面我就自己掛職工作中的各個方面的情況，總結如下，請各位予以評議。

一、學習情況

掛職鍛鍊開始以後，爲了彌補我在實踐方面的不足，幫助我儘快融入新的工作環境，XX銀行首先安排我在各部門進行爲期十天的學習瞭解活動，瞭解XX銀行在經營管理方面好的做法和先進的管理模式。在這X天的學習過程中，我先後走訪了XX銀行的會計結算部、計劃財務部、公司及機構業務中心、個人銀行業務中心、風險管理部等部門，各部門負責人耐心地爲我講解了其所在部門的'主要職能和業務流程，通過閱讀這些資料文件，我對XX銀行的業務種類和經營管理有了比較全面的認識，這對於我今後的教學工作以及專業建設都有很好的參考借鑑價值。另外，爲了應對日益激烈的銀行同業競爭，更好地適應市場和客戶需求變化，進一步提高經營管理的專業化、集約化、精細化水平，減少管理層級，XX銀行進行了積極的組織機構改革，採取扁平化管理，新設了一批直管支行。這樣的改革速度和力度對每一位員工都有所觸動，同時也給XX銀行管理和保障提出了很大考驗。爲了保障改革工作的順利開展，這期間XX銀行出臺了大量業務規範整合、風險控制、網點轉型、安全保障等方面的規章制度。在閱讀了這些文件之後，我深刻地體會到了XX銀行進行這項改革的信心與決心，認識到了XX銀行在面對市場環境變化時勇於創新的開拓精神，這將會給我的教學增加許多生動的案例和素材，有利於我今後有的放矢地開展教學活動。

爲進一步地加深對銀行制度的理解和深入學習銀行在市場營銷、風險管理、信用評價等方面的先進做法，在結束了部門走訪之後，我又分別到儲蓄所、個人理財中心、中小企業服務中心、個人住房信貸中心等業務部門進行了深度調研和學習，並與一線的業務人員、客戶進行了面對面的交流，這讓我受益匪淺。在XX銀行掛職期間，我積極與大堂經理、前臺櫃員進行交流，向他們瞭解一些具體問題，比如網點的功能分區、崗位設置及其職責、網點的現金管理、不同網點的業務品種、具體業務的辦理流程、櫃員考覈制度等。他們的熱情解答解決了我在日常工作中的一些困惑，無形中提高了自身的業務水平。

多年的工作經歷使我充分認識到學習的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我積極參加各種學習，及時學習掌握和國家的方針、路線、政策，領會總行的戰略部署和要求，不斷提高自身的思想素質。在XX銀行掛職工作的時間裏，爲了能夠做好掛職工作，在工作中我不斷結合自己工作實際，努力學習相關的工作理論知識；詳細記錄各項工作的操作技巧，通過自己所學的知識，細緻、高效、準時的完成了各項任務，順利完成了掛職目標；同時，還不斷加強了自身思想教育的培訓，以此來讓自己能夠爲客戶提供更加優質的服務。

二、內部管理方面取得的成效

在銀行網點發展中，認真完成總行及支行今年新下發的各種文件內容，嚴格執行各個登記薄新制定的規定；嚴格要求網點內每個櫃員規範進行操作。在銀行網點內部管理方面，掛職期間我主要作出了以下工作：其一認真梳理工作流程，建立有效的崗位責任制。在這個過程中，我通過綜合分析，將網點內每個工作崗位的職責都羅列出來，撤銷一些工作效率低下的崗位。同時，爲了便於管理，還堅持將一些工作內容差異較大的崗位分開，從而實現讓網點內各個崗位實現系統化管理。堅持實行科學合理的崗位分工，達到了預防風險的目的；其二是完善了內控監督機構，提高了網點成員的綜合素質。在日常工作中，我非常清楚內控監督機構的重要性，所以要求網點內部監督機構的人員都必須熟悉各項業務，而且需要具備較強的責任心。同時，我還根據網點的實際情況制定了科學合理的檢查實施方案，讓各項常規檢查工作都落到了實處。

三、大局意識、服務意識、依法經營意識和競爭意識培養

我在XX銀行掛職工作了XX（時間）。XX銀行是一家不斷髮展不斷革新的銀行，因此，我們只有與銀行一道進步並快速成長，才能跟XX銀行的發展腳步。“存款靠公關、穩存靠服務”我一直深刻的明白這一點。因此在掛職工作中，我始終保持自身的良好服務品德，同時不斷的提高自身的服務技能。在爲客戶辦理業務方面，我總是以最快的速度謀求最高的辦理質量，甘願自己累一點，也不願讓客戶多等一分鐘。爲了提高辦理業務的速度，我也會向其他優秀同志學習取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。我記得掛職期間，有人這麼說過：“有客戶投訴說明客戶有需求，客戶願意留在你這裏辦理業務，所以纔會提出意見，如果客戶沒有需求那他完全可以不提出任何意見而是換一家銀行。”因此，在工作中若客戶給我提出意見，我總是虛心接受並表示會努力改正，不僅贏得客戶的信任，還爲XX銀行樹立了良好的形象。

隨着XX銀行的快速發展，業務也越來越多，越來越複雜，客戶對我們的要求也越來越嚴格。業務量的不斷增大，讓我們一時不適應，加上以前的一些不合規，需要大量的時間來整改，從而需要花費大量的精力。有人問我在這上班累嗎？我常常會回覆不怕累但怕不會，不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好。因爲我熱愛這份工作，熱愛XX銀行，所以我們願意花費比別人更多的時間在工作上，只想把網點內部經理的各項工作做好做完。

在XX銀行掛職工作中所取得的成績，無論是大事小事，都已是過去，也已成爲歷史。面對現實，面對未來，“吾日三省吾身”，我要正視自身存在的不足，全面的思考與剖析自己，按照十八大精神及“中國夢”理念，在未來工作中將努力做到以下幾點：一是要繼續加強銀行網點業務風險防範，積極實行安全文明管理，讓XX銀行（客戶自己本身所工作的銀行）能夠穩定健康的發展；二是不斷學好新的業務管理知識，更好的施展自己的才能，做出出色的成績，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。爲推動XX銀行更好發展貢獻自己的力量。

篇10：銀行工作總結

自年進入**以來，在黨組織和行領導的精心培育下和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和較大的收穫，今年1-11月份我在**支行信貸科從事信貸員崗位，12月份調至總行計劃財務部，現將本年度工作總結如下：

一、思想上嚴格要求自己，不斷提高自身綜合素質

思想是行動的先導，銀行職員尤其要注意提高自身的思想道德修養。自從事工作以來，我深感重任在肩，我知道：信貸資產的質量事關商行發展大計，責任重於泰山。爲把好信貸資產質量的第一道關口，我堅持對每一筆貸款都一絲不苟地認真調查，堅持原則，秉公辦事，不循私情、誠實做人。

做爲一名商行人，我注重樹立良好的職業道德、職業形象，我深知，我們的一言一行都代表萊商銀行的整體形象，都關係着萊商銀行的信譽，所以我一直秉持“做事”先“爲人”的思想，先“爲人”，爲人要誠實，再“做事”，做事要守信，把我的工作崗位當作職責，當作事業，當作服務，而不是當做權利。同時，我始終堅持求真務實，勤奮工作的工作作風，嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況複雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示彙報，未出現越權行事的情況。

二、學習上不斷充實自己，努力提高理論知識和業務水平

自從參加工作以來，我充分利用工作以外的時間加強對金融理論及業務知識的學習，成功通過了會計從業資格考試和銀行業從業資格考試，還積極參加人民銀行及銀監局舉行的各類業務考試，如三個辦法一個指引考試、徵信知識考試，並取得良好的成績，在總行多年的業務知識考覈中，每次定級考試都能達到三級。

由於銀行業涉及知識面廣，創新性強，我堅持反覆學習相應的法律法規知識以及《制度彙編》、《信貸風險管理》等業務書籍，對總行下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。自12月份調至**，我知道我站在了一個新的起點，面對不熟悉的工作內容，我加班加點學習統計知識與資金管理知識，以儘快適應新的崗位，掌握新知識，提高工作水平。

三、工作上認真履行職責，積極主動的完成本職工作

我熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作和任務，之前作爲一名基層支行的信貸員，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險，因此，我經常提醒自己，要不斷增強責任心。一是爲了更好的監測和控制風險，對於客戶提交的貸款資料，我都以求真務實的態度去調查、去研究、去落實，多渠道的蒐集客戶信息，把好信貸資產質量的第一道關口。二是堅持把握貸款“三查”的每一個環節，對每一筆貸款都一絲不苟地認真調查、審查、檢查，根據企業的實際經營及財務狀況重新編制真實的資產負債表、損益表，預測企業未來的現金流量，監測企業的貸款支付流向及貨款回籠情況，並及時彙報所發現的問題。三是積極向其他同事請教，提高工作質量和效率，及時準確的做好信貸基礎資料的管理。信貸基礎資料的記載、收集、管理是信貸員重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，我和同事經常加班加點整理當天發放及回收的貸款資料，堅持檔案資料的及時，完整和規範；爲了進一步監測風險，我和同事們按期按質按量的完成了對貸款五級分類的整理、覈對、認定和數據錄入工作。四是善於總結，有清晰的工作思路及工作計劃。每結束一項工作任務，我都會總結其中的經驗與不足，尋求更加高效高質的工作方法；並堅持一週一計劃，每週制定自己的工作計劃，從容穩健的處理各項工作。

現在作爲一名統計人員，雖然工作內容有所變化，但是工作態度與高度的責任心是一樣的，尤其是數據統計容不得半點差池，這對我來說提出的是更高的要求，我想不管走到哪裏，都必須嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，爭當行家裏手。

四年來，我在崗位上做了自己應盡的責任，也取得了一些小的成績，但仍感到自己存在一些做得不夠好的地方：一是吸收存款不足，以後還得多方尋找；二是工作系統性不夠強，工作開拓不夠大膽，創新意識不強；三是文字材料寫作水平不高，以後還需多寫多練。

在今後的工作中，我將克服自身不足，繼續多方面學習，進一步提升自己的業務素質，努力使思想覺悟和工作效率上升到新的水平。同時，在各級領導的帶領下，我將以更高的標準嚴格要求自己，積極進取，認真履行工作職責，把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立工作能力、有正確人生觀、價值觀、充滿朝氣、富有理想的複合型人才，和同事們一起，團結一致，爲萊商銀行的發展壯大做出自己應有的貢獻。

篇11：銀行工作總結

20xx年，我作爲一名“甘肅省第七期萬名醫師支援農村衛生工程醫療隊”隊員，負責對口支援張家川縣***衛生院。一年來，在縣衛生局支農辦、***衛生院的堅強領導下，我積極參與了醫療衛生疾病預防控制、國家免疫規劃接種及國家基本公共衛生均等化服務等多項工作，對食品營養與衛生保健、社會人羣健康教育等科普知識進行了全面的宣傳講解，全心全意爲***鄉醫療衛生事業的發展貢獻了一份力量。

一、不斷加強政策理論學習，切實提高思想素質，爲服務當地羣衆奠定堅實思想基礎

在支農工作期間，我按照縣支農辦和***衛生院的相關規章制度和要求，結合創先爭優活動，深入學習科學發展觀，不僅自覺學習全縣紀律作風整頓和機關作風效能綜合整治活動的相關會議精神，掌握支農政策，瞭解支農項目建設，還積極參與單位組織的課程考試答題活動，主動投入到衛生院召集的政策文件學習和業務培訓活動中，提高自身素質，不斷地完善、充實自己的知識儲備，用理論指導工作實踐。通過10餘次的學習培訓，我的理論水平明顯提高，支農意識明顯加強，爲全年支農活動的順利開展奠定了堅實的思想基礎。

二、積極協助衛生院開展業務培訓活動

按照着力服務鄉鎮衛生院醫務工作者業務培訓的要求，在支農工作期間，我緊緊把握“傳技術、帶人才、幫管理”的衛生支農工作重點，不斷是使自身知識資源優勢得到最大化共享，積極幫助幫扶單位整章建制，配合***中心衛生院先後開展衛生法律、法規知識講座5次，規範診療講座6期，累計培訓總數達268人次。帶教衛生院醫師2名，通過開展規範病歷書寫培訓，常見病、多發病診療講座等活動，有效提高了衛生院管理水平，減少了醫療差錯和糾紛，對和諧醫患關係、融洽護患關係起到了積極作用。在各類醫療衛生知識技能培訓過程中，通過理論培訓和實踐考覈相結合的方式，基本實現了提高理論水平、解決實際問題、創新診療措施、培養技能人才、加強服務能力的目標。

三、開展日常診療工作，方便羣衆就醫，社會效益和經濟效益實現雙贏

在支農期間，我以飽滿的工作熱情和極端負責的工作態度，積極投身日常診療工作，把努力爲羣衆提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務放在工作首位，對前來就診的患者，耐心檢查，細心解答，用心指導患者服藥，並對一些患有慢性疾病的老年患者，經常上門隨訪，儘量滿足羣衆就醫需求。此外，每當開展巡迴醫療活動時，我們有重點、有目的地選擇地方病、常見病多發村，一邊爲村民診病，一邊通過檢查疾病普查出地方病和常見病發病趨勢和防治效果，開展專病普查和巡迴醫療，極大的方便了患者就診，產生很好的社會效應。在方便羣衆就醫的同時，我所在的支農隊也創造了較好的經濟效益。20xx年，在***鄉支農隊員的通力配合下，共接診各類門診病人3650人次，打針、輸液500人次，全年業務收入達77萬元。

四、加大宣傳力度，提高羣衆衛生意識和自我保健能力

按照縣衛生支農辦的工作要求和工作計劃，結合各類衛生節日及衛生知識普及活動，在入村入戶廣泛宣傳基本醫療知識，提高羣衆衛生意識和自我保健能力的同時，我和其他隊員一起，在衛生院書寫了內容豐富的衛生宣板報共計17期板面34幅，廣泛散發多發病、常見病防範指南以及健教資料、傳單、健康教育處方3000份，開展健教知識宣傳，讓農民學到衛生保健常識，引導農民建立良好的衛生習慣和保持良好的心態，使當地羣衆對一些疾病能夠早發現，早治療。同時，我們也經常與農村巡迴醫療車、衛生監督車、宣傳彩車一齊出動，開展義診暨新型農村合作醫療宣傳，每次的義診和巡迴醫療，都因聲勢大、內容實而深受羣衆歡迎。此外，結合縣衛生局統一部署，對全縣部分單位的1180名在職及退休職工進行健康體檢檔案的歸類、彙總及統計。

五、參加巡迴醫療，廣泛宣傳醫療政策和醫療知識

巡迴醫療作爲支農活動的輔助形式，廣受羣衆愛戴。在支農工作期間，我積極參與巡迴醫療活動，在**鎮、**鎮、**鎮、**鄉，先後進行巡迴醫療12次，前後接診各類病人680人次，免費爲羣衆測血壓。並和市醫院支農隊員一起赴縣醫院、中醫院和龍山衛生院等醫療機構開展心腦血管疾病的學術講座，受訓人數約350人。在診治過程中，我廣泛宣傳最新醫學科技知識，發放各種宣傳資料4000餘份，傳播常見疾病的預防措施，極力倡導健康生活理念，爲提高羣衆科學素養和健康水平貢獻了力量。

六、協助鄉村衛生機構，建立完善各級健康檔案資料

在衛生局、**鄉黨委、政府和當地衛生院的正確領導下，我和其他隊員一起，以鄉衛生院建檔工作爲主體，積極動員羣衆廣泛參與，採取入戶建檔、集中建檔等便民形式，加快建檔進度。深入村組瞭解兒童出生建卡、建證與登記情況對婦幼與預防保健工作進行督導達10次以上，抽查200餘戶開展配合防疫專幹及保健人員接種門診疫苗962人，接種率96.2％，投服糖丸898人。認真核實老年人、慢性病患者、孕產婦、0-3歲兒童等重點人羣的檔案資料完整性和信息真實性，並制定和完善了健康檔案的使用和管理制度，確保了健康檔案的連續性。

七、實施健康教育進村、進校衛生科普知識宣傳進戶和課堂化 年度內在衛生院的協調下，出動宣傳車輛，與機關專業人員分別到轄區、**中心國小、**中學、**村、**村等12所學校，在各學校的大力支持下，進行疾病預防和衛生保健知識講座13次，共計有1650名師生聽講。此舉對促進羣衆公共衛生均等化服務，提高羣衆保健與疾病預防意識，產生了積極作用。

八、關注衛生支農工作信息交流，重視工作效益網絡反饋情況 爲了很好推進衛生支農工作有效開展，適應工作量化信息交流。一年來，我共編寫衛生支農工作信息簡報11期，心得體會4篇，工作計劃2份，健康教育資料15篇，工作建議一份，爲主管部門和業務機構的信息統計提供了有效依據。

九、視院爲家敬崗位，團結守紀不違心

在歷時一年的衛生支農工作中，我以全力實施支農項目爲己任，以醫院工作制度爲依託，愛崗敬業，兢兢業業，在醫院出勤天數達228天。無論工作還是生活，都緊密團結周圍同志，積極協作配合工作，得到較好認可。

總之，一年的時間匆匆而過，回顧過去，我感慨萬千。**衛生院雖然是一個鄉鎮衛生院，但由於這裏緊靠中心集鎮，衛生院11名職工負責全鄉14082人的疾病診治，衛生防疫和計劃免疫等工作，工作量大面寬，難度大，責任重。但是，衛生院職工積極認真的工作態度，令我感動，雖然我的支農工作就要結束了，但是基層人民羣衆那份熱切的期盼和基礎醫務工作者艱苦奮鬥的精神，深深地刻在了我的腦海，它將激勵我在今後的工作中，發揚不怕苦、不怕累的精神，刻苦鑽研醫術，提高自己的醫療服務水平，爲全縣醫療衛生事業貢獻自己的力量。

幾點建議：

一、衛生院根據現有的醫療資源，積極開展常規的診療活動。結合全縣深化醫藥體制改革，推進九項基本公共衛生服務項目，大力開展宣傳教育活動，把一些常見病、慢性病病人介紹到衛生院，甚至可以上門開展醫療服務，使醫院的資源能夠得到有效利用。

二、每年選派人員到上級醫院進行學習，提高業務水平，積極探索適合本院發展的新項目、新技術。

三、適當提高基層醫務人員的生活待遇，調動他們的工作積極性。 最後向一年來在工作中給我給予關懷和幫助的各級領導表示感。

篇12：銀行工作總結

省行：

今年是員工業務技能總行測評年。按照省行的統一安排，我行先後於6月和11月，分別組織了全員參與的小型多樣業務技能競賽活動和專項技能測試。現將兩次活動情況總結如下。

一、活動的組織情況

爲做好今年的員工業務技能測評工作，我行專門成立了由主管行長爲組長，分行人力資源部、監察內控部和工會負責人爲成員的技能測評工作領導小組，具體負責該項工作的組織和實施。同時，分行黨委也對這項工作給予了高度的重視，明確要求，測評工作必須嚴格執行總、省行的測評標準，嚴肅測試紀律，凡35週歲以下的員工，無論現在何種崗位，現居何種職務，都必須參加統一測試。爲使員工在測試中取得好成績，又不至影響it藍圖的投產上線工作，測評前，分行改集中培訓爲化整爲零的訓練方式，以支行、部門爲單位，組織所屬員工集訓，並將員工的測評成績與所在單位的績效關聯起來，實行一把手負責制。這些，爲我行今年的員工業務技能測評工作，提供了重要的組織保障。

二、測評的基本情況

今年，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試，測試人次達717人次，與上年相比，增加56人次。其中，一級能手247人，二級能手159人，三級能手216人，合格134人。合格率100%，晉級率81%。一級能手數在上年216人的基礎上，新增了31人，超額完成了省行覈定的206名一級能手指標任務。一級能手數增長的原因，一是今年安排了兩次技能測試活動，參測員工增加了晉級機率。再者，與往年相比，我行員工的業務技能水平有了一定提高。

三、存在的問題

1、傳統的基礎技能水平有待提高

測試中發現，手工點鈔的兩個項目，參測員工大多傾向於難度較小的扎把項目，而單指單張點鈔這一最傳統最基礎的項目卻幾乎沒有人報名參測。這一方面反映了我行員工避難就易的測試心理，另一方面，也必將使我行基礎科目的整體水平和實力逐漸趨於薄弱。

2、新入行員工的技能培訓工作亟待加強

本次測試，入行滿一年，工作年限較短的員工，其成績普遍偏低。這種現象，雖然與入行年限相吻合，但，也說明我行對新員工技能培訓工作力度尚顯不足。

針對上述問題，在下一年度的工作中，我行將通過舉辦業務技能競賽活動等方式，鼓勵先進，鞭策後進，努力營造全員苦練技能的良好風氣，以使我行員工的業務技能整體水平得到進一步提升。

以上，是我行20xx年度業務技能測評工作的總體情況，特呈報省行，請查收。

篇13：銀行工作總結

XX年，我在黨組的領導下，在金管、計統、農金等監管專業同志們的大力支持下，協助行長較好地完成了所承擔的工作任務，履行了自己在分管金融監管綜合崗位的職責。總結回顧一年工作現述職如下：

XX年我繼續負責綜合監管的全面工作。爲充分調動該股職員的整體工作積極性,實行規範化管理,，年初我就安排對綜合監管人員進行重新組合,做到崗位到人,責任分工明確的工作管理體系,經常參加綜合監管每週定期召開科務會,安排佈置的各崗位工作，及時溝通情況。通過上述舉措,XX年綜合金融監管工作又有新起色,內控管理機制進一步完善,較好地解決了人員不穩定的問題。另外，我與監管股負責人按《金融監管責任制》和行內製定的《量化細化實施細責》，把每一個被監管專業、每一項監管責任真正分解落實到人。按時完成了監管責任的分解落實工作，從而明確了監管人員的具體分工和職責。做到了：人員落實、制度落實、責責落實、任務落實、檢查落實。認真按季進行考覈，將每個人員崗位責任與目標化管理結合，充分發揮了金融監管各崗位人員的職能作用。

一、銀行監管與合作監管

1、組織監管人員認真學習各項政策規定和監管實務技能，不斷提高綜合素質

今年以來，我們監管部門定期和不定期組織人員開展了業務學習和實際檢查技能的培訓，積極樹立新的監管理念，將各項政策規定和實務操作的要點融入在具體的工作中，從XX年起，我行銀行業監管人員的培訓重點從行政監管轉向對銀行業機構的非現場分析和預警上，監管人員必須作到對政策規定熟、實際現場檢查技能高、非現場分析到位，圍繞上述三個方面，我行監管人員在參加中心支行培訓的同時，督促監管人員自學有關監管業務知識，在一定的時期內迅速提高監管人員的綜合素質，以適應形勢發展的需要。

2、認真貫徹和落實銀行業監管現場會精神，加快監管電子化的步伐

按照XX年10月銀行業現場會的要求，認真組織了監管人員對銀行業監管文檔、非現場監測數據系統、金融行政監管子系統等應用程序進行了逐項落實，切實保證了監管實務操作與計算機應用的全面落實。我行監管部門從XX年起嚴格按照電子化監管的要求，認真貫徹監管電子化和文本化管理相結合的原則，落實監管實務操作在計算機中的應用，保證了中心支行與我行之間的監管信息與實務操作的溝通，通過監管電子化的建設，切實提高了監管的各項基礎工作水平。

3、繼續嚴格加強對銀行業行政監管、確保監管的合規性

(1)、XX年，對銀行業高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴格執行了任職前考試、談話制度，分別對3名高級管理人員進行了任職前的考試、談話，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在XX年9月組織完成了轄內銀行業高級管理人員的任職期間的考試及年度考覈工作，並將考試及考覈結果裝入銀行業高級管理人員檔案存檔。

(2)加強對機構准入和退出的監管，在積極支持銀行機構改革的同時全年完成了銀行機構退出4家、遷址1家、降格2家。

各家商業銀行的機構撤併要在積極支持機構改革和調整的同時，按照機構撤併規定的要求作好審批工作，保證了銀行業機構撤併所申報的資料完整、審批材料的合規，在一季度對XX年機構和人員上報的材料進行一次複審，凡不符合規定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正，複審結果於XX年2月20日前上報到銀行科。

真做好金融機構年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在XX年4月就開展了對銀行業機構的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續，年檢中沒有走過場，現場檢查面達100%。年檢報告於6月20日前上報了銀行科。

4、進一步落實監管責任制，切實履行了監管職責。

2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監管責任制實施細則》等制度和辦法，完成了支行與農村信用社聯社簽定監管責任狀、支行主管行長與監管股長簽定監管責任狀和監管股長與監管員簽定監管責任狀，制定了監管A、B制，明確了監管職責、責任和目標，使各項監管責任制得到有效的貫徹和落實。

5、採取簽定監管責任狀和按月對新增貸款合規性進檢查等措施，督促轄內農村信用社進一步端正服務方向，加大支農力度，全面推動農戶小額聯保貸款和農戶小額信用貸款，進一步控制和壓縮大額貸款的發放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現場和非現場檢查等手段對轄內4家農村信用社當年新增貸款的合規性進行按月檢查，檢查中發現的問題及處理意見及時反饋給聯社和各社，並督促其及時改正。通過檢查，轄內4家農村信用社當年新增貸款的50%以上投放於農牧業，投向總體上達到合規，但部分農村信用社存在當年新增貸款的大部分發放給國有企事業單位、發放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔保手續不合規等情況。

6、高度重視清收不良貸款工作，進一步化解農村信用社貸款風險。今伊始，我支行把督促轄內農村信用社加強對沉欠貸款的清收力度，特別是要加大對風險貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度，進一步落實去年年底支行監管部門和聯社共同制定的責任清收和崗位清收不良貸款工作當做首要工作來抓，截止11月末，我支行轄內4家農村信用社共收回風險貸款1,472萬元，佔全部風險貸款66.4%，取得較好的成效。

篇14：銀行工作總結

根據總行制定的《交通銀行行員考覈規定》的有關精神，結合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際，向行領導作一次工作彙報。這次工作的總結匯報，能使領導更好地瞭解我們在思想政治工作上的表現情況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步;下面是我在二零xx年的工作情況，彙報如下：

一、年度主要工作情況

今年我在高雄支行擔任大堂經理一職，隨着商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、高櫃櫃員、客戶經理、沃德經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。

在客戶迷茫時，我們爲其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。

我們高雄支行地處居民生活社區，也是有名的夜生活飲食區，正因爲這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業務，從而增加了櫃面的壓力;爲了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存摺業務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕櫃面壓力。

每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號櫃檯辦理業務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號佔據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因爲只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。在零鈔業務問題上，我們發出公告，實行專櫃專時專辦，也就是專門時間專門櫃檯專門辦理，大大地減輕了大廳壓力;我行在這裏已經有多年，設備也經常出現故障，經常有客戶提意見，爲了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發現，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。

作爲大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業廳內擠滿了人，來諮詢理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了諮詢理財產品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設銀行的理財產品好，我們把

錢轉到建設銀行去，於是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍着，也沒時間跟這兩位客戶繼續攀談，但我心裏一直在想，“建設銀行有什麼產品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業務，走到剛纔那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設銀行的產品嗎?”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯繫緊密，已有多年合作。而且我們這裏還有其它保險公司產品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。”然後我給客戶介紹了一下產品。最後，經過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入瞭解這個行業和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產品時，一定要注意防範風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產品，從而防範售問題。

作爲大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、交行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規範。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事件，同時還應有一些緊急救生知識。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老幹部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了;把我們行長和客戶

都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會，我和保安師傅也不敢隨便亂動，行長馬上撥了120，沒等120到，客戶情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，並及時通知其家人，避免了一場事故的發生。

作爲大堂服務人員，我們還應具備良好的協調能力，而我們高雄支行由於沒有客戶經理和大堂迎賓員，怎麼調動好三方人員和保安師傅的工作，發揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協調櫃員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他

篇15：銀行工作總結

20xx年是銀行發展史上濃墨重彩的一年，20xx年對XX支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路加快發展的一年。在這一年裏，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進並取得預期目標。在這一年裏，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

我從事營業部副經理工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。爲客戶提供規範優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨着銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着建行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。

20xx年，我在XX支行營業部工作，主要負責營業部對公業務管理及營業部綜合事務。通過自己的努力及同事的幫助，我個人還曾被評爲“省分行電子銀行先進個人”。我始終堅持“專業專注做服務，一心一意爲客戶”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，徵對不同客戶採取不同的工作方式，努力爲客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在營業部工作期間，我同衆多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的讚揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成爲一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以“專業專注做服務，一心一意爲客戶”的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，爲建行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！

篇16：銀行工作總結

一、xx年工作回顧

今年工作的主要內容是：

1、嚴格授信審查制度，有效防範信貸風險。

再就是嚴格執行審查制度，有效防範和減少信貸風險，確保信貸資金的安全性、流動性和效益性。在實際工作中，一是嚴格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對從事特殊行業的客戶，還要求提供有權部門頒發的特殊行業生產許可證或企業資質等級證明等。對提供資料不齊全的，及時與客戶經理溝通，要求補充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。二是嚴格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經濟、金融、產業政策進行規章及流程執行，在執行過程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來比較棘手的問題，我部積極的與相關部門聯繫溝通直到問題解決。全面規範了信貸管理制度、流程和標準，對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。

(1)爲規範信貸業務報批及操作管理，我們堅持總行相關信貸准入條件，對法人客戶進行精細化管理，認真篩選、排序分類。本着“服務營銷、控制風險、盤活資金”的原則，加大信貸工作力度，有效規避新增貸款風險的發生。首先將古城厚德、旺前集團、湖北衛東等客戶列爲我行重點支持客戶，對其重新設計融資方案，及時與總行授信審查部溝通匯報，目前此類企業已經取得總行新的融資授信額度，切實解決了客戶在我分行融資權限問題。

(2)實行信貸業務精細化管理，尤其是實施授權經營管理模式以來，根據總行制定的行業信貸政策和信貸管理規定，結合客戶實際情況，從規避信貸風險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，根據客戶情形實行動態管理。

(3)加大信貸管理制度的推行力度，規範操作，嚴防風險，對總行下發的相關新規章、新制度，積極做好在同一起跑線上的培訓工作，採取請進來和拉出去及派員行內從業時間較長，實戰經驗豐富的人員進

2、明確信貸投放的重點，着力優化信貸結構。重點扶持符合國家產業政策和行業政策的中小企業，重點支持電子信息、紡織產業、裝備製造業以及科技型創新企業、現代服務業等具有發展前景、產品有訂單、有利於帶動當地中小企業。

3、持續強化優質客戶的培育和服務。重點圍繞產業鏈、本市優質企業、我行壟斷的優勢行業客戶如旅遊文化產業等優質客戶加強金融服務，着力培育一大批低風險、高穩定的優質核心客戶羣體，夯實業務發展的根基。

4、抓好隊伍建設，提高信貸整體素質。結合我行實際情況，有針對性地開展多層面深層次的業務人員培訓工作，強化提升業務人員的綜合素質。

篇17：銀行工作總結

我所在的崗位是我行的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。衆所周知，我行的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，爲了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

我們儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要爲各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這裏感受到溫暖的含義是什麼。所裏經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的爲他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會爲此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當爲他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，爲什麼還要這麼熱心的去做，但是我認爲，用心來爲廣大顧客服務，纔是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……我行就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年裏我爲自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的爲自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。

成績屬於過去，將來的工作當中，我也會向其他同事學習，取長補短，

相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

篇18：銀行工作總結

今年以來，我行認真貫徹落實市委市政府決策部署，不斷加大信貸投放力度，人民幣各項貸款較年初增加31億元，增量位居全省第7位，完成市政府下達我行年度任務的103%。主要做了以下幾項工作：

一、持續加大骨幹企業及重點項目信貸投放力度。

1、發放項目貸款15個，金額24.3億元。其中3個新農村建設項目貸款8.85億元，4個全市招商引資重點客戶項目貸款8.2億元，8個技改項目貸款10.09億元。

2、投放房地產項目5個，金額8.6億元。

3、增加流動資金貸款8.73億元。4、辦理銀行承兌匯票47.78億元。

二、積極服務中小微企業發展。精簡業務審批程序，提高業務辦理效率;積極探索擔保方式創新，拓寬融資渠道。

小企業貸款餘額57.19億元，全省排名第2；有貸戶646戶，較年初淨增30戶，戶數全省排名第3、淨增排名第1；小企業貸款佔比21.71%，全省排名第1。累計投放貸款63.43億元，全省排名第3。積極爲個體工商戶及個人住房等提供融資服務支持，個人貸款較年初增加10.52億元，同比多增加12.7億元。

三、踐行羣衆路線，加強黨風廉政建設長效機制建設。

結合組織開展黨的羣衆路線教育實踐活動，建立完善行級領導包支行聯繫點制度，嚴格落實職代會等各項制度，組織開展春季運動會等豐富多樣的文體活動，爲全部17家支行建立職工之家。認真落實黨風廉政建設各項制度辦法，堅持領導帶頭，嚴格會議、接待管理，轉變工作作風，強化警示教育、監督檢查各項制度，積極構建廉政建設長效機制。全年組織各類面授培訓班65期，培訓3126人次；專題講座17期，培訓290人次；組織各類晨訓和班後學習2492期次，培訓覆蓋率達96.07%。爲困難職工義務捐助17萬元。加強四德教育工作，1篇調研論文榮獲全國金融系統優秀獎，1人被省行確定爲第四屆十大道德模範候選人。

四、多措並舉加快清收處置。

圍繞全市優化金融環境總體要求，加大不良貸款考覈力度，對存量不良貸款逐項目建立處置配檔表，對重點支行實施駐點幫扶。累計清收處置不良貸款2.59億元，覈銷1.15億元，不良貸款佔比2.57%，貸款質量繼續保持穩定。

篇19：銀行工作總結

時光荏苒如白駒過隙，驀然回首，象牙塔裏三年已所剩無幾，我們只是單純學習的日子也似乎已經進進尾聲了！在開始步進社會之前，我們就要充分做好迎接人生挑戰的預備。要學會現實，學會認清自己，認清自己在這個社會中的位置，既不要有不現實的奢看，更不要盲目的自卑自棄，也就是學會在人生的風浪中自由安閒的游泳，而不被人生的任何風浪擊倒。

實習，是一項檢驗我們大學三年理論成績的最好標杆，它對大學生的就業有着很大的促進作用，是大學天生功就業的條件和基礎，它不單是爲了落實工作，更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業理想的差距，從而明來彌補自身的不足。

一、實習目的

瞭解國際經濟活動的各項實務與治理工作，熟悉銀行內部各個部分的運作流程，瞭解銀行基本業務板塊，對銀行工作及知識有個具體的認知，瞭解金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並較好把握了銀行會計實務工作，鞏固國際金融專業知識，進步實際操縱技能，豐富實際工作和社會經驗，把握操縱技能，將所學知識用於實際工作，在現代就業形式嚴重的情況下，達到“行知同步”的目的，，促使返校後能對罅漏的理論知識及時補足。

二、實習背景

1、實習時間：20xx年1月3日~20xx年4月10日

2、實習地點：杭州銀行慈溪分行

3、實習崗位：銀行櫃員：日常的工作主要是從事各類現金業務的複覈、零鈔盤點、大額現金盤點等工作。

4、實習單位扼要先容：

杭州銀行成立於19xx年9月26日，已成爲一家初具規模、資產質量良好、盈利能力較強、綜合實力躋身全國城市貿易銀行前列的區域性銀行，先後在船山、上海、北京、深圳、南京、寧波等地設立了分支機構。20xx年，在中國《銀行家》雜誌“中國貿易銀行競爭力排行榜”中，獲“20xx年度最佳城市貿易銀行”殊榮。寧波分行於20xx年5月26日正式對外營業，各項業務穩健發展，截止6月末，分行本外幣各項存款餘額達到40。8億元，各項貸款餘額達到25。5億元，不良貸款率爲零。

寧波分行第一家支行——寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑門前，該行成立於20xx年10月26日。慈溪是一座佈滿活力的城市，也是一片蘊躲無窮商機的熱土，目前已形成家電、輕紡、軸承、化纖等諸多產業集羣，20xx年度分別在中國最具投資潛力中小城市百強中排名第6位，第九屆全國縣域經濟基本競爭力百強縣（市）排名第3位。在慈溪設立支行是我行進一步提升服務能力，更好地參與慈溪市跨越發展的一項重要舉措。

慈溪支行正式開業後，將以服務地方經濟爲己任，堅持“立足中小、貼近市民”的市場定位，爲慈溪中小企業、廣大市民提供專業、便捷、高效、親和的金融服務，真正打造成爲服務高效、營業安全、業績優良、特色明顯的“精品銀行”，成爲促進慈溪經濟金融發展一支新的新氣力。作爲我行寧波分行首家轄內支行，慈溪支行的開業正式吹響了杭州銀行在寧波區域機構延伸的號角。

三、實習內容（實習過程）

實習的第一天，我被安排到了現金櫃員的部分，我初步瞭解到銀行櫃員的概念，該類一般指在銀行分行櫃檯裏直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行櫃員在最前線工作。這是由於顧客進進銀行第一類人就是櫃員，他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損，該職位一般要求受僱者對顧客態度親切誠吭冬爲顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。

工作總是催人長大的，要做一名合格臨櫃職員，全面的業務知識必須要了解透徹，對於我們櫃員來說，做好櫃員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中，工作中不要光顧聊天什麼的。

要知道我們的一時疏忽可能導致儲戶有很大的損失，終極會導致銀行的信譽受損。收錢時，記到先收錢才記賬，收錢時確認客戶是多少錢，實收多少之後，收好的錢放到抽屜裏，然後記賬，這樣減少了記完賬順手把錢遞迴客戶的差錯。付款時，記好賬纔拿錢出來，也是爲了減少沒記賬就付錢的差錯（有時候，你錢拿出來了，但客戶有時由於密碼或其它的什麼題目取款不成功）。付款的時候，剛捆的錢先不要放出往，除非你點過庫存是對的，由於有時候，捆的錢中也會有多或少，你沒點過庫存，那剛捆的錢有沒錯還不知道。

而這種疏忽沒不是沒有發生在我們身邊，比如在我實習過程中，我就碰到了一件事，當我收到儲戶的錢時候，對方說存2300塊進往，我接過錢放進點鈔機的時候發現只有22張，我當時沒有向對方確認是23張還是22張，預備記錄開存根的時候忽然發現在窗口槽裏面還有一張遺落的100塊錢，那時候我真的是哭笑不得，尷尬的要命。於是我故作冷靜得將100塊錢再次放進點鈔機，才讓整整23張錢放進我的櫃檯。倘若我沒有及時發現這個題目，儲戶也在簽字之後隨即離開，最後損失的是儲戶的錢財，我們的信譽。

剎那間，我明白我是作爲一名工作職員，我現在有民事責任和刑事責任。

坐在櫃檯上的鍛鍊，我改正的是沉默的毛病。過往在學校，接觸的主要是同學，同學之間關係比較單純，沒有夾雜任何的利益糾紛，相對來說交往起來也比較簡單，大家上同一個學校，住同一幢寢試冬擡頭不見低頭見，使得同學們之間親密了很多，偶然一句玩笑或者一件無心之失的事，完全可以將之拋到腦後，而對於社會上的各色人等，我以前都是避免接觸的，怕和他們有什麼糾葛或者衝突而給自己帶來不必要的麻煩。然而現在實習中就不一樣了，要接觸各種各樣的`人，除了同事之外，還有陌生的顧客，我們前臺服務職員天天面對的儲戶有成千上百，而我們作爲銀行的門面，必須隨時保持微笑，即使是陌生人，也沒什麼可怕的，微笑，會讓我們變得更有默契。現在我做好自己的天職，與他們是業務關係，他們有求，我們來供給，其中的利益關係很清楚，也不會給我們帶來什麼不必要的麻煩，反而儲戶有時候說“謝謝”的時候會讓我感到無窮的安慰。

銀行的工作對於初進社會的我來說，是開始了與形形色色的人打交道的開始，這才讓我真真切切的感到要想很快融進進往真的不是件輕易的事。由於存在着競爭與利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓冷問熱。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應。我想我能做的就是“學會察言觀色，多工作，少閒話”。工作環境環境往往會影響一個人的工作態度。一個齊樂融融的工作環境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利於公司的發展。

另外，我們的工作還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶先容我行的業務信息、新產品。工作態度好了，業務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。

“吸收存款，發放貸款，辦理結算”是銀行的主要只能，但是在營業廳裏，還有一羣人來的比較勤快，就是忘記密碼，丟失憑證的。讓我希奇的是，這羣人中學生比老年人還多，而且往往是開卡才一兩個月就忘記了密碼。僅掛失這一項，就浪費了很多時間和金錢。還有很多學生前來匯款的時候，簽名時不好好籤，匯款不知道對方是誰，甚至有的時候都讓我汗顏，但是本着是服務職員心態，我只能笑顏迎人地解釋哪裏出錯之類的。可以說，就辦理銀行業務的角度來看，最差的就是中年人，固然文化程度都還不錯，經濟實力尚可，但是無論男女脾氣的不怎麼好，而且經常自以爲是，耐心極差，是試圖插隊職員的主力軍。少數中年男性更是極不文明，稍不順意，污言穢語張口就來。女性相對好點，但是比較喜歡鑽牛角尖，對於銀行業務制度完全無視，經常要求違規操縱，並且瑣屑較量。

四、實習感想

這次實習，作爲杭州銀行的櫃員，不但讓我對銀行日常基本業務有了一定了解，並且能進行基本操縱外，還讓自己在其他生活處事方面的收穫也是挺大的。作爲一名一直生活在單純的大學校園的臥冬這次的實習無疑成爲了我踏進社會前的一個平臺，爲我今後踏進社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進進社會以後必須要有很強的責任心。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。假如沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現了錯誤，也必須負責糾正，而這些是作爲一名工作職員的分內之事，盡對不會有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作。或許你要抱怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你並將被淘汰在社會之外。

其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力進步自己的職業素養。正所謂做一行就要懂一行的行規，沒有規矩不成方圓。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件或者最最少的複印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋爲什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度題目尤爲重要，這點我有親身感受。正所謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務態度。

此外，在銀行實習，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得最好的客戶當然是私營老闆和企業會計。除開經濟上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質相對比較高的，說話相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據填寫完整，錯誤率比較低。出現題目，也願意配合解決。假如人手緊張的時候，排在後面的人羣就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由於前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業務，而且相對比較複雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規矩，聽指揮，假如是文化程度相對高點的，單據填寫的水準也還可以，錯了也願意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就有點冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業務簡單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象裏，最差的就是大學生，經常有學生舉着卡進來取錢，張口就是50，40，96之類的數字，往往要把卡里最後一點錢都取走才罷休。可以說，就卡這一塊的收益來說，學生只有民工的1/10還不到，有些地區的學生卡甚至是負效益，有時候進門就直奔櫃檯取錢，完全無視排隊的人當中，學生最多，但是和中年人有意識的插隊不同，這些學生完全是無意識的這麼做。再就是填寫單據爲所欲爲，也不知道問問別人或者看樣本，要麼就是站着發呆，不知道要幹嗎。

在我們平時的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負責什麼的，但是經過我的實習，發現了銀行櫃檯有時候也會上演着真話與謊言的對決，比如：我們這裏沒錢了；取XX萬現金以上需要提前電話預約；我們沒有零鈔；這盡對是真話。儘管很多人會覺得銀行裏怎麼會沒有錢呢？但是事實上，由於安全的考量，每個營業試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會存放大量的現金（發達地區除外），假如有大量的現金結餘，那麼就會運到一個集中的金庫裏存放，實在不足的話，再運來。這個運輸過程是需要時間的。所以在某些取錢的高峯期，比如十一，春節或者天天的早上，沒有現金是真的。相應的，大額現金的支取，電話預約是唯一能夠確保銀行有計劃的預留手段。所以有時候會出現有大量現金卻不與支付的現象，由於那是有人預約的。同樣，銀行一般不會大量保存零鈔，由於零鈔體積，重量和麪額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。

我們這裏不能辦理掛失/換卡（折），需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對於這些話基本上的假的。事實上，只要是在同一個地區（城市）內（跨省市確實不能辦理），任何一個網點都可以辦理。只不過這些業務手續比較麻煩，所以一般都不太願意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太願意辦理這種業務，只有少數情況是真的沒有卡了，但這種情況實在比較罕見，大多隻是敷衍。

最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

三個月的銀行實習一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進步了適應社會的能力。因此，我體會到，在大學生就業如此嚴重的情況下，假如將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個專科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這纔是我們實習的真正目的。

五、對單位的分析和建議

杭州銀行固然不屬於四大銀行之一，但是它同樣爲我國經濟建設籌集和分配資金，是再生產順利進行的紐帶。一般銀行通過吸收存款和發放貸款，爲我國的經濟建設籌集和分配資金。銀行通過現金收付和資金劃撥活動，一方面，促進企業內部的產、供、銷連成一體；另一方面，又像紐帶一樣把國名經濟各部分連接起來，溝通生產、分配、交換、消費四個環節。銀行能夠把握和反應社會經濟活動的信息，爲企業和國家作出正確的經濟決策提供必要的依據。銀行通過存款和貸款數目大小的變化，信貸資金週轉的快慢，現金的投放和回籠的多少，轉賬結算的數目和方向變動的趨勢等信息，可以把企業乃至整個國名經濟的運行情況綜合反映出來，從而爲領導者的決策提供必要的依據。銀行對國民經濟各部分和企業的生產經營活動進行監視和治理，以優化產業結構，進步經濟效益。

銀行在自己的各項業務活動中，可以把握國民經濟各部分和企業的經營狀況，督促它們正確執行國家金融政策和有關法律法規，按照市場需求組織生產和商品流通，嚴格遵守財經紀律，搞好經濟覈算，不斷進步經濟效益。杭州銀行立足於“地方銀行、市民銀行”的市場定位，在支持城市基礎建設、中小企業發展、國企改制、實施再就業工程以及滿足廣大市民金融需求等方面做出了應有的努力。

20xx年，本行制定了“三步走”發展戰略：第一步，吸收國內民營資本進股，優化產權結構，在股權多元化基礎上逐步完善公司治理結構和市場化經營機制；

第二步，引進境外優秀戰略投資者參股，以“引資”促“引智”，進步核心競爭力；

第三步，實現跨區域經營，力爭成爲公衆上市銀行，成爲一家總部位於杭州、具有競爭上風和價值領先的股份制貿易銀行。20xx年4月與20xx年8月，先後與澳洲聯邦銀行、亞洲開發銀行簽署戰略合作協議，從而成爲全省第一家擁有外資股份的城市貿易銀行。本行已建立了比較完善的以股東大會、董事會、監事會、高級治理層組成的公司治理架構，形成了以權力機構、決策機構、監視機構和治理層爲主體的治理機制。

對此，我對自己所在的單位提出相關的建議。

一，建議開始零錢兌換轉櫃檯。在實習的這段時間了，我發現有相當一部分的人想來兌換零錢的，目前主動願意提供找零的銀行較少，有些銀行也吐苦水稱零鈔緊缺，現在工商銀行、農業銀行、農村信用社等銀行櫃檯稱可提供服務，但是沒足額零鈔就沒有辦法，流通的零鈔很少，只有幾塊錢。零錢比較緊張，只有儲戶存零錢時才能收到零錢，但一般人很少用零錢來存。

二，實施“走出杭州”的跨區域經營戰略。在浙江省內乃至長三角地區設立分支機構，建設具有經營特色和競爭上風的區域性銀行；目前，杭州銀行共有近百家分支機構，在北京、上海、深圳、南京、寧波、船山、紹興、合肥設立了分行，並且在嘉興設立了支行。今後幾年，本行將在新發展戰略指導下，繼續穩步推進跨區經營，爲發展成爲一家立足浙江、在長三角地區具有競爭上風、在長三角以外的其他城市具有經營特色的區域性銀行而努力。

三，對於大廳工作的看法。實在我覺得這個工作的必要性不大，由於一般的客戶都可以獨立完成辦理業務；即使偶然有疑問，也都是很小或者很簡單和單一的諮詢，而這些題目往往櫃員都可以很輕鬆地順口講解，不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。有時候我看見倘若主動往問詢客戶是否需要幫助，有時會把客戶嚇一跳，有時只是得到一個搖頭的微笑；而默默等待別人的諮詢，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什麼價值。

四，加強員工治理體制，實現求名求利。現在區域性的銀行蓬勃發展，而一家企業的信譽需要員工的素質來維持，倘若一個員工的素質沒有打到相應的要求，而會讓儲戶以爲是銀行的工作沒有到位。所以在員工素質的挑選上，銀行必要的時候要嚴格把關。我們在網上隨處可以見“銀行職員素質差”，“櫃員牛什麼牛”等等之類的話，而先現代信息傳達迅速的時代，正所謂“好事不出門，壞事傳千里”，一點點的差錯都逃不過羣衆雪亮的眼睛，必要的時候，我們必須打起精神，全身心地投進到工作中往。

六、實習總結

或許很多大學生和我一樣，對理財沒有什麼概念，一直以來都是依靠父母的收進，每月固定的生活費，到用的時候則是大手大腳的花錢。在實習，我們才能體會父母掙錢的來之不易，而且要開始有意識地培養自己的理財能力，現在實習的工資水平普遍不高，經常會所剩無幾，一不留神可能就進不敷出成爲月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要公道支配我們手中的這筆少的可憐的錢。在銀行實習，我總是和錢打交道，這樣子培養了我的理財能力，對於現在的工資，我會選擇進行定期存款，由於究竟我還沒有正式工作，父母也沒有硬性要求自己自力更生，我還可以省點吃住用度。

團隊合作，不管到哪裏都是一種發展該企業的源泉。在實習期間，我不僅挑戰了自臥冬也熔鍊了團隊，有時候我們會把困難放大，而低估了自己的能力，而有的時候困難卻是很大，但只要我們的團隊能夠團結協作，那麼再大的困難也可以克服。在我們今後的實際工作中，無論自己從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，由於一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那麼就必須溝通，只有不同部分之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能進步工作效率，進步更快。

在銀行的營業廳裏，我們櫃員的直面顧客的形象，這個形象卻經常遭到批評。“你們的速度太慢了，什麼效率啊。”“你們不知道顧客是上帝，什麼態度。”“沒有我們，你們就要失業了。”這一類的話我們已經習以爲常了，但是即使像我這樣慢的人，一筆業務的均勻時間也不過是3分鐘左釉冬快的人，不到2分鐘。題目在於，顧客太多了。爲什麼不增加人手呢？由於這麼多顧客裏面，有價值的，實在還不到5%。而那5%是由專人打理。增加人手的後果是虧本。如前，的確，顧客是上帝。但是條件是，上帝也要給我們帶來好處，否則他比撒旦還不如。對於我來說，一個劣質客戶的價值僅有6分錢（有的地方會高些），即使他天天來，也不過是個20塊。而一個好的客戶帶來上萬每年的毛收進，而恰巧覺得自己是上帝的，都是些劣質的。

總之，究竟學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在着巨大的差異。在這個社會角色的轉化的過程中，我們作爲工作職員所持的觀點、行爲方式、心理等方面都要做適當的調整。實習提供了一個機會，提供了這樣的一個平臺，讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經驗，以後畢業工作時就可以更快、更好地融進新的環境，完成學生向職場人士的轉換。

在這次實習中固然有開心，有難受，有委屈，但更多的是體會到了以後進進企事業單位工作的話，我們現在的經驗還遠遠不夠，而經驗不是一夜所成的，是要靠你自己往積累的，往慢慢發現其中的道理的，假如你想一步登天，那麼可能的飛得越高，摔得越疼。當然這次實習也增加了我的信心，現在熟悉到了無論做什麼只要你努力往做了，對自己有信心了，那麼很多事情多是可以獲得成功的。目前的就業形式還是存在着一定的危機，但是我不能把這個做爲自己成績不好，或者業績不突出的藉口。

學海無涯苦作船，二十年的學習積累的很多知識，但基本上都是理論知識，對於工作來說只是基礎和指導的作用，不管以後我來到新環境，面對什麼新工作，我們不能放鬆自己，更要抓緊學習更多專業知識和技能，努力適應新環境，對工作精益求精。在實習中固然有很多地方我們還無法在短時間內理解，但是很多知識和方法都是老前輩們幾年甚至幾十年的工作經驗，這是一筆無價的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個新工作的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以後的工作佈滿了信心，更督促我認真學習、刻苦鑽研、積極創新。

至此，感謝杭州銀行慈溪分行給了我這次實習的寶貴機會。

篇20：銀行工作總結

時間總是過得很快，入行已經整整一個年頭了！隨着剛入行時的青澀、陌生，到現在徹底的擺正了工作狀態，真正的變成了一位職場人士。中國銀行給了我一個很好的發展平臺，這一年來經歷了許多艱辛坎坷和悲歡喜樂，但是這些經歷使我更加的成熟穩重了。現在已經到了年中，一季度已然成爲過去，輝煌也好，失敗也罷，這都已翻過，我們需要做的就是永不鬆懈，一步一步地向前走。現將11年的工作總結如下：

（一）中高端客戶是我這一季度的主要目標，現已維護中高端客戶數量22人，從中我才真正的認識到客戶對於銀行來說是多麼的重要！而如何綁定客戶，與客戶保持良好的合作關係或者說是朋友關係就是面臨的主要問題，而我從與客戶交流的過程中獲益良多。

（二）理財產品的銷售，剛入行時對於此類產品不太瞭解，所以經常忽略了理財產品爲銀行創造了非常好的競爭優勢，但是意識到了這一點以後，我就改變了營銷策略，以理財產品爲介入點，輕鬆地達到了與客戶保持長久聯繫的方式，客戶對工作人員的依賴性逐漸增強，進而進行交叉複合式的營銷，比如網銀、短信通、信用卡等。而最直接的效果就是可以爲銀行爭攬存款，由於我鄭重下手此事較晚，從5。23日起，我通過努力到六月底共銷售各式理財近900萬，當然這給我帶來了很好的客戶關係。

（三）一年以來，測評結果從不達標到基本次次一級標，這是我今年以來最爲自豪的事情，因爲努力纔有回報，這是一場漂亮的鹹魚翻身仗，當然這是對於我自己來說的。因爲我克服了自己的懶惰，克服了自己的閒散，終於真正的讓自己成爲一名合格的中行員工，很驕傲，但絕不停歇！

（四）在綜合櫃檯已經做了一年的時間了，從剛開始的不適應、抱怨、容易出錯等一系列的問題，到現在徹底適應，快速調節自己的心態，極其注意細節問題，出錯率幾乎爲零。這對於我來說是一個長足的進步了，努力加油吧！

（五）現在我想提出點建議：我站在自己的角度上說的，作爲對私窗口，每天辦的業務很多，並且有時很複雜，到中午時間會很困，如果不能休息，直接造成下午的效率降低，並且有些疲憊，希望行長能體諒，中午讓對私窗口各半個小時的休息時間這就足矣！

眨眼之間一年已過，在這一年的時間裏，我和我的同事們在兩位行長以及分行領導的支持下，爲我們的復興支行添磚加瓦，堅持不懈的爲##支行的再次輝煌而共同奮鬥！謝謝中行讓我成長，我一定會繼續努力加油！

篇21：銀行工作總結

進入20xx年，***支行在支行新領導班子的帶領下，以分行“開門紅”工作方針爲指導，認真分析一季度“兩節”帶來的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，並以開展各種綜合營銷活動爲契機，制定營銷激勵機制，緊緊圍繞着“開門紅”任務指標，認真組織落實各項工作措施，及時把握元旦、春節期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機，由支行行長親自帶隊逐一對該行的優質客戶實行登門拜訪，全方位、多視角宣傳我行的經營優勢、產品特點及服務宗旨，全面塑造我行新的良好形象。

該行在“開門紅”工作所取得的優良業績驗證了一句話：只要上下一心，就沒有克服不了的困難。“開門紅”工作的勝利也證明了只要主動抓早、抓準工作重點，就抓住了工作的主動權，誰就會取得滿意的工作成效。

篇22：銀行工作總結

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行裏發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因爲我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖後腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

一、不斷提高人員素質

1.建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎。

今年我根據業務發展變化和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，並按照缺什麼補什麼的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內控、防範風險起到了積極的作用。非凡是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“××××制度”，有效地遏制了風險的蔓延。

2.加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。

年內一方面加強考覈，實行工效掛鉤的機制，按月考覈差錯率，並督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，採取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對症下藥，解決問題，有效地防範了經營風險。

3.以人爲本，加強會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規範化治理。年內主要做了以下七點工作：

(1)主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優質文明服務，樹立服務意識;

(2)堅持業務學習制度，統一學習新文件，從實際操作出發，將碰到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;

(3)堅持考覈與經濟效益指標掛鉤;

(4)成立了以骨幹爲主的結算小組;

(5)積極地組織櫃員上崗考試;

(6)培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣;

(7)開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率。

二、加強成本意識，提高經濟效益

1、更好的完成年度財務工作.

我嚴格按照財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，並於每季、年末進行具體地財務分析;在資產購置上做到了先審批後購置，在固定費用上，全年準確的計算計提並上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，並按照營業費用子目規範列支。

2、費用支出實行了專戶、專項治理.

在臨時存款科目中設置了營業費用專戶，專門覈算營業費用支出，建立了相應的手工檯賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費用總額爲萬元，較上年增加了萬元，增幅爲×%;實現收入萬元，較上年增加萬元，增幅爲×%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的治理上，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務處理，並將費用使用情況及財務制度中規定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導把握費用開支去向。全年按總部費用率的考覈標準，支行實際費用率爲×%，節約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。

三、恪盡職守，切實加強自身建設

我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

四、明年工作打算

1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。

立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，非凡是對業務骨幹的專項培訓。

2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。

一是加強成本治理，減少成本性資金流失。二是加強結算治理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，儘可能地壓縮無效資金和低效資金佔用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，爲行領導的決策提供依據。

3、充分發揮職能部門的“職能”，加強治理，加快工作的效率。

篇23：銀行工作總結

值得一提的是，新的一年由於股市火爆的衝擊，***支行又毗鄰證券公司，首當其衝，存款深受影響，加上我支行網點經營環境不夠理想，同業競爭激烈，開年以來存款不斷大幅下滑，形勢嚴峻。支行通過早動員、早部署、早抓落實，全行員工迅速行動起來，上下一心，衆志成城，奮力拼搏，採取各種有效辦法，人人爭存攬儲。由於目標明確，措施得力，終於扭轉了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外幣儲蓄時點數比去年淨增93萬元，完成分行下達“開門紅”儲蓄時點“保二增一”必保任務數達383%；對公存款時點數比去年淨增1736218萬元，日均數比去年淨增達668510萬元，分別完成分行下達“開門紅”任務數的766%和561%，存款增量達27萬元，居分行第二名；其他主要業務指標完成情況也良好：信用卡髮卡8張，完成“開門紅”任務的148%，居分行第五名；此外，該行還努力克服信貸市場和同業競爭激烈的不利因素，通過積極尋找新客戶、穩定存量客戶等措施，實現流動資金貸款淨增9萬元，個貸業務淨增1萬元，貿易融資淨增1萬美元，分別完成“開門紅”任務的579%、181%和681%。

該行在“開門紅”工作所取得的優良業績驗證了一句話：只要上下一心，就沒有克服不了的困難。

篇24：銀行工作總結

根據市文明辦下發的《關於開展“文明健康有你有我”公益廣告宣傳工作的通知》要求，我行積極開展“文明健康有你有我”公益廣告刊播工作。現就我行近期開展此項工作情況做以下簡要總結。

目前，我行主要依託轄內65家網點的展架、電視、LCD屏等，展示市文明辦下發的平面公益廣告，播放視頻公益廣告。

一是製作出紙質海報，張貼在廳堂顯眼處，宣傳文明創建相關內容。二是通過LCD屏和電視播放視頻廣告內容，與我行相關宣傳片輪流滾動播放，不斷擴大受衆面。三是積極做好傳播覆蓋，通過現場和非現場形式，對播放內容和頻次進行檢查，對出現故障或暫不不能播放的網點，採用紙質宣傳等替代措施。

“文明健康有你有我”公益廣告的刊播，有效促進了我行社會道德行爲規範，引導市民和員工採用健康文明的生活方式，營造了文明和諧的創建氛圍。

篇25：銀行工作總結

時光如梭，輝煌的20xx已經從我們身邊走過，美好的20xx正悄悄地向我們走來。回顧20xx，我們有辛酸，有痛苦，但更多的是幸福。我作爲支行負責計算機設備的人員，現將科技工作一年來的情況彙報如下：

一．全行計算機設備維護及維修工作穩步向前

由於我行計算機設備比較陳舊，加之上級部門配發更新設備相對遲緩，所以我行計算機設備的維護及維修工作相對頻繁。每月均有5到10次計算機的維修工作，全年累計盡80餘次的維修工作量，其中不乏有零部件的更換，鑑於支行經費緊張的實際情況，對於可以從舊設備上拆下來替代使用的，我儘量替代；對於實在沒有或因型號原因無法替代的設備，我才建議支行購買。這樣一來，全年可爲支行節省一大筆費用。

二．自助設備全年運行正常，開機率穩步前行

隨着總行“大個金”業務的繼續深入，自助設備的正常運行率在支行一級的考覈力度中進一步加大。爲貫徹總省行有關自助設備的相關精神，同時減輕前臺業務的辦理壓力及增加由自助設備所帶來的中間業務收入，在自助設備故障的處理過程中，力爭做到“三個一”，那就是：第一時間發現問題，第一時間反映問題，第一時間解決問題。

三．防病毒工作成績卓然防病毒工作一直以來就作爲上級行考覈的一個重點，支行主管科技的領導也相當重視。在支行各方面的積極配合下，此項工作取得了令人滿意的結果。全年無重大病毒事故發生，未受到上級行的通報批評，對於防病毒在全行考覈中未扣一分，得到上級部門的認可。在接下來的一年中，我將繼續保持上一年在這方面的好的做法，力爭保持防病毒工作的良好發展態勢。

四．信息系統的升級工作穩步進行

據統計，全年共對我行的信息系統進行了30餘次升級工作。

五．UPS及網絡方面

鑑於我行的實際情況，我對UPS實行一個月放電一到兩次的制度，確保在市電斷電的情況下，UPS能夠提供儘量多的電力支持，實現了上級行關於“電停·櫃面業務不能停“的指導思想。

在網絡通訊方面，一旦發現通訊故障，我在積極與上級行取得聯繫的同時，運用自己的相關知識對故障進行分析，找出問題的所在，在排除非我行設備故障原因的同時，在第一時間通知有關各方，力求在最短的時間內恢復網絡通訊。保障支行相關業務的順利開展。六．代理業務及企網的技術支持

做爲支行的科技人員，除了保障本行計算機及相關設備的安全穩定運行，我同時負責全行代理業務系統及企業網上銀行的上門安裝·調試·培訓等工作。全年累計共上門服務40餘次，爲我行代理業務及網上銀行的順利推廣和應用提供了強有力的技術支持。

誠然，在過去的一年裏，科技工作確實取得了不錯的成績，但同時也暴露了許多不足。在接下來的一年裏，我將在繼續發揚上一年好

的方面的同時，努力向兄弟行學習，借鑑一些的好的經驗和辦法，使我行在科技這一方面有一個長足的發展，爲我行業務的全面發展提供越來越好的技術支持和保障。

寫年終總結的時候到了，希望這篇工作總結對大家有用，在此向所有工作在金融戰線上的科技工作者致以節日的問候。

篇26：銀行工作總結

20xx年，對於身處改革浪潮中心的天和銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是20xx年4月轉型爲個貸營銷中心管理崗位上的我，感觸良多。一年來，我在工作中能緊跟上級領導的步伐,圍繞着我支行工作重點和發展思路開展工作，用行動和成績體現出個人愛崗敬業，積極奉獻的敬業精神。

全年我個貸營銷中心個人貸款餘額時點16.07億元，比09年增長1.8億元，任務完成率84%；日均餘額14.54億元，比09年增長1.4億元，任務完成率66.9%。

回顧過去的一年，總體感覺很不容易，工作強度、壓力和責任均比較大，在王八行張、孫副行長的支持及個貸中心同事的配合下，雖然未能完成任務，但業績也已取得了較大的增長，且整個個貸中心有了許多的轉變，這些良好的變化都將成爲未來持續發展的基礎。以下將本人20xx年的工作情況彙報如下：

一、充分利用政策和個貸產品開拓一手房地產按揭市場。

20xx年針對北天新城區內的新開發樓盤較多，且我支行在該地區有較強的資源優勢，我中心在領導的正確指示下，將業務主要集中在房地產一手樓宇按揭，針對不同的樓盤競爭情況採取多項切實可行的措施，實行“一盤一策”，加強對大北苑、富華半島等樓盤的營銷推廣，並取得了可喜的成績。其中面對

雅閒居“小天雅”按揭貸款的白熱化競爭，在工、農、中、建等6家銀行都利用各種手段極力爭取該項目的不利形勢下，我中心員工並未沮喪或放棄，而是有目的瞭解他行政策和客戶的細緻需求，與他行展開“差異化”服務，同時利用我行首套房貸的優勢創造性地開展營銷工作，截止至20xx年12月31日，該項目成功放款154筆，貸款金額合計約1.2億元，約佔該項目已售按揭總額的42%，（其中從他行“奪走”的房貸業務就達到66套，金額五千餘萬元）。在該項目的整體營銷過程中，中心人員在節假日仍加班加點，一邊走訪客戶一邊同貸審部門溝通，付出了大量辛勤的汗水，充份體現這個集體的凝聚力和敬業精神。

二、促進業務發展的同時嚴把風險防控關，確保貸款質量。

本人自20xx年4月受領導任命爲個貸營銷中心負責人，由於之前從事的是風險審查崗，所以我也將自己原來的工作優勢帶入到新的崗位上。面對去年個貸質量下降以及今年房地產政策變化的不利因素，因而在日常的個貸審查時，按照領導的要求，我總是將風險防控放在重要位置。

在對待有問題或存在或有風險的貸款，能堅持原則，客觀公正，嚴把信貸質量關，盡力不使我支行負擔相應的信貸風險。而對於符合貸款條件的或優質客戶，我要求中心員工都以最快的速度做好相關流程工作，並親自配合後續與總行溝通的工作，培養部門形成上下一致和盡力爲客戶服務的信貸思路。

截止至12月31日，經本人審查的個人貸款共746筆，金額約2.5億元，目前尚無不良貸款產生。

三、加強個貸條線的隊伍建設，努力打造具備進取精神的業務團隊。

由於個人貸款業務筆數多、流程繁雜，且由於須嚴格執行面籤制度，所以因客戶需求需集中在節假日簽約，另需配合樓盤駐點等原因，加班現幾乎成爲我部員工正常工作的一部分，條線人員的工作頻

度高、壓力大，平常感覺非常辛苦。所以我認爲需要建設積極的團隊精神，支撐整個團隊的戰鬥力和凝聚力。對此，我每週都盡力抽出時間，定期與個貸相關人員進行思想交流，聽取意見，同時日常能主動關心大家的生活，盡力去調解其工作與生活之間的矛盾，解放大家的思想負擔，引導內部秩序趨向井然。但因時間和經費的原因，一直未能組織員工進行相應的交流和拓展活動，這也是我本年工作中的一個遺憾，希望來年能實現。

一些不足之處：

一、面對壓力有時自我調節較差。

20xx年，是我行的跨越式發展第一年，任務定量幾乎是往年的成倍之多。而這一年又是國家對房地產宏觀調控最嚴厲的一年，各類房地產限制政策層出不窮，在擠壓房地產泡沫的同時也打壓了部分剛性需求的釋放。首付比率的提高、優惠利率的取消、三套房和外地人限購政策的出臺??均對房地產市場

產生極大影響，反映在銀行業務方面，則是個人按揭業務的全面萎縮。

面對着業務增長和市場環境不好的雙重壓力，我有時會覺得盲目和無所適從。面對一筆業務，在積極跟進並完成流程後，最終由於政策的原因而無法放款，對我的積極性都造成較大打擊。一開始的我確實難以適應，影響到了自己的工作、生活、甚至健康。後來，在家人、同事及領導的開解及幫助下，我漸漸認識到了營銷不是一蹴而就，也不是急功近利的工作，需要多方面的積累和嘗試，更需要對領導的指示和要求有更加認真的理解。這樣才逐漸地進入工作角色，重拾信心帶領部門員工開展業務。所以來年我希望自己能在對待工作壓力上有更好的進步。

二、中心員工素質參差不齊，部分人員的專業度、職業性較差，影響到整個中心的士氣。

由於我中心爲今年新成立部門，員工是由原個人部、風管部、支行、網點拼湊而成，所以個人的專業素質和敬業精神有較大差距，部分員工對工作熱情度不高，部分員工因個人原因頻繁休假甚至缺勤，部分員工因工作熟練度不夠造成業務屢有疏漏??這些問題都或多或少影響到整個中心的士氣和幹勁，也間接影響到業務的發展。這些不光是員工的問題，我作爲管理者或多或少也有一定的責任。

20xx年，市場環境可能更加惡劣，根據最新的報道，政府將保持對房地產行業的調控政策，而部分城市也擬出臺取消房貸利率優惠的政策等等。這些都無不對按揭貸款業務產生消極影響，而爲防範風險各行也必將趨向“擇優裁劣”，集中優勢資源營銷優質客戶。下年我行也將陸續與望天、都城公等優質新客戶發展業務，這些企業一般都具有規模大、專業度高、辦事流程規範的特點，因而對銀行服務的選擇上也趨向於合作意向好、專業素質高的團隊。

我中心現在無論是功能設置還是人員配備，均距他行平均水準有較大差距，在工作中可能很難達到這些企業的.要求，或不能高質高效的完成與企業合作的業務。所以爲了來年更激烈的市場競爭，希望能在領導的指導和安排下，能對中心的整體配置做出適當地調整。如：儘量使中心功能獨立化，業務上採取自主營銷考覈，將各支行的個人類（不含經營性）貸款全部統籌入中心管理，不依靠各支行發展個人業務，使中心專注作個人，支行專注做對公；人員上自主管轄，適當增加和調配中心的部分人手，尤其可考慮將一部分學歷高、活力強、衝勁足的年輕員工補充到個貸條線中來，激發他們的進取心和事業心，而不再依靠支行客戶經理補充配備，既清晰了工作目標又使人員各司其職，同時使兩個條線的業務都能達到“專業和專注”。而在工作中我也將會以更大的熱情和責任心做好管理工作，把控相關風險，調解相關問題，使整個團隊精神更加奮進，整體流程更加順暢。

篇27：銀行工作總結

近年來，我行全力構建全員技能練兵的長效機制，着力引導廣大員工，立足本職，學業務、練技能、抓服務、促發展，員工素質不斷提高。在20xx至20xx年河北省分行技能大賽中，我行始終保持團體前兩名的好成績。

一、加強組織領導，以“三個到位”完善技能練兵機制

開展好技能練兵工作，領導是關鍵，機制是保障。爲此，我們着力構建技能練兵的長效機制，重點抓好“三個到位”。

一是領導重視到位。我行黨委始終把強化全員練兵作爲提高員工素質、促進業務發展的重要舉措，堅持年初早謀劃、年中抓督促、年底細點評，着力提升各級重視程度。行黨委書記、行長在各個層面會議上反覆強調技能練兵工作的重要性，提出要掀高潮、抓典型、見成

比賽成績計入參賽單位和個人大練兵考評成績中，以此帶動全員練兵。第三是與實際工作結合。利用遠程監控中心，查看一線員工是否嚴格按平時技能練兵的動作、效率和準確性來要求自己，督促員工將功夫用在平時。

二是抓日常訓練，做到“三個延伸”。要求全行所有一線員工，不論從事何種工作，都要嚴格參加日常訓練、日常測試，真正做到全程參與、不留死角、不漏一人。同時，我們注意向三個層面延伸，即向管理層延伸，各級管理者中文錄入必須達到相應標準，分行黨委成員也要達到每分鐘20個字以上;向二線人員延伸，本着“幹什麼，練什麼，測什麼”的原則進行了明確部署;向40歲以上的員工延伸，鼓勵他們積極參加技能練習。幾位行領導，自覺克服年齡較大、工作繁重的困難，帶頭參與，極大地調動了全體員工參與練兵的熱情。

三是抓考覈獎懲，做到“三個嚴格”。我行規定，35歲以下的一線櫃檯人員必須達到能手三級水平，36至40歲的必須達到合格水平。對技能測評結果，直接與績效工資掛鉤，達到一級標準的係數爲1.15、二級爲1.1、三級爲1，而達不到規定標準的係數爲0.9，由分行在績效工資分配中直接予以兌現。考覈標準、考覈過程、日常獎懲的嚴格細緻，有力推動了這項工作的開展。

二、開展全轄測評，以“三項外包”確保技能練兵實效

每年11月份，我行都在全轄範圍內組織集中技能測評工作，這一工作既是對各單位技能練兵工作效果的檢驗，也是提高全轄員工整體技能水平的重要途徑。考慮到傳統測評中自行組織、自行監考、自行統計容易出現監考不嚴等問題，我行在監考形式上積極思考、主動創新，成功引入並推行了外包監考模式。

一是監考外包。聘請具有一定銀行測評經驗的學校教師，全程進行監考。同時，行內成立由主管行長作爲總巡視，相關部門人員組成的巡視小組，堅持測評期間隨時巡視。爲確保監考工作真實可靠，我行制定了嚴格的獎懲措施，即監考老師在監考過程中，每抓到一名作弊人員，獎勵監考老師50元;但在該行巡視過程中，每發現一名作弊人員，將扣減考試學校300元費用，以此確保監考老師盡責。

二是覈對外包。爲避免技能測試題因人爲因素外泄，我們從個金綜合、傳票錄入、中文錄入等各個層面先行建立了考試題庫，然後在抽題、評定和成績登記等方面均實行外包。對於每場測評中身份證覈對、成績登記，也由監考老師來完成。我行人員主要負責技術支持和現場服務。

三是彙總外包。測試結束後，首先由監考老師將所有計算機內的成績數據庫進行合併、彙總，逐人錄入數據庫後，全部打出紙質版，經其簽字後，和我們進行具體交接，然後下發全轄，進行成績公示，以此確保各個環節都得到有效監控，確保測評成績真實。

篇28：銀行工作總結

20xx年，在分行黨委的正確領導下，我行認真貫徹落實省、分行支行長會議精神，緊緊圍繞效益中心，強化經營管理，突出資產質量，加快業務創新，大力組織營銷存款，繼續實施不良貸款攻堅戰，狠抓利息清收，進一步強化內部管理，不斷拓展新業務。經過全行員工的不懈努力，圓滿完成分行下達各項工作目標任務。年末，全行各項存款餘額達34315萬元，較年初增加9133萬元。其中：儲蓄存款餘額達18375萬元，較年初時點淨增1475萬元；五日均淨增1603萬元，分別完成年初下達任務的134%、243%；完成年末時點追加任務的101.4%；對公存款餘額達15680萬元，較年初時點淨增7398萬元；五日均淨增4180萬元，分別完成年初下達任務的370%、349%；完成年末追加時點任務的100.2%；同業存款餘額達260萬元，完成年初分行下達任務的520%；各項貸款餘額54329萬元，較年初淨增22988萬元。其中：不良貸款餘額5319萬元，較年初減少1179.5萬元（一逾兩呆口徑、五級分類口徑較年初減少904萬元），累計完成清收、轉化不良貸款1279萬元，其中列入考覈口徑內爲908.9萬元，全口徑不良貸款控制在5319萬元，分別完成年初目標任務的165%、100%。發放個人住房貸款958萬元、汽車消費貸款4174萬元，完成本行自定任務的417%。累計辦理貼現額11232萬元，實現貼現收入132萬元，佔利息總額收入的6.9%。實現中間業務收入16萬元，實現利息收入1914萬元，分別完成全年任務的134%、107%；實現賬面利潤1446萬元，牡丹卡新增692張，電話銀行累計註冊985戶。現將一年來的工作總結如下：

一、多措多舉，大打清盤轉不良貸款攻堅戰。

1、制訂辦法，加大獎罰力度。

根據分行年初出臺的全年清收、盤活、轉化不良貸款考覈獎罰辦法，結合我行實際，制訂出《XX支行20xx年不良貸款清收、轉化、盤活與經營性費用掛勾考覈實施細則》。在細則制定過程中，我行堅持做到“一個指導思想”、“兩個掛勾結合”、“三種獎勵辦法”。一個指導思想是：清收、盤活、轉化不良貸款與責權利相結合，增加內在動力，外在活力，形成合力，堅決完成不良貸款攻堅任務。兩個掛勾是：（1）清盤轉完成情況與獎勵費用掛勾；（2）全口徑不良貸款絕對額與專項獎勵掛勾，三種獎勵辦法：（1）按照統一費用比例計算當季實際完成數獎勵辦法；（2）超任務按分行兌現支行費用的一定比例予以獎勵辦法；（3）清收轉化有貢獻人員特殊獎勵辦法。

2、摸清底數，逐戶確定清收轉化措施。

我行於一季度組織信貸人員上門調查摸底了全部有關注、次級、可疑、損失類和“雙呆”貸款的企業。在掌握了大量“第一手”資料的基礎上，對所有不良貸款逐戶進行分類排隊，劃分成8種類型。即：借新還舊類、上門清收類、扣收保證類、以物低貸類、改制轉化類、還本免息類、依法收貸類、呆賬覈銷類。然後，按類逐戶分解任務，落實責任人，嚴格考覈監督。

3、鎖定對象，實施重點攻堅突破。

針對我行不良貸款的現狀，我們把上門催收類、借新還舊類、還本免息類、呆賬覈銷類共計16戶企業，作爲今年清收轉化重點對象，予以各個突破。通過省、分、支行三級聯動，協調配合，清收XX發電公司呆滯貸款800萬元；利用電力部門改制時機，清收XX縣電力多經公司呆滯貸款31萬元；採取借新還舊清收XX縣京榆公司、XX縣發電公司等企業逾期、呆滯貸款100多萬元；採取上門清收XX縣電影院、人民商場、林業局、五一煤礦等企業呆滯貸款23萬元；通過向政府追償，清收煤炭總公司逾期貸款100萬元，對XX縣恆利食品廠實施以物低貸

12.8萬元；對XX縣農具廠實施還本免息11萬元等。

二、打造精品業務，創立品牌形象，不斷加快個人金融業務發展：

1、採取積極有效措施，搶佔市場份額，實現首季度存款“開門紅”。

元月1日下達了第一季度儲蓄存款自定目標時點1000萬元，五日均600萬元，員工單產攬存任務10萬元，出臺了《20xx年第一季零售業務工作思路及措施》、《20xx年第一季度儲蓄存款考覈辦法》、《20xx年第一季度攬儲激勵措施》；2月份出臺了《20xx年XX支行儲蓄存款費用掛勾考覈細則》，具體細化到網點和員工，組織員工認真學習辦法、措施，人人做到心中有數，任務明確，考覈辦法清楚。1—3月份，有5名員工每人攬儲200萬元以上，全行攬儲餘額季末達840萬元，儲蓄存款較年初增加1520萬元，同業佔比1—9月份位居領先地位。

2、以挖轉他行大戶爲突破口，瞄準優質客戶，搞好代理業務，爲穩存增存工作起到支撐作用。

1月份，通過員工親屬提供信息，從建行挖轉水泥廠工人補貼200萬元；4、5月份從郵政儲蓄、農行挖轉百萬元以上大戶6戶，新增存款950萬元；5月份支行儲蓄所成功代理山西陰塔煤銷站個體戶運費及煤款結算，每月結算現金20xx萬元，全年累計代理結算金額達2億元，年末沉澱活期存款800多萬元，穩住定期存款510萬元。6月份，行長親自出動攬回氮肥廠退還職工集資款299萬元；12月初，又將前石畔電廠490萬元集資款全部以支行所存單退還給村民，沉澱存款近200萬元，通過感情聯絡，山西2位客戶分別在一所、二所轉存

篇29：銀行年終工作總結

這一年，自己也是感觸到很大的不同，而自己而是剛出學校不久的一個新人，而在銀行的工作，自己也是盡責來完成，跟着同事一起配合，去做好，而自己也是漸漸的熟悉中更加的瞭解自己崗位該做的事情以及爲客戶服務的方面也是有了很多進步，在此也是就自己在銀行這一年的工作來整理總結下。

進入銀行也是時間不長，但我也是認真的努力做好，之前也是有很多的擔心，但是同事也是給予了我很多鼓勵，而自己也是積極的跟着同事去學習，去掌握在崗位該做事情的技能而這也是自己在學校沒有學到的東西，當然也是自己理論方面還是學的比較的紮實，所以學這些的時候也是比較的從容，同時也是在這學習中更加的來感受到自己能力上的欠缺，而這也是自己該去努力的一個方向，同時也是更加的讓我來明白，的確很多的時候我們不去做一些工作也是不知道自己的能力如何，又是有哪些是要去提升的，當然在崗位上也是積極的去做好同時也是會去配合同事，同時自己也是在這學到了很多的經驗，都是有利於自己去做好本職工作的。

工作方面，自己積極的來做到位，同時也是一些配合的事情，我會主動一些，我明白要多去做一些工作，這樣也是可以讓自己有更多的一個成長，而不是說完成本職該做的就夠了那樣其實不容易讓自己有更多的經驗，同時也是可以更好的來和同事們相處，積極的態度也是讓同事們願意教我，帶我，讓我也是一些雖然沒有做過，或者遇到的事情，也是有了一些經驗，而這都是同事們教給我的，很是感激，當然自己的工作也是有了一些成績，雖然不是很多，但也是自己努力才得來的，我也是會繼續的去付出，去讓自己真的有更多的成長，相信自己的一個努力也是不會去白費的。同時這一年其實也是有很多的方面是要去做好的，特別是疫情期間那段日子，也是過得很是艱難，但我也是盡責在崗位做事情，同時也是做好防控，讓自己不去生病，不去影響到工作，而且也是更加的明白，越是在這種艱難的時候更是要去考驗自己，去克服。

一些不足也是要去改進，同時來年的工作我也是有了一些想法，要計劃好，而且也是自己清楚我依舊還是個新人，還有很多欠缺的方面，也是要繼續的來努力，來把工作給做的更好才行。

篇30：銀行工作總結

隨着糧食市場的進一步放開和深入，“三農”問題和糧食安全問題已日趨突出，農發行的管理職能和業務範圍也發生了變化，收購資金封閉管理工作面臨新的形勢。我行資金計劃管理工作在市分行黨委的正確領導下，緊緊圍繞收購資金封閉管理這個中心，適時調整工作思路，以總行的規範化管理考覈爲工作準則，以努力實現提高信貸資金運用效率和切實防範信貸風險爲雙重目標，調動資金計劃條線在崗人員的工作積極性，充分發揮資金計劃工作的職能作用，使我行資金計劃工作取得了較好的成效。現將XX年上半年資金計劃管理工作總結

一、統一思想，明確工作目標，量化和細化考覈評比辦法

繼全省分、支行長會議之後，市分行召開了XX年工作會議，把風險管理擺在了全行各項工作的首位，明確提出了年度工作的指導思想和努力方向：以規範化管理爲基礎，以風險管理爲核心，以績效管理爲重點，以改革創新爲動力，以凸現機關處室的指導職能和服務職能爲宗旨，靈活務實地開展計劃信貸管理工作。並且對照省行資金計劃處的考覈辦法，對資金計劃工作百分考覈內容進行了量化和細化，從處室到基層行都相應建立了計劃管理人員崗位責任制，健全了各項管理制度。在百分考覈辦法中，把資金計劃工作細分爲計劃管理、資金管理、財政補貼資金管理、現金及利率管理、統計管理、等級行管理、業務綜合管理七大塊，做到了崗位落實、人員落實、責任落實、工作落實，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考覈評比辦法方向明確，切合實際，對做好全市資金計劃工作具有一定的指導性和針對性。

二、加強資金營運管理，提高資金使用效益。

我行進一步加強信貸資金營運管理，信貸資金回籠後及時歸還系統內借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運用率均保持在99.5%以上，信貸資金保持較高的營運水平。

1、堅持資金頭寸限額管理。今年以來我行計劃部門進一步提高經營覈算意識，嚴格對資金頭寸的管理，在省行覈定的資金頭寸限額內按季覈定基層行的資金頭寸限額，並要求在保證正常業務開展的前提下，各行根據自身情況在限額內儘量壓縮頭寸佔用，對不合理佔用及時調整，保證了各行科學合理佔用頭寸資金，做到不閒置、不浪費。

2、完善資金調度管理。在資金調度環節上，市縣明確專人負責資金調撥管理工作。在請調資金時，做到資金調撥與信貸計劃的銜接，增強了資金與計劃雙重宏觀調控作用，避免了資金供應脫節情況的發生。今年以來電子聯行資金請調系統運行正常，我行繼續堅持“小額度、勤調度”的資金調度原則，尤其是總行調整了資金請調時間以後，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調時間，減少了資金頭寸佔用，今年上半年全行共請調資金87筆23350萬元。同時我行嚴格按上級行的要求，規範使用《中國農業發展銀行信貸資金調撥通知書》、《資金請調單》、《資金申請審批情況表》等，建立了《系統內資金往來臺帳》，按月通過電子聯行系統與總行對賬，全年賬務無差錯，保證了資金的安全運行。

三、加強統計管理工作，提高統計資料質量

（一）我行各級統計人員克服統計工作量比往年有大幅提增、統計報表上報時間節假日不順延等實際情況，加班加點，任勞任怨，保質、保量、按時做好統計工作。準確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統計報表，統計工作質量有了較大的提高。

（二）爲加強對現金計劃執行情況的監測和分析。我行建立了現金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內支行、部現金收支情況及其特點進行分析，並對造成當期現金投放（或回籠）的原因予以重點分析。

（三）我行在統計管理上始終堅持按照國家統計法以及人民銀行和農發行的有關規定進行，統計數據完全來源於各支行（部）會計部門的各項報表，堅持報真情、報真數，不擅自公開發表統計資料和泄露統計機密，在按時完成好省分行規定的各項統計資料的同時，認真地做好當地人民銀行要求上報的各類統計報表。

篇31：銀行工作總結

銀行新員工入職工作總結

20xx年即將過去，作爲一名新員工，我在過去的一年裏在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學畢業，幾。

20xx年即將過去，作爲一名新員工，我在過去的一年裏在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學畢業，幾乎沒有銀行實際工作經驗的學生成長爲目前可以獨立進行儲蓄櫃員業務業務操作的前臺櫃員，我感觸頗深。

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領導的工作態度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養大爺的地方，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應現代銀行工作的需要。 我積極投身銀行各種產品的營銷，今年2、3月份，我跟着何斌和叢東寧等客戶經理到銀行附近的社區宣傳薪加薪產品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業務知識的學習，掌握了我行各種產品的不同特點，也自覺學習理財的話術，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業務後，我跟隨李強學習了個人貸款有關業務，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。

隨後，在行領導的安排下，我結束了理財和個貸的學習，開始了營業室櫃員業務的學習。我之前認爲的櫃檯業務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我纔看到了工作的多樣性和複雜性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業務知識，同時加強業務技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓後，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟着常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業務是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助

下，我現在已經可以獨立開始辦理業務了。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今後的工作中，努力向老員工學習，刻苦鑽研業務，早日成爲獨當一面的員工。

下面，我從以下幾個方面具體做一下總結：

1． 在道德品質方面，我自認爲沒有問題。

2． 在考勤制度方面，從剛入行的第一天開始，我便全身心的投入到工作中，到目前爲止，沒有遲到早退的現象，能夠利用休息時間爲銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。

3． 個人業績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150餘萬元，時點存款200餘萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務。

4． 業務能力方面，我認爲自己還是有差距的，這與我工作時間有關，但這不是理由，有些業務我很少接觸還很陌生，有的'甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準。

我認爲在優服工作上我也有必要總結一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務，辦理業務也能偶熱情主動，積極爲客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優質服務的保持。有的時候業務緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務質量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子裏能夠大有改觀。

作爲一名新人，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶爲本，加強自身學習，成長爲一名合格優秀的員工。

20xx年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂奉天人

篇32：銀行工作總結

分行採購人員廉潔從業規定》、《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》，慎重簽訂了採購人員廉潔從業承諾書，嚴格按照“規範採購行爲，提高資金效益，維護銀行利益，促進廉政建設”的目標要求，推行精細管理，規範操作，陽光采購，較好地完成了分行採購工作任務。現將一年來集採工作彙報如下：

一、總體情況

我行嚴格按照省分行及其相關法律、法規的要求，建立和完善了各項採購管理規章制度和操作程序。完善了集中採購組織架構、人員配備和工作職責，在人員配備上體現了崗位分離、相互制約的內控原則。按照公開透明、公平競爭、公正和誠實信用的原則，保證了採購質量和效率。按規章制度規範了招標文件、評標報告、評標記錄等各類資料。着力推進了“精細化管理，陽光采購”內外相結合的相互制衡的運行機制，堅持“公開透明、公平競爭、公正、誠實信用”四原則，致使採購質量和效率不斷提高。較好地實現了公正、透明、規範、高效的“陽光采購”。

xx度，我行採購中心共完成採購項目7個，發佈採購公告5條，執行集中採購預算210萬元，實際採購金額198.3萬元，節約資金11.7萬元。從採購方式上看：採用公開招標方式採購1次，實際採購金額134萬元，佔實際採購總金額的34.58%；採用比選方式採購5次，實際採購金額122.3萬元，佔22.68%；採用邀請招標方式採購1次，實際採購金額142萬元，佔42.72%；比選確定招標代理機構1次。從採購項目構成上看：貨物類實際採購金額118.2萬元，佔實際採購總資金的18.5%；服務類實際採購金額1.8萬元，佔採購總資金的1.83%；工程類採購176萬元，佔採購總資金的77.31%。

二、主要工作情況

xx，我行把“精細化管理、規範操作、陽光采購”貫穿於項目建設與物資採購及重點要害部門，業務經營工作之始終，採取集中採購全程監督等有效措施，嚴把採購關，爲分行的業務發展提供了支持與保障。

（一）完善制度，明確職責，按章辦事。

一是進一步加強制度建設，規範採購操作行爲與程序。我行依據省分行《中國銀行採購管理實施細則（xx試行版）》、《中國銀行

****分行集中

****分行集中採購操作規程（xx試行版）》及其

****分行全年採購計

他相關法律、法規的要求，建立和完善了各項採購管理規章制度和操作程序。完善了集中採購組織架構，制定了本行集中採購實施方案和細則，簽訂了採購人員廉潔從業承諾書，編制了劃，並能實施動態管理。使採購活動逐步走向正規、有序。

二是領導重視，措施到位。對集中採購分行實行了統一領導，規定了集中採購的管理部門，各使用部門、業務主管部門、集中採購部門、監督部門嚴格按照《中國銀行****分行集中採購工作（規則）》中的職責範圍，認真履行工作職責，同時實行集中採購全程監督，除對集中採購評審工作進行監督外，還對集中採購項目的立項、供應商推薦、合同簽約、款項支付等各環節進行監督，構建了依法合規操作的長效機制。

三是開展業務學習與培訓，加強隊伍自身建設。集採人員能積極通過因特網及時瞭解和掌握國家的採購政策、法規及動態，能積極參加相關的採購及招投標工作培訓、全行經營活動、相關案例教育等活動。通過持續多種形式的學習教育，不斷強化了集採人員的大局意識、服務意識、依法合規意識和廉潔自律的意識，自覺維護中行利益，嚴守職業道德，從而規範集採工作行爲。通過各種培訓和教育，進一步提高了集採人員理解和運用集中採購相關法律法規的能力，爲不斷規範集採工作打好基礎。

四是進一步擴大供應商邀請範圍，充實供應商的信息庫。爲了搞好集採工作，我行集採人員積極開展市場調研，收集相關供應商的信息資料。對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不流失。進一步完善供應商准入制，建立供應商誠信檔案，加強對供應商的管理協調。

五是各類採購項目均在選型入圍項目中實施採購。我行所有采購項目均能在總行、省分行選型範圍內實施採購，無擅自在外採購的情況。

六是進一步加強採購的後續管理工作。着重加強了採購事後管理，建立有效的回訪制度，及時瞭解協議履行情況，聽取使用部門的建議和意見。進一步加強貨物驗收管理工作，使驗收程序化、規範化、專業化，確保採購人利益。

（二）加大監督力度，規範採購行爲。

一是陽光采購，工作透明。我行在集採工作中，進一步強調了採購工作透明度，在採購工作中做到了公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型的辦公耗材的零星採購，都儘量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請相關部門及相關人員一起詢比價，採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受監保部門的監督。公開透明地按採購制度程序辦事，在進行開標評標評審中，實行現場投標，現場開標，現場唱標，並由投標商覈實簽字，保證了招投標的公證性，加強對評標人員的監管。

三是加大監督力度，規範採購行爲。我行在採購過程中，除對集中採購評審工作進行監督外，還對集中採購項目的立項、供應商推薦、合同簽約、款項支付等各環節實行集中採購的全過程監督，並對採購成本、收益的業績價值予以評價，推行崗位責任制和責任追究制。在對集中採購工作開展自查、重點檢查等多種形式現場監督檢查外的同時，計部門財務會在日常報賬時進行跟蹤監督，發現不符合集中採購流程或化整爲零的採購，財務中心不予報賬，從源頭上解決以往多頭採購造成的盲目性，提高所購買產品的質量，減少不必要資金的積壓和浪費，通過對項目操作流程和關鍵環節的現場或非現場監督，維護了職責行爲的廉潔性。

（三）樹立了良好的採購形象。我行採購人員能夠較好地遵守《採購人員廉潔從業承諾書》，嚴格執行省分行採購工作的相關規定，自覺抵制和依法制止在採購活動中的不良行爲，樹立了廉潔採購的良好形象，未發現有違規違紀的情況發生。

（四）實現了兩個基本滿意。採購中心在人員少、工作量大的情況下，通過精細管理，優質服務，精心組織，提高效率，規範程序，陽光采購，沒出現一次工作失誤，沒發生一起投訴事件，實現了採購單位和供應商兩個基本滿意。

（五）採購項目檔案管理資料齊全。我行嚴格按照檔案管理標準做好了採購檔案資料的歸集、整理，分類、立卷、歸檔、保存等各項基礎工作，切實保證採購文件的及時性、完整性、準確性、安全性。

三、存在的主要問題

(一)採購的規範化程度還需進一步提高。由於xx是實行集中採購正式運作的起步之年, 採購工作還在不斷摸索階段，在實施中常遇到許多新問題，還需要進一步完善採購制度，規範採購程序，不斷提高採購效益。

(二)採購人員的素質還需進一步提高。採購人員的技術能力與水平直接影響到採購工作的質量，目前，採購人員在採購技能上有待進一步提高。明年將極積爲集採人員提供培訓和學習的機會，逐步建立一支清正廉潔，敬業高效的採購管理隊伍。

四、下一步工作思路

xx年，我行將按照“行爲規範、運作協調、公開透明、廉潔高效”的指導思想，一是繼續抓好制度建設和隊伍建設，堅持陽光化操作。嚴格按照《採購法》和《省分行採購工作規範》等法規要求，建立健全內部管理制度和工作紀律；二是積極加強與省分行採購中心的溝通與聯繫，及時瞭解集採工作的相關要求；三是強化業務水平提升，掌握採購操作實務及靈活應對供應商質疑與投訴的處理辦法、技巧，努力提高採購中心工作人員整體素質和能力；四是加強與需求部門的協調溝通，及時全面瞭解項目採購需求計劃及項目實施落實等情況；五是科學地設置採購流程和採購方式，切實從管理和操作兩個層面提高採購效率，實現規範與效率同步提高。 總之，xx是****分行實行集中採購運作的起步之年。雖然做好一些工作,但還有很多不足,我行將在今後的工作中,堅持以服務全行發展目標爲宗旨, 着力抓好集採隊伍建設和制度流程落地兩個重點；切實推進供應商的有效管理、全面組織實施集中採購和夯實採購管理基礎三項主要工作；努力達到規範採購行爲、節約採購成本、完善基礎工作、落實內控要求的四項目標,紮紮實實地做好集採各項工作。

中國銀行

****分行集採中心

二0xx年三月三十日

篇33：銀行工作總結

按照行黨委的工作要求，現將我工會小組上半年主要工作事項做一小結，同時，將下半年的工作安排報告如下。

一、上半年工作總結

1、文明優質服務工作

對我行各營業機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我工會小組的一項中心工作。爲不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我工會小組重新修訂並出臺了新的《XX銀行XX分行文明優質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務管理與業務發展並重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿後，在4月中旬召開的全行文明優質服務工作會議上頒佈執行。

新辦法頒佈後，我工會小組立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，並依據總行最新修訂的《營業網點服務規範》，責成專人對照自查。對於自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我工會小組還外聘服務監督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，並將檢查情況按月通報。儘管辦法僅實施2個月，但，從上半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。

上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我工會小組還指派部分機構，積極參加省銀行業協會和市委文明辦組辦的文明優質服務競賽活動，並於今年4月和5月，先後接待了省銀行業協會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。

2、業務技能培訓和測試工作

組織轄內一線員工的業務技能培訓和測試，是我工會小組的另一項重點工作。鑑於今年全省系統準備於9月份it藍圖上線，分行電教室用於藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我工會小組在年初就向全轄發出通知，要求各機構化整爲零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我工會小組又集中組織了分行員工的技能測試，全行500餘名員工踊躍參加，實際測評40餘場，實際參測800餘人次。本次測評也取得了較爲理想的成績。經統計，有200餘名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。

3、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時，我工會小組還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文並茂的形式，向總、省行和分行網站及內部電子刊物踊躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統計，上半年，我行向行外媒體發出稿件近20份，登載率100%。

需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評爲精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我工會小組緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞採訪，通過在遼寧日報發佈對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。

4、職工權益工作

按照分行黨委的工作安排，我工會小組於今年3月，積極聯繫體檢醫院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。並根據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。

今年5月，我工會小組還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，並於5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。

5、黨務工作

根據省行黨務工作部的統一部署，上半年，我工會小組還積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，並參加市機關工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業，擬納新人選已呈報分行黨委。

6、企業文化建設工作

爲構建和諧的企業文化環境，活躍員工文化生活，上半年，我工會小組主要組織安排了以下及項大型文體活動。

春節前夕，組織召開全行度雙先雙優表彰大會暨迎新春聯歡晚會；3月初，爲紀念3.8國際勞動婦女節，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動；5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省業務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我工會小組按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力。活動結束後，我工會小組的各項工作，得到了省行及分行黨委的讚許和好評。

二、上半年工作中存在的主要問題

1、雖然我工會小組重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考覈精細度還有待加強。

2、在省行舉辦的度業務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業務技能訓練工作力度亟待增強。

三、下半年主要工作事項安排

1、在文明優質服務管理工作方面，下半年，我工會小組將採取多種靈活方式，逐步加大對各機構服務狀況的監督、檢查、考評力度，以期使我行的服務水平得到穩步提升。

2、業務技能測試工作。重點做好參加省行一級能手晉級驗收活動的人員篩選工作，確保完成省行覈定的晉級指標。

3、7月份，分行黨委會議研究後，做好度黨員的納新工作，和度預備黨員的轉正工作。

4、7月中旬和9月中旬，做好新行服的驗收和分發工作。

5、適時開展如迎八一建軍節男子籃球賽等文體活動。

以上，是我工會小組上半年的工作總結，和下半年的工作安排，特呈報分行黨委，請查收。

篇34：銀行工作總結

擔任大堂經理已經五個多月了，感覺這段日子過的非常快。在這接近半年的日子裏，我有非常深刻的體會和感觸，學到很多，進步了很多。現在我將我這半年來的工作做一個簡短的總結：

客戶來到我們營業大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經理是我們工商銀行對公衆服務的一張名片、大堂經理應有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經理是我行營業網點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表着我們工行的形象，因爲我是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什麼服務的人，第一個幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出業務時、當客戶有需求時，我就和櫃麪人員積極協商，爲客戶着想，來合理地引導客戶辦理業務。由於我行地處城區列車站，流動人口比較多，因此，這裏的客戶流動性大，現金流動快。所以來我們這裏辦理速匯通、繳納電話費、以及其他業務的客戶特別頻繁。我們的櫃員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不安全又費心。從我第一天在大堂工作，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，我的心態有了很大的轉變。剛開始時，我覺得大堂經理工作很累、很煩索，責任相對比較重大，但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經理的位置，爲客戶答疑解惑就是我的工作，大廳裏的人和一切事物都是我的工作範圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以後，工作對於我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。

當客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕鬆的姿態和親切的微笑來從容面對，因爲我已經熟悉我的工作和客戶需求了，在我開始大堂經理的對外工作的前夕，我花了大量的時間在熟悉所有業務，我學習了很多金融基礎的業務知識，如何儲蓄，開戶對公或對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金，網銀等業務，我都有了一定的瞭解並從中總結出一些要點，向不熟悉銀行業務的客戶解說，例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款收不收手續費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業務有了一個大體的瞭解，並且願意在我行辦理業務，每當這個時候我都覺得很有收穫，並且十分高興。

如今客戶的諮詢我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶，做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協調起來，當我在業務上遇到什麼問題他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業務的綜合程度，通過這幾個月的工作，我深深的融入了支行的企業文化中，融入了這個集體裏。我發自內心的熱愛我的工作崗位，因爲這個崗位非常適合我，由於我的性格比較熱情而溫和，所以當顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什麼？在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業務知識量也得到了提高，而且也起到了分擔營業員壓力的重要作用。

我深知大堂經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。要對銀行的業務知識有比較熟悉和專業的瞭解，然後在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規範，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對於一個大堂經理來講，具有很大的壓力和挑戰性。但是我會在有限的工作時間裏，大量的吸收知識與能量，散發出自己的光和熱，作爲一個金融服務人，我感到非常自豪，因爲我有較高水平的領導和親入一家很好的同事，同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進步的力量，當一切事物都能從不能親力親爲到可以得心應手時，生命就會變得光輝燦爛起來。我會在這樣的集體裏不斷的充實和完善自我，最終成爲一個優秀合格的大堂經理。

在接下來的半年裏，我會更加努力，付出我全部的工作熱情，迎接新的挑戰，爲我行更繁榮的發展繼續努力！

篇35：銀行工作總結

在銀行工作了三個月的時間，自己也可以感覺到自己從頭到尾的發生了一些變化，我也感到非常的滿足，對於自己的這段時間的工作，對自己試用期的工作我也完成的非常的出色，現在自己的試用期的工作也已經結束了，在銀行的試用期也到了結束的時候，但是我相信在銀行的工作時間還在繼續。

從自己來到XX銀行開始，我就愛上了XX銀行這個地方，銀行的每一個同事都非常的熱情，也正是因爲他們的熱情讓我消磨了自己初來乍到的不安，以及對銀行的工作的不瞭解的緊張，我也很感謝銀行和銀行所有的同事的幫助，讓我在短時間內就完全的融入了自己的工作崗位以及銀行裏面。起初，我對自己的工作也不是特別的瞭解，對於銀行的業務以及工作流程也都是模棱兩可，但是通過自己的努力以及銀行的栽培，我在極短的時間裏面，就將銀行的業務以及自己所負責的工作有了一定的瞭解，慢慢的在自己的工作當中，我也摸索出了一些關於自己的工作的技巧和方法，所以也慢慢地通過自己的工作，建立起了屬於自己的工作方式，同時，我也已經開始獨立的完成自己的工作，從自己開始獨立的工作開始，從自己進入銀行開始，我就一直都謹慎行事，在工作的時候保持認真和細緻，以及對自己的工作也會經常性的反思，反思自己在工作的過程當中有哪些不足和缺陷，我都會及時的去彌補，對於自己所發現的錯誤我都在第一時間就改正過來，所以在工作當中，我也足夠的謹慎和細緻，不讓自己的工作出現任何的疏忽和錯誤，同時，在自己的工作中我也在一點一點的提高自己的工作能力，提升自己的職業素養，隨着自己工作經驗的一天天的豐富，自己的內心世界也需要得到一定的提升，所以我也在工作當中學習，在學習的過程當中成長。

通過這段時間的試用期，我也已經愛上了自己的這份工作，對銀行和銀行的同事也充滿了感情，我也堅定了自己要在XX銀行越來越努力和刻苦奮鬥的決心，以及自己不能辜負銀行的栽培和期待，不能讓所有的對我抱有希望的人失望，所以我也希望自己可以繼續加油，在之後的工作當中，不斷的前進，一直刻苦努力下去，相信自己在之後一定會取得更加優異的成績，自己的付出也會取得相對應成正比的回報。

篇36：銀行工作總結

隨着時間流轉的腳步，新年的鐘聲已經敲響。20xx年度已經悄然走過，我們辭舊迎新，在這喜悅的氣氛中迎接了20xx年的到來。在20xx年度的工作中，我們雖具有缺陷，存有不足，但我們也頗具收穫。爲進一步提升20xx年的工作效績，使我XX分行私人銀行中心的工作績效再創新高。現根據我銀行上級領導要求，對我XX分行私人銀行中心在20xx年度的主要工作內容作出具體總結，以爲我分行私人銀行中心的20xx年度工作打下紮實基礎，現將總結報告如下：

一、業務經營主要績效

跟去年相比，今年我分行發展已走向增速趨勢，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。其主要績效如下：

一是存款理財快速增長。截止至20xx年年底本外幣總存款餘額預計超過XX億元，比上一年度增加XX億元。其中預計：黃金理財存儲增加XX億元、人民幣儲蓄增加XX萬元、證券以及保險存儲理財增加XX萬元；外匯存款增加XX萬美元。全年平均比去年平均增加XX億；此外，截至十月底，我行1000萬元以上私人銀行客戶673戶，較年初新增177戶；AUM值70.92億元，較年初新增22.64億元。

二是貸款擴大結構優化。年末各項貸款約超過XX億元，比去年一年度增加XX億元，主要增投於XXX方面（可根據客戶本行詳情填寫）；信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款佔比低於XX%。綜合收息率預計達XX%，收息水平較去年上升XX位。

三是經營利潤將倍增長。至今年年末，我行創利水平預計可達XX萬元，其中人民幣利潤約爲XX萬，外匯利潤約爲XX萬美元，結售匯手續費收入約爲XX萬元。人均利潤達XX萬元。同過上一年度的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了增速比例式的發展。

二、各項工作績效以及措施：

（一、）統一思想調研，明確工作思路

自今年年初以來，我行深度落實“高目標引領、新位次拼爭”的工作目標，貫徹全行“賈路愛個人銀行體制機制建設，促進個人銀行業務戰略性調整“的主要思想，進一步深化全行人員對個人銀行業務的思想認識。明確了“機制靈活、節約經營、高效管理”的個人銀行業務整改發展思路。並確定了以產品建設和經營爲核心的營銷模式，以完善而優質的服務態度和高效的服務宣傳爲着力點，將我行的各個個人銀行營銷單位組織成爲具有高效業績，職能明確，工作協調，發展統一的個人銀行業務營銷體系。爲進一步增強全行的個人銀行業務績效，帶動全行個人業務的營銷高效發展，我行緊抓名單制客戶資源，積極營銷擴展外資，並由各支行領導分別親自帶隊，並積極組織我分行相關部門負責人和客戶經理共同落實“走出去”的政策理念，到各個地區個人銀行業務發展好的分行進行學習交流。進一步擴寬視野，取其精華。在分析對比下，發現本行的工作不足，結合本行的工作實際制定和改進了各相關營銷方法，並有力而又穩健的推進了我行個人銀行的機制體制建設。此外，我XX分行私人銀行中心營業部還以及各個支行均緊密以城區各行的名單製爲主要抓手，充分利用了歲末年初的良好時段，對我行的各資深客戶進行了拜訪。並對潛在客戶展開了積極的營銷，全力挖掘行外資金，並因此而取的了一定的成效。

（二、）堅持公私聯動，動態營銷團隊

在20xx年，爲進一步做好我行的私人銀行營銷工作。我行積極組織專業的個人銀行營銷團隊，以公私聯動爲中心，邁動步伐，堅持“流動性”的營銷策略，以爭取最爲優異的工作業績。我行在成立個人銀行業務營銷團隊的同時，依舊保留了原營銷團隊，並對其分別分配了相應的營銷任務，讓其能夠充分發揮之職責，達到多效結合的營銷業績。

在20xx年度，我行組建了強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，爲客戶提供了一系列的服務方案，爭取在服務的優質和規模上列顯突出；我行領導以身作則，帶頭攻關，堅持合理運用自身時間用於走訪客戶，並保證對重點客戶每月進行一次拜訪，重視改善和提高銀行與客戶之間的關係。通過不懈的努力，今年我行新爭取到了一批有潛力的項目，爲我行實現20xx年的“開門紅”業務打下了紮實的基礎。

（三）開展有效措施，實施營銷舉措

在20xx年度，我行細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。並明確了重點的定位目標，建立出一套具有靈敏反應、快速決策、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展了各項工作，全方位的拓展市場。

今年我行堅持品種的創新和服務的創新，多方位的發展營銷業務。緊抓代客理財資金歸集、農村喬遷入戶存續、推行VIP服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶爲重點，大力營銷各項新型業務。開拓了規範化服務流程標準，全面提高了服務水平，爲儲戶提供溫馨而又誠信的業務服務；此外我行好加大了吸收理財資金力度，抓住理財資金的營銷特點，動員全行人員共同針對周邊的商企、農村新戶和資深客戶，開展具有吸引力的理財推銷，進一步展開有效地理財資金吸收活動。爲加大客戶的忠誠度，我行還推出了私人業務VIP服務方案，開設了VIP優先通道，建立了VIP客戶檔案，形成了實施差別式服務，爲有價值的私人大客戶提供一系列的理財服務工作，並對此加大宣傳力度，借農村改造拆遷這一契機，開展“溝通拜訪”活動，各支行均積極參與，以此來加深了我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的理財業務，提高了我行的誠信力度和良好形象。通過一系列的努力與策略實施，截止至今年年末，我行的業務水平得到了大幅度的提高，增幅比較去年增加了XX%。

（四）、增強貸營力度，優化信貸結構。

爲增強長期發展潛力，我行從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。在今年，我行推出了優良客戶的貸款營銷，針對我行長期服務的重點企業和私人客戶，加大了授信額度，開展了主動的營銷貸款。此外，我行還強化了項目貸款的營銷，加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度爲核心，全面提高信貸資產管理水平。此外，我行還嚴把貸款准入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，我行堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。我行利用嚴格的信貸管理的制度，使我行信貸營銷工作成爲得到了良好的績效表現。

（五）、強化內部管理，創新管理思路。

自今年以來，我行首先健全了全行的規章制度建設，完善了執行、監督、檢查機制。首先是在全行範圍內嚴格執行了我行的員工管理制度，使全行人員皆能建立起一個遵章守紀的習慣；其次我行還加大了工作監督檢查力度。定期實行了基層工作檢查，並規定機關職能部門對我行基層工作進行全面檢查，以此來加強我行的社會督查力度。此外，我行還堅持每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。並建立了管理幹部懲罰機制，對與在工作中存在有管理不力、業務停滯或其他問題的管理階層幹部進行書面警示，並實行其他實質性懲罰。同時,重視加強財產管理、和辦公用品招標採購，控制管理成本，減少費用支出。

在20xx年度，我行還重點創新了制度管理方法，充分將嚴格的管理制度和科學管理理念相結合，力爭管理上的再創新高。我行成功建立了一系列的高效內部管理體系，實現內部管理一體化、績效評估數據化，促進管理全面化。

（六、）突出工作舉措，落實營銷效績。

在今年我行的各個支行人員用強烈的責任心和使命感、堅忍不拔的毅力，找準工作的切入點。實際思考，研究措施，並與相關人員展開了積極的交流，從中獲取了有價值的信息，並根據實際情況不斷調整了營銷策略；真正做到將“走出去”營銷的要求落實於工作實際，挖掘出了一批高端客戶資源，爲年末歲初的收官與“開門紅”做出了良好的鋪墊。爲做好我行的營銷工作，我行的工作人員均發揮自身全部價值，在工作中找準信息，並找出相關人員對具體負責人作出重點營銷策略進行對象化的分頭營銷，通過與他們的溝通、協調，確保我行的營銷工作施展成效。此外，我行人員還充分落實了資金到賬制度，實際提升了我行的信譽度。

（七）、開展創新服務，提升服務檔次。

自年初以來，我行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行誠信優質服務的工作理念，使我行今年的整體服務水平有一進一階層的提高。我行繼續堅持了去年“一流服務工作報告”總結出來的一些行之有效的措施，如推行鍼對可提升的私人銀行潛力客戶和重要的高淨值客戶，開展形式多樣的不同主題的財富營銷活動。積極組織客戶參加總行、省行開展的高爾夫、品鑑經典、海外遊學等各種主題活動，各行也可充分利用客戶資源建立各類沙龍和俱樂部，增加客戶吸引能力和凝聚能力，豐富客戶維護手段。並堅持深入開展服務技能比賽、以及定期開展座談研究會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的高效優質服務主題活動。今年以來，我行營業部通過推行重點的創新服務和營銷工作，如：在重大節日開展強化營銷，建立生日祝福制度，爲客戶配備適宜、特色化禮物，如包裝後的黃金、紀念幣、全套版本人民幣、集郵冊。定期開展高端專題沙龍等活動，爲客戶提供養生、美容、保健、醫療、理財諮詢等專家講座，爲客戶提供適合的增值服務等。獲取了良好額成績，爲我行儲蓄工作開闢了新思路，提升了我行的競爭力。

（八）、細化工作要求，強化中心業績。

在20xx年度我行以業務經營爲中心，突出重點，採取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作快速發展。緊密落實了“三大一高”和“綜合化、多功能、集約化”的經營戰略。主要深化了我行私人銀行的客戶發掘，提升了我行客戶經理的專業能力，爲更好地維護客戶的利益打下基礎，深度實現了倒竈私人銀行第一品牌的奮鬥目標。爲使得我XX分行私人銀行中心工作得到進一步的規劃與發展，我行具體細化制定瞭如：網點經理要帶頭拜訪客戶,安排相關業務營銷活動,城區行每週四在私人銀行中心組織召開,各行要做好存量客戶的保有、提升工作,守土有責;開展形式多樣的主題營銷活動,增進與客戶的聯繫,讓客戶來體驗和感知建行私人銀行服務，增加客戶的認知度和滿意度等相關的工作要求，並在20xx年度的工作中加以落實，使得我行的工作業績得到了實質性的提升。

（九）、落實高端羣營，完善策略手段。

對個人高端客戶，我行在20xx年度堅持了“客戶需求驅動”、“綜合化營銷”的原則，深入挖掘優質潛力客戶。大力發展了個人類賬戶POS客戶，強化了對POS機主結算通卡的配備考覈。並持續推進了潛力貴賓卡、財私卡的預先發卡工作。此外，我還督導個人客戶經理還及時將潛力客戶納入了OCRM系統進行維護與提升工作。加大了對個人高端客戶的全方位、立體化、多層次的日常拜訪、維護力度。加強了我行的資產配置，積極主動授信。並開展了案例剖析，逐一梳理私人銀行客戶財富貸營銷和主動授信情況，繼續積極推進優質單位優質個人消費貸款批量性授信，多渠道提升個人高端客戶的信用卡額度。爲推動個人條線在各中心之間的聯動，進一步深化我行的個人高端客戶發展業績，我行的個貸中心、信用卡中心打破了單一的業務範圍和業務模式，加強了向私人銀行中心和支行的大客戶推薦工作，並將此項工作列入了中心考覈的範圍。

（十）、創新團隊管理形式，增強專業團隊建設。

在20xx年度，我行重點強化了專職隊伍的建設。通過鼓勵客戶經理自學，開展培訓、競賽等形式增加了個人客戶經理隊伍，提升了客戶經理素質。此外，我行還強化了對個人客戶經理定級的考覈、設定了排名變動獎罰、網點經理對網點變動情況的考覈。明確了個人高端客戶的“分戶到人、分層維護”的責任機制，通過對私人銀行客戶新增實行重獎，對AUM值500-1000萬的客戶新增每個獎勵個人0.5萬元，AUM值1000萬以上的客戶新增每個獎勵個人1萬元等方式，鼓勵了員工促進工作績效；並將私人銀行客戶指標與支行一把手和分管行長績效掛鉤，組織簽訂了私人銀行客戶達標責任書。創建了對零餘額網點主要負責人採取分行分管領導談話制度，確保了至20xx年度年底零餘額網點的突破性實現。

篇37：銀行工作總結

xxxx年，我行結合本省實際，努力發展存款，認真調整信貨結構，加強內部管理，支持地方經濟發展取得較好成績。全年工業總產值 xx億元，商品零售額xx億元，分別比上年增長9％和3％。固定資產投資>(X億元，外貿出口x億元，分別增長7％和13%.財政收入x x億元，增長4%，完成年度預算120%。存款餘額xx億元，貨款餘額 xx億元，分別增加xx億元和xx億元，增長30％和15%。外匯存款xx億美元，貨款xx億美元，分別增加x億和xxxx萬美元，分另，xx增長100％和50%。

一、抓存款開闢資金來源

我行把存款作爲首要任務來抓。一是抓儲蓄承包，二是加速電子化步伐，三是鞏固和發展集體零整存款，四是抓優質服務。年末餘額增加XX億元。在企業存款方面，首先是成立專門機構分工負責，其次是整頓多頭開戶結算，三是增加存款品種，四是加強銀企之間聯繫，召開座談會、聯誼會，從而扭轉了存款下降的局面，餘額增加x億元。

二、調整信貨結構，搞活資金

按照總行“一控制、二調整、三搞活”的原則，努力把資金向“三個轉移”發展。一是確保重點，對支農工業和能源、交通運輸、原材料工業優先保證，對人民生活必需品重點扶植，對購梢生產建設短線物資企業計 klJ供應，對進出口貧易擇優支持。供梢企業貨款x億元，購煤46萬噸，鋼材2萬叱，水泥3萬噸，石油6萬噸。商業貨款xx億元，購進糧食 20萬噸，生豬10萬頭，凍肉1萬噸，食糖25萬噸，平抑了物價。二是堅持“區別對待，擇優扶植”原則，向經濟效益好的企業轉移，一類企業保證供應，二類企業合理支持，三四類企業管嚴管緊，重點催收舊貨。向經濟效益好的地區轉移，對資金沉澱大的行處，除個別好的支持外，重點抓收貨。向外向型企業轉移，對進出口創匯企業優先保證。三是清倉挖潛搞活存量，對花欠嚴重，成品積壓過多的企業，抓緊清理，推稍和處理存貨。同時要求企業補充自有資金，全年搞活物資資金x億元，補充自有資金xx萬元。

三、實行資產負債管理，加強內部調控

一是執行“統一計劃，分級經營，以存定貨，規模控制，雙軌價格，適時調節”的信貨資金管理體制。二是在靈活調度上下功夫，解決好“統籌安排，瞻前顧後，留有餘地，靈活調度”。三是確定固定資產貸款總額不超過貨款總額的20％一 25%，年末累放xx億元，累收xx億元。

四、大力發展外匯業務

一是通過辦理美元抵鉀貨款，出口鉀匯貨款，代理拆借業務，增加外匯儲蓄網點及配套人民幣貨款等措施，促進外匯存款增加。二是搞好內外宣傳，召開中外企業家聯誼會，擴大影響，提高知名度。三是爲客戶提供優質服務，促進開證和託收業務壯大。四是支持出口創匯企業發展外向型經濟。年末各項外匯貨款x億美元，存款x億美元。五、加強基層建設

一是全面整頓勞動紀律，建立良好工作秋序。二是開展職業道德教育，學習《職工工作守則》和《廉潔奉公守則》。三是抓制度的落實，開展制度大堅持。四是按德才兼備原則配備基層行、處、所主任，並設立黨團支部或小組，發揮黨團模範作用。今年各處、所錯亂現象明顯減少，業務有一定提高。

六、兩個文明建設一齊抓

一是健全思想政治工作機構，由副行長爲首，黨、政、工、團負責同志參加，成立政治工作領導小組，各部門齊抓共管，開展“四有”教育和 “四愛”教育。二是開展糾正行業不正之風教育，提倡勤儉樸素、艱苦奮鬥的良好作風，表彰廉潔奉公的好人好事。三是採取多渠道、多形式的業務培訓。今年我行經濟案件明顯下降，有30％的支部被評爲先進支部，評出先進黨員92名。

篇38：銀行工作總結

20xx年即將過去，作爲一名新員工，我在過去的一年裏在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學畢業，幾乎沒有銀行實際工作經驗的學生成長爲目前可以獨立進行儲蓄櫃員業務業務操作的前臺櫃員，我感觸頗深。

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領導的工作態度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養大爺的地方，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應現代銀行工作的需要。

我積極投身銀行各種產品的營銷，今年2、3月份，我跟着何斌和叢東寧等客戶經。到銀行附近的社區宣傳薪加薪產品和基金定投。財，達到了很好的效果，同時加強。財業務知識的學習，掌握了我行各種產品的不同特點，也自覺學習。財的話術，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握。財業務後，我跟隨李強學習了個人有關業務，叢個貸客戶資料的收。，個貸資料的。。，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。

隨後，在行領導的安排下，我結束了。財和個貸的學習，開始了營業室櫃員業務的學習。我之前認爲的櫃檯業務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我纔看到了工作的多樣性和複雜性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業務知識，同時加強業務技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓後，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟着常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業務是。天與錢打交道，需要非常細心的工作態度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現在已經可以獨立開始辦。業務了。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今後的工作中，努力向老員工學習，刻苦鑽研業務，早日成爲獨當一面的員工。

下面，我從以下幾個方面具體做一下總結：

1． 在道德品質方面，我自認爲沒有問題。

2． 在考勤制度方面，從剛入行的第一天開始，我便全身心的投入到工作中，到目前爲止，沒有遲到早退的現象，能夠利用休息時間爲銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。

3． 個人業績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150餘萬元，時點存款200餘萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務。

4． 業務能力方面，我認爲自己還是有差距的，這與我工作時間有關，但這不是。由，有些業務我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準。

我認爲在優服工作上我也有必要總結一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務，辦。業務也能偶熱情主動，積極爲客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優質服務的保持。有的時候業務緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務質量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子裏能夠大有改觀。

作爲一名新人，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶爲本，加強自身學習，成長爲一名合格優秀的員工。

20xx年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂奉天人。

篇39：銀行工作總結

一、總體經營情況

個人銀行類存款6月末時點餘額爲18115萬元，較年初下降111萬元，其中儲蓄存款時點餘額爲18016萬元，較年初下降32萬元；信用卡個人卡存款餘額爲99萬元，較年初下降75萬元。個人銀行類存款6月末日均餘額爲18650萬元，較年初增長318萬元，其中儲蓄存款日均餘額爲18420萬元，較年初增長366萬元，信用卡個人卡日均餘額130萬元，較年初下降48萬元。個人銀行類存款日均餘額在全區排名十一位，在縣支行中列第二位。速匯通手續費收入2.35萬元，較去年同期增長122％，全區列第五位；龍卡營業收入2.1萬元，全區排名第六名。

（一）儲蓄存款總體走勢波動較大。上半年儲蓄存款起伏較大，呈“M”形波動。

年初充分抓住“兩節”吸存旺季，及早行動，存款呈現快速增長，2月份時點新增最高實現1200萬元。4月初呈現逐級回落走勢，5月份又創造時點新增的新記錄，1300萬元。6月中旬開始又出現儲蓄存款大幅下降的局面，年內首次出現負增長。造成儲蓄存款波動主要有以下幾方面原因：

1、新增存款結構中季節性大額存款佔比較大，自然增長比例較小。

可以說多年以來我行的儲蓄存款增長主要靠季節性大額存款。年初存款的增長主要由於吸收了一部分季節性資金，如糧庫、種子等部門存款和地方企業改制對職工工齡買斷資金，隨着這部分資金陸續支取，我行的存款也隨着逐級下降。應該說大額存款爲我行儲蓄存款增長髮揮主導作用，但由於其穩定性差的原因也使我行存款歷年來一直呈現上下波動的情況。

2、分配政策不連續，兌現不及時影響了部分員工的吸存積極性和持續性。

由於每年年初市行都要對當年績效工資分配政策進行調整，因此每年的2、3月份都成爲政策真空月，因此員工對績效工資分配政策持一種觀望態度。特別是今年2季度績效工資一直未兌現，也使部分員工對吸存的認識淡漠。這在一定程度影響了全行吸存工作的開展。

（二）儲蓄網點之間存款增長呈現分化狀態。

全行各儲蓄所的存款增長情況十分不平衡，呈現兩極分化。大虎山市場儲蓄所、儲蓄專櫃、建新儲蓄所存款呈現穩定增長，住宅樓儲蓄所、建行儲蓄所、大虎山儲蓄所、房產儲蓄所增長乏力或呈現負增長局面。出現上述分化狀態主要有以下幾方面原因：

1、區位分佈的不同，形成了不同的儲源特點。

我行幾年來儲蓄存款的增長情況充分說明部分儲蓄網點的區位分佈不合理。如住宅樓儲蓄所、建行儲蓄所由於位於多家金融機構儲蓄網點的密集區，且周邊儲源有限，因此上述儲蓄所多年存款增長不力。特別是近年來同業不正當競爭手段頻出，使我行這些儲蓄網點在衆多網點夾擊中難於突圍，實現自然增長，只能通過個人吸儲維持存款穩定。

2、由於歷史的不利因素尚未消除，影響了存款增長。

大虎山儲蓄所由於XX年連續出現幾起不良事件，在當地造成了負面影響，加之工行儲蓄所分流，使該儲蓄所存款在去年一度連續6個月下降。扭轉不利局面，重新實現快速發展局面還要假以時日。現建行儲蓄所是原建行儲蓄所和橋東儲蓄所合併而成，當時橋東儲蓄所不足1000萬元，從帳戶變動情況看，近三年來原橋東儲蓄所存款轉存較少。近三年來該所儲蓄存款大約下降了800萬元。雖然不能說該所存款下降是橋東儲蓄所撤併造成的，但其負面影響是不可低估的。因此從中我們也應認識到遠距離合並儲蓄所造成存款流失的情況還要深入進行分析。同樣住宅樓儲蓄所於6月12日併入儲蓄專櫃後，原住宅樓儲蓄所周邊大客戶也先後流失，截止6月末，該所儲蓄存款流失近120萬元。

（三）信用卡個人卡存款較年初呈下降趨勢。

由於近年來儲蓄卡的使用普及和儲蓄卡的功能替代，使目前信用卡市場受到較大沖擊。因此信用卡個人卡存款增長乏力，由年初的176萬元，下降到6月末的99萬元。

（四）中間業務收入呈現快速發展。

個人銀行業務將中間業務作爲一項重要指標，應該是近一兩年的事。特別是今年個人銀行業務中的中間業務收入增長特別快。截止到6月末“速匯通”手續費收入實現2.35萬元，是去年同期的2倍還要多，根據目前業務開展情況到年底該項手續費收入將突破6萬元。這應該是不小的數目，當前存貸利差不斷縮小，內部上存資金利率下調預期越來越高的情況下，中間業務收入日益成爲我行的重要收入來源。下半年即將在儲蓄專櫃推出基金銷售、保險代理等業務，這將更加豐富和增加我行的中間業務收入。

二、開展了以教育儲蓄爲重點業務宣傳和形式多樣的市場營銷工作。

通過更新櫥窗業務宣傳標語、印發教育儲蓄宣傳品下發轄區中國小校，擴大居民對教育儲蓄以及建行儲蓄卡、“速匯通”業務的認識。截止6月30日，教育儲蓄存款餘額845萬元，較年初增長514萬元。特別是大虎山兩所目前教育儲蓄存款餘額已突破800萬元，也是兩所存款穩定增長的一個重要因素。爲各儲蓄所長印發“業務聯繫卡”，對20萬元以上存款建立客戶檔案，並對這些客戶分期進行了回訪，瞭解客戶需求和對建行服務的要求。通過上述工作穩定了客戶的存款，並發現和爭取到一批潛在的客戶，如東方摩托車公司，通過幾次走訪已從農行轉存到建行。

三、通過外出參觀和討論學習方式提高一線員工的服務意識。

針對一線員工服務意識不強，服務水平不高的局面，在市行協調幫助下分兩批次，組織儲蓄所長和大部分儲蓄員工到先進行淩河支行、鐵路支行，以及全國青年文明號單位鞍山市府廣場儲蓄所進行參觀學習。通過參觀學習，廣大儲蓄員工開闊了眼界，提高了對服務認識，從中發現了自身的不足。特別是通過先進單位有關人員的經驗介紹，使儲蓄員工掌握了先進的服務理念和服務方法。爲了使所學儘快成爲所用，組織全體儲蓄員工結合參觀學習進行有關“如何提高一線服務水平”的主題討論。

四、建立健全基礎管理方面的各項規章制度，認真組織落實和考評。

在廣泛徵求意見的基礎上制定了《儲蓄一線人員服務管理暫行辦法》、《儲蓄會計覈算百分制考覈辦法》、《儲蓄一線員工績效工資分配辦法》。成立了相關的考評小組，定期進行相關的檢查、考評。通過2個月的運行，各儲蓄所的服務、覈算水平有了一定提高。在市行的核算檢查、服務暗訪中得到了較好的評價。

一、影響我行個人銀行業務的不利因素

（一）同業競爭壓力較大。

目前四家國有商業銀行存款存量爲143900萬元，我行的存量佔比爲13.2%，如果按全口徑地區存量計算我行存量佔比爲接近10％。截止到6月末我行的增量佔比爲負數。農行的藉助網點優勢搶佔了建行、工行退出後的存款市場。截止到6月30日，農行本年新增存款5000多萬元。此外在內部管理上，如一線傾斜政策、績效工資考覈機制上都有一定特色。

1、工商銀行：

作爲地方老銀行，客戶基礎較爲雄厚。按40％資金沉澱計算，年均增長存款4000萬元。在宣傳上近年來抓住各種時機進行廣泛宣傳，使工商行在居民中有了更深的認識。在一線傾斜政策上得到了充分的體現，已形成人才向一線流動，人人喜歡到一線的良好氛圍。

2、農業銀行

由於近年來經營壓力加大，使其在員工激勵政策制定上加大了力度，實行每月扣發部分工資與存款任務完成情況掛鉤，這種相對直觀的激勵政策充分調動職工的積極性。特別是近年來我行、工行先後從新立屯、大虎山等地區業務退出。農行並適時進行宣傳，搶佔地區存款市場。同時由於今年農業銀行加大貸款投放，以貸吸存的效應得到體現，部分個人、私營戶也增加了在農行的儲蓄存款。

3、中國銀行

在進入黑山後採取高舉高打的策略，網點佈局。網點建設在同業中都處於較高的水平。特別是充過用工環節，形成了一定吸存關係網。在績效考覈上通過環比計算，按月考覈，促進了存款的增長。

4、地方商業銀行和郵政儲蓄

這兩家機構，在吸存政策上採取十分靈活的政策。直接或間接給客戶的息外優惠，吸引客戶存款。今年年初以來工商、建設信用社由市商行新派主要領導，加強了內部管理，提高服務質量，特別是加大激勵力度，調動了員工的吸存積極性。

（二）績效工資分配政策缺乏連續性和不確定性。

績效工資分配政策不穩定一直是困擾我行吸存的重要因素。每年都要對績效工資分配進行調整，使部分員工對吸存持一種觀望的情緒。特別是在分配政策上不確定使部分儲蓄員工和其他員工對我行的績效工資分配的信任度降低。有些不符合實際情況的政策暴露出一定的不合理性，從而也影響了部分儲蓄員工的吸存積極性。從更廣泛意義上講，沒有真正體現獎懲的激勵政策，不能充分的更廣泛地調動全體員工的吸存熱情。此外由於績效工資分配政策的不確定性，使內部基礎管理工作無從依託，不能發揮利益分配的激勵作用，促進基礎管理，如覈算、服務工作的進一步規範和提高。

（三）服務水平缺乏質的提高，難於在同業中形成優勢。

通過近期服務參觀和加強考覈、檢查，廣大儲蓄員工的服務意識和服務水平都有了較大提高。但和真正體現差別化、親情化的服務，差距還很大。一方面在服務管理方面還有許多工作需要抓，另一方面員工教育培訓近年來從上級行到基層行都比較弱化。員工素質相對低。用人機制上，包括在臨時工使用上一直沒有真正得到優化，一線傾斜政策的導向作用不明顯，優秀人才不能合理向一線流動。

（四）一線保障支撐上還有待加強。

應該說近年來全行圍繞一線轉，二線爲一線服務意識不斷增強。但由於扁平化管理，二線後移，許多支撐需要上級行支持配合，有些方面不同程度存在問題：如機具老化，維護壓力得不到緩解，目前突出的問題是點鈔機嚴重不足，且一直沒有明確的維護人員，經常影響正常營業。網絡故障雖然逐漸減少，但對於一些故障調整等問題，責任不明確，互相推諉。甚至一筆掛賬長達幾個月。

三、我行個人銀行業務發展的有利因素

1、全行上下對儲蓄存款工作給予充分重視。近年來無論是市行還是縣行對儲蓄工作都給予充分重視，認識到儲蓄存款增長對全行一般性存款增長的重要作用，在人力物力也即予大力支持。年初對部分網點進行了整修，一定程度上改善了營業環境。市行專項資金進行季度增存獎勵；統一一線員工夏季着裝。

2、體現“多勞多得”的績效工資分配政策已初步得到落實。六月末2季度績效工資兌現後，在儲蓄所中掀起了一個個人大力爭拉存款的良好局面。這應該是對分配政策落在實處的積極迴應。當然在政策中存在的需要加以審慎解決的客觀不利因素，也影響部分儲蓄員工和其他員工的積極性。

3、儲蓄員工對加強服務、覈算管理有了正確認識，服務水平有了一定提高。目前在業務日益趨同的情況下，服務水平成爲各行的重要競爭手段。特別是我行在源頭性存款不利情況下更需通過優質的服務逐步穩定和爭取客戶。

4、我行特色業務優勢逐步得到體現。目前我行的“速匯通”業務系統已全面優化，“全國聯網、2小時到賬”，已贏得客戶的青睞。代劃體彩、福彩業務，銀徵轉賬，已成爲建行的品牌。“免填憑條”又一次成爲同業的第一，在客戶反響較好。正在調試即將上線的基金銷售業務和醞釀推出的保險代理業務都將成爲我行競爭優勢。

5、人事分配製度改革的不斷深入，更好調動廣大員工的工作緊迫感和積極性。目前正在進行的全員合同制和即將推出的“星級員考覈辦法”都將調動廣大儲蓄員工的工作積極性。

四、下一步工作安排或建議

1、在全行進一步完善績效工資分配基礎上健全“儲蓄一線員工績效工資分配辦法”，將存款增長和服務、覈算等基礎工作納入績效工資的分配，更充分全面調動儲蓄員工的工作積極性，規範基礎管理、擴大存款市場份額。

2、抓住目前我行陸續推出的“免填憑條”“基金銷售”，結合“速匯通”升級有利時機進行一次廣泛的業務宣傳活動。

3、加強員工的業務培訓工作，一方面爲員工儘量創造良好的業務學習條件，另一方面配合工會組織好一線員工的業務競賽活動。

4、大力發展中間業務，增加中間業務收入。配合市行的工作重點，加強對我行現有和即將推出“速匯通”以及“基金銷售”業務進行指導宣傳，並根據具體情況將納入各儲蓄所的考覈內容，以進一步推動上述業務的開展，爭取全年中間業務收入實現大幅度增長，現保守估計將實現5.5萬元。

5、加強對低產所的管理，提高人均存款。目前6個網點雖都已超過XX年省行對縣支行的人均存款指導性指標人均400萬元，但從發展角度出發，還難於逃離生存線。因此加強對低產所管理，實行主任包所，特別建議實行行長包所。

6、加強調查研究工作，深入分析內部管理和業務開展中的不足學習借鑑同業先進經驗。無論現有個人銀行部還各儲蓄所長應該是我行最年輕的部門，發揮年輕人優勢，深入進行調查研究。例如目前工商銀行儲蓄一線員工進行大範圍調整，並縮短了營業時間，這應是我行需要認真研究、適時跟進。

篇40：銀行工作總結

20xx年9月，我有幸從東電支行調到了支行公司業務部。

全新的領域、陌生的業務、複雜的財務數據……對於一個學法律的人來說，要重新整合自己的知識架構，重新接受一個全新的業務領域，“冰凍三尺，非一日之寒”。

在同事們的幫助下，我學會了怎樣分析企業的財務指標，學會了怎樣給企業做信用評級，學會了怎樣分析企業的發展前景，學會了從細微中灼見真知，學會了自我保護和自我成長。

在部門的推薦和鼓勵下，我參加了省分行It藍圖培訓，並對全轄對公人員做了轉培訓，藍圖上線，任重道遠。

在主任們的教導下，我慢慢接受了營銷客戶的理念、懂得了充實工作的點滴、體會了面對客戶將心比心的真誠。願意與支行共同發展、共同成長、共同進步，在提升自己的業務素質與服務技能的同時，也爲自己的職業生涯劃上濃墨重彩的一筆。

新的一年制定新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰。

1、繼續做好行政事業存款的業務發展

繼續鞏固並加深與成都市社保局的合作關係，重點關注成都市新農保政策的出臺和試點區縣推動情況，尤其是國家補貼資金的劃撥途徑是否通過成都市社保局，利用營銷新農保的市場機會穩步做強全轄社保基金存款總量。

加強對社保局的服務和營銷，擴大代發、代扣的合作範圍，並由此切入銀行的其他金融服務，深入合作，推介使用適合社保局的結算產品，如人行小額支付定期借記業務，中央財政授權支付，增加中間業務收入。

關注成都市社保業務下沉社區的進展，下沉後可能會在社區大量使用PoS刷卡繳費，加大我行對社區的滲透力度。同時做好高層營銷和日常營銷，瞭解業務信息，力爭20xx年月均增長5000萬元，力爭一季度增長20000萬元，20xx年全年增長80000萬元。

2、繼續推進網點轉型工作的順利開展

通過網點建立多渠道產品、宣傳服務模式，大力拓展基礎和有效客戶，逐步提高網點對公存款的持續性營銷力度，有效整合現有產品和服務，積極開發滿足不同客戶需求的新產品和服務，以客戶爲中心，有效搭建“三個制度平臺”，本着“網點發展，人人有責”的理念，多渠道、全方位提高產品銷售能力，增強員工主動銷售能力，實現網點對公營銷能力，並通過及時的激勵約束措施，使營業網點能圓滿完成公司金融業務轉型的達標升級任務。

3、繼續完善It藍圖上線的相關培訓

長線跟進對公存款培訓的進展，積極完成ccmS及企業徵信外圍系統的培訓，並完成對公司業務操作人員的轉培訓，配合支行藍圖工作小組，順利完成明年的藍圖上線工作。

協助貿易融資團隊，繼續做大貿易融資業務，推廣國內結算產品，提高我行的中間業務收入。加強理論業務的學習，響應部門的號召，爲管理授信客戶做好充分準備。

“凡事用心就好！”感謝支行給予的機會，感恩部門對我們的支持，相信我一定會用心的做好今後每一天的工作。

篇41：銀行工作總結

今年來，我行在省市分行黨委的正確領導下，在縣委縣政府的大力支持下，遵照黨中央、國務院一系列重要會議、文件精神，以省市分行年初行長會議精神爲指導，深入貫徹科學發展觀，認真落實國家宏觀調控和“三農”工作的政策措施，積極支持新農村建設、糧棉油購銷和加工、水利建設和農村基礎設施建設等，不斷加強基礎管理工作和合規文化建設，積極倡導和宣傳以嚴斌爲代表的愛崗敬業、無私奉獻的精神，着力提升全行經營管理水平，在支持xx縣縣域經濟發展中發揮越來越重要的作用，出色地完成了半年任務。

一、全行經營管理基本情況 2、及時收回各類貸款，確保按時清場。上半年累計收回各類貸款47330.50元，同比增加343x0.50萬元，其中糧食政策性財務掛賬貸款16x萬元，準政策性貸款2x6.50萬元，產業化龍頭企業短期貸款70x萬元，縣域城鎮建設貸款1x萬元，農業小企業中長期貸款x萬元。

3、積極拓展財政性存款，存款工作進一步加強。日均存款13x6萬元，同比增加1196萬元，增幅達x.34%。 5、加大收息工作力度，綜合收息率創歷史新高。本年應計利息32x萬元，實際收息32x1萬元，帳面貸款利息綜合收回率高達1x.99%，考慮中央財政補貼未到位因素，利息綜合收回率進一步達1x.05%。

6、增收節支，贏利水平居歷史高位。各項財務收入3x6.38萬元，各項支出1x7.51萬元，實現賬面贏利1xx8.87萬元，佔全年計劃的x%。

7、多方協調溝通，儘可能清收不良貸款。通過與法院、企業等有關方面的溝通，申請強制執行，實現清收不良貸款x萬元。

8、精神文明和企業文化建設取得新進展，涌現以嚴斌爲代表的愛崗敬業標兵。嚴斌事蹟被總行和人民日報刊登，嚴斌精神在農發行系統和湖北省廣爲傳頌。

9、深入開展黨風廉政教育，紮實推進合規管理。

10、上半年實現安全運營，無任何責任事故發生。

二、主要工作措施

（一）將傳統業務擺在更加突出的位置，始終如一地做好糧棉油收購信貸資金供應與管理，促進農民增收 （二）積極拓展農業農村中長期信貸業務，大力支持新農村建設和農村基礎設施建設，促進縣域經濟發展

今年我行將新農村建設、水利建設和農業綜合開發等中長期信貸業務作爲我行業務發展的新增長點，着力加強項目營銷，積極支持我縣以舊城區改造爲核心的新農村建設項目和圍繞大別山紅色旅遊開發的農業綜合開發項目，充分發揮農業政策性金融的信貸槓桿作用，促使土地出讓收益延伸帶動水利等涉農基礎設施建設項目和盤活城鎮建設，推動現代農業農村經濟形態的形成，帶動邊遠的鄉鎮和農村經濟發展。根據項目的情況和建設及運營單位的實力，我們擇優支持在建、續建項目，合理地滿足其規模資金需要。今年，我行大力營銷的xx縣舊城改造3億元貸款項目已由省分行批覆，根據目前項目進度，已經投放一二期建設資金共x萬元。同時，我行營銷的大別山紅色旅遊x萬元農業綜合開發項目已經進入貸款申報審議程序。

（三）擇優支持和加強維護並舉，大力支持中小型企業，活躍地方經濟

對於農業產業化企業，我行堅持區別對待、有保有壓、擇優扶持、嚴控風險的原則，實施差異化的信貸策略，審慎發展新客戶，堅決退出劣質客戶，積極維護好現有優質客戶，爲優質客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度、提供銀行承兌匯票業務等更多元化的金融支持，促使農業產業化經營業務理性發展。在支持傳統產業化企業發展方面，湖北力達紡織公司就是一個典型例子。我行根據企業的情況，主動上門服務，積極營銷x萬元產業化龍頭企業循環貸款，切實爲企業解決了資金需求，合理地滿足了企業對資金需求時限的要求。在支持非糧棉油產業化龍頭企業發展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一個典型。該企業更是在我行的大力支持下一步步發展壯大起來，上半年獲得了4x萬元產業化龍頭企業畜牧業短期貸款，爲企業進一步發展壯大插上了騰飛的翅膀。

我行嚴格按照“穩健發展、擇優扶持、差別管理、嚴控風險”的原則，合理支持農業小企業發展，積極培育農業小企業做大做強。今年，我行圍繞現代乳業有限公司擴大養殖規模的項目，積極開展前期營銷工作，並與省市分行進行了多次溝通。

（四）緊盯市場行情，合理引導企業銷售，確保按計劃收回貸款

一是密切關注棉花期現貨市場行情，引導和督促棉花企業利用有利時機適時銷售，積極倡導現款現貨，防止不當賒銷所帶來的風險。20xx年棉花價格波動巨大，三級棉從最高的3x0元/噸一直跌到前期x00元/噸，我行始終關注棉花市場行情，並根據形勢於2月份、4月份、5月份三次邀請棉花企業開座談會，督促企業利用有利時機加快庫存銷售，減輕了企業市場價格下跌的損失，並進一步制定市場風險防範措施以保障貸款本息安全。二是多次與企業進行溝通，嚴格執行清場計劃，切實做好上年度油菜籽收購貸款的清場工作，及時收回了全部貸款本息，爲20xx年油菜籽收購打下了堅實的基礎。三是認真執行糧食購銷政策，加強收購資金回籠工作，確保約期收貸。截止6月底，我行收回貸款x.50萬元，清收準政策性不良貸款x萬元，實現準政策清場2x6.50萬元，其中糧食收購貸款收回x萬元，收回率達x.86%；油菜籽收購貸款收回3x萬元，收回率達1x%；棉花收購貸款收回x萬元，收回率x.61%。

篇42：銀行工作總結

跨越盛夏，移步深秋，轉眼間從分行辦公室調到營業部已有三個多月的時間了，這三個多月一線工作崗位的鍛鍊使我對銀行工作有了最真切的感受和更加深刻的認識。下面我將這三個月在大堂、複覈崗位上的心得體會做一個小結。

遵從“以客戶爲中心，真誠優質服務”的理念，將優質服務落到實處。初到營業部，我被安排到在大堂工作，能夠第一時間接觸顧客讓我既興奮又緊張，如何將廣發的優質形象通過自身的.言行舉止表達給前來辦理業務的客戶成爲了我第一思考的要務。我牢記廣發銀行的服務理念，始終堅持“以客戶爲中心”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓工作思路，針對不同客戶需求採取相應的服務舉措，努力爲客戶提供最真誠優質的服務，以贏得更多客戶對我行業務的支持。贏得了客戶，也就贏得了自己的工作，短短半個月大堂的工作時間，使得我的攬儲業績從無到有，信用卡業績從少到多，正是這樣的服務工作使得我對待銀行服務的重要性有了更加深刻的認識。

嚴格細心覈對票據，做好櫃面服務的保障工作。初履櫃面複覈的崗位，每天大量的各種業務票據讓我開展工作沒有頭緒，對公對私大量的業務票據讓我無從下手，開始的幾天我複覈票據效率低下，糾錯率偏低，造成當天票據不能及時複覈，針對這種情況，我研究差錯規律，改變錯誤標記與更正辦法，使得複覈效率大大提升，同時對相關的業務操作更加熟練，業務上的進步使我對對公對私業務的辦理流程也更加熟知和對櫃面業務特性掌握。同時ATM管理員、重要空白憑證的管理等工作的附加，使得我工作的內容更加豐富，使我的綜合業務能力獲得了提高和加強，個人工作能力得到了極大的鍛鍊。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作。

強化業務學習，提高自身綜合素質。每天下班後我積極參與到各部門的崗位業務培訓當中來，認真聽記，悉心體會，學習和鑽研各個部門的業務特點，增強自己的工作能力。只有學習新的知識，掌握新的技巧，才更能適應工作環境的變化，只有提高自己對崗位的駕馭能力，才能把自己培養成爲一個業務全面的優質員工，也才能更好地打造自己在廣發的職業生涯。

這三個月來的成長與進步，離不開領導、同事們的關心、指導和幫助。我要更加嚴格要求自己，爲廣發銀行黑龍江分行的騰飛與發展貢獻自己的力量。

篇43：銀行年終工作總結

我的20xx年是在客服部度過的，這是一個直接與客戶溝通和業務量大、業務種類繁多的地方，我的職責是每天接通各個客戶的電話，聽到他們的一切的意見和建議，建立完整的客戶客服溝通檔案。回顧這一年來的工作，我學到了很多東西，也發現了自身存在的許多缺點，以下是我的總結報告，請領導評議，也希望提出寶貴意見。

一、認真整改、抓好落實

1、增強服務理念，拓展新企業

隨着銀行的改革，業務範圍在不斷推展，業務種類有所增加，近期在部室領導的安排部署下，我部對xxx企業進行了調查並建立了項目庫。

2、適應業務發展，增加業務知識

隨着新企業的拓展和增加，大家面臨許多新業務，新知識。近期我部室組織大家對新下發的管理辦法及銀行承兌匯票、貼現、國際業務等相關知識進行了學習。

3、制定措施，保證各項工作全面落實

我部作爲服務部門，只有制定健全切合實際的制度措施，才能保證各項工作的全面落實。圍繞作風方面查擺出來的突出問題。部室領導對整改的指導思想、整改目標、整改內容，整改的時限都做了明確規定，對存在的問題要求按個人的整改措施認真整改，抓好落實。

二、勤奮學習，與時俱進

記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了x行就是選擇了不斷學習”。作爲電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。

1、注重理論聯繫實際。

在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。

堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視爲額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化。其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關係，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。

三、制定如下計劃

效完成外呼任務。在進行每天的外xx，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行xx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於xx的客戶我們要多進行預約回撥。再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合。

加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出。加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的`利用知識庫。不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

篇44：銀行年終工作總結

回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收穫，取得的成績同志們也是有 目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這裏麪包含着行領導的正確領導 和今天在座的全行幹部職工的幫助和支持，尤其是包含着科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這 一年來， 我作爲科技部的負責人， 只不過是做了一些應該做的工作， 具體的可以概括爲如下五個方面

一、加強管理、保障安全銀行科技工作中，安全爲首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利 開展。

首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問 題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗 位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環境下進行。並且， 在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂後製度和新建制度的貫徹執行。其次，網絡和信息系 統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能 在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。爲保證系統的安 全運行， 在年初時， 爲部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。

在年初時， 我提出了保障 ATM 及 POS 的銀行卡地區網系統整體可用率達到 99%以上的目標。儘管我們的地區網系 統在20xx年時頻繁出現波動，但通過我們對系統的二次改造後，今年的系統運行一直都是非常穩定 的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、科技項目、重點實施在科技項目方面，20xx 年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。

首先，我 們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。

總行爲滿足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就瀋陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系 統、薪加薪系統、單證中心繫統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了 及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對於將來改 善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統中由於總行的滯肘，有些不利於市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關 反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：ATM、CRS 等自助設備的客戶操作流程更 新，由原來的先吐卡後出鈔的方式改爲先出鈔後吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統改造， 增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

三、把握全局、團結協作我覺得，科技部是銀行中至關 重要的職能部門，給行裏把好關、做好後勤保障是我義不容辭的責任。

一年來，我堅持站在全行 的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點 UPS 電池不能正 常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因爲一旦網點停電不能正常營業，對行裏的影響非常大。

此建議得到了行裏的認可，並在年終決算前完成了所有網點的更換。

科技部門身爲銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技 服務工作的重要條件。爲了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心 接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定 的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生 爭功諉過，爭權奪利的現象。

篇45：銀行工作總結

今年以來，在**中支黨委的正確領導下，我作爲黨組書記，能夠紮實履行黨建工作第一責任人職責，加強支行黨的建設工作，爲全面高效地履行基層央行職能提供了堅強的思想、政治和組織保障。現將有關情況彙報如下，請各位領導和同志們評議。

一、以教育實踐爲重點，統籌部署支行黨建工作

今年3月以來，支行黨組按照上級行統一部署開展第二批黨的羣衆路線教育實踐活動。在年國中支開完動員會後，我就分別召開了黨組會和行辦公會，對支行今年黨建工作進行了全面部署。一是明確重點。是要認真、積極、深入開展教育實踐活動，進一步提高全行上下勤政廉政和作風效能，確保以黨組領導班子爲重點的全體黨員幹部能夠深刻接受一次思想上的洗禮，促進行爲上的改進。二是統籌開展。有效結合教育實踐活動全面加強基層黨組織的思想建設、組織建設、作風建設、反腐倡廉建設和制度建立了全省首家金融系統志願者分會，九月份成立了全國首個金融系統精神文明建設聯席會議，同時舉辦金融系統道德講堂，在全行黨員幹部乃至全市銀行中積極倡導社會主義核心價值觀。

二、抓好乾部隊伍建設管理，加強組織建設

我始終把隊伍建好、管理好作爲落實黨要管黨、從嚴治黨的題中應有之義，作爲黨組最大的責任。在幹部隊伍建設方面，我在去年年底今年年初時對部分股室負責人、員工進行了一次調整，提拔1名副股長主持工作，3名正股長進行了輪崗。從今年的履職情況來看，這次調整總體情況還是比較好的，中層幹部的工作熱情得到有效激發，履職效能顯著提高。在幹部管理方面，一是通過教育實踐活動中認真組織召開專題民主生活會和各黨小組專題組織生活會，進一步嚴格了黨內的政治生活和黨員組織生活制度。二是針對支行作風建設中的一些不良問題和人員，我堅守“從嚴治行”理念，落實從嚴管理要求，通過點名通報、降低崗位係數津貼和責成相關責任人進行書面檢討反思的形式進行了嚴肅處理，使得全體黨員的組織紀律意識得到了顯著增強。

三、夯實基礎立足履職，加強作風建設

一是夯實基礎。認真、紮實組織開展教育實踐活動，發揮示範帶動作用，帶頭接受學習教育、帶頭查擺問題開展批評、帶頭落實整改，支行黨組班子和全體黨員幹部都接受了一次羣衆路線的教育。支行在教育實踐活動中的一些做法也受到了中支工作組肯定。10月召開全行大會，我就從深刻認識“抓紀律強作風”的重要性、紀律是什麼、當前紀律鬆散問題反應了什麼、怎麼認識上述問題和怎麼辦5個方面對支行今後一段時期的作風建設提出了想法和要求。支行的整體工作作風也有了明顯改進。二是立足履職。將教育實踐活動的最終落腳點着眼於“普惠金融、民生金融”上，並結合基層服務型黨組織建設，切實解決金融聯繫服務羣衆“最後一公里”問題。多次聽取國庫會計股彙報並進行實地調研，推動農村金融綜合服務站提前完成全覆蓋。借鑑**中支成功經驗，聯合市財政局開展全國首例縣級財政存款資金招投標工作。創新建立與市場接軌的工業用地抵押融資評估機制，探索化解聯保、互保鏈難題新途徑，有效緩釋擔保風險的傳導。

四、落實“兩個責任”重點，加強反腐倡廉建設

一是作爲黨組書記，我能夠按照要求，及時同班子成員和分管股室主要負責人簽訂黨風廉政建設責任書，並抓好落實和分解。7月，我要求各部門負責人結合如何履行好“一崗雙責”談體會、談感悟、做表率。將有能力、肯奉獻、敢擔當、懂感恩、知敬畏作爲新時期基層央行優秀員工的標準，在全行傳遞愛崗敬業的正能量。二是加強反腐倡廉的宣傳教育。3月，組織全體幹部職工參觀了**市沙家浜廉政教育館。3月和4月，組織全體中層幹部和部分員工分兩批到位於**市看守所內的**市反腐倡廉警示教育基地參觀，接受生動形象的反腐倡廉警示教育。4月1日，向支行中層以上幹部每人贈送了一本《作風新規口袋書》。6月11日，開展了金融系統預防職務犯罪講座，邀請**市預防職務犯罪工作指導委員會辦公室李平主任主講，增強築牢預防職務犯罪的思想道德防線。

篇46：銀行工作總結

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心裏最塌實的時候。因爲回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收穫，都沒有碌碌無爲、荒度時間。儘管職位分工不同，但大家都在盡最大努力爲行裏的發展做出貢獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，爲了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發票和銀行間的結算業務，剛剛開始工作時我簡單的認爲出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握。在平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計覈對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報及時處理，根據會計提供的憑證及時發放工資和其它應發放的經費，堅持財務手續，嚴格審覈有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款餘額，不簽發空頭支票和遠期支票，月末關帳後盤點現金流量及銀行存款明細，並認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用。

以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化爲實踐的一個過程，在以後的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；

2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透；

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。

以上是我的個人，向全行領導及員工作以彙報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反覆枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

20xx年七月我第一次真正的踏上社會，開始了兩個月的工作實習體驗生涯。時間不長，體會甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會，也許在此時此刻的我，真實的將實習當做工作了吧。

本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，爲求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

雖然已經是大三，但對於實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作並沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什麼工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，思想彙報專題都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因爲我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那麼的與衆不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月裏我還是有不少的收穫。實習結束後有必要好好總結一下。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要爲一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

回顧這兩個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認爲自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作爲一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。爲公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤爲重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷爲下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

實習是學生大學學習完成全部課程後的最重要的實踐環節。通過這次的實習，我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的二個月實習，我將受益終生。通過此次實習，不僅培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的開始。實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

篇47：銀行工作總結

今年工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，不管是思惟上、學習上仍是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收成。我對自己今年的自我評價是比較滿足的。

思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規。

工作上，本人自20xx年工作以來，嚴格要求自己，耐勞鑽研業務，爭當行家裏手。就是憑着這樣一種堅定的信念，我已純熟把握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業務。

我工作過的崗位在基層，爲了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的匡助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我瞭解到他要貸款買二手房時，因爲他不知該怎麼辦，只是有個想法主意，我便具體地向他先容了個貸的所有手續。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行裏組織的各項流動中我也積極響應，常常參加單位組織的各項競賽，展示自我，並取得了優異的成績，受到了單位的嘉獎。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有拋卻學習理論知識和業務知識。從不瞭解金融到熟知金融知識，也有了一定的理論水平，學習理論的同時，更加鑽研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷進步。

最後，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的匡助是分不開的。我始終堅信一句話 一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒 。我但願用我亮麗的青春，去點燃附近每個人的激情，感召激勵着同事們一起爲我們的事業奉獻、進取、立功、建業。

我的20xx年是在*分理處度過的，*分理處是一個業務量大，業務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業務資料。回

篇48：銀行工作總結

20xx年是“十二五”規劃的開局之年，半年來，我們在聯社黨委及上級業務部門的關心指導下，牢固樹立科學的發展觀，以深化農商行改革爲動力，緊緊圍繞聯社經營班子確立的各項工作中心任務，不斷創新工作思路，在組織資金、拓展優良信貸客戶、規範貸款操作流程、強化貸前調查、拓展中間業務、業務廣告宣傳、實現收入多元化等方面開展了卓有成效的工作。現將客戶部20xx年上半年工作開展情況總結如下：

一、半年工作回顧

（一）在組織資金上求實，壯大資金實力。

1、加大資金組織力度。資金實力的大小是信用社發展的重要前提，因此，存款則更顯重要。爲了拓寬籌資渠道，增加存款，客戶部組織、督促各信用社採取種種措施，大力組織資金，壯大資金實力。截止20xx年6月底，區聯社各項存款餘額萬元，比上年底增長萬元，增幅爲%，較上年同期增長萬元。其中：儲蓄存款萬元，比上年增長萬元，較上年同期增長萬元；對公存款萬元，較上年增長萬元，較上年同期增長萬元。

2、加強存款合規檢查。根據《江西省農村信用社“深度排查風險隱患、全面推進合規建設”主題活動實施方案的通知》要求，我部組織人員於5月日至日在轄區內開展存款及已開辦的中間業務合規性檢查，從而爲規範存款及中間業務經營行爲，全面消除風險隱患，奠定了良好的基礎。

（二）在信貸管理上求嚴，強化風險管理。

1、認真開展貸款調查。一個完整的貸款工作流程，就是一個識別風險、規避風險和控制風險的過程。貸前調查是識別貸款風險的最主要環節，如何能夠有效地規避和控制貸款風險，關鍵在於紮實做好貸前調查工作。我們根據區聯社的安排與信用社一起對300萬元以上大額貸款參與了貸前調查，調查工作中客戶部能認真執行省聯社的有關文件精神和信貸政策，以市場爲導向，在對客戶信用測評的基礎上，在上半年信貸規模緊張的背景之下，力求將有限的資金用在“刀刃”上，對於限制類和淘汰類客戶堅決不予貸款支持，杜絕點貸、指貸、人情貸、關係貸款，千方百計控制信貸投放切入點，深入挖掘潛在客戶資源，積極主動地加大優質客戶的開發力度，重點培植規模較大的黃金客戶和經營前景較好的優勢企業，切實優化貸款結構，有力地支持了區域經濟的發展。截止20xx年6月30日，客戶部參與調查的貸款和銀行承兌匯票授信申請筆，金額萬元。

2、切實規範貸後管理。爲進一步規範和加強我區聯社信貸業務發生後的經營管理，有效防範和控制貸後管理風險，確保信貸資金安全，根據省聯社“五整治一落實”相關文件精神，經區聯社研究，客戶組織抽調了15名信貸骨幹組成5個貸後檢查小組，於20xx年4月3日起至4月30日，對截止20xx年2月24日餘額在100萬元（含）以上，五級分類爲正常類的貸款進行一次全面的貸後檢查，同時對20xx年2月25日至3月31日發放的100萬元以上大額貸款進行風險排查。

綜合排查貸款的合規性及風險狀況。

（三）大力拓展中間業務，實現收入多元化。

爲實現區聯社收入多元化，同時能夠較好地完成市辦開展的春、夏季競賽活動中間業務收入任務，截止6月底，實現中間業務收入萬元，較上年同期萬元，完成競賽任務的%。

加大代理保險對內宣傳力度，使員工意識到代理保險業務是一項惠己利行的新興業務，提高全員對代理保險業務的認識，增強員工工作的積極性，主動性。對外宣傳方面，通過各服務網點張貼宣傳海報，發宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業務益處，增加其知名度，讓更多的人認識和了解保險。安排專人負責與保險公司的業務聯絡和關係協調，與保險公司大力合作，採取行之有效的措施，加大崗位培訓力度，積極組織信貸員、櫃員利用休息時間學習、培訓保險業務知識，講解保險知識，傳授營銷技巧，提高員工從事該業務的服務技能。截止6月底，代理分紅型保險115.4萬元、借款人身意外險23.62萬元、個人抵押房屋保險75.18萬元，實現代理保險手續費收入23.62萬元。

（四）在業務宣傳上求新，提高社會認知度。

半年來，聯社客戶部牽頭組織開展了形式多樣的業務宣傳活動，較好地樹立了農信社良好的社會形象，進一步提高了社會公衆對信用社的認知度。

1、20xx年1月至3月，抓住春節期間外出務工人員集中返鄉的有利時機，通過櫃面宣傳、LED顯示屏、戶外廣告、羣發短信方式，

並在贛州市電視臺、好朋友車電臺黃金時段與省聯社同步投放宣傳廣告，對全省農村信用社（農商銀行、合作銀行）存款突破20xx億進行廣泛宣傳，進一步提升企業形象，擴大社會認知度，使農村信用社品牌形象得到更多客戶的瞭解、接受和認同。同時組織人員走訪黨委、政府及有關部門，彙報近年來農村信用社的改革和發展情況以及對於支持區域經濟發展的作用和意義，表達爲“新農保”、“新農合”“農村土地整治專項資金”等業務提供金融服務的願望，以爭取更好的政策環境。

2、20xx年5月1日至31日在轄內所有營業網點開展“紅五月”存款宣傳活動，活動中積極做好業務宣傳與規範存款業務開展賬戶排查和企業文化建設兩個工作相結合，做到業務宣傳和各項工作相互滲透，相輔相成，從而實現全轄存款快速、穩定增長，促進全轄各信用社、分社最大限度地發揮攬存功效，掀起攬存高潮，爲我聯社全年存款業務發展奠定堅實、牢固的基礎。以此推動我區聯社改制工作順利進行。

3、組織全體有私家車員工做好車身宣傳廣告工作，張貼車身廣告，於20xx年6月利用週六時間開展三期流動車輛戶外廣告宣傳。

4、按照省聯社安排，客戶部與信息科技部互相配合工作，對區聯社轄內湖邊信用社、金龍分社發放江西環境工程職業學院、江西應用技術職業學院2個高校的學生資助金髮放工作進行了具體的安排和佈置，達到了預期的效果，據統計，2個高校的學生資助金髮放人數及金額分別爲1088人、81.6萬元和1435人、107.57萬元。

回顧半年的工作，我們雖然做了大量的工作，也取得了一定的成績，但個別方面存在的差距和不足也是不容忽視的，我們將總結經驗，彌補不足，鼓足幹勁，開拓創新。因此，下半年的工作重點我們將放在繼續組織資金，擴大市場營銷力度，大力拓展市場營銷份額，強化服務，完善信貸管理等方面。

二、下半年工作的部署與展望

（一）加大市場營銷力度，實現全轄存款快速、穩定增長。下半年，開發新的目標客戶。

1、下半年我部將繼續督促和指導各信用社積極公關，加大對存款的營銷宣傳力度，擴大並穩定居民儲蓄客戶羣體，把營銷工作做實做細、做大做強，進一步壯大我區聯社資金實力，爲聯社創造更大效益。

2、切實抓好貸款客戶貸後生產經營資金的監督，確保生產經營銷售資金迴歸。督促信用社對貸款客戶存款帳戶進行全面盤點、開展上門走訪工作，落實專人負責覈查貸款客戶資金流向情況，督促歸位，對不能歸位的，採取措施制裁。同時落實責任強化考覈，以此爲增長點實現存款明顯增長、穩步增加。

3、做好大額貸款貸前調查工作。下半年，我部將繼續以市場爲導向，以客戶爲中心，以效益爲目標，更新經營理念，完善信貸管理，大力壓縮劣質客戶的貸款佔用，努力提高優良客戶貸款佔比，積極擴展、培植和鞏固優良客戶羣體，防範信貸金融風險。

篇49：銀行工作總結

20xx年，統計工作在人民銀行**中心支行的正確領導下，認真貫徹執行《中華人民共和國統計法》 、《中國人民銀行法》 、《中華人民共和國商業銀行法》 、《金融統計管理規定》 、《20xx年人民銀行金融統計制度》等有關法律、法規和統計制度的規定，本着“及時、準確、實用”的原則，做到及時報送各類統計數據並進行全面的搜索、分類、整理、彙總和歸檔。較好地發揮了統計崗位的職能和作用。現將20xx年部門統計工作總結如下：

一、及時報送統計報表

爲全面落實部門統計數據報告制度，我行按人行要求及時參加人行調查統計處組織的統計工作會議，並將統計工作會議精神及相關文件要求進行認真的的貫徹和落實。根據人民銀行**市中心支行調查統計處的要求，我們及時向*中支報送各類統計報表，特別是在月初遇到雙休日及國家法定節假日等情況時，能主動堅守崗位，堅持加班，確保按時報送各類統計報表。

二、統計基礎工作健全、規範

在實際統計工作過程中，我行行領導大力支持統計人員依法開展統計工作，要求統計人員嚴格遵照統計法律法規的各項規定，準確、科學、及時地上報統計信息，並對相關統計法律法規進行認真的學習和宣傳，既確保統計信息的真實性和準確性，又保證統計信息上報的完整性和及時性，堅持依法統計，有效實施部門統計工作的規範化管理。

三、統計數據真實完整

我行統計報表的編制，數據的來源都能做到自下而上，逐級進行彙總統計編制，凡是上報的統計報表和數據都能做到與 “業務狀況表”、“損益表”、“資產負債表”進行相互覈對，注意各類報表統計資料的銜接關係。對有核對關係的“一批次報表”、“二批次報表”、“1333涉農季報”，以及 “1433涉農貸款月報”等專項統計報表數據都能以基礎報表爲依據，同時通過主管會計、主辦會計、信貸後臺、明細帳中採集、歸併上報，從而進行彙總校驗實現報表準確的數據上報，最終保證數據的準確性、真實性、科學性。

四、報表統計工作存在的問題

1、統計力量、科技支持力度尚顯薄弱

我行由於人員缺乏，沒能設置獨立的統計崗位，未能配備專職統計人員，其崗位都由市場部其它崗位人員兼任。另外，由於統計工作量大，僅僅依靠手工數據篩選彙總，數據質量的準確性難以保證，故需要電子科技報表工具的進一步支持，從而能進一步增強統計報表數據的準確性。

2、金融統計人員業務素質有待進一步提高。

我行金融統計崗位人員，對金融統計業務、統計法律知識掌握不夠全面，對統計指標理解不夠深入，從而往往忽視統計口徑，報表填寫不規範等現象的發生規避不徹底。

3、統計崗位新人員培訓工作還需進一步加強。

由於統計人員有所變動，統計崗位變動的發生會影響統計報表報

送數據的準確性，同時，統計崗位新人員崗前培訓有所欠缺，對金融統計相關業務剛入手而表現出對報表的不太熟悉，往往造成統計數據報送不及時和標間關係及數據準確性缺失等現象發生。

五、報表統計工作整改措施

1、我行統計人員今後將參加統計上崗培訓及上崗考試，取得統計上崗證，並按要求及時參加統計繼續教育及“四五普法”教育，取得合格證。同時，我行統計人員還應根據統計工作及統計人員變動情況及時進行內部培訓及交流，做好統計報表編制工作及統計隊伍的建設。確保全行統計工作質量，爲我行數據上報和人行統計報表上報工作提供保障。

2、認真做好統計崗位變動交接和新人員統計知識培訓與指導，統計崗位新人員任職前必須學習金融統計相關業務知識和規定，新人且由老人員進行培訓和指導，從而確保統計數據報送準確、及時、口徑一致，做到統計工作認真負責，統計數據上報準確。

3、我行應強化科技對統計工作的支撐作用，儘快健全和完善覆蓋面廣、效率高、共享性強、規範的數據信息管理體系，建立專業報表工具，保證金融統計工作快捷、高效地進行。

篇50：銀行工作總結

爲了深化支行人事制度改革,確保各部門認真履行職責,高質量地完成各項任務,根據《XX支行主要職責內設機構和人員編制調整的指導意見》精神，結合我行實際情況，支行以“三定”工作爲契機，進一步完善內部管理機制，優化人力資源配置，實行副股級幹部競聘上崗，積極推行聘任責任制。該項工作自20xx年3月25日起至20xx年4月14日,共分七個階段，爲了真正體現有效競爭,此次競聘採用差額競聘方式。

此次競聘工作規範運作、緊張有序，由此使職工精神面貌發生了較大的變化，工作積極性普遍增強，工作質量不斷提高。

一、聘任工作的過程。

提高認識，確定指導思想和任務。加強領導，堅持正確方向，是聘任工作順利實施的首要前題。 領導班子經反覆學習、研究、認識到改革的必要性，統一了認識，在選拔領導幹部就是要實行競爭聘任，能者上，使人盡其才，增強各部門的活力，逐步使各項工作快速健康的發展，通過此次聘任工作，極大地調動了全行職工的積極性，更加全身心地投入學習和工作中。我支行黨組非常重視此項工作，把它擺上重要工作日程，並做了大量的準備工作，成立了XX支行“三定”工作領導小組，認真組織學習了《黨政領導幹部選拔任用工作條例》制定出《XX縣支行競聘副股級幹部實施方案》明確了指導思想，確定了競聘崗位、條件、程序，建立了“三定工作”專欄，對本次競聘工作每個步驟進行張榜公佈，讓大家及時瞭解每個階段情況，對這項工作進行全程監督。集中在二週時間完成了XX支行“三定”工作，爲了保證《XX縣支行競聘副股級幹部實施方案》的科學性和可操作性，我支行多次召開行黨組會議，對《方案》進行了修改、完善，並積極地向上級行請示，認真聽取上級行意見和建議，使我支行的競聘工作順利完成。

2、在此前提下，我支行於3月6日召開了XX縣支行副股級幹部競聘工作動員大會，向全行職工宣佈XX支行三定工作實施方案，經過個人報名、演講、民主推薦、筆試、面試、公示等步驟。

3、本次競聘的部門有貨幣信貸與統計、會計國庫股、貨幣發行股，保衛股、四個部門，本着”公平、公開、公正”的競聘原則對參加競選的人員進行了嚴格民主測評、筆試、面試，公示。各應聘的選手也可謂是“八仙過海，各顯神通”展現了自己最精彩的一面。經過激烈的競爭，共有2位同志脫穎而出，爲我支行中層幹部隊伍注入了新鮮的血液，使我支行中層幹部隊伍更加充滿生機與活力。激發了工作的積極性和自覺性，特別是科學化、民主化、制度化的幹部制度改革得到了全行職工的擁護、支持和讚揚。

4、爲了保證《XX縣支行競聘副股級幹部實施方案》的科學性和可操作性，我支行多次召開行黨組會議，對《改革方案》進行了修改、完善，並積極地向上級行請示，認真聽取上級行意見和建議，使我支行的競聘工作順利完成。

5、爲了體現公平、公正，在筆試階段我支行聘請了XX縣進修校教師進行監堂、判券。在面試階段邀請了上級行領導、地方人事局領導參與面試。並對整個過程進行了錄像，拍照，作爲檔案資料。

6、20xx年4月18日，繼副股級幹部聘任後，我支行積極穩妥的推行了新、老股長的聘任工作，與他們簽定了聘約，頒發了聘書。

二、本次聘任工作的特點。

總結此次聘任工作，我們認爲有如下特點：民主化。民主管理，廣泛聽取羣衆的意見和建議，是保證決策科學、正確的重要途徑，是一個單位上下團結一心，形成強大合力的重要條件。在聘任過程中，我們本着民主、公開的原則，採取民主投票的形式，擇優錄用，競爭上崗。

2、科學化。根據瀋陽分行精神，結合我行實際，我們精心制定了聘任方案，符合廣大職工的利益，符合我支行的實際，具有較強的科學性和可操作性。在聘任工作過程中，嚴格按照程序，規範運作，保證了聘任制工作的順利進行。

三、本次聘任工作的體會。

本次全員聘任工作是我支行內部管理機制改革的重要舉措，它打破了長期以來的用人機制和分配製度，優化了領導班子結構，強化了內部管理，調動了廣大職工的積極性。在聘任工作中，我們有以下幾點體會：此次我支行副股級幹部聘任工作，達到“三個

有利於”。即，有利於進一步拓寬選人視野，引進競爭機制，調動各方面的積極性；有利於加強幹部的監督管理，擴大羣衆對幹部選拔任用的“知情權、參與權、選擇權和監督權”，防止和克服用人上的不正之風；有利於幹部結構優化，推進幹部交流，能上能下，能進能出。

2、聘任工作改革了用人機制，優化了領導班子結構，加強了班子建設。在地區中心支行“三定工作領導小組”的統一領導下，按照《黨政領導幹部選拔任用工作暫行條例》要求，堅持德才兼備和公開、平等、競爭、擇優的原則，給年輕人一次展示自我、展示才華的機會，我支行在實施中層幹部聘任中，有2名同志從4名報名者中脫穎而出，通過競聘，中層幹部有了較大調整，因年輕幹部的加入充滿了生機和活力，年齡結構、知識結構趨於合理，凝聚力、向心力、戰鬥力不斷增強。

3、通過股長、副股長聘任，進一步明確了責任，建立了制度，規範了行爲。過去，因爲職責不明，考覈不力，沒有壓力，缺乏動力，工作責任心不強，還在一定程度上影響了其他人的工作積極性。在這次聘任責任書中，我支行進一步明確了股長（主任）副股長（副主任）的職責，有章可循。使我支行的各項工作也因爲而更加規範、有序。

4、競聘工作的開展，培養了競爭意識，調動了廣大職工的積極性。首先，在選拔領導幹部就是要實行競爭聘任，能者上，使人盡其才，給大家一次展示自我的機會，使優秀人才脫穎而出，激發了職工的工作積極性。其次，經過個人報名、演講、民主考評、筆試、面試、公示等程序可競聘領導崗位。他們的成功爲廣大職工樹立了榜樣，激勵職工努力工作，爭取崗位成功成名，增強自身競爭力，爲將來走向成功創造條件。再次，股長聘任合同制工作也使他們初步體會到競爭的激烈。對他們來說壓力更大。普遍感受到壓力和危機，工作積極性普遍增強。學習勁頭足，努力鑽研業務，提高業務能力和水平，努力提高工作質量；認真做好本職工作，努力學習業務，不斷提高服務質量，以優質、高效的工作來面對競爭和考驗。

5、妥善安排落聘人員是聘任工作穩步推進的重要環節。 如何安置好落聘人員是此次聘任工作的重點，也是難點。此次4人蔘加，2人落選，他們也是我支行在工作當中比較優秀的青年幹部，如果不妥善處理，將會挫傷他們的工作積極性。爲此我支行領導每人分配任務，重點做好落聘職工的思想工作，鼓勵他們認清形勢，不要恢心，鼓足勇氣，提高自己的各方面能力水平，爭取下次聘任機會。由於思想工作到位，此次落聘人員沒有無理取鬧的，使聘任工作正常進行。

篇51：銀行工作總結

20xx年已經過去，各項工作也已經告一段落，在過去這一年的工作中，有成功之處，也有不足之處。在未來的20xx年中，爲進一步提高我行大堂工作質量，我行將在20xx年工作開展不足的地方，進一步加強改進力度，具體的年度工作計劃如下。

一、合理延長大堂營業時間

營業時間較少，是20xx年大堂工作中的第一個不足之處，這就直接減少了相關工作的有效開展時間，不能實現我行業務運轉效率最大化。爲此，在20xx年的大堂管理工作中，將對大堂營業時間進行合理延長，保證大堂服務服務時間，提高業務運轉效率。

二、加強標準化文明服務建設

目前，中國銀行業的“服務領先時代”已經到來，銀行業的競爭，是一種服務於信譽的競爭，但是我行20xx年的文明服務建設卻還不夠理想，或者說還沒有做到最好，所以加強標準化文明服務建設，是20xx年中我行大堂管理工作的一個主要內容。

首先，要求每位員工牢固樹立“以客戶爲中心”的服務理念，全心全意爲客戶服務，在做事、辦事、接待客戶、辦理業務時，必須從爲客戶服務的角度出發，最大程度地滿足客戶的金融需求；第二，做好客戶識別、引導和提供諮詢服務，對禮儀服務要求儘量做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，力爭爲客戶留下較好的第一印象；第三，積極主動做好客戶的引導和溝通，將客戶投訴解決在最前端，力爭杜絕有效投訴；第四，對一切客戶投訴都嚴格認真對待，對內部進行嚴格處理，對外部積極與客戶聯繫，爭取客戶的支持和諒解。

三、加強6S管理建設

在20xx年中，我行大堂的6S管理效果並不非常明顯，雖然在安全與環境兩個方面，做得較爲出色，客戶也較爲滿意，但是在員工素養等方面的管理，還有待進一步提升。所以在20xx年的工作中，將進一步加強6S管理建設，爲我行創造更爲良好的環境、提高員工素養、塑造良好的執行文化，提升我行綜合服務水平。

四、加強營銷力度

在20xx年的營銷工作中，很多工作人員的營銷積極性都不是很高，這就無法強有力的推動我行業務發展。20xx年中，將從工作人員的營銷能力、營銷態度入手，對他們進行培訓、教育，一方面增強他們的業務營銷能力，另一方面端正他們對營銷工作的認識與態度，提高他們的營銷積極性。

最後，還要積極響應組織，積極參與“春天行動”以及其他各項業務競賽活動，並制定好相關考覈辦法、結合活動舉行營銷活動，以各項競賽活動爲契機，大力推動我行業務發展。同時，搞好大堂安保工作與文明創建工作，從各方各面提高我行大堂營業服務質量，促進大堂管理工作質量提升。

篇52：銀行工作總結

xx年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心爲動力，以創新服務爲抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點x萬元，比年初淨增x萬元，日均存款x萬元，儲蓄存款淨增x萬元。現就一年來的工作小結如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂範，正人先正己。主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。爲人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就採納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發揮黨員的模範帶頭作用。營業部現有員工x名，其中黨員x人。黨員在羣衆中的作用在營業部顯得尤爲重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標杆，充分發揮基層黨支部的戰鬥堡壘作用。在黨員發揮戰鬥模範作用下，積極培養後備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。

二、服務創優、運籌制勝千里

服務創新是銀行工作永恆的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和XX市政府的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口活動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，xx工行網訊和《xx日報》已作了相關報道。省行網訊進行轉載。

1、抓好員工職業道德教育。主任室以創建“文明窗口”爲契機，經常性組織員工學習《xx銀行員工基本素養和服務行爲規範》、《xx銀行營業規範化服務標準》等規章制度，不斷規範員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工xx在櫃面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考覈激勵機制。一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考覈內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業務量掛鉤的考覈機制，營造“多幹多得，少幹少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭幹”、“搶幹”業務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議櫃面接櫃人員，從會計接櫃、出納接櫃、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落後。

3、抓好爲相關部門的服務工作。營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務xx萬，取得了x萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現金調撥以及支行有關文件的傳遞。

篇53：銀行工作總結

20xx年，xx行保安工作認真貫徹落實總行和區分行保安工作會議精神,在區分行保安部的正確領導、關心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作,遵循“預防爲主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手築牢保安工作的基礎，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防範意識，使安全管理落到了實處，保證了xx行財產和員工、客戶的人身安全，爲行業務發展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩定的經營環境。

一、加強全員安全防範意識教育和技能培訓，夯實人防基礎

人是做好安全防範工作的第一要素，今年以來，xx行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防範意識，增強防範技能，作爲安全防範工作的基礎工作來抓。支行黨總支始終堅持“防範勝於治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因爲無論多麼完善的制度、多麼堅固的防護設施、多麼先進的技防設備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調動起來，夯實人防基礎，制度、設施、設備才能發揮最大的效用。

今年以來，我們把增強員工的防範意識放在十分突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會等內容對網點員工進行預案教育和防範技能教育，收到了較好的效果。

預案教育，就是對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防範意識，提高防範能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉發相關案例，認真組織員工學習上級行下發的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進行分析，針對xx行自身的防範工作查找隱患，完善防範措施。

對前臺網點的防範技能教育，主要側重學習相關規章制度和基本防範技能，掌握正確的操作規範和程序以及發生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衛武器、報警監控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防範的能力。

二、加強防護設施建設，夯實技防物防基礎

防護設施建設對抵禦盜竊、搶劫等不法侵害案件的發生起着無法替代的作用。因此，xx行在注重抓全員防範意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營業場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。

近年來，xx行對網點防護設施的建設，按照“未達標的網點限期整改，已達標的網點鞏固完善”的要求，在區分行的大力支持下，克服費用緊張等多方面的困難，逐步對5個營業場所進行了加固改造，全部安裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛器械，對3個網點的電視監控設備進行了改造更新，更換爲硬盤數字式監控設備，保證了監控錄像圖像的清晰和正常運轉，5個網點全部與公安部門110報警系統實現聯網。目前，所有網點防護設施都達到了規定的標準，基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，爲做好保安工作打下了堅實基礎。

在物防、技防設施的管理上，支行明確各網點主任對物防、技防設施的管理負總責，並建立健全了110報警系統、電視監控系統的檢測校準臺帳，定期進行檢測、校準，確保了各種物防、技防設施的正常運行。

三、加強規章制度建設，夯實規範管理基礎

加強規章制度建設，是一項保障安全防範工作步入規範和有序軌道的基礎性工作，其目的是通過規範管理和操作程序來抵禦犯罪行爲。今年以來，xx行根據總分行下發的《中國×××銀行保安工作暫行規定》、《中國×××銀行保安崗位操作規程(試行)》、《中國×××銀行經濟民警管理暫行規定》、《中國×××銀行守護押運管理規定》、《關於印發守護押運人員六條禁令的通知》、《中國×××銀行金庫管理辦法》、《中國×××銀行安全防護設施建設及使用管理暫行規定》等規章制度的精神，本着在發展中完善，在需要中充實，在變化中調整，在實踐中創新的原則，聯繫xx行實際，建立健全了安全防範工作規章制度。

一是建立了“保安崗位責任制”，修訂和完善了各項管理制度和規定。針對營業網點、金庫守護、運鈔車、辦公樓消防、特種設備(公用車輛、食堂煤氣罐)等五個環節制訂了5套防突發事件處置預案和消防應急處置預案。支行在年初與各部門、營業網點簽訂了安全防範責任書。

二是注重內部管理的規範化。建立了營業網點、運鈔車、電視監控等安全防範設施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。

三是把加強檢查監督作爲落實各項規章制度，及時發現問題，堵塞漏洞，防範各類案件和事故發生的最基本的手段。

支行堅持每月對所屬網點進行全面檢查，分五個層次落實檢查工作，即行長親自查;分管行長定期查;保衛人員每人承包一個網點，每週對所承包網點進行安全制度和防範設施檢查;網點負責人和安全員堅持做到每日營業終了檢查;行領導會同業務部門進行階段性綜合檢查。

支行還建立了節假日、雙休日行領導值班崗，公佈了值班電話，並實行值班行領導跟車押運制度，保證客戶投訴“有門”，內部上下聯動。在平時工作中，突出抓好了對“重點部位、重點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查，針對網點營業期間員工安防制度是否落實、櫃員是否堅守崗位，櫃員因故臨時離崗是否能做到“兩清一退”(即印章、現金清理入櫃上鎖、微機終端退出操作程序)，中午和節假日是否確保1名網點負責人帶班、2人以上當班等容易出現問題和隱患的薄弱環節進行突擊檢查;對在安全檢查中發現的問題，做到不放過、不遷就、重整改、嚴處罰。

同時加強了網點日常的自查工作。明確網點負責人是該網點安全防範工作的第一責任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實行一票否決。把“誰主管、誰負責”當作保安工作的最高責任制度。目前，全行所有網點都設有安全員協助網點責任人進行安全檢查，網點每日進行例行安全檢查，並作詳細記錄。檢查內容包括業務方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關閉;門、窗是否閉鎖;110報警設備是否就位等等。

通過建立健全規章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時發現了薄弱環節，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進了員工防範意識的加強和各項規章制度的落實，有效地避免了案件和事故。

四、加強了安全生產管理

根據二OO五年總行和區分行保安工作會議精神，xx行提高了對保安工作職能和任務的重新認識：明確了保安部門是全行治安保衛和安全生產管理的職能部門。一年來，我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛工作的前提下，認真履行安全生產管理職能部門的職責，加強了安全生產、突發事件處置等方面的工作。圍繞防火災事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導和監督。基本上做到了治安保衛和安全生產一肩挑，沒有出現顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。

對安全生產管理，支行保安職能部門在進行指導、檢查和監督的同時，堅持了“誰主管，誰負責”和“誰使用，誰管理，誰負責”的原則，建立、健全了安全生產管理責任制度，堅持了安全第一、預防爲主的方針，主要立足於日常管理和事故預防，加強經常性的教育、檢查、監督及隱患整改。

五、關心愛護保衛人員，加強保衛隊伍建設

實踐證明，關心愛護保衛人員首先應當體現在對其人格的尊重和所從事工作的重視，也是培育以人爲本、團隊精神和創新精神爲核心內容的“家園文化”的重要內容。近年來，支行在政治上關心保衛人員的進步，引導他們樹立高尚的精神追求，使他們的積極性和主動性在工作中得到充分發揮;在生活待遇上根據他們的工作特點和勞動的付出給予合理的報酬，盡力爲他們的工作提供必要的保障措施：一是爲前臺員工和保衛守押人員購買人身意外傷害保險，使其在危急時刻無後顧之憂;二是承認他們所從事勞動的特殊性，在今年8月份全員競聘專業技術崗位職務和經辦崗位職務時，對保衛守押人員區別對待，即不限制他們的學歷、職稱、資歷，在名額非常有限、競爭十分激烈的情況下，保衛守押人員全部被聘爲一級業務員以上的崗位職務;三是建立了雙休日、節假日行領導跟車押運制度，節假日頂替守押人員值班。

通過這些工作措施的實施，極大地激發了保衛人員的工作熱情，全行保衛人員在人員少、任務重、風險大的情況下，忠於職守，遵章守紀，文明值勤，勤奮工作，圓滿完成了各項工作任務。有的長年堅守崗位，很少休假;有的小孩生病住院都不肯請假。正是有了這樣一支可靠的保安隊伍，xx行的安全防範工作纔有了堅強保證。

六、總結全年的保安工作，還存在以下問題：

(一)保安部門對履行治安保衛和安全生產管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因，認識上還有差距，對安全生產重視不夠，需要在今後更加認真地把這項工作抓起來。

(二)保安部門工作人員，特別是部門負責人要摒棄怕得罪人的思想，各項檢查要認真負責，敢於“挑毛病”;對安全檢查中發現的問題，要敢於處罰，不能心慈手軟，搞“下不爲例”。

(三)在安全檢查時要注意採取更加有效的方式，將常規檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結合起來。

七、20xx年保安工作初步設想

20xx年xx行保安工作，將按照總行和區分行工作會議和保安工作會議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故爲目標，以維護支行網點和辦公大樓營業(辦公)秩序、保障xx行資金和員工生命安全、防範和減少內部操作及外部事件風險給xx行造成的損失爲主要任務，認真貫徹執行“預防爲主、綜合治理”方針，進一步完善落實安全責任制，不斷增強全行員工的保安意識，提高全行治安防範能力，爲xx行的改革和各項業務健康發展提供強有力的安全保障。初步工作設想是：

(一)加強治安防範機制建設，進一步增強xx行應對和處置外部侵害突發事件能力。

要結合今年機構人員變化情況，調整充實xx行社會治安綜合治理領導小組;調整落實各網點、部室安全責任人和安全員;按照“誰主管，誰負責”的原則，完善和落實網點、部室保安工作責任制;充分利用支行網站加強員工安全防範意識教育，認真抓好《中華人民共和國安全生產法》的學習貫徹;繼續抓好支行網點應急預案演練，幫助員工掌握和提高處置突發事件的技能;加強四大節日安全大檢查和專項檢查以及對支行網點營業終了安全檢查等制度的落實。

(二)加大打擊利用銀行卡和自動櫃員機詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客戶資金安全。

要聯繫分析當前不法分子利用ATM機和自動存款機作案的新情況，加大防範和打擊詐騙活動的力度，加強日常值班巡查和夜間應急處警等工作，爲營造安全優良的營業環境作出努力。

(三)加強支行網點和辦公大樓技防、消防、物防建設和管理，構築防禦外部侵害的牢固陣地。

要進一步嚴格執行xx行辦公大樓安全管理辦法，嚴格進出大樓人員驗證登記制度;要適應高新技術發展需要，逐步在所有網點櫃檯採用數字監控產品;要加強網點報警設施的管理，減少和杜絕人爲誤報現象發生;要規範網點消防物防設施管理，加強監控、報警、消防和物防設施建設和管理的安全檢查，及時發現問題，消除隱患。

(四)加強隊伍建設和管理，提高保衛人員綜合素質。

堅持嚴格訓練、嚴格要求，加強對全行經濟民警的教育、訓練，執勤和日常生活管理;嚴格執行總行制定的守護押運人員六條禁令，切實加強保衛隊伍作風紀律建設;認真細緻做好思想行爲排查工作，防止個別員工違法違紀事件發生。