2020年醫院科室工作總結
2020年即將結束,現將一年工作總結如下:
一、各項業務指標和經營任務完成情況:全年共收住病人316人次,手術356臺次,其中手外傷116例,搶救危重病人26例,搶救成功率100%。全年完成經營任務約706萬餘元。完成關節置換、PFNA治療粗隆間骨折等手術。上報新技術新業務3項,上報XX市職工技術創新成果獎1項。
二、醫德醫風執行情況:
我科不斷強化醫務人員的醫德醫風教育,依法尊重患者的選擇權及知情權,尊重患者意願,儘可能滿足患者的合理訴求。堅決杜絕開大處方,杜絕搭車開藥,杜絕收受紅包及藥品回扣。年內共收到患者錦旗四面,拒絕患者請吃送禮十餘次,返還患者紅包8000餘元;樹立了我科、我院醫務人員的良好形象。
三、執行各項法律法規制度等情況:
我科在依法行醫,文明行醫的要求下,繼續嚴格按照醫院安全質量管理目標責任制執行,組織並嚴格監督首診負責制度、三級查房制度、病歷討論制度、危重病人搶救制度、病歷書寫制度、值班交接班制度、會診制度、手術安全核查制度、臨牀用血管理制度、分級護理制度、查對制度等臨牀核心制度的實施,確實保證了骨科創傷顯微外科全年的醫療安全。年內未發生嚴重不良反映及醫療事故。始終堅持科室誠信服務細則,由科主任護士長檢查落實。嚴格遵守出院病人回訪制度。每個出院病人由主管醫生在一週內電話回訪,回訪率98%。
四、臨牀服務技能不斷提升:
護理組通過優化護理模式,落實護理責任;加強護士長責任意識,增加臨牀一線監管及指導;落實優質服務項目,提高護理內涵,充分滿足患者的醫療及生活的合理訴求,不斷提高病人滿意度。堅持醫院及科室醫患溝通藝術和技巧培訓一線醫護人員,樹立患者至上,服務患者的“一切爲了病人”的服務意識。尤其在骨科及創傷顯微外科方面,得到了武威及周邊地區患者良好的口碑。
五、工作中存在的問題:
1.充分掌握各個醫保政策,進一步規範標準化收費,尤其是精準扶貧“建檔立卡”貧困戶的收費政策。
2.風險意識不斷強化,把防範工作做在前。
2.現在病歷完成的及時性及質量有了較大的改善,但仍需不斷持續改進病歷質量。
3.抗生素的合理使用尚需進一步規範。
六、明年發展的思考
病人就診數量急劇下滑,這既有天災,也有人禍,但爲了生存必須破除固守模式,必須走出去尋找病源。充分發揮羣衆的主觀能動性,發揮職工代表大會的職能,改變固定思維模式,向外找病源,向內要效率、要績效、講規矩。
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