醫院2020年度平安醫院建設工作總結

醫院2020年度平安醫院建設工作總結

爲迎接市縣“平安臨沂建設”專項工作檢查，貫徹落實縣局下達的2020年度平安醫院建設工作目標，結合“創先爭優”活動，紮實開展了以創建平安醫院建設活動爲中心，確保了單位團結穩定、醫療安全、醫患和諧，較好地完成了和諧平安醫院建設各項工作任務，現將一年來的工作總結如下：

一、加強領導，推高認識

爲加強和諧平安醫院建設工作，保持社會穩定，醫院及時成立了和諧平安醫院建設領導小組，全面負責監督檢查醫院的醫療安全、醫療糾紛處理協調等工作。並召開平安醫院創建活動動員大會，明確全年工作目標，讓幹部職工充分認識平安建設工作的重要性和緊迫性，把和諧平安醫院建設及社會治安綜合治理工作列入年度考覈目標中，實行一票否決權制，從而明確責任，提高認識，確保內部穩定團結、醫療安全、醫患和諧。

二、強化措施，落實責任

以“平安醫院建設”工作爲中心，結合創先爭優活動、廉政風險防範管理工作機制建設等工作，加強業務學習和制度建設，加強安全防範教育和安全防範管理工作，強化職工的服務意識和安全意識，緊繃質量安全這根弦，提高服務質量，確保醫療質量。

三、排查隱患，築牢防線

1、醫院領導高度重視平安建設工作，各科室負責人切實擔負起確保一方平安的責任，認真落實各種防範措施，及時消除各種不安定因素，定期排查醫院周邊矛盾，整治醫院周邊治安問題。

2、實行政務公開制度，增加各項工作的社會透明度。將政務定期公佈在公開欄內，工作中廣泛聽取服務對象的意見和建議，充分了解服務對象的需求，虛心聽取不同方面意見，接納合理化建議，鼓勵職工積極參與，增加各方凝聚力。

3、不斷加強業務學習和醫德醫風教育，努力提高服務技能，不斷改進服務態度、優化就醫流程、提高服務效能，縮短病人等候時間，努力爲病人減輕醫藥負擔，堅決抵制各種不正之風，堅決杜絕商業賄賂和其他影響醫患關係的現象發生，不斷提高業務水平，規範醫療行爲，防止醫療事故和醫療糾紛的發生。

一年來，我院在上級主管部門的支持關懷下，認真做好平安醫院建設和綜治維穩工作，醫院社會治安穩定，醫患關係真誠和諧，未發生醫療事故和醫患糾紛事件，無羣體性事件和集體上訪事件，無火災和偷盜事件發生，達到團結、和諧、穩定的良好局面。我院計劃在明年裏突出抓好兩項重點工作:

一、加強醫院周邊環境整治

1、經常性開展醫院周邊地區安全隱患排查工作，加強對醫療機構周邊流動人口、暫住人口和出租屋、旅館、招待所的管理，及時排查並消除各種治安隱患，排查互動按醫療機構計，全年不少於四次。

2、加強對醫院周邊設備設施的管理，強化對醫療機構周邊煤、油、氣、電設備的管理。

3、開展醫院周邊環境集中整治行動，與有關部門協調配合，形成工作合力，依法打擊散發張貼虛假醫藥印刷品廣告等違法行爲，及時拆除違章建築。

二、努力改善醫療服務

1、落實改善醫療服務的各項措施，深入開展全面改善醫療服務專項行動，深化醫院管理服務，切實改善醫療服務，提高醫療質量，確保醫療安全，提高患者的滿意度。

2、加強醫患溝通，認真貫徹落實國家和省有關醫務公開的規定，執行好藥品、服務項目價格公示制度。加強醫患溝通，組織廣大醫務人員，特別是青年醫務人員學習醫患溝通的方法，增強廣大醫務人員醫患溝通的能力，尊重患者的知情權、選擇權。

3、加強宣傳，正確引導輿論，營造尊重醫學科學、尊重醫務人員的社會氛圍，增強醫患之間的信任感。引導羣衆理性對待可能發生的醫療風險和醫療損害糾紛，杜絕不實報道。

恰逢我院的二級醫院創建工作也在緊張有序的進行中，通過對消防設備設施的檢查、維護、更替，我院的消防安全能力已得到提高。今後，我們將團結奮進、開拓進取，繼續抓取平安醫院創建活動，爲創建一個團結、和諧、誠信的工作生活環境做出努力。