2021年門診半年工作總結
2021年院領導的大力支持與幫助下,在醫院同事的配合下。認真學習解放思想,促進醫患和諧。憑着“質量第一、病人第一”的服務理念,結合“放管服”活動的精神及要求,狠抓醫療安全、醫德醫風建設,以及醫療制度規範化。結合我院實際情況,制定可行有效的措施,加大醫療質量的管理力度,進一步注重醫療人員的素質培養和道德教育,進一步解放思想更新觀念,提高服務效率和質量。爲達到服務好、質量好、羣衆滿意這一工作要求及醫院的穩定發展做出了積極的努力。截止6月,完成門診工作量15142人次,住院病人21人次。現將工作情況總結如下:
一、加強管理、跟進督察、確保質量
1.業務工作能力較去年有所下降,門診住院業務總收入191611.52元,住院27974.65元,門診163636.87元,診查費8967元,西藥費63030.44元,中成藥47368.81元,中醫理療3597元,草藥10367.55元,B超406元,心電圖1324元。這些成績離不開領導的支持和各位職工的努力。
2.加強醫療質量管理:醫療質量是醫院發展和生存的根本問題,狠抓醫療質量管理,全面提高醫療服務質量是門診的首要任務。通過例會的形勢,從學習各種醫療規章制度、醫療文書書寫規範、無菌操作規程等方面嚴格要求。
3.加強醫療文書、處方及各種登記檢查工作確保質量:爲確保醫院醫療質量管理規範、制度化。從醫院實際出發,狠抓醫療質量管理,嚴格按照《醫療文書書寫規範》標準,檢查、反饋、整改。針對發現的問題,開會通報,進一步整改。各種登記、申請單完整正規。
二、制度學習、規範例會、提高素質
爲進一步提高醫療護理人員的業務水平,採取集中學習,個體學習等措施,狠抓學習實效。使每一名醫護人員通過學習從思想上認識到醫療安全工作的重要性。人人心中裝着病人,人人能夠圍繞"以病人爲中心、以質量爲核心"的服務宗旨開展工作,紮實做到服務好、質量好、病人滿意。
爲統一思想認識,確保醫療護理工作落到實處。堅持正常例會制度,短會隨開制度,發現問題及時整改。本着對每一位病人負責的態度,總結匯報階段實際工作開展情況,查擺工作中存在的問題,制定針對性地改進措施。把嚴格規範工作程序作爲改進工作作風的抓手,工作中始終遵守醫務人員的職業道德。由於管理人員工作到位,工作人員認識到位,工作人員工作到位,確保了醫療護理工作的安全性。
三、加強學習、嚴格自律、初見成效
工作中嚴格遵守各項規章制度,按制度嚴格要求自己,工作出滿勤、幹滿點、加班加點、兢兢業業,服從領導安排。自覺、主動、勤奮的工作,工作中不計個人得失、任勞任怨,處處嚴格要求自己,時時爲醫院着想,爲病人着想,贏得了病人的讚賞,維護了醫務人員的尊嚴。
四、其他方面的工作情況
開展醫療知識講座有以下內容:《醫務人員服務能力提升》、《傳染病防治法》、《醫療安全知識》、《消防安全知識培訓》、《醫患溝通技巧》等醫療知識安全講座。更進一步醫院規章制度,爲醫療質量發展,醫患溝通,兩好一滿意工作奠定了基礎。
在今年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處,明年的工作要點以以下幾方面爲主:
一、加強“三好一滿意”活動學習,促進醫患關係和諧。
二、加強醫療質量管理,提高醫療安全保障;
三、加強醫療質量檢查,提高醫療文書質量;
四、加強醫德素質教育,提高醫療服務水平;
五、加強三基三嚴訓練,提高業務實踐技能;
綜合今年工作取得的成績,查擺工作中的問題,制定相對的工作方案;抓住醫患不和諧因素,完善處理醫患不和諧問題;圍繞病員少的問題,展開思考,積極改善,吸引病員。抓住以上工作要點展開工作,有目的性的工作。在今後我們將更努力的工作,爲創造和諧醫院及醫院的輝煌做出加倍的努力。
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