2021年綜合外科護理工作總結

2021年，綜合外科按照“二級甲等”中醫院、《中醫醫院中醫護理工作指南》的標準要求以及醫院總體發展規劃，堅持以病人爲中心，以質量爲核心，以安全爲重點，以滿意爲目標，在院領導的支持以及全科護理同仁的共同努力下，我們順利通過了宜昌市級中醫重點專科審覈及評定，圓滿完成了本年度的護理工作計劃。現總結如下：

一、基本情況：我科現有牀位50張，護理人員12名，平均年齡29歲，其中主管護師1人,護師7人,護士4人，新上崗人員1名。全年共收治病人1111人。

二、落實護理人才培養計劃,提高護理人員業務素質

1、科內護理人員均已完成“西學中”培訓。

2、對各層級護理人員進行三基培訓,每月組織理論考試和技術操作考覈。

3、每日晨間提問,內容爲基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。

4、組織全科護士學習醫院護理核心制度,並進行了考覈。

5、每個護士都能熟練掌握各項基礎護理操作技能、中醫適宜技術、心肺復甦技術,並進行了考覈,合格率100%。

6、各級護理人員參加科內、院級的理論考試、技術操作考試,參加率100%，通過率100%。

三、積極開展中醫適宜技術。2021年科室共開展中醫適宜技術七項，病人滿意度高，療效顯著。數據如下：穴位貼敷12358次，中藥塌漬521次，穴位注射1284次，中藥薰洗3863次，中藥塗擦31次，灸法26次，中藥灌腸176次。

四、改善服務流程,提高服務質量。加強了“優質護理服務”,規範接待新入院病人服務流程,推行服務過程中的規範用語,加強基礎護理,爲病人提供各種生活上的便利,對出院病人進行隨訪，詢問病人的康復情況並記錄訪問內容,廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務質量。全年無病人及家屬投訴病人滿意率100%。

五、完善各項護理規章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發生。每週護士會進行安全意識教育、查找工作中不安全因素，充分發揮質控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況,護理差錯事故發生率爲零。對2021年度發生的4起護理不良事件，均已查明原因，分析整改，吸取教訓。

六、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續。定期檢查及出院病歷終末質量檢查,發現問題及時糾正,每月進行護理文書質量分析,對存在問題提出整改措施,並繼續監控。

八、規範病房管理,建立以人爲本的住院環境,使病人達至接受治療的最佳身心狀態。病房每日定時通風,保持室內安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,落實崗位責任制,按責任制護理標準護理病人,落實健康教育,加強基礎護理及爲重病人的護理,滿足病人及家屬的合理需求,全年護理住院病人、各級別護理病人合格率100%，無護理併發症。

九、急救物品完好率達到100%,急救物品進行“四定管理,每週專管人員進行全面檢查一次,護士長每週檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處於應急狀態。

十、加強院感知識的培訓和學習。在疫情防控常態化的現況下，通過嚴格落實緩衝病房制度、三級防護制度、消毒和院感管理制度等抗疫相關制度，做好疫情防控工作，一定要防止院感事件的發生。

總之，在大家的齊心協力下，科室的工作還是取得了一定的成績。但是，工作中還存在着一些不足。主要有以下幾點：

1、科室護理人員整體業務水平不夠，尤其是年輕護士專科知識和技能需進一步加強。

2、護理質量仍需進一步提高。

3、病房管理需要進一步加強。

4、護理文書書寫缺乏中醫護理特色。

5、院感管理有待加強。

2021年各項工作進展順利，醫療護理業務保持較高水平的增長，有賴於我們的共同努力。2022年即將來臨，希望在保持原有成績的基礎上，再接再厲，取得更好的成績。