網絡購物系統論文（多篇）

網絡測試系統論文 篇一

分佈式網絡性能監測系統設計與實現

對於實際運行中的網絡應用系統，系統管理員需要對其運行效率進行監控和性能分析，通過有效的管理開展最佳服務。對於欲建的網絡應用系統，網絡設計者需要驗證其設計方案的可行性，以建立最優的網絡環境。網絡規模越大，網絡性能監測和性能分析工作越顯重要。

對網絡性能進行全面監測，是有效管理網絡的基礎。這種方式之所以目前還沒有被廣泛採用，主要是因爲傳統網絡監控工具存在着以下幾個缺點：網絡監測工具本身會增加網絡的流量，對網絡本身造成很大的影響；網絡監控工具造價太高，過於昂貴；網絡監控工具都比較複雜，需要專業人士才能操作。因此，需要開發一種更方便有效的網絡監測工具，使其具有更強的實用性。

一、開發思路及設計原則

我們在制定系統框架設計方案時，力求克服現有網絡監測系統所存在的問題，例如服務器端採用開放式操作系統Linux(同時提供到Unix的移植)以降低成本，將管理界面設計得簡單明瞭，降低對操作者的專業要求等等。

同時，考慮到系統的開放性、可相互操作性和靈活性，應創建一個獨立平臺的通用網管系統，我們可以使用Web服務器和瀏覽器來提供靜態、動態和交互的管理信息。基於Web的性能監測系統有很多優點，例如：管理者的操作不受地理位置的限制，可以在任何裝有Web瀏覽器的平臺下訪問；對系統的維護只需在Server上進行，無需在客戶端修改，降低了維護費用；可以獲得各種可在任何操作系統平臺上使用的簡單而有效的管理界面，特別適合於低成本、易於理解和遠程訪問的網絡運行環境。

我們可以採用分佈式測量方法，在每個被測節點處安裝一個測量程序，由該程序完成相應的測量工作，並將最後的測量結果返回服務器。這樣不僅避免了將所有的監測工作全部放在服務器上，造成服務器負載過重的弊病，減輕了服務器的負擔，而且使系統具有很強的可擴展性。當網絡拓撲結構擴展的時候，已有的系統不需要做任何變動，只需要在新增的節點上放上測量程序，在配置信息中加入新增節點的相關測量信息，就可以實現對整個擴展後的系統的監測。

服務器端採用Linux下的標準C系統，客戶端軟件利用VC++進行程序設計。VC++提供了大量的框架模型及類庫，使軟件的開發與設計變得更爲方便。利用C++語言也是爲了保證軟件各部分的接口與軟件運行的速率。

二、具體系統設計與實現

1.開發目標

國內外已有的性能監測軟件，主要是對網絡硬件設備以及網絡提供的各種服務性能進行監測。本系統的側重點是從網絡層(IP層)給出網絡的性能指標，從而爲網絡性能的分析和管理提供一定的依據和必要的數據。其中主要的性能參數包括以下幾方面。

(1)可用性(Availability)：鏈路的可用性是指有物理連接的鏈路的性能狀況。這個信息可以通過類似於Ping程序來實現，即向目標節點發送ICMP報文，如果總是或者過於頻繁地出現在等待時間內沒有ICMP報文的迴應信息，則判斷該鏈路出現故障，是不可用的，管理員應該採取相應的措施。

(2)點到點的延時(End to End Delay) ：網絡延時是指報文在指定兩點間的往返時間(即我們所說的rtt時間)。這個信息也可以使用類似於Ping程序來實現，即向目標節點發送ICMP報文，並根據收到的ICMP報文的迴應報文與發送ICMP報文的時間差，求出兩點間的延時信息。

(3)丟包率(Packet Loss Ratio)：丟包率是指在網絡中由於擁塞或其它原因被路由器拋棄的報文在節點發出的報文總數中所佔的比例。同樣可以通過向目標節點發送ICMP報文，然後通過接收到的迴應報文和其發出報文的總數的比值得到這個參數。

(4)路徑信息(Routing Information)：主要記錄兩個節點間的路由情況，即源節點在到達目標節點的過程中，實際經過了哪些節點。

2.系統總體框架

本系統採用分佈式測量和集中管理的辦法，整個系統採用Client/Server的方式，分爲三大模塊：測量模塊、分析模塊和用戶接口模塊，系統總體框架如圖1所示。其中，測量模塊負責網絡鏈路狀態的測量，它對用戶到主幹網節點、主幹網節點之間、主幹網節點到用戶的鏈路性能(網絡延時和丟包率)進行測量，並將測量所得結果發送給服務器存入測量數據庫，以備分析模塊時使用。分析模塊定時從測量數據庫中取出測量數據結果進行處理，通過對各項指標的測量結果的綜合分析，將分析結果寫入分析數據庫中，同時結合網絡運行的特點以及用戶與ISP之間的服務水平協議(SLA)的要求，對網絡性能做出初步判斷，並將性能不滿足指標的鏈路以報警信息的形式報告給管理員。用戶接口模塊負責將網絡管理員所配置的信息寫入配置數據庫中，同時查詢分析數據庫，將分析的結果以Web頁面的形式返回給管理員查看。

這三種模塊主要通過數據庫進行聯接。該系統中存在三種數據庫：(1)測量數據庫，用於存放測量模塊獲得的測量信息；(2) 分析數據庫，用於存放分析模塊的統計信息；(3)配置數據庫，用於存放測量模塊需要的各種測量配置信息，如測量節點、測量間隔時間、是否需要詳細路徑信息等等。

系統的總流程如下：

網絡管理員通過Web頁面對系統參數進行配置，用戶接口模塊讀取配置信息後，將結果存放於配置數據庫中；

測量模塊向服務器發出請求，服務器讀取配置數據庫的信息後，將所得配置信息返回給測量模塊，使其設置測量方式；

測量模塊按照測量參數進行測量，並將測量結果數據返回給服務器，由其存放於測量數據庫中；

分析模塊定時讀取測量數據庫中的數據信息，對其進行統計、分析，將結果存放在分析數據庫中，並將測量數據庫中分析過的數據刪除；

當網絡管理員想了解網絡狀況的時候，用戶接口模塊會讀取分析數據庫中的數據，並通過Web界面，以圖形、報表、圖表等多種形式返回給管理員，並對性能較差的鏈路給出報警信息。

3.測量部分的設計與實現

測量模塊負責網絡鏈路狀態的測量，包括三種測量方式：(1)用戶到主幹節點的測量；(2)主幹網節點間的測量；(3)主幹網節點到用戶的測量。(2)、(3)都是從監控工作站發起的有規律的、可由網絡管理員控制的主動測量。(1)是由用戶發起的到任意站點的測量(我們稱之爲被動測量)，是不可預測的。通過用戶接口界面，管理員可以配置測量模塊的各種配置信息，然後將這些配置信息存到配置數據庫中，最後由服務器讀取配置信息，將其傳送給測量模塊，使其根據配置信息指定的測量方式進行測量。

主動測量主要是骨幹網分佈節點之間的有規律的定時測量和骨幹網測量節點到用戶的隨機抽樣的定時測量。主動測量分爲兩類。

(1)骨幹網測量節點到骨幹網任意被測節點之間的測量：這部分測量的目的是爲給出測量節點和被測節點之間的網絡性能矩陣，併爲總控分析模塊提供對主幹網的分析數據。測量參數由管理員事先配置。

(2)骨幹網節點到用戶的測量：這部分測量的目的是爲了給出測量點到接入用戶之間的網絡性能，進一步使得網絡管理人員判斷接入服務器和其他相關設備是否工作正常。我們將從接入服務器所持有的IP範圍中做隨機抽取一定數量的IP地址，然後進行測試。測量方法和細節與前面類似。

主動測量的流程如下：

(1)測量模塊向服務器發起請求，通過服務器的認證後，服務器將從配置數據庫中得到的數據傳給測量模塊；

(2)測量模塊根據得到的配置參數進行測量；

(3)測量完畢後，測量模塊將所得測量信息傳回服務器，並使自己進入睡眠狀態，直至下一次測量開始(配置參數中有一個測量時間間隔的參數控制測量間隔);

(4)服務器得到測量參數後將其傳回測量數據庫，一次測量完成。

被動測量是由用戶隨機發起的對檢測點的集中測量。其測量不僅可以幫助用戶瞭解訪問某些站點速度不理想的原因，還可以幫助ISP在處理用戶投訴時具體定位故障位置。考慮到管理員和普通用戶的不同要求，客戶端測量模塊又可分爲兩個部分：從管理員關心的角度出發，程序開始運行後將自動定時測量固定節點的性能(如省網出口路由器、國家網出口路由器等)，這將幫助管理員定位網絡故障位置；從用戶關心的角度出發，用戶可以對任意他所關心的節點發起測量，瞭解當前網絡狀況。

自動定時測量的流程與主動測量一樣，這裏不再重複了。用戶發起的測量流程如下：

用戶選擇測量節點IP以及其它測量參數；

測量模塊根據參數進行測量；

測量結果以圖形的形式返回給用戶。

4.分析模塊的設計與實現

分析模塊主要對測量模塊獲得的數據進行分析，分析參數主要包括可用性、延時和丟包率。根據用戶的要求，分析包括：(1)點到點(或端到端)的延時或丟包率隨時間的變化規律；(2)主幹節點與相鄰鏈路的延時或丟包率的空間分佈規律；(3)用戶到主幹節點的延時或丟包率隨時間的變化規律；(4)主幹節點到用戶的延時或丟包率隨時間的變化規律；(5)用戶到省網出口路由器或國家網出口路由器的延時或丟包率隨時間的變化規律；(6)主幹節點到主幹節點的路徑變化規律；(7)用戶到主幹節點的路徑變化規律。

分析模塊是一個單獨運行的進程，它是按照設定時間間隔定時分析。其操作步驟爲：

分析模塊讀取測量數據庫的測量信息；

分析模塊進行統計、分析；

分析模塊將分析後的數據存放在分析數據庫中。

分析模塊如果在分析過程中發現網絡出現錯誤或出現需要告警的信息，就將這些信息寫入錯誤、告警數據庫。

5.用戶接口模塊的設計與實現

用戶接口模塊主要用於用戶配置測量模塊需要的測量參數，以及查詢分析模塊分析後的數據。它包括兩大部分：用戶配置接口和用戶查詢接口。

用戶配置接口是用戶配置部分的程序接口，它讀取用戶的配置信息，並將這些信息存入到配置數據庫，包括六種參數設置。

(1)主幹節點間測量參數設置：設置的參數包括測量方法的選擇(Ping或Traceroute測量)，每次測量發送數據報的數目、大小、TTL值等。設置的結果是給分佈測量中的主幹到主幹測量部分使用；

(2)主幹節點間連接關係設置：設置主幹節點間的連接關係信息，從這個設置的結果可以反映主幹網的拓撲結構信息。設置的結果是給性能分析中的主幹節點空間分析使用；

(3)主幹節點與接入服務器設置：設置主幹邊緣節點、接入服務器以及用戶節點的連接關係信息，主要設置包括邊緣節點連接接入服務器IP地址以及每個接入服務器對應的IP地址範圍。設置的結果是用來在寫數據庫時確定用戶所屬的接入服務器；

(4)主幹節點IP、域名和別名設置：設置主幹節點的IP地址、域名、別名，目的是便於用戶記住已設置的主幹。設置的結果是給用戶接口中的查詢部分使用。

(5)用戶測量參數設置：設置用戶測量主幹節點和出口路由器的一些參數，具體參數和(1)中差不多，設置的結果是給分佈測量中的用戶測量部分和主幹到用戶測量部分使用。

(6)省網、國家網出口路由器設置：設置網絡的省網、國家網的出口路由器。設置的結果是給分佈測量中的用戶測量部分使用。

6.用戶查詢接口的功能

用戶查詢接口是用戶查詢分析數據的程序接口，它讀取測量模塊分析後的數據，並將這些數據以各種形式顯示出來。數據庫維護模塊用於整理分析數據庫和報警、錯誤數據庫中的過時數據。它主要包括8個子功能。

(1)主幹節點間的性能查詢：給出主幹節點間的性能矩陣，主幹節點間的性能隨時間和空間的分佈規律圖，以及主幹節點間的SLA評價；

(2)主幹節點到用戶的性能查詢：此功能模塊是給出主幹節點回測用戶時得到的網絡性能，包括最小、平均、最大時延和丟包率，有最新、當天、一週、一月和總體這五種性能表；

(3)用戶到主幹節點的性能查詢：此功能模塊是給出用戶測量主幹節點時得到的網絡性能，包括最小、平均、最大時延和丟包率。有最新、當天、一週、一月和總體這五種性能表；

(4)主幹節點間的路徑信息查詢：主幹節點間的路由路徑信息查詢結果可由圖形和(或)報表兩種形式給出，包括路徑經過的各個節點的IP地址以及這條路徑走的次數；

(5)主幹節點間的空間信息查詢：此功能模塊用來查詢某個主幹節點到其所有相鄰主幹節點的網絡性能，結果以圖形和(或)報表的形式給出；

(6)用戶到出口路由器信息查詢：此功能模塊是給出用戶測量主幹節點時得到的網絡性能，包括最小、平均、最大時延和丟包率，有最新、當天、一週、一月和總體這五種性能表；

(7)用戶到主幹節點路徑信息的查詢：此功能模塊用戶到主幹節點間的路由路徑信息，結果可由圖形和(或)報表兩種形式給出，包括路徑經過的各個節點的IP地址以及這條路徑走的次數；

(8)配置信息的查詢：此功能模塊用來讓使用者查詢系統已經設置的運行參數。所有的結果都是以表格形式給出。

三、總結

該網絡性能監測系統具有三個功能：對局域網和廣域網的設備和鏈路進行監控；檢測各種可能的錯誤，並給出報警信息；幫助定位和解決故障。該系統在開發時選取普通PC機以及免費的操作系統Linux(基於Linux的大型數據庫Oracle也有免費下載版本)，可以降低開發成本。系統的監測時間間隔是可以由管理員根據網絡情況自動調整進行，這樣避免了在網絡流量過大的情況下，監控系統本身所產生的大量數據包使網絡性能惡化；另外，該系統的各個模塊之間均是以數據庫來連接的，耦合性不強且易於擴展。當然，本系統也還有些不足之處，例如用戶端的測量模塊，目前是獨立的運行程序，需要用戶下載才能使用，以後的版本中可以考慮用瀏覽器插件的形式實現。

該系統在廣州電信局試運行過，用於對廣東省163網的性能進行監測。在試運行過程中，該系統運行可靠、穩定，各項功能達到設計要求，管理員可以通過它對網絡進行監控，及時發現網絡中存在的問題，並採取相應的措施，該系統爲管理員提供了多種網絡監控的工具。

[網絡測試系統論文]

網絡購物並非“洪水猛獸” 篇二

（一）

一、大學生網絡購物的簡介

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺――這些詞語如今是大學生的常用語，在校園裏、在宿舍裏，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下襬開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈於或者不願嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什麼？那些熱衷於網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什麼？男女大學生在網上購物有什麼樣的區別？

阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對於大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

二、調查方案與結果

（一）調查方案

1、調查目的：通過對大學生網絡購物的調查，瞭解並尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。

2、調查方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調查、研究。

3、調查對象：在校大學生（包括大一至大四的學生）。

（二）調查結果

1、大學生網絡購物的各特徵分析

大學生網絡購物調查報告 篇三

作爲新時期的大學生，網絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網上購物已經從以前遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。

網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊着人們的傳統消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作爲對網絡最敏感的人羣，他們對網上購物行爲接受很快。通過對大學生網絡購物的調查，瞭解並尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行爲並對其進行分析，瞭解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行爲。

一、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺――這些詞語如今是大學生的常用語，在校園裏、在宿舍裏，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校裏擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學不懈於或不願嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站 上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。

男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

因此，網上購物對於大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

二、調查報告正文：

1、目的：隨着互聯網的飛速發展，網上購物正以越來越強的力度衝擊着各國的消費羣體。作爲大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大羣體。通過本次調查瞭解大學生網上購物消費的基本情況，爲大學生網上購物的提供一定的參考。

2、調查地點：重慶理工大學、重慶工商大學、重慶交通大學3、調查對象：各高校的在校學生4、調查方法：發放問卷調查（發放問卷1000份，有效問卷858份）、到部分學校寢室做實地考察（實地考察寢室數有50個）5、調查時間：2014年6月10號――2014年6月16號6、調查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發放問卷並回收，還有一人可隨機到學生寢室進行調查調查結果部分數據分析1、大學生網購網購人數和網購頻率分析 大學生網購人數比例分析經常網購20%從不網購7%從不網購偶爾網購經常網購偶爾網購73%如圖所示：

大部分大學生處於偶爾網購階段，小部分大學生經常網購，我覺得這是一種比較好的現象，因爲我覺得大學生不應該將精力會費在網購上面，而是應該放在自己的學業上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發展空間2、大學生網購產品類型分析60%50%40%30%20%10%0%7%食品電子產品服裝其他13%26.67%網購產品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發現大學生經常購買的產品類型。

首先絕大多數大學生選擇的是 服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼、圖書類和食品類產品。

3、大學生網購過程中是否有受騙的經歷網上購物，看不見，摸不着，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是藉此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷。

4、大學生網購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生並沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金額數30以下30-6060-100100-200200以上0以下30-6060-100100-200200以上男生所佔比例女生所佔比例男生所佔比例女生所佔比例 如圖所示：大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30―60元和60―100元，男女生相比，在100―200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高於女生。

5、大學生對於網購商品的滿意程度情況分析網上商品無論圖像多麼的吸引人，顏色豔麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。

滿意程度很滿意滿意一般不滿意很不滿意所佔比例注：

大學生對於網購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”。

網購優點具體分析1、方便性，不受時間不受地點限制。

網絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨着生活水平的提高，網上購物已逐漸成爲人們的一種消費方式。

1、“網絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數它的便捷性，不論你在何時何地，都可以隨時上網“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。

2、網上購物要比傳統購物還便宜對於網店比實體店價格還要便宜，主要是由於網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，並且開網店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過並不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由，裏面不排除有黑心老闆將次貨混在裏面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比N家現在的網上商場越來越多，習慣網購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現，你可以任意挑選，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現實中你可能很難找到，但在網上要找到你需要的並不是一件難事。

4、不必懷揣鉅款購物在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統購物那樣，懷揣鉅款或拿着信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等着搶劫你，因爲別人根本不知道你在做什麼。

網購缺點具體分析

1、配送時間不定雖然方便性讓很多大學生愛上了網購，不過不能說網購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統購物方便，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不像傳統選購，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品後，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環節更換產品，這樣中間就浪費很長的時間，而在傳統的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質量不好選擇就像上面說的，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都不能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的，裏面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時候由於消費者無法見到實物，所以上當受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發現假貨就可以立刻退換。

3、不能當場試用的確，在網上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個 很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。

4、售後很難保證從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發票是消費者維權的基本憑證，沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛。

5、網上支付也有風險不要以爲像上面說的，就以爲網上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺着你，網上盜號盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網絡盜號高手要比現實的強盜還要令你頭疼。對於這一點，很多人採取的措施是在網店看好產品的價格，再去實體店選購，以免上當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。

四、調查總結：

調查顯示，有大部分大學生喜歡偶爾在網上購物，主要是因爲網購節省時間、節約費用和在網上比較容易找到自己需要的東西，其次是因爲在網上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。

少數大學生在網上購物是爲了追求時尚。大學生網上購物的商品主要是服裝類產品。

大多數大學生網上購物的金額也符合大學生的消費水平。

曾經有過網購經歷的人大多數對網上購物的優點具有更強的認同感，她們比起沒有過網絡購物經驗的更相信網絡商家，更習慣網上購物的消費方式。 這一結果也說明，上網購物會逐漸成爲大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續下去。我國網絡購物的經營者在多年的經營之後，已經比較理性，知道在網絡購物的發展中應該去做什麼和如何做。

根據我們這次的調查也可以看出，大學生―這一未來的主要消費羣體對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大開發潛力的，相關網站，企業和商家應提高宣傳力度，同時對於網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶羣體並且增加老客戶的忠誠度。

不僅讓大學生這一羣體瞭解，也要讓廣大民衆參與進來，促進網上購物的發展。同時，作爲大學生的我們也應該適時的節制自己網購的次數，量力而行。另外，我們的注意力也不應集中在一些外在事物上面，要從內而外的發展自己，用知識來武裝自己。 五、大學生網購情況調查問卷您好，現在網絡購物已經成爲當代的時尚消費，大學生更是作爲當中的主力軍，爲了解我校大學生的具體網購情況我們特設計了此問卷調查。

網絡購物系統論文 篇四

摘 要：隨着網絡購物的興起，網購已經成爲一種普遍現象，越來越多消費者選擇網絡購物。不同的網絡購物動機可能產生不同的態度和行爲，所以越來越多的研究者將目光聚焦於網絡購物動機，本文將從不同的視角闡述網絡購物動機的類型。

關鍵詞：網絡購物；購物動機

隨着我國網絡購物的迅速發展，消費者去網店購物的動機也在不斷地發生變化，據最新的調查顯示：服裝、鞋帽、箱包、戶外用品成爲中國網購用戶最常購買的商品，佔比39.6%；其次是手機話費充值，佔11.8%；通訊產品類所佔比例最低，爲2.1%。有研究表明，便利性和節省時間是消費者選擇網購的主要原因(Morganosky，2002)。還有的研究表明，消費者在網上購物不僅僅是爲了購買商品，也是爲了滿足情感的需要，以及享樂價值的實現(Kim & Shim，2002)。不同的購買動機將會產生不同的購買行爲，所以釐清網絡購物動機的類型變得尤爲重要。本文將主要分析網絡購物動機的類型。

一、網絡購物動機的定義

網絡購物是指消費者在網絡商店進行購買商品的行爲和過程。而購物動機是消費者產生購物願望，執行購物行爲的內在驅動力，決定了整個購買活動的產生和結果，在整個購物流程中起着最原始的推動作用。結合網絡購物和購物動機可知，網絡購物動機是在網絡購物活動中，促使網絡消費者產生購物行爲的內在驅動力。消費者爲什麼會購物，爲什麼會購買此物而非比物，這與消費者的購買動機有着緊密的聯繫。我們通常可以直觀地觀察到消費者的購物行爲，但隱藏在其中的購物動機卻值得深入的研究，這也有助於企業制定良好的營銷策略。

二、網絡購物動機的產生

從根本上說，消費者購物動機是由消費者未被滿足的需求所推動的。美國社會心理學家馬斯洛率先提出“人的動機源自於需求”，並且把人的需求劃分爲五個層次：生理需求、安全需求、交往需求、尊重需求、自我實現的需求。五種層次需求是一個人最基本的需求，是人之所以爲人所必然產生的需求。

由馬洛斯的需求理論可以總結出人們在生活中往往存在着兩種未被滿足的需求。一種是實用主義的需求，更多的是人們客觀上的需求，反應出人的自然屬性。對此，人們往往會更加考慮這種產品的功能性，能滿足消費者自身的功能需要。另一種是享樂性需求，是在人們的功能需要被滿足以後，人們心理所產生的享樂型的需要，人們往往更多的考慮產品所帶來的享樂舒適性，反映人的社會屬性。這兩種需求不是割裂的，而往往是相互聯繫的。人們在購買商品時，基本考慮是功能性需求，但同時也會考慮享樂型需求，二者共同決定了產品的選擇。

人們內心存在的這種未被滿足的需求會使人們內心產生一種動力，一種想滿足需求的力量和反應，這種力量連接着人們的需求狀態和實然狀態，促使着人們針對需求做出反應。有了這種力量，再加上人們的學習會促使動機的產生，有了動機以後，心理產生願望，形成一個目標，並付諸努力，最終產生一個行動結果。

三、網絡購物動機的分類

從不同的視角來看，網絡購物動機可以分爲不同的類型，下面將從六個方面介紹購物動機的類型。

1、內在動機和外在動機

在外在動機引導下，消費者會以滿足某種需要爲目的，以目標任務爲最終目的，而購買行爲則是完成此目標的關鍵。當人們的購物行爲滿足了需求，購物行爲即告結束。比如，消費者在工作中需要一部手機，那麼他會以買到一部手機爲最終的目的，一旦這個目標任務完成，那麼購物行爲也就結束了。內在動機是以消費行爲爲最終目的的動機，人們不是爲了要買什麼而去買什麼，而是享受購物行爲本身給消費者帶來的享受過程。比如，我們經常看見手拉着手的女性朋友們在超市裏閒逛，很多情況下，其實她們並非一定需要什麼，必須要買什麼來滿足自己的需求，相反，她們更多的是享受購物的過程，享受消費行爲所帶來的滿足感。

2、生理動機和心理動機

生理購物動機是由生理需求所引起的，具有經常性，反覆性和習慣性特點。這與內在動機有些類似，比如基於生理上需要，人們會購買生活用品。生理上的需求刺激人們會經常性的，反覆性，習慣性的購買物品。心理上的動機則是基於心理上的需求而引起的購買動機，具有深刻，隱匿，多樣化的特點。這與外在動機也有一些相同的地方，這是由心理作用、心理上的滿足慾望刺激產生購買動力。比如，有些人們買衣服的時候會選擇名牌，高檔產品，藉以滿足心理上的成就滿足感，其實這些高檔商品並不能滿足人們的日常生活需要，僅僅帶來心理上的滿足，這些心理動機隱藏在內心深處，並且隨時都可能發生變化。

3、理性動機和情感動機

理性動機是指購買者依據理性的思維、客觀的標準來選擇購買商品。購買者在理性的指導下，會仔細挑選商品的規格，大小，外觀，貨比三家等，最後做出購買的決策與商品的選擇。人們會隨着年齡的增長逐漸成熟，理性的思考也會逐漸增多，相對來說，年長者在購買商品的時候會思考的更久，想得更多，檢查更仔細，對比的更多，會更多的考慮商品的實用性。與之相反，情感動機則是指購買者在購物時，是在感性的思維指導下，憑藉個人喜好，主觀感覺做出的購買行爲。每個人都有自己所喜好的品牌、產品、風格，同時也會對另一些產品抱有主觀的牴觸。相對而言，年輕人在購物的過程中，感性的思維較多，往往購買自己喜歡的品牌，如顏色、款式等。

4、直接動機和間接動機

直接動機是指消費者購物活動的直接推動力是由購買行爲本身的性質。消費者因爲需要某種產品而去購買此產品，如消費者需要一支筆而去買了一支筆。間接動機是指消費者的購買行爲是由於消費者知道此購買行爲會帶來其他積極的影響，而不是購買活動本身。如在綠色環保的大力倡導下，某些消費者在購物時會選擇購買木質或布口袋，而不要傳統的塑料口袋，這是由於消費者對此購買行爲所帶來的其他積極影響持積極的態度。

5、實用動機和享樂動機

Childers等人(2002)把網絡購物動機分爲了實用型動機和享樂型動機。這與Babin等人(1994)把消費者購物動機劃分爲任務動機和享樂動機實質上是相同的。實用動機更多注重於產品所帶來的實用功能，這與生理心理分類其實也很相似。消費者是因爲衣服能穿纔會購買衣服，產品的實用性是基礎的動因。享樂動機則注重產品的舒適性，外觀美感，考慮產品給自己帶來的享受。

6、人際動機和個人動機

人際動機往往是由潮流所帶動，大衆化的趨勢使得購物者想方設法融入潮流當中。領頭羊的心理實際上是受到了人際關係的影響。個人動機更多地考慮自己因素，而不是社會潮流趨勢，個性化的心理使人們追求精緻的生活、獨特的感受。

需要說明的是，網絡消費者在購物過程中，並不是只受一種動機影響，往往是多種心理動機共同作用的結果。在購物過程中，許多需求都是要考慮的，既要看產品的實用性，又要追求享樂，既要融入潮流，又要追求個性。（作者單位：吉林大學商學院）

參考文獻：

[1] Babin， en，et and/or fun：measuring hedonic and utilitarian shopping value[J]。Journal of consumer research.2008.20(4)：644-656.

[2] Childers， ，et nic and utilitarian motivations for online retail shopping behavior[J]。Journal of retailing.2002.77(4)：511-535.

[3] Kim， influence of intent shopping mall characteristics and user traits on purchase intent[J]。Iris Marketing Review.2002.15：25-34.

[4] Morganosky.M.A and response to online grocery shopping[J]。International Journal of Retail and Distribution Management.2002.28(1)：17-26.

[5] 韓小紅。網絡消費者行爲[M]。西安：西安交通大學出版社。2008.(3)：4-5.

[網絡購物系統論文]

如何網絡購物 篇五

網絡購物初體驗

通過前文的介紹，大家應該知道需要購買什麼物品時可以選擇哪家網上交易網站了，在確定目標之後，自然就要購買商品了。在此我們以最具用戶基礎的“淘寶網”爲例，介紹其商品購買流程。

第1步，尋找所需商品

我們進入到“淘寶網”首頁後，查看頁面上端的導航欄，在此可以根據商品分類逐層進入找尋所需購買的商品，這種方法適用於僅限定了商品的購買種類，如智能手機，但還未確定具體型號的情況下。而如果已經有了明確的購買目標，則在默認的“搜索寶貝”條件下，輸入商品的具體名稱，再選擇分類，執行搜索操作。而後查看搜索結果（如圖1），一般來說會找到很多符合條件的商品。如果你想進一步精確定位，可通過頁面左側“縮小搜索範圍”功能，通過選定價格範圍、是否免運費等搜索條件，查找最符合自己需求的商品。

第2步，瞭解賣家的信譽度

我們在“淘寶網”中找到了自己需要購買的商品後，除了進入商品詳細介紹頁面（如圖2）瞭解其相關信息（包括放大查看、是否還有同款式的其它顏色、配送方式等），還需瞭解一下開店掌櫃的信譽度，包括此人的交易次數、買、賣信用度（如圖3）、好評度、網友對其留言評價（如圖4）等信息綜合考察。一般來說自然是交易次數越多、信用等級越高，

第3步，與賣家聯繫交流

如果買家有一些關於該件商品的疑問或其它問題諮詢（例如是否可同城當面交易），可通過“淘寶旺旺”（即時通訊工具）、網店的“留言簿”以及店主留下的手機、電話等聯繫方式與其聯絡溝通。其中，“淘寶旺旺”是最便捷也是買賣雙方最常使用的聯繫方式之一，而且這種在線文字交流方式易於留下“證據”，以後若是在交易過程中出現了問題也可作爲憑據。

第4步，確認訂購商品

當買家對當前商品比較滿意，打算購買時，點擊當前商品介紹頁面底端的“立即購買”按鈕。在顯示頁面中確認購買數量、選擇運送方式以及收貨地址等（如圖5 )。輸入完畢後，確認無誤，即可提交購買信息。

第5步，接收商品給予評價

當買家接收到所購商品之後，即可根據商品、服務的優劣，對售出商品的賣家進行評價（所聲有在該站買賣的商品在交易發生後的3-45天內可以進行評價）。登錄“淘寶網”後，點擊頁面頂端的“我的淘寶”按鈕，而後查看左側視圖，選擇“我是買家→已買入的寶貝”，再查看“近期的交易記錄”，在此會看到商品名稱、價格、成交時間等信息，着重查看“評價“欄，點擊本次購買商品的該項鍊接後，選擇評價等級（好、中、差）、聯繫方式與付款時間，而後輸入評論內容即可。

網絡購物系統論文 篇六

摘要：當下網絡觀念深入人心，網絡給人們帶來的方便不言而喻，上網購物也成了很普遍的事情，這一切使人們對網上超市商務系統的開發興趣大增，針對此問題，通過本文領略這一系統的開發過程，從而揭開網上超市商務系統的神祕面紗。

關鍵詞：網絡購物 商務系統 網站

一、引言

“需求決定市場”，這是一個亙古不變的法則。當下網絡發展迅猛，人們對網絡的任度和依賴度均有很大的提高，這一現象被有商業頭腦的人發現，從而開發出網上購物這種新型購物方式，極大改變了傳統的消費方式。同傳統的購物方式相比，網上購物有很多的優點：

方便、節約時間、隨意性等優點足以使網絡購物系統大紅大紫，因此商家開發一個網上購物超市系統是很必要的。

二、購物廣場商務系統分析

1、網絡購物廣場商務系統分析

開發項目需要考慮兩個最重要的要求，一是客戶需求，二是系統性能。因此在開發之前需要進行系統分析。本系統主要是提供購物的用戶使用，同時後臺也必須有管理人員對其進行管理，以保證系統正常運行，具體功能如下：

(1)客戶端

* 購物車功能：對顧客要購買的商品進行管理。

* 我的訂單功能，包括對用戶的訂單進行管理。

* 用戶註冊功能，主要讓初次登錄的用戶進行註冊。

* 用戶登錄功能，已註冊的用戶進行身份確認。

* 密碼重置功能，已註冊的用戶對自己的密碼進行修改。

* 註銷功能，已登錄的用戶在離開本購物超市時進行註銷。

(2)服務器端

* 管理員管理功能，操作者包括超級管理員和普通管理員，超級管理員可對任意管理員的信息進行管理，而普通管理員只有部分權限

* 商品管理，對商品進行增、刪、改、查。

* 訂單管理，對客戶的訂單進行管理。

* 註銷。讓離開後臺管理系統的管理員進行註銷。

該系統採用JSP+Servlet+JavaBean+Tomcat+MySQL完成。開發本系統前，公司與網絡運營商進行了多次商量，客戶提出了詳細和具體的需求，公司對這些需求進行了分析，最終確定系統要實現的要求如圖所示：

商務系統包括客戶端和服務器端。客戶端有購物車、我的訂單、用戶註冊、密碼註冊、註銷6個功能模塊；服務器端包括管理員管理、商品管理、訂單管理、購物車4個功能模塊。

2、客戶端

一起準備工作已經就緒，顧客進入本網的網上購物超市，首先看到網上超市的主頁，用戶進入本網上的超市；如果想購買商品並提交訂單，必須要登錄才能進行；如果用戶離開本網上超市，爲了保證自己的私人信息的搭配保護，需要註銷。

(1)客戶登錄功能開發

主頁頁面有一個“用戶登錄”超鏈接，主要實現單擊這個超鏈接進入“用戶登錄”頁面的功能。其開發需要進行多項工作，下面分幾步驟進行：首先開發Servlet，實現用戶的登錄。請將Servlet編譯後的class文件放在本應用的WEB-INF/classes目錄下，在Servlet中解決中文亂碼問題，得到JSP端的Session對象，得到該對象後，就可以對其中存放的對象進行操作。給出了從表中查詢相關用戶信息的SQL語句，根據SQL語句可以調用selectMeg方法進行查詢，如果驗證結果爲true，將進行頁面跳轉。開發完Sevlet後，需要對其進行配置才能使用，要在本應用的WEB-INF目錄下的中的“”

標記前添加配置，其次開發getMessage()方法，該方法主要是進行查詢信息所用，只要給該方法傳一個SQL語句參數，即可根據SQL所要求的查詢出相應的結果。

(2)客戶註冊功能開發

要進入客戶端系統，必須一定首先要註冊，才能進入客戶端系統。輸入密碼時，也要校對密碼，密碼一定要相同，這主要是JavaScript的引用，用其進行本地驗證，從而可以減少Servlet的工作量，降低負載。搭建用戶註冊的Form表單，還能在按鈕的不同狀態進行圖片變換，這樣能夠使用戶在點擊時感受到本網上超市的人性化。本模塊主要實現了新用戶的註冊功能開發：首先在界面的文本框中輸入信息，如果輸入的信息能夠通過本地驗證，將進行服務器驗證；如果數據表中已經存在與用戶名文本框中輸入的用戶名相同的用戶，將提示重名，否則就會執行註冊用戶信息的插入。

(3)購買商品功能開發

本系統中，購物車的模型是通過Hash Map來實現的。主要實現將商品信息添加進購物車的功能：用戶不是第一次購買商品，就將購物車中的商品的數量自加，若是第一次購買某商品，則將其數量爲1。通過getCartContent方法，實現獲得購物車中的商品信息的功能：從Map中依照其key值依次得到對應的值，並將放進String數值數量中；getAccount方法獲得所有商品的總價格的功能；removeItem方法，實現購物車中商品刪除信息。

結帳按鈕功能：就是對單擊“結帳”按鈕將購買商品詳細信息添加進數據庫的功能進行開發。這個功能設置了標誌位，如果用戶爲登錄，則跳轉到用戶登錄頁面，從中得到購物車Map，就可以得到購物車的key值。得到購物車的商品數量並與庫存量進行比較，如果小於庫存量，就進行信息提示，最後就是完成頁面跳轉的功能，如果訂單提交成功，就跳轉到收貨單頁面，否則跳回購物車頁面。

3、服務器端

服務器端功能的開發，具體包括功能主要是管理員管理、商品管理、訂單管理、註銷。頁面左下部是樹形結構，這樣設計給人的感覺是很清晰了，可操作性大大增加。當單擊樹狀結構中某一節點時，該節點的具體功能頁面將顯示在主顯示區中。

(1)服務器端具體功能開發

管理員添加功能開發：這一功能只有超級管理員可以實現，而普通管理員只有修改自己密碼、對管理商品及訂單進行管理的權限。超級管理員進行管理員添加功能。

管理員登錄模塊功能開發：管理員如果想進入本系統的後臺服務器端頁面進行相應後臺管理，需要進行身份驗證，即需要通過登錄界面登錄才能進入。本功能模塊需要驗證正在登錄的人是否爲本網上超市的管理員。如果是，則把其名及權限放進session並跳轉到後臺管理頁面；如果不是，則實現管理員身份驗證失敗後提示登錄失敗並跳轉回登錄頁面的功能。

修改密碼功能開發：網上超市後臺管理員管理功能中的管理員密碼修改功能，也就是實現了管理員登錄系統所用密碼修改功能。修改密碼功能包括：密碼重置、管理員信管理員刪除、註銷等功能，這些功能與客戶端的一些功能類型。

(2)商品管理功能開發

商品管理主要包括商品添加及商品信息的修改刪除密碼，這是服務器端中一項比較重要的功能，包括了商品添加和商品修改刪除等功能。

三、結束語

隨着Internet國際互聯網的發展，越來越多的企業開發建造自己的商務購物網站。基於Internet的信息服務，商務服務已經成爲現代企業一項不可缺少的內容。很多企業都已不滿足建立一個簡單的僅僅能夠發佈信息的靜態網站。現代企業需要的是一個功能強大的、能提供完善的電子商務服務的動態商務網站。隨着網絡技術的日益成熟，JSP技術在網絡編程中也變得越來越重要了。所以採用了JSP作爲開發工具，構建了一個能實現簡單的電子商務的小型動態商務網站，該系統應該具備一個網上商品銷售的功能，目前的大型的商務網站也就是我們這個小型的商務網站內容上的擴充和重複。

參考文獻：

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