服務述職述廉報告多篇

【第1篇】國稅局納稅服務處處長述職述廉報告

“公述民評”是我市加強作風建設，強化效能監督的重要舉措。今天，我有這樣的機會向在座的各位領導、各位代表彙報我的工作，感到十分榮幸。

一、立足本職，努力學習，不斷提高自己的理論素養

我是上個世紀六十年代出生的人，在參加工作後，深感專業知識和素養對做好本職工作的重要。因此，我堅持崗位在職學習和業餘學習相結合，除積極參加總局、省局、市政府和市局組織的各類培訓班、學習班外，平時喜歡讀書、看報、思考，自覺學習政治、經濟、管理理論知識和稅收業務知識，不斷拓展知識面，強化愛崗敬業的意識，用科學的理論指導稅收徵管和納稅服務實踐，促進本職工作不斷走向深化，促進自身理論素養和創新能力的提高。通過參加稅收學術研討，撰寫調研文章，提出自己的一些想法和觀點，比如：要學習和借鑑企業管理和市場服務的理論和經驗，用現代管理、服務的思想和信息技術來構建稅收徵管和納稅服務體系，持續優化稅收徵管和納稅服務；要通過優質的服務來增強徵納雙方共同對國家法律的忠誠意識和稅收風險意識，提高自覺遵從度，降低整個社會的遵從成本；要確立“全員、全程、全方位”的大服務理念，充分發揮稅收服務經濟、服務社會發展的職能作用；要依法維護納稅人的合法權益，保障他們的知情權，讓遵從更加便利；要建立訴求響應機制，讓納稅人的意見建議得到充分重視，並得到迅速回應和處理；要依法界定徵納雙方的法律責任、義務，依法懲處違法違章，維護社會公平正義；要建立客觀、合理、規範、人性的服務評價和問責機制；要以提高稅務人員的職業文明素養爲重點，搭建服務團隊和成員的成長平臺，努力提高服務能力等等，爲進一步完善xx國稅系統的稅收徵管和納稅服務，提供了具有一定前瞻性的框架思路和切合實際的工作建議，爲加快全局納稅服務意識的轉變和提高，盡了綿薄之力。

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二、恪盡職守，勇於創新，納稅服務無止境

爲了切實加強對納稅服務工作的領導，國家稅務總局在將納稅服務的職能，從徵收管理司分離出來，專門成立了納稅服務司。我也從在徵收管理處履行納稅服務職能，轉變爲專門從事納稅服務管理工作，成爲xx市國家稅務局第一任納稅服務處處長。儘管機構是新成立的，但全心全意爲納稅人服務一直是我所追求的。機構職能專設，更堅定了我對做好納稅服務工作的信心，優化納稅服務不再是某個人思想道德層面的想法，更要使之成爲全局上下的共識，納稅服務工作不再是某個部門的職能，更是全市國稅系統共同承擔的職責。就納稅服務工作本身而言，我已有十多年的工作經歷和很深的工作感情，可以說既是見證者，也是親歷者，更是實踐者。從1993年到基層稅務機關籌建徵收大廳，到今天拓展成覆蓋所有涉稅業務的綜合辦稅服務廳，從原來功能單一的窗口服務，到現今多元化的網絡信息化服務，那點點滴滴的積累和進步，飽含着我對國稅事業的執著之心和熱愛之情，充滿了我甘心樂意爲納稅人服務，使納稅人滿意的良好願望。然而，納稅服務既然不再是一個人、一個部門的事，它就需要有一個統一思想、提高認識的過程，需要全局上下共同推進。因此，我本着凡事要多學一點，要先走一步的想法，既立足本職，又能站在全局的高度，不斷更新觀念，常常與同志們交流思想，提出自己的構思、方案，深入基層，多方求證，主動協調，大膽實踐，取得明顯成效。

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二是強化服務與管理的緊密結合。依法組織稅收，強化稅收徵管，是國稅部門的法定職責。與5年前相比，xx國稅系統稅務人員僅增長7.5%，而戶數增長36%，稅收收入增長1.03倍。人均管戶的激增，使稅收管理和納稅服務的壓力越來越大。爲了落實總局“服務與管理並重，寓服務於管理之中”，推進稅收管理科學化、精細化、專業化的工作要求，我在局領導的大力支持下，組織開發了稅收徵管輔助系統，應用任務管理模式，將原來“人找事”轉化爲“事找人”，通過強化“一戶式”電子徵管檔案功能，創建“一員式”納稅人信息歸集等手段，大大提高了辦稅服務廳、稅源管理、納稅評估、稅務稽查各環節的信息共享度，使納稅服務和稅收管理從被動逐步走向主動，促進了服務與管理的共同提高。

三是進一步優化各項服務舉措。爲了不斷滿足納稅人和社會各界對稅務機關的服務需求，我積極向局黨組建言獻策，提出要以信息化推動規範化，以標準化推動效率化。通過建設網上虛擬辦稅服務廳，進一步方便納稅人辦稅，以部門協作共同推進納稅服務的社會化進程，進一步降低服務成本，提高服務效率。比如：大力推廣網上辦稅，納稅人不一定必須到稅務機關才能辦事，他可以通過網絡進行納稅申報、繳納稅款，上傳、稽覈發票信息，遞交審批文書，學習稅法知識，諮詢辦事流程，反映意見和建議等。同時，納稅人也可以按照自己辦稅路途的遠近和便捷性，選擇合適的辦稅場所。納稅人如果有多個事項需要辦理，只要排一次隊，在一個窗口就可以辦理完成。我們還在辦稅服務廳提供一些自助服務設備，方便納稅人自己操作辦理。

1 ，盡在酷貓寫作範文網。

【第2篇】服務廳述職述廉報告

，按照縣局的工作部署，按照xx縣地稅局辦稅服務廳的具體要求，我努力工作，按時完成領導安排的各項任務。現將我工作開展情況及廉潔自律情況總結匯報如下：

一、一年來工作開展情況

，在縣局黨組的正確領導下，在其他班子成員、機關各職能科室和基層各單位的大力支持和幫助下，辦稅服務廳在主人xxx領導下深入學習貫徹科學發展觀，遵循“爲民、務實、清廉”的要求，緊緊圍繞年初制定的工作思路，謀政、勤政、廉政，突出工作重點，不斷強化徵管基礎建設和黨風廉政建設，較好地完成了各項工作任務。

(一)加強業務學習，提高服務質量

一年來，我們以納稅人爲核心，紮實推進服務理念，加強基礎建設，稅收徵收服務水平和質量穩步提高。辦稅服務廳在主任蒿景賢的帶領和組織下，堅持每週在業務量比較少的一天，開闢專門的時間集中學習理論和業務知識。經過近一年的努力，辦稅服務廳人員在各崗位上業務技能有明顯的提升，更好的服務納稅人。與此同時，集中學習的時間同志們可以更好更多的交流，相互比拼，感情也得到更好的鞏固。

(二)因地制宜，特色服務納稅人，專業化服務探索走向深入

xx縣是一個農業大縣，工業和服務業均不甚發達。所以，辦稅服務廳服務的對象也有了特定性。服務廳工作人員針對當地的具體情況，分行業進行整理，積極和稅收專管員溝通協作，配合企業科，提出很多具體的優化舉措，目的只有一個，方便我們的服務羣體，更好服務我們的納稅人。

(三)優化服務，網絡一體化辦稅工作深入推進

今年以來，我們繼續大力推行網上申報、批量扣稅和網絡辦稅一體化等納稅服務工作，積極建設面向全縣納稅人的“網上辦稅服務廳”，提供各稅種網上申報、稅款繳納和入庫、資料報送、政策法規發佈和查詢，以及增值稅一般納稅人的網上認證、遠程報稅、“一窗式”比對、庫銀聯網扣稅等全環節辦稅業務，納稅人足不出戶、輕點鼠標就可以獲得快速、準確、方便的納稅服務，而且還能通過辦稅網站及時瞭解政策、諮詢問題。

總之，，我積極做好本職工作，取得了一定的成績，但離上級和同志們的要求還有一定差距，自身也存在學習不夠、調查研究不夠深入、工作過於求穩等不足。今後，我將採取有效措施，認真加以解決，認真學習，努力工作，嚴格自律，爲xxx稅收事業的發展做出新的更大的貢獻。

以上述職述廉報告，如有不妥，請批評指正。

【第3篇】服務保障中心主任述職述廉報告範文

20xx年9月，我踏上服務保障中心主任這個崗位。在各位領導的關心和幫助下，在全體同事的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。憑心而論，我喜歡我們的學校，喜歡我的學生，更喜歡我從事的服務保障中心工作，這是一種挑戰，更是一個機會。

自從20xx年秋季，我從對服務保障中心工作的半知半解，到如今這樣“半信半疑”的勝任這份工作，其中有喜樂，也有煩惱，但更多的是心存感激，因爲在這裏我不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，學習到了爲人處世的道理，還鍛鍊了自己的意志，這是比任何東西都寶貴並將受益終生的人生財富。因此，我一直懷着一顆感恩的心在工作着、學習着、思考着。現在把我本學年的工作向大家做一個彙報:

一、認真履行職責，積極開展工作

(一)腳踏實地，努力工作是重點

我一直以來都認爲:無論是在什麼時候都要把學校的大小事情看作是自己的事情，哪怕不在自己的職責範圍之內，只要是力所能及的都應該積極的將它們做好，將我們的學校推出去，讓社會知道我們是一個團結協作的大集體。服務保障中心是一個工作繁雜、任務較重的部門。作爲服務保障中心主任肩負着領導助手的重任，不論工作安排還是處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是服務保障中心人員不可推卸的職責。

(二)端正作風，擺正位置是要點

在工作中，時刻注意自己的言談舉止，無論是接個電話還是迎來送往，我不因爲自己的過失而影響到學校的形象。始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好，並接受老同志的意見和建議，與他們一同進步，一起爲學校出力。自工作以來，不耽誤任何領導、同事交辦的任務。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不瞞上壓下，正確處理好與領導、同事之間的關係，大事講原則，小事講風格。

(三)工作完成情況

1、協助領導做好行政管理工作，做好召開教職工大會、辦公會會議等會議準備以及學校各項活動的通知、組織和記錄等工作;

2、認真做好材料的打印、複印工作，每月按時統計上報各類信息。協助領導做好各種文件的收發，保管和使用好學校印章、介紹信和證明等管理工作;

3、完成了20xx年度學校各項工作的資料收集、整理、歸檔及各項統計報表的上報工作;

4、協助師資管理人員公平公正地做好各項人事調動、職稱評定等工作;

5、做好全校教師繼續教育工作，讓我們所有的老師在玩中學，學中樂;

6、有效完成我校教學設備統計及管理;

7、做好其他兄弟單位及相關部門的協調工作，做到重大問題及時反饋、上報;

8、完成領導佈置的其他工作。

二、存在問題及今後努力方向

(一)存在的主要問題

一是政治理論水平不夠高，理論指導實踐還有欠缺。個人文字綜合能力提高還不夠快，離領導們的要求和同事們的期望還有一定差距;二是服務質量還不夠高，辦會、辦文工作有時不夠細緻。這些不足，我將在今後的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好，也希望領導和各位同事能夠及時對我工作中的不足批評指正。

總之，在這學期裏，我雖然做了許多事情，取得了一些小成績，但在某些方面，離領導的要求和同事的期望還是有很大差距，所以在新學期裏，我一定要認真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創新，力爭在以後使服務保障中心工作再上一個新臺階。

最後，我想與大家分享“快樂”，我覺得人生不論是長是短，是豐富還是平凡，是富有還是窘迫?但是快樂都是最重要的。——然而回頭再想，我們怎樣纔會快樂?快樂需要去爭取!通過自己的努力把工作做好，得到領導和同事們的認可，珍惜眼前、把握機會、快樂工作，這就是我的目標。”

以上述職請各位領導和同事批評指正，謝謝!

【第4篇】學院物業服務中心副主任個人述職述廉報告

XX年，按照學校黨委和行政安排，我繼續擔任理工學院物業服務中心副主任、黨支部組織委員、分工會主席，分管園林綠化、環境衛生和分工會工作。一年來，在組織的親切關懷和正確領導下，在同志們的大力支持和密切配合下，我在政治思想上，立場堅定，理論水平進一步提高；在工作作風上，勤政廉潔，嚴謹務實；在業務工作上，認真履行崗位職責，圓滿完成了各項工作任務。現將本人一年來的政治思想表現、工作作風與廉潔自律情況、業務工作實績以及存在問題與下步打算彙報如下：

一、政治思想表現

積極參加學校和中心組織的政治學習活動，同時利用業餘時間和多種形式，深入學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”重要思想，堅持用科學發展觀武裝頭腦，政治覺悟和理論水平進一步提高。認真學習黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神，主動關心國際、國內大事，自覺地在政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致。更加堅定了中國特色社會主義的理想信念，對科學發展觀有了更加全面和深刻的認識。

認真學習國家的法律法規以及新《黨章》和單位的各項規章制度，自覺做到知法守法，遵章守紀。特別是作爲理工學院的一員，我還系統地學習了《高等教育法》等教育法律法規和《xx理工學院規章制度彙編》、《物業服務中心規章制度彙編》等，堅持用制度來規範自己的一言一行，指導自己的日常工作。

堅持民主集中制原則，自覺地維護黨組織的權威和領導班子的團結。凡是學校黨委、行政和中心領導班子做出的重大決策，我都堅決貫徹執行，並結合工作實際，創造性地開展工作，保證決策落到實處。日常工作中，凡是不利於班子團結的話不說，不利於班子團結的事不做。注重個人政治修養，平易近人，團結同志，虛心聽取羣衆的意見和建議。立足崗位職責，發揮參謀作用，積極調查研究，建言獻策。

二、工作作風與廉潔自律情況

堅持實事求是的思想路線，一切從實際出發，求真務實，講求實效，力戒形式主義，反對虛假作風。認真學習和貫徹執行中央、省委、市委和學校黨委關於領導幹部廉潔自律的各項規定，樹立正確的人生觀、價值觀和權力觀，強化人本意識和服務意識，克己奉公，清正廉潔，自覺抵制各種腐朽思想和腐敗作風，反對享樂主義、拜金主義，做到兩袖清風，一身正氣。堅決落實中紀委《關於嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》，自覺遵守省委廉潔從政“十二條”和市委“六不準”、“十禁止”，一年來沒有發生任何違紀現象。

三、業務工作實績

（一）園林綠化工作

重點抓了四個方面的工作：一是抓好學校現有綠化面積的日常管護工作。及時補植樹木1900餘棵，補植月季4300餘株，改造草坪5100餘m2，修剪樹木7000餘株、綠籬2.5萬m2、造型球7000餘個，同時及時組織澆水施肥，除草修剪，防蟲治病，保證了植物的正常生長髮育，發揮了應有的綠化美化景觀效應。二是圓滿完成了張仲景藥用植物園續建任務。與市林業局協作，植物園新引進珍稀名貴藥用植物26個品種、260棵，同時爭取省林業廳投資4萬元。新制作懸掛品種標示牌247個，同時加強土壤管理和綠化美化工作，不僅豐富了品種，而且基本達到了地平、土碎、苗壯、景觀美的效果。三是新完成了張衡廣場綠化改造任務。聘請東南大學知名專家設計，將張衡廣場改造爲模紋花壇，新植各類苗木21000餘株，爲學校再添一處高品位綠化景觀。四是做好花卉苗木繁育和學校領導辦公室花卉擺放工作。全年新培育花卉苗木6個品種、1000餘盆。

（二）環境衛生工作

重點抓了四個方面的工作：一是從制度建設、隊伍建設入手，繼續加大學校環境衛生日常綜合整治力度，共清運垃圾2萬餘噸，做到了垃圾日產日清，環境全日保潔，廁所無異味臭味，爲廣大師生員工工作、學習、生活創造了一個乾淨、整潔、衛生的環境，得到了廣泛好評。二是按照創建節約型校園的精神，耐心細緻、不厭其繁地與市環衛處、市環保局、市污水處理廠等市直有關單位協商，把我校應交付的垃圾處理費、污水處理費、排污超標費等三項費用降到了最低限度。三是加強和改進對學校禮堂、報告廳、多媒體教室和學生公益勞動課的管理服務工作。學校禮堂、報告廳全年使用197餘場次，多媒體教室全年共上課68000節次，公益勞動課上課36周，畢業學生4500人，未發生一起責任事故，均收到了良好效果。

四是積極配合抓好甲流防控和“六創一迎”工作，受到學校和上級的肯定和表揚。

（三）分工會工作

重點抓了五個方面的工作：一是經常組織廣大職工認真學習政治理論和工會有關文件精神，不斷提高職業道德水平，強化主人翁意識和服務意識。二是積極組織實施“五個一”工程，開展專業知識培訓和勞動競賽活動，強化安全教育，不斷提高廣大職工的專業技能和工作水平。三是積極組織開展和參與學校工會組織的各種形式的文體活動，豐富廣大職工的業餘生活。四是積極組織開展“送溫暖、獻愛心”活動，關心女職工身心健康。五是加強民主管理，成功組織召開了物業服務中心第三屆職工民主管理暨工會會員大會和分工會換屆選舉工作。六是積極開展“建家”活動。物業服務中心職工活動室被學校工會確定爲首批達標示範單位，並獎勵資金1.1萬元。由於成績突出，物業服務中心分工會被學校工會評爲“先進分工會”、“巾幗建功示範崗”，另有3名同志分獲“巾幗建功十佳標兵”、“優秀工會幹部、優秀女工會幹部”，是學校獲獎最多的分工會。

（四）黨支部工作

作爲中心黨支部組織委員，除了積極協助支部書記做好支部日常工作外，重點抓好新黨員的培養工作。XX年有2名中共預備黨員按期轉正，另有2名入黨積極分子正在培養中。

四、存在問題與下步打算

回首XX年，雖然我在思想、作風、工作等方面都有了新的進步和提高，取得了一定的成績，但也還存在一些問題和不足。一是專業知識水平和技能還有待於進一步提高。二是深入一線調查研究，和同志們溝通交流還不夠。

展望XX年，我將認真學習和貫徹落實黨的xx大精神和學校一次黨代會精神，積極履行崗位職責，進一步提高政治覺悟，改進工作作風，力爭在服務育人的工作中取得新的更大的成績，爲我校早日實現更名大學的目標做出新的更大的貢獻。

【第5篇】外事服務組長述職述廉報告範文

外事服務組長述職述廉報告

本人於年度負責全校的教學工作，分管教務處、高三升學班、btec教學、圖書館、電教等具體工作。一年來自己能用共產黨員的標準嚴格要求自己，工作勤懇，認真負責，敢於堅持真理，敢於嚴格實施管理，爲提高教學工作質量、提升學校的整體工作質量貢獻了自己的綿薄之力。具體說來，陳述如下：

履職情況

一、常規工作，長抓不懈，努力營造良好的教學氛圍

1、學年度上學期，教務處進一步修訂完善了學習流動紅旗評比辦法，更好地調動了班級參與學習評比的積極性。

2、針對年輕教務主任任職時間短、缺乏經驗的實際情況，要求他們定期彙報工作，以及時糾正工作偏差，幫助他們提高管理水平。

3、充分利用教研組長例會時間，總結工作，指導教研，規範管理，調動教研組長工作的熱情，搞好教研組工作。

4、學年度上學期，學校成立了“教學督導室”，擬從課堂教學的監督與檢查、課堂教學效果評價、幫助青年教師提高教學能力等方面強化課堂教學管理，提高課堂教學效果。從一學期的運作情況看，態勢良好，效果明顯，起到了應起的作用。

5、學年度上學期，學校建立了領導班子集體聽課制度，在校內引起了較大震動，促進了課堂教學質量的提高。

6、堅持依法治教，堅持嚴格管理，教務處從備課、上課、作業批改到課後輔導、考試考查等各個方面對教學進行有效的監控，以期達到預期的管理效果。

7、五愛校區，針對藝術專業教學管理存在的不足，本學期進行了大膽的改革，統一了教學管理模式、方法，細化了部分管理內容，有效地提高了管理效果。

8、對高一年級新生在入校之初，由教務處進行一次“職業高中學生學習常規”教育，讓高一新生明確學校的教學管理內容、辦法及具體要求，爲學生努力學習，完成學習任務做好必要的鋪墊。

9、對外聘教師實行登記、課堂監督、效果評價等具體管理辦法，保證學生受到教育質量不被降低。

二、積極進行教學改革，不斷促進教學質量提高

1、組織部分專業教師制定“各專業教學目標及考覈辦法”，讓學生明確每一學期、每一學年的學習任務，明確專業技能考覈標準、方法，清楚奮鬥的方向及目標。計劃本學期末，結束此項工作。

2、藝術專業在徵求專家意見、任課教師意見的基礎上，對模特、聲樂、舞蹈、表演等專業的教學計劃進行較大幅度的調整，使藝術專業的教學工作更切近培養目標，以有效地提高學生的專業素質。

3、機場地勤專業依據就業崗位的知識技能要求，在徵求瀋陽航空工業學院有關教授意見的基礎上，修改、完善了專業教學計劃，調整了部分專業教學內容，受到了學生的。

4、繼續實施名師治教工程，大幅度提升教學質量。年11月份，國家一級編導李靜波老師培養的學生王德楓參加在上海舉辦的“上海東方模特大賽”獲得冠軍，使我校的模特走向了世界。模特專業劉嬋、李佳等7名學生年9月參加在大連舉辦的“年世界頂尖超級模特大賽”、“年上海時裝週東方國際模特大賽”東北選拔賽中，獲得七項大獎。

5、爲激發學生學習專業的熱情，提高學生的技能水平，本學期學校組織了餐廳擺臺、客服鋪牀、外語單詞、外語演講、外語書法、計算機漢字錄入等項比賽，有效地促進了學生專業技能的學習，收到了令人滿意的效果。

6、利用週五下午時間，對各專業的技術尖子進行強化訓練，爲學生提高專業水平創造有利條件。年4月我校烹飪學生參加在北京舉辦的第二屆東方美食節烹飪比賽，7名參賽學生，有5名奪得金牌，2名奪得銀牌。

7、我校學生參加教育部組織的中等職業學校學生“文明風采”競賽活動，有二十餘名學生獲獎，學校獲優秀組織獎。

8、在學校開展的“優化課堂教學，爭當優秀教師”的活動中，我校的王巍老師、王爽老師、黃偉老師的示範課，獲得了聽課教師和有關領導的一致好評，促進了專業教學質量的提高。

9、高三年級針對教學存在的問題，在督導室廣泛聽課的基礎上，開展了教學研討活動，提高了高三授課質量。

三、重視教師培訓，培養教學中堅

1、教務處根據我校青年教師比例較大的實際，依據省市關於師資隊伍建設的若干規定，制定了學校教師培訓規劃，有目的、有計劃地培訓教師，以儘快地提高青年教師的教學能力。

2、btec教師積極參與市教研室組織的專業英語教材的編寫工作，爲探索職高英語教學的有效途徑作出了應有的貢獻。

3、崔曉翠老師代表遼寧省參加全國職業高中外語教學競賽獲全國優秀課一等獎，不僅爲外事服務學校贏得了一份光榮，而且爲遼寧省及瀋陽市也贏得了光榮。

4、李明靜、楊立新、王英三名教師參加瀋陽市教師教學技能競賽，獲得優異成績，其中王英老師被推薦到省裏參賽，獲得省級二等獎。

5、根據專業建設的需要，學校在年暑假，選送四名青年教師參加業務培訓，受到了青年教師的。

四、多樣耕耘，多種收穫

1、學校重視學生的普通話水平，因爲這是三產服務人員的一項基本素質，本學期在認真上好普通話課和加強平時訓練的基礎上，我校參加市

語委辦組織的普通話測試，取得了較好的成績。

2、btec專業緊緊圍繞學生通用能力和專業技能的培養，一絲不苟地抓理論學習，抓專業實訓，規範管理，注重實效，努力工作，贏得了btec英方專家的第四次好評。

3、我校高三年級部分學生參加普通大學聯考和高職考試，又獲佳績。全校共有87名學生考入本科院校，141名學生考入專科院校，實現了他們的大學夢和人生理想。特別是藝術專業有些尖子生竟考入中戲、上戲等國家級名牌院校，讓家長大受感動。

4、我校烹飪專業四十餘名學生參加市勞動局的技能考覈，全體順利通過。

5、作爲全國啓發式教學實驗校，我校又一次被評爲“全國啓發式教學實驗”先進單位。

述學與述廉

一、述學

1、中國人民大學書報資料中心刊發的《職業技術教育》、《中國小學校管理》，遼寧省職業技術教育學會主辦的《職業技術教育研究》、北師大主辦的《心理髮展與教育》等刊物爲案頭必備，及時從中獲取養料。

2、積極參加保持共產黨員先進性教育活動，學習有關文章，撰寫了幾萬字的讀書筆記，收穫很大。

3、本學期先後到長春、哈爾濱、黃山等地參加學分制的探討與研究、職業高中外語教學研究等項培訓，擴展了知識視野，增長了見識。

二、述廉

本人在學校主抓教學工作，工作中時時注重廉潔自律，遵守黨紀國法，注意用嚴格要求自己的實際行動樹立黨員幹部的良好形象。關心羣衆，愛護羣衆，堅持把學校利益和羣衆利益放在第一位。

不足與反思

由於年齡的原因，自己在基礎知識的學習、教育教學理論的學習等方面有所放鬆，沒能堅持不懈，持之以恆，內心深感不安，今後一定注意改正，以不負人民之重託。

本文來自酷貓寫作的頻道

【第6篇】6月服務組長個人述職述廉報告

本人於年度負責全校的教學工作，分管教務處、高三升學班、btec教學、圖書館、電教等具體工作。一年來自己能用共產黨員的標準嚴格要求自己，工作勤懇，認真負責，敢於堅持真理，敢於嚴格實施管理，爲提高教學工作質量、提升學校的整體工作質量貢獻了自己的綿薄之力。具體說來，述職如下：

履職情況

一、常規工作，長抓不懈，努力營造良好的教學氛圍

1、學年度上學期，教務處進一步修訂完善了學習流動紅旗評比辦法，更好地調動了班級參與學習評比的積極性。

2、針對年輕教務主任任職時間短、缺乏經驗的實際情況，要求他們定期彙報工作，以及時糾正工作偏差，幫助他們提高管理水平。

3、充分利用教研組長例會時間，總結工作，指導教研，規範管理，調動教研組長工作的熱情，搞好教研組工作。

4、學年度上學期，學校成立了“教學督導室”，擬從課堂教學的監督與檢查、課堂教學效果評價、幫助青年教師提高教學能力等方面強化課堂教學管理，提高課堂教學效果。從一學期的運作情況看，態勢良好，效果明顯，起到了應起的作用。

5、學年度上學期，學校建立了領導班子集體聽課制度，在校內引起了較大震動，促進了課堂教學質量的提高。

6、堅持依法治教，堅持嚴格管理，教務處從備課、上課、作業批改到課後輔導、考試考查等各個方面對教學進行有效的監控，以期達到預期的管理效果。

7、五愛校區，針對藝術專業教學管理存在的不足，本學期進行了大膽的改革，統一了教學管理模式、方法，細化了部分管理內容，有效地提高了管理效果。

8、對高一年級新生在入校之初，由教務處進行一次“職業高中學生學習常規”教育，讓高一新生明確學校的教學管理內容、辦法及具體要求，爲學生努力學習，完成學習任務做好必要的鋪墊。

9、對外聘教師實行登記、課堂監督、效果評價等具體管理辦法，保證學生受到教育質量不被降低。

二、積極進行教學改革，不斷促進教學質量提高

1、組織部分專業教師制定“各專業教學目標及考覈辦法”，讓學生明確每一學期、每一學年的學習任務，明確專業技能考覈標準、方法，清楚奮鬥的方向及目標。計劃本學期末，結束此項工作。

2、藝術專業在徵求專家意見、任課教師意見的基礎上，對模特、聲樂、舞蹈、表演等專業的教學計劃進行較大幅度的調整，使藝術專業的教學工作更切近培養目標，以有效地提高學生的專業素質。

3、機場地勤專業依據就業崗位的知識技能要求，在徵求瀋陽航空工業學院有關教授意見的基礎上，修改、完善了專業教學計劃，調整了部分專業教學內容，受到了學生的歡迎。

4、繼續實施名師治教工程，大幅度提升教學質量。年11月份，國家一級編導李靜波老師培養的學生王德楓參加在上海舉辦的“上海東方模特大賽”獲得冠軍，使我校的模特走向了世界。模特專業劉嬋、李佳等7名學生年9月參加在大連舉辦的“年世界頂尖超級模特大賽”、“年上海時裝週東方國際模特大賽”東北選拔賽中，獲得七項大獎。

5、爲激發學生學習專業的熱情，提高學生的技能水平，本學期學校組織了餐廳擺臺、客服鋪牀、外語單詞、外語演講、外語書法、計算機漢字錄入等項比賽，有效地促進了學生專業技能的學習，收到了令人滿意的效果。

6、利用週五下午時間，對各專業的技術尖子進行強化訓練，爲學生提高專業水平創造有利條件。年4月我校烹飪學生參加在北京舉辦的第二屆東方美食節烹飪比賽，7名參賽學生，有5名奪得金牌，2名奪得銀牌。

7、我校學生參加教育部組織的中等職業學校學生“文明風采”競賽活動，有二十餘名學生獲獎，學校獲優秀組織獎。

8、在學校開展的“優化課堂教學，爭當優秀教師”的活動中，我校的王巍老師、王爽老師、黃偉老師的示範課，獲得了聽課教師和有關領導的一致好評，促進了專業教學質量的提高。

9、高三年級針對教學存在的問題，在督導室廣泛聽課的基礎上，開展了教學研討活動，提高了高三授課質量。

三、重視教師培訓，培養教學中堅

1、教務處根據我校青年教師比例較大的實際，依據省市關於師資隊伍建設的若干規定，制定了學校教師培訓規劃，有目的、有計劃地培訓教師，以儘快地提高青年教師的教學能力。

2、btec教師積極參與市教研室組織的專業英語教材的編寫工作，爲探索職高英語教學的有效途徑作出了應有的貢獻。

3、崔曉翠老師代表遼寧省參加全國職業高中外語教學競賽獲全國優秀課一等獎，不僅爲外事服務學校贏得了一份光榮，而且爲遼寧省及瀋陽市也贏得了光榮。

4、李明靜、楊立新、王英三名教師參加瀋陽市教師教學技能競賽，獲得優異成績，其中王英老師被推薦到省裏參賽，獲得省級二等獎。

5、根據專業建設的需要，學校在年暑假，選送四名青年教師參加業務培訓，受到了青年教師的歡迎。

四、多樣耕耘，多種收穫

1、學校重視學生的普通話水平，因爲這是三產服務人員的一項基本素質，本學期在認真上好普通話課和加強平時訓練的基礎上，我校參加市

語委辦組織的普通話測試，取得了較好的成績。

2、btec專業緊緊圍繞學生通用能力和專業技能的培養，一絲不苟地抓理論學習，抓專業實訓，規範管理，注重實效，努力工作，贏得了btec英方專家的第四次好評。

3、我校高三年級部分學生參加普通大學聯考和高職考試，又獲佳績。全校共有87名學生考入本科院校，141名學生考入專科院校，實現了他們的大學夢和人生理想。特別是藝術專業有些尖子生竟考入中戲、上戲等國家級名牌院校，讓家長大受感動。

4、我校烹飪專業四十餘名學生參加市勞動局的技能考覈，全體順利通過。

5、作爲全國啓發式教學實驗校，我校又一次被評爲“全國啓發式教學實驗”先進單位。

述學與述廉

一、述學

1、中國人民大學書報資料中心刊發的《職業技術教育》、《中國小學校管理》，遼寧省職業技術教育學會主辦的《職業技術教育研究》、北師大主辦的《心理髮展與教育》等刊物爲案頭必備，及時從中獲取養料。

【第7篇】市國家稅務局納稅服務處處長述職述廉報告範文

“公述民評”是我市加強作風建設，強化效能監督的重要舉措。今天，我有這樣的機會向在座的各位領導、各位代表彙報我的工作，感到十分榮幸。

我叫蔣建蓉，是**市國家稅務局納稅服務處處長。1964年12月出生，大學文化，無黨派。1982年參加財稅工作，1993年任基層稅務分局副局長，有較長的基層工作經歷。xx年9月任**市國家稅務局徵收管理處處長，xx年7月轉任**市國家稅務局納稅服務處處長。任職以來，我在稅收徵管、納稅服務、信息化建設和管理創新等方面做了一些工作，取得了一些成績，多次受到省局、市局記功嘉獎，連續六年公務員考覈優秀，被評爲市局滿意公務員。下面，我將自己履職情況和廉潔自律情況向大家作如下彙報：

一、立足本職，努力學習，不斷提高自己的理論素養

我是上個世紀六十年代出生的人，在參加工作後，深感專業知識和素養對做好本職工作的重要。因此，我堅持崗位在職學習和業餘學習相結合，除積極參加總局、省局、市政府和市局組織的各類培訓班、學習班外，平時喜歡讀書、看報、思考，自覺學習政治、經濟、管理理論知識和稅收業務知識，不斷拓展知識面，強化愛崗敬業的意識，用科學的理論指導稅收徵管和納稅服務實踐，促進本職工作不斷走向深化，促進自身理論素養和創新能力的提高。通過參加稅收學術研討，撰寫調研文章，提出自己的一些想法和觀點，比如：要學習和借鑑企業管理和市場服務的理論和經驗，用現代管理、服務的思想和信息技術來構建稅收徵管和納稅服務體系，持續優化稅收徵管和納稅服務；要通過優質的服務來增強徵納雙方共同對國家法律的忠誠意識和稅收風險意識，提高自覺遵從度，降低整個社會的遵從成本；要確立“全員、全程、全方位”的大服務理念，充分發揮稅收服務經濟、服務社會發展的職能作用；要依法維護納稅人的合法權益，保障他們的知情權，讓遵從更加便利；要建立訴求響應機制，讓納稅人的意見建議得到充分重視，並得到迅速回應和處理；要依法界定徵納雙方的法律責任、義務，依法懲處違法違章，維護社會公平正義；要建立客觀、合理、規範、人性的服務評價和問責機制；要以提高稅務人員的職業文明素養爲重點，搭建服務團隊和成員的成長平臺，努力提高服務能力等等，爲進一步完善**國稅系統的稅收徵管和納稅服務，提供了具有一定前瞻性的框架思路和切合實際的工作建議，爲加快全局納稅服務意識的轉變和提高，盡了綿薄之力。

二、恪盡職守，勇於創新，納稅服務無止境

爲了切實加強對納稅服務工作的領導，國家稅務總局在xx年將納稅服務的職能，從徵收管理司分離出來，專門成立了納稅服務司。我也從在徵收管理處履行納稅服務職能，轉變爲專門從事納稅服務管理工作，成爲**市國家稅務局第一任納稅服務處處長。儘管機構是新成立的，但全心全意爲納稅人服務一直是我所追求的。機構職能專設，更堅定了我對做好納稅服務工作的信心，優化納稅服務不再是某個人思想道德層面的想法，更要使之成爲全局上下的共識，納稅服務工作不再是某個部門的職能，更是全市國稅系統共同承擔的職責。就納稅服務工作本身而言，我已有十多年的工作經歷和很深的工作感情，可以說既是見證者，也是親歷者，更是實踐者。從1993年到基層稅務機關籌建徵收大廳，到今天拓展成覆蓋所有涉稅業務的綜合辦稅服務廳，從原來功能單一的窗口服務，到現今多元化的網絡信息化服務，那點點滴滴的積累和進步，飽含着我對國稅事業的執著之心和熱愛之情，充滿了我甘心樂意爲納稅人服務，使納稅人滿意的良好願望。然而，納稅服務既然不再是一個人、一個部門的事，它就需要有一個統一思想、提高認識的過程，需要全局上下共同推進。因此，我本着凡事要多學一點，要先走一步的想法，既立足本職，又能站在全局的高度，不斷更新觀念，常常與同志們交流思想，提出自己的構思、方案，深入基層，多方求證，主動協調，大膽實踐，取得明顯成效。

【第8篇】市國家稅務局納稅服務處處長述職述廉報告

“公述民評”是我市加強作風建設，強化效能監督的重要舉措。今天，我有這樣的機會向在座的各位領導、各位代表彙報我的工作，感到十分榮幸。

我叫蔣建蓉，是**市國家稅務局納稅服務處處長。1964年12月出生，大學文化，無黨派。1982年參加財稅工作，1993年任基層稅務分局副局長，有較長的基層工作經歷。xx年9月任**市國家稅務局徵收管理處處長，xx年7月轉任**市國家稅務局納稅服務處處長。任職以來，我在稅收徵管、納稅服務、信息化建設和管理創新等方面做了一些工作，取得了一些成績，多次受到省局、市局記功嘉獎，連續六年公務員考覈優秀，被評爲市局滿意公務員。下面，我將自己履職情況和廉潔自律情況向大家作如下彙報：

一、立足本職，努力學習，不斷提高自己的理論素養

我是上個世紀六十年代出生的人，在參加工作後，深感專業知識和素養對做好本職工作的重要。因此，我堅持崗位在職學習和業餘學習相結合，除積極參加總局、省局、市政府和市局組織的各類培訓班、學習班外，平時喜歡讀書、看報、思考，自覺學習政治、經濟、管理理論知識和稅收業務知識，不斷拓展知識面，強化愛崗敬業的意識，用科學的理論指導稅收徵管和納稅服務實踐，促進本職工作不斷走向深化，促進自身理論素養和創新能力的提高。通過參加稅收學術研討，撰寫調研文章，提出自己的一些想法和觀點，比如：要學習和借鑑企業管理和市場服務的理論和經驗，用現代管理、服務的思想和信息技術來構建稅收徵管和納稅服務體系，持續優化稅收徵管和納稅服務；要通過優質的服務來增強徵納雙方共同對國家法律的忠誠意識和稅收風險意識，提高自覺遵從度，降低整個社會的遵從成本；要確立“全員、全程、全方位”的大服務理念，充分發揮稅收服務經濟、服務社會發展的職能作用；要依法維護納稅人的合法權益，保障他們的知情權，讓遵從更加便利；要建立訴求響應機制，讓納稅人的意見建議得到充分重視，並得到迅速回應和處理；要依法界定徵納雙方的法律責任、義務，依法懲處違法違章，維護社會公平正義；要建立客觀、合理、規範、人性的服務評價和問責機制；要以提高稅務人員的職業文明素養爲重點，搭建服務團隊和成員的成長平臺，努力提高服務能力等等，爲進一步完善**國稅系統的稅收徵管和納稅服務，提供了具有一定前瞻性的框架思路和切合實際的工作建議，爲加快全局納稅服務意識的轉變和提高，盡了綿薄之力。

二、恪盡職守，勇於創新，納稅服務無止境

爲了切實加強對納稅服務工作的領導，國家稅務總局在xx年將納稅服務的職能，從徵收管理司分離出來，專門成立了納稅服務司。我也從在徵收管理處履行納稅服務職能，轉變爲專門從事納稅服務管理工作，成爲**市國家稅務局第一任納稅服務處處長。儘管機構是新成立的，但全心全意爲納稅人服務一直是我所追求的。機構職能專設，更堅定了我對做好納稅服務工作的信心，優化納稅服務不再是某個人思想道德層面的想法，更要使之成爲全局上下的共識，納稅服務工作不再是某個部門的職能，更是全市國稅系統共同承擔的職責。就納稅服務工作本身而言，我已有十多年的工作經歷和很深的工作感情，可以說既是見證者，也是親歷者，更是實踐者。從1993年到基層稅務機關籌建徵收大廳，到今天拓展成覆蓋所有涉稅業務的綜合辦稅服務廳，從原來功能單一的窗口服務，到現今多元化的網絡信息化服務，那點點滴滴的積累和進步，飽含着我對國稅事業的執著之心和熱愛之情，充滿了我甘心樂意爲納稅人服務，使納稅人滿意的良好願望。然而，納稅服務既然不再是一個人、一個部門的事，它就需要有一個統一思想、提高認識的過程，需要全局上下共同推進。因此，我本着凡事要多學一點，要先走一步的想法，既立足本職，又能站在全局的高度，不斷更新觀念，常常與同志們交流思想，提出自己的構思、方案，深入基層，多方求證，主動協調，大膽實踐，取得明顯成效。

【第9篇】xxxx年11月服務組長個人述職述廉報告範文

本人於年度負責全校的教學工作，分管教務處、高三升學班、btec教學、圖書館、電教等具體工作。一年來自己能用共產黨員的標準嚴格要求自己，工作勤懇，認真負責，敢於堅持真理，敢於嚴格實施管理，爲提高教學工作質量、提升學校的整體工作質量貢獻了自己的綿薄之力。具體說來，述職如下：

履職情況 一、常規工作，長抓不懈，努力營造良好的教學氛圍 1、學年度上學期，教務處進一步修訂完善了學習流動紅旗評比辦法，更好地調動了班級參與學習評比的積極性。 2、針對年輕教務主任任職時間短、缺乏經驗的實際情況，要求他們定期彙報工作，以及時糾正工作偏差，幫助他們提高管理水平。 3、充分利用教研組長例會時間，總結工作，指導教研，規範管理，調動教研組長工作的熱情，搞好教研組工作。 4、學年度上學期，學校成立了“教學督導室”，擬從課堂教學的監督與檢查、課堂教學效果評價、幫助青年教師提高教學能力等方面強化課堂教學管理，提高課堂教學效果。從一學期的運作情況看，態勢良好，效果明顯，起到了應起的作用。 5、學年度上學期，學校建立了領導班子集體聽課制度，在校內引起了較大震動，促進了課堂教學質量的提高。 6、堅持依法治教，堅持嚴格管理，教務處從備課、上課、作業批改到課後輔導、考試考查等各個方面對教學進行有效的監控，以期達到預期的管理效果。 7、五愛校區，針對藝術專業教學管理存在的不足，本學期進行了大膽的改革，統一了教學管理模式、方法，細化了部分管理內容，有效地提高了管理效果。 8、對高一年級新生在入校之初，由教務處進行一次“職業高中學生學習常規”教育，讓高一新生明確學校的教學管理內容、辦法及具體要求，爲學生努力學習，完成學習任務做好必要的鋪墊。 9、對外聘教師實行登記、課堂監督、效果評價等具體管理辦法，保證學生受到教育質量不被降低。 二、積極進行教學改革，不斷促進教學質量提高 1、組織部分專業教師制定“各專業教學目標及考覈辦法”，讓學生明確每一學期、每一學年的學習任務，明確專業技能考覈標準、方法，清楚奮鬥的方向及目標。計劃本學期末，結束此項工作。 2、藝術專業在徵求專家意見、任課教師意見的基礎上，對模特、聲樂、舞蹈、表演等專業的教學計劃進行較大幅度的調整，使藝術專業的教學工作更切近培養目標，以有效地提高學生的專業素質。 3、機場地勤專業依據就業崗位的知識技能要求，在徵求瀋陽航空工業學院有關教授意見的基礎上，修改、完善了專業教學計劃，調整了部分專業教學內容，受到了學生的歡迎。 4、繼續實施名師治教工程，大幅度提升教學質量。年11月份，國家一級編導李靜波老師培養的學生王德楓參加在上海舉辦的“上海東方模特大賽”獲得冠軍，使我校的模特走向了世界。模特專業劉嬋、李佳等7名學生年9月參加在大連舉辦的“年世界頂尖超級模特大賽”、“年上海時裝週東方國際模特大賽”東北選拔賽中，獲得七項大獎。 5、爲激發學生學習專業的熱情，提高學生的技能水平，本學期學校組織了餐廳擺臺、客服鋪牀、外語單詞、外語演講、外語書法、計算機漢字錄入等項比賽，有效地促進了學生專業技能的學習，收到了令人滿意的效果。 6、利用週五下午時間，對各專業的技術尖子進行強化訓練，爲學生提高專業水平創造有利條件。年4月我校烹飪學生參加在北京舉辦的第二屆東方美食節烹飪比賽，7名參賽學生，有5名奪得金牌，2名奪得銀牌。 7、我校學生參加教育部組織的中等職業學校學生“文明風采”競賽活動，有二十餘名學生獲獎，學校獲優秀組織獎。 8、在學校開展的“優化課堂教學，爭當優秀教師”的活動中，我校的王巍老師、王爽老師、黃偉老師的示範課，獲得了聽課教師和有關領導的一致好評，促進了專業教學質量的提高。 9、高三年級針對教學存在的問題，在督導室廣泛聽課的基礎上，開展了教學研討活動，提高了高三授課質量。 三、重視教師培訓，培養教學中堅 1、教務處根據我校青年教師比例較大的實際，依據省市關於師資隊伍建設的若干規定，制定了學校教師培訓規劃，有目的、有計劃地培訓教師，以儘快地提高青年教師的教學能力。 2、btec教師積極參與市教研室組織的專業英語教材的編寫工作，爲探索職高英語教學的有效途徑作出了應有的貢獻。 3、崔曉翠老師代表遼寧省參加全國職業高中外語教學競賽獲全國優秀課一等獎，不僅爲外事服務學校贏得了一份光榮，而且爲遼寧省及瀋陽市也贏得了光榮。 4、李明靜、楊立新、王英三名教師參加瀋陽市教師教學技能競賽，獲得優異成績，其中王英老師被推薦到省裏參賽，獲得省級二等獎。 5、根據專業建設的需要，學校在年暑假，選送四名青年教師參加業務培訓，受到了青年教師的歡迎。 四、多樣耕耘，多種收穫 1、學校重視學生的普通話水平，因爲這是三產服務人員的一項基本素質，本學期在認真上好普通話課和加強平時訓練的基礎上，我校參加市 語委辦組織的普通話測試，取得了較好的成績。 2、btec專業緊緊圍繞學生通用能力和專業技能的培養，一絲不苟地抓理論學習，抓專業實訓，規範管理，注重實效，努力工作，贏得了btec英方專家的第四次好評。 3、我校高三年級部分學生參加普通大學聯考和高職考試，又獲佳績。全校共有87名學生考入本科院校，141名學生考入專科院校，實現了他們的大學夢和人生理想。特別是藝術專業有些尖子生竟考入中戲、上戲等國家級名牌院校，讓家長大受感動。 4、我校烹飪專業四十餘名學生參加市勞動局的技能考覈，全體順利通過。 5、作爲全國啓發式教學實驗校，我校又一次被評爲“全國啓發式教學實驗”先進單位。 述學與述廉 一、述學 1、中國人民大學書報資料中心刊發的《職業技術教育》、《中國小學校管理》，遼寧省職業技術教育學會主辦的《職業技術教育研究》、北師大主辦的《心理髮展與教育》等刊物爲案頭必備，及時從中獲取養料。 2、積極參加保持共產黨員先進性教育活動，學習有關文章，撰寫了幾萬字的讀書筆記，收穫很大。 3、本學期先後到長春、哈爾濱、黃山等地參加學分制的探討與研究、職業高中外語教學研究等項培訓，擴展了知識視野，增長了見識。 二、述廉 本人在學校主抓教學工作，工作中時時注重廉潔自律，遵守黨紀國法，注意用嚴格要求自己的實際行動樹立黨員幹部的良好形象。關心羣衆，愛護羣衆，堅持把學校利益和羣衆利益放在第一位。 不足與反思 由於年齡的原因，自己在基礎知識的學習、教育教學理論的學習等方面有所放鬆，沒能堅持不懈，持之以恆，內心深感不安，今後一定注意改正，以不負人民之重託。

【第10篇】市國家稅務局納稅服務處處長述職述廉報告

“公述民評”是我市加強作風建設，強化效能監督的重要舉措。今天，我有這樣的機會向在座的各位領導、各位代表彙報我的工作，感到十分榮幸。

我叫蔣建蓉，是_____市國家稅務局納稅服務處處長。1964年12月出生，大學文化，無黨派。1982年參加財稅工作，1993年任基層稅務分局副局長，有較長的基層工作經歷。xx年9月任_____市國家稅務局徵收管理處處長，xx年7月轉任_____市國家稅務局納稅服務處處長。任職以來，我在稅收徵管、納稅服務、信息化建設和管理創新等方面做了一些工作，取得了一些成績，多次受到省局、市局記功嘉獎，連續六年公務員考覈優秀，被評爲市局滿意公務員。下面，我將自己履職情況和廉潔自律情況向大家作如下彙報：

一、立足本職，努力學習，不斷提高自己的理論素養

我是上個世紀六十年代出生的人，在參加工作後，深感專業知識和素養對做好本職工作的重要。因此，我堅持崗位在職學習和業餘學習相結合，除積極參加總局、省局、市政府和市局組織的各類培訓班、學習班外，平時喜歡讀書、看報、思考，自覺學習政治、經濟、管理理論知識和稅收業務知識，不斷拓展知識面，強化愛崗敬業的意識，用科學的理論指導稅收徵管和納稅服務實踐，促進本職工作不斷走向深化，促進自身理論素養和創新能力的提高。通過參加稅收學術研討，撰寫調研文章，提出自己的一些想法和觀點，比如：要學習和借鑑企業管理和市場服務的理論和經驗，用現代管理、服務的思想和信息技術來構建稅收徵管和納稅服務體系，持續優化稅收徵管和納稅服務；要通過優質的服務來增強徵納雙方共同對國家法律的忠誠意識和稅收風險意識，提高自覺遵從度，降低整個社會的遵從成本；要確立“全員、全程、全方位”的大服務理念，充分發揮稅收服務經濟、服務社會發展的職能作用；要依法維護納稅人的合法權益，保障他們的知情權，讓遵從更加便利；要建立訴求響應機制，讓納稅人的意見建議得到充分重視，並得到迅速回應和處理；要依法界定徵納雙方的法律責任、義務，依法懲處違法違章，維護社會公平正義；要建立客觀、合理、規範、人性的服務評價和問責機制；要以提高稅務人員的職業文明素養爲重點，搭建服務團隊和成員的成長平臺，努力提高服務能力等等，爲進一步完善_____國稅系統的稅收徵管和納稅服務，提供了具有一定前瞻性的框架思路和切合實際的工作建議，爲加快全局納稅服務意識的轉變和提高，盡了綿薄之力。

二、恪盡職守，勇於創新，納稅服務無止境

爲了切實加強對納稅服務工作的領導，國家稅務總局在xx年將納稅服務的職能，從徵收管理司分離出來，專門成立了納稅服務司。我也從在徵收管理處履行納稅服務職能，轉變爲專門從事納稅服務管理工作，成爲_____市國家稅務局第一任納稅服務處處長。儘管機構是新成立的，但全心全意爲納稅人服務一直是我所追求的。機構職能專設，更堅定了我對做好納稅服務工作的信心，優化納稅服務不再是某個人思想道德層面的想法，更要使之成爲全局上下的共識，納稅服務工作不再是某個部門的職能，更是全市國稅系統共同承擔的職責。就納稅服務工作本身而言，我已有十多年的工作經歷和很深的工作感情，可以說既是見證者，也是親歷者，更是實踐者。從1993年到基層稅務機關籌建徵收大廳，到今天拓展成覆蓋所有涉稅業務的綜合辦稅服務廳，從原來功能單一的窗口服務，到現今多元化的網絡信息化服務，那點點滴滴的積累和進步，飽含着我對國稅事業的執著之心和熱愛之情，充滿了我甘心樂意爲納稅人服務，使納稅人滿意的良好願望。然而，納稅服務既然不再是一個人、一個部門的事，它就需要有一個統一思想、提高認識的過程，需要全局上下共同推進。因此，我本着凡事要多學一點，要先走一步的想法，既立足本職，又能站在全局的高度，不斷更新觀念，常常與同志們交流思想，提出自己的構思、方案，深入基層，多方求證，主動協調，大膽實踐，取得明顯成效。

一是做好_____國稅系統納稅服務規劃。隨着社會經濟的發展，民主政治的不斷推進，納稅人、社會各界對政府公共服務的需求日益增多。爲了適應新形勢的要求，xx年，國家稅務總局在_____召開全國納稅服務工作會議，提出了納稅服務xx-三年工作規劃，和一系列工作要求。作爲納稅服務主管部門的負責人，理應繼續走在前列，恪盡職守，忠誠履職。按照“始於納稅人需求、基於納稅人滿意、終於納稅人遵從”的服務原則，深入基層調查研究，廣泛聽取納稅人、基層稅務人員的意見和建議，提出切合_____實際的24條實施意見，明確責任，紮實推進，力爭到底，初步構建起“以先進理論爲指導，以服務需求爲導向，以法律法規爲依據，以現代技術爲支撐，統一規範的宣傳諮詢服務業務支持平臺、便民高效的信息化辦稅服務平臺、縝密嚴謹的納稅人權益保障和信用管理機制、科學合理的納稅服務管理和績效考評機制”這樣一個較爲完善的納稅服務體系。

二是強化服務與管理的緊密結合。依法組織稅收，強化稅收徵管，是國稅部門的法定職責。與5年前相比，_____國稅系統稅務人員僅增長7.5%，而戶數增長36%，稅收收入增長1.03倍。人均管戶的激增，使稅收管理和納稅服務的壓力越來越大。爲了落實總局“服務與管理並重，寓服務於管理之中”，推進稅收管理科學化、精細化、專業化的工作要求，我在局領導的大力支持下，組織開發了稅收徵管輔助系統，應用任務管理模式，將原來“人找事”轉化爲“事找人”，通過強化“一戶式”電子徵管檔案功能，創建“一員式”納稅人信息歸集等手段，大大提高了辦稅服務廳、稅源管理、納稅評估、稅務稽查各環節的信息共享度，使納稅服務和稅收管理從被動逐步走向主動，促進了服務與管理的共同提高。

三是進一步優化各項服務舉措。爲了不斷滿足納稅人和社會各界對稅務機關的服務需求，我積極向局黨組建言獻策，提出要以信息化推動規範化，以標準化推動效率化。通過建設網上虛擬辦稅服務廳，進一步方便納稅人辦稅，以部門協作共同推進納稅服務的社會化進程，進一步降低服務成本，提高服務效率。比如：大力推廣網上辦稅，納稅人不一定必須到稅務機關才能辦事，他可以通過網絡進行納稅申報、繳納稅款，上傳、稽覈發票信息，遞交審批文書，學習稅法知識，諮詢辦事流程，反映意見和建議等。同時，納稅人也可以按照自己辦稅路途的遠近和便捷性，選擇合適的辦稅場所。納稅人如果有多個事項需要辦理，只要排一次隊，在一個窗口就可以辦理完成。我們還在辦稅服務廳提供一些自助服務設備，方便納稅人自己操作辦理。

針對納稅人“辦事繁、辦事難”的問題，就專門組織、協調機關處室和基層工作人員對辦稅事項進行逐條梳理、規範，公開流程和辦理時限。進一步推廣行政審批流程改造，對依法需要逐級報批的事項，統一由窗口受理，內部流轉，限時辦結，窗口取件，實施審批與監督適當分離，建立並完善否定報備制、建立服務爭議協調和服務補償機制，切實保障納稅人的合法權益。

在部門協作方面，加強與財政、地稅部門的合作，爲納稅人聯合辦理稅務登記，免去了納稅人辦證要跑二個稅務機關，辦二張證，付二次費，實現了“一地、一窗、一號、一證、零收費”；合作共建12366諮詢服務熱線，使納稅人不再爲某項政策是諮詢國稅還是地稅而糾結，只要撥打一個號碼，就可以諮詢財稅政策；合作開發社會化辦稅服務系統，讓在市場經營的個體戶，在市場內就可以同時辦理國地稅業務，繳納稅款。

總而言之，就是千方百計爲納稅人提供更加方便快捷的辦稅途徑和方法，提高辦事效率。以xx年8月份爲例，我們爲全市30萬的納稅人和其他人員提供了各類服務，如電話語音服務12.56萬人次，網絡辦稅服務161.3萬件次；窗口辦稅服務33.3萬件次，自助設備服務4萬餘件次，聯合登記10240戶（不含變更業務）。多元化的服務方式，極大地方便了納稅人，也提高了我們的辦事效率。

四是積極推進辦稅服務廳標準化建設。辦稅服務廳是稅務機關爲納稅人提供服務的重要場所，納稅人通過這裏能直接感受到政府提供的公共服務，是政府形象的一個重要的方面。全市國稅系統共有32個辦稅服務廳，根據總局、省局的要求，到，要實現辦稅服務廳“七個統一”，即：統一功能區域、統一窗口設置、統一內外標識、統一服務內容、統一服務流程、統一服務規範、統一管理制度。這“七個統一”的核心，是依法行政、透明行政、高效行政，就是要讓納稅人好辦事、快辦事、明白辦事、辦明白事。

爲了儘早實現這個目標，我就經常到基層瞭解硬件服務設施的改善和配套，功能區域、窗口設置、內外標識統一的推進計劃落實和存在問題，及時幫助、解決、指導基層落實各項要求，檢查督促基層改進和提升服務。同時，組織修訂《辦稅服務廳業務操作手冊》（149項業務，31萬餘字）和《辦稅服務廳服務規範手冊》，確保業務流程和服務規範的統一性。組織開發辦稅服務信息管理系統，加強辦稅服務的日常管理，指導基層建立窗口人員排班管理制度，主動應對業務峯谷變化，平衡辦稅服務供給，也爲統一服務業績考評提供客觀依據。

五是着力培養和提升幹部服務能力。通過組織編寫《辦稅服務廳業務操作手冊》和《辦稅服務廳服務規範手冊》，指導基層強化窗口人員業務學習的組織安排，不斷提高服務能力和水平，確保全市所有的窗口工作人員，對同一事項服務流程、服務質量標準一致，爲實現一人多崗，一窗多能（其中78個窗口爲全職能服務窗口）提供業務保障。在提升常態服務能力的同時，還專門組建了諮詢服務專家組（共10人）、納稅服務人才庫（共60人）和基層、市局二級服務團隊（共147人），以滿足納稅人不同羣體、不同層面，以及個性化的服務需求。除稅收業務知識培訓外，將服務意識和服務禮儀的培訓，納入公務員常規培訓計劃，突出對新任公務員、新任科級領導在服務意識、服務能力上的培訓，組織開展服務技能競賽，以此推動幹部學業務、精業務，幹一行、愛一行、專一行，不斷提升納稅服務的軟實力。

六是創新稅收宣傳服務載體和形式。針對納稅人對稅法宣傳、諮詢、輔導方面及時性、有效性，以及大衆化和個性化相結合的服務需求，通過組建納稅指南編輯委員會，依託人才庫和服務團隊，專門收集、分析服務需求，確定宣傳主題與宣傳方式，整合稅收政策專業管理部門的服務資源，編寫宣傳內容，爲全市國稅系統稅法宣傳、辦稅公開提供權威信息。比如編寫印發《國稅辦稅公開目錄和內容》、《國稅辦稅手冊》，實現辦稅服務“陽光作業”；在_____國稅網站開設網上稅校，根據納稅人不同的學習需要，有針對新辦企業的，專職辦稅人員的，企業稅收主管的等等，合理安排課程，精心組織編排，協調錄播工作，進一步普及稅法知識，納稅人可以隨時隨地學習稅法，成了“永不下課”的稅法宣傳新課堂；創建《納稅指南宣傳專刊》，針對最新政策發佈、納稅人諮詢熱點和遵從難點，分析、確定宣傳專題，落實信息採編審覈，嚴格把關簽發。截止8月底，網上稅校已開播的專題有3類，共10項16集；《辦稅指南宣傳專刊》已刊出10期，99個問題解答，爲12366諮詢員、辦稅服務廳工作人員、稅收管理員、納稅評估員、稅務稽查員等自身業務學習和提高，爲納稅人提供諮詢解答，輔導稅收政策，幫助他們正確理解稅法、準確掌握辦稅流程和操作方法，提供了統一的業務支持平臺，努力維護稅法在基層執行環節統一性和確定性。

這些創新服務舉措，目的是要不斷提高稅收知識普及面和辦稅人員的辦稅技能，提高自覺遵從意識，增加辦稅方式的多種選擇，降低徵納雙方的辦稅成本，提高服務效率和質量，這是全市國稅系統共同努力的結果。

三、廉潔自律，警鐘長鳴，認真做事，乾淨做人

作爲一名女幹部，工作和生活的擔子並不輕省，一方面要面對自身的學習和工作壓力，另一方面也要面對愛人、小孩以及雙方的老人的照顧，難免有顧不過來的時候，所以如果工作上有點成就，離不開他們對我的理解和默默的支持，想想確實對他們也很有愧疚感。雖然我是無黨派人士，但並沒有因此而放鬆對自己的要求，始終將國家公務員這個崇高的職業標準嚴格要求自己，懷着忠誠國家法律、制度，熱愛國稅事業，恪守職業道德，潔身自好、奉公守法，這樣一種樸素的情懷，盡心盡職做好本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀、利益觀，自覺遵章守紀，按制度辦事，牢固樹立爲納稅人服務的理念，緊繃廉潔之弦，不接受吃請，不侵佔納稅人的權益，處理好工作與對外交往的關係，自覺拒絕禮品、禮金、禮卡，實難拒絕的，就上繳市局監察室。在按照領導幹部廉潔自律的標準嚴格要求自己的同時，認真履行“一崗兩責”，帶領本部門的同志，做好日常業務工作，較好地完成各項工作任務。

四、邁向卓越，永不停息

多年來的工作讓我深切地感受到組織的培養、關懷，基層、同事的理解、配合，廣大納稅人和社會各界對國稅工作的關注、支持，以及殷切的期望。但由於受到本人學識、經驗、能力的限制，有些工作還沒能做得更好一點。比如，隨着年齡增大，學習和掌握新知識、新技術的慾望和能力有所減弱，創新難度加大，創新的動力顯得不像前十年那麼有激情；由於受自身知識結構、業務水平的限制，對工作的精細化要求不夠高，對服務納稅人的各個細節考慮還可以更加周全；_____社會經濟比較發達，市場經營模式多樣，在如何使納稅服務工作與社會經濟發展的聯繫更爲緊密，充分發揮稅收職能作用，促進社會法制與誠信體系建設，提升納稅服務滿意度和納稅人稅法遵從度等方面，還需要有更多的新思路和新手段。

因此，我要在今後的日子裏，堅持努力學習，不斷充實自己，提高理論素養和稅收業務知識水平，指導創新實踐；堅持深入基層，腳踏實地地向基層學習，力所能及地幫助基層解決工作上的問題和困難；堅持謙虛謹慎，嚴以律己，不斷創新改進，努力提高納稅人稅法遵從度和服務滿意度；堅持團隊合作精神，甘爲人梯，爲_____國稅更好的明天做出應有的貢獻。

謝謝大家！

【第11篇】市國家稅務局納稅服務處處長述職述廉報告範文

“公述民評”是我市加強作風建設，強化效能監督的重要舉措。今天，我有這樣的機會向在座的各位領導、各位代表彙報我的工作，感到十分榮幸。

我叫蔣建蓉，是**市國家稅務局納稅服務處處長。1964年12月出生，大學文化，無黨派。1982年參加財稅工作，1993年任基層稅務分局副局長，有較長的基層工作經歷。xx年9月任**市國家稅務局徵收管理處處長，xx年7月轉任**市國家稅務局納稅服務處處長。任職以來，我在稅收徵管、納稅服務、信息化建設和管理創新等方面做了一些工作，取得了一些成績，多次受到省局、市局記功嘉獎，連續六年公務員考覈優秀，被評爲市局滿意公務員。下面，我將自己履職情況和廉潔自律情況向大家作如下彙報：

一、立足本職，努力學習，不斷提高自己的理論素養

我是上個世紀六十年代出生的人，在參加工作後，深感專業知識和素養對做好本職工作的重要。因此，我堅持崗位在職學習和業餘學習相結合，除積極參加總局、省局、市政府和市局組織的各類培訓班、學習班外，平時喜歡讀書、看報、思考，自覺學習政治、經濟、管理理論知識和稅收業務知識，不斷拓展知識面，強化愛崗敬業的意識，用科學的理論指導稅收徵管和納稅服務實踐，促進本職工作不斷走向深化，促進自身理論素養和創新能力的提高。通過參加稅收學術研討，撰寫調研文章，提出自己的一些想法和觀點，比如：要學習和借鑑企業管理和市場服務的理論和經驗，用現代管理、服務的思想和信息技術來構建稅收徵管和納稅服務體系，持續優化稅收徵管和納稅服務；要通過優質的服務來增強徵納雙方共同對國家法律的忠誠意識和稅收風險意識，提高自覺遵從度，降低整個社會的遵從成本；要確立“全員、全程、全方位”的大服務理念，充分發揮稅收服務經濟、服務社會發展的職能作用；要依法維護納稅人的合法權益，保障他們的知情權，讓遵從更加便利；要建立訴求響應機制，讓納稅人的意見建議得到充分重視，並得到迅速回應和處理；要依法界定徵納雙方的法律責任、義務，依法懲處違法違章，維護社會公平正義；要建立客觀、合理、規範、人性的服務評價和問責機制；要以提高稅務人員的職業文明素養爲重點，搭建服務團隊和成員的成長平臺，努力提高服務能力等等，爲進一步完善**國稅系統的稅收徵管和納稅服務，提供了具有一定前瞻性的框架思路和切合實際的工作建議，爲加快全局納稅服務意識的轉變和提高，盡了綿薄之力。

二、恪盡職守，勇於創新，納稅服務無止境

爲了切實加強對納稅服務工作的領導，國家稅務總局在xx年將納稅服務的職能，從徵收管理司分離出來，專門成立了納稅服務司。我也從在徵收管理處履行納稅服務職能，轉變爲專門從事納稅服務管理工作，成爲**市國家稅務局第一任納稅服務處處長。儘管機構是新成立的，但全心全意爲納稅人服務一直是我所追求的。機構職能專設，更堅定了我對做好納稅服務工作的信心，優化納稅服務不再是某個人思想道德層面的想法，更要使之成爲全局上下的共識，納稅服務工作不再是某個部門的職能，更是全市國稅系統共同承擔的職責。就納稅服務工作本身而言，我已有十多年的工作經歷和很深的工作感情，可以說既是見證者，也是親歷者，更是實踐者。從1993年到基層稅務機關籌建徵收大廳，到今天拓展成覆蓋所有涉稅業務的綜合辦稅服務廳，從原來功能單一的窗口服務，到現今多元化的網絡信息化服務，那點點滴滴的積累和進步，飽含着我對國稅事業的執著之心和熱愛之情，充滿了我甘心樂意爲納稅人服務，使納稅人滿意的良好願望。然而，納稅服務既然不再是一個人、一個部門的事，它就需要有一個統一思想、提高認識的過程，需要全局上下共同推進。因此，我本着凡事要多學一點，要先走一步的想法，既立足本職，又能站在全局的高度，不斷更新觀念，常常與同志們交流思想，提出自己的構思、方案，深入基層，多方求證，主動協調，大膽實踐，取得明顯成效。

一是做好**國稅系統納稅服務規劃。隨着社會經濟的發展，民主政治的不斷推進，納稅人、社會各界對政府公共服務的需求日益增多。爲了適應新形勢的要求，xx年，國家稅務總局在**召開全國納稅服務工作會議，提出了納稅服務xx-2013年三年工作規劃，和一系列工作要求。作爲納稅服務主管部門的負責人，理應繼續走在前列，恪盡職守，忠誠履職。按照“始於納稅人需求、基於納稅人滿意、終於納稅人遵從”的服務原則，深入基層調查研究，廣泛聽取納稅人、基層稅務人員的意見和建議，提出切合**實際的24條實施意見，明確責任，紮實推進，力爭到2013年底，初步構建起“以先進理論爲指導，以服務需求爲導向，以法律法規爲依據，以現代技術爲支撐，統一規範的宣傳諮詢服務業務支持平臺、便民高效的信息化辦稅服務平臺、縝密嚴謹的納稅人權益保障和信用管理機制、科學合理的納稅服務管理和績效考評機制”這樣一個較爲完善的納稅服務體系。

二是強化服務與管理的緊密結合。依法組織稅收，強化稅收徵管，是國稅部門的法定職責。與5年前相比，**國稅系統稅務人員僅增長7.5%，而戶數增長36%，稅收收入增長1.03倍。人均管戶的激增，使稅收管理和納稅服務的壓力越來越大。爲了落實總局“服務與管理並重，寓服務於管理之中”，推進稅收管理科學化、精細化、專業化的工作要求，我在局領導的大力支持下，組織開發了稅收徵管輔助系統，應用任務管理模式，將原來“人找事”轉化爲“事找人”，通過強化“一戶式”電子徵管檔案功能，創建“一員式”納稅人信息歸集等手段，大大提高了辦稅服務廳、稅源管理、納稅評估、稅務稽查各環節的信息共享度，使納稅服務和稅收管理從被動逐步走向主動，促進了服務與管理的共同提高。

三是進一步優化各項服務舉措。爲了不斷滿足納稅人和社會各界對稅務機關的服務需求，我積極向局黨組建言獻策，提出要以信息化推動規範化，以標準化推動效率化。通過建設網上虛擬辦稅服務廳，進一步方便納稅人辦稅，以部門協作共同推進納稅服務的社會化進程，進一步降低服務成本，提高服務效率。比如：大力推廣網上辦稅，納稅人不一定必須到稅務機關才能辦事，他可以通過網絡進行納稅申報、繳納稅款，上傳、稽覈發票信息，遞交審批文書，學習稅法知識，諮詢辦事流程，反映意見和建議等。同時，納稅人也可以按照自己辦稅路途的遠近和便捷性，選擇合適的辦稅場所。納稅人如果有多個事項需要辦理，只要排一次隊，在一個窗口就可以辦理完成。我們還在辦稅服務廳提供一些自助服務設備，方便納稅人自己操作辦理。

針對納稅人“辦事繁、辦事難”的問題，就專門組織、協調機關處室和基層工作人員對辦稅事項進行逐條梳理、規範，公開流程和辦理時限。進一步推廣行政審批流程改造，對依法需要逐級報批的事項，統一由窗口受理，內部流轉，限時辦結，窗口取件，實施審批與監督適當分離，建立並完善否定報備制、建立服務爭議協調和服務補償機制，切實保障納稅人的合法權益。

在部門協作方面，加強與財政、地稅部門的合作，爲納稅人聯合辦理稅務登記，免去了納稅人辦證要跑二個稅務機關，辦二張證，付二次費，實現了“一地、一窗、一號、一證、零收費”；合作共建12366諮詢服務熱線，使納稅人不再爲某項政策是諮詢國稅還是地稅而糾結，只要撥打一個號碼，就可以諮詢財稅政策；合作開發社會化辦稅服務系統，讓在市場經營的個體戶，在市場內就可以同時辦理國地稅業務，繳納稅款。

總而言之，就是千方百計爲納稅人提供更加方便快捷的辦稅途徑和方法，提高辦事效率。以xx年8月份爲例，我們爲全市30萬的納稅人和其他人員提供了各類服務，如電話語音服務12.56萬人次，網絡辦稅服務161.3萬件次；窗口辦稅服務33.3萬件次，自助設備服務4萬餘件次，聯合登記10240戶（不含變更業務）。多元化的服務方式，極大地方便了納稅人，也提高了我們的辦事效率。

四是積極推進辦稅服務廳標準化建設。辦稅服務廳是稅務機關爲納稅人提供服務的重要場所，納稅人通過這裏能直接感受到政府提供的公共服務，是政府形象的一個重要的方面。全市國稅系統共有32個辦稅服務廳，根據總局、省局的要求，到2013年，要實現辦稅服務廳“七個統一”，即：統一功能區域、統一窗口設置、統一內外標識、統一服務內容、統一服務流程、統一服務規範、統一管理制度。這“七個統一”的核心，是依法行政、透明行政、高效行政，就是要讓納稅人好辦事、快辦事、明白辦事、辦明白事。

爲了儘早實現這個目標，我就經常到基層瞭解硬件服務設施的改善和配套，功能區域、窗口設置、內外標識統一的推進計劃落實和存在問題，及時幫助、解決、指導基層落實各項要求，檢查督促基層改進和提升服務。同時，組織修訂《辦稅服務廳業務操作手冊》（149項業務，31萬餘字）和《辦稅服務廳服務規範手冊》，確保業務流程和服務規範的統一性。組織開發辦稅服務信息管理系統，加強辦稅服務的日常管理，指導基層建立窗口人員排班管理制度，主動應對業務峯谷變化，平衡辦稅服務供給，也爲統一服務業績考評提供客觀依據。

五是着力培養和提升幹部服務能力。通過組織編寫《辦稅服務廳業務操作手冊》和《辦稅服務廳服務規範手冊》，指導基層強化窗口人員業務學習的組織安排，不斷提高服務能力和水平，確保全市所有的窗口工作人員，對同一事項服務流程、服務質量標準一致，爲實現一人多崗，一窗多能（其中78個窗口爲全職能服務窗口）提供業務保障。在提升常態服務能力的同時，還專門組建了諮詢服務專家組（共10人）、納稅服務人才庫（共60人）和基層、市局二級服務團隊（共147人），以滿足納稅人不同羣體、不同層面，以及個性化的服務需求。除稅收業務知識培訓外，將服務意識和服務禮儀的培訓，納入公務員常規培訓計劃，突出對新任公務員、新任科級領導在服務意識、服務能力上的培訓，組織開展服務技能競賽，以此推動幹部學業務、精業務，幹一行、愛一行、專一行，不斷提升納稅服務的軟實力。

六是創新稅收宣傳服務載體和形式。針對納稅人對稅法宣傳、諮詢、輔導方面及時性、有效性，以及大衆化和個性化相結合的服務需求，通過組建納稅指南編輯委員會，依託人才庫和服務團隊，專門收集、分析服務需求，確定宣傳主題與宣傳方式，整合稅收政策專業管理部門的服務資源，編寫宣傳內容，爲全市國稅系統稅法宣傳、辦稅公開提供權威信息。比如編寫印發《國稅辦稅公開目錄和內容》、《國稅辦稅手冊》，實現辦稅服務“陽光作業”；在**國稅網站開設網上稅校，根據納稅人不同的學習需要，有針對新辦企業的，專職辦稅人員的，企業稅收主管的等等，合理安排課程，精心組織編排，協調錄播工作，進一步普及稅法知識，納稅人可以隨時隨地學習稅法，成了“永不下課”的稅法宣傳新課堂；創建《納稅指南宣傳專刊》，針對最新政策發佈、納稅人諮詢熱點和遵從難點，分析、確定宣傳專題，落實信息採編審覈，嚴格把關簽發。截止8月底，網上稅校已開播的專題有3類，共10項16集；《辦稅指南宣傳專刊》已刊出10期，99個問題解答，爲12366諮詢員、辦稅服務廳工作人員、稅收管理員、納稅評估員、稅務稽查員等自身業務學習和提高，爲納稅人提供諮詢解答，輔導稅收政策，幫助他們正確理解稅法、準確掌握辦稅流程和操作方法，提供了統一的業務支持平臺，努力維護稅法在基層執行環節統一性和確定性。

這些創新服務舉措，目的是要不斷提高稅收知識普及面和辦稅人員的辦稅技能，提高自覺遵從意識，增加辦稅方式的多種選擇，降低徵納雙方的辦稅成本，提高服務效率和質量，這是全市國稅系統共同努力的結果。

三、廉潔自律，警鐘長鳴，認真做事，乾淨做人

作爲一名女幹部，工作和生活的擔子並不輕省，一方面要面對自身的學習和工作壓力，另一方面也要面對愛人、小孩以及雙方的老人的照顧，難免有顧不過來的時候，所以如果工作上有點成就，離不開他們對我的理解和默默的支持，想想確實對他們也很有愧疚感。雖然我是無黨派人士，但並沒有因此而放鬆對自己的要求，始終將國家公務員這個崇高的職業標準嚴格要求自己，懷着忠誠國家法律、制度，熱愛國稅事業，恪守職業道德，潔身自好、奉公守法，這樣一種樸素的情懷，盡心盡職做好本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀、利益觀，自覺遵章守紀，按制度辦事，牢固樹立爲納稅人服務的理念，緊繃廉潔之弦，不接受吃請，不侵佔納稅人的權益，處理好工作與對外交往的關係，自覺拒絕禮品、禮金、禮卡，實難拒絕的，就上繳市局監察室。在按照領導幹部廉潔自律的標準嚴格要求自己的同時，認真履行“一崗兩責”，帶領本部門的同志，做好日常業務工作，較好地完成各項工作任務。

四、邁向卓越，永不停息

多年來的工作讓我深切地感受到組織的培養、關懷，基層、同事的理解、配合，廣大納稅人和社會各界對國稅工作的關注、支持，以及殷切的期望。但由於受到本人學識、經驗、能力的限制，有些工作還沒能做得更好一點。比如，隨着年齡增大，學習和掌握新知識、新技術的慾望和能力有所減弱，創新難度加大，創新的動力顯得不像前十年那麼有激情；由於受自身知識結構、業務水平的限制，對工作的精細化要求不夠高，對服務納稅人的各個細節考慮還可以更加周全；**社會經濟比較發達，市場經營模式多樣，在如何使納稅服務工作與社會經濟發展的聯繫更爲緊密，充分發揮稅收職能作用，促進社會法制與誠信體系建設，提升納稅服務滿意度和納稅人稅法遵從度等方面，還需要有更多的新思路和新手段。

因此，我要在今後的日子裏，堅持努力學習，不斷充實自己，提高理論素養和稅收業務知識水平，指導創新實踐；堅持深入基層，腳踏實地地向基層學習，力所能及地幫助基層解決工作上的問題和困難；堅持謙虛謹慎，嚴以律己，不斷創新改進，努力提高納稅人稅法遵從度和服務滿意度；堅持團隊合作精神，甘爲人梯，爲**國稅更好的明天做出應有的貢獻。

謝謝大家！

【第12篇】行政服務述職述廉報告

2017年行政服務述職述廉報告

2017年度，在領導的關心指導下，在各位同事的支持幫助下，本人積極參與黨的羣衆路線教育實踐活動，圍繞五新大調研大討論活動，思索窗口建設工作，認真履行工作職責，努力提高業務能力，協助局行政服務處負責人圓滿完成各項工作任務。現根據要求，述職述廉如下：

一、述職方面

2017年度，我在局行政服務中心窗口工作，根據分工，本人負責做好建設行業造價、監理、估價等執業資格註冊人員初審上報，做好房地產開發企業、工程造價諮詢企業、房地產估價機構、物業服務企業、工程監理企業和工程質量檢測機構等企業資質複覈、上報等工作。具體工作舉措如下：

(一)優化服務，梳理流程，提升服務效能質量。

作爲處室“副手”，積極協助處負責人做好窗口管理工作。同時要求自己做到帶頭、做好表率，認真貫徹落實首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、週末值班服務等制度，認真梳理建設工程竣工驗收備案，施工許可、企業資質等業務流程，結合深化行政審批制度改革相關工作精神，多次調整辦件材料告知單，結合省住建廳相關工作要求對房地產開發企業資質審覈工作及時做好宣傳和落實，2017年度僅此項工作共辦理442件。

(二)積極參與市政務服務中心政務服務標準化建設，對接雲平臺建設工作。積極響應市政務服務中心創建政務服務標準化工作，按照窗口業務事項及時更新窗口各業務工作標準，製作相應事項內部、外部流程圖，更新服務告知單，按照政務服務標準化配合窗口負責人做好日常管理，同時提升了自身窗口服務工作水平。

根據市政務服務中心工作要求具體對接做好雲平臺系統基礎數據的錄入、覈准審批環節、上傳申報材料、製作申請表樣表、測試系統辦件等工作。

(三)深化行政審批改革工作，及時落實行政許可等服務事項辦理工作要求，逐步完善並上報行政審批後續監管辦法。

按照窗口負責人的指點，依據市審改辦工作要求，反覆會同園林局、房管處、圖審中心、建管處、市政處，對照市行政審批制度改革文件精神，通過不斷完善，制定11個試運行的行政審批監管辦法，彙編成冊上報。

(四)輔助做好內部監督考覈工作，促進窗口隊伍建設。

窗口崗位人員來自後方各部門，大家在一起和諧共事，但不失自律，在堅持“便民、利企、安商”的服務宗旨下，大家相互學習、相互監督、共同進步。爲加強日常監督，在處長的指點按照《局進駐市政務服務中心工作人員考覈獎懲辦法(試行)》，按月組織人員開展內部考覈工作，對落實崗位責任，改進工作作風，提高工作效率和服務水平有一定的促進作用。

(五)熱愛公益事業，積極做好婦女工作。

作爲局婦委會副主任，本人積極響應市婦聯、局婦委會的號召，積極開展婦女工作，開展關愛留守兒童、在六一兒童節前夕，從網上“牽夢活動”，主動爲宿遷市關廟鎮一名被遺棄的女孩伸出援助之手，奉獻愛心，爲其外婆捐送去一臺洗衣機爲小女孩圓夢，傳播社會正能量，推進局婦女工作有序開展。

(六)存在的問題及今後的努力方向。

本人對基建項目審批方面的相關政策掌握的不夠深透，跨崗業務知識系統學習不夠深入，今後將加強學習、拓寬視野、多學多問不斷提高。

二、廉政方面

本人認真執行《廉政準則》以及執行中央“八項規定”、省委“十項規定”、市委“實施意見”和局“十個一律、十個不準和十個嚴格”等各項黨風廉政建設的規定，長期接受窗口服務對象評價，積極宣傳黨風廉政相關政策，積極帶頭做到廉潔自律，樹立良好窗口形象。做到：

(1)無違反規定收受現金、有價證券、支付憑證和購物卡等行爲;

(2)無利用職權干預和插手建設工程承發包、房地產開發等市場經濟活動;

(3)無利用公款旅遊或因公出差用公款變相旅遊、超額開支等行爲;

(4)無利用招商引資項目，爲本人或特定關係人謀取私利;

(5)無利用職務便利相互請託，爲本人或特定關係人在就業、投資入股、經商辦企業或從事中介活動等方面提供便利，謀取不正當利益;

(6)無違反規定經商辦企業或在企業兼職取酬，以及從事有償中介活動;

(7)無“”行爲，以及借選拔任用幹部之機爲他人謀取私利;

(8)無違反規定公車私用、公車私駕或借用服務對象車輛使用等行爲。

(9)無違反規定買賣經濟適用房、廉租房等保障性住房，或以明顯低於市場價格購置住房;

(10)無違反公務招待有關規定，接受可能影響公正執行公務的宴請，以及違反規定在工作日午間飲酒;

(11)無利用婚喪嫁娶、子女上學等事宜大操大辦、藉機斂財;

(12)無參加賭博或爲賭博活動提供保護等行爲;

(13)無違反規定在元旦、春節期間用公款印製、購買和郵寄賀年卡、明信片;

(14)無違反規定以各種名目亂收費、亂罰款、亂攤派或以舉辦節日活動爲名向企業轉移費用負擔的;

(15)無其他違反廉潔自律規定的.情況。

我作爲一名建設行業工作人員，時刻牢記自己的個人形象影響着集體形象，我是在局黨委的關心和培養下逐步成長，在我內心牢記只能爲集體增光，決不允許自己去破壞隊伍形象。新一年的工作已經開啓，我將懷着對組織的感恩之情，新年裏將進一步嚴格自律，逐步增強本領、增強責任意識、大局意識，勤于思考、勇於創新，不斷提升業務能力、協調能力和管理水平，力爭圓滿完成組織交給的新任務。