主任述職報告大綱最新

主任述職報告由本站的會員投稿精心推薦，小編希望以下5篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：主任述職報告

猜你正在找主任述職報告的怎麼寫？那麼就給你這篇範文參考。

大家好！日月如梭光陰似箭，轉眼間，一學期的班主任工作已經接近尾聲了。：XX班在各位領導、老師和我的共同努力下，本學期無論是班風還是學風，都有較大的進步。首先，我要感謝校領導對我工作上的鼎立支持，以及各位科任老師對我工作的配合。如果沒有你們竭誠協作，七班也不可能在期會考試中取得好的成績。

對於如何做好班主任工作，我認爲心中一定要充滿愛。熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關係促進了學生的學習。在愛這個大範圍下需做到如下幾點：

第一是“民主”

班主任工作千頭萬緒，紛繁複雜，不僅要傳道授業，還要精細到學生的細微末節。要使工作循序漸進，有條不紊，重點突出，由班主任一個人說了是不行的，必須實行“民主”。班主任就必須全身心地投入到班級工作中去，統攬全局、全盤思考，通過對種種情況的分析、比較和綜合，選擇切合班級實際和學生特點的是佳的治班途徑和方法。愚者千慮，必有一得。工作中，我對接管這個新組建的班級，在深入觀察瞭解班級的基本情況和特徵的基礎上，通過民主討論制定了班級的`奮鬥目標、班風學風的建設，通過演講選定了班團幹部的組織建設。在處理班級的每一項事務（哪怕是突發事件）時，我都少不了讓學生想一想用什麼方法處理，通過討論，學生才能樂於接受，才能收到最佳的教育效果使班級風氣正，學習風氣濃。同時也避免了班級工作的盲目性。

第二是“原則”

國中二年級的學生在人生的旅途上仍處於朦朧狀態。立怎樣的人生觀、世界觀和價值觀，如何學習，怎樣提高自身素質，如何交友，怎樣遵紀守法，他們心中還沒有什麼數。正因爲他們處於這一特殊時期，我從不敢有半點鬆懈。嚴格要求，措施得力，這是做好工作的保證。因此作爲班爲任必須肩負起運個神聖的使命，給學生以恰當的指點，該說的要不厭其煩地說。常規性的問題要經常說，容易出現反覆的問題要反覆說，個別性的問題要單獨說，普遍性的問題要公開說。班會是說的好陣地，座談、個別談心是說的好方法。說要苦口婆心，要有真情實感，要有預測性，要有超前意識。平時要多打預防針，千萬不能等學生捅了漏子後再大發雷霆，大聲訓斥。要在發現問題的苗頭時及是說，不能貽誤教育時機，導致不良後果，要把掌握的情況及時與家長說，以爭取家庭的配合。當學生犯了錯誤的時候，不能一二再，再而三地無原則的原諒，一定要有原則地進行教育處理，讓學生及時改正錯誤，達到教育的目的。爲了給學生揪錯，我制定一系列分制，有意識地提高學生的參與意識和競爭意識。

第三是“親情”

有一顆愛心，這是做好工作的前提。細心、耐心、誠心這是做好工作的基礎。要知道對學生嚴厲是不行的，必須像“長輩愛護下輩”一樣的愛護他們，讓學生感到親情。做好班級工作，最主要的是瞭解學生羣體和個體的特點。這樣，工作纔能有的放夭，收到事半功倍的效果。學生的思想狀況如何，學習態度怎樣，能否遵紀守法，有什麼個性特點和興趣愛好，這不是班主任整天坐在辦公室裏就能瞭如指掌的。我靠的就是勤觀察、勤瞭解多找學生談心，讓學生與你親近，讓學生感到親情。關愛每一個孩子，使他們因爲有我這樣的班主任，每天能快樂充實;同時他們在獲取書本知識的同時還學會了做人。我常教育孩子們回家要爲父母做力所能及的家務活。注意規範學生的行爲，不斷地掀起學習的熱潮，完美自我形象;學習中互相幫助，做好一幫一活動。對於後進生，我採取多鼓勵少批評的方法，以寬容的心態去對待他們的每一次過失;用期待的心態去等待他們的每一點進步;用欣賞的目光去關注他

們每一個閃光點;用喜悅的心情去讚許他們的每點進步;用欣賞的目光去關注他們的每一個閃光點;用喜悅的心情去讚許他們的每一份成功。我常到學生中間談談。聽的多，看的多，瞭解的多，使我掌握了大量的實情和第一手資料，爲制定出針對學生實際的治班措施，採取切這可行的治班方法，提供了科學的依據。

我熱愛自己的事業，從不因爲個人的私事耽誤工作的時間，即使是在患病期間也沒請過假。“金無足赤，人無宗人”，走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在教育教學工作中難免有缺陷。在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，爲美好的明天奉獻自己的力量。

第2篇：主任述職報告

給你一篇主任述職報告的寫作範例，你可以參考它的格式與寫法，進行適當修改。

各位領導、同事上午（下午）好，非常感謝省公司和黔東南分公司對我的信任，給我這次交流的機會。從今年3月份到黔東南掛職任市場部副主任以來，在領導和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的技術人員向技術、管理人員過渡的過程。將近一年的學習、工作，時間並不算太長，但我得到的實在是太多太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感慚愧。

剛到黔東南分公司時，我就被公司上下對待工作的認真、積極的態度所折服。由於諸多方面的原因，公司上網不方便，我親眼目睹有的同事爲上網收發郵件而自己掏錢去網吧。我爲此思考了很久，我爲能夠在這樣一個氛圍中工作而感到欣慰。自己唯有更加努力的工作，更加嚴格的要求自己，才能不給這樣一個優秀的集體抹黑，才能管理自己部門的員工。

非常感謝楊總和市場部，讓我邁出從技術人員到管理人員過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《20xx年一季度黔東南州市場經營分析報告》。該報告從用戶數、通話結構、收入等方面對黔東南州20xx年一季度經營情況進行分析說明。尤其詳細的分析了“16元封頂”活動對收入的影響，這爲今後的工作提供了準確、詳細的數據依據。第一次進行市場分析，報告中難免有不足之處，但在全州一季度經營分析會上，領導和同事們的鼓勵，給我極大的支持。爲我今後作好市場部的工作增強了信心。

作爲市場部分管計費中心的副主任，我尤其要感謝計費中心的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先後完成了“16元封頂”活動計費程序的修改，BOSS的割接，郵政代辦的全州聯網，虛擬營業廳系統的測試和各縣公司的操作培訓，配合省公司完成計費月更改的測試，全州營業傳輸方案的編寫等工作。在4月17日至18日的BOSS割接工作中，我帶領計費中心全體人員，在省公司人員的配合下，連續工作，提前完成了割接任務。18日下午試營業，一切正常。

8月份，我針對計費中心的工作，建立起每月一次的會議制度。會上對上月的工作作出總結，提出下月的工作計劃和安排。通過這樣的形式，給全體人員創造一個交流、學習的機會，爲下月的工作開展打下基矗同時，對計費中心報表、文檔管理進行規範，儘量避免報表、文檔管理混亂不清的現象。爲公司的經營活動提供及時、準確的分析數據，爲公司在激烈的市場競爭中，能夠及時制定出相應的方案提供數據支持。

通過近一年的工作，我深深的體會到，部門與部門之間溝通的重要。由於自己所處位置的改變，我開始以另外的角度思考以前的工作，發現之前的一些不理解，甚至誤解都來自於相互間的不瞭解。特別是計費中心和市場部之間的工作銜接上更是如此。爲此，我特別加強與其他部門的溝通，讓他們瞭解自己的工作，爭取得到他們的支持。在工作初期儘量消除不必要的誤會。“溝通從心開始”不僅僅是公司的服務理念，同時它也是我的工作理念。正是有了這樣一個宗旨，才使得BOSS割接得到領導的重視、各部門的支持和配合。爲BOSS的割接打下堅實的基矗

在今年剩下不多的時間裏，除完成市場部的日常工作外，將繼續努力工作，儘可能不給這一年留下太多的遺憾。爭取將營業傳輸線路的改造工程進行完畢，期望屆時能夠部分解決營業系統操作速度較慢的問題。爲更好的爲用戶服務，提供良好的後臺支撐打下基矗爭取建成公司自己內部的交流網站，該網站現正進行測試。由於安全性問題沒有解決，沒有正式啓用。通過該網站，可以彌補工作交流的不足，緩解部分文件傳輸的壓力。爲提高辦公效率，節約辦公開支提供有力的支持。

人的一生有幾十個一年，但今年的經歷讓我終身難忘。我在這一年中學到許多知識，通過交流得到鍛鍊、提高。人的經歷本身就是一種財富，而且這種財富是絕無僅有的，專屬一個人的。我會珍惜這筆財富，好好的使用它。雖然現代社會變化太快，但我相信通過我們的努力會爲自己創造一個美好的未來。

再一次向近一年來，對我給以關心、幫助、批評的各位同事表示感謝。謝謝大家。

第3篇：主任述職報告

主任述職報告的寫法與格式是什麼？請參考以下這篇範文。

尊敬的各位領導、各位教職工：

大家好！

09年以來，我負責電教處的全面工作。一年來，本人圍繞電教工作，創新思路，團結協作，全心全意爲教學教研服務。感謝本處室的各位同志，是他們不計個人得失、默默無聞的工作，才使得電教工作得以順利開展。下面把這一年來的工作向大家做一彙報：

20xx年工作亮點

1、圓滿完成了會考、大學聯考廣播信號和英語聽力播放工作。20xx年南校區第一次作爲會考、大學聯考考點，市、縣教育局格外關注，多次召開會議，要求我校確保整個考試期間的信號指揮系統萬無一失。經過我處幾位同志的協心努力和多方調試，最終出色完成本次任務，受到上級領導的讚揚。

2、信息技術學業水平測試和信息技術競賽成績喜人。在09年3月份舉行的20xx屆高三學生信息技術學業水平測試中，由於信息組全體老師的共同努力，我校取得了97.3的一次性合格率。在電教處組織的參加09年秋學期各類信息技術競賽中，我校有3人獲得省一等獎，1人獲省二等獎，4人獲省三等獎，3人獲市一等獎、2人獲市二等獎。

3、學校網絡建設再上新臺階。09年，學校網站被評爲鹽城市優秀教育網站。由我處自主建設的《學科教研網》，在各教研組、備課組的共同努力下，累計收集成品教學案、試卷、課件等教學資源4000多篇，極大地推動了校本資源庫的建設。

4、電教設備及時維修。一年來，電教處加強了全校三個年級100多個班級電教設備以及計算機教室、處室辦公室160多臺電腦的維護，對報修的投影儀、背投電視、視頻展臺、電腦進行及時的維修，基本做到小故障當天報修當天解決；疑難問題儘可能在最短時間內解決，電教處還多次召開電教班委會議，強化設備管理要求，落實設備使用和管理職責，對設備管理維護好的電教班委進行表彰。保證了學校多媒體教學的正常開展。

5、搭建平臺爲教學教研服務。其一，對學校網站進行了全面改版，增設了“校務公開”、“部門信息”、“教師風采”和“校長信箱”等欄目，豐富了學校網站的宣傳內容。其中部門信息，僅秋學期累計發佈信息達259條；學校重大活動新聞報道86篇，各類通知公告53條。其二，豐富了《學科教研網》資源建設。學科教研網累計收集成品教學案、試卷、課件等教學資源4000多篇，極大地推動了校本資料庫建設的進程。新學期，學科教研網改版工作已經全面啓動，改版後的學科網將支持獨立域名訪問。其三，擇優購置教學資源網。本年度學校購置了金太陽資源網、大學聯考資源網、第二教育網等優質教學資源庫，累計訪問量已達8萬多人次。

6、積極配合學校完成各項活動。電教處利用大小報告廳、階梯教室、體育館、廣播室、計算機教室等積極配合校長室、校黨委以及各部門開展了數十場次的活動。完成了周前會、學術報告會、文藝演出、升旗儀式、運動會、大學聯考廣播、網上閱卷等一系列活動中廣播、燈光、音響設備的使用和維護工作；完成了學校各類活動的攝像、攝影、視頻新聞採集工作。學期結束，爲回顧一學期來的校園重大活動新聞。電教處精心製作了專題片。爲充實寒假學習班的內容，電教處蒐集下載了《沉重的戒尺》、《懲戒教育》、《難爲的班主任》、《如何做好班主任（魏書生）》等系列專題片在學習班期間播放，得到了縣局的大力支持和讚揚。

7、信息技術推廣和競賽成果喜人。本年度，電教處組織教師在各級各類電教成果競賽評比中獲多項獎勵，取得了令人欣喜的成績。在20xx年阜寧縣中國小教師多媒體課件製作比賽中成績顯著，各層次獲獎人數位居全縣絕對第一，其中10位老師獲一等獎、 8位老師獲二等獎、6位老師獲三等獎；在阜寧縣20xx年現代教育技術論文評比中，1人獲得一等獎，5人獲得二等獎；在20xx年鹽城市通用技術錄像課評比活動中，陳昌建老師獲二等獎，錢如平、於燕老師獲三等獎，其獲獎人數居全市四星級學校之首。在20xx年全省中學生機器人大賽中，我校有3位同學獲得一等獎，1人獲二等獎；在20xx年信息學奧林匹克競賽中，我校有4人獲省三等獎、3人獲市一等獎、2人獲市二等獎。

20xx年工作思路

在做好電教常規工作的同時，本年度將重點做好如下工作：

1、加強電教人員信息技術的使用與維護的培訓，更好的爲教學教研服務。

2、加強宣傳報道的力度，做到每兩週製作一期校園新聞在周前會上播放。積極宣傳我校各條線上突出的人和事、學校令人振奮的教育教學成果。

3、充分利用大小報告廳，在週六日組織週末影院活動，播放反映愛國、積極向上的教育影片，豐富在校學生的業務文化生活，拓展學生的知識面。

述職完畢，謝謝大家，祝大家在新的一年裏身體健康，工作順利，閤家歡樂！

第4篇：主任述職報告

給大家帶來主任述職報告範文，供大家參考!

本學期，受學校領導委託，全面負責教務處工作，半年來，教務處工作一直處於緊張和忙碌之中，我們處四位同志在學校領導的關心指導下，在其它處室配合下，在教研組長、任課老師的支持下，團結協作、認真工作，保證了學校教學工作的正常展開，如果說教務處對學校工作有點貢獻的話，這是我們四個人集體勞動的結果。

教務處是負責學校教學和教學行政管理工作的職能機構，通過一年在教務處的工作經歷，尤其近半年的工作體會，感覺到教務處有如下特點：

1．責任重大：教務處肩負着學校教育目標和專業教學計劃實施的重任，平時還要接受來自教育局和教師進修學校佈置的臨時的和階段性的工作，只有慎密地組織、切實地安排才能保證教學活動正常開展。

2．事務繁雜：教務處的工作包括教學工作計劃的制訂實施、合理科學(教學案例，試卷，課件，教案)地安排和使用教師，日常教學的管理，教師工作量的統計和調整，教育教學情況的檢查，調課安排，教研活動安排，各種考試的組織，課程設置的研討，運動會的安排，技術比武訓練活動的組織檢查，實習活動，審覈學生補考、升留級、休學、退學、畢業、結業，協助校長安排教師的業務進修和崗位培訓。這些工作無不包含着巨大的勞動。

3．矛盾衆多：有來自於教學計劃與社會需求的矛盾。來自於上級臨時工作與學校常規工作的矛盾，教師在教育教學和實習工作中遇到急待解決困難的矛盾，對教師教學情況檢查，考覈和管理的矛盾等。這些矛盾貫穿着整個學年，種種棘手的矛盾均需在日常工作中予以解決。

4．批評集中：由於工作繁多，難以周全，加上生源素質差的影響，學風和教風均有待提高，招致“管理難，難管理”等方面的批評。

總之，本部門的工作重要、繁雜，且處在風口浪尖上。作爲本人在具體工作上向在座各位彙報如下：

本人熱愛教育事業，熱愛教師崗位，擁護和堅持黨的教育方針，能用正確的政治(教學案例，試卷，課件，教案)觀點影響和教育學生，關心時事政治(教學案例，試卷，課件，教案)，關心世事的風雲變幻，反對包括功在內的一切邪教組織，反對拜金主義，立誓終身獻身於教育事業。本人熱愛學校，關心學校的命運和前途，學校的發展狀大令我振奮向上，我願做一塊無名的鋪路石，使強校之路更寬闊平坦，本學期我放棄休息不計個人得失，幾乎所有的雙休日均在學校度過，只要在假日中有教學活動，我定會趕到學校，將學校工作放在首位，也從來沒有在學校領導和教師中宣傳和突出自己。本人平時注重言行的文明，時刻注意一個人民教師的光輝形象，注意對學生的正面影響，能傾聽老師的意見和各種反映，忍受着許多埋怨，儘量以笑臉相迎，在與老師一起解決問題時，儘量聽取老師們的意見，徵詢他們的不同意見，不將個人意見強行相加。同事間在工作上直言不諱，在友情上友好團結。作爲一名幹部，本人也注意以身作則，樹立榜樣，例如，堅持佩帶胸卡；不假公濟私；出門不管公事私事一律打出門證；上課堅持使用普通話，不上無準備之課，不開無軌電車，備課符合規範要求，如果白天沒有時間備課，哪怕晚上回家開夜車，毫不例外上好公開課，並做教學科研課題；還參加了市教學法改革的授課比賽；擔任了高三年級“機械製圖”和“機械基礎”二門專業課的教學工作。“ISO9001質量體系標準在職業學校教學管理中的實踐探索”課題被批准爲縣級課題。總體上嚴格要求自己，要求老師做到的自己先做到，儘量做好。本人工作勤奮細緻，在3月份的一天，校長要求在幾天內製訂好與上師大合作聯辦的“3+3”中高職相通班“機電技術應用”“計算機與應用”“電子技術應用”三個專業的教學計劃書，接到任務後我邊學邊做邊安排，幾個白天連晚上連續工作，白天與幾個教研組長相商課程設置和教學進程，安排相關教師編寫課程要求，晚上在電腦中輸入和編輯，有晚請黃建新老師帶了幾個99計算機班的同學分頁輸入，將近十點，綜合、存盤，在節骨眼上忙中出錯，一張計劃進程表變成了一張空白頁，使我兩眼發直，急得直跺腳，爲不影響進度，當晚在辦公室硬是靠生硬的操作忙到深夜，回到家身體冰冷，雙腳凍得失去知覺，但想到能如期完成工作，心裏還是熱乎乎的，現在爲了工作熬夜至深夜是時有的事情。另外本人還在緊張的工作之餘代表學校參加縣工會組織的“時代的先鋒，民族的希望”爲主題的演講比賽。

儘管認真工作，但本人在教務管理上還是個生手，只能應付日常事務性管理，離創新和開拓，提高校風還有一段距離，但我有信心，通過自己的努力和前任們的幫助，我一定能熟練駕馭教務工作的。本人正致力於研究ISO9001管理標準在教學管理中的實施探索，以期望科學(教學案例，試卷，課件，教案)、系統、標準化的管理求得教學質量的保證。

另外在工作上本人也感到在以下方面還有不足：

1．沒能登高望遠。在具體事務中花費了很多時間，但在部門工作中總體上缺乏開拓性工作的開展。

2．教師的工作責任心和進取心沒能進一步調動起來。

3．部門內部管理急待提高。

在

最後，彙報一下本學期教務主要工作：

1．建立了課堂教學日誌記錄，批閱、彙總統計制度。

2．3月份，高、中、初級職稱教師的帶教協議，共47對。

3．3月和4月，完成了商校來我校的兩次內審，審覈結果第一次一個不合格，第二次順利通過。

4．上學期不及格學科的輔導和補考工作

5．2—3月組織了“英語(教學案例，試卷，課件，教案)一百句”的學習與測試工作

6．3月份，高三、高復學生三次聯考，體檢、諮詢、送考、錄取、送檔工作。

7．3—5月份，7位參加7月份考試同學的報名、體檢、英語(教學案例，試卷，課件，教案)口試、英語(教學案例，試卷，課件，教案)聽力，檔案組織，填志願。4—7月份去招辦7次，電話聯繫幾十次

8．3—5月份技術比武會議、動員、組織，中途檢查、會議、誓師、比武。

9．研究實施安排自3月份起高中班級早讀課、自習課、夜自習、下班輔導。

10．3月份，高一語、數、外補課的動員、報名、實施。

11．3月份，英語(教學案例，試卷，課件，教案)市考的組織工作，6月份交際英語(教學案例，試卷，課件，教案)市考，7月7日計算機市考的組織。

12．5月份，高二分流工作

13．期會考試的組織，統考，統批，教考分離的試驗，期末考試的組織。

14．3次進行教案檢查作業檢查，2次進行教學計劃自查，1次教案抽查。

15．4月份制訂了上課、聽課、學生成績考覈的有關規定。

16．6月份，計算機信息、生理化實驗，高中會考的組織。

17．畢業生的畢業，結業工作。

部門的工作是大量的，零碎的，好在部門內其它三位同志經驗豐富，工作主動，給予了我相當大的支持和信心，值此機會我衷心地感謝部門內的三位老師。本學期我校在市體育比賽中，在市縣高中鉗工競賽中，在縣技術比武中，在縣高中數學(教學案例，試卷，課件，教案)競賽中取得了優異的成績，這是課任教師辛勤工作的結果。在此我還感謝學校黨政領導對我的信任和支持，感謝老師們其它部門同仁的支持配合。我將繼續努力工作，虛心學習，爲學校工作作出新的貢獻。

第5篇：主任述職報告

主任述職報告範文精選系列，如果你喜歡可以下載全文。

20xx年9月，自到公司工作至今，回顧這一年多的時間，離不開同事們和領導對我工作的支持和信任。在這一年多來，我始終不忘自己作爲一名管理者的職責，雖然領導班子成員幾經變動，但我始終與班子成員保持良好的溝通，團結協作，努力工作，較好地完成各項工作任務。現作述職如下：

一、做好客服部基礎工作，加強學習，努力提高自身素質

在剛入職時，作爲一名普通的客服管理員，努力學習物業管理知識，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎本職工作，認清自己崗位職責，勇於解決較難處理的事情，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。入職後第三個月開始擔任客服部主管，在此崗位工作的5個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括：對各樓負責人的重新劃分;協助項目成立收費小組;每週的排班與工作計劃;各種資料的收集、整理歸檔;製作了客服工作常用電話聯繫單;經常地提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴上百起;協調與工程部的工作等。工作中，在短時間內使本部門各項工作實現了有序管理，同時，不斷充實自己的專業理論知識，相關法律、法規的學習，努力提高自身專業素質。

二、履行區域主任崗位職責，努力做好本職工作

作爲積極上進的年輕人，勇於承擔責任，服從領導各項工作安排，我於20xx年5月14日，擔任東二區區域主任，在此崗位工作的4個多月的時間裏，一直嚴守區域崗位職責開展區域各項工作，作爲區域負責人，將精力用在抓管理與服務上，提高區域整體服務水平，最終完成收費任務，這是根本要求。制定了本區域的管理方案，並有針對性的進行實施，以“做好基礎工作，提高服務水平，最終達到物業費的收取”爲總體工作思路，並圍繞這一思路開展一系列有效的工作，使區域管理工作得到了提高和改善，制定了區域工作管理制度和考覈辦法，在抓好管理和服務的同時，在基層樹立起“不幹則罷，幹就幹好”的敬業精神，強化區域人員素質培訓，提高其服務意識，重點抓好基礎工作：

1、15#號樓門前隔離樁的安裝，解決業主出行問題;

2、對業主工程報修及時處理並對有償服務進行重點回訪;

3、對各樓宇及其公共區域的巡查，包括地下空間以及業主家中情況的掌握;

4、建立健全區域各種資料，尤其是收費相關紀錄;

5、經常對基層員工進行生活上的關心，工作上的監督檢查等。

作爲區域的負責人，時刻起到表率作用，區域管理工作也是有序管理、穩中推進，其中，物業費的收取工作也是一直居第一位，區域整體收費率爲68%，個人認爲還是較出色的完成了區域的管理工作。

三、嚴格自律，努力提高自身整體工作能力和管理水平

作爲一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親爲，在擔任綜合部經理崗位工作以來，我每天最後一個下班，盡忠職守，工作崗位的調動並沒有改變我對工作的熱情，在工作中，努力做好上級安排的各項工作：

1、加強辦公室的管理，制定辦公室管理規定;明確辦公室人員崗位職責細分，做到責任到人;落實中午與夜間的值班，做到不管何時業主來訪、諮詢、投訴、交費都有人接待，提高辦公室人員的服務意識。

2、完善庫房、資料室的管理工作。庫房領用物資必須有相關負責人簽字確認的《物品領料單》，由專人負責資料室各類文件的收集整理工作等。

3、協調、監督檢查、指導區域工作，甚至直接參與區域試點工作，同時，協調各部門全力配合區域各項收費工作。

4、處理業主投訴，協調解決業主家中具體問題，與業主協商物業費的收取。

5、組織項目部每月進行自檢及綜合整治工作，諸如對園區違規廣告的拆除，底商的文明經營以及門前環境衛生管理等。

6、積極努力協調與保安公司、開發商、社區和城管等外聯工作。

目前負責綜合部工作兩個多月以來，我承受着一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閒不下來，但我覺得很充實，對於我來說，在這不長的時間內，我所收穫的要遠遠大於我的付出。對於我這樣的年輕管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方，接下來的時間裏，我會利用閒暇時間重溫所學管理理論知識，欲擠出時間參加MBA理論知識學習，以不斷充實自己，提高自身的綜合素質和管理水平。但我自身現在還存在很多不足之處：缺乏實際工作經驗;對大局觀的把握及思考不夠到位;對員工的管理缺乏力度;工作效率有待進一步提高;與基層員工的溝通及瞭解不夠。

我並沒有驚人的業績，也沒有耀眼的資歷，優勢也不足掛齒，但我有的是積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神，我從不奢求什麼，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我!也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今後的工作中，恪盡職守，虛心好學，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門，帶動員工，以增強我們的凝聚力和戰鬥力。

四、意見或建議：

1、新年春節臨近，加強綜合整治工作，考慮底商可能會做宣傳工作，對此，我們應加大巡查力度，對違法違規廣告，及時予以清除;消防安全、環境衛生方面在春節前要徹底檢查，對商戶加大管理力度，建議對商戶環境衛生實行門前三包責任制。

2、時至春節，考慮基層員工可能請假，甚至辭職回家過年的情況增多，建議各部門負責人提前做好員工思想工作以及節日期間的工作安排。

3、能源的節能降耗。例如：電梯工在業主上下班高峯時，對乘梯人員進行疏導，儘量使電梯滿載運行，減少電梯運行次數，因爲電梯每運行一次的費用將近一塊錢。

4、加大樓宇保安職責範圍，對保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區域增加人員，負責安保工作，名稱但不能叫保安，以免混淆責任，此想法必定增加人工成本，對此，可否與社區聯繫，春節期間或在一定時期內，招一些志願者負責園區安全巡視工作，畢竟小區有很大一部分業主很關注小區的安全。

5、加強管理人員綜合素質培訓，包括：專業理論知識，收費技巧，案例分析等。

收費方面：

1、各區域做好基礎服務工作，提高整體服務質量，熱情接待業主，對業主問題的答覆要統一口徑。

2、瞭解業主情況，經常性地與業主溝通交流，感情投資，由物業費收取的公對私，逐漸轉變爲私對私。

3、提高收費人員綜合素質，知識面一定要廣，區域負責人以身作則，重點落實收費工作。

4、將業主分爲5類，針對每一類採取不同收費措施，將業主家中具體問題記清，以便有充足的時間跟業主進行談判，將收費任務儘可能的往前趕。

5、春節期間對業主一些禮品的贈送、便民服務等。例如：過年業主出行乘坐出租車居多，並且車不好找，我們可否與出租汽車公司協商方便訂車事宜。

最後，感謝大家耐心聽完我的述職報告，今天藉此機會，我想說：在這一年多的時間裏，感謝領導對我的批評、教育和培養，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任。

謝謝大家!

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