精業務述職報告多篇

精業務述職報告篇1

尊敬的領導：

您好！

我於20xx年7月加入xxx，至今在xxx工作已有三年的時間。這三年我一直擔任中支公司第一營業部業務三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收穫了很多也成長了很多。現將這一年的工作情況述職如下：

一、業務拓展

業務三部共有代理人32人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業務上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業部業務三部創造了車險保費xx萬，非車險保費*萬的佳績，提前xx個月完成中支下達的保費任務。

一年來，根據上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由於我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業務的衝擊，在業務拓展上曾經出現一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統一認識，努力增員，並且讓業務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況。我們把穩固車險，拓展新車市場作爲業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。大家團結一心，終於使個人代理業務取得突破性發展。

回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在着一些問題，如有效人力不足，銷售產能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業務人員隊伍的整體素質水平，才能拓展到更多更優質的業務。在今後的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高，爲公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。

二、財務收付工作

除了業務拓展外，我還兼做第一營業部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審覈，做好每天的日結工作和每個月的手續費對帳與支付工作，並及時送交相關主管部門。

三、加強專業知識的學習

從事財險工作，只有不斷的加強對專業知識的學習，才能打造出具有持續競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業餘時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。

一年來，我憑着對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同事的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今後的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

精業務述職報告篇2

一、總體目標完成狀況：

銷售2.5億元，超額完成目標計劃(2億)，目標完成增長率爲25%

二、目標完成過程中的經驗總結

(一)今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，並根據市場供求關係，組織我部門工作人員，以銷售業績爲衡量標準，進行鍼對市場的銷售任務，範文之工作總結:銷售業務員工作總結。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，並及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。

(二)今年是公司的創利年，但事實上創利沒有想象的那麼好。主要有以下幾個方面的因素：

1、質量問題偏多。

衆所周知，化纖本身，是具有必須危害成分的，個性是化纖爲原料的衣服制品等。所以，質量問題，是化纖銷售好與壞的一個十分重要的因素。化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質量的需求遠遠大於對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質量問題還是存在着，商家對於化纖的質量要求十分高，這直接影響着商家對供應商產品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。

2、競爭比較激烈，其他企業價格比較懸殊。

在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的狀況下，價格的競爭，也成爲了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格壓低很多，以致構成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創利方面的壓力。

3、應收款偏大

受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

三、對20xx年工作的計劃

我部門20xx的的工作，在公司統一部署下，以經濟效益爲中心，以公司利潤化爲目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，保證質量，以市場爲導向，應對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協力完成好20xx年度的銷售工作計劃任務。

(一)總體銷售目標3億

未來一年，我們銷售部預計銷售目標到達3億，實現名副其實的創利年。

(二)未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處

1、質量的改善。

在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，並在銷售宣傳中，把質量的優勢儘可能的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

在預算的價格尺度調動範圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計範圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔，工作總結《銷售業務員工作總結》。同時，能夠適當的選取時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多商家熟知，是產品的質量在商家中構成一個良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，迴避企業風險。

在貨款回籠方面，整個部門都構成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束潛力的銷售合約，對於應收款的回收採取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。

4、多面的銷售渠道，發展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地爲主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時，能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關係，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關注業內動態，掌握更多的市場信息

隨着行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今後的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部透過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場狀況用心派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素質

提高業務員的服務質量和業務潛力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作潛力和專業素質：

(1)加強與客戶的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係;

(2)不斷總結自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時瞭解客戶的生產運作狀況和競爭對手的狀況，發現問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產品質量狀況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售後服務。

過去一年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。這天，新的一年，我們站在一個新的起點，應對未來更嚴峻的挑戰和更期盼的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠的優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的幹部、員工隊伍，我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路註定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿期望的。

我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體幹部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，必須能出色完成任務，讓20xx年成爲名副其實的創利年!

精業務述職報告篇3

一.主要經濟指標完成情況

全年完成工業總產值爲18××0萬元。

全年上繳稅金550萬。

全年實現利潤450萬。

二.完成銷售指標情況

全年總籤合同共:186139萬元，完成全年指標的102.5%各細分市場較爲突出的有：廣東地區43.57%，與07年相比增長了112.87%。出口合同:30××.02萬元，與07年相比大幅度增長。

三.技術、質量完成全年任務指標情況

全年共完成設計項目達80多項，編制工藝500多套，圖紙7000多張。

積極開展汽車產品上公告和新產品開發，完善汽車產品基礎上，大力開發潛力，將新產品抓緊上公告。

認真做好3c認證工作。

根據銷售工作需要對原證書進行了增項，有力的支持了營銷進入市場。

積極運用新的技術，搞好技術培訓工作。

××年全面開展了pdm系統的運用，對提高工作效率加強技術文件管理起到很大的作用。

產品質量的情況：

1.產品出廠合格率：100%

2.主要零部件一次抽檢合格率：99.9%

3.焊縫一次探傷合格率：98%

四.新產品開發，研究進展情況:

××年，公司按市場的開發需求和總部的發展規劃，下達研發中心幾項重大任務，通過努力，目前這幾個項目均有序進行.

五.不斷改良和優化設備結構，爲生產發展拓展平臺

全年投入約50萬元增購新設備。其中焊接設備(自動焊，氬弧焊二氧化碳焊機，硅整流焊機)等投入16.73萬元，機械設備彎管機，小鋸牀，客車電動翻轉架，小車式自動火焰切割機等)投入29.6825萬元;其他投入(公司防雷整改，設備安裝，車間改建等)約在十多萬元以上。

全年對公司現有的舊設備進行恰當的保養和維修(如30t吊車，剪板機，更換轉檯，機牀大修及退火爐維修等)，單此方面支出費用(人工費)4.5萬元.。

由於設備的運行正常，保養恰當，全年主要設備完好率達96%主要設備利用率達84%爲公司的正常生產帶來了有利的條件。

六，圍繞經營、發展目標，努力營造公司和諧發展氛圍。

企業是一個整體，員工是企業發展的一個關鍵羣體.公司一貫堅持以人爲本，科學協調，全面發展爲宗旨，努力營造和諧，共同發展，共同進取的企業模式去要求和麪對每位員工.通過共同的努力，20××年，全公司未發生過重大刑事犯罪事件和經濟類犯罪事件，並被評爲建成集團(總部)先進企業的光榮稱號，一年來，主要工作體現如下：

貫徹執行黨的方針政策路線，開展黨羣工作。

公司黨總支部在上級黨組織和董事會的正確領導下，積極負責各自分管的工作，在公司內基本做到事事有人管，樣樣工作基本做到跟進落實由片帶面的管理鏈條模式，每個環節都做到細化，使整個管理清晰、明確、到位，同時根據市場的發展與時俱進。

公司黨建工作一年來，通過不斷的努力發展，一共發展了5名新的黨員，吸收了3名外轉入公司的黨員，堅實了公司黨建的力量，公司現有黨員32人。

“7.1”期間通過公平的評比，評比出了3名優秀的共產黨員，並將他們的先進事蹟進行表彰和嘉獎，使黨的先鋒模範作用輻射到公司每個階層。

另外，公司黨組織處處顯現共產黨人的先鋒模範作用，在國家和人民有困難的時候，處處表現大無畏的精神，公司黨總支部和公司工會組織員工開展“奉獻愛心，天下一家”活動，四川大地震捐款約24000元;方耀權患病捐款7500元;

加大宣傳力度，努力營造和諧企業精神。

一年來，公司相關職能部門利用公司的黑板報，宣傳欄，先後出版了8期宣傳畫報，及時報道公司的好人好事和生產經營情況;利用節假日(元旦，五一.十一等)舉辦多次文娛晚會，活躍員工的身心，增進了人文的情誼。

關心員工的日常生活，努力改善員工工作，生活條件：

1.公司全年平均人數370人，按規定參加了醫保、社保。××年全公司人均收入2300元/月。

2.提高公司員工飯堂的補貼標準，由於物價的猛漲，公司根據市場的物價情況，及時調整了員工就餐的標準，解決了每天近200名員工中午就餐存在的問題，一年來此方面的補貼達15萬多。

3.大學生公寓的租賃：

公司的發展離不開不斷吸收新的知識分子，近年來通過多方面的努力，公司先後吸收20多名剛從大學畢業的員工，而他們很多都是離家很遠的，公司爲了解決他們的住宿問題，不惜每年花2萬多元在市區租用房子給他們居住，解決了他們後顧之憂。

4.員工宿舍的改建實施：

召開專題會議，將員工宿舍改建工作作爲日常議事工作來安排，迅速投入資金和制訂出改建方案，通過努力，僅僅用了一個月的時間，就將整座員工宿舍全部改建完畢，解決了約80名員工住宿的困難，而且住宿條件也得到明顯的改善(此項工程共花去約6萬多元)員工的後顧之憂得到根本的.解決。

七.完善各種機制，從管理抓效益

年初，公司經理層召開專題會議，研究制訂公司一年的日常業務開支規範管理方案大綱，並交由各相關職能部門起草制訂相關管理細則。通過努力，公司財務部，綜合部，生產部，等相關職能部門紛紛按公司的要求起革出《辦公費用開支管理規定》，《車輛管理規定》，《旅差費開支管理規定》，《福利費用管理規定》以及《生產易耗物資使用管理規定》等，經公司經理層審批實施.通過一年來的運作證明，各方面都收到很好的效果，單這幾方面的開支，較前年比較就節省了約30萬元，爲公司節省了資金。

同時，在日常管理工作中，發現問題及時糾正，根治隱患，公司在這方面亦下了很大的苦功，公司領導十分重視，質量事故和安全事故，一但出現，立即採取積極的補救措施，研究制訂整改方案和管理細則，通過努力，下半年質量、安全事故得到有效的控制，給公司挽回不必要的損失;同時，亦體現出公司對員工生命財產的關愛。

一年來雖然取得的成績不小，但亦存在不小問題，例如：在日常生產工作中安全生產管理和質量管理以及勞動組織紀律管理這幾大方面，都存在一些問題，在此，希望各相關部門要認真整改，落實。

××年所取得的成績已成爲了歷史，在步入10年的今天，希望廣大員工戒驕戒躁，團結一致，直面挑戰，滿胸豪情，共同去譜寫10年的新篇章吧！只要大家團結一致，努力進取，相信明天會更好！廣建公司的未來一定會更燦爛輝煌！

精業務述職報告篇4

我到公司主要負責市場開發和業務方面的工作，經過近一年的工作我已經完全的融入到了這個集體裏。在20xx年裏雖然存在着這樣或者那樣的問題，我們都儘量的解決了，在這一年裏要從以下幾方面入手

首先要降低成本，應該採取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務爲主的公司，可以藉助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業纔會有進步、有發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字複印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裏也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，38萬元，純利潤25萬元。其中：打字複印6萬元，網校2萬元，計算機10萬元，電腦耗材及配件15萬元，其他：3萬元，人員工資10萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20xx年我們被授權爲七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，爲來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤6萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要計算機網絡工程;無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能爲其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在15萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤10萬元;多功能電子教室、多媒體會議室40萬元;其餘網絡工程部分30萬元;新業務部分10萬元;電腦部分5萬元，人員工資15—20萬元，能夠完成的利潤指標，利潤90萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦局變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

四、創造學習的機會

不斷爲員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把波暢達公司建成平谷地區計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：

一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，瞭解企業的光榮傳統與奮鬥目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行爲規範。

三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式：

1、公司內部定期不定期安排員工培訓。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。

3、走出去，參加培訓或參觀交流活動。

培訓目標：爲員工在崗成才創造條件，爲企業提供員工積累。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落後，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神裏的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

今後怎麼辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和波暢達30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大幹，力爭當一名合格的副經理

其工作職責就是開拓市場和波暢達公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高於一切。絕不幹有損於波暢達形象的事情。

2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，爲把波暢達建成在平谷地區規模最大、品種最全、最具有權威性的it企業而努力。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。

謝謝大家!

精業務述職報告篇5

xx年度xxxxxx升級以後獨立運作的一年已盡尾聲，作爲營業部重要組成部門，新成立理財顧問部在xx年同時也經歷了風雨，但在全體員工的協助下，部門同事全力配合下，已基本完成年初營業部制定下的工作目標。並且各項工作都取得了長足進展，但是工作中也存在一些的問題，現將全年工作總結如下：

一、工作指標完成情況彙報

1、截止11月底完成綜合交易額xxxx萬元，完成全年預算的xxxx，日均成交xxx萬元，較上年全年日均成交xxxx萬元增長xxx。累計交易週轉率爲xxx次，市場佔有率爲xxx，較上年全年xxxx增長xxxx，交易活躍度較上年有明顯提升。

2、xxxxxx營業面積較小，升級之後營業部對客戶服務方向進行調整，重要發展網上交易客戶以及手機交易客戶羣體，這一年營業部非現場交易已達到89.5%,已經幾乎佔據營業部整體交易的全部。作爲公司大力倡導手機證券交易方式，營業部同時也作爲重點發展方向，目前爲止，營業部手機交易佔比達到7.9%，是全公司手機交易佔比最高的營業部。這也和營業部在年初制定一系列完善的推廣策略密不可分，同時理財顧問部與營銷部相互配合，對營銷團隊營銷的每一個客戶、新入市的客戶在如何使用手機證券都進行認真講解，所以在手機委託推廣方面理財部全體員工也起到的推波助瀾作用。

3、標準化服務考覈工作全年完成情況：營業部全年標準化服務考覈指標完成情況良好，營業部在標準化服務考覈中秉承做有所用的基本原則，每一項工作都進行了認真的梳理，如：客戶數據統計方面根據營業部的實際需求進行了調整，並對每月客戶數據進行綜合分析，根據數據分析情況制定工作策略，如果發現異常賬戶及時進行溝通，做好營業部客戶的基礎服務工作。在認真完成營業部基本分值標準化工作基礎上，理財顧問部加強了諮詢協作參與力度，全年多次參加公司的諮詢協作,已成爲e週刊的固定協作成員，全年投稿20多篇。爲營業部在標準化服務考覈中添磚加瓦。

二、工作目標完成情況

1、投資者教育工作完成情況

本年度在投資者教育方面，營業部共計舉行了兩期股民學校。6月舉辦第一期股民學校，也取得一定的成效，但同時也暴露一些問題。理財顧問部結合本期培訓投資者課後反饋的意見，又再次精心準備了營業部的中期培訓，本年度第二次股民學習，考慮到營業部目前非現場客戶佔比已經很高，如果像以前培訓都安排在開市期間，大多上班客戶無法參加，爲了能讓每一次培訓都能發揮更好的效能，經過理財顧問部全體員工的商議決定，將股民學校培訓時間調整爲週末。本次中期培訓以週末方式進行之後，得到了大多客戶好評，雖然大家都犧牲自己的休息時間，但是卻得到了客戶的認可，以後會多增加週末的培訓活動。本次培訓無論從課程的安排上，還是從課件的組織架構，都得到了進一步的提升，客戶也非常滿意，很多客戶希望以後多增加類似的培訓，此項工作已經在策劃之中，爭取明年一季度做好培訓體系的搭建。

2、投資者諮詢服務工作情況

目前諮詢服務方面已經不能僅僅侷限在簡單日常信息傳導，客戶在諮詢方面的需要越來越多元化，爲了能更好的滿足客戶的需求，理財顧問部對現有的諮詢工作進行梳理。

⑴短信信息內容以及發送及時性進行了調整，首先，充實短信信息內容，除及時傳導公司諮詢信息以外，營業部還增設了多個欄目，擇機擇時的發送，如：行業透視、政策追蹤、短線薦股、薦股追蹤、操作策略等多個有針對性，有特色的短信信息。信息發送嚴格按公司標準化流程進行。各種信息要求做到最快傳導。

同時要求提高營業部qq羣活躍度，並且安排專人負責，其它人協助的服務模式。經過努力，目前理財顧問部在信息傳導方面有了積極的改善。並且能保障信息傳導的及時性，從而讓客戶感受到營業部的諮詢服務的提升。

經過一段時間的運行，目前客戶反饋良好。雖然已經取得了一些成績，但是向客戶堅持提供高質量的諮詢服務工作，必須持之以恆、堅持不懈充實自我，才能更好的完成上述工作。⑵在諮詢服務方面，理財顧問部結合今年十二五工作會議精神，配合市場熱點及時的舉辦了五期行業策略報告。每一期行業報告策略選擇的時機都與市場熱點吻合，如：理財顧問部安排稀土永磁概念行業策略報告會之後，暴發了稀土永磁概念行情，成爲本輪市場漲幅最高的行業之一，在客戶中反響不錯，隨後又相繼舉行了《新能源概念行業報告》《鋰電池池概念行業報告》《新一代信息產業行業報告》《高精端裝備製造行業報告》，根據公司四季度操作策略，融合十二五整體規劃提及的戰略新興產業可能引出的市場機會，全面的分析講解戰略新興產業特性，並且又再次成功的舉辦了一期《季度策略報告會》。通過對行業的研讀，投資者能及時瞭解行業的方向以及行業中個股的基本情況，提高投資者市場行業分析能力。

3、營業部所有員工諮詢能力提升情況

由於xxxxxx爲新升級營業部，員工隊伍比較年輕，缺少市場經驗積累，提升營業部整體諮詢力量是刻不容緩的事情，營業部年初就向理財顧問提出要讓營業部前臺及後臺員工的諮詢能力提升的要求。

理財顧問在員工諮詢能力提升方面進行了以下幾點的工作：

1、充分利用每天晨會時間，由於參會人員較多，晨會召開時間又短，爲了能讓所有人都能在晨會上得到鍛鍊，晨會以輪流制進行。通過晨會市場信息的分析，鍛鍊大家對市場重要信息提煉的能力，通過短線股票挑選工作，能讓大家瞭解不同股票的形態以及短線分析方法，大家相互交流可能提高看盤能力。讓大家在良好的諮詢氛圍中獲得知識儲備和能力的提高。

2、“一週聚集”的活動的開展

每週三舉辦一次“一週聚集”員工的交流活動，週三的交流活動比較靈活，會根據不同情況安排，除對近期市場進行分析以外，還會融入一些基礎知識的學習，安排前後臺人員進行講課。每月還會要求所有人都進行月度股票推薦，並且評出月度最佳推薦人獎、大盤分析最準確獎。通過一段時間的運行，目前“一週聚焦”已經成爲員工學習交流的平臺，成爲晨會交流很好的補充，在這裏交流可以暢所欲言，盡情的讓大家發揮，通過大家不斷的交流，可以進一步的提升員工與客戶的溝通交流能力。

通過一段時間的培養，目前營業部可以參與理財專職講座的講師達到4位，已經培養後備講師3位，目前營業部講師理論知識積累方面已經達到要求，但在實踐中缺乏經驗，還需要繼續進一步加強培養。

三、工作中的不足之處

1、本年度投資者教育工作沒能形成培訓體系，培訓時間間隔過長。

2、短信方面未能及時整理短信平臺，造成短信發送出現重複、無效、錯發的現象較多，增加了營業部的經營費用，目前短信平臺正在整理當中。

3、理財顧問部工作與市場部的配合不夠緊密。未能達到通過理財服務吸引客戶的工作效果。

4、營業部非現場客戶諮詢傳導不暢通，目前諮詢信息部分客戶無法正常傳導，在日後工作中如何能提高非現場客戶的受衆面將是理財部重要工作方向。

5、存量客戶回訪雖然已經分成兩部分進行，但是客戶回訪的長效性未能保證，沒能按公司要求達到回訪數量。在以後的工作中客戶回訪將作爲理財顧問咳嗽的考覈指標。

四、未來一年的工作計劃

1、由於營業部目前基數較小，未來一年我們擴大基數是營業部重要目標，理財顧問部會發揮諮詢實力，在下一年度要與市場部緊密配合，做好營銷服務工作，爭取進一步擴大營業部基礎客戶羣體，將長期固定安排配合營銷團隊的協作講座，堅持把營銷團隊的“投資者交流會”活動做好，做大，做強，讓“投資者交流會”成爲我們營業部營銷團隊的品牌推介服務之一。

2、第一季度理財顧問部將要做好金玉滿堂前期準備工作、認真學習中臺服務系統的使用。根據公司推廣進度，提前做好客戶推廣準備工作，要確實利用好中臺的服務平臺，體現出中臺服務的及時性，實現核心客戶一對一服務，讓客戶真實感受到新服務模式帶來的便捷。

3、建立客戶多層級回訪機制，根據目前回訪情況，再結合新服務模式逐步完善營業部的回訪機制，並將客戶回訪納入考覈機制，要求營業部每一個部門及員工都要有客戶維護意識，提升回訪質量。

4、建立營業部詳細的客戶分級數據庫，根據客戶回訪情況，搭建營業部客戶細分情況資料檔案。計劃年初安排客戶細分學習，儘快的讓員工瞭解客戶細分工作的詳細內容，以客戶回訪爲基礎，做好客戶資料收集工作。

5、建立客戶分級服務標準，在公司客戶分級標準的基礎上，再細分客戶服務標準分類，根據公司諮詢服務產品的服務分類再結合營業部客戶自身情況分類，針對不同客戶羣體充實不同服務項目。

6、繼續加強對營業部前後臺員工諮詢能力培養工作，明年要根據營業部目前情況，提升營業部每週“一週聚焦”的交流活動的質量。

精業務述職報告篇6

你們好！

本人**於xx年11月28日加入xx公司，自入職至今一直擔任公司綜合部主任職務，本人立足綜合管理部“行政、人事、後勤、協調”的工作特點，在部門人員“精、少”的情況下，以“重效率、講團結、求協作、求主動、重服務”爲目標，認真履行崗位職責，圓滿完成了綜合部承擔的各項工作任務，發揮了管理事務、搞好服務、綜合協調的“橋樑與紐帶”作用。經過近4年的管理工作，現逐步走上正軌，下面我從下五個方面對工作進行述職，請各位領導和各位同事給予指正。

第一部分：個人部份

1、品德操守方面

本人樂觀正直，原則性強，綜合部本身就是調節企業和員工利益的平衡槓桿，樂觀的性格更有利了發揮這一作用。原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，爲人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。

2、管理思維方面

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳裏的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野不同，思考問題的角度不同，那麼就要求自己站在不同的位臵上去思考問題，只有這樣，我們提供的方案和建議纔是全面的、具有價值的，才能真正爲領導分憂、減壓。

在入職四年的時間裏，我自信能站在公司全局觀念上協助領導進行內部管理，做爲綜合部主任是直接參與到了公司的發展規劃當中，那麼給予領導一些戰略性的方案和建議是綜合部的職責和義務。

第二部分xx年完成了哪些重點工作

1、自xx年公司重新通過iso9001質量管理體系認證後，今年三月，公司在建立“負責任的企業”、“創造價值的企業”兩大戰略目標的指引下，由綜合部牽頭，各部門共同協作啓動了環境、職業健康安全體系的貫標工作。三大管理體系的建立，爲實現公司用國際通用性標準整合全公司內部管理體系的階段性目標奠定了基礎。

2、爲了規範完善對賬收款流程，全面實行項目管理，增大應收賬款監控力度，在4月份完成了20xx年度銷售項目臺賬的編制工作，xx年所有銷售項目從項目立項到項目臺賬的日常彙編工作都按項目管理辦法如期完成。項目臺賬的各項信息數據都成爲決策分析的依據。

3、制度方面，xx年度修改了6項，新建了5項，合計11項制度。

?原材料管理制度》、《外購外協產品管理制度》、《財務報銷管理制度》、《招聘管理制度》、《辦公及內務管理制度》（已批准實施），做到讓大家有章可循，有法可依。

4、車輛管理方面，嚴格執行“派車單”出車原則。嚴格登記行車經錄，並填寫好項目名稱，爲項目臺賬提供數據。截止12月31日，共行駛約11.2萬公里，使用費用18.50萬元，佔全年預算59%。

5、人力資源方面

①招聘：各種渠道共收到簡歷450餘份，與150人次進行了交談，面試26次，面試人員71餘人，累計到崗22人，基本滿足部門用人需求。

②人事事務工作:轉正人員共20人;晉升人員共13人;離職（含新老員工）11人;員工流失率爲13.25%。

③培訓:新員工培訓1次，各部門內的培訓6次，管理人員外培4次，含概公司產品知識介紹，制度流程學習、管理知識的學習等內容。

6、公司證照的辦理

全年根據公司經營需要完成3次營業執照及組織代碼的變更，並在10月在完成了公司在外經貿委及海關的出口貨物備案登記，爲公司的出口業務提供了前決的保障。

7、協助配合工作

配合銷售部本年度產品資料修改了三次。3月份一次（電纜支架），7月份一次（安裝指南），10-11月份，根據公司發展需要，進行了產品資料的全面改版，重新進行設計印刷製作。

8、網站工作

全年收到來自不同部門的稿件共計30篇，另根據公司發展需要，在網站上增加了“研發與技術”欄目，增加了裏面四個子欄目，並增加了相應內容。

9、團隊建設方面

組織了兩次羽毛球、兵乓球活動，快樂工作，健康生活，緊張工作之餘也得以放鬆。

5月中旬組織全公司的春遊活動，爲大家搭建一個溝通與融洽的平臺，以更飽滿的精力投入到工作中。

成立了通訊小組，通訊員參與熱情較高，共收到稿件11篇，提高了大家對公司的關注度，以主人翁的積極性參與各項工作。

第三部分：對工作的感悟及對自身的評價

1、綜合部職能介紹

①制定並實施本部門質量目標：

②負責辦公會及公司有關會議的組織、記錄、紀要整理和議定事項的督辦、檢查落實；

③負責全公司公文的處理及文書管理；

④負責公司資質證書的申報、歸檔管理；

⑤負責全公司的公文、信函的處理；

⑥負責公司辦公環境、辦公設備、工作環境的管理；

⑦用印、資質管理

⑧制度的撰寫匯簽印發

⑨後勤管理（車輛協調管理、費用控制、各項費用繳納、福利用品採買派發、票務及其它外聯事宜）

⑩人力資源（招聘、入職轉正調任離職等手續辦理、培訓、能力測評與績效考覈、活動及團隊建設、人事檔案與勞動合同、員工保險、考勤統計、員工關係管理）

從以上職能就可以看出，綜合部是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。肩負着“內當家”的重任，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，顧全大局。一年來，我牢固樹立了“綜合部無小事”的思想，帶領部門員工盡職盡責，努力工作。首先是加強崗位業務知識的學習，通過自己的“不恥下問”，增進自己對具體事務性工作的瞭解，腳踏實地的做好本職工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。綜合部是全公司上情下達、下情上報的橋樑，做好行政內勤工作，對全公司工作的正常運轉起着重要的作用，爲此，在工作中，我要求部門員工堅持做到“準確、細緻、及時”，即：準確領悟公司領導班子的精神和意圖，細緻安排相關工作，及時傳達到各部門。在部門裏也形成了良好的工作作風，培養了大家良好的工作習慣。

綜合部最重要的功能之一，就是當好領導的參謀和助手，大膽進言，主動出謀劃策，提出適合於公司發展的合理化建議，這就要求我們要深入瞭解公司現狀，做好基礎工作，增強部門之間的溝通，不斷總結和自省，這樣才能幫助領導節約時間，少走彎路，從繁瑣的事務性工作中解脫出來，提高工作效率。

既然成爲了“內當家”，公司內部管理的規範和落實，這項重要工作，就自然就落在綜合部肩上，公司的管理制度，員工的行爲規範，公司企業文化的宣傳，公司薪酬體系的建立，員工培訓等等就成了這項工作的重要組成部分，這就要求我們接下來要對市場行情進行深入的調查，分析，研究，認真聽取意見，結合公司自身情況，取長補短，並不斷完善和提高自己的專業知識，才能制訂出適合公司發展各階段的制度體系。

近兩年一直不停的強調“執行力”，那麼執行力靠什麼？我認爲，綜合部在執行過程中，起着至關重要的作用，我們要隨時隨地做好督察督辦工作，抓好落實，對領導交辦的事情，會議上布臵的工作，各項指標完成的情況，都要及時跟進，及時上報，及時解決。做好協調服務，提高工作效率，這樣才能讓領導在第一時間瞭解各項任務完成情況，推動公司的發展。

2、對自身的評價

在工作的四年時間裏，我經常對自己開展“批評與自我批評”，作爲公司的樞紐部門，卻還未真正起到樞紐的作用，經總結本人有以下不足：

①人力資源工作要求我原則性強，行政工作要求我平衡意識強，將這兩項較好的結合，我還有所欠缺。

②在工作中有時容易脾氣急躁，心態不夠端正，遇到問題，不夠冷靜。

③行政人事工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細緻。

④只對交辦的事認真完成，沒有主動的發掘潛在的工作，工作無預見性。

⑤和領導、同事溝通還不是很到位，影響工作效率。

曾經參加一次培訓課，有這麼一段話道出了溝通的關鍵環節“效率不高的根本原因不在流程，而在於人。不在於人的能力，而在於人的思想。不在於溝通的渠道，而在於溝通的主動與否。不在於部門或環節的多少，而在於每一個部門和環節的速度。不在於方法是否正確，而在於態度是否端正。”在今後工作我要時刻用這段話來提醒自己，加強溝通。

第四部分：工作中存在的主要問題

1、招聘力度不夠

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力、管理成本較高的一項工作，如對各方招聘渠道的考察（哪類人員最適合哪種渠道）、較合適人員的尋找，篩選，以及公司行業的特殊性，需要我們通過多種渠道進行篩選，加之公司規模的擴大，各業務版塊的增加，招聘難度大，不能及時招聘到位，造成人員短缺，給各部門正常經營帶來一定影響。

2、檢查、督導還不成體系，執行力度不夠

制度建立了，標準要求了，但執行情況如何，就給管理工作打了折扣，管理中的pdca（計劃、執行、檢查、反饋），我部還做的遠遠不夠，還未真正建立督導、檢查等工作體系。

3、員工的考評工作不到位。

精業務述職報告篇7

在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領導給我提出，我會虛心接受，並改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對於公司，我也有以下建議：

1、對待資源資源。

在上面的工作總結中，我提到，網絡平臺是一個很好的資源，有了平臺，業務上有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。所以希望公司在資源分配上，儘量做到公平公正，因爲這個對每個業務員都狠重要！

2、對待樣品。

因爲前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現，也爲公司的長期客戶做出貢獻。我提出這一點並不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續保持下去。因爲樣品是客戶對我們產品的初步審覈，是我們取得訂單的關鍵。

3、對待來訪客戶。

這一點只是細節，但是希望能引起注意。據我所知，我公司到訪客戶的下單率，並不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設備及各方面條件並不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細節等都非常注意。客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對遠道而來的客人，表現出東道主的熱情，並展示公司良好的企業形象。

這些建議，只是我個人的看法，如果能改進的，希望公司盡力改進，爲公司業務，塑造形象而努力。我需要做的就是：爲我的目標而努力！

精業務述職報告篇8

時光如梭，進入公司至今，已有三個多月的時間，在這段時間中，我努力學習讓自己適應公司快節奏、高效率的工作環境。在同事們的關心幫助下，我完全融入到了公司這個大家庭。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己工作情況作簡要總結：

一、工作表現和收穫：

1、工作表現：

a、能夠較好地完成本職工作；

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

c、能夠較好地完成上級安排的任務；

d、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生；

e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；

2、工作收穫：

a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導彙報工作進度與結果；

b、工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手；

二、工作中存在的不足：

1、工作細心度仍有所欠缺，要做到無微不至！

2、公文寫作有待於加強！

三、接下來的工作計劃：

會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說這三個月工作是盡職盡責的，雖然亦存在着些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該幹什麼的感覺，相信接下來的，在此崗位上會做得更好，發揮得更加出色！