客房部主管述職報告多篇

【第1篇】客房部主管述職報告

客房主管的述職報告尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家下午好！

新的一年又開始了，在景區領導的關心支持和鼓勵下，在同事們的團結合作和自身努力下，客房部圓滿完成了景區下達的各項工作任務，現將過去一年客房的主要工作向在座的各位領導和同志們做一個彙報，不足之處，敬請指正。

（一）經營業績方面

一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，客房部完成了景區下達的全年營收任務。截止到十二月底，客房部總收入：1699646元、比去年同期增長26.3%；其中房費收入1430264元；會議收入131400元；小商品收入51800元；其他收入48799元。應該說以上成績的取得，除了本部門員工的努力之外，更離不開景區其他部門及各位領導的支持，在此，我真心誠意的對大家表示感謝，並希望你們繼續對客房的各項工作給予幫助、指導。

【第2篇】酒店客房部主管述職報告範文

述職報告範文

我非常榮幸能夠成爲嘉海酒店的一員,承蒙各位領導的信任,對我委以重任,我雖然在酒店行業積累了點滴的工作經驗,但自從來到嘉海以來,感謝林總、王總及各部門領導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛。。

以上總結出的不足之處，我將一一逐步改正，同時根據我們酒店的自身特點，針對以後的客房工作做以下幾點工作思路及主攻策略，不足之處，請領導給予指點：

1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和後進員工做好輔助工作，並協同各領班制定培訓計劃，做好員工的技能培訓工作，並督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，並且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到，同時加強個性化服務與超值化服務。

2. 提高客房的衛生質量，加大客房衛生質量的督導力度，務必保證每間客房保持最佳狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責;主管領班對所管轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況逐一嚴格檢查;對當值每位員工清掃的房間全面的督導和檢查;堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽。

3. 由於酒店開張已三年，設施設備已顯老化，需有針對性的對客房進行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命，加強傢俱維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

4. 控制物資、開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設立易耗品臺帳，控制成本費用。

5.加強對房務中心的管理，應提升其的服務質量，多培訓普通話及禮貌用語，確保話務服務質量。

6.繼續落實“五常”管理法，做好各項服務檢查工作。

7.設立有效管理機制，量化考覈，及時分析解決問題。

8.在房務部經理的直接領導下，協同房務部領班，對先進員工的工作給予肯定和表揚;對後進員工耐心的給予輔導與鼓

勵，督導員工的工作質量和服務質量，留意員工的工作態度及表現，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通,並妥善解決;調動員工的工作積極性,降低員工流動性,樹立團隊意識,增加凝聚力,全力以赴,做的更好。

以上報告,敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,並藉此機會,向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負衆望,爲嘉海酒店的發展奉獻綿薄之力。

房務部作爲酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在此感謝領導的信任，任命我爲客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。

xx年的上半年已過去，客房工作在全體客房員工的努力下還算順利，但仍然存在着許多問題，在這裏做以下總結：

1.在日常的對客服務過程中，個性化服務開展不夠，員工的服務技巧不夠到位，有待提高。

2.本人作爲部門培訓員專業知識不夠，加上缺少經驗，需要加強自身學習，鍛鍊，以傳授服務員更多服務技能及知識，逐步提高員工素質。

3.在節約能耗上還未做的更好，員工節能意識有待加強。

4. 上半年員工流動性較大，說明平時缺少與員工的溝通和交流，造成員工的穩定性不夠。

5.客房衛生的檢查制度仍需加強，多落實走動式管理

述職報告範文

本人自任現職以來，我始終認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論及“xxxx”重要思想，以江主席“五句話”總要求不斷充實提高自己，在實際工作中能把以前在書本學到的理論知識與實踐相結合，踏實肯幹，勇於創新，積極想辦法，遇到不懂和其它難以解決的問題及時向中隊主官請教，同時學習他們的工作方法和帶兵之道，吸取他們好的工作經驗。在平時的工作中我更是注重全面知識的學習，以身作則，嚴以律已，認真組織部隊進行執勤、訓練，開展好各項工作。下面我就任現職期間的工作、學習和履行職責情況進行述職。如有不到之處，希望大家能給予批評指正。

一、主要工作和成績

(一)加強政治和業務理論的學習，不斷提高政治素養和業務水平

時代在變遷，社會在發展，不學習思想就會落後，就會被時代所淘汰。在當今經濟快速發展的時代，學習成了每一個人都必須進行的工作，而且當前部隊兵員素質也在不斷變化，不掌握過硬的理論知識，用老的觀念和思想根本就無法帶好新時期的兵。自到中隊擔任排長一職以來，我始終把加強業務理論以及科學文化學習放在首位，積極學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江主席“xxxx”重要思想，此外還對《基層軍官理論讀本》、《兩會專題》、《武警部隊中心工作會議精神》、《江主席“5.31”重要講話精神》，《新黨章》、xx大精神等內容進行了學習，並寫了頗有質量的心得體會。在教育中，嚴格要求自己，努力把自己擺進去，對自身存在的問題，在思想深處找原因，在靈魂深處挖根源，不斷純潔自己的行爲，從而帶動了整個中隊的其它學習教育。

(二)狠抓軍事訓練，提高訓練水平。

訓練是部隊的一項經常性工作，也是完成執勤和“處突”任務的重要保證，爲適應任務需要，我能嚴格按綱施訓，深化科技練兵，狠抓幹部訓練，加強配套建設，全面提高部隊執行執勤、處突的能力。一是開展“學習新大綱”活動。重溫學習內容，使每個官兵都弄懂弄通新大綱的實質和科目的內容，做新大綱理論的明白人。二是落實訓練制度，科學施訓。新兵下隊後，思想比較活躍，上進心較強，但素質普遍較弱，身體比較單薄，且病號較多。固此，抓好新兵的訓練，提高新兵的軍事技能，迫在眉睫。我充分利用新戰士上進心強這一特點，循序漸進地開展訓練，積極開展軍事民主，結成“一幫一，一幫二”的對子，訓練中強弱搭配，注重發揮“三互”小組的作用，進行評教評學。並積極動員骨幹和老同志開展“傳、幫、帶”，在訓練中突出了分層次訓練，不搞一刀切，杜絕了老兵吃不飽，新兵受不了的現象。突出了新兵抓體能，老兵抓智能、技能的訓練，增強了官兵訓練的熱情，提高了訓練的整體水平。詳細制定了中隊的軍事訓練計劃和措施，並嚴格組織落實;三是以身作則。在訓練中我能夠堅持帶隊出操與戰士一同訓練，並針對自身的情況，加強軍事訓練，用自身的模範行動，帶動了全隊官兵的訓練熱情，提高了自身的業務水平。並且加強了骨幹隊伍 “四會”教學能力培訓，同時也提高了中隊指揮士官的組織指揮能力。在支隊組織的半年考覈中，全隊考覈成績總體達到優秀。

(三)強化中心意識，確保目標安全穩定

1、狠抓勤務教育，提高職能意識。執勤是中隊的中心任務，是武警部隊履行職能和做黨和人民忠誠衛士的根本途徑。在中隊的各項工作中，我始終把執勤工作放在一切工作的首位，爲了使中隊官兵思想適應新形勢下執勤工作的需要，開展了形勢多樣的教育：一是開展“永遠做黨和人民忠誠衛士”等內容的教育，使大家懂得爲誰站崗，爲誰扛槍的深刻道理，堅定政治立場，牢固樹立“哨位就是戰場，執勤就是戰鬥”的觀念，叫響“站哨一分鐘，警惕60秒”的口號;二是抓好執勤規定《標準》的學習，隨着執勤設施的不斷完善，個別戰士產生了麻痹思想，針對這一現象，我及時組織官兵對《標準》進行學習，並進行了《執勤要安全，關鍵在於人》的教育。三是嚴格落實執勤八項制度。按規定住勤務值班室，堅持查鋪查哨。在時間上突出了午間和午夜“兩個12小時”以及任務形勢轉變等時期，在內容上突出了哨兵的履行職責、執勤設施、攜帶武器、警容風紀，在方法上實施實地查、電話查、監控查相結合的方法，有效地控制了執勤中“常見病”、“多發病”的發生。四是搞好專勤專訓。爲提高哨兵執勤能力，掌握反襲擊、反劫持的特殊技能，圓滿完成執勤和“處突”任務;加強了專勤專訓，重點突出了哨兵反襲擊、哨兵情況處置基本動作、三班四哨、應急棍術等課目的訓練，爲保證中心任務的圓滿完成奠定了堅實的基礎。五是完善了執勤設施，對崗樓進行了裝修，針對炎熱季節戰士容易中暑的情況，崗樓上安裝了電風扇，配備了防暑藥品。

(四)堅持從嚴管理，部隊生活秩序正規

1、管理中堅持“以訓促管”，“以管促訓”。堅持訓管結合，狠抓一日生活秩序，在日常生活中，嚴格按照條令條例加強部隊的管理。從點滴抓養成，從小事抓作風，取得了明顯的效果，並貫穿於日常訓練生活中，同時耐心說服教育，啓發自覺，調動了戰士服從管理的內在積極性，也從中帶動和提高了中隊的軍事訓練。

2、積極做好戰士的思想工作。任現職以來，我能夠經常找戰士談心，及時瞭解和幫助他們解決家庭實際困難，在生活上經常詢問和照顧他們的冷暖，經常聽取他們對中隊幹部、骨幹的意見;在訓練中能夠與戰士打成一片，使他們在訓練當中消除緊張感，安心部隊服役，確保了中隊的安全穩定。

4、突出抓好士官隊伍的管理。重點對士官進行了幫教，提高指揮士官的管理能力。教育其增強責任心，堅持嚴格要求與耐心說服相結合、言教與身教相結合，堅決糾正放任自流、簡單粗暴等現象。搞好指揮士官的選拔、培訓，發揮其骨幹帶頭作用。

5、安全工作。安全工作是部隊的一項經常性、綜合性工作，它不是中心，卻關係到中心，它不是大局卻影響着大局，做好安全工作，預防各種事故、案件，是維護部隊穩定，鞏固和提高部隊戰鬥力，順利完成任務的重要保證，我非常重視安全工作，始終把它作爲一項經常性的工作來抓，認真組織部隊學習上級關於安全工作指示精神，詳細的制定了預防事故案件措施，成立了安全工作領導小組，落實了各項制度，分析中隊存在的不安全因素，結合安全教育

整頓，從5個方面查找了中隊存在的不安全因素，及時制定了整改措施，確保了部隊的安全穩定。

二、存在的不足

(一)在學習方面抓得不夠緊，刻苦性不夠強，鑽研得不深。

(二)自身的軍事素質還有待加強。

(三)任現職時間比較緊，經驗相對來說還不足。

三、下步打算

(一)進一步加強業務理論學習，提高自身的業務水平。

(二)加強軍事訓練，全面提高部隊軍事訓練水平，力爭在原有的基礎上再上新臺階。

(三)正規勤務秩序，確保目標的安全。

(四)做好安全工作，確保部隊安全穩定。

以上是我任現職期間的工作情況，如有不到之處，希望領導、戰友們能夠批評指正，我將虛心接受並堅決改正。

【第3篇】酒店客房部主管述職報告

酒店客房部主管進行相關的述職工作，有利於幫助酒店主管不斷地提升酒店服務能力。以下是小編爲大家精心整理的酒店客房部主管述職報告，歡迎大家閱讀。

：酒店客房部主管述職報告緊張與忙碌的20xx即將過去，回顧這一年的工作，有許多收穫與體會，客房部作爲酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在此感謝領導的信任，讓我有幸擔任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。爲了明年更好的開展部門的相關工作，很有必要將本年的工作進行總結，下一年的工作進行籌劃。

一、首先先做一下本年的：

在今年的工作中本人嚴格按照部門經理下達的各項指令進行工作，在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考覈制度及檢查標準。首先：

1、在衛生方面：嚴格執行查房制度，詳細記錄檢查結果，做好衛生補差工作。規範各部位物品擺放標準及數量，並隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責任制，提高員工工作熱情和工作實效。

規範各項操作規程，穩步提高工作效率。

2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節流，做好物品回收，強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設立易耗品臺帳，控制成本費用。

3、設備設施方面：由於設施設備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命，加強傢俱維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

4、培訓方面：制定月培訓計劃，落實到個人。對不同的人員進行有針對性的培訓。在各種標準上也制定了明文規定，如查房時間、工作量，衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。

5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對於有損於酒店名義及利益的人及時上報部門經理，按部門制度處理，決不手軟；關愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啓下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

二、明年的工作計劃分爲以下幾大點：

1、配合部門經理完成部門各項經營指標，做好管理工作。

2、大力提高人員的素質。從服務技能到各崗位的基礎流程到簡單的英語對話等，結合實際工作給員工進行培訓並考覈。

3、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

4、加大部門內部的質檢力度，確保衛生、服務工作不出問題。

5、利用休息時間努力學習相關業務知識。

6、把好的可行的東西儘快用到自己的崗位上。

三、通過日常的工作，發現部門存在的一些不足：

1、房間衛生有待進一步提高。

2、崗位的服務用語有待進一步加強。

3、服務人員和管理人員的綜合素質、服務技能、業務水平參差不齊，需進一步加強。

4、樓層布草管理比較混亂。

5、樓層局部地毯經常出現整體、局部較髒且無人處理。

四、針對以上的不足，本人的整改方案：

1、繼續加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識。

2、加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行季度考覈、年中評比、歲末評估制度，優勝劣汰。

3、加強布草監管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現的問題追究相關責任人。

5、加強與pa的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，另由於pa機器過大，對地毯局部較髒進行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關培訓。

以上是本人對部門工作的總結與計劃思想彙報專題，部門的不足與改進。綜上所述，我堅信在酒店領導以及部門金經理的帶領下，我部全體員工會共同努力，聯手同心，共同爲酒店的20xx年的經營管理方針和政策盡全力。總之，作爲客房部的主管，我將會在今後的工作中努力配合部門經理做好本部門的各項工作，爲提高房務部的服務水平、管理水平、培訓水平，質檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質，配合酒店實施品牌建設工作而奉獻自己的力量！

篇2：酒店客房部主管述職報告20xx年是我任酒店經理的第二個年頭，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰，因爲一份耕耘一份收穫，我的付出有了收穫，我的努力有了回報。兩年來，我以酒店爲家，兢兢業業，與酒店全體員工齊努力共奮進，讓酒店經營管理穩步前進，取得了良好的經濟效益和社會效益，員工薪水進一步提高，酒店硬件設施逐步改進，服務功能不斷完善，酒店知名度和美譽度得以提升，綜合經營環境得到較大改善，20xx年，酒店經濟效益顯著。

一、工作情況

（一）在酒店經營方面：

1、經營收入方面，20xx年度經營收入1240萬元，超額完成20xx年度800的目標任務；超出20xx年經營收入440萬元。

【第4篇】xxxx年酒店客房部主管述職報告範文

述職報告範文

我非常榮幸能夠成爲嘉海酒店的一員,承蒙各位領導的信任,對我委以重任,我雖然在酒店行業積累了點滴的工作經驗,但自從來到嘉海以來,感謝林總、王總及各部門領導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛。。

以上總結出的不足之處，我將一一逐步改正，同時根據我們酒店的自身特點，針對以後的客房工作做以下幾點工作思路及主攻策略，不足之處，請領導給予指點：

1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和後進員工做好輔助工作，並協同各領班制定培訓計劃，做好員工的技能培訓工作，並督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，並且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到，同時加強個性化服務與超值化服務。

2. 提高客房的衛生質量，加大客房衛生質量的督導力度，務必保證每間客房保持最佳狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責;主管領班對所管轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況逐一嚴格檢查;對當值每位員工清掃的房間全面的督導和檢查;堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽。

3. 由於酒店開張已三年，設施設備已顯老化，需有針對性的對客房進行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命，加強傢俱維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

4. 控制物資、開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設立易耗品臺帳，控制成本費用。

5.加強對房務中心的管理，應提升其的服務質量，多培訓普通話及禮貌用語，確保話務服務質量。

6.繼續落實“五常”管理法，做好各項服務檢查工作。

7.設立有效管理機制，量化考覈，及時分析解決問題。

8.在房務部經理的直接領導下，協同房務部領班，對先進員工的工作給予肯定和表揚;對後進員工耐心的給予輔導與鼓

勵，督導員工的工作質量和服務質量，留意員工的工作態度及表現，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通,並妥善解決;調動員工的工作積極性,降低員工流動性,樹立團隊意識,增加凝聚力,全力以赴,做的更好。

以上報告,敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,並藉此機會,向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負衆望,爲嘉海酒店的發展奉獻綿薄之力。

房務部作爲酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在此感謝領導的信任，任命我爲客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。

xx年的上半年已過去，客房工作在全體客房員工的努力下還算順利，但仍然存在着許多問題，在這裏做以下總結：

1.在日常的對客服務過程中，個性化服務開展不夠，員工的服務技巧不夠到位，有待提高。

2.本人作爲部門培訓員專業知識不夠，加上缺少經驗，需要加強自身學習，鍛鍊，以傳授服務員更多服務技能及知識，逐步提高員工素質。

3.在節約能耗上還未做的更好，員工節能意識有待加強。

4. 上半年員工流動性較大，說明平時缺少與員工的溝通和交流，造成員工的穩定性不夠。

5.客房衛生的檢查制度仍需加強，多落實走動式管理

述職報告範文

本人自任現職以來，我始終認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論及“xxxx”重要思想，以江主席“五句話”總要求不斷充實提高自己，在實際工作中能把以前在書本學到的理論知識與實踐相結合，踏實肯幹，勇於創新，積極想辦法，遇到不懂和其它難以解決的問題及時向中隊主官請教，同時學習他們的工作方法和帶兵之道，吸取他們好的工作經驗。在平時的工作中我更是注重全面知識的學習，以身作則，嚴以律已，認真組織部隊進行執勤、訓練，開展好各項工作。下面我就任現職期間的工作、學習和履行職責情況進行述職。如有不到之處，希望大家能給予批評指正。

一、主要工作和成績

(一)加強政治和業務理論的學習，不斷提高政治素養和業務水平

時代在變遷，社會在發展，不學習思想就會落後，就會被時代所淘汰。在當今經濟快速發展的時代，學習成了每一個人都必須進行的工作，而且當前部隊兵員素質也在不斷變化，不掌握過硬的理論知識，用老的觀念和思想根本就無法帶好新時期的兵。自到中隊擔任排長一職以來，我始終把加強業務理論以及科學文化學習放在首位，積極學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江主席“xxxx”重要思想，此外還對《基層軍官理論讀本》、《兩會專題》、《武警部隊中心工作會議精神》、《江主席“5.31”重要講話精神》，《新黨章》、xx大精神等內容進行了學習，並寫了8篇頗有質量的心得體會。在教育中，嚴格要求自己，努力把自己擺進去，對自身存在的問題，在思想深處找原因，在靈魂深處挖根源，不斷純潔自己的行爲，從而帶動了整個中隊的其它學習教育。

(二)狠抓軍事訓練，提高訓練水平。

訓練是部隊的一項經常性工作，也是完成執勤和“處突”任務的重要保證，爲適應任務需要，我能嚴格按綱施訓，深化科技練兵，狠抓幹部訓練，加強配套建設，全面提高部隊執行執勤、處突的能力。一是開展“學習新大綱”活動。重溫學習內容，使每個官兵都弄懂弄通新大綱的實質和科目的內容，做新大綱理論的明白人。二是落實訓練制度，科學施訓。新兵下隊後，思想比較活躍，上進心較強，但素質普遍較弱，身體比較單薄，且病號較多。固此，抓好新兵的訓練，提高新兵的軍事技能，迫在眉睫。我充分利用新戰士上進心強這一特點，循序漸進地開展訓練，積極開展軍事民主，結成“一幫一，一幫二”的對子，訓練中強弱搭配，注重發揮“三互”小組的作用，進行評教評學。並積極動員骨幹和老同志開展“傳、幫、帶”，在訓練中突出了分層次訓練，不搞一刀切，杜絕了老兵吃不飽，新兵受不了的現象。突出了新兵抓體能，老兵抓智能、技能的訓練，增強了官兵訓練的熱情，提高了訓練的整體水平。詳細制定了中隊的軍事訓練計劃和措施，並嚴格組織落實;三是以身作則。在訓練中我能夠堅持帶隊出操與戰士一同訓練，並針對自身的情況，加強軍事訓練，用自身的模範行動，帶動了全隊官兵的訓練熱情，提高了自身的業務水平。並且加強了骨幹隊伍 “四會”教學能力培訓，同時也提高了中隊指揮士官的組織指揮能力。在支隊組織的半年考覈中，全隊考覈成績總體達到優秀。

(三)強化中心意識，確保目標安全穩定

1、狠抓勤務教育，提高職能意識。執勤是中隊的中心任務，是武警部隊履行職能和做黨和人民忠誠衛士的根本途徑。在中隊的各項工作中，我始終把執勤工作放在一切工作的首位，爲了使中隊官兵思想適應新形勢下執勤工作的需要，開展了形勢多樣的教育：一是開展“永遠做黨和人民忠誠衛士”等內容的教育，使大家懂得爲誰站崗，爲誰扛槍的深刻道理，堅定政治立場，牢固樹立“哨位就是戰場，執勤就是戰鬥”的觀念，叫響“站哨一分鐘，警惕60秒”的口號;二是抓好執勤規定《標準》的學習，隨着執勤設施的不斷完善，個別戰士產生了麻痹思想，針對這一現象，我及時組織官兵對《標準》進行學習，並進行了《執勤要安全，關鍵在於人》的教育。三是嚴格落實執勤八項制度。按規定住勤務值班室，堅持查鋪查哨。在時間上突出了午間和午夜“兩個12小時”以及任務形勢轉變等時期，在內容上突出了哨兵的履行職責、執勤設施、攜帶武器、警容風紀，在方法上實施實地查、電話查、監控查相結合的方法，有效地控制了執勤中“常見病”、“多發病”的發生。四是搞好專勤專訓。爲提高哨兵執勤能力，掌握反襲擊、反劫持的特殊技能，圓滿完成執勤和“處突”任務;加強了專勤專訓，重點突出了哨兵反襲擊、哨兵情況處置基本動作、三班四哨、應急棍術等課目的訓練，爲保證中心任務的圓滿完成奠定了堅實的基礎。五是完善了執勤設施，對崗樓進行了裝修，針對炎熱季節戰士容易中暑的情況，崗樓上安裝了電風扇，配備了防暑藥品。

(四)堅持從嚴管理，部隊生活秩序正規

1、管理中堅持“以訓促管”，“以管促訓”。堅持訓管結合，狠抓一日生活秩序，在日常生活中，嚴格按照條令條例加強部隊的管理。從點滴抓養成，從小事抓作風，取得了明顯的效果，並貫穿於日常訓練生活中，同時耐心說服教育，啓發自覺，調動了戰士服從管理的內在積極性，也從中帶動和提高了中隊的軍事訓練。

2、積極做好戰士的思想工作。任現職以來，我能夠經常找戰士談心，及時瞭解和幫助他們解決家庭實際困難，在生活上經常詢問和照顧他們的冷暖，經常聽取他們對中隊幹部、骨幹的意見;在訓練中能夠與戰士打成一片，使他們在訓練當中消除緊張感，安心部隊服役，確保了中隊的安全穩定。

4、突出抓好士官隊伍的管理。重點對士官進行了幫教，提高指揮士官的管理能力。教育其增強責任心，堅持嚴格要求與耐心說服相結合、言教與身教相結合，堅決糾正放任自流、簡單粗暴等現象。搞好指揮士官的選拔、培訓，發揮其骨幹帶頭作用。

5、安全工作。安全工作是部隊的一項經常性、綜合性工作，它不是中心，卻關係到中心，它不是大局卻影響着大局，做好安全工作，預防各種事故、案件，是維護部隊穩定，鞏固和提高部隊戰鬥力，順利完成任務的重要保證，我非常重視安全工作，始終把它作爲一項經常性的工作來抓，認真組織部隊學習上級關於安全工作指示精神，詳細的制定了預防事故案件措施，成立了安全工作領導小組，落實了各項制度，分析中隊存在的不安全因素，結合安全教育

整頓，從5個方面查找了中隊存在的不安全因素，及時制定了整改措施，確保了部隊的安全穩定。

二、存在的不足

(一)在學習方面抓得不夠緊，刻苦性不夠強，鑽研得不深。

(二)自身的軍事素質還有待加強。

(三)任現職時間比較緊，經驗相對來說還不足。

三、下步打算

(一)進一步加強業務理論學習，提高自身的業務水平。

(二)加強軍事訓練，全面提高部隊軍事訓練水平，力爭在原有的基礎上再上新臺階。

(三)正規勤務秩序，確保目標的安全。

(四)做好安全工作，確保部隊安全穩定。

以上是我任現職期間的工作情況，如有不到之處，希望領導、戰友們能夠批評指正，我將虛心接受並堅決改正。

【第5篇】客房部主管述職報告範文

尊敬的各位領導各位同事大家好：

轉眼間進入龍泊水岸工作已經幾個月了，在這幾個月的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這幾個月通過不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉變。

做爲一名客房部5樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境。在新的環境中，我深知自己扮演的是一個承上啓下，協調左右的的角色，每天做的也是些瑣碎的工作，儘快的理順作關係投入到工作中去是我最重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責。這就要求我工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要高，力求周全。本着顧客就是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現任何失誤，這就要求我們各方面都做到，把任何能出現的問題想到去解決，嚴格要求自己，爲了使得到客人周到的服務。

我在工作中儘可能做到：

1、在衛生方面：嚴格執行查房制度，注重細節品質，詳細記錄檢查結果，做好衛生補差工作；實行客房分區域清潔責任制和超額計件制，提高員工工作熱情和工作實效；規範各項操作規程，穩步提高工作效率。

2、設備設施方面：每天根據客房區域的硬件部分的實際情況，聯繫工程部或外來工程人員，針對性的進行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命和使用品質。

3、開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是龍泊水岸的主要創收部門，同時也是龍泊水岸成本費用很高的一個部門，本着節約就是創利潤的思想，號召全體員工本着從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。例如：每天晚上根據住客實際情況調整樓層燈光；查退房後要求拔掉取電卡，關閉空調；房間空調均在客人預抵前開啓等等節電措施，這樣日復一日的執行下來，會爲龍泊水岸節約了一筆不少的電費。

4、針對樓層服務班員工年齡偏大，用語存在不規範、不統一的現象，使用標準的崗位服務用語規範進行情景模擬演練；每天對樓層燈光，空調及

夜牀進行抽查。發現操作不規範、不科學的員工，將存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。

5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對於有損於龍泊水岸名義及利益的人及時上報部門經理，按部門制度處理，決不手軟；關愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啓下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

在今後的工作中：

一、配合部門經理完成部門各項經營指標，做好管理工作。

二、大力提高人員的素質。從服務技能到各崗位的基礎流程，結合實際工作給員工進行培訓並考覈。

三、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四、加大部門內部的質檢力度，確保衛生、服務工作不出問題。

五、利用休息時間努力學習相關業務知識，把好的可行的東西儘快用到自己的崗位上。

通過日常的工作，發現部門存在的一些不足：

1、房間衛生有待進一步提高

2、崗位的服務用語有待進一步加強。

3、服務人員和管理人員的綜合素質、服務技能、業務水平參差不齊，需進一步加強。

針對以上的不足，本人的整改方案：

1、繼續加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識.。

2、加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行月度考覈、季中中評比、優勝劣汰。

3、加強監管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現的問題追究相關責任人。

4加強與pa的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，以上是本人對部門工作的總結與計劃，部門的不足與改進。在今後的工作中，我們對顧客要體現在人性化服務，要精益求精，爲客人營造出一種在家的感覺。我現在擁有的經驗還較少，前面還有很多東西要等着我學習，也難免出現失誤之處，出現的問題我會引以爲戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。

總之，我平時工作的順利開展與龍泊水岸領導的關心和同事們的支持是分不開的，龍泊水岸就是個大家庭，成績是靠大家努力得來的，在今後的工作中，我一定會全力以赴，和同事們一起爲龍泊水岸的輝煌貢獻自己的力量。

最後衷心感謝各位領導對我的信任，指導監督以及幫助。我將認真總結經驗，發揚成績克服不足，以百倍的信心飽滿的工作熱情與同事們一起：勤奮工作，開拓創新，爲龍泊水岸的發展和壯大做出應有的貢獻。