反對《形式主義、官僚主義》心得體會
通過學習,我覺得作爲一名基層工作人員,要堅決反對形式主義、官僚主義的不良作風。我認爲特別是自來水公司這種服務性單位,在基層工作的人員更是要直接面對人民羣衆的,如果用戶前來辦事,我們用一副官僚主義的面孔去面對,用走形式的過程來敷衍,而事情並未得到實質性的解決,那麼用戶會怎麼想?怎麼會滿意?還怎麼去信任我們?
個人理解的是形式主義和官僚主義兩者互爲因果,相互依存,是人民羣衆所痛恨的不良作風,成爲影響我們公司事業發展和良好口碑的一大禍害,反對形式主義和官僚主義就要在工作中做到一下幾點:
一、做事一定要紮實,抓工作必須要立足於實際,不能浮於表面。特別是我所分管的業務科和安裝維修隊,比如用戶通過電話或到單位反映其遇到的問題和情況,必須親自了解其真實情況和掌握了第一手資料的情況下去開展工作、分配任務,不能盲目的看表面,亂下結論。
二、做人一定要親和,要和用戶多去溝通,不要遇到用戶提出不專業的問題就不耐煩、發脾氣,也不能不和用戶溝通就以自己的辦法去解決問題,這樣會造成多數用戶對公司業務的不理解甚至是不滿意,所以一定要多站在用戶的角度去考慮問題、解決問題,這樣才能給公司樹立良好的服務口碑。
三、既要正確的找準自己的定位,又要客觀公正的看待得失,要不斷地認識自我、修養自我、改造自我、提升自我、完善自我,使自己在實踐中樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
以上是本人反對形式主義、官僚主義的心得體會,我認爲整治形式主義、官僚主義還在路上,並且一定要以“在路上”的思維認識這個問題,用“在路上的”執着解決這個問題。今後,我不僅要提高學習能力、工作能力,更重要的時要提高創新能力,同時還要運用全面的、發展的、聯繫的觀點提高辯證思維的能力和認識問題、分析問題、處理問題的能力,不斷加強世界觀、人生觀和價值觀的學習和改進,把自己打造成一個“講政治、有信念、講規矩、有紀律、講道德、有品行、講奉獻、有作爲”的合格黨員。
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