窗口崗位工作人員“堅持以人民爲中心”心得體會

堅持以人民爲中心，全心全意爲人民服務

黨的十九大報告中，習總書記把“堅持以人民爲中心”作爲新時代中國特色社會主義思想和基本方略中的重要內容。報告指出，中國共產黨人的初心和使命，就是爲中國人民謀幸福，爲中華民族謀復興。在新黨章中，也加入了這樣的話:“我們黨的最大政治優勢是密切聯繫羣衆，黨執政後的最大危險是脫離羣衆。黨風問題、黨同人民羣衆聯繫問題是關係黨生死存亡的問題。”習總書記也告誡全黨，我們黨來自人民、植根人民、服務人民，一旦脫離羣衆，就會失去生命力。通過學習，我深刻地認識到，堅持以人民爲中心，是我黨的根本政治立場，貫穿於我們黨的過去、現在與未來。不由聯想到“民惟邦本，本固邦寧”、“民爲貴，社稷次之，君爲輕”、“水能載舟，亦能覆舟”等深入人心的古語；聯想到毛主席、周總理“爲人民服務”鞠躬盡瘁；聯想到閱兵場上“爲人民服務”響徹雲霄；聯想到各級政府機關“爲人民服務”腳踏實地；再聯想到自己參軍宣誓“爲人民服務”莊嚴肅穆，不禁思緒萬千，心有所感。

作爲一名軍轉幹部、人社局一員，特別是身在窗口崗位，更要把“以人民爲中心”作爲實際工作的行動指南，始終把“人民”放在心上，把普通百姓接待好、疑問回答好、事情辦理好。

一要堅持黨的領導。牢固樹立“四個意識”和“四個自信”，牢記入黨誓言，堅定理想信念，加強政治理論學習，不斷增強自己的黨員意識和組織意識。注重修身立德，樹立良好“三觀”，對黨、對組織、對人民、對同志忠誠老實，時刻牢記黨員身份，自覺用黨章黨規黨紀規範自己的言行，做一名合格的優秀黨員。

二要堅持人民爲重。老百姓的事情雖小，但很重要。作爲經辦人員，要注重提高自身業務水平，努力學習有關法律法規文件和規章制度，靈活掌握各項政策，利用在窗口學習體驗的機會，掌握好基本業務的辦理流程和系統操作程序，不斷提高處理實際問題的能力。要堅持微笑服務，時刻把人民羣衆的要求放在心上，對來辦事人員提出的問題要認真細緻嚴謹地回答，對其不理解的地方耐心地進行解釋，直至滿意爲止。遇到辦事不利情緒失控的人員，要保持平常心，學會包容，儘可能進行幫助。

三要堅持清正廉潔。堅持把黨章黨規黨紀作爲根本遵循，把清正廉潔作爲基本要求，始終把紀律和規矩挺在最前沿，不斷增強紀律和規矩意識。既要學習先進典型見賢思齊，也通過反面案例自省自警，窗口崗位雖小，也要時刻警惕“微腐敗”，堅持用遵紀守法和清正廉潔的行動自覺，維護黨員幹部的良好形象。