“三個表率”自查自糾整改措施

根據省委書記會議上的講話要求，踐行“三個表率”我通過自身存在的問題，通過自查自糾，擬定以下幾點整改措施。

一、具體措施

1、加強學習，提高認識，強化爲民服務意識不斷推進窗口工作人員思想政治和職業道德建設，進一步加強窗口業務培訓和理論技能學習，始終牢記爲民服務的宗旨，樹立爲民服務的理念，端正工作態度，轉變工作作風，不斷增強爲服務對象辦事的能力，塑造良好的職業形象，圓滿完成中心各項工作任務。

2、提升業務水平，打造規範型服務窗口。強化隊伍建設，採取經驗交流、輪流授課的形式，談經驗、找不足，明舉措，積極爲工作人員提供相互交流、互幫互學的機會，以老帶學，以新促老，充分發揮優秀業務骨幹“傳幫帶”作用，使工作人員取長補短，共同提高，全面提升窗口單位的服務水平，打造一支綜合素質高、業務能力強的服務隊伍。

3、實行微笑服務，打造便民型服務窗口。爲解決服務窗口存在門能進、臉難看、事難辦的實際問題，推行服務準則“四要四忌”，即接待要熱情忌冷漠、用語要文明忌粗野、解釋要清晰忌含糊、辦事要利落忌拖沓，羣衆來辦事工作人員要做到亮明身份、有問必答、微笑服務、熱情接待，把羣衆滿不滿意作爲最終標準，樹立了便民服務的良好形象。4、公開辦事流程，打造高效型服務窗口。爲提高羣衆辦事效率，簡化流程，公開業務，公開辦理事項、辦事程序、申報材料等，使羣衆看了一目瞭然，最大限度方便羣衆辦事。實行服務羣衆首問責任制度、一次性辦結制度和辦結問效制度，健全完善了羣衆進一個門、找一個人、問一次事、一次性辦結的工作機制，最大限度的提高了辦事效率。

二、保障措施

1、是要在學習上戒躁。要勝任窗口的服務工作，不僅要有過硬的政治素質，更要有紮實的專業知識，這就需要我們用求真務實的態度強化業務學習。2、是要在思想上戒懶。要以一種踏實肯幹、奮發有爲的精神狀態開展工作，要主動爲服務對象着想、爲服務對象服務、讓服務對象滿意，做到不消極怠工，不敷衍搪塞。3、是要在作風上戒散。自由散漫的行爲不僅會影響到窗口工作，更會使辦事羣衆、企業的工作、生活受到影響。工作我們必須關注細節，以踏實、務實作風完成好每一項工作任務。4、是要在工作中戒浮。我們的行政服務工作是政府、部門聯繫人民羣衆的橋樑和紐帶，讓辦事羣衆滿意纔是衡量我們工作成績好壞的唯一標準。樹立公僕意識，樹立服務意識，用高度的責任感和事業心，不斷地改進工作作風、創新工作舉措、完善工作機制，努力和人民羣衆心貼心，真正讓辦事羣衆更滿意。