觀曾仕強和餘世維教授講課錄像感想體會(精選多篇)

第一篇：觀曾仕強和餘世維教授講課錄像感想體會

今年9月初以來，我參加了單位舉辦的管理人員培訓班學習，聆聽了單位領導的親自授課，觀看了曾仕強和餘世維教授的講課電教片，受到了一次愉快而深刻的思想、管理知識教育，進一步啓迪了思維，開擴了視野，細細品來，感受很多，結合本人工作情況主要感想是：s0100

（一）要進一步理解和消化所學內容。由於所學內容涉及管理思想、管理觀點和管理新理論，古今中外，歷史與現實，內容很豐富。在參加學習的時間內雖然有了大致的瞭解，但遠遠不夠，還需要“學而時習之”，要把理念同社會實際環境、企業和個人工作相結合起來，認真加以實踐，學以致用，促進單位各項工作的發展和創新和個人管理才能的提升，才能達到學習的目的。

（二）要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。通過學習，我感到曾教授對中國文化研究多年，他的管理方法是中國式的管理，講解透析有其特有的文化背景和過人之處，他把企業組織行爲當作“天、人、地”；把企業比作人一樣的系統，把經理層或領導層比作“頭”，把中層管理比作“身體”，把基層人員比作“肢體”。強調每一個企業，每個人都要合理“定位”，要認識自己所處地位，幹好自己應幹好的工作，發揮好自己的“專長”，就能在工作中游刃有餘，左右逢源，不然就是越俎代庖，費力不討好。並着重論述了高層管理和基層管理幹部各自的作用和工作方法、行爲模式，剖析精到，入木三分,讓人悟出許多在中國現實社會環境中處理關係人際關係的微妙技巧，比如：許多場合下交流只可意會不可言傳的暗示；對不同身份的人用換位思考來處理溝通等等。通過學習餘仕維教授講解的管理方法，認爲要進一步認真履行工作職責，大膽負起自己的責任，勇於承擔責任，要加強企業文化建設，充分發揮團隊作用，提升企業競爭能力。

（三）吸收借鑑和比較國內外管理優劣，爲我所用。曾教授的中國式管理與餘教介紹的老外管理各有所長，各有千秋。我感到管理是否有效，不是它的觀點多麼新，方法多麼精，歸根到底是理論和實踐相結合，能在實踐中有用，好用，才能成功。認爲要搞好本單位各項管理工作，還是要注重細節管理，腳踏實地工作。在今天，隨着現代社會分工的越來越細和專業化程度的越來越高，一個要求精細化的管理和生活時代已經到來，每個人把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。每個企業把自己的產品不斷做精作強，佔居市場的獨一位置，就是成功。要在管理中積極推行“嚴、細、實、恆”的管理風格，把細和實提到了重要的層次上，以追求工作的零缺陷、高靈敏度爲目標，把管理問題控制解決在最短時間、最小範圍，使經濟損失降到最低，逐步實現了管理的精細化，消除了企業管理的所有死角，降低成本材料的消耗，使管理達到了及時、全面、有效的狀況，企業的發展就會不斷強大。

（四）加強本企業文化建設。通過學習感到，在文化建設方面也要首先對建立什麼樣的企業文化進行合理“定位”。建設企業文化並不是思想政治工作，是有其明確的功利目的性，是通過塑造某種文化，使自己能夠獲取更高的市場價值。是保守傳統的，還是創新進取的；是面向國內的，還是放眼世界的；是追求利益的最大化，還是創造優質服務、追求利益的合理化；是自由式的，還是科學、規範的等等值得我們進行認真研究。要採取自上而下的方式，統一規劃，統一實施。在建設企業文化的三個主要方面，即理念識別系統，行爲識別系統和視覺識別系統時，要把確定我們企業核心價值觀，作爲重中之重，形成一個適應現實又具有長遠意義的統一思想信念。其次在建立行爲識別系統工作中，要在建立統一科學的行業規範系統，如種類崗位規範、守則及員工培訓規範等方面下功夫，力求簡明扼要。在視覺識別系統工作中，要細心規劃，合理設計，突出行業特點和文化特點。

（五）要重新認識人力資源管理，進一步加強人力資源管理。通過學習認識到人力資源管理比以往的勞資管理大爲不同，不論內容還是方法，效果和作用都是一個飛躍。認爲我們要在人力資源管理諸多環節中，特別是績效考覈這一環進一步予以重視，在績效指標設定、績效指標跟蹤、績效考覈評估、獎金髮放、績效改進方面制訂切實可行的辦法，把我們企業人力資源管理從經驗化提升到科學化，科學撐握人力資源管理方法,充分發揮每一個人的作用，爲企業發展打下良好基矗

第二篇：觀餘世維《有效溝通》心得體會

觀餘世維《管理者的有效溝通》觀後感 當今社會是一個信息爆炸的時代，而溝通則是獲取信息最快、最有效的途徑之一。同時，溝通也是我們一直都在實踐和探索的生存方式，從出生開始，我們就無時無刻不在與人溝通，與人交流。

溝通涉及到日常工作、生活的方方面面，它包含了人與人的溝通、人與企業的溝通、企業與企業的溝通。在溝通的過程中，不管用什麼樣的方式，我們都應該“坦誠相待”，大家要站在同一個平臺和心態上，才能進行有效的溝通！

那麼進行有效的溝通我們究竟應該怎麼做？觀看了餘世維教授的《管理者的有效溝通》視頻講座，或許對我們有很大幫助。餘教授的講座，讓我們結合實際生活、工作，站在不同角度，全方位的考慮，運用個別案例，進行分析和講解，爲我們答疑解惑，讓我們真實感受到溝通的重要性，把我們帶入一個心與心相交流的氛圍與境界。

餘教授就如何進行有效溝通這一問題進行了深入的分析，從溝通的目的和要素、溝通的方向和角度、突破溝通障礙三大方面闡述了有效溝通在實際生活中的運用，儘管餘教授的講座面向的大多爲公司管理階層，但我們依然可以從中汲取有效溝通的知識精華。

餘教授在講座中講到溝通的三要素時引用了培根的一句名

言——“和藹可親的態度是永遠的介紹信”， 在實際溝通中，彼

此認同是一種可以直達心靈的技巧，同時又是溝通的動機之一。

那麼和藹可親的態度就是達到溝通目的的前提，如果你的態度惡

劣，行爲舉止不正常，想必很少有人會主動跟你溝通，更談不上

彼此認同了。餘教授講到溝通的三要素時，首先提出：溝通的基

本問題是心態。一個人如果心態不對，那麼他的嘴就是像彈簧一

樣也沒有用，就是把話說的像蜜一樣甜，恐怕也達不到溝通的最

終目的。在平時做事做人過程中，我們心中所思所想往往會反映

在行動上，而此時的言語或是行爲通常也是心中所思所想的外在

表現。並且談及到溝通心態時，餘教授點明我們不能具備的三種

溝通心態：自私、自我和自大。自私到只管好自己的事情，對別

人冷眼相對，不知道關心身邊其他人。當然也不能太自我，總感

覺別人的問題與自己無關，眼中只有自己，對待生活的態度都會

變得消極、孤獨。最後一點，不能“夜郎自大”，不管發生什麼事，

認爲自己的想法就是對的，就是答案，聽不進別人的一言一語。

當你涉及到某方面的不是自己專業或能力範圍之內的事情時，這

個時候，我們不妨聽一聽專業人士給出的忠告或者建議，或許這

樣會讓我們接下來要做的事達到事半功倍的效果。一個人一旦自

私、自我、自大起來，就很難與別人溝通。

中國聯通有一句廣告詞：溝通從心開始。這裏的“心”可能

就是指一個人的心態。人與人的溝通就是從心開始的。現代社會

是開放的社會，處處都需要我們溝通、交流。我們不僅要把自己

的思想、情感和信息傳遞給別人，還要通過溝通、交流去解讀他

人的思想、情感和信息。以一種“坦誠相見”的心態去溝通，那

會爲我們的生活和工作省去很多不必要的麻煩。俗話說“伸手不

打笑臉人”、“微笑是最好的溝通方式之一”等等，類似這樣的話

有好多，都是在提醒着我們，溝通要有好的心態，有了好的心態，

就是溝通成功的前提。這種好心態的溝通也是我們在工作中取得

成功和生活中獲得滿足的一個不可或缺的鏈接。

我們做的是服務行業，這種好心態的溝通貫穿於平時的工作

中，影響着我們跟客戶、同事的交流。當我們第一次見到客戶時，

我們是笑臉相迎？還是愛答不理？可能這最初見面的印象會影響

着接下來的溝通，甚至會影響到最後業務的成交與否。曾經聽過

一句話“用心做服務”，用積極的心態去對待所接待的每一個客戶，

去關心客戶所能關心到的問題，去想客戶可能會着急要問的問題，

運用自己知道的專業及非專業知識爲他們答疑解惑，站在客戶的

立場上去想問題，讓彼此做到坦誠相見，對我們產生一種信任感。

在接下來的溝通中，交流就會很融洽，爲業務的洽談助一臂之力。

所以，當我們能夠與人爲善，不自私自利，不處處想着表現自我，

而是站在他人的立場上，以一種好的心態多爲他人考慮，關心他

人的需求，發自內心的尊重他人，秉持着一顆真誠之心與他人交

往時，那麼，與他人的溝通便打開了一扇窗。

餘教授在講座中，提到溝通中存在的障礙，並指出克服障礙

的方法。當我們打開心扉與別人溝通、交流時，或許還是會碰壁，

並不像我們想象中的那樣，交流順暢，那此時，我們遇到了就是

溝通中存在的障礙。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個人障礙

及組織障礙。就像在工作、生活中，遇到困難不是可怕的，怎樣

解決困難纔是重要的，那麼對於溝通也一樣，存在的障礙我們不

要畏懼，怎麼去克服溝通中的障礙，讓彼此的溝通變得順暢纔是

重點。

克服溝通中的障礙，我們首先要利用反饋，我們要養成一個

習慣——“回報”，這個“回報”並不是指報答，而是回頭報告

的意思。當然，利用反饋不單是指，我們交代人家辦的事，要求

他們回報；同樣，別人 交代我們辦的事，在我們沒聽清的情況下，

我們也要問清楚，事情在辦完之後，也要向人家報告，讓對方對

自己辦事的速度和效率給予肯定，以後有什麼事情仍然可以放心

交給我們去做。其次，克服溝通障礙，我們要簡化語言；(來源 本站)簡化語

言就是說話要有重點，並且要善於用比喻。當我們與客戶在交流

時，並不是我們說的越多對溝通越有利，我們要抓住客戶要了解

的重點，知道客戶此行的目的和意圖。一個人的注意力只有幾十

分鐘，如果在短暫的時間之內沒有抓住客戶的心理和注意力，那

麼在接下來的溝通中，即使業務員介紹的再多，也只能到達事倍

功半的效果。最後，克服溝通障礙，我們要主動傾聽。卡耐基曾

經說過一句話“記住人家的名字，而且很輕易的叫出來，等於給

別人一個巧妙而有效的讚美”，在這裏強調了主動傾聽的重要性。

就像上帝給我們兩隻耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。

在公開交流的場合，並不是我們講的越多，越容易達到我們的目

的，我們只有用心去傾聽別人的談話，思考他們的談話，纔會從

他們的話裏找到解決問題的方法。溝通中，我們要學會傾聽、善

於傾聽才能學會更好的溝通。聆聽別人的講話，我們會從中總結

出他們談話的技巧並運用到自己以後的溝通交流中，學以致用。

在一個多元化的信息社會，沒有調查就沒有發言權，沒有溝

通就沒有工作的效能。生活中我們遇到問題，需要與人溝通；產

生矛盾，需要與人溝通。而有效的溝通，會讓我們的生活變得輕

鬆，會讓複雜問題變的簡單。溝通這種能力不是天生就具備的，

它是在平時的工作和實踐中不斷鍛鍊和培養出來的。也許眼前的

我們並不是一個善於溝通的高手，但是，只要我們擁有良好的心

態，善於運用溝通中存在的技巧，克服溝通中存在的障礙，學會

尊重他人，傾聽他人，不斷學習，反覆實踐。那麼，做到有效溝

通對於我們每一個人也絕非難事，讓有效溝通融洽我們的生活和

工作。

第三篇：聽餘世維博士講課心得體會

聽餘世維博士講課心得體會

昨天，我聽了餘世維博士講的《根性和能力》這一課，心有感想，他把這這一課分七種講解。

一沉穩，二細心，三膽識，四積極，五大度，六誠信，七擔當，我覺得這七種都很重要，我作爲一名教練員，對於其中的三點感想最深。

比如細心，在我以前的教學中，在開課的第一課（上下車），我就是隨便講一下上車、下車，從來沒有很細心地講解，學員不是很清楚上下車的規範方法，所以在考試的時候會被警察打爲不及格，這樣學員不高興，我也不好受。因此，我覺得在教學中一定要細心、有條不紊地教學，對學員講話要清楚，做到有問必答，不怕麻煩，在生活中做什麼事情都要細心再細心，這樣我們就會開心 。比如大度，在我以前的教學中，侄樁，比較難點，有些學員接受能力慢，心裏緊張，學了好幾天都學不會，我心裏就煩了，沉不住氣了，不大度，就有點講話聲音大，自己也氣得要死，反而學員學車更差，我覺得這就是我的不大度，不寬容。如果學員在心裏緊張，學不發時，我應當要大度，耐心，對他講些學員積極的話，打消他認爲學車難的念頭，要讓他有積極性學車，這樣他就不會放棄學習，也就一定會學好，我也不會自己氣自己，所以，我覺得教學中一定要大度，寬容別人，就是善待自己。

比如擔當，在我們對學員所有課都學完後，因爲不能馬上考試，學員過一段時間來考試，他就忘記了很多，我們就應自動擔當起跟學員補課，而不是不理他們，怕麻煩。

通過這次學習後，我覺得在以前的教學中，態度不好，不細心，不主動擔當起對學員的關心。在以後的工作，我要認真工作，把大度、細心、擔當，真正用到教學中去，讓我的教學更完善，讓我的工作生活更美好！

今年9月初以來，我參加了單位舉辦的管理人員培訓班學習，聆聽了單位領導的親自授課，觀看了曾仕強和餘世維教授的講課電教片，受到了一次愉快而深刻的思想、管理知識教育，進一步啓迪了思維，開擴了視野，細細品來，感受很多，結合本人工作情況主要感想是：

（一）要進一步理解和消化所學內容。由於所學內容涉及管理思想、管理觀點和管理新理論，古今中外，歷史與現實，內容很豐富。在參加學習的時間內雖然有了大致的瞭解，但遠遠不夠，還需要“學而時習之”，要把理念同社會實際環境、企業和個人工作相結合起來，認真加以實踐，學以致用，促進單位各項工作的發展和創新和個人管理才能的提升，才能達到學習的目的。

（二）要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。通過學習，我感到曾教授對中國文化研究多年，他的管理方法是中國式的管理，講解透析有其特有的文化背景和過人之處，他把企業組織行爲當作“天、人、地”；把企業比作人一樣的系統，把經理層或領導層比作“頭”，把中層管理比作“身體”，把基層人員比作“肢體”。強調每一個企業，每個人都要合理“定位”，要認識自己所處地位，幹好自己應幹好的工作，發揮好自己的“專長”，就能在工作中游刃有餘，左右逢源，不然就是越俎代庖，費力不討好。並着重論述了高層管理和基層管理幹部各自的作用和工作方法、行爲模式，剖析精到，入木三分,讓人悟出許多在中國現

實社會環境中處理關係人際關係的微妙技巧，比如：許多場合下交流只可意會不可言傳的暗示；對不同身份的人用換位思考來處理溝通等等。通過學習餘仕維教授講解的管理方法，認爲要進一步認……

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今年9月初以來，我參加了單位舉辦的管理人員培訓班學習，聆聽了單位領導的親自授課，觀看了曾仕強和餘世維教授的講課電教片，受到了一次愉快而深刻的思想、管理知識教育，進一步啓迪了思維，開擴了視野，細細品來，感受很多，結合本人工作情況主要感想是：

（一）要進一步理解和消化所學內容。由於所學內容涉及管理思想、管理觀點和管理新理論，古今中外，歷史與現實，內容很豐富。在參加學習的時間內雖然有了大致的瞭解，但遠遠不夠，還需要“學而時習之”，要把理念同社會實際環境、企業和個人工作相結合起來，認真加以實踐，學以致用，促進單位各項工作的發展和創新和個人管理才能的提升，才能達到學習的目的。

（二）要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。通過學習，我感到曾教授對中國文化研究多年，他的管理方法是中國式的管理，講解透析有其特有的文化背景和過人之處，他把企業組織行爲當作“天、人、地”；把企業比作人一樣的系統，把經理層或領導層比作“頭”，把中層管理比作“身體”，把基層人員比作“肢體”。強調每一個企業，每個人都要合理“定位”，要認識自己所處地位，幹好自己應幹好的工作，發揮好自己的“專長”，就能在工作中游刃有餘，左右逢源，不然就是越俎代庖，費力不討好。並着重論述了高層管理和基層管理幹部各自的作用和工作方法、行爲模式，剖析精到，入木三分,讓人悟出許多在中國現實社會環境中處理關係人際關係的微妙技巧，比如：許多場合下交流只可意會不可言傳的暗示；對不同身份的人用換位思考來處理溝通等等。通過學習餘仕維教授講解的管理方法，認爲要進一步認真履行工作職責，大膽負起自己的責任，勇於承擔責任，要加強企業文化建設，充分發揮團隊作用，提升企業競爭能力。

（三）吸收借鑑和比較國內外管理優劣，爲我所用。曾教授的中國式管理與餘教介紹的老外管理各有所長，各有千秋。我感到管理是否有效，不是它的觀點多麼新，方法多麼精，歸根到底是理論和實踐相結合，能在實踐中有用，好用，才能成功。認爲要搞好本單位各項管理工作，還是要注重細節管理，腳踏實地工作。在今天，隨着現代社會分工的越來越細和專業化程度的越來越高，一個要求精細化的管理和生活時代已經到來，每個人把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。每個企業把自己的產品不斷做精作強，佔居市場的獨一位置，就是成功。要在管理中積極推行“嚴、細、實、恆”的管理風格，把細和實提到了重要的層次上，以追求工作的零缺陷、高靈敏度爲目標，把管理問題控制解決在最短時間、最小範圍，使經濟損失降到最低，逐步實現了管理的精細化，消除了企業管理的所有死角，降低成本材料的消耗，使管理達到了及時、全面、有效的狀況，企業的發展就會不斷強大。

（ 四）加強本企業文化建設。通過學習感到，在文化建設方面也要首先對建立什麼樣的企業文化進行合理“定位”。建設企業文化並不是思想政治工作，是有其明確的功利目的性，是通過塑造某種文化，使自己能夠獲取更高的市場價值。是保守傳統的，還是創新進取的；是面向國內的，還是放眼世界的；是追求利益的最大化，還是創造優質服務、追求利益的合理化；是自由式的，還是科學、規範的等等值得我們進行認真研究。要採取自上而下的方式，統一規劃，統一實施。在建設企業文化的三個主要方面，即理念識別系統，行爲識別系統和視覺識別系統時，要把確定我們企業核心價值觀，作爲重中之重，形成一個適應現實又具有長遠意義的統一思想信念。其次在建立行爲識別系統工作中，要在建立統一科學的行業規範系統，如種類崗位規範、守則及員工培訓規範等方面下功夫，力求簡明扼要。在視覺識別系統工作中，要細心規劃，合理設計，突出行業特點和文化特點。

（五）要重新認識人力資源管理，進一步加強人力資源管理。通過學習認識到人力資源管理比以往的勞資管理大爲不同，不論內容還是方法，效果和作用都是一個飛躍。認爲我們要在人力資源管理諸多環節中，特別是績效考覈這一環進一步予以重視，在績效指標設定、績效指標跟蹤、績效考覈評估、獎金髮放、績效改進方面制訂切實可行的辦法，把我們企業人力資源管理從經驗化提升到科學化，科學撐握人力資源管理方法,充分發揮每一個人的作用，爲企業發展打下良好基礎。 餘世維博士浙江精彩講課：領袖的第二種根性是細心

編者按：美國哈佛大學企業管理博士後、牛津大學國際經濟博士後餘世維博士7月12日受杭州慧泉企業管理諮詢有限公司邀請，在杭爲一羣企業界人士講課，主要是講如何提高人的管理能力，怎麼當好“領袖”。其實，每個人在生活中都可能扮演領袖的角色——企業領導、部門主管、車間主任、一家之長等。如何當好一位領袖，與大家都有關係。餘博士講了當好領袖的7種根性——根本性格，《教育大匯》陸續刊登。領袖應具備的第二種根性是細心。心細的人，外在表現的就是謹慎、縝密、專業和完美。

這個我們又要今古論證，先拿一個帝王來解釋，再把這棵“細心樹”展開。這次我們講的是女皇帝武則天，她是一個做事情非常細心的人。

武則天其實根本就不是后妃，在唐太宗的時代，她連做后妃的資格都沒有，她是替唐太宗換衣服的。一般人在做這個工作時只會說，皇上，等會兒您穿哪一套衣服？武則天知道，唐太宗換來換去就是那幾套重要的衣服，所以武則天自己做了個衣架，把唐太宗常常穿的幾套衣服掛好，所以皇上一進寢宮，她就說，皇上，這幾件衣服您打算穿哪一件？嗯，第五件。唐太宗很舒服。

人如果非常細心，他提出的目標或者口號就不會沒有方法，沒有手段。我發現，我們有些人很喜歡講目標和口號，都講成了習慣。每年都講相同的話，有什麼意義呢？我們最主要是把目標做出來，講口號有什麼用呢？

一個口號沒有方法和手段，就是不細心。所以各位，做企業也是一樣的，不要在公司講太多口號目標。最近，于丹小姐講論語心得，大家都非常有興趣，這是件好事，表示大家對國學都有興趣。我太太是文學碩士，經常和我討論國學方面的問題。中國古代的孔子、孟子、老子、韓非子等都是非常偉大的思想家，但他們系統的方法論還沒有形成，講的都是想法、思想和道理，至於怎麼做，這都不是他們注意的問題。

我不認識于丹教授，哪天碰到她了，很想給她一個建議，以後講《論語》，分成兩部分，一個是論語心得，一個是論語操作。甲午戰爭的時候，拿論語去打，怎麼打得贏？我這裏就是要提醒，再精彩的思想，如果沒有方法，是做不出來的。

我們後代子孫應該提煉方法，德國、法國、英國之所以成爲強國，是他們不斷研究方法，這就是細心。反過來說，細心的人一定有方法手段，你的細心和方法結合起來就叫做專業。

細心的人在各種競爭中總是先人一步，高人一分，高人一檔，並且在執行任務的過程中不會有破綻和漏洞。

聽過新東方嗎？老總俞敏洪是北大光華管理學院第一屆mba，新東方外語補習班是中國第一個在美國股票市場上市的教育產業，那麼，你認爲俞敏洪的成功在哪裏？兩點：一點是所有新東方的學生都是他的資源，俞敏洪在美國上市，替他做審計、做調查的，都是他的學生；第二，中國企業想在美國上市，財務報表要送去檢驗，第一次如果沒有檢驗通過，第二次、第三次就很困難了。俞敏洪做了件很聰明的事情，很早就讓審計師進入公司。他比別人細心，多走了一步。

我們都沒有想到，一個外語補習班能在美國上市，其實，什麼事情都有可能，重要的是，想到了就要開始做準備，這就是細心。

“細心樹”講完了，我再給大家提提生活與工作中的建議。

關於細心，餘世維給大家提建議

第一，對身邊所發生的事情，要常常思考它們的因果關係。

聽說現在有個新觀念叫做農業學韓國。中國以農立國，是世界上數一數二的農業大國，很久以來，農業就很受別國關注，是被學習的。怎麼要反過來向韓國學習呢？

我請教你，這中間的癥結在哪裏？有很多問題其實根本不用到韓國去，想想問題的原因，我們自己就可以解決。

在中國的社會裏，老百姓種石榴、楊桃、芒果、桂圓等，那麼我請教你一個問題，你的水果是被誰出口了？韓國規定，出口水果的必須是水果商，這個水果商就是水果的種植者。所以對比看來，我們就知道我們國家農民貧窮的原因，是他們只負責生產而不銷售。

第二，對於做不到位的執行問題，要挖掘它們的癥結所在。

第三，對於習以爲常的做事方法，要有改進或優化的建議。

第四，做什麼事情都要養成有條不紊和井然有序的習慣。

第五，經常去找幾個別人看不出來的毛病或弊端。

第六，自己要隨時隨地對不足的地方補位。

一個老闆總有做不到的事情，有看不到的時候，你作爲一個細心、有潛質的中層、下屬，你就要補位，爲老闆把事情辦妥，培養自己的領袖氣質。大家都在做的事情，你也做，這沒有什麼了不起，你就去補老闆的位，爲他解除後顧之憂，體現你的細心，老闆一定會信任你。

第四篇：餘世維教授《有效溝通》培訓心得體會

餘世維教授《有效溝通》培訓心得體會

2014年7月17日單位組織共同觀看了餘世維教授所授《有效溝通》課程，分享了餘教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啓發，在以後的工作生活學習也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡單通順，所表達的意思指令明確，叫執行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達的指令，一是延誤辦事效率，二是出現方向性的偏差，給工作帶來重大失誤，以下是幾點體會。

一、 要有同理心：站在對方的角度瞭解他人的感受和情緒，

進而做到相互理解、關懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時間，把當事人換成自己，也就是設身處地去感受體諒他人，站在對方的角度，專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重，辨識對方的情緒，解讀對方說話的真實性，表達相互理解關懷，從而達到融洽的人際關係。

二、 溝通要有一定的技巧：強調立場一致，有利於雙方的條

件，先談容易達成的共識，把爭論的問題和解決的問題聯繫在一起就容易達成，用不同的方式談同一內容形成協議條款，讓對方聽得進去，聽的樂意，聽的合理，讓想法是他自己的，把選擇權留下，把決定權給他。逐漸

增強評價，給對方期待的評價，似否定實肯定，從否定得到肯定的評價。

三、 溝通要有真誠的態度：不要輕易的批評指責和報怨，表

現出真誠的欣賞和讚揚，最快的說服是短時間內成爲朋友，欣賞和讚美對方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和讚揚，這是所有人都歡迎的。我們度着找出別人的優點，給別人誠實而真摯的讚賞。生活中不是沒有美，而是缺少發現美的眼睛，“真誠永遠不爲過”，讚美需要真誠，是發現對方確實存在的優點，而後讚美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“發明”，是對方一眼就能看得出來的的、虛假的讚美，沒有價值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。

第五篇：聽餘世維打造高效團隊課程感想體會

11月5日在**國際會議中心傾聽了餘世維先生的打造高效團隊的課程，使我瞭解到羣體與團隊的區別，瞭解到團隊具有的自主性、思考性和協作性的特點以及很多具有反思的議題。對我來說，思考最深的就是團隊的自動自發性了，我自己也不清楚世海究竟是羣體還是團隊或是利益共同體（做買賣）或是價值共同體（做事業）。只不過，我覺得要使團體具有自動自發性，作爲領導，在組建團隊時要了解每個員工的才華和能力，做到知人善任；人就是因爲不同而構成了這美好世界；每個人的特性和能力（而不是學歷）是不同的。瞭解他使其樂於工作，如提供好的工作環境，較高的薪酬。受人尊重的企業，能讓員工不斷學習，提升的機制等。

其次，瞭解員工的價值觀。我們一夥人能在一起靠的是什麼，靠的是利益，若明天別人多出一塊錢，也可能走人啊！還是價值觀？工作的價值，就是在最需要你的地方做你最感興趣的事情。金錢，當然能解決大部分問題，但是，當了解或解決了員工的價值問題後，就能點燃員工的生命激情！最後，瞭解員工的興趣。只有做自己感興趣的事情，成功的機率就大很多。因爲任何事情都不可能一帆風順，遇到挫折，沒有興趣的就放棄了。只有對自己工作有興趣的纔會更好地堅持下來。堅持是成功的基本條件！當領導的能瞭解員工以上特性的，就能解讀每個員工的使用說明書，可以有效運用組合，就能發揮出團隊的最高績效了！蒙牛的發展，我想也應該是在共同的價值觀下，領導點燃了員工的生命激情，從而實現了火箭般的發展速度吧！