水利部門假如我是服務對象心得體會

第一篇：水利部門假如我是服務對象心得體會

篇一：水利部門假如我是服務對象活動心得體會

鄧作軍

“假如我是服務對象”實踐活動開展以來，縣水利水電局按照縣委的統一要求，不等待、不觀望，以開展大討論活動爲載體，換位思考，轉作風、解民憂、惠民生，取得了較好成效。

水利部門作爲直面羣衆的政府部門，要牢固樹立爲人民羣衆服務的意識，進一步改進服務方式，嚴格執行首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、過錯責任追究制等效能建設制度，方便羣衆辦事。這就要求我們在活動中要通過換位思考，設身處地地想羣衆所想、急羣衆所急、解羣衆所難。養成換位思考習慣，增強服務羣衆意識，設身處地進行換位思考和討論，站在服務對象的角度來思考：自己期盼什麼樣的幹部作風、什麼樣的服務態度、什麼樣的服務流程、什麼樣的服務環境、什麼樣的服務質量，從而牢固樹立一切爲了羣衆、千方百計讓羣衆滿意的理念。

認真落實“假如我是服務對象”這項活動我們不能走形式主義，要真正落實到成效上來，不喊口號，要建立長效機制執行下去。要做到 “把羣衆當家人，把工作當家事”； 要進一步加強學習教育，不斷提高思想認識，牢固樹立羣衆觀點，站穩羣衆立場，一切爲了羣衆、真心服務羣衆；要進一步轉變工作作風，深入基層、貼近羣衆，不斷增強公僕意識、服務意識，提高服務質量，從羣衆中來、到羣衆中去，紮實有效開展工作；要進一步創新方式方法，踐行黨的宗旨，視羣衆爲親人、把羣衆當主人，始終擺正同工作對象和服務對象的關係，把服務工作做到爲羣衆所接受，爲羣衆所歡迎，真正符合羣衆需求、惠及廣大羣衆。

我們要充分認識到：羣衆路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨發展壯大的歷程，是一部依靠羣衆、發動羣衆的生動歷史；黨長期執政的歷程，是一部爲了羣衆、服務羣衆的鮮活歷史。正因爲我們黨始終堅持爲人民服務的根本宗旨，並且創造性地貫徹於革命、建設和改革的歷史進程中，貫徹於我們黨的全部工作、全部活動中，我們黨纔得到了最廣大人民羣衆的真誠擁護。

作爲一名黨員和部門負責人，在工作中必須將民意、民情真正吸納、充實到方案、標準的制定中，並在具體實施過程中，充分尊重民意，廣泛徵求民意，將評判的標準和標尺交給羣衆，讓羣衆說話，讓羣衆說得上話，讓羣衆說話管用。羣衆滿意、高興、答應是唯一標準，不是放在嘴上說說而已的，它必須落實到日常工作中的每一件事情中、每一項工作上。在工作中要廣泛、全面、真實地聽取羣衆意見，並將結果交給羣衆評判、讓羣衆打分，只要羣衆不滿意、不高興、不答應的，就堅決不做、不出、不行、不施。作爲基層幹部我們是黨直接面對服務對象和羣衆的窗口，黨的全部工作的出發點就是爲人民服務、使羣衆得利，因此要真心實意當服務對象和人民羣衆的服務員，在涉及民生的問題上，切實做到“民困我解、民需我幫、民求我應”。

新時期黨的工作要求我們黨員幹部要堅定信念、求真務實、一心爲民、清正廉潔、艱苦奮鬥、無私奉獻，積極探索做好新形勢下羣衆工作的新路徑。忠心對黨、真心爲民、清心律己、公心用權、用心幹事包涵了我們生活中的方方面面，是指導我們工作生活的行爲準則。做好本職，服務羣衆。羣衆工作就是民情工作，基層工作就是民生工作。服務羣衆，要弄清楚羣衆要我們做什麼，能爲羣衆做什麼，認識清楚，堅持羣衆路線，真誠傾聽羣衆呼聲，真實反映羣衆願望，真情關心羣衆疾苦，才能多爲羣衆辦好事、辦實事。

篇二：假如我是服務對象主題活動心得體會

劉正斌

三月十九日晚，參加了縣委中心組學習，會上六名同志作了假如我是服務對象的演講，我深受教育和啓發，作爲一名水利幹部應改怎樣做纔算稱職，我有以下體會。

水利是爲人民羣衆謀福利的事業，水利工作與人民羣衆的切身利益息息相關。防災減災、農田水利建設、城鄉供水、水環境治理等水利工作，哪一樣都是人民羣衆所期盼和所關注的。隨着社會進步和人民生活水平的不斷提高，廣大人民羣衆對水利的需求和要求也在不斷提高，迫切需要我們工作重心下移，工作精力下沉，真誠傾聽羣衆的呼聲，真實反映羣衆的願望，真情關心羣衆的疾苦，真心爲羣衆辦好事辦實事，切切實實把關乎羣衆切身利益的各項水利工作做好，做得及時，做得到位，做到羣衆的心坎上，做到羣衆的急需處。

一要增進與羣衆的感情。全心全意爲人民服務，並不是高不可及的理想，而是可以身體力行的具體行動，重要的是要動真情、辦實事；堅持爲人民服務的根本宗旨，堅持黨的羣衆路線，歸根結底要落實到爲人民羣衆辦實事上。對羣衆有了感情，才能深入羣衆聽取真問題、好意見，才能服務羣衆找準着力點。只有恪守這種“感情觀”，人民羣衆纔會對我們黨一往情深。黨爲什麼要把全心全意爲人民服務當作宗旨，就是因爲我們黨從誕生那天起，就是從羣衆中來，紮根於人民，人民羣衆就是我們黨員幹部的大地母親，堅持羣衆路線，做好羣衆工作，是我們黨的優良傳統。

二要拉近與羣衆的距離。毛主席曾說過“沒有調查就沒有發言權”，調查就是深入羣衆，是幹好工作的前提條件，要與羣衆促膝談心，聽取羣衆意見，解決羣衆提出的問題。在遇到突發事件等關鍵時刻時，黨員幹部要站在羣衆前例，起好先鋒模範作用，帶領羣衆去克服困難，完成一個又一個艱鉅的任務。

三要心中裝着羣衆。我們想問題、做事情心裏總要裝着羣衆，始終把“人民擁護不擁護”、“人民贊成不贊成”、“人民高興不高興”、“人民答應不答應”作爲黨制定各項路線方針政策的根本出發點和落腳點。

四要堅持人民創造歷史的唯物史觀，即人民羣衆是社會物質財富的創造者，是社會精神財富的創造者，是社會變革的決定力量。這一原理要求我們在實際生活中堅持羣衆觀點。所謂羣衆觀點就是堅信人民羣衆自己解放自己的觀點，全心全意爲人民服務的觀點，一切向人民羣衆負責的觀點，以及虛心向羣衆學習的觀點。堅持羣衆觀點，是我們黨在革命和建設中不斷取得勝利的重要法寶之一。

五要踐行以人爲本、人民至上的價值觀，就是要堅持人民的地位至上，心中裝着人民。堅持以人爲本就是要始終把實現好、維護好發展好最廣大人民的根本利益作爲黨和國家一切工作的出發點和落腳點，尊重人民的主體地位，發揮人民首創精神，保障人民各項權益，走共同富裕道路，促進人的全面發展，做到發展爲了人民，發展依靠人民，發展成果由人民共享。堅持人民至上就是一切爲了人民，我們黨根本宗旨是全心全意爲人民服務。要求我們加大保障和改善民生力度的同時，主動把握人民羣衆的新期待、新要求，以實現人的全面發展爲目標，更好地保障人民羣衆各方面的權益；緊緊依靠人民，要充分激發人民羣衆的創造活力，廣泛集中人民羣衆的智慧，自覺接受人民羣衆的監督。

六要樹立立黨爲公、執政爲民的執政觀，其本質只有在爲人民創造價值中才能實現。領導幹部要視黨的事業高於一切，要有寬廣的胸襟和昂揚的精神狀態，切實履行好職責。要站正立場，對黨的事業、黨的建設、黨的發展，要站在黨性原則的立場上，與黨同呼吸、共命運；要爲黨分憂，要有憂患意識，自覺爲黨分憂解難；要實現羣衆利益，處理好直接關係到羣衆切身利益的問題。

水利是國民經濟的基礎行業，水利行業是關係國計民生的重要行業，水是生命之源、生產之要、生態之基。興水利、除水害，事關人類生存、經濟發展、社會進步，歷來是治國安邦的大事。我作爲一個水利人，感到特別自豪和責任的重大。2014年中央提出了“加快水利改革發展的決定”，我們必將迎來了水利建設的新高潮，這就要求我們無論何時都必須堅持羣衆觀點、站穩羣衆立場，牢固樹立人民羣衆是歷史真正主人和創造者的唯物史觀，以人爲本、人民至上的價值觀，立黨爲公、執政爲民的執政觀，來踐行“獻身、負責、求實”的水利行業精神，回答好“爲了誰、依靠誰、我是誰”的問題，爲建設成“民生水利、安全水利、生態水利”不懈努力。具體的說，我作爲一個遠安水利管理者，要圍繞縣委建設三個遠安的總體目標，貫徹落實科學發展觀，樹立以人爲本、人水和諧的現代化治理理念，努力推進遠安水利現代化，在工作中充分相信羣衆、依靠羣衆，讓羣衆理解我們的工作，以實現好、維護好發展好最廣大人民的根本利益。

篇三：“假如我是服務對象”主題活動心得體會

高世宏

黨的羣衆路線教育實踐活動是提高黨員幹部素質、促進社會風氣好轉、密切黨羣幹羣關係的一項根本舉措，只有黨員幹部的作風發生根本轉變，我們黨的事業才能成功，人民才能擁護我們。

作爲從事水利工作的一名普通工作者，每天我都要同大量的基層的羣衆面對面商討發展大計、生存條件，因此如何用熱情真誠的服務態度和優質高效的工作行爲，爲服務對象、爲(請繼續關注：)水利形象、爲地方發展做出自己的貢獻的問題便擺在了我的面前。爲解決好這一個問題，我進行了一下換位思考，假如我是一名服務對象，我心目中水利工作者的形象是什麼樣的呢？

一是體諒我的難處，想羣衆之所想、做羣衆的貼心人。假如我是一名服務對象，我可以把您當成黑夜裏指引方向的明燈，我希望能看到您時刻微笑服務，使我的心裏體會無限的溫暖。如果我不懂，我希望您能耐心地對待我，能不厭其繁地向我解釋清楚，包括從需要準備的材料到材料如何填寫以及整個辦事流程，不遺漏每一個細節。我希望您會仔細、熱情地告訴我該怎麼辦，怎麼辦才能又快又好，不會走冤枉路。因爲我是一個弱者，我的自尊心極其脆弱，我害怕再一次在您的面前遭受社會的冷漠，我更害怕自己最後的希望遭到破滅。

二是業務精湛，操作規範，辦理業務高效。假如我是一名服務對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也能知道您去了哪裏，該不該等您；我希望您說到做到，叫我明天來辦，明天來了就能找到您，我的問題明天可以研究，請不要讓我等到後天。我希望您能堅守自己的承諾，說到做到。

三是公正廉潔，平等待人。作爲一名弱者，我渴望您能夠公平公正，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否請您吃飯了，要不然爲什麼給他辦卻不給我辦呢？是不是這就是人們常說的“吃、拿、卡、要”行爲呢？我已經沒有什麼物質可以給你的，就是因爲我什麼都沒有了才找到您，您是我最後的希望。您幫助了我，我會用一生的感恩回報您，這會是您人生一筆巨大的精神財富。

四是儀表大方、舉止端正、精神飽滿。假如我是一名服務對象，我會將您的一舉一動視爲整個中心形象的代表，將您的服務視爲政府爲社會服務的一個組成部分，您的態度熱情不熱情，業務精不精，服務得好不好，這不是一件小事，您的良好的工作狀態將展示出服務型政府的新形象。

考慮至此，想想以前自己做的實在不夠，因此我下定決心今後一定努力做到以下幾點：

首先，我要加強思想認識，加強理論學習，用發展着的馬克思主義武裝頭腦，用科學的發展觀指導工作。切實增強政治意識、大局意識和責任意識，提高自己的政治素質，從根本上提高自己的覺悟，把爲人民羣衆服務作爲自己的工作重心。

其次，加強業務學習，提高業務能力，更好的爲弱勢羣體服務。由於水利工作涉及面廣，政策性強，只有通過不斷地學習業務知識，增強自己的業務水平，才能更好地服務於別人。在工作過程中，我會虛心學習專業知識以彌補工作實踐經驗的不足，努力鑽研業務知識，做到學以致用。提高業務技能，切實領會每項政策、規定，努力使每一位服務對象得到滿意效果。

再次，時刻牢記“服務人民，奉獻社會”的宗旨，以真情的笑臉和熱情地服務對待每一個服務對象，言談舉止禮貌、得體，對申請者提出疑問的或不太清楚的，能耐心解釋，做到對人人負責。充分認識到“羣衆利益無小事”，常懷人民公僕之心，常行排憂解難之舉。

最後我會注意工作效率，按時按質的完成工作。做不到的事不許諾，承諾的事堅決做到，樹立良好的政府誠信形象。用自己的一言一行，在平凡的工作崗位上幹出不平凡的業績。

第二篇：假如我是服務對象心得體會

假如我是服務對象心得體會

廟灘鎮國小李學福

開展“假如我是服務對象”活動，是一項重要的社會活動，最關鍵是要求我們每一個人都能時時處處“從我做起”，始終牢記全心全意爲人民服務的宗旨，多想想自己怎樣立身做人，怎樣創造性地幹好自己的工作，怎樣維護好社會公德，怎樣創造社會財富，多在主觀上找原因，多在責任制上下功夫，我們要在今後的工作中積極反思剖析，制定切實可行的措施加以整改，廣大教師一致認爲開展這樣的大討論很有必要，也能有效促進老師改進工作方法，增進老師和學生之間的感情。

教師的服務對象是學生，在“假如我是服務對象”大討論中，我們要從學生的角度去考慮我們的工作。“已所不欲，勿施於人”，孔子的這句話就是要告誡我們遇事要“換位”思考一下，在某種程度上，這也是教育的精髓。教師要養成換位思考的良好習慣，時時變換自己的角色，站在學生家長和學生的角度去換位思考。只有換位思考，才能對事情的前因後果、來龍去脈及性質趨向有更全面、更客觀的把握，從而保證自己做出客觀、科學的判斷和選擇。

一、假如我是學生家長

許多家長的心情，也許不能被教師和教育工作者所理解，如今我已經身爲人母，我的兒子也有了他自己的老師。我發現自己作爲家長，自然的對老師有着很高的要求。 例如：有高尚的情操、有廣泛的興趣愛好、深厚的人文素養、廣博的知識沉澱、陽光而充滿激情、語言生動表情豐富、課堂簡約而有效、對學生公平公正、有創新精神等等。經過“假如是我的孩子”的換位思考後，我理解每位家長那種“望子成龍”的心態；並且清楚的知道作爲教師有着它本身的職業要求，必須懂得哪些事情該做好，哪些事情不能做，只有如何做才能成爲家長所信任的教師。

二、假如我是學生

面對學生，部分教師似乎長久以來我們已經習慣對孩子們“居高臨下”，我們總是習慣打着一切爲孩子好的旗幟要求他們做這做那，卻忘記俯下身子聽一聽孩子們的心聲，下課鈴響了，我們爲了完成自己的教學任務而拖堂，自以爲是爲學生好，卻忽視他們的感受。學生作業沒有保質保量的完成，我們會大聲斥責卻

沒有耐心聽他們的原因，因爲他們口中的任何理由都是我們心中的藉口??首先我們從學生的角度來思考拖堂的問題。孩子們上了一節課，課堂上他們被要求注意力集中，而當他們聽到下課鈴聲時，注意力會不自覺地分散，換位思考一下，當孩子聽到下課鈴聲時，他是多麼希望老師馬上下課，然後他們可以好好休息，盡情玩耍，不用像上課時那麼受拘束。可是如果老師拖堂了，他們休息的時間自然就變少了，而室外其他孩子玩耍時發出的各種聲音又是對孩子極大地誘惑。這樣，他們的心思就完全不在老師那幾分鐘的講解題目上。試想一下自己，自己在做學生時也不希望上課的老師總是拖堂，所以爲了保證學生有足夠的休息放鬆的時間，教師應該做到準時下課，不拖堂。 作爲教師在教育教學過程中要永遠保持一顆童心，必須善於換位思考。該如何保持一顆童心呢？我覺得，其實就是要求我們學會用“學生的心靈”去感受，用“學生的大腦”去思考，用“學生的眼光”去看待，用“學生的情感”去體驗，用“學生的興趣”去愛好。這就要求教師要善於發現學生的優點、多表揚、多鼓勵、放大他的優點，關注學生、解放學生，幫她提高學習效率，對學生的錯誤要加以分析，正確對待，給他改正的機會。總之，要和學生多接觸、多交流、多溝通、多瞭解他的內心世界、瞭解他在想什麼，只有這樣，才能做到有的放矢、對症下藥。

總之教師要學會用換位思考方式去對待家長、對待學生、對待教育教學工作。只有這樣，我們對學生纔會少苛刻、多了寬容；少了埋怨，多了理解；少了指責，多了尊重，引導學生一步一步走向成功；對工作充滿熱情，不斷的認識自我、完善自我，成就自己快樂的教育生崖。

通過學習，討論、寫體會等深刻了解了開展這樣大討論活動的意義所在，也找出了自己工作中存在的一些問題，促進老師改進了自己的教學方法，改善了教師與學生，教師與家長之間的關係。

第三篇：假如我是服務對象心得體會

假如我是服務對象心得體會

工作和生活中我們都是服務者，同時也是一名被服務者。人際交往中我們在享受別人服務的時候也爲他人提供着服務。“假如我是服務對象”，我將通過換位思考的方式，在接待羣衆來電來訪的過程中做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流，一個合理答覆、一句再見送行”的方式，把親切的微笑、真心的服務、熱心的接待、合理的答覆送給服務者。

下面結合自身崗位特點，談談“假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員形象是什麼”的親身感受。負責水利系統人事工作的我在日常的工作中常要跑多個部門，比如人社局、保險局、就業局、組織部、編辦、綜改辦等等，作爲一名前去辦事的同志，常常希望來到窗口和科室能找到具體的辦事人員，辦理事情的時候能夠得到熱情周到的接待和服務，不清楚的辦事流程能夠得到工作人員耐心細緻的告知，不懂的表格和程序能夠得到清楚的講解。初次接觸紛繁複雜的人事報表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷，也曾得到過熱心的讚揚、親切的讚許、不厭其煩的解釋和幫助。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語、趾高氣揚、就業局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦；感動最熱心的服務是縣委組織部以侯金培爲組長的幹部科，還有縣編辦編制科的幾位同志，總是一臉微笑、一杯熱

茶，幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。水利局人事工作，提供的是爲全縣水利系統3百多人的工資、保險覈定辦理、教育培訓、幹部人事檔案收集整理、各類職稱評審聘任、辦理人員退休手續、各類人事報表報送等等，此時的我爲他人提供着服務，同時也享受着外出辦事的被服務。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想着能爲他們辦理好有關手續，把難事辦好，把好事辦成，能夠調動他們的工作積極性，讓我們的水利幹部職工處處受益，能讓他們實現責權利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些後顧之憂。

辦公室工作中，我們也是一名服務者，我們每天會遇到和接待一些前來諮詢辦事的人員，有羣衆來電來訪，也會遇到一些難纏的業務推銷者，我和同事們總是禮貌的接待，熱心地服務、細緻地做好解釋工作。

“假如我是一名服務對象”，實際上就是服務者和服務對象的換位思考，“己所不欲，勿施於人”，如果我們每個人都以一個服務對象的需求和感受去思考自己的服務行爲，我們就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的關懷，服務效果就會截然不同。換位思考就是要有“想羣衆所之所想，急羣衆之所急”的思想，讓服務對象不跑冤枉路、不花冤枉錢。以辦事羣衆滿意爲目的，把真誠的服務送到羣衆的心中。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：始

終提供微笑服務，用微笑服務來溝通服務對象。我希望初次進門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關心的旁若無人，一臉麻木的表情。您親切的微笑，會讓我感受到彼此心的距離，即使是數九寒冬，我也會覺得暖意融融，請不要把冷漠刻在臉上，上面寫着“不要煩我”。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地爲我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否給您送禮了，要不然爲什麼給他辦卻不給我辦呢？所以社會的公平正義離不開您的服務。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能耐心細緻地講解表格和材料的難點，各種系統的操作方法和要點，而不是“你拿回去重搞，弄好了再來”的不耐煩，以及您掛在臉上的蔑視。要知道，您也將是一位服務對象，希望這樣的感受不要重複在您找人去辦事的時候。假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能說到做到，言而有信，言行一致。不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者說明天就研究，等幾天再說，我會覺得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。假如我是一名服務對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪裏，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費時間。 因爲我是一名服務對象，我就把您當成黑夜裏那顆明亮的星斗，指引着我辦事的方向。

假如我是一名服務對象，我心目中的工作人員是這樣的：我希望您能放下架子，俯下身子，瞭解服務對象所思所盼，及時解決實際問題，爲服務對象排憂解難；我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態來理解並尊重每一個前來諮詢辦事的朋友，讓服務對象說心裏話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓羣衆辦理事情起來順風順水。

通過換位思考，使我明白了一個深刻的道理：無論在哪個工作崗位，只要心繫服務對象，腳踏實地去做，真誠對待每一個需要你服務的人，我們纔會得到別人的讚揚與認同。“服務對象利益無小事”，雖然只是一句平樸的話語，但這個的深刻課題告訴我們，真心誠意爲羣衆解難事、辦實事、做好事，才能做到讓羣衆高興而來，滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現在做起，從點滴做起。

第四篇：假如我是服務對象心得體會

篇一：“假如我是服務對象”心得體會

今年，我局以貫徹落實黨的十八屆三中全會精神爲着力點，發揚“認真”精神，堅持解決羣衆反映的強烈問題，樹立水利爲民務實的清廉形象，紮實開展羣衆路線教育活動，在羣衆路線中實現“強水夢”。以開展“假如我是服務對象”大討論活動爲契機，全面查找工作中的問題和不足，大力改進工作作風，積極推行優質服務，糾正存在的“四風”問題，將黨的羣衆路線教育實踐活動進一步深化。

“假如我是服務對象，我希望到來辦事時要能找到辦事員，辦事時熱情周到，對於我不清楚的辦事流程能夠詳細告訴我，讓我不走彎路、不花冤枉錢……”這是廣大服務對象的共同心聲。假如我是服務對象，經過換位思考，我認爲水利部門在搞好基礎建設的同時還要強化以下幾種意識。

強化文明意識。在接待來訪幹部羣衆時要做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶招待、一陣傾心交談、一個合理答覆、一句再見送行”，用真心的服務、熱心的招待、合理的答覆讓來訪幹部羣衆滿意而歸。牢記全心全意爲人民服務的宗旨，做文明用語的典範，培養良好的言行習慣，熱情對待每一位來辦事的幹部羣衆，樹立起組織部門的良好形象。

強化服務意識。切實履行黨的羣衆路線教育實踐活動精神，強化服務意識在田間地頭，把工作課堂搬進水利建設現場。督促項目施工單位、業主方、監理方和“五大員”嚴格遵守職業道德和施工程序，增強提升水利工程質量爲農業穩產增收的服務意識。

強化質量意識。觀摩和取經先進經驗和做法，認真總結歷年施工經驗和教訓，樹立“爭先創優”思想，聘請農民監督員，開展社會質量監督，增強水利工程達標創優意識。做到建成一片、受益一片、發揮效益一片。

強化安全意識。在施工環節中認真開展場內外安全生產教育意識，做到警鐘長鳴。嚴格規範施工和操作程序，增強水利建設安全意識，確保施工“零事故”。

強化管護意識。明確已建水利工程管護責任主體，建立健全管護機構，層層簽訂管護責任書，制定和完善各項管護措施，增強水利設施運行管護意識。

強化爲民意識。牢記民評民說是標準、民心民力是依靠、民意民聲是依據、民願民盼是方向、民惠民富是目標、民苦民痛是失職，圍繞“佈局科學、功能完善，工程配套、管理精細，水旱無憂、灌排自如，配置合理、節水高效，河暢水清、山川秀美，碧水長流、人水和諧”的目標，努力開創我縣水利改革發展新局面。

篇二：“假如我是服務對象”大討論活動心得體會

按照縣委統一部署，開展“假如我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考：“假如我是服務對象，我是畜禽養殖業主，我盼望什麼樣的領導？什麼樣的服務態度？”。現就“假如我是服務對象”活動談談自己心得體會：

首先要明白我是養殖業主，當前我最關心的是什麼？

一是前期投入貸款難。欄圈建設，種畜禽引進需要足夠的投入，資金缺乏，需要貸款，但貸款難度大，手續複雜（如抵押、還款能力審查等），貸款額度小，還款期限短，貸款資金難以發揮作用。

二是飼養成本高。本地沒有飼料加工企業，雞飼料、豬飼料全部從外地購進，導致飼料價格高，增加了飼料成本。同時引進優良種畜禽價格昂貴，造成飼養成本高，投入產出比過大，養殖效益低下。

三是銷售價格不穩。主要是生豬價格容易出現週期波動，價格下跌持續時間長，而價格上漲維持時間短，導致生豬產業虧多盈少，尤其是規模小養殖戶（場）受害最大。

四是種畜禽缺乏。由於本縣沒有種畜繁育場，良種公母豬，良種山羊（尤其是波爾山羊），只能靠從外地引進，一是增加了良種成本，二是長途運輸極不方便。不能滿足養殖場（戶）良種畜禽的需要。

五是疫病風險大。畜禽最大的敵人是疫病，雖然每年都進行春秋兩季防疫，但畜禽疫病種類多，防疫病種有限，有些疫病防不勝防，一旦發生疫情，會給養殖場（戶）帶來嚴重經濟損失。

六是技術服務跟不上。養殖效益好不好，畜禽飼養管理技術是關鍵，絕大多數養殖場（戶）對養殖技術都是一知半解，需要主管部門搞好技術服務，加強技術指導，但主管部門人力、精力有限，不可能面面俱到，存在技術服務跟不上，技術指導缺失的現象，與養殖場（戶）的期盼相差甚遠。

七是期盼出臺更多更優的扶持政策。如：給予養殖場（戶）貼息貸款扶持，擴大種畜禽補貼面（目前只有能繁母豬補貼），應把種公豬、種公牛、種公羊納入補貼範圍等。

八是銷售渠道不暢，市場信息不靈。規模小的養殖廠（戶）沒有能力和精力去疏通銷售渠道，瞭解市場信息，只能靠畜禽商販上門收購，壓級壓價，造成養殖場（戶）經濟受損，要建立和充分發揮流通服務組織和農民運銷隊伍的作用，建立健全市場信息網，及時向養殖場（戶）提供市場信息和銷售服務。

九是加強對新型農民的科技培訓。堅持每年舉辦1---2期養殖農民畜牧科技培訓班，通過系統培訓，造就大批懂科學、懂技術的人，培養一批畜禽養殖技術能手。

十是發揮專業組織的作用。通過畜牧專業合作組織自律和服務，把各畜牧生產企業、營銷大戶、養殖場（戶）結成利益共同體，實行利益共享，風險共擔，增強養殖場（戶）抵禦市場風險的能力。

因此我們必須做到：

一是要在感情上貼近服務對象。老子講：“聖人無常心，以百姓之心爲心”。“從服務對象中來，到服務對象中去”是我們黨一貫堅持的服務對象路線。作爲黨員幹部，一定要把服務對象當作是自己血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務對象、深入實踐，廣開言路、傾聽民意，瞭解服務對象所思、所盼，及時解決對象生產生活中的實際困難，在與服務對象同吃同住同勞動中體察民情，在爲服務對象排憂解難中建立感情。

二是要在思想上尊重服務對象。服務對象在我們心中有多重，我們在服務對象心中就有多重。作爲黨員幹部，就是要把服務對象放在很高的位置，把自己放在很低位置，堅持用平等的眼光看待服務對象，對待服務對象不分貧富，一視同仁；堅持用平等的身份接待服務對象，不在服務對象面前打官腔、擺官架子、說官話；堅持用平等的心態聯繫服務對象，不高高在上，不以權壓人，讓服務對象說心裏話，道煩心事，講真想法，提好建議。

三是要在作風上深入服務對象。從省到市開展“百千萬”活動，即百名專家進養殖場，千名防疫員進養殖戶，萬名幹部進農戶。深入基層做服務對象工作，是我們黨的優良傳統。作爲黨員幹部，絕不能整天圍着辦公室轉，圍着上級領導轉，而不圍着服務對象轉。應該把更多的時間用在瞭解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時間深入基層，無論時間多緊，都要抽出時間聯繫服務對象，切實在聯繫服務對象中找到工作的切入點和落腳點，增強工作的針對性。

四是要在工作上依靠服務對象。作爲黨員幹部，必須牢固樹立羣衆觀念，把服務對象當主人、當親人、當老師，善於聽取服務對象的意見，自覺接受服務對象的監督，做到謀劃發展思路向人民服務對象問計，查找發展中的問題聽人民服務對象意見，改進發展措施向人民服務對象請教，落實發展任務靠人民服務對象努力，衡量發展成效由人民服務對象評判，用服務對象的智慧推動當地發展。

五是要在生活上關心服務對象。幹部爲服務對象多送一份溫暖，服務對象對幹部就多生一份感情；幹部多盡一份職責，就爲黨多增一份光彩。作爲黨員幹部，要把服務對象滿意作爲工作的最高標準，以“服務對象利益無小事”的態度，誠心誠意地爲老百姓解難事、辦實事、做好事，着力解決人民服務對象最關心、最直接、最現實的利益問題，着力解決服務對象生產生活中的實際困難、讓廣大服務對象共享改革發展的成果。

“心繫服務對象魚得水，背離服務對象樹斷根。”每名黨員幹部只有始終牢記自己職責，自覺深入基層，聯繫服務對象，不斷增強爲民服務意識，才能成爲讓黨放心、讓人民滿意的人民公僕。

篇三：“假如我是服務對象”主題活動心得體會

李平輝

3月20日晚參加了全縣羣衆路線教育活動第四次專題學習會，聆聽了來自全縣不同崗位、不同部門的領導談的“假如我是服務對象”心得。使我深受啓發，同時也深有同感。作爲一名黨員幹部，我們就是要時刻想一想：羣衆在想什麼？我們該爲羣衆做什麼？我們要經常換位思考。我作爲一名遠安水利局班子成員、一名工會幹部，應該經常想一想：假如我是一名遠安水利系統的普通工會會員，假如我是一名到遠安水利局上訪的羣衆，我盼望什麼樣的領導？盼望什麼樣的服務態度？我的事情什麼時候能解決？經過思考，我的體會是：

假如我是服務對象，我希望工會幹部能夠履行工作職責，經常走進職工中瞭解職工所需所盼；假如我是服務對象，我希望工會幹部能夠多爲我們解決工作生活中的困難；假如我是服務對象，我希望工會幹部能夠多組織我們開展健康有益的活動；假如我是服務對象，我希望我上訪的問題能夠及時得到解決……

爲讓以上“假如”變爲“現實”，就要努力做到以下幾點：

一、爲服務對象服務做到“五要”

一是要在感情上貼近服務對象。老子講：“聖人無常心，以百姓之心爲心”。“從羣衆對象中來，到羣衆對象中去”是我們黨一貫堅持的羣衆路線。作爲黨員幹部，一定要把服務對象當作是自己血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務對象、深入實踐，廣開言路、傾聽民意，瞭解服務對象所思、所盼，及時解決羣衆生產生活中的實際困難，在與服務對象同吃同住同勞動中體察民情，在爲服務對象排憂解難中建立感情。

二是要在思想上尊重服務對象。服務對象在我們心中有多重，我們在服務對象心中就有多重。作爲黨員幹部，就是要把服務對象放在很高的位置，把自己放在很低位置，堅持用平等的眼光看待服務對象，對待服務對象不分貧富，一視同仁；堅持用平等的身份接待服務對象，不在服務對象面前打官腔、擺官架子、說官話；堅持用平等的心態聯繫服務對象，不高高在上，不以權壓人，讓服務對象說心裏話，道煩心事，講真想法，提好建議。

三是要在作風上深入服務對象。善於深入基層做服務對象工作，是我們黨的優良傳統。作爲黨員幹部，絕不能整天圍着辦公室轉，圍着上級領導轉，而不圍着服務對象轉。應該把更多的時間用在瞭解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時間深入基層，無論時間多緊，都要抽出時間聯繫服務對象，切實在聯繫服務對象中找到工作的切入點和落腳點，增強工作的針對性。

四是要在工作上依靠服務對象。作爲黨員幹部，必須牢固樹立羣衆觀念，把服務對象當主人、當親人、當老師，善於聽取服務對象的意見，自覺接受服務對象的監督，做到謀劃發展思路向服務對象問計，查找發展中的問題聽服務對象意見，改進發展措施向服務對象請教，落實發展任務靠服務對象努力，衡量發展成效由服務對象評判，用服務對象的智慧推動我們事業發展。

五是要在生活上關心服務對象。幹部爲服務對象多送一份溫暖，服務對象對幹部就多生一份感情；幹部多盡一份職責，就爲黨多增一份光彩。作爲黨員幹部，要把服務對象滿意作爲工作的最高標準，以“服務對象利益無小事”的態度，誠心誠意地爲老百姓解難事、辦實事、做好事，着力解決服務對象最關心、最直接、最現實的利益問題，着力解決服務對象生產生活中的實際困難、讓廣大服務對象共享改革發展的成果。

“心繫服務對象魚得水，背離服務對象樹斷根。”每名黨員幹部只有始終牢記自己職責，自覺深入基層，聯繫服務對象，不斷增強爲民服務意識，才能成爲讓黨放心、讓人民滿意的人民公僕。

二、實現“五要”做到“三要”

1、要加強業務學習。學習是工作之基、能力之本、水平之源。俗話說：“處處留心皆學問。”作爲一名工會幹部，必須要堅持勤奮好學，在工作中不僅要熟練掌握本部門的基本業務知識，更重要的是要不斷地學習，處處留心，養成隨時隨地學習的習慣，做個能幹事、幹成事的羣衆需要的工會幹部。

2、要轉變工作作風。要進一步改進工作作風，必須主動到條件比較艱苦的基層單位，到困難比較多職工家庭，摸實情接地氣，排憂解難辦實事。要通過多種方式，認真傾聽基層及職工的真實想法，對照檢查個人思想和工作情況、切實整改提高。要把問政於基層、問需於基層、問計於基層，作爲基本工作方法，在具體工作中，謀劃發展思路向基層求教、落實發展任務靠基層努力、衡量發展成效由基層評判，充分調動基層的積極性、主動性和創造性，努力開創水利工會工作新局面。

3、要提升服務效能。 工會作爲職工之家，要把實現羣衆利益作爲最高追求。我們所有的工作，歸根到底是要造福羣衆。因此，必須時刻檢討自身工作的出發點落腳點是否放在羣衆身上，正視和根治在人民羣衆利益上不維護、不作爲的“大病”，樹立牢固的宗旨觀念，把爲民務實清廉的要求內化於心、外化於形，每謀劃一件事、落實一件事都時刻想着羣衆。要把羣衆的呼聲作爲第一信號。要時刻關心羣衆、關注民意，接地氣、知冷暖，把羣衆呼聲作爲工作的風向標。要注意多聽不同的話，甚至挖苦的話，這都是一種呼聲。這些呼聲是一面鏡子，能照出我們工作的欠缺，也能找到破解問題的切入點、突破口。作爲水利部門的一名班子成員、工會主席，就要多做服務局中心工作的實事，爲一線職工服好務。要把羣衆滿意作爲我們最大的政績。讓羣衆有個好的評價並不難，只要真心誠意、腳踏實地做好事、辦實事，羣衆就會滿意，就會給我們黨員幹部一個好評價。工會工作，就是要多辦、辦好給廣大職工羣衆帶來福祉的事情，抓大事、抓善事、抓要事、抓引領社會風尚有影響的事，維護好職工利益，讓職工羣衆滿意。

篇四：假如我是服務對象心得體會

佘華玥

“人的生命是有限的，可是爲人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的爲人民服務中去”雷鋒同志的這句話，是我們讀國小時就耳熟能詳的話語，也許就是因爲對它太過熟悉了，以至於我們今天聽到它時激情不在，昨天黨的羣衆路線教育夜學了先進事蹟報告，再次喚醒了內心沉積的激情。在此之前，一直都認爲自己的工作乾的還算可以，各個方面還算過關。對比先進，對照要求，使我深刻意識到自己對崗位職責的認識是多麼膚淺，自己身上的缺點、不足是那麼的明顯，而自己還在自以爲是，洋洋得意，認爲自己是一個對工作負責、兢兢業業的高素質人員。事實上自己離上級的要求，離人民羣衆的期望還差得很遠。結合崗位，捫心自問，需要改進的地方還有很多，自己在工作作風、服務態度、工作效率上要進一步適應新形勢、新任務下的工作要求，這就要求我要轉變思想、改變作風、換位思考、重新對我們的崗位職責進行定位。

作爲一名具體從事成本、監測工作的工作人員，“服務”是我們工作的核心，“服務科室定調價、服務領導決策、服務企業發展”是我們的宗旨使命。但現實各項客觀環境的影響加之嚴格的政策規定，難免會出現不被理解的狀況，尤其是在成本監審過程中，常規情況是企業方對成本要求體現爲 要“高”、要“漲”，而我們則是要“實”、要“合理”、要“擠”，這就形成了一對不可調和的矛盾，如何做到既要熱情服務，又要嚴格執法；如何提高服務質量水平的同時，還要當好企業發展的有力助手，這還真是一個課題。俗話說“好事不出門，壞事傳千里”，我們在工作中既要注重細節，又要有理有據，把對方說服，還不能激化矛盾，把握上級要求、政策要求和羣衆、服務對象的期望值中間的差距，這中間就要掌握一個“度”。假如我是服務對象，“我”還存在哪些問題、差距和不足，我們不妨將心比心，換位思考一下，我心目中的物價機構工作人員形象是什麼樣的？

假如我是服務對象，當我去申報價格的時候，我希望在辦事過程中，能得到一條龍的服務，不會跑完樓上跑樓下，遇到一時難以達成的事，能得到物價工作人員的耐心解釋，對我們解決企業發展過程中價格的瓶頸問題，解釋起來能不厭其煩、清楚明白。

假如我是服務對象，我希望到我們企業去了解情況、督辦工作的時候，一方面講清楚政策的框框在哪裏，擠掉了成本其不合法、不合理之處在哪裏，同時耐心地傾聽我們企業發展的難處，儘可能地考慮企業的實際，詳細瞭解企業生產經營情況，耐心回答我所提出的各項問題。

假如我是服務對象，我希望在嚴格執行政策的過程中，對企業經營提出合理化建議，督促企業健全財務制度，建立成本約束機制，通過挖掘企業內部潛力、降低成本消耗來促進企業走向可持續發展的道路，

假如我是服務對象，我希望在成本監審始終堅持“公平、科學、效率、規範”的原則，一個聲音說話；在農本工作中，強調調研成果的轉化，真正服務產業結構調整，積極爭取有利於農民增收的價格政策；在監測工作中，進一步擴大預測預警的指導性，提高用數據服務羣衆生活的能力。

假如我是服務對象，我希望物價工作人員在做好依法履職的同時，還要加強自身綜合素質和能力的提升。形象是素質的外延，素質是形象的支撐，要想服務得更好，就必須不斷地學習、更新物價理論、業務知識，信手拈來，準確而又靈活地運用國家物價法律法規及各項方針政策。

假如我是服務對象，我會將您的一舉一動、一言一行視爲整個物價工作人員形象，將您的服務視爲政府爲社會服務的一個組成部分，您的態度熱情不熱情，業務精不精，服務得好不好，這都不是一件小事，您良好的工作態度將展示出服務型機關的新形象。

假如我是服務對象，不管過去、現在和將來，不論事情是否能如我所願，但我希望得到尊重，把我的事當成您的家事，急我之所急，想我之所想，在工作中盡心，在行爲中自律，在過失後自責，才能真正解決問題，才能得到企業的社會的首肯，工作才能幹出成效，纔會受到最廣大羣衆的擁護。

回想走上工作崗位之初，自己也曾有遠大的理想和抱負的，也曾有過“先天下之憂而憂、後天下之樂而樂”的創業激情與胸懷，說實在，這些遠大理想和工作熱情，爲什麼會隨時光飛逝而淡漠？原因有很多，但最重要的還是沒能固守自己的理想、信念，淡化了責任感，被現實的俗務沖淡了信念。今後在工作中還要設身處地地爲服務對象着想，更好地爲羣衆服務、方便服務對象辦事，時刻以一種如履薄冰的危機感、使命感、責任感，堅守自己腳下的崗位，與時俱進，開拓創新，在平凡的工作中開創出無愧無悔的人生事業。

篇五：假如我是服務對象心得

李麗萍

作爲一名基層的統計人員，如何進一步端正服務態度，提高服務質量水平，做好本職工作，在面向統計用戶、面向調查對象的現代化服務型統計中有着更新、更高、更嚴的要求。服務對象的滿意程度是評定我們統計服務質量好壞的標準，只有清楚的認識到自己的工作同服務對象的期望相比還存在哪些問題，存在哪些差距和不足，才能不斷完善自我，更好的服務於統計調查服務對象，才能得到他們的認可。假如我是統計調查服務對象，我心目中的統計部門及統計人員應該是什麼樣的。

假如我是統計調查服務對象，無論是我到統計部門辦事，還是統計人員入戶進行統計調查或是普查，我希望在辦事過程中，統計人員能熱情地接待，言談舉止禮貌得體，能不厭其煩地向我講解指標解釋、填報方法。在服務過程中多一些陽光般的微笑，少一些目無表情的冷漠；多一些噓寒問暖的談心，少一些公事公辦的刻板。

假如我是統計調查服務對象，我希望在業務方面，你們能夠增強服務企業的責任感，在業務服務上努力做到統一協調，在不影響統計數據準確性的前提下，能儘量縮小統計調查對象的範圍，減少統計調查對象的數量。一次性調查即可滿足需要的，不要進行經常性統計；按年統計即可滿足需要的，不要按季統計；按季統計即可滿足需要的，不要按月統計；儘量避免重複調查。

假如我是統計調查服務對象，我希望在統計服務方面，統計部門能夠讓我們通過各種渠道，更多的瞭解統計工作。充分發揮統計的職能優勢，深入企業，認真調查研究，聽取企業心聲，及時給予企業更多的指導和幫助。

假如我是統計調查服務對象，我希望你們保護好私人、家庭、企業的調查資料，這樣有利於維護統計調查對象的個人隱私和商業祕密，消除我們的後顧之憂，增進我們對統計機構和統計人員的信任感，從而如實提供統計資料，讓我覺得自己的權利得到了有效保障。

通過換位思考，我明白了：無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠給服務對象留一個位置。只有心中有服務對象，腳踏實地地去做，真誠地對待每一個需要你服務的人，我們纔會得到別人的認同。

第五篇：“假如我是服務對象”心得體會

“假如我是服務對象”心得體會

“假如我是服務對象”實踐活動開展以來，xx社區按照市委、區委、辦事處的要求，不等待、不觀望，以開展大討論活動爲載體，換位思考，轉作風、解民憂、惠民生，得到了廣大人民羣衆的好評，而我們與百姓最直接接觸的社區工作人員，更應該做好此項工作。

要做好羣衆服務首先要理解社區居委會的含義，社區是城市人口涉及的地方，由社區人民參與的組織。社區工作者在社區工作中起着上傳下達的作用，我們的工作使和社區人民最息息相關的，而這次“假如我是服務對象”活動我們也是最有必要參加的。就拿我們今年改造三無小區來說，假如我是xx社區的居民，我們也不願在髒亂差的環境里居住，垃圾遍地，污水橫流，不僅對美化有影響，對身體也是百害而無一利的，所以，爲了社區人民的生活，我們整治並努力維護了小區的衛生，當然，城管只是我們服務的一小部分。 假如我是服務對象”大討論活動，要求在活動中通過換位思考，設身處地地想羣衆所想、急羣衆所急、解羣衆所難。養成換位思考習慣，增強服務羣衆意識，設身處地進行換位思考和討論，站在服務對象的角度來思考：自己期盼什麼樣的幹部作風、什麼樣的服務態度、什麼樣的服務流程、什麼樣的服務環境、什麼樣的服務質量，從而牢固樹立一切爲了

羣衆、千方百計讓羣衆滿意的理念。

我們要做到xx辦事處街道黨工委書記xx同志提出的“把羣衆當家人，把工作當家事”的精神，認真落實居委會黨總支書記xx同志提出的“二十八個字”。“假如我是服務對象”這項活動我們不能走形式主義，要真正落實到成效上來，不喊口號，要長效機制的執行下去

xxx

2014年11月28日