商業培訓心得體會精品多篇

商業培訓心得體會 篇一

20xx年9月26日，爲期五天的商業金融師崗位能力培訓在美麗的中國人民大學結班了。

在這五天的學習中，商業金融委的領導爲我們安排了高大上的知識盛宴，我仔細聆聽了老師深入淺出的講解商業金融服務體系構建與創新、"一帶一路"戰略下的企業資本發展方向、互聯網經濟下供應鏈金融創新及商業信用風險評價與管理等課程，老師們深入分析中國經濟發展中的熱點問題和當前的經濟形勢，結合熱點話題分析了未來企業經營所面臨的機遇與挑戰。老師們爲我們講的課程和實際生活、工作緊密相關，講課內容充實、舉例生動，得到學員的高度評價，幾天課程下來，完全不知疲倦，意猶未盡。

五天的培訓學習時間雖短，但意義十分深遠，因爲它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開拓了視野。通過這次培訓我對自己工作領域的熟悉業務有了更深層次的瞭解，並加深了認識。更讓我明白了商業金融的深遠意義：商業改變金融，金融服務商業。感謝這次培訓，讓我認識了知識淵博的老師和積極努力的同學；感謝金融委領導爲學員提供這樣的大平臺接受這樣高層次的知識洗禮，我以後會繼續參加這樣有意義的培訓，爲商業金融事業貢獻一份微薄的力量。

電商運營方案 篇二

1.目標計劃

計劃：以1 年爲週期計劃實施前期目標：

目標：打響網站品牌

任務：形成穩定的銷售模式、培養客戶的黏性 策略：網站平臺建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設，電商運營方案怎麼寫。

第一階段：網站平臺完善期（1 個半月）：20~30 天的平臺基本建設階段，根據網站 需求特色，爲會員提供功能強大的網上商務平臺。

該平臺是一個開放式BTOB 電子商務平臺，以產品爲核心，將買家、產品、賣家三個商品交易的基本元素有機地結合起來，用戶可 以通過各種途徑輕鬆地在網上找到貿易合作伙伴，實現網上議價、網上籤約、網上支付等貿 易活動。

商務平臺能夠爲企業在線提供供需信息發佈和查詢以及網上議價談判、拍賣招標、合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能，併爲交易雙方提供多種完善安全的在線支付 解決方案。

企業無須離開該平臺就可以完成整個交易過程。

包括網站流程的優化以及頁面美 化；20~30 天的信息蒐集，每天50 條活動的完整信息錄入，保證網站初期網站內容的信息 量。

目的：保證網站的流暢、穩定運轉，網站內容的基本完整。

第二階段：網站試運營期（2 個半月）：其實這個階段也可以說是網站運營初期或者 是內容的完善期，網站運營結果更具有真實性和具有說服力，這個階段的主要任務是：網站的 初步推廣和網站性能的進一步完善。

目的：形成自己的網站風格、提高網站的流量。

第三階段：網站運營中期（5 個月）：這個階段的由於前期的宣傳和推廣，爲網站的 帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網站會員商家的拓展和網站用戶的轉換 上，讓普通的活動查看用戶轉化成活動發佈用戶，及時有效的蒐集用戶反饋信息，另外網站 的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。

在網絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活 動，主要是：網絡廣告、網站合作、聯合商家線下推廣。

目的：提高用戶轉化率、培養客戶的黏性、提高網站會員商家的數量。

第四階段：網站運營後期（3 個月）：建立網站品牌價值是這個階段的首要任務，在 前面兩個階段的運營過程中，提高了網站的流量的同時，積累了較多用戶資源。

因此在繼續 做網站推廣和內容建設開發的同時，網站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。

主要是：對網站數據進行分析，提高網絡營銷市場開拓，進一步完善網站功能，拓展網站產目的：市場開拓、爲佔領市場做準備。

2.任務分配

（1）網站內容和服務 網站的內容建設和服務包括：網站內容的編輯工作、網站的產品和功能分析、以及線 上推廣活動。

（2）業務開拓推廣 網站業務開拓：網站產品和服務推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效 溝通、提高網站活動場地的覆蓋率。

a)網站推廣 負責網站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網站品牌推廣。

推廣工作包括：活 動推廣、網站宣傳推廣、商家聯合的推廣。

b)客戶信息分析 瞭解客戶需求、蒐集客戶需求信息，反饋給網站編輯人員，進行整理。

（3）客戶服務 及時解答用戶對於網站的疑難問題，配合好市場人員，蒐集市場反饋過來的信息，同 時將市場反饋過來的信息整理後及時給網站策劃編輯人員，做好對網站的功能和內容的策 劃、組織工作。

此外，同時審覈活動信息、商家信息。

（4）技術維護 技術維護方面，包括網站的頁面設計、美工和網站的程序開發、數據庫維護等。

網站美工和 技術人員，應配合好網站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網站的一些功能貫 聯和界面的設計美觀。

同時網站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市 場和編輯人員保持配合。

3.團隊建設

網站團隊的建設對於網站運營提供最基礎的保障。

團隊基本結構包括：市場推广部、網站技術部、網站編輯部。

市場推广部負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開 展活動，以及公司品牌推廣，開拓網站會員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源。

網 站技術部要爲網站運營平臺提供安全、穩定等方面的保障，及時配合公司的維護決策。

網站編輯部負責網站內容的建設，網站欄目的策劃、網站產品和服務設計，以及一些線上的推廣 活動，同時對於網站內容的充實，網站文字的編輯和資料的審覈工作。

具體人員配置如下： 市場推广部：市場推廣人員2 網站技術部：網站技術人員2名，一名偏重網站功能模塊的建設，一名偏重網站頁面 的技術實現；網站美工2 名，其中一名偏技術方面、一名偏平面方面。

網站編輯部：網站編輯人員

4.網站培訓網站最需要的培訓：

網站定位和運營思路培訓、網站服務知識培訓、其它具體運營時 涉及的臨時性培訓。

5.溝通機制

溝通機制包括：市場與市場之間的溝通、市場與技術部門之間的溝通，規劃人員與執 行人員的溝通、技術人員內部交流。

電商運營方案 篇三

爲進一步開拓新渠道和利潤增長空間，根據公司營銷整體策略規劃，即公司進軍電子商務領域！現根據公司的初步設想和規劃，以前期運營籌劃爲主設計和梳理平臺整體框架和初期運營思路。 總體目標：

結合公司的經營戰略和營銷目標，爲市場戰略的實施提供有力的支持，爲達成營銷目標奠定基礎。

電商平臺市場調研：

市場調研管理主要根據市場戰略的需要，制定市場調研計劃，明確市場調研的目標，策劃並組織具體的市場調研，進行市場分析、市場預測，撰寫市場調研報告爲市場戰略制定與實施、市場策劃提供數據支持，市場調研包括：產品調研、消費者調研、競爭對手調研、營銷模式調研等。調研方式包括：與市場研究公司、廣告公司合作 ，又包括公司自行組織的調研。 市場調研流程：

確定調研目的

制定調研計劃 確定調研人員 確定調研預算審覈 制定調查問卷 審覈 調查實施數據收集與整理撰寫調研報告 審覈 結束

1 體構思

2 人員配置

2.1 組織架構

備註：此處所指人員配備僅指電子商務平臺前端的人員需求

2.2 人員配置

電子商務平臺人員，將根據網上實際銷量的大小來配置；初步將公司網上平臺建設分爲三個階段，每個階段的銷量設定一個指標，以此配備人員！

2.3 工作職責

2.3.1 網店店長

負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關係管理等系統經營性工作 制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標

負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等經營與管理工作 負責監督與指導網店日常維護工作，保證網店的正常運作 負責輔導店鋪促銷活動方案的策劃及實施監督工作 客戶關係維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題

2.3.2 網店美工

負責網絡店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作 負責網站產品模特拍攝工作

負責網站產品模特後期圖片的處理和排版（熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關設計軟件，主要是PS合成、調色及摳圖）

2.3.3 網店編輯

負責網店產品上架和下架的相關工作

負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

負責網店產品標題的編輯和修改等 優化店鋪及商品排名 2.3.4 市場推廣人員

負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案 負責促銷活動文案的構思和撰寫

負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案

配合公司網店店鋪和獨立網站的推廣宣傳，在各種羣和論壇發貼宣傳、推廣店鋪 2.3.5 客服人員

通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂貨信息 熟悉淘寶/天貓的各種操作規則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易

爲網上客戶提供售後服務，並以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求，提供售後服務並能解決一般投訴

2.3.6 生產跟單

負責與公司研發、計劃、生產等部門進行協調和對接，及時掌握公司產品信息 負責對電商平臺貨品進行管理（款式、數量、價格等） 負責跟蹤倉庫產品更新信息，及時向客服等相關人員傳達 2.3.7 物流發貨

按照要求對貨物產品進行包裝，負責發貨等物流方面的事項，清點庫存 負責商品進庫、出庫，發貨包裝 準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等 登記商品出庫記錄 定期對庫房進行盤點

3 運營規劃

3.1 主要產品

3.1.1 現有庫存

爲減少庫存積壓和加速舊貨流通，提高資金回籠，公司將對以往庫存及經銷商、直營店等終端客戶的退換貨更換品牌，進行網上銷售！

針對舊貨價格制定的問題，公司可根據所進入的平臺檔次（淘寶或者天貓）進行初期價格調研，或參考同檔次產品網上銷售價格，進行比對定價！

3.1.2 XXX新面料

由於XXX面料具有優質低價的優點，公司需根據面料特徵進行【本站】服裝款式的設計，因此，在利用網上平臺銷售時，則需考慮到服裝生產的整個流程（從研發、計劃、生產到最後的庫存），因此，在電子商務平臺中，則安排一個專門的人員對接產品的生產工作。

3.2 店鋪的上線及日常管理

確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作 細化買家須知內容，儘量做到顧客可以自主購物美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明 編輯好各個產品的標題，寶貝描述後，覈實價格及庫存信息後，全部上架

3.3 營銷活動

首先確定3-5款主打產品，以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售配合淘寶/天貓新店推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置後VIP折扣價格 設置淘寶客，聚划算等活動，以此引進流量（根據不同平臺，購置不同營銷推廣服務）

3.4 售後問題

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售後工作細化各種售後問題，作爲應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒 不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件 其他相關售後問題的

3.5 配送及倉庫管理

倉庫管理人員就及時覈對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架

發貨週期爲一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；

如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯繫客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現

4 項目實施進度

爲快速推進店子商務平臺的投入運營，現以第一階段電商平臺籌備實施爲核心，進行如下工作安排。另外，因詳細規劃暫未明確，具體作業人員和時間還有待補充。

商業培訓心得體會 篇四

xx年9月，我踏進了中國人民大學校門，很有幸地參加了第五屆商業金融師崗位能力培訓。回顧這短短的五天培訓，我總結的就是：課程讓我受益匪淺，感覺意猶未盡，總希望老師多講一點，自己便可以多學一點，同時也希望自己的腦容量可以更大一些，更多地吸收老師的講課內容。

短短的學習旅程，多位教授名師的引導與解答，使得自己腦中的思想從凌亂到系統而煥然一新，老師諄諄的講解，話真的是說到點上，落到實處。通過風趣幽默的講課方式，讓同學們把精力集中在自己身上的同時，也把一個個的課程要點結合實際的成功案例傳送到同學們的心田，彌補了我自身專業知識的不足和實際經驗的欠缺，無論從理論還是到實踐都給我們"上演"一場豐富的聽覺盛宴。

李保民主任的金融改革及現代企業制度，郭慶旺教授的中國財政金融制度，宋華老師的互聯網經濟下供應鏈金融創新，胡俞越老師的期貨市場交易實務，吳晶妹老師的商業信用風險評價與管理，龐紅老師的國際金融，胡波老師的新常態下私募股安全投資領域的機遇與挑戰，陰宏的"一帶一路"戰略下企業資本市場發展方向，每一個課題都緊緊地圍繞着目前最火熱的金融知識徐徐鋪開，幫助我們真正瞭解到目前國家的金融政策，從政策中發現機遇、規避風險，在互聯網金融的大環境下不斷創新與發展。身經百戰的老師們不遺餘力地把自己的經驗傳授給我們，與我們進行思想碰撞，從而讓我們從中多學習一些知識，以避免走不必要的彎路。每一堂課都讓我有所頓悟，希望可以將自己的實際情況與老師所講的思想相結合，再磨合出更完美的想法付諸於行動。

這幾天的課程不僅是收穫知識這麼簡單，還與來自全國各地的同學們結下了深厚的友誼，通過課堂上老師發人深思的講解，課堂下同學們都自發地互動交流，三兩成組互相交流自己的感悟。從課堂些許緊張的氣氛中大家認真聽講到課下和同學們有說有笑地侃侃而談，讓我們的感情從無形中拉近了很多，結下了這相遇的緣分，那就是同學情。

希望自己能有更多的機會來聆聽老師們的精彩課程，讓自己不斷地得到進步！

電商運營方案 篇五

(1)定位策略

A：行業分析

1丶行業全景數據統計分析

2丶行業數據分析

3丶同行業競爭分析

4丶目標客戶深訪

B：市場定位

1丶類目產品分析

2丶市場需求分析

3丶市場特殊性分析

4丶渠道定位

5丶品牌調性定位

C：店鋪定位

1丶客戶羣體定位

2丶發展路線定位

3丶差異性定位

4丶服務風格定位

(2)產品策略

A：產品分類

1：高價產品品牌形象

2：主流產品交叉關聯生成業績

3：低價特惠產品吸引流量，提升業績

B：產品推廣

爆款產品：

通過直通車精準流量打造店鋪“常青樹”

PS：20xx年將是一個新的運營模式，淘寶新的路線中也指出了爆款的搜索將會下降，所以新的爆款定義還需要大家共同商討，電商店鋪運營方案。

針對性的報活動，讓利留客。“客包括客戶和淘寶客”

活動產品

通過促銷丶包郵丶買一送一等活動提升店鋪業績。

普通產品：

通過關聯營銷搭配銷售於自然流量

PS：年度的運營，可能會因爲店鋪的發展速度而改變，所以計劃只能當作整體的運營的把握，在執行的過程要靈活的變化策略，規劃方案《電商店鋪運營方案》。

交互策略——首頁設計邏輯

店招導航頂通二屏通欄促銷廣告產品列表

交互策略——內頁設計邏輯

1丶商品屬性

2丶商品展示

3丶使用說明

4丶規則說明

5丶發貨流程

6丶品牌故事

7丶購物須知

PS：首頁和內頁的設計，每種產品的設計各有利弊，這裏只是介紹了大衆化的設計，這種設計也是最能讓客戶產生購買慾望的邏輯。

總結

這些內容也是結合運營多年的一些總監總結出的思想，歡迎大家提意見，本人喜歡和別人一起探討，共同進步，電商就是一個全新的行業，只有你擁抱它的變化，才能更好的把控住發展的節奏。

商業培訓心得體會 篇六

期待的心情外加五點多的暴風雨叫醒了我，讓我成爲了第一個簽到的第二期商業講師班的學員。因爲有前期的`作業與網絡交流，同學們都像回家拉家常似的聊上了。

一天課程下來，總結心得如下：

1、內容可以簡單理解成，樹立信心：商業培訓師有着不錯的收入，目前市場的水平比較低，在廖衍明老師的帶領下，大家都可以在這個市場上擁有自己的一片天地。雖然我不是衝着成爲商業講師來的，但是聽了這種可能性，我覺得自己在企業內部開發出像商業講師般質量的課程也彷彿近在咫尺。

2、案例模仿與演繹：通過2個練習，真真切切地感受了五行訓練法的力量。大家都很投入，所以都能看到大家在各自的起點往前進，這種互相學習互相促進的感覺真好！

3、下午在進入關鍵的課題選定，分組時，可能也是由於身體原因，我已經完全不在狀態。迷迷糊糊中我放棄了QC小組長的課題，選擇了貌似與我接下來想要研究的心理學有關的壓力與情緒管理。用如果……就……的方式對自己的課題進行分析的討論中，我……想早退……深刻反省。美亞酒店手機記錄下這段心得，喝完藥休息！明天繼續努力。

睡完一覺醒來發現羣裏熱鬧的很，居然出來了排分榜！居然我遲交作業了！還以爲都是今天12點前呢……努力回憶昨天的內容！昨天是課程的第二天，8點50分走在路上碰到任大哥和阿堅，阿堅果斷地決定不去拿落下的發票打車上課，九點準點踏入教室，SAFE！沒遲到。出門前還在想該治治我的拖延症了，卻又一次趕上最後一秒長不了記性了。

商業講師是教育的範疇，教育要引發興趣，普及常識，更重要的是形成知識結構（也就是世界觀）。怎樣形成講師自己的知識結構？老師教我們，一定要大批量地讀書，開闊眼界。

怎樣能在有限的時間內完成大批量閱讀？老師說，翻快一點。一本兩三百頁的書要的閱讀時間爲2個小時，因爲花2小時閱讀與花2星期閱讀的效果在2年後是一樣的。只有這樣才能吸取大量的信息。

這是讀書的第一步，大量閱讀，不求甚解。

通過這一步，可以判斷這本書值不值得讀第二遍，如果值得，再進入第二步的細讀。

第二步，是摘蘋果的過程，並形成結構，清晰定義。摘錄筆記（包括頁碼），分類整理，並繪出思維導圖，形成自己的框架。

書中有自己的知識框架，但是自己需要的是書中的知識，將知識填入自己的知識框架中去（可藉助工具blumind）。只有當書中的框架自己無法超越時，才暫時追隨書中的框架。老師把這個過程比喻成摘蘋果，從別人的蘋果樹上摘下蘋果，掛在自己的樹上。

第三遍，按照自己的知識框架，在電腦中輸入書中的具體內容，形成PPT課件。在此同時也對書中的內容進行了鞏固與強化。

課堂上，我們還做了第一遍閱讀（速讀）的練習。強迫自己1個小時內讀完100頁，然後做分享。

練習中表現出好的閱讀習慣的兩位在分享時分享的是他們所看到的知識結構。不過，不管閱讀習慣多不好，大家都分享了書中可圈可點的部分。老師提醒，閱讀時，最重要的是看書中好的地方，最怕的是花了錢又花了時間卻只看到了不好的地方，看不到（不是沒有）好的地方。

回到家裏要繼續練習大量閱讀，並完成第二步與第三步。趁着一個星期的病假，趕緊讀書！

電商運營方案 篇七

在明確建站目的和網站定位以後，開始收集相關的意見，跟公司其他部門結合，跟公司的實際情況結合，這樣可以發揮網站的最大作用，電商運營方案策劃書。

這一步是前期策劃中最爲關鍵的一步，因爲做網站一定是爲公司服務的，所以收集其他部門的意見和想法是最爲必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網上開闢的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因爲如果要把網站做爲一個正式的站點來運營的話，所做的每一項欄目的設置都應該是有規劃的，如果考慮不充分會導至以後突如其來的新加內容破壞網站的整體規劃和風格，這也並不意味着網站成形後是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網站的情況結合着來，也最好是當初策劃時考慮全面！

具體分欄目策劃

收集完其它各部門的相關信息以後，對其進行整理，整理以後找出重點，根據重點以及公司業務的側重點，結合網站定位來敲定網站的分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因爲欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見說出來，一起反覆比較，給定下來的內容進行歸類，形成網站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結構。

然後以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，並逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內容，讓欄目負責人能夠很清楚的瞭解本欄目的每個細節和每個欄目，大家討論完以後，就應由欄目負責人來按照討論過的結果寫欄目規劃書，欄目規劃書要求寫得詳細，具體。並有統一的格式，以備網站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以後在製作的過程當中如果出現問題及時修改該策劃書，並且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。

下面就是需要說一下策劃書設計到的具體內容。每個欄目的策劃書應該是格式統一的。

第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務對像，子欄目設置，首頁內空，分頁內容！這一部分起到一個索引的作用，讓領導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。

第二，爲欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，（把子欄目的目的寫清楚）

服務對像，（用以明確欄目的發展方向，更好的爲達到目的而做哪些具體內容）

內容介紹，（詳細說明本子欄目的具體內容）

資料來源，（說明該欄目的內容來源是什麼，以保證欄目開展下去不會出現沒有內容的情況）

實現方法，（講述實現這個欄目的具體方法）

有關問題，（欄目負責人在欄目的策劃過程當中想到的，目前尚未解決的問題）

重點提示（重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意）

第三，相關欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯繫，來加強網站的整體性，規劃方案《電商運營方案策劃書》。第四，參考網站，標明本欄目參考了哪些網站，或可以參考哪些網站。並一定要說明參考其它網站的哪些優點，哪些地方是我們在建設過程當中應該注意的。決不是隻寫上一個網址就可以了！

第四，最後一項爲附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內容。

好了，策劃書的內容格式就這麼多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是爲了讓別人看，而是我們網站在以後的建設過程中的一個依據。有了這個策劃書以後的工作我們可以很輕鬆的解決！ 具體設計製作（包括頁面設計，製作，編程）

再接下來，需要做的就是讓頁面設計人員跟根每個欄目的策劃書來設計頁面，重申一下，在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明！在設計頁面時設計人員一定要根據策劃書把每個欄目的具體位置和網站的整體風格確定下來，爲了讓網站有整體感，應該在網頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以後，由大家討論定稿。

設計完成下一步是實現，由製作人員負責實現網頁，並製作成模版。在這個過程實現的同事，欄目負責人應該開始收集每個欄目的具體內容並整理。模版製作完成後，由欄目負責人往每個欄目裏面添加具體內容。

網站的建設計應該是同時進行的，這如何統籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網站的程序人員應該正是處於開發程序的階段，如果實現的這個過程中出現什麼問題編程人員應和製作人員及時結合，以免程序開發完成後發現問題要進行大規模的反工。

整合測試

接下來，當兩邊的工作都完成以後，就是整合。把程序和頁面時行整合。整合完以後，需要內部測試，測試完成，整個項目就順利完工了。

電商運營方案 篇八

一、平臺定位

網站定位：小時不打烊的無公害有機農產品網上超市。項目理念：綠色、助農、至誠、共贏。

網站目標：全國最大的無公害有機農產品網上交易平臺。食品安全：無公害有機農副產品爲主，可溯源；嚴控殘農達標、綠色、有機爲公司核心品質保證。

目標人羣：中、高檔消費羣體；網絡購物習慣和行爲的家庭主婦；企業及政府單位團購；注重健康和生活品質的人羣。

天下豐收農產品商城項目作爲一個全新的電子商務平臺，致力打造爲全國最大的農副產品網上交易平臺，實現小時不打烊的農產品網絡超市。

主要目的：讓更多的'特色、無公害、有機農副產品生產廠商入駐網上商城，讓農民再沒有賣不出去的產品；讓消費者放心、安全購物。

網上商城產品以綠色、助農、至誠、共贏的理念，將超市搬到網絡上來，讓會員以更低的價格、方便快捷地購買到高品質的農副產品，培養會員的消費習慣；同時通過自有資源及產品引進建立自己的線下直營實體店，做大做活網上商城，營造良好購物環境，嚴把產品質量關，提升商品品質，樹立企業品牌？的項目。形成“買放心農產品、上天下豐收網”的商務形態。構建從田園到餐桌的綠色通道。通過不斷提高產品附加值，增加綠色、有機產品。擴大銷售網絡，協助政府提高食品安全，提升在當地政府的影響力，逐步申請大型種植基地、物流中轉倉儲配套用地，提升企業盈利能力。

城市直營旗艦店、城市加盟分銷店、社區平價便利店、網絡平價直銷平臺、移動端直銷平臺、移動端分銷平臺等種農產品平價直銷模式。

二、網上商城項目運營戰略定位

1、內部團隊整合，分工明確，責任到人。

2、嚴格把控網上商城入駐供貨商和產品的質量。

3、快速在一線城市開設直營旗艦店，迅速擴大知名度

5、市場佔有率以及用戶羣。通過線下實體店爲線上導流。

4、增加大宗企業團購訂單，量身爲企業定做節日禮品、活動禮品等商務服務；

6、通過線上下單、農產品展銷中心、社區加盟店線下取貨的方式，同時有效利用線下店鋪開展各種宣傳手段，擴大網上商城知名度、以城市旗艦店爲核心，開拓社區加盟服務店，形成真正的公里商業圈；做到線上支付、送貨上門的服務理念；

7、如此循環，不斷增加商城入駐商戶和網站用戶。複製成功模式，把網上商城推廣到全國，打造全國最大的農副產品網上商城。

8、加大對網上商城的宣傳與推廣，突出商城的特色與亮點，讓更多商家入駐網上商城；

9、推出商城入駐大禮包：入駐平臺交易前單免快遞費用入駐商城即贈送每月次團購活動；通過我們的審覈，有保底銷售；免費二級域名，無限空間存取；免費首頁廣告位推薦一次

10、增加主頁的活動與資訊的即時更新，讓商城有更多的看點與亮點，吸引更多商家與會員的加入；

11、不斷改進、優化網上平臺，提升用戶體驗，培養會員消費習慣，搞活商家與會員的互動；

12、不斷更新與增加網上商城的服務項目，提高網站品質，給用戶更多人性化的體驗；

13、提升客服人員的服務水平，不斷維護商家與會員；

14、加大對業務員的人員投入，可採用電話營銷、網絡營銷、會議營銷等方式，不斷開發和發展更多的商家入駐網上商城。

15、團購作爲網站推廣的一個突破口，主要目的是？提升網站知名度、網站流量以及會員數量、逐步地讓更多的商家入駐網上商城，併產生大量交易，樹立網上商城形象，建立良好口碑？的項目。團購產品以超低價格和高品質保證來吸引更多會員，提升用戶體驗，培養會員消費習慣，讓網站整體進入一個良性循環發展下去。團購項目爲企業量身定做節日禮品、活動禮品等中、高檔定製服務；

16、每天推出一款特價產品，每週推出一款超低價產品，提升更新頻率，增加關注度；實行邀請好友返利，以及產品評論有獎等獎勵措施，帶動人氣，提高知名度；

17、新產品的上線，第一時間通過電子郵件以及手機短信的形式向會員發送？今日團購提醒以及？團購預告等；

18、主要的節假日，應開展豐富多彩的線上線下促銷活動，推出更多低價優質產品，擴大影響，只有通過不斷展現優勢與亮點，吸引更多的眼球，激活更多的潛在客戶，提高轉化率，從而擴大網上商城的影響力。

三、農產品社區服務中心加盟店

社區服務中心加盟店加盟系統是爲整合資源，延伸農產品銷售渠道，解決物流最後一公里問題的面向全國的加盟招商系統，將成熟的贏利模式快速複製到中國一二三線城市，形成覆蓋全國的銷售網絡。加盟商通過多種盈利模式快速取得收入，同時中部還向各地的加盟商提供商業培訓，管理諮詢，資源共享。農產品社區加盟店是業務渠道拓展的關鍵點。

社區服務中心加盟店的意義及價值：農產品項目最大障礙：

A、短時間內供應商合作及銷量問題；

B、物流配送問題；

C、售後服務及形象宣傳問題；

D、政府關心的菜籃子價格問題；

如通過農產品社區服務中心加盟店都有效化解此矛盾；通過社區服務中心的加盟合作，我們搭建從生產廠家到消費者手中的直接供應鏈，有效縮短了流通環節，降低成本，同時通過控制上游廠家，可以給用戶提供更健康、綠色、環保、有機的農副產品食品，通過社區加盟店我們能保證商品的銷售問題，能在上游爭取更多的合作空間；通過讓社區加盟店成爲我們的倉儲中轉中心，通過網絡訂單即可由加盟店配送上門，這樣解決了物流及配送難問題，並且保證服務質量。通過深入到各社區能有效的提升網上商城的形象，真正做到讓品牌最快家喻戶曉，提供品牌形象及品牌價值。真正實現實體店鋪與網絡無縫對接；並通過社區服務中心，定期開辦健康生活或養生知識講座，快速打開市場，提升品牌認同，並能同步協助開展公司其他業務。全面提升加盟網店形象，是農產品附加值提升的關鍵，讓消費者全新感受一種新視覺、新衝擊，讓政府能看到一種新思維和一種全新的商業模式。

社區服務中心市場開拓方案成爲社區服務網點需要具備哪些條件？具有完全民事權利能力和民事行爲能力，能夠獨立承擔民事責任。提供申辦人身份證複印件，並願意接受公司的審覈。、有興趣致力於電子商務行業，瞭解網上銷售基本常識、計算機操作相關服務，具備提供網絡應用服務的基本知識和技能。具有良好聲譽，並且擁有一定量的客戶羣、營業場地面積必須在個平方以上、統一使用店招標識、統一安裝並使用免費提供的系統及後臺管理軟件；需自行配備電腦、寬帶等經營所需的軟硬件設施。加盟網點可開展如下業務：綠色、有機農產品、食品；綠色、有機果蔬；企業團購業務；網站平臺訂單配送服務；

四、盈利來源：

商品銷售利潤直營商城零售特色農產品（代銷）團購企業禮品訂單城市直營旗艦店零售收益。社區加盟店加盟服務費收益、收費會員收益；平臺增值服務收益店鋪排名服務店鋪裝修服務店鋪空間存取服務其他站內推廣、網絡廣告收益。、廣告收益能讓商家實現真正的精準營銷，當達到獨立以上網站所有廣告位將產生價值。

通過社區加盟店設置電子顯示屏輪播滾動宣傳廣告，收取商家一定廣告費用；資金沉澱收益平臺所有交易資金可產生鉅額資金沉澱和現金流。直營城市旗艦店盈利點也非常清晰，有以下幾點：

農產品價格差：從基地瞭解成本價，再從超市瞭解市場價，再去批發市場瞭解批發價，發現從基地到客戶，中間環節的價格差是幾倍甚至上十倍。

代購代銷佣金：盈利點就來自與供貨商之間的利潤分成，以佣金形式抽取。

廣告位的支撐：後期官方旗艦店的壯大，首頁廣告位的展示，均可帶來一筆不錯的盈利。

增值服務：可包括手機定製短信的訂閱、會員體系的打折制度、健康專家提醒、包月配送等。

申請建立生產基地、配套物流倉儲用地開發收益。未來種植園地的親子採摘，土地出租等收益？公衆品牌形象宣傳帶來的收益價值。

五、營銷推廣宣傳品牌推廣總體策略

總策略：線上推廣線下活動、軟文推廣硬性廣告、主題營銷事件營銷

線上推廣：軟文營銷、微博推廣、視頻營銷、優化、網站結構優化，百度競價

線下活動：商業活動（消費體驗、免費品鑑、健康講座、社區展銷）公益活動（突發事件、策劃資助）

軟文推廣：品牌軟文產品軟文

硬性廣告：網絡付費廣告、網下付費廣告主題營銷：節假日主題頁面、各類商業活動促銷

軟文——包裝品牌形象，製造傳播話題，引發關注和點擊；公益活動——聚集人氣，強化品牌形象，加速客戶消費；

線下宣傳：社區活動宣傳：制定橫幅宣傳單，健康講座等

異業聯盟，與正在做促銷的其他商家同時發佈信息宣傳且有效節推廣省成本

建立培訓專員梯隊，策劃各類活動，巡迴各地講解移動電子商務的應用及給企業及合作企業提供免費商鋪管理、網絡營銷等專業知識的培訓，培養一批專業的農產品網絡銷售隊伍。不斷的出臺相關平臺應用促銷活動，刺激用戶參與使用，培養用戶體驗度和粘度，提前做好用戶體驗工作。

製作專門的農產品活動的宣傳頁，專門針對政府企業關係用戶進行定點定向宣傳推廣。

客戶互動：爲了吸引客戶、增加客戶粘性、可以依託實體店開展的客戶互動活動，如品嚐、試吃等；活動主要針對將來成立會員制而設定。

六、物流問題：

物流是整個農產品銷售的關鍵，所有的盈利或虧損都和物流存在莫大關係，通常我們市場批發實際是把物流費用成本分解到了各銷售網點，減少物流配送成本纔有可能實現盈利。網絡下單後最大也是物流配送，送到客戶手中成本纔是最大瓶頸障礙。

解決方法：初期以城市旗艦店爲區域核心，建立小規模的庫房，而所有加盟店到旗艦店自提或配送的形式。消費者網上下單由各加盟店配送。後期逐步建立中轉倉儲，降低物流費用。傳統流程渠道爲採購商品再銷售的模式；而農產品項目最大的特色亮點爲訂單前置，可減少最大的報損和保鮮成本。

人力成本：通過人才儲備，定期內訓、外訓等建立高效、執行力強的團隊。

產品品質把關：必須嚴格品質把關，最低要符合殘農檢測標準；產品質量信息追溯系統管理，所有銷售產品將納入質量安全信息追溯系統，確保食品安全。

七、發展規劃：

企業自身：定位、品牌、產品、形象、資源、管理、運營隊伍創意與執行

市場：容量、潛力、密集度、地理條件

行業：集中度、競品業態、產品和服務、優勢劣勢、差異化、客戶：結構、性質、購買方式、消費習慣、消費觀念認知度、生態鏈：上游、定位、產品、策劃、媒體、線上、推廣、線上線下招商、代理渠道、物流、會員、財務等。

總體目標計劃第一階段：

線上入駐商家目標家，註冊用戶人。逐步開展跨境貿易。

線下全國大省會城市開設直營旗艦店，並在每個城市完成家社區加盟店，逐步形成較爲完備的銷售網絡。

線上入駐商家目標家，註冊用戶人。完善跨境貿易體系。

線下基本完成全國的佈局，直營旗艦店覆蓋主要省會城市，並在每個城市完成家社區加盟店，形成以城市直營旗艦店爲核心，社區加盟店爲輔助的較爲完備的銷售網。重點城市開始嘗試建立中轉倉儲中心，部分城市開始興建自營農莊等。

八、農業商業模式建設的幾個思路

（一）將線下實體店做到“積極”

社區實體店是將農業概念落地的關鍵。基本模式是“農場基地電子商務連鎖配送直營店”。簡單來講，就是將有機農產品從生產基地以社區店直營方式，直接銷售和配送到消費者手中，減少傳統農產品銷售的諸多環節。前期可以將農產品配送的範圍覆蓋社區實體店周邊三公里的社區居民。

（二）社區與互聯網結合，打造平臺、搭建互聯網平臺

建立一個社區虛擬網店，目標是把社區實體店打造成送貨提貨體驗交互中心，把訂單轉移到線上，以網絡爲面，覆蓋更大的銷售區域和服務範圍，並實現線下體驗線上購買。

前期可以把目標用戶羣體鎖定在“媽媽”上，這個羣體是特殊的一類客戶，她們比較關注食品安全，且她們的關係鏈一般比較強，她們願意和朋友同事溝通自己的生活心得，如果在店裏買到好吃的東西，她們便會在微博微信上分享，而她的社交關係也非常願意和她們互動。所以針對這些客戶主要運用微博微信平臺進行營銷。每一次進貨，商品一到店，就立即通過微博微信發佈產品的信息，吸引用戶來消費，將用戶關係沉澱在社交媒體上。打造移動端平臺最開始可以先開發一個實用的手機或微信商城，佔領移動手機這塊屏幕。並將和以及微信商城打通，進一步實現營銷的平臺化。、線上線下聯合搞活動

可以通過三種方式：

一是店內活動：即在店內組織講座、舉辦沙龍分享活動，參與者基本通過微博微信平臺召集，大部分都是針對的粉絲和忠實的客戶，這些人對健康食品比較瞭解、對品牌比較認同，後來活動的效果反應也很熱烈。活動後，實現了更高的轉化率（客戶購買率）。

二是社區市集：即每週帶我們的優質農產品商家去合作社區展銷，並輔以線上的宣傳。

三是通過網站做一些專題活動，根據不同的消費羣體和不同的產品品類，結合節假日等來做活動，比如特賣之類的。只要能把線上線下結合起來，那便可以實現意想不到的效果。、專心做產品，打造爆款

可以將優質特色的產品進行內容包裝，融入一定的故事情節。將每一款產品做到極致，讓消費者愛不釋手。

九、平臺運營團隊職員主要包括：

運營總監：負責平臺整體運營，團隊管理，把控項目的方向和進程等。

活動策劃媒介：平臺推廣活動的營銷策劃，宣傳渠道管理；

美工：平臺的頁面設計與頁面的人性化互動溝通；

後臺程序：實現後臺的功能程序開發；

網站推廣：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站；

網站編輯信息管理：管理網站各個欄目的信息；

客戶服務：爲用戶提供相關售前售後服務；

市場開發：對接上游廠商入住平臺，開發分銷渠道等；

直營店管理人員：店長、導購、商品陳列等；

培訓講師：內部培訓及外部營銷會議。