學習溝通的心得體會【通用多篇】

怎樣學會與人溝通的4個方法 篇一

被忽略時說怨話

記住，在這個世界上，真正不忽略你的人是因爲他們在乎你，一旦某天不在乎了，你在他們眼裏還真什麼都不是，爲此，要感恩那些重視你的人。對於忽略你的人，或許是因爲你傷了他們，或許是因爲你做的還不夠，別人沒必要太在意你的感受。爲此，不管是被愛人或同事忽視之後，抱怨是沒有用的，而是拿出拼命三郎的精神，強大給他們看。

受挫之後說胡話

活着，就不可能一帆風順，當受挫的時候，很多人喜歡胡思亂想，爲此，在悲觀情緒的制約下，容易出現神經質般的胡亂猜測，姑且把這種狀態下的言語叫做說胡話，或許對於自己來說，就是發泄，但對於聆聽者來說，會產生莫名的壓力，而且會覺得你胡攪蠻纏。爲此，受挫之後，最好的處世態度不是發泄，而是自我檢討，將自己受挫原因進行客觀的分析。記住，這個世界上能夠拯救自己的還是自我，別人能做的只是勸解。

嫉妒別人說閒話

嫉妒是很多人攜帶的臭毛病，除了尖酸刻薄，至少到目前爲止，我還真沒發現嫉妒能夠對身心帶來怎樣的好處，最顯着的體現是仇視做官的，仇視有錢的，真的沒必要這樣子，首先先問一下自己，假如自己某天做官了會怎樣，有錢了會怎樣。看看塵世中多少人在不分青紅皁白的對當官、有錢人理論紛紛，就能看出有多少人活的很糊塗。真有本事，也讓自己做大官，做富豪，但是你要想想，你有那個德行嗎？但願到時候，你可以用良知和權力和實力去拯救身邊更多需要幫助的人。

被肯定時說狂話

別人對你的肯定，是你在某個領域確實做的很棒，這個世界需要表揚的言語，但不要因爲別人對你的肯定而狂妄自大、迷失自我，過分的說狂話，只會讓更多人討厭你、遠離你，記住，成全你成功的除了自己的努力，還有很多人的扶持，水能載舟亦能覆舟的道理，我相信聰明人都懂得。

學會溝通必須掌握的五個層次 篇二

1、套話

最表層的溝通就是套話，你也可以把它稱之爲“陳詞濫調”。套話很簡單，就是簡單地打招呼，問候對方，如“你好”、“最近好嗎”、“你好，很高興見到你”，包括我們中國人最喜歡說的“吃了沒”。兩個人一見面，幾乎總是從套話開場；與陌生人開始的溝通，也是如此，包括你想與美女帥哥搭訕也應該由此開始；還有不願意談論實質內容的時候，你也可以說一些無關緊要的套話，如“你覺得今天天氣怎麼樣”、“店裏生意怎麼樣”、“孩子好嗎”。

既然是套話，作答的時候就不必太當真，簡單的“你好”、“我很好”、“我也很高興見到你”、“吃了”，就可以了。

2、事實

寒暄完之後，我們就可以交換一些事實性信息，與朋友聊時事熱點、娛樂八卦，與火車鄰座交流學校專業、興趣愛好，與同事談職業規劃、工作進展。這些正在發生或者已經發生的事實話題，融洽安全，祥和平靜，屬於交流的安全區域，一般不會產生衝突爭論。但我們總容易說着說着，就分不清楚哪些是事實，哪些是想法，搞不清楚事實與評論，事實與推測的差異，把我們的評論和推測當作事實一樣陳述。“你忘了我生日”是事實，但“你一點都不關心我”是評論。“我最近組織了三次活動，每次你都說你不願參加”是事實，但“你很少配合我”是評論。“如果你飲食不均衡，我就會擔心你的健康會出問題”，是個人感覺，但“如果你飲食不均衡，你的健康就會出問題”，把預測當事實，就屬於評論。如果我們總喜歡把觀點、評論等當作事實陳述，就很容易引發不必要的爭議和爭論。我們一定要學會區分事實與觀點，並且學會先說事實，再說觀點。

3、想法

我們的溝通總是喜歡迫不及待地就進入這個層次，唯恐不說出自己的看法和觀點，就怕別人不知道我們很厲害似的。而這確是最容易引發爭論和衝突的區域。因爲我們每個人的經歷、夢想、價值觀、所受訓練、文化習俗、思維方式等的不同，使得我們哪怕在面臨同樣的事實和境況時，都會產生不同的認知、想法和觀點。因此，在溝通的過程中，我們需要謹慎、技巧地談論自己的觀點，並且要理解允許對方觀點的不同，特別是因爲價值觀的差異而引發的觀點不同，更不必且不應該爭論了，我們可以認爲自己的藍色好看，也應該允許別人認爲他的紅色好看。

4、感受

我曾經寫過，是我們自己製造了自己的情緒，是我們自己讓自己感到害怕、煩惱或氣氛。那麼，是我們自己的什麼製造了這些情緒和感受呢？答案是我們的想法，是我們對各種事實詮釋方式影響着我們對它們的情緒和感受在某天會引起我們高興或不高興的行爲，在其他時候可能影響很小。昨天影響你心情的侮辱或讚美，今天可能不會對你產生影響。爲什麼？因爲你今天認爲它不那麼重要了。沒有他人的行爲，你確實不會感受到某些情緒，但決定你如何感覺的不是他人的行爲，而是你對此的想法。因此控制情緒的最好方式就是構建正確的想法，也就是構建可以引導我們產生積極情緒，迴歸健康對話的想法。這時候，與其憤怒，發脾氣，生悶氣，與其批評，指責，直接說出我們的需要則更有可能是使我們的願望得到滿足。曾親見一女性大罵老公“我讓你出去買個醬油你都忘了，你連這點小事都做不好，你還能做好什麼……”，吧啦吧啦說了一大串，其實這位女同胞只需要告訴他老公“麻煩你去買瓶醬油”就好。

5、默契

這一層次屬於溝通的最高境界，也是我們非常向往的理想境界，所謂“身無綵鳳雙飛翼，心有靈犀一點通”是也。一方面，談話的層次可以衡量我們關係的親密度。層次越高，說明我們的關係越親密，如果溝通不涉及觀點和感受，你可以細細體會兩人之間的關係。另一方面，我們也要根據關係的親密度，把握談話的層次。這個分寸感是非常重要的，我們既不能對僅有一面之緣的人，就大談想法和感受，也不能面對好友，卻從不分享自己的想法和感受，其中的尺度與平衡，需要我們自己去領會和把握。