溝通與執行力心得體會（通用多篇）

溝通是職場成功的基石 篇一

在一個寬鬆、和諧的人際關係中工作，會使職場人感到很幸福，也是大家所期盼的。那麼如何營造這樣一個理想的工作環境呢？應該如何與自己的上級、同事和諧相處呢？通過學習《如何與上下級溝通》，我領悟到了溝通的奧妙，現分享一下個人的心得。

尊重別人是基礎。大家都知道在法律面前人人平等，但在工作中無論職務高低、資歷深淺、年齡大小，只是工作職責、職位的不同，大家在人格上也是平等的，只有認識到這一點，才能做到上下級之間、同事之間相互尊重，有了尊重溝通起來纔可能順暢。

溝通方法要科學。首先，要管控好自己的情緒，溝通前要有平和心態，要理清問題的實質。其次，要區分不同的溝通對象，針對不同的人、不同的場合選擇恰當的。方式，才能保證效果。最後，要以效果爲最終目的。在進行批評或指出下屬工作失誤或不足的溝通時，要避免情緒化，特別是對方出現一些過激烈言行時，一定要沉穩、平和，一切以達到解決問題爲根本。

與對方成爲朋友。這一點很重要，特別是在與下屬談心時，要了解到員工真正的內心想法、多從對方的角度思考、內容要走心。可以在生活的關心、職業的發展等方面給出真誠的分析幫助，打開心扉，通過溝通成爲真誠的朋友。

“執行力”之我見 篇二

“執行力”這個詞，想必大家都不陌生。但如何提升“執行力”，如何克服執行中的溝通障礙一直是困擾大家的難題。通過對“執行力”課程的學習，我豁然開朗，受益匪淺。

所謂“執行力”，是指貫徹戰略意圖，完成預定目標的一種操作能力。它是企業競爭力的核心，是把企業戰略、規劃轉化成爲效益、成果的關鍵。由此可見執行力的重要性非同一般。那麼，如何才能提升執行力呢？首先，建立科學、規範、高效的制度規則是基礎，制度完善、流程清晰併爲每一位員工所熟知，才能保障運營的規範、順暢與高效；其次，一定要把握好授權與監督的平衡，要做好對授權的監督執行；三要提升學習能力，未來唯一持久的優勢，就是有能力比你的競爭對手學習的更快；四要克服執行中的溝通障礙，有效的傳遞任務要求，下達任務要“簡練且明確”，不能把簡單問題複雜化；五是管理者在執行中要“以身作則”，發揮榜樣效應。

老師講述的一個個正面的、反面的、輕鬆的又或是令人心情沉重的案例，使我深刻認識到工作中執行力的重要性。“天地生人，每一人應有一人之業；人生在世，生一日應盡一日之責”。團隊也好，個人也好，一定要有高度的責任感、有堅定的目標、有善於分析並解決問題的能力和高度的團隊合作精神，要充分發揮執行力的作用，才能保障預期目標的達成。作爲齊商銀行的一名中層副職管理人員，在今後的工作中，我應以提升團隊和個人執行力爲關鍵點，打造卓越執行力，讓我們齊商銀行的宏偉戰略贏在執行。

基於人性，構築有效溝通 篇三

一整天的課程都是在講溝通，包括晚上的體驗活動也是在說溝通。今天的課程使我對溝通的重要性、溝通的方式方法、溝通的效果等有了更加深層次的理解和感受。

如何對下屬進行批評？與上級主管決策意見不一致該如何處理？如何將極具挑戰性的目標分配給下屬？在單位中如何與平級部門進行協商合作？這些都是溝通中的關鍵時刻。今天的課程陳老師講解了其中的規律，又啓發瞭解決問題的方法。這使我認識到基於人性才能建立有效的溝通，在相互信任的基礎上纔能有效溝通。

在溝通中要講究人性法則：人在情緒中是不講道理的；人有態度問題時總是某種需求沒有得到滿足。解決溝通中的矛盾需要“人所欲，施於人”。我個人認識最深刻且受用最大的地方是，陳老師講解的“如何將極具挑戰性的目標分配給下屬？”。這時應採用“動之以情、曉之以理、脅之以災、誘之以利；給資源、定節點、請複述、表信任”的方法。這個方法實用性高、操作性強。

晚上開展的《收穫的季節》體驗活動是一個很好的應用學習內容的機會。但在活動中，還是暴露出溝通不暢、信息傳遞不順利等方面的問題，讓我們更好地體驗到了溝通的重要性。活動氣氛熱烈，各個小組認真總結了活動中的感悟，分享了心得。遊戲中除了溝通之外，個人還有兩點感觸頗深：一是遊戲在第二輪、難以再進行時，通過放生使遊戲得以繼續，讓我們能夠繼續收穫，讓我切身感受了有舍有得的道理；二是老師最後的總結中說道“我們往往總是在指責別人的過失，卻總是忽略自身的檢討”，這也給我留下了深深的觸動。