大學生人際交往心得精品多篇

大學生人際交往心得 篇一

人際關係是維護大學生身心健康的重要途徑，之所以這麼說，是因爲人際關係影響大學生的生理和心理狀況，也影響大學生的情緒和情感變化，精神生活。

另一方面，人際關係是大學生成長成才的重要保證：良好的人際關係是大學生順利完成學業的基礎，而且良好的人際關係有利於培育大學生健康的心理。一個心理健康的人是一個樂於交往的人，既願意表達自己的喜怒哀樂，又能坦然接受別人的言談舉止，容易與周圍的同學保持一種和諧的交往關係。良好的人際關係還是大學生未來事業成功的必備素質。因爲人際交往是青年人增長才學、開啓心智；適應社會、準確定位；認識自我、完善自身；協調關係、攻克難關的有效途徑，而這些又是青年人走向成功不可缺少的'因素。良好的人際關係還有助於大學生未來家庭生活幸福美滿。只有善於與他人交往，對他人才能於所瞭解，又瞭解纔能有溝通，有處理好各種關係。

但許多大學生在人際關係中有困惑：缺少知心朋友，與個別人難以相交，與他人交往平淡，感到交往有困難，社交恐懼症。我們該如何改善大學生的人際關係呢？

一、建立良好的交往原則。良好的人際關係不是與生俱來的，它需要在社會交往實踐中學習，鍛鍊和提高。但如同其他事務一樣，“沒有規矩不成方圓”，大學生在交往過程中，

也有它內在的規律性，即依據一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關係，才能在交往中掌握和創造更好的人際交往的藝術。

二、建立良好的集體。集體形成，一般要經歷四個階段，第一階段是聚合期。一個集體的初期，同學間缺乏感情聯繫，保持較大的心理距離；第二階段是同化期。通過初步接觸與集體活動，同學間不斷產生共同體驗和共同語言，逐漸形成集體意識，開始有了自發的共同的要求和行爲。第三階段是形成核心期。在進一步交往中，出現了一批受同學們擁護的核心骨幹，他們在班級內建立了比較穩固的地位，能把同學們團結起來，自覺管理同學們。第四階段是成熟期。班內核心的形成，促進了集體規範的形成，營造了一種羣體心理氣氛，同學團結，人際關係協調，一個真正的班集體成熟期來，班風是整個集體狀況的具體表現。每位同學都有責任通過自身努力和共同協作，爲建設良好的班風作貢獻，爲健康成長營造良好的環境。骨幹更應該以身作則，爲同學們辦實事，建設凝聚力強的團結性集體，這樣更有利於同學間人際交往。

三、鍛鍊提高交往能力。在人際交往中，結交的過程一般要經歷彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。善於結交是指能夠巧妙地引起對方注意，並主動製造機會，自然地與對方進行初步接觸，進而保持進一步接觸的過程。

常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經驗的好形勢，也是表達感情，增進友誼的重要手段，善於表達，要求表達的內容要清楚明確，表達的方式要恰當，幽默和風趣，是對方感到輕鬆愉快。

一、謙虛謹慎，擺正位置

要做到這一點的關鍵是正確認識自己的過去，忘記過去的輝煌或陰影，把大學生活作爲一個新的起點，平靜地看待周圍的人和事，保持一種平和而理智的心態，謙虛待人。雖然在高中時有些同學很優秀，但進入大學後我們感覺自己好渺小，成績在班裏不是最好，也許在後面的，所以我們應該忘記過去，重新樹立自己在大學裏的定位，剛開始不要定太高的目標，目標要符合實際。

二、平等相待，真誠相處

大學生的性格特點決定了其人際交往的基礎只能是人格平等，以誠相待。大學生之間存在差別，但他們在交往中卻都刻意追求平等，強者不願被迎合，弱者不願被鄙視。因此，在學習生活工作特別是困難面前，互幫互助。“善大，莫過於誠”，熱誠的讚許與誠懇的批評，都能使彼此間願意瞭解、信任、傾訴、交心。

三、要學會主動與人交往

熱情能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈。在人際交往中，應注意主動問候、主動示好、常說“我們”、學會欣賞、製造幽默等。並努力提高個人修養，增加個人魅力。

四、“退一步海闊天空”

與人相處，難免發生摩擦衝突，剋制往往會起到“化干戈爲玉帛”的效果。但剋制應有理、有利、有節。注意給他人說話的機會，有時可以戲劇性地表現你的想法，指出對方的錯誤時應委婉，給別人留面子。

五、保持距離

若你想從非親密朋友那裏獲得某種信息，有效的空間距離爲2.1米至3.6米。小於這一空間距離他人就會認爲你倆在密謀不可告人的勾當；大於這一空間距離你們都會覺得話不投機。與人交往時應注意不卑不亢，“在人之上視別人爲人，在人之下視自己爲人”。

包括語言藝術和非語言藝術。語言藝術，簡單說就是在合適的場合說合適的話，要注意談話的對象，稱呼得體，注意禮貌，落落大方。而“非語言藝術”一般包括眼神、手勢、面部表情、姿態等。掌握和運用好這種交往藝術，對大學生搞好人際交往是不可少的。所謂“眼睛是心靈的窗戶”。大學生在人際交往中根據談話的內容和場合，正確運用非語言藝術，能夠巧妙地表達自己的思想感情。當然，大學生還要學會有效地聆聽。人際關係學者認爲“傾聽”是維持人際關係的有效法寶。不要輕易地與對方爭論或妄加評論。

總的來講，在我們平時交往中各位應該做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛僞，謹慎但不拘禁，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。相信在今後的生活中，我們都會把握好人際交往的關鍵鑰匙。

大學生人際交往心得 篇二

人際交往是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關係，或心理上的距離。它反映了個人或羣體尋求滿足其社會需要滿足的心理狀態。與他人建立良好的人際關係是人類社會生活中比較爲重要的任務之一。

交往是一門藝術，然而交往需要讀懂對方的心理，所謂知彼知己，百戰不殆。斯普蘭格說：“在人的一生中，再也沒有像青年時期有那樣強烈地渴望被理解的願望。”人的一生中總要面對很多的事情，但是許多都是用語言解決的，這就要求我們能說，敢說，會說，說得好才能左右逢源。如何才能說得好呢？

豪斯頓研究人際關係發現，協調人際關係有利於生活幸福，有利於心理健康和身體健康。人際關係研究也表明，社會支持可減少或防止心理緊張所造成的心理傷害。沒有足夠社會支持的人就會感到孤獨，這是由於他們感到孤立無助，或是因爲人際交往過程得不到足夠的自我暴露的機會。

所以，我們作爲當代的大學生，要培養足夠的能力，妥善的處理自己的人際關係，避免在人際交往中出現問題。我們應當注意以下幾項交往的原則：

1、平等原則。在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個方面的需要和這種需要的'滿足程度必須是平等的。平等是建立人際關係的前提。人際交往作爲人們之間的心理溝通，是主動的、相互的、有來有往的。

2、相容原則。相容是指人際交往中的心理相容、即指人與人之間的融洽關係，與人相處時的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容，應注意增加交往頻率；尋找共同點；謙虛和寬容。爲人處世要心胸開闊，寬以待人。

3、信用原則。信用即指一個人誠實、不欺騙、遵守諾言，從而取得他人的信任。人離不開交往、交往離不開信用。要做到說話算數、不輕許諾言。與人交往時要熱情友好，以誠相待。不卑不亢、端莊而不過於矜持，謙遜而不矯飾作僞，要充分顯示自己的自信心。一個有自信心的人，纔可能取得別人的信賴、處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人就容易激發別人的交往動機。

4、互利原則。建立良好的人際關係離不開互助互利。人際關係以能否滿足交往雙方的需要爲基礎。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關係纔會繼續發展。因此，交往雙方要本着互助互利原則。

那我們應當怎樣培養良好的人際交往關係呢？我們應該做到如下幾點：

1、培養良好的個性特徵。良好的個性特徵對建立良好的人際關係有吸引作用。生活中，大學生都願意與性格良好的人交往，沒有人願意與自私、虛僞、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。因此，要不斷形成良好的個性特徵、注意克服性格上的弱點。

2、個人的外在素質。追求美、欣賞美、塑造美是人的天性。美的外貌、風度能使人感到輕鬆愉快，並且在心理上構成一種精神的酬賞。所以，大學生應恰當地修飾自己的容貌。揚長避短，注意在不同場合下選擇樣式和色彩符合自己的服裝，形成自己獨特的氣質和風度。同時、大學生應注意追求外在美和內在美的協調一致，即外秀內慧，因隨着時間的推移，交往的加深，外在美的作用會逐漸減弱，對他人的吸引會逐漸由外及內，從相貌、儀表轉爲道德、才能。

3、主動與人打招呼。有些人並不是清高，而是沒有主動與人打招呼的習慣，結果很多必要的、重要的關係就自動放棄了和沒有抓住。主動與人打招，你只費點口舌，但收益並不只是這點口舌、它會使另人改變對你的看法和印象，認爲你是一個隨和的人，和諧的人、開朗的人、心胸寬廣的人。這有利於你良好人際關係的形成。

4、引導對方談得意之事。人都希望被人肯定、也希肇大家認爲自己有本事，有能力。引導對方談得意之事，在對方暢所欲言時。也就在對方人心中留下你是一個善解人意、謙虛、誠懇的好印象，大家都希望與這種個性品質的人打交道，這非常有利於人際關係。

5、談談自己的失敗。聊天在短暫的時間裏產生親密關係。尤其是談論自己的失敗經驗更大。注意，不要一味地談自己成功的經驗，這會招來他人反感、表現出你是一個自高自大又愛吹噓的人。以笑聲支援對方。做個忠實的聽衆，適時地反應情緒，可以使對方擯棄陌生感、緊張感，雙方同時笑起來，無形之中產生了親密友人、同伴的氣氛。

對於一個在校大學生來說，這是一個人際關係走向社會化的一個重要轉折時期。大學生的人際關係並不如社會上的人際關係複雜，可能於同學、老師、朋友和親人，且大學生的社交能力普遍較弱，其主要原因還是因爲生活的圈子小，能接觸到的人羣有限。現在的大學生都比較普遍存在以自我爲中心，任何事情，任何決定比較先考慮到的就是自己的需求和利益，強調自己的感受，不顧及他人。以自我爲中心共性決定了我們有的時候缺乏交往技巧，不易融合。在大學校園裏建立良好的人際關係，形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環境，將有利於大學生形成和發展健康的個性品質。

培養良好的人際交往能力，不僅是大學生活的需要，更是將來適應社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。成功的人際交往是一種智慧和能力。不懂得必要的社交知識，不善於運用交往的藝術，在生活中就會舉步維艱。

總之，我們每個人都主宰着自己的生命，關鍵是你要有所改變，要有強烈成功的願望，我們可以通過對人際交往的特點以及交往的原則的認識與理解，可以讓我們領悟到交往的一些知識。結合這些特點與原則，找到合適的方法培養我們的人際交往能力，促進我們自身的人際關係。

大學生人際交往心得 篇三

這學期的選修課我選修了溝通與禮儀，因爲我覺得一個人在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。今後的社會必然是一個多元的百家爭鳴的社會。生活在其中的成員，惟有把個人的觀念、意見、主張、情緒與感覺，通過文字、語言或肢體動作準確的表達出來，纔能有利於個人和社會的發展。而說話是彼此溝通，互相交流最重要的工具之一。所謂說話就是爲反應別人的思想，回答別人，而表現自己的意見，也就是“言爲心聲”，人與人之間傳達思想感情，必須使用語言爲媒介。不外是爲獲取對方的意見或表達自己的意見。 所以，我報着這樣一股求知的渴望，選修了這門課。

我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優良傳統。源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產。隨着時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作爲交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是社會成員的精神要求。注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有着重要的作用。

在上老師的課之前，我總是會有一些小心結，會生一些小悶氣。聽了老師的課後，我會慢慢自己想通，因爲太不值得了。 老師的一些話不經意間使我發生了一些改變。所以說在日常生活中，良好的人際交往有助於提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的衝突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益於我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產生，即使產生也能夠得到有效的排遣．

聽了老師的課，在學習溝通學後，我自己覺得對我的幫助還是挺大的，老師給我們講了禮儀方面需要注意的，與人溝通方面需要注意的事情。讓我知道如何有禮貌得體的對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應用禮儀時，爲了保證取得成效，必須注意技巧及其規範，特別要注意做到把握分寸，認真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。

老師還說過：“在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過多的小事。哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福，”要把自己的眼光放遠一點，你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。在長期的交往中，別人自會看到你過人的優點，也會願意和你交往。我覺得這一點也很重要。 老師給我們講禮儀的時候從出生禮，洗三，到成人禮，婚禮，葬禮的一些禮儀，我覺得擴充了我的知識面。

在學了溝通之後，真的是學到了太多有用的東西。比如面試的要求，如何着裝，化妝，面試的時候要說什麼，如何站 如何坐 老師都給我們講的很詳細 這對我們大學生來說真的太重要了。我記得老師說過一句話，原話我記不清了，大概的意思就是面試的時候簡歷其實沒有個人的儀表談吐重要，我覺得真的非常有道理。

老師給我們講了“着裝的三原則，五協調”。三原則（TPO）是：T：time 時間 P：place 地點 O：occasion 場合 就是說着裝要分時間，地點，場合來穿，

比如上班應該穿職業套裝，參加晚會應該要穿禮裙，這不僅是對別人的尊重，更是對自己的尊重。在合適的場合穿正確的衣服，也能顯示出自己的素質和氣質。

五協調是指穿的衣服要與年齡、職業、體型、色彩的搭配和首飾相協調。我們學生的着裝應追求樸素、自然、本色之美，忌過於追求時髦、誇張、超齡。我覺得現在我們學校裏已經有很多學生穿的不符合自己的年齡了，穿的很暴露。這也有點不符合服裝的五協調法則了。

還有一個着職業套裝的“六不要”，1.不穿黑色皮裙2.不穿無領、無袖、領口較低或太緊身的衣服3.正式場合不光腿4.穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪5.襪子不可以有破損，應該在包裏帶一雙備用襪子。6.襪子長度也要注意，避免出現三截腿。

老師還和我們講了女士的包裏應該備一些什麼，這裏就又提到了上面講的要備着一雙絲襪 此外包裏還要備着雨傘 晴天遮陽雨天擋雨 還有紙巾也是必備的。

老師還給我們講了站姿的基本要領，基本要領是“五點一線”首先要頭正肩平，雙臂自然下垂，然後背直，挺胸收腰 提臀，其次，雙腿要併攏直立腳跟相靠。身體中心放在兩腳正中，微收下頜，兩眼平視前方。嘴微閉，表情自然，稍帶微笑。

站的時候手擺放的要求也是有講究的。

站立時，雙手可以置於身體兩側，或者右手搭在左手上疊放於體前，還可以雙手疊放於體後，也可以一手放於體前一手放在背後。

女士坐着的優美的姿態是：身體端正兩目平視、下頜內收、兩肩放鬆、雙手舒展或交叉輕放於雙腿中部，並靠近小腹，雙腿緊靠並垂直於地面或微微傾斜，雙腿不能分開。

這些在以後我的求職或者職業生涯中都是受益一生的知識。我覺得選修這門讓人受益匪淺。

我感覺禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規範，去順利地開啓交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關係．這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能．

看看當今社會，人際溝通參與禮儀無所不在，因爲其對我們真的是很重要，是每個人都應該學習的。人際溝通與禮儀貫穿着人際交往的始終，爲交往的內涵服務；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由於禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學生在日常生活中也要重視禮儀，養成習慣，自然成爲一種修養也有助於提高自己的品味。

總而言之，這是一門學習之後感到非常有意義的課！

大學生人際交往心得 篇四

社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取的支持與幫助；葛靜說通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取的事業成功大有獲益。

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行爲準則，其核心是一種行爲的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是爲了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯的更爲重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

“不要靠饋贈來獲的一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方式來博的一個人的心。”哲學家蘇格拉底的話點出了社交禮儀的重要性。社交禮儀的確就是人們在社會來往活動過程中構成的應共同違犯的舉動尺度和準繩，是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且有利於我們的身心健康，它是我們個人發展、事業進步的需要，是社會時代的需要，這就是一門必修課。

社交禮儀使人懂的瞭如何與他人建立良好的人際關係，形成和諧的心理氛圍，促進人們的身心健康。而且，可以讓人們充分認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社交禮儀雖是生活小節，但在某些場合卻代表着個人、單位甚至民族、國家的形象，是一個國家和民族文明程度高低的標誌，它也是衡量人們的教養和道德水準的尺度。

我國是一個文明古國，有五千年的文明歷史，一向有“禮儀之邦”的美譽。在日常生活和社會交往中，我們應該儀態大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢，表現出良好的精神風貌和禮儀行爲。以前沒學社交禮儀的時候，對社交基本上不懂，總以爲做那些是多此一舉的事情，但是學過我才恍然大悟，原來社交禮儀還是挺重要的，就像前面所說的那樣小則代表個人，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問題，它是個人是國家的形象。

學習了社交禮儀讓人們知道了真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關係，真誠和尊重就是相輔相成的。所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，纔有豐碩的收穫，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。就比如交往中的着裝問題，要注意三點：

首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多於三種顏色，

其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個部位保持一種顏色，

再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標沒拆，襪子出現問題，領帶打法出現問題。

此外，到職場着裝六個不准問題：

過分雜亂；

過分鮮豔；

過分暴露；

過分透視；

過分短小；

過分緊身，

雖然說沒有法律來約束某人的行爲，但是在商務場合，如果你違反了商務禮儀道德準則，那麼你就要受到人們不同眼光的對待、受到人們的指責，也就是說你會同那個社交圈子脫離關係，因爲你不注重那樣的規則。這些會讓人們在以後的職場生涯中不會給自己帶來不必要的麻煩吧，更會給人帶來自信。而自信是社交場合中一份很名貴的心理本質。一個有充分自信念的人，才能在來往中不卑不亢、落落大方，碰到強人不自慚，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢於挺身反擊，碰到弱者會伸出增援之手；一個缺少自信的人，就會處處碰鼻，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信，自認爲了不起、一貫自信的人，每每就會走向自信的極度，凡事自命不凡，不尊重別人，致使強人所難。

隨着年齡的增長和生活環境的變化，我們的自我意識有了新的發展，每個人都非常渴望獲的真正的友誼進而更多的情感交流。通過人際交往活動，並在交往中獲的友誼，是適應大學生活環境的需要，是發展成”獨立”的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關係，對每一個人的成長和學習有着十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。

在日常的工作生活中，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規範和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺的我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。

此外，社交禮儀本身又是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規範，去順利地開啓交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關係。這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。

大學生人際交往心得 篇五

溝通，的確可以給人帶來樂趣，也會給你帶來許多美好、歡樂。通過溝通，你可以和許多人成爲朋友，當你有了朋友，那些真摯的朋友，那麼，你人生的大部分絕對會暢通無阻，通過溝通，你也可以做到“知己知彼”。

通過溝通，跨越與父母之間的“代溝”，你會感覺輕鬆很多。反之，如果人無法與別人溝通，那會是什麼後果呢？一個人，他從出生開始，不知是什麼原因，他經常生病，因此，好像錯過了什麼似的，不願意和別人說話了，應該說，不會和別人進行交流、溝通了，做什麼事都是一個人在做，而且也沒有人願意和他玩，願意和他說話，他突然覺得很寂寞，很孤獨，也感到這個世界很冰冷，終於，幸運降臨到了他的頭上，在他快畢業那年，一位老師發現了他的事，並幫助了他。

開始，是老師讓每個學生都和他玩，漸漸地，他也學會了與別人溝通了，從那以後，他覺得自己很快樂，他知道了原來溝通是那麼的好，漸漸地，他已經學會了怎樣與別人溝通了，他自己也感覺他的生活很充實了。所以說，溝通真的可以給人帶來很多樂趣的。所以，你如果想獲得快樂，你就與別人溝通吧，你如果想獲得更多快樂，你就繼續與別人溝通吧。不僅你的朋友會增多，你的快樂也會增多，你的一切都會增多！溝通，帶給你無盡的財富，也會給你帶來一些“神祕”的東西哦！因爲，人如果能與動物溝通的話，那將是多麼美好的一件事啊。人與自然彼此相互溝通，相互瞭解。人獸和平相處，知道動物的喜怒哀樂，傾聽大自然的苦楚……

那麼，世界一定會很美好的。如果人能和任何一樣東西進行溝通的話，相互瞭解對方，幫助對方，那麼，大家一定都會很快樂的。溝通，真的是一種樂趣。

從來到這個世界那一刻開始，溝通就伴隨着我們，它存在於我們日常工作、生活的方方面面。當今社會是一個信息爆炸的時代，溝通是人與人之間交往的橋樑，沒有溝通就沒有相互交流的平臺，而溝通又是獲取信息最快、最有效的途徑之一，所以有效的溝通起到了至關重要的作用。

很榮幸接受了公司這次給予的學習機會，通過學習餘世維教授的“有效溝通”的視頻講座，明白了有效的溝通對於個人和企業都是必不可少的，一個企業或者個人想要成功，就必須先學會有效的溝通。餘世維教授風趣幽默、妙語連珠、極富感染力的講課，並在課程中列舉了大量自己經歷過的實例，使課程更易於理解，讓我從中受益匪淺。

以前我一直認爲溝通必須要有好的口才，想要取得良好的溝通效果必須要很會說。但學習了這門課程以後，才更深刻的認識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運用的過程，單純的說並不一定能夠取得良好的溝通效果。

餘世維教授講述了溝通的目的，一是爲了控制成員的行爲，看看員工是否按照你的意思去做。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。我們需要在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行爲，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作的持續、良性的發展方向。溝通的基本問題是心態，管理者要端正溝通的態度，絕對不能有一點自私、自我、自大的心態，要從如何提高工作效能出發，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，關心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，作爲管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現困難時要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處於積極的暢通的狀態並能保持良性的循環。

我們在進行溝通過程中要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個人障礙及組織障礙。要想克服 溝通中的障礙，我們首先要利用反饋，其次我們要簡化語言，簡化語言就是說話要有重點，並且要善於用比喻。當我們與客戶在交流時，並不是我們說的越多對溝通越有利，我們要抓住客戶想要了解的重點，知道客戶此行的目的和意圖。最後，克服溝通障礙，我們要學會主動傾聽。上帝給我們創造了兩隻耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。我們只有用心去傾聽別人的談話，思考他們的談話，纔會從他們的話裏找到解決問題的方法。

進入公司已經兩個月了，作爲品管部的一員在實習的這段時間裏，覺得品管部與製造部之間的溝通，檢驗員與產線員工間的溝通還很欠缺，大部分人心裏還是覺得這是兩個對頭的關係，更需要進行有效的溝通。生產部追求的是產量，是效率，品質部追求的是質量，是效果。雖然核心價值與使命不一樣，但其實是殊途同歸的。高產出不一定就是低質量，高質量也不一定會低產出。生產部與品管部的問題其實說到底是人的問題，兩個部門對質量的認識上不一致，纔會出現對問題的看法不同。所以，要根本上處理與解決這兩部門的矛盾，首先是大家對質量管理的認識達成一致，那樣首先就應該多溝通，有效的溝通。只有生產部門和質量、技術部門的緊密結合才能使我們公司的產品具有更強的競爭力；只追求生產產量而不追求產品品質，這種產品在市場上也不會有太強的競爭力。所以加強產線員工的質量意識及品質人員的服務意識的同時，更要加強彼此間的溝通。

溝通，從心開始。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。“態”也就是讓心大一點，擁有一個好的心態，懂得尊重，懂得換位思考，善於傾聽，“有效溝通”爲我們提供了一個學習提升的機會，這將對以後管理工作有很大的啓迪與幫助。