情緒管理心得體會【精品多篇】
情緒管理心得體會 篇一
在家庭、社會與工作中,溝通永遠是需要用一生去修煉的一門課程,溝通中最重要的是情緒的控制,在不同的場合恰如其分的表現應有的情緒,是一門藝術,是一門學問,更是一種反覆行動、思考、沉澱的過程,所以通過董玉川老師精彩的案例演示,讓我感悟頗深,觸動很大。最深的感觸有三。
之一、我想別人如何,我先如何對待別人。
這是一個全方位修煉纔得到的一種境界,是一種入世的做人態度。家中我們如果想到得到相濡以沫的愛情,讓愛情之樹長青,就必須懂得如何愛人,讚美的語言永遠是家庭中的潤滑劑。工作中也是一樣,每個人都有值得我們學習的優點,要學會用顯微鏡去善於發現別人的優點,再給予真誠而不言過其實的讚美,我想這種到細節處的讚美,最能締結一段美好的友情、同事情。有一句說得好,如果你把我當回事,你的事兒就是我的事兒,我想再困難的工作,只要有團隊的共同協作,就一定會高質、高效的完成,執行力就自然高。
之二、面帶微笑、充滿自信。
有句話叫伸手不打笑臉人,這句話說明了笑臉相迎的重要性,微笑可有效化解矛盾。所以每天面帶微笑、充滿自信的狀態是職場致勝的法寶。但微笑必須建立在高質量的工作之上,所以我們要以做好工作爲第一原則,彙報工作必須簡明扼要,重點突出,對領導安排的所有工作必須積極按時督辦到位,克服拖延,馬上去做。創新的開展工作並多提合理化建議,做有預見性的人,當好領導的左右手,只有與上級溝通好了,我們纔可能信心滿懷的行走於職場之道。
之三、衝突管理的GQK法則。
廠辦主任不僅要正確傳達命令與意圖,還要使下級積極接受任務,這時就要做好衝突管理。工廠就是一個社會的縮影,關係複雜,如果安排不當不瞭解員工,難免會有爭議或者不滿。所以面對各色各樣的性格及不同年齡層的人,我們要用不同的方法,雖然我們暫時做不到人聽是人話,鬼聽是鬼話的境界,但我們至少可以說一些積極向上的話,多關心員工,瞭解他們的思想動態及家庭困難,在適當的時 候曉知以理,動知以情,把員工的心鉤(G)住,進一步才能框(Q)住他,以後在他不服從時纔可能想批評就批評(K)。當然GQK法則的運用中最重要的是要肯定過去,講評現在,期待未來。只要方法語言運用得當,給他足夠的面子,員工纔可能給你面子,纔可以有效化解工作的中衝突,從而愉快的接受任務。
有趣生動的課程帶給我的思考遠遠不止這些,我將懷着感恩於洋豐的這份心,用積極的心態,練就一份沉穩情緒、將溝通方法常拿出來溫習,在溫故而知新中漸悟出更多的處事哲理,在溝通、情緒、影響力這條路上且行且珍惜。
情緒管理心得體會 篇二
情緒人的主觀體驗,即人對自己心理狀態的自我感覺。情緒不同於認識過程,認識過程是人對客觀事情本身的反映,情緒是人對客觀事物與人的需要之間的關係的反映。認識過程通過形象或概念來反映客觀事物,情緒則是通過主觀體驗來反映客觀事物與人的需要間的關係。
情緒帶有極大的情境性、激動性和暫時性,常由某一時刻、某些特定情景引起的,往往會隨着時間和情境的改變而轉移,所以不穩定。同時情緒的表現形式具有明顯的衝動性和外部表現。也也比較低級,簡單,不僅是人類所具有,動物也常發生。也就是因爲這些原因,纔出現不一樣的人生。
情緒,對於一個人來說至關重要,對於一個想成功的人,更加重要,一個沒有辦法控制自己情緒的人,可以說,他無法取得成功,或者你說,很多人沒辦法控制自己的情緒,但是,他們還是老闆,還是經理之類的啊,然而,你見到是他們的成就嗎?一個一遇到一點不順心的事情,就大發雷霆,甚至將所謂的怒火發泄到其他人身上,試想,這樣的人,你會和他在一起嗎?和他呆在一起,就像和一個定時炸彈抱在一起,你覺得危險嗎?從大衆心理分析,大多數的人都會選擇遠離他,誰都不想成爲犧牲品,誰都不想成爲殃及的池魚。
沒辦法控制好自己的情緒,誤人又誤事。
我們每個人都是理性與感性的複合體,要做到大事小事都想用理智來衡量,是不太現實的;而且,人們大部分的行爲,往往是以感情爲出發點的。下面是一位偉人的一個小故事:
有一天,蘇格拉底請學生到他家做客。剛一到家,他夫人就因一點小事而生氣,進而當着可能的面,推翻了桌子。這位學生見狀,十分不快,說道:“就算是師母,也要有師母的樣子,真是太過分了!”說玩便要離開。
蘇格拉底很平靜,他說:“上次我造訪你家,不是有隻母雞從窗外飛進來,把桌子弄得亂七八糟的嗎?那時,我不是都沒有生氣嗎?”
這個小故事告訴我們:人總是在意想不到的時候產生不愉快的情緒。所以,重要的是,不但要學會如何排除掉不愉快的情緒,還應學會怎樣讓自己產生健康而積極的念頭和想法。
事實上,在排除煩惱後,你應多想些積極的念頭,比如,以喜歡的東西來鼓舞自己。在練習的時候,你一點嚐到了甜頭,腦海裏浮現的愉快景象會使你舒暢起來。並且,情緒擁有難控制性,一個人想成功,就必須要懂得很好的駕馭自己的情緒,一個被情緒給駕馭的人不能算是人,只能說是情緒的載體。
不管什麼時候,只要腦子裏有不愉快的情緒,就要用“情緒吸塵器”把它們趕走,就要清除乾淨,這樣,你纔能有覺得愉快的時間,進而纔會鼓舞自己產生積極的行動和情緒。
試想,一個人因爲自我失控而泄氣,還能做成什麼事?這樣人性的弱點,常常是致命的。不能正確認識到這一點,若談什麼成功,那簡直是笑話。
所以,從心理學的角度來想,一個人想要取得成功,前提條件就要擁有能夠控制自己情緒的能力,所以說,情緒,對於一個人的成功,至關重要。
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