人際關係交往溝通心得體會（新版多篇）

中層幹部管理技能培訓心得 篇一

公司中層管理人員承擔着承上啓下、上通下達的樞紐作用，如何準確領悟公司的意圖併爲之“解碼”，使之轉化爲基層員工可執行的各個步驟，如何帶領部門員工齊心協力達成公司的目標，創建持續高速健康發展的和諧企業，是需要每個中層管理者充分發揮領導藝術的。

作爲公司的中層管理人員有幾點工作體會：

一、工作積極主動性要強

積極主動性就是要在工作中投入較多的精力，善於發現，提前預計到事情發生的可能性，並有計劃地採取行動提高工作績效、避免問題的發生。

二、執行力要強

執行力是最容易出問題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。執行力的強弱，是衡量一個團隊戰鬥力強弱的重要依據。個人執行力是團隊執行力的基礎，而基礎的關鍵是中層管理者的執行力。中層管理者作爲某個部門的領導者，承上啓下，非常的重要。

三、要關注細節

關注細節就是要務實。任何事情從量變到質變都不是一個短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恆的“舉輕若重”，做好每一個細節的務實精神，就達不到“舉重若輕”的境界。

四、努力培養影響力

如果說傳統意義的領導主要依靠權力，那麼現代觀點的領導則更多是靠其內在的影響力。一個成功的領導者不是指身居何等高位，而是指能夠憑藉自身的威望、才智， 把其他成員吸引到自己的周圍， 取得別人的信任， 引導和影響別人來完成組織目標的人。並且使組織羣體取得了良好績效。 一個擁有充分的影響力的中層領導者， 可以在領導崗位上指揮自如、得心應手， 帶領隊伍取得良好的成績；相反， 一個影響力很弱的領導者， 過多地依靠命令和權力的領導者， 是不可能在分隊中樹立真正的威信和取得滿意的領導效能的。

五、注重培養員工的能力

中層管理者不單要提高自身的能力，更多的要關注員工的潛能的開發，鼓勵和幫助下屬取得成功。安排各種鍛鍊以提高員工的能力，幫助員工成長。

六、努力提高帶領團隊的能力

管理從來不是一個人的事情，中層管理者要善於營造一種團隊協作、平等溝通的文化氛圍。要堅信1+l>2，要善於運用頭腦風暴放大集體的智慧。要以開放的心態歡迎批評、面對衝突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法。要彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發展。

七、要注重專業知識與技能的學習與積累

掌握所需的專業知識與技能是從事中層管理工作的基本要求。它是發揮管理者的素質作用的基

礎，包括在對未來的發現進行預測的基礎上制定有挑戰性的目標，有效地培養人才，在下屬和團隊中樹立影響與權威等。每個中層管理者可以根據不同的工作性質、自身需求進行有針對性的專業知識與技能的學習與積累。

中層幹部管理技能培訓心得 篇二

上週六下午醫院又組織中層幹部收看吳春榮教授21世紀醫院發展戰略大講堂之贏在中層，雖然天氣很炎熱，但是我絲毫沒有一點睏意，認真的聆聽了教授講述內涵，受益匪淺，現將體會與大家分享。

一、首先講述了中層應該具備學習意識

常言道“知識創造財富”，學習是人類生存和發展的基本技能，縱觀古今所有成功人士都是勤奮的學習者，醫學更是一個需要終身學習的職業，而作爲一名合格的醫學管理者更加離不開學習，不僅學習專業理論知識，夯實基礎，更要學習管理技巧、溝通能力，提升決策力，通過帶頭學習，營造一個良好的學習氛圍，把知識、經驗、智慧有機的結合在一起，去管理自己的團隊，帶動團隊共同學習，共同成長，才能推動醫院長期可持續發展。

二、中層應該樹立榜樣意識

作爲一名管理者，無論你管理的團隊大小，人員多少，必須一身正氣，做到公平、公正、做到誠信，一面旗幟，才能管理好你的團隊，讓員工滿意，使員工常懷愉悅的心情去工作，服務好每一位患者，提升醫院生存發展空間。作爲一名管理者，要不斷增加自己的人格魅力、行爲魅力、身體魅力，用實際行動去影響和教育你的員工，在生活上、工作中、家庭裏處處以身作則，才能成爲一名優秀的管理者。吳老師的每一句講解、每一個觀點都一針見血指出了目前醫院管理者存在的問題，教育我們今後一定不要做語言上的巨人，行動上的矮子。只有自己做到了，身先士卒，才能言傳身教，起到事半功倍作用。

三、如何讓員工行動起來

樹立以人爲本員工第一的意識，中層管理者的服務對象不僅是患者還有員工，讓員工瞭解工作的意義，解決員工生活問題、個人問題，滿足員工的要求，給他一個很好的發展空間，告訴他應該做什麼，做事的規矩和具體要求，授予他一定的權力，相信他、鼓勵他、放手去做，做到獎罰分明，走動式管理，纔能有效地激勵員工主動、自覺、有創新性的完成各項工作和任務。

是啊吳教授的講解爲每一位醫院管理者敲響了警鐘，目前多數醫院存在這些問題，我們醫院也不例外，大多數醫院中層都是專業精英，只懂得業務技術，缺乏管理經驗，因此實際工作中出現了這樣那樣的問題，通過收看吳教授講課，頓時茅塞頓開，瞭解管理知識和技巧，我決心今後工作中一定按照吳老師傳授的方法，不斷學習，以身作則，珍惜現在工作，不找任何藉口，關心關愛每一位同事、員工，帶好自己的團隊，努力工作，成爲一名合格的醫院中層管理者。

中層幹部管理技能培訓心得 篇三

經過五天專業外知識的培訓學習，讓我知識體系得到了小小延伸，將知識的觸角延伸至更廣闊的領域。雖然延伸只是作了一個小小的、有益的試探，但已令我眼界大開，彷如井底之蛙跳出枯井看到了從未有之天地。因此，感謝組織給予的難得機會，感謝給予難得機會的組織者，感謝老師給予的精神洗禮，感謝黨校的美食，讓我看到了另一片藍天白雲，讓我感受了春風拂面、春花爛漫、錦鯉暢遊。

體會一：食堂

這次培訓我發現食堂搬遷到新大樓了，變得敞亮敞亮的，用餐心情無比愉悅————雖然食堂大姐們依然嗓門敞亮。其中有一位食堂小姐姐給我留下了不一樣的印象。食堂小姐姐其實年齡不小了。相較於不惑之年的我，叫她一聲小姐姐，應該不爲過吧。那天早餐我是遲遲方去，上到食堂二樓，用餐人數沒幾個了，餐食也不多了，我隨意盛點以慰藉空空之胃。用餐近半，一食堂大姐走進我旁，輕聲問我：雞蛋上來了，需要嗎？習慣了食堂大姐們的大嗓門的我，頗感驚訝，大姐裏面也有小姐姐呀！好感油然而生，認定了這樣的大姐就是小姐姐了。由此，我想到，給人一絲春風，得到的就是一個春天的感觀。是啊，工作中的行爲言語不也是這樣的嗎？

體會二：溝通

第一次聽說了“同頻溝通”這個詞，就在這次培訓的課堂上。川大教授深入淺出、幽默風趣的講解，讓我耳目一新、神清氣爽。進入不惑之年的我，近來頻感疑惑重重，不管是工作上還是生活上都有太多待解之疑惑。學習了“同頻溝通”的知識後，我恍然大悟，近年來種種不惑之未解難題，正是溝通出了問題啊。雖然自己也多次去努力、去溝通，但爲什麼問題得不到解決呢？問題就是出在了溝通未同頻、信息不對等方面。溝通未同頻、信息不對等導致了問題雙方難以達成共識、難以相互理解、難以共聚合力，問題自然難以解決。是以，溝通是一種方式，同頻是一種方法；不惑之年解決疑惑之事，同頻溝通，良方也！

體會三：我們不一樣

培訓中有很多互動環節，有很多溝通交流，使平時見面只打招呼不交流的不同科室的我們有了深入瞭解的機會。通過溝通交流，我們發現了彼此不一樣的特質。通過溝通交流，我們也發現了我們相同的不一樣。我們同在一個特殊行業，深知責任重大，深感光榮使命。我們知道我們的工作具有社會公益性，所以我們不能與其它行業對比，所以我們不比效益，比奉獻。我們深知我們的一個決定事關萬千旅客安全，所以我們慎之又慎。我們有大局觀，所以我們執行力強。我們工作嚴肅認真，但我們工作之餘也會過好生活。我們工作中是調度員，但我們生活中同時又是父母、兒女、愛人的天愛人的地。我們。我們不一樣啊！

體會四：偶像

把領導當偶像，會讓很多人嗤之以鼻，認爲虛僞、巴結、諂媚。以前我也會持這樣的觀點。但這次培訓，有幸近距離面對面地聆聽馮局長與調度員的交流發言，徹底改變了我的上述觀點。馮局長人不高大，但人精神；很有親和力，言語誠懇，態度友好；博學多才，知識面廣；溝通有術，幽默自然。馮局長在給調度員答疑解惑時，用辯證思維的方法，綜合分析問題，從大局進行掌控，找準切入點，順勢解決。讓人佩服之極，旁徵博引的知識，同樣使人如沐春風。這樣的領導，絕對是我的偶像啊。提個開心的問題：馮局，什麼時候也開個快手直播呢？

“春播一粒粟，秋收萬顆子”，讓這樣的培訓來得更多一些吧，讓我們看得更高、更遠！

人際關係交往溝通心得體會 篇四

職場中，有些人非常吝嗇自己的讚美，更多地喜歡批評別人，指責別人，這不僅會破壞人際關係，還可能會鬧出矛盾，影響工作和心情。

而善於讚美別人的人，往往更有人緣：老闆欣賞，同事喜歡，下屬支持，大家都喜歡和他共事，都喜歡和他合作。

會讚美，是職場人士的“軟實力”，是職場人際交往溝通的必備能力之一。

但是，有些人有心無力，想讚美別人但不得其法，一開口讚美比罵人一句還要難聽。

案例：小王剛進公司，第一次見到主管老張，發現老張看起來挺年輕，想讚美下領導，給領導留下好印象，於是說：您真厲害，這麼年輕就負責我們部門了！

老張聽到這話臉立馬就綠了，沒說幾句話就離開了。

小王覺得不對勁，就去問同事，同事告訴他：老張是他們同一批人當中年齡最大的，也是職位最低的，因爲一次工作失誤而被降職。

生活中像小王這樣尷尬的場景並不少見，讚美不當，不僅起不到作用，很可能會適得其反。

對於一個英明的領導來說，不會讚美的人，每句話都是在拍馬屁。

對於一個很漂亮的女神來說，不會讚美的人，每句話都像是不懷好意。

職場中到底應該如何讚美別人呢？可以按照以下3個步驟：

第一步：談真實感受第二步：談具體細節第三步：提出相關問題

1、讚美同事

你發現一個同事PPT做得很漂亮，想讚美他，可以按照3個步驟來：

第一步：“你的PPT做的真棒！”（談感受）

第二步：“標題很好看，還有漂亮的動畫設計！”（談細節）

第三步：“你是自學的嗎？”（提問題）

2、讚美領導

領導給你的指導讓你很有收穫，想讚美領導，同樣可以按照3個步驟：

第一步：“您的指導讓我很受啓發！”（談感受）

第二步：“我一直想先列計劃再拜訪客戶，但這個客戶其實已經跟我比較熟悉了，直接拜訪反而節省時間。”（談細節）

第三步：“您以前拜訪過客戶嗎？”（提問題）

3、表揚下屬

你想表揚下屬的工作做得很好，想讚美下屬，還是可以按照3個步驟：

第一步：“你的工作做得讓我很滿意。”

第二步：“你不僅超額完成了業績，還開發了新客戶，客戶還有轉介紹，這很不容易。”

第三步：“你這次是用了什麼不一樣的方法嗎？”

通過上面3個場景的案例，你應該已經瞭解讚美的3個步驟了，用這樣的方式去讚美別人，會讓別人感覺更舒服，可以拉近你和他人的關係。

美國心理學家威廉·詹姆斯曾說：“渴望被人賞識是人最基本的天性。”其實，讚美最重要的還是自然，是真誠，我們不能爲了讚美而讚美，更不能把讚美當成工作中投機取巧的手段。