學情緒管理的心得體會通用多篇

學情緒管理的心得體會篇1

佛學與管理學，本來是風馬牛不相及的兩門學問，不少獨具慧眼的學者，卻研究如何把這兩門學問的共同之處，在互補長短之下發揚光大。佛學中的「禪」，是有關修行的學問;「情緒管理」，則是近年西方管理學的嶄新見解。最新的學術研究趨勢，是把兩者融合，令各自的理論更見完善。

情緒管理 ( emotion management )，最先由因《情緒智商》( emotional intelligence ) 一書而成名的丹尼高曼 ( daniel goleman ) 提出。他認爲透過控制情緒，管理人可以成爲卓越的領導人。原來丹尼高曼在大學讀書時，就開始對佛學有興趣，他認爲佛學對情緒管理的理論，將會有很大的貢獻。

最近丹尼高曼又寫了一本新書，叫做 《破壞性情緒管理》( the destructive emotions )，內容是有關佛學與西方科學的智慧交流。爲甚麼很多本來非常理性的人，卻做出種種殘暴行爲?如何控制這類由於「破壞性情緒」腐蝕人心而引致的行爲呢?丹尼高曼認爲，習禪修行不僅能減少負面情緒，還可以增強對抗壓力的免疫能力，同時更可以幫助管理人提高自覺，學習處理憤怒，從而減少「破壞性情緒」的負面影響。

?禪」( zen ) 是梵文「禪那」( dhyana ) 的簡稱，意譯爲「思維修行」。在大乘佛教中有所謂「六度」，包括了佈施、持戒、忍辱、精進、禪那、智慧，是由俗世過渡到彼岸世界的重要途徑。「禪」便是其中重要的一個環節，是佛教一種常用的修習方式，在佛教思想中更有特殊的意義。

禪的一個主要功能， 是宣泄壓力，有效地管理情緒。佛學有一句名言：「愚者調身，智者調心」。所謂心性，包括了「定心」、「淨心」、「念心」及「明心」。達致「心明如鏡」的境界，做甚麼事情都會有定力、有智慧，身心自然安穩、絕對不會輕舉妄動。

?禪」在「情緒管理」的實際應用，可以包括下四點：

( 1 ) 察覺自身的情緒

禪宗所謂「般若」( prajna )，旨在喚醒世人觀察管理事務時，要以「有所爲、有所不爲」的心態來靈活運用。所謂「涉世、忘世、入世」，便是要求人有自覺性，瞭解自己情緒上的問題。

( 2 ) 自覺訓練

禪的生活，是從「三世因果」及「十方因緣」裏定位自我生命，即矛盾中求統一、來去間能自在。透過「禪定」中有關「肯定自我」、「提升自我」和「融合自我」的鍛鍊，習禪的人可以對自己有更深入的認識。

( 3 ) 控制情緒

?禪定」有助於穩定情緒，更能促進身心的正常發展。習禪可以有效地平伏個人情緒的不安，從而抗拒外界慾望的干擾和引誘，令習禪的人能夠精神集中， 步入「心注一境」的狀況。

( 4 ) 人際關係

禪學講求「同理心」( empathy )， 要求人人以設身處地的角度，在對方的立場去思考，才能真實地體會別人的處境。作爲一個領導者，需要掌握下屬的困難，作出指導。不能瞭解別人的處境，是無法發揮領導的效率。利用「同理心」的精粹，便可明白他人的立場，從而發揮人際關係管理的作用。

整體而言，根據佛學的解釋，習禪可以令人冷靜地進行思考，通過「正審思慮」以應付難題，最終達到「去惡從善、由癡而智」的境界。對於現代管理學來說，正好提供了一種東方式的另類情緒管理方法。

學情緒管理的心得體會篇2

今年11月11日，我有幸參加了隨縣舉行班主任隊伍培訓學習。一天的培訓學習使我對新時期的班主任工作有了更進一步的認識，對班主任這個崗位有了更深層次的理解。聆聽了於青、李程、鄭立平、肖盛懷四位優秀班主任的經念，對我來說，不僅是業務理論的，還是實際操作，都有很大的幫助。優秀班主任們所闡述的教育觀點，風格平實，語言或幽默風趣、或樸素真摯，列舉了大量生動感人的實例，深入淺出地向我們闡述了一些新的班主任工作理念，爲新時期我們的班主任工作指明瞭方向。以下就是我在學習中的幾點主要體會：

一、意識到了班主任角色的轉換和定位的重要

以前就知道班主任應該是班級的組織者和管理者，但卻只是停留在知道有這麼個說法，而從沒去考慮過如何去把這一角色在自己身上轉換或者定位，更不知道該轉換定位到哪個方向上。通過這次培訓，我認識到班主任應該做到：

(一)由平等對待每一個學生。

(二)要善於聽取學生的意見。

(三)要養成耐心細緻的工作方法。

班主任要善於從學生實際出發，着眼於發展，善於拓展學生的潛能，對學生要寬容，不要把學生的失誤看得太重，不要怕學生犯錯，要放手讓學生去做，只有在實踐中鍛鍊，學生纔會成長。

二、意識到班主任要不斷提高自身素質

班主任的素質不是與生俱來的，而是在長期的教育實踐中進行修養與鍛鍊形成的。在這次學習中，我能感覺那些案例的真實性，因爲在我的工作中就有着很多和案例中相同的狀況，比如問題學生、班規的制定、選班委會、與家長溝通聯繫等等，由於自己沒能科學地處理，沒有收到自己當時預想的效果。而這次學習讓我在以後的工作中再遇到類似事情時也會用案例學習中學到的相關理論來指導自己的工作，同時也使自己意識到班主任應該不斷提高自身素質的重要性。學校教育離不開家長的輔助作用。平時還應多與家長聯繫，及時反饋學生的學習紀律情況。可以採用多種形式，教師與家長之間互相交流，探討學生的管理問題。信任學生，尊重學生，讓學生學會自主管理渴望理解，渴望信任是人們的一種正常需要。作爲班主任，要學會正確對待各類型學生。特別是後進生，要首先親近他們，尊重他們，在學習上耐心引導，生活中熱心關懷，經常同他們交談，瞭解思想狀況，善於發現差生的閃光點，抓住時機，儘量做到多表揚，多鼓勵，樹立自信心，提高學習成績。教師要經常對學生的工作進行評價，評價要公正，只有公正地評價每一個學生，才能使學生信服，從而激發起奮發向上的願望。對於班幹部同學要求更加嚴格，要求他們每週寫出工作總結，每月召開一次幹部會議，推廣各自的工作經驗，對於取得成績的同學適時地表揚，使他們心理上享受到成功的體驗，以便更加努力學習。讓學生學會自主管理，學會自律、自主學習。

這次班主任培訓雖然時間不長，但我學到感悟到很多班主任管理知識，明確了今後努力方向。我會以本次培訓作爲新的起點，轉變觀念，確立起符合時代要求的教育觀念，發揮自己所長，爭取在今後的班主任工作中不斷改進，努力爲成爲一名優秀的班主任。

學情緒管理的心得體會篇3

最近觀看了一段情緒管理與控制的視頻演講，很受啓發，學到很多東西，演講很精闢很有道理。在生活工作中難免有各種各樣的不如意，很難避免做事十全十美不犯錯誤，關鍵是心情不好和犯錯之後怎樣想和怎樣做?人人都會有心情不好的時候，在心情煩躁時，該怎麼做?失控的情緒是生活和事情的大敵，極端的情緒可以讓你的朋友遠離你，讓你的家人疏遠你，讓你的事業蒙上一層陰影。做錯事的時候，如果你不改變和找出錯誤的源頭，那麼你將會陷入重犯的惡性循返中去。所以，學會控制自己的情緒，找出源頭，改變自己!!!那麼我們怎樣才能做到這些呢?

1、情緒管理只有一條規則

你一定有過這樣的經歷：頭腦一熱，一切條條框框都扔在了腦後，只剩下了衝動，衝動之餘，做出了許多出格的事情。等冷靜下來，才感到後悔莫及，但是事情都已經發生了，後悔也晚了。其實，如果當時再冷靜一點。就可以很好地解決問題，爲什麼就不能控制自己呢?所以，與其到事後再後悔，還不如在衝動的情緒上來的時候就努力讓自己平靜下來。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大腦在迅速的失去清晰感時，就一定要提醒自己：冷靜，冷靜，再冷靜!讓自己把思緒沉下來，只有腦袋清醒，觀念清醒，理智纔會發揮作用，你就會發現事情遠沒有你想象得那麼糟糕，只要從容應對，一切都可以解決。 我們都是獨一無二的人，都有着自己的喜好與厭惡，有着不同於別人的經歷和觀念。我們的個性存在並依賴在全社會裏。不要依賴自己的經驗來判斷別人的對與錯。只不過是我們面對同一件事情，我們經驗不一樣，我們立場不一樣，我們喜好不一樣。個人想法不一樣，是由個人長期累積的經驗不同所造成的。個別差異我們必須要加以尊重。我們彼此尊重，彼此包容，彼此諒解，這樣才能求同存異，保證每個人表達自己真實的意願。

2、我們做錯事的時候

生活中難免會做錯事情，重要的不是唉聲嘆氣的後悔做錯了，而是重整旗鼓的再接再厲的再來一次，找出錯誤，爭取下次不再犯同樣的錯誤;如果是一些不傷大雅的失誤，自己要學會釋放壓力和責備，更加要注意同周圍環境相結合的客觀處理，像視頻中說的，有時候人事承擔不起所有人的指責的。同時我們在學會這種圓滑的同時，我們自己也要從內心內部改變自己，並且不要去人云亦云，不要去過多的指責別人，奪取鼓勵和關心那些犯錯和事物的人，爭取在將來的人生裏少犯或不犯錯誤。

3、怨天尤人並無實際作用

在當今社會中，有些人生活在窘迫環境中的人，他們在少年時代就有一種改變命運的衝動，特別是來自艱苦山區，貧窮農村的人，他們雖然不是名門、富人之後，但他們不怨天尤人。他們通過考學或打工，憑藉着要在大城市出人頭地的願望，從基層開始艱難地一步一步走出來，漸漸有一席之地。這些人沒有怨天尤人成就了一番事業。在社會上也能經常見到有人怨天尤人，而不從自我出發改變現狀，一味的抱怨使自己的狀況越來越被動。到不如常常去檢討自己，常常去調整自己，當然檢討調整是有限度的，要有所變有所不變，可以變的是權宜措施，不能變的是基本原則。盲目學別人就會埋沒自己。切忌怨天尤人只能苦自己，天底下最可靠的就是自己。

4、改變別人不如改變自己

爲什麼當我們與他人的關係不能如我們所願的時候，我們就會立刻想到別人有責任改過來，我們習慣情緒不好時，便把箭頭朝向別人。把希望放在別人身上，要求別人改變，其實改變別人很困難，沒有人願意爲我們而做出改變。除非有密切的利害關係，而且大多不能心甘情願。爲什麼企圖改變別人總會失敗的原因有：認爲他人應該遵守我們的行爲準則;認爲所有人都會樂於改變自己;認爲比起別人對我們的行爲，我們對他們的行爲並不會令人生厭;我們想改變別人的結果常常是相反的，反而結果會更糟。爲什麼我們不從自己出發呢，從改變自己開始，其實改變別人的有效方法，便是改變自己，更神奇的是我們自己改變之後，別人也會跟着變。

說了這麼多，表達核心是，情緒管理只有一條規則，腦袋要清醒，觀念要清醒。情緒和很多事情是相輔相成的。要管理情緒，需要管理情緒相關的因素，管理情緒需要追根尋源，管理情緒需要更好的疏導。有句格言說得好：日出東海落西山，愁也一天，喜也一天;遇事不鑽牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。

學情緒管理的心得體會篇4

在家庭、社會與工作中，溝通永遠是需要用一生去修煉的一門課程，溝通中最重要的是情緒的控制，在不同的場合恰如其分的表現應有的情緒，是一門藝術，是一門學問，更是一種反覆行動、思考、沉澱的過程，所以通過董玉川老師精彩的案例演示，讓我感悟頗深，觸動很大。最深的感觸有三。

之一、我想別人如何，我先如何對待別人。

這是一個全方位修煉纔得到的一種境界，是一種入世的做人態度。家中我們如果想到得到相濡以沫的愛情，讓愛情之樹長青，就必須懂得如何愛人，讚美的語言永遠是家庭中的潤滑劑。工作中也是一樣，每個人都有值得我們學習的優點，要學會用顯微鏡去善於發現別人的優點，再給予真誠而不言過其實的讚美，我想這種到細節處的讚美，最能締結一段美好的友情、同事情。有一句說得好，如果你把我當回事，你的事兒就是我的事兒，我想再困難的工作，只要有團隊的共同協作，就一定會高質、高效的完成，執行力就自然高。

之二、面帶微笑、充滿自信。

有句話叫伸手不打笑臉人，這句話說明了笑臉相迎的重要性，微笑可有效化解矛盾。所以每天面帶微笑、充滿自信的狀態是職場致勝的法寶。但微笑必須建立在高質量的工作之上，所以我們要以做好工作爲第一原則，彙報工作必須簡明扼要，重點突出，對領導安排的所有工作必須積極按時督辦到位，克服拖延，馬上去做。創新的開展工作並多提合理化建議，做有預見性的人，當好領導的左右手，只有與上級溝通好了，我們纔可能信心滿懷的行走於職場之道。

之三、衝突管理的gqk法則。

廠辦主任不僅要正確傳達命令與意圖，還要使下級積極接受任務，這時就要做好衝突管理。工廠就是一個社會的縮影，關係複雜，如果安排不當不瞭解員工，難免會有爭議或者不滿。所以面對各色各樣的性格及不同年齡層的人，我們要用不同的方法，雖然我們暫時做不到人聽是人話，鬼聽是鬼話的境界，但我們至少可以說一些積極向上的話，多關心員工，瞭解他們的思想動態及家庭困難，在適當的時候曉知以理，動知以情，把員工的心鉤（g）住，進一步才能框（q）住他，以後在他不服從時纔可能想批評就批評（k）。當然gqk法則的運用中最重要的是要肯定過去，講評現在，期待未來。只要方法語言運用得當，給他足夠的面子，員工纔可能給你面子，纔可以有效化解工作的中衝突，從而愉快的接受任務。

有趣生動的課程帶給我的思考遠遠不止這些，我將懷着感恩於洋豐的這份心，用積極的心態，練就一份沉穩情緒、將溝通方法常拿出來溫習，在溫故而知新中漸悟出更多的處事哲理，在溝通、情緒、影響力這條路上且行且珍惜。

情緒人的主觀體驗，即人對自己心理狀態的自我感覺。情緒不同於認識過程，認識過程是人對客觀事情本身的反映，情緒是人對客觀事物與人的需要之間的關係的反映。認識過程通過形象或概念來反映客觀事物，情緒則是通過主觀體驗來反映客觀事物與人的需要間的關係。

情緒帶有極大的情境性、激動性和暫時性，常由某一時刻、某些特定情景引起的，往往會隨着時間和情境的改變而轉移，所以不穩定。同時情緒的表現形式具有明顯的衝動性和外部表現。也也比較低級，簡單，不僅是人類所具有，動物也常發生。也就是因爲這些原因，纔出現不一樣的人生。

情緒，對於一個人來說至關重要，對於一個想成功的人，更加重要，一個沒有辦法控制自己情緒的人，可以說，他無法取得成功，或者你說，很多人沒辦法控制自己的情緒，但是，他們還是老闆，還是經理之類的啊，然而，你見到是他們的成就嗎？一個一遇到一點不順心的事情，就大發雷霆，甚至將所謂的怒火發泄到其他人身上，試想，這樣的人，你會和他在一起嗎？和他呆在一起，就像和一個定時炸彈抱在一起，你覺得危險嗎？從大衆心理分析，大多數的人都會選擇遠離他，誰都不想成爲犧牲品，誰都不想成爲殃及的池魚。

沒辦法控制好自己的情緒，誤人又誤事。

我們每個人都是理性與感性的複合體，要做到大事小事都想用理智來衡量，是不太現實的；而且，人們大部分的行爲，往往是以感情爲出發點的。下面是一位偉人的一個小故事：

有一天，蘇格拉底請學生到他家做客。剛一到家，他夫人就因一點小事而生氣，進而當着可能的面，推翻了桌子。這位學生見狀，十分不快，說道：“就算是師母，也要有師母的樣子，真是太過分了！”說玩便要離開。

蘇格拉底很平靜，他說：“上次我造訪你家，不是有隻母雞從窗外飛進來，把桌子弄得亂七八糟的嗎？那時，我不是都沒有生氣嗎？”

這個小故事告訴我們：人總是在意想不到的時候產生不愉快的情緒。所以，重要的是，不但要學會如何排除掉不愉快的情緒，還應學會怎樣讓自己產生健康而積極的念頭和想法。

事實上，在排除煩惱後，你應多想些積極的念頭，比如，以喜歡的東西來鼓舞自己。在練習的時候，你一點嚐到了甜頭，腦海裏浮現的愉快景象會使你舒暢起來。並且，情緒擁有難控制性，一個人想成功，就必須要懂得很好的駕馭自己的情緒，一個被情緒給駕馭的人不能算是人，只能說是情緒的載體。

不管什麼時候，只要腦子裏有不愉快的情緒，就要用“情緒吸塵器”把它們趕走，就要清除乾淨，這樣，你纔能有覺得愉快的時間，進而纔會鼓舞自己產生積極的行動和情緒。

試想，一個人因爲自我失控而泄氣，還能做成什麼事？這樣人性的弱點，常常是致命的。不能正確認識到這一點，若談什麼成功，那簡直是笑話。

所以，從心理學的角度來想，一個人想要取得成功，前提條件就要擁有能夠控制自己情緒的能力，所以說，情緒，對於一個人的成功，至關重要。

學情緒管理的心得體會篇5

9月22日，我們到聚成公司聽取了李虹教授的《壓力與情緒管理》講座，聽後感覺受益匪淺。

現在臨沂市場家電商家如雨後春筍般迅速、大量的涌出，接踵而至的是殘酷的市場競爭！價格、服務、產品、售後、營銷等等無不深陷入競爭這一殘酷的戰場！而身爲這場戰爭的參與者，我們的賣場、業務及售後等各部門相關主管承受了巨大的精神壓力。對於王總及公司安排的此次學習，我們無不深表感激，學習期間，大家都認真聽講，積極與講師互動，課後認真討論，分享學習心得與體會。

李虹是《東方名家》欄目客座教授。擔任多家知名院校mba、emba、ceo班、職業經理班、mba核心課程班的授課專家。

李教授的內容非常豐富，涉及面極廣，包括現代消費心理學、親情與社會倫理、哲學以及佛、道、儒三家思想精華，現將部分內容及個人心得分享如下：

一、中國三大家思想

儒家思想是――擔當責任；做一爲名主管，肩負的是自己以及十幾甚至幾十名員工的生計問題，用王總的話說，幾十上百人跟你吃飯，如果你業績拿不出來，經營不善，你讓這些人吃什麼？那就是說，對社會，我們要擔當的責任是，改善我們的經營，讓員工付出的勞動能得到最大化的回報，就是銷售出去更多的商品，提高員工的收入，從而讓員工及其家人的生活條件得以最大化的改善，同時也就提升了公司的營利水平，這是我們做爲一名主管的基本責任。李教授講的好，聰明的人利已，智慧的人利人。人要聰明更要有智慧，作爲主管，處處爲員工着想，對自己爲公司負責就是大智慧，李教授講到，要想要別人如何對待你，你應該首先要如何對待別人，讓員工感受到你對他的關心感受到你處處爲他着想，他自然就真心的對待你、對待這個團隊，因爲沒有不對的人，只有不對的管理者，每個人都有他的優點，做爲一名管理者，就是要把有不同優點的人放在適合他的地方，讓每個人發揮自己的作用，自然就提升了公司的業績。

作爲一名合格的管理者，需要是一個有思想有作爲的人，業績下滑時要有所爲，而不是找藉口找理由坐以待閉，不記得是哪位營銷大師說過的：一個成功者總是在找方法，失敗者總是在找理由。

道家思想是――看得開；當今社會很多壓力的問題都來自於太多的“選擇”，而每一次面對具體的決策問題特別是突發性問題、甚至可能對自己構成打擊和挫折的問題時，要能注意當時的情緒狀況，要提醒自己不爲情緒左右，有不良情緒出現時要及時控制情緒，保持冷靜，以敏銳機智的頭腦化解壓力，解決問題。事後要及時總結反省，一方面分析壓力的特點和對自己的影響，在沒有管理好情緒以致壓力造成了較大的負面影響時，要着重提醒自己針對這種情緒下功夫，在實踐中鍛鍊自己管理這種不良情緒的能力，逐步提高，最終能夠駕馭自己的情緒。另一方面在自己保持了較好的情緒順利圓滿的解決了問題時，要總結成功經驗，使自己面對類似問題時更能遊刃有餘。

在這個過程中要注意兩個問題，一是順境中要正確對待壓力，這時雖然外界的壓力可能會較小，但自己不要麻痹大意，要自我加壓，不斷提升自己的素質與能力，要防患於未然，在出現問題造成壓力時能胸有成竹、處變不驚，合理解決問題，化解壓力，要在順境中不要得意忘形；二是逆境中要學會堅強、學會忍耐，要以積極的心態和良好的情緒面對壓力，要以極強的自信心調動自己的潛能，提升自己的本領和綜合素質，戰勝自己的消極和迷茫，戰勝困難和挫折，戰勝壓力與挑戰，即在逆境中不要失意忘形。曾國藩有句話：“戰戰兢兢，即生時不忘地獄；坦坦蕩蕩，雖逆境亦暢天懷。”說的便是這個意思。

佛家思想是――放得下。拿得起是能力，放得下是智慧。一個人的煩惱就是你放不下內心的煩惱。拜佛不求佛，拜佛就是拜自己，佛只是一個心理依託，心結還需自己來解，一切問題的根源是自己。西方諺語也說了上帝只救那些懂得自救的人。李教授講的一句話非常經典，“嫉恨是自己吃了毒藥盼望別人早死！”當時聽着覺得挺好笑，仔細一回味，我們身邊這樣的人還少嗎？別人過的好好的，我們卻因爲自己內心的狹隘，痛苦的折磨自己！很多人容不下別人過的比自己好，容不得別人的業績比自己好，惡意誹謗者有之，故意破壞者有之，即害了別人也害了自已。所以說，放的下，心動不動也動，心靜動也不動。當然看的開並不是讓你放棄努力，失去上進心，而是要求我們在面對人的成績時，用平常心來對待，通過自己的努力達到自己的人生目的，臨淵羨魚不如退而結網，一味的盯着別人的成績是完不成自己的業績的。

二、人的一生有三個不猶豫

1、孝敬父母不猶豫，李教授用小布什的例子來告訴我們，父母有什麼事情時，我們有再重要的事情也要拋到一旁，我們的生命是父母給的，我們幼時，父母爲我們付出了我們無法想像的辛勞，等父母需要我們時，我們卻說忙，沒時間，李老師說的好，你有什麼忙的？在你眼裏，什麼能比你父母更重要？一席話，讓我深感內疚和不安，自己的父母身體也不是很好，我卻爲父母做了什麼？三十而立之年，父母退休後居然還得爲農活操勞，爲我的孩子費心，越想越覺得自己不孝。

2、充電學習不猶豫，這一點首先要感謝公司給我們的學習機會，平時自己只知道買一些別人推薦的書籍，自己琢磨自己理解自己體會，缺少接受這樣的名家面對面指導教育，無法得到提升，對自己的進步有一定的影響，格局受限，對公司的發展來說也會成爲絆腳石。

3、健康鍛鍊不猶豫。已經有國外的醫療統計數據表明，在目前經濟危機的情況下，壓力失控病症的發病數量有着很強的相關性。壓力會誘發或加重已經存在的身體疾病。壓力還使體內的環境發生變化，從而影響免疫系統。心理壓力會以多種形式轉化爲身體上的痛苦和疾病，有很多種方法可以減輕壓力所帶來的負面影響，最好的方法之一就是鍛鍊身體，據說運動能促使身體釋放出腦內啡這種讓心情變好的神經傳遞素，還能幫助身體消耗掉過多的皮質醇和腎上腺素。壓力會殺死腦細胞，人體做出反應，生產出更多的腦細胞，而運動有助於激活新生細胞。當然，這些都是道聽途說，但是一個健康的身體是必不可少的。經常有同事說沒有時間鍛鍊，其實鍛鍊身體很簡單，每天用半小時的時間慢跑，距離在三千米左右就可以，這樣堅持一段時間，就會感覺跑完步一整天都會精神狀態非常好，中午也不會打盹，這是我長期堅持鍛鍊的真實體會。

三、溝通的重要性

李教授還就溝通的重要性進行了剖析，溝通不是你說得多麼正確，而是你能否得到期望的信息迴應，這取決與主管的表達能力親和力以及團隊建設等多方面的綜合能力。經常有主管說：我事情都說的這麼明白了，他怎麼就是做不到、就是聽不懂呢？好像自己有天大的委屈，一切失誤都是因爲員工執行力差理解能力差帶來的，溝通的意義是對方的迴應，得不到想要的迴應時，不是對方的理解能力出了問題，而是主管的表達能力出了問題。

記得讀書時老師說過，當年白居易寫詩的時候，總是不厭其煩的拿着自己的詩稿，讀給一些鄉下的老人家聽，遇到有他們聽不懂的就改，一直改到自己的詩通俗易懂，朗朗上口！反觀我們現在，有的主管接到任務或和員工交流的時候，一股腦的把自己想要表達的東西丟過去，完全不理會員工是否已經聽進去了，是否已經聽明白了，只知道自己傳達完了，殊不知員工還是一頭霧水，根本不知道你安排的工作如何去作，你要表達什麼。

員工的受教育水平不同，理解能力也不同，作爲一名管理人員，要學會用不同溝通方式來對待不同的員工，根據他們的理解能力和工作能力，用不同的溝通方式來與其交流，悟性強的員工，只需告訴他你的計劃，你就能得到一個你想要的結果；理解能力差的員工，你就必須要手把手的教會他如何去做，並且要不定時的對其進行監督指導，甚至是和她來共同完成計劃。

李教授的課持續兩天，內容比較豐富，如一一列舉，非三言兩語能講的完的，需要慢慢的將其融入到工作中，希望以後能得到更多的這樣的學習機會，讓我們的思想得到進步，工作方式得到改善，工作效率得以提升。