機關服務年活動心得體會(精選多篇)

第一篇：機關服務年活動心得體會

改進機關作風是廣州市學習實踐科學發展觀活動整改落實階段的重要任務之一。該市將於xxxx年開展“機關服務年”活動以強化機關作風建設。爲促使該活動真正取得實效，筆者建議採取逆向思維，引入羣衆問責制，“倒逼”機關真正改進作風優化服務，從而成功跳出機關作風建設的尷尬局面。

一、當前機關作風建設的尷尬局面

近年來，廣州市高度重視機關作風建設，採取多項措施，建立了諸多制度，取得了長足的進步，總體上是好的。但是，從去年底省、市紀檢監察部門暗訪曝光的少數部門機關作風上的明顯問題來看，我們卻不能對近年來機關作風建設的成效估計過高。這反映當前機關作風建設存在一定的尷尬局面，表現爲三個特點：一是少數人不良行爲損壞政府整體公衆形象，抵消機關作風建設的成效；二是少數不良行爲始終難以根治，如官老爺作風，衙門習氣、“踢皮球”等；三是新的不良行爲層出不窮，如上班時間上外網、炒股、聊天、看影片等。

以上尷尬局面，有三種不良後果。一是領導難以置信，如xxx書記深刻提出了“難道爲老百姓辦事盡心一點、效率高一點，真的很難嗎？”的疑問；二是羣衆滿意度難以提高，如我市在創建全國文明城市中對政務環境進行問卷調查，羣衆滿意率總是上不來，說明羣衆對機關作風的評價急待提高；三是機關幹部“疲於應付”，每年都搞機關作風建設方面的主題實踐活動，內容難免少量重複，機關幹部也逐漸善於應付，呈現出邊際效益遞減的趨勢。

以上尷尬局面，產生的原因：一是個別機關工作人員綜合素質有待提高；二是要繼續加強機關作風的培訓教育，常抓不懈；三是價值取向問題，“屁股指揮腦袋”現象突出，部分機關幹部 “急領導所急”甚於“急羣衆所急”，注重領導利益甚於羣衆利益，有時甚至不惜忽視羣衆利益；四是工作體制問題。現在抓機關作風，主要是“體制內”建設（含政府部門自身建設及一個部門推動其他部門建設兩種），極少“體制外”建設（羣衆至多參加評議或徵求意見，還不能視爲參與改進機關作風的推動力量）。

二、以羣衆問責制有效改進機關作風

當前，我市新一輪機關作風建設主題實踐即將開始。爲了取得真正實效，必須瞄準打破以上尷尬局面的關鍵點，注重常規的體制內建設的同時，更加註重新的體制外建設力度，如建立羣衆問責制，尊重羣衆、發動羣衆，發揮羣衆監督作用，提高羣衆滿意率。

羣衆問責制，是一種羣衆廣泛參與的問責形式，指由羣衆直接向機關服務提供者問責，要求對不作爲行爲作出解釋、對不當行爲作出改進、對錯誤行爲作出賠償或補救，直至滿足羣衆公共服務需求的過程。

羣衆問責制操作性強，簡便易行，分三步走：一是公開羣衆問責平臺，如各單位信訪、紀檢部門通過電話、網絡主動接受羣衆批評、拍磚、灌水等；二是簡化羣衆問責程序，指定專人對羣衆有問必答、有求必應，周到服務；三是強化羣衆問責一次申訴制度。在市委、市政府有關部門設立高效舉報投訴平臺，羣衆僅需就某機關問題申訴一次，該平臺即應督促有關部門依法依規合理解決羣衆訴求。據此，也可以有效監控各部門作風情況。

羣衆問責制有六個明顯優勢：一是及時發現損害機關形象的各種不良行爲及人員，將政府提供公共服務置於羣衆的監督之下，使機關作風建設變得公開、容易起來；二是自下而上問責，有助於避免自上而下問責的弊端，不以“罷免官員”爲手段，而是以“解決問題”爲導向；三是直接面向解決羣衆難題，有助於及時準確掌握羣衆需求，化解更多民生問題；四是形成機關作風建設的“倒逼”機制，反過來促進機關改進工作流程，提高工作效率，促進改進機關幹部價值取向，使其迴歸全心全意爲人民服務的宗旨觀念上來；五是有助於把問題解決在基層，提高基層政府部門服務羣衆的主動性和實效性；六是調動了羣衆的積極性，做好羣衆期待的事，有助於形成服務政府、責任政府、親民政府的“好口碑”。

第二篇：2014年政府機關創業服務年活動心得體會

2014年省委省政府提出了開展“創業服務年”活動的要求，這是針對優化經濟發展環境，促進經濟趕超發展，鞏固機關效能年活動成果，進一步提升創業服務水平而提出的必然要求。2月5日，黃鶴局長在局“創業服務年”活動動員大會上作了重要講話，從統一思想認識，突出工作重點，加強組織領導三個方面闡述瞭如何進一步提高行政效率，轉變工作作風，服務

產業發展，努力推進我省新聞出版業又好又快發展。

通過認真學習上級領導的講話精神，結合自身實際工作，我認爲，機關工作應該從三個方面着手，充分發揮的保障和服務作用：

一、要做好服務工作大局的文章

首先，要緊密結合黨的重大活動來開展好各項工作，黨的各項重大活動也是中心工作的一部分，例如學習實踐科學發展觀活動，這是首要的政治任務，必須擺在重要位置。其次，在年度工作部署上，要緊密結合年度內新聞出版工作大局來進行計劃和安排，不與業務工作爭時間搶進度，儘量避免與出版業務工作發生衝突。

二、要做好服務基層的文章

機關黨委與基層黨支部從組織關係上講是領導與被領導關係，但從行政關係上講並不是，因爲每一個支部都承擔者具體的新聞出版業務工作，而機關黨委並不領導單位業務工作，所以，機關黨委不僅要領導好各支部的黨務工作，更重要的是要爲各支部的業務工作服好務。要加強對各支部黨務工作的指導，積極爲基層支部排憂解難，爲支部的活動開展提供保障，這樣才能充分發揮各支部的戰鬥堡壘作用，大力提高基層支部的建設水平(轉載需註明來源)。

三、要做好服務黨員羣衆的文章

以人爲本，是我黨工作的一個基本原則。在機關黨的工作中，以人爲本就是要體現在如何爲機關黨員羣衆服務上。機關黨的工作，只有爲黨員羣衆服好務，才能充分調動廣大黨員羣衆的積極性，也只有調動了廣大黨員羣衆的積極性，才能保障黨的各項工作的順利完成。所以，機關黨委工作必須堅持以人爲本的原則。一是要建立健全制度，做到有章可循。如學習制度、活動日製度、表彰先進制度、關愛黨員羣衆生活制度等等。只有制度健全以後才能保障黨的活動得以健康持久。二是全面維護黨員羣衆的合法權利。要充分調動廣大黨員羣衆的積極性，把切實維護好黨員的每一項權利作爲一件大事來抓。三是關心黨員羣衆生活。關心黨員羣衆生活是我們黨一貫的優良傳統，必須永遠發揚光大。在黨員羣衆困難之時，我們應隨時給以關愛和呵護，而不應不聞不問，漠然置之。四是組織黨員羣衆開展有益於身心健康的活動。組織開展一些羣體性的活動，不僅能活躍氣氛，強健身體，更能加強彼此交流，融洽相互關係，增強黨組織的凝聚力。

第三篇：開展“創業服務年”活動心得體會(政府機關版)

開展“創業服務年”活動心得體會（政府機關版）

爲貫徹落實省委省政府關於進一步深化機關效能建設、優化發展環境、開展創業服務年活動的重要指示精神，同時也爲創業服務對象營造良好的**環境，我省**系統緊扣服務創業、富民興贛這個主題，正在開展“創業服務年”活動。作爲辦公室的一名青年幹部，結合自身本職工作，如何全面完成和落實“創業服務年”活動的目標和任務，我認爲應該從以下幾個方面進一步努力：

一是善於學習，提高服務力。學習是前進的基礎，是進步的階梯。作爲辦公室工作人員，更是要把學習作爲一種追求，作爲一種生活常態，要向實踐學、向書本學，向他人學習。通過學習，提高自身素質，提高爲領導、爲基層服務水平。首先就要學習公文寫作知識，提高公文寫作水平。公文寫作水平是辦公室人員的必備素質，要多學、多看、多思，準確把握領導的意圖和思路，寫出高質量的文稿。其次是要向實踐學，向領導和同事學，提高綜合協調能力。辦公室的另一項重要職能是綜合協調，作爲青年幹部，工作經驗、方式方法都存在很多不足，應該多向身邊的領導和同事學習，抓住每次工作實踐的機會，學習提高自己。再次是要拓寬視野，爭做複合型高素質人才。時代在發展，社會在進步，對人的要求也越來越高。我們要抓住每一次學習機會，拓寬知

識面，不斷適應新形勢下做好工作的新要求。

二是真抓實幹，強化落實力。拿破崙曾說過：想得好是聰明，計劃得好更聰明，做得好是最聰明又是最好。對於自己的本職工作和領導交辦的其他工作，都必須真抓實幹，抓好落實，確保高質量完成。每一項工作都需要一步一個臺階，一步一個腳印，一個個難題去破解，尤其是****工作，牽涉面廣，影響面大，內容衆多，更需要有真抓實幹的精神，來不得半點虛假。要按照****的有關要求，及時編寫和更新網站內容，督促相關部門做好責任欄目維護和及時參與**部門和納稅人、社會公衆的互動，確保網站的生命力。

三是敢於擔當、增強責任感。歌德曾經說過：責任就是對自己要求去做的事情有一種愛。我們每一個人，因爲角色不同，責任也不同。作爲我們辦公室工作人員，責任就是服務好領導、服務好基層。有了責任感，我們才能友善的對待我們的工作，對待我們的服務對象，才能解決好工作中存在的不講效率，不善待羣衆、作風漂浮的問題，才能恪盡職守、腳踏實地的做好每一項工作。失去了責任感，前進的路上就寸步難行，心中的希望就會暗淡無光。當前我們最重要的責任就是對內服務好領導、服務好基層，對外服務好納稅人、服務好社會公衆。有了這種責任，我們纔有更好明確的方向、才能朝着這個方向不斷努力。

四是勤于思考，提高創新力。愛因斯坦曾說過：學習知

識要善於思考，思考，再思。我就是靠這個方法成爲科學家的。思路決定出路，觀念就是財富。對於我們青年幹部來說，養成思考的習慣尤爲重要。做任務事情之前都要認真分析，爲什麼做、怎麼樣做更好，做完之後都要認真總結，哪裏做的不好，爲什麼做的不好，以後如何改正。不能等着領導指一指、纔去改一改，自己不去動腦筋，這樣永遠提不高。同時，要敢於創新、拓寬思路、靈活變通。目前，結合本職工作，不但要及時發現和解決網站管理過程中的問題，督促整改落實，更重要的是要善於在問題中查找規律，積極探索破解該類難題的辦法，給領導決策提供參考。

彙報人：**

2014年3月7日

第四篇：服務年活動心得體會

按照省、市政法委的統一部署，結合學習實踐科學發展觀活動，以增強檢察幹警服務發展的意識爲主要教育內容，我院開展了政法“服務年”主題活動。在活動中通過學習，取得了如下心得體會：

一、在學習中更加全面把握了科學發展觀的深刻內涵，牢固了樹立“發展是第一要務，穩定是第一責任”的思想，進一步增強大局觀念和服務意識，依法有

效履行職能，切實擔負起服務發展、維護穩定的重大政治責任。

二、在具體工作中應提高對敵鬥爭、維護國家安全的能力，打擊預防犯罪、駕馭治安局勢的能力，做好羣衆工作、化解矛盾糾紛的能力，公正執法、保障社會公平正義的能力，爲經濟社會發展提供強有力的政法保障。全面加強規範化管理，健全和完善服務發展的規章制度，完善工作措施，公開辦事程序，提高辦案效率，爲服務發展、維護穩定、保障民生營造公正、文明、高效的執法環境。加強內部規範化管理，及時清理、調整影響和制本文來源：公務員在線約經濟社會發展的規章制度，精簡審批程序，增強工作透明度，提高辦事效率，爲經濟社會發展創造寬鬆的政策和法制環境。充分發揮工作職能。

三、要將“服務年”活動與常規工作相結合。在“服務年”活動中結合常規工作，在常規工作中突出服務和保障作用。要不斷提升社會治安防控水平。要努力提高政法隊伍整體素質。要牢固樹立依法、嚴格、規範、文明辦案的意識，不斷提高執法辦案的質量和水平。要繼續深入推進執法規範化建設，進一步完善和落實執法責任體系、執法質量和績效考評體系、執法監督體系，用制度確保執法質量，用制度規範權力運行。在自身具體工作中加強反腐倡廉建設，堅決抵制不作爲、亂作爲以及辦關係案、人情案、金錢案等違法違紀問題。進一步暢通信訪渠道，加大解決涉發涉訴重信重訪的工作力度，切實維護羣衆合法權益。要全力維護縣域經濟和諧穩定。要積極探索加強和改進社會管理工作的新舉措、新機制，切實做好惠民實事。

第五篇：書香機關活動心得體會

書香機關活動心得體會

根據縣委、縣政府要求，我局認真開始書香機關建設，我個人嚴格按照要求加強各項學習，主要學習了一下內容：

一是創先爭優活動。深入開展創先爭優活動，要以中國特色社會主義理論體系爲指導，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神以及省委十一屆七次全委會議精神，緊緊圍繞科學發展這一主題，牢牢把握加快轉變經濟發展方式這一主線，大力實施“一城、二柱、三業、四事”經濟社會發展戰略，以支撐科學發展、創新體制機制、加強基層組織爲根本，充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，進一步調動廣大黨員的積極性，規範工作程序，嚴肅工作紀律，推進項目建設，努力推動全縣經濟社會各項事業又好又快發展。

二是十七大重要內容。以推動科學發展、促進社會和諧、服務人民羣衆、加強基層組織爲總目標，具體落實好以下三項主要任務： （一）實現推進“一城、二柱、三業、四事”戰略重點、促進經濟社會又好又快發展的新突破。發揮黨員領導幹部的表率作用，把各項工作置於縣委的發展思路、戰略重點、產業定位、縣城定位和發展佈局之下。引導廣大黨員堅定信心，迎難而上，敢於吃苦，敢打硬仗，加快重大項目建設進度，在推動貂禪家園、赤兔故里、綠色康樂、休閒水城、“隴上綠色明珠”等最具特色的開發建設中找位置、創佳績、塑形象，在創先爭優活動中團結奮鬥、大膽實踐、狠抓落實、推動發展。 （二）凝聚推進各項

事業全面發展、構建和諧社會的新力量。局黨支部和全體黨員在創先爭優活動中要充分尊重羣衆、緊緊依靠羣衆、時刻關心羣衆，及時瞭解羣衆思想動態和利益訴求，幫助羣衆解決生產生活中遇到的實際困難。按照縣委、縣政府《2014年工作要點》的安排部署，認真紮實抓好項目建設、特色產業等中心工作任務的落實。在重大突發事件面前，立場堅定、抵制“三股勢力”的滲透，促進社會和諧穩定。 （三）開創推進黨組織建設工作整體上水平的新局面。建立健全黨內激勵關懷幫扶機制，推進以基本隊伍、基本陣地、基本制度、基本載體和基本保障爲主要內容的基礎建設工程。深入開展黨員志願服務活動，在創先爭優活動中鞏固和擴大學習實踐成果、推進學習型黨組織建設和加強黨內民主建設，以黨內和諧推動社會和諧的新局面。

除此之外，我認真學習業務知識，不斷提高服務水平，在以後的工作中我會更加嚴格要求自己，不斷加強學習，爭取爲贊皇經濟社會的發展貢獻自己的力量。