金融消費權益知識有獎答題卡方案

第一篇：金融消費權益知識有獎答題卡方案

金融消費權益知識有獎答題卡方案

一、背景簡介

一年一度的“3.15”期間已經成爲消費者及社會各界關注的熱點，爲進一步提高消費者金融維權意識，努力營造良好的消費環境，我局誠摯建議中國人民銀行xx市分行，利用郵政媒體的優勢，開展金融消費者權益知識宣傳，通過有獎答題卡回函形式，提高參與率，提高全市各銀行的社會形象。

二、媒體介紹

1、媒體形式：雙向普通型明信片：

2、媒體價格：3元/套

3、印刷數量：6萬套，全市10個銀行，平均每個銀行0.6萬套，每個銀行下屬的每個縣區各0.05萬套，市區2萬套，考慮到交行、浦行網點較少，數量可進行調劑。

4、寄發名址：由每個銀行提供，也可由xx郵政數據中心從相關數據中提供。

5、回函統計：統一回函至中國人民銀行xx市分行**3.15活動辦公室。

6、獎項設置：本次活動共設計獎金3.6萬元（每套0.6元），一等獎1名，獎價值4999元金融產品或物品；二等獎2名，獎價值1000元金融產品或物品；三等獎600名（中獎面1%），獎價值50元金融產品或物品。

7、開獎形式：採用搖號形式產生，結果在各行相關營業網點公佈，中獎者需到相關網點進行登記，獎品通過郵政渠道寄發至個人，未在規定時間內進行登記的獲獎者，作爲自動放棄處理。

三、媒體優勢：

1、直擊消費者：3.15金融消費者權益宣傳內容直達廣大消費者，廣告有效到達率高，避免了廣告宣傳費用的浪費。

2、宣傳效果好：相對電視、廣播等媒體，宣傳時間一帶而過，不能給金融消費者留下深刻印象，方便羣衆學習、吸收知識。

3、中獎率高：1%以上的中獎率，大大提高了金融消費者參與積極性，一、二等獎金額大，極具吸引力，三等獎覆蓋面廣，相信通過這一形式對金融消費環境起到一定的促進作用，提高全市銀行社會公信力。

四、相關費用：每家銀行出資1.8萬元（含獎勵0.36萬元），分別領取0.6萬套宣傳明信片，對各行的用戶進行宣傳。

五、郵政服務：方案策劃、名址打印、實物投遞、回函統計、開獎費用、獎品寄遞、發票開具等。

六、效果預測:

（一）有助於提高消費者的法律知識和維權意識。增強消費者的安全消費、和諧消費的觀念，增強消費者的自我保護意識。

（二）創新宣傳形式。通過郵政媒體直達目標消費者，同時結合搖號獎勵形式給消費者實惠，提高活動的參與率與受益面。

（三）樹立良好形象。開展宣傳活動，從維護消費者權益入手，營造一個放心消費的市場環境，促進知情權、參與權的實現，進而提高消費者對各銀行的滿意度。

第二篇：金融消費權益保護實施方案

建設銀行循化支行金融消費者權益保護實施方案 爲切實保護我行消費者合法權益，進一步提升提升金融服務水平，營造良好的金融消費環境和市場環境，根據相關監管部門的制度要求和會議精神，我行研究制定以下實施方案：

一、 指導思想

爲加強自律，進一步改善金融服務，同時提高金融消費者運用金融產品和防範金融風險的能力，搭建金融消費者和金融機構之間平等交流平臺，以保障金融市場消費安全和維護消費者權益爲目標，切實維護金融市場秩序，保護消費者合法權益，有效防範金融消費侵權問題，切實爲地方社會經濟又好又快發展服務。

二、工作機制建設情況

成立以行長爲組長，綜合管理部、營業部負責人爲副組長，相關同志爲組員的金融消費者權益保護工作小組，負責支行金融消費者權益保護工作的組織推動和監督檢查。發生金融消費糾紛和投訴時，營業部負責人(本站向您推薦：)是客戶投訴處理工作的第一責任人，大堂經理爲指定的投訴處理人員、負責職責範圍內的客戶投訴處理工作，由支行綜合管理部跟蹤、監督和考評，對客戶投訴處理工作採取“統一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。

三、 金融消費者的權利和我行應盡的義務

金融消費者在購買金融產品，接受金融服務時依法享有下列權利：

（一）財產安全不受損害的權利；

（二）個人隱私和消費信息受到充分保護的權利；

（三）知悉其購買的金融產品、接受的金融服務的真實情況的權利；

（四）自主選擇金融機構、金融產品或者金融服務的權利；

（五）公平交易的權利；

（六）對金融產品、金融服務以及金融消費者權益保護工作進行監督的權利；

（七）依法享有的其他權利。

我行作爲金融機構應依法對金融消費者履行下列義務：

（一）提供金融產品或者服務時，應當按照《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業銀行法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規及有關金融監管規定履行義務； 金融機構與金融消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違反法律、法規、規章相關規定；

（二）應當聽取金融消費者對其提供的金融產品或者服務的意見，接受金融消費者監督；

（三）應當向金融消費者全面、完整提供有關金融產品或者服務的真實信息，對複雜產品、關鍵條款或者交易條件應以通俗易懂的語言向消費者說明，進行必要的風險提示，不得發佈誇大產品收益或者掩飾產品風險的信息，不得作引人誤解的虛假宣傳； 金融消費者要求金融機構提供金融產品或服務的計價標準、內涵實質、計罰息措施和風險說明或者政策法規依據等信息的，或者要求金融機構對合同條款或相關文本進行解釋說明的，金融機構應當如實，全面提供或者真實,

明確說明；

（四）提供金融產品或者服務時，應當按照有關規定向金融消費者出具交易憑證或者服務單據；

（五）不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對金融消費者不公平，不合理的規定，或者減輕，免除其損害金融消費者合法權益所應當承擔的民事責任：

（六）應當主動開展金融消費者教育活動，普及金融知識，提高公衆對金融產品、服務及其內涵和風險的理解，引導和培育公衆的金融風險意識和金融權利意識；

（七）其他依法應當履行的義務。

四、建立金融消費者投訴接受處理流程。

在支行營業部醒目位置公佈本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等事項，時刻接受金融消費者的監督。投訴和糾紛發生時，大堂經理專職負責處理消費者的投訴事件，網點經理作爲第一負責人要及時上報、覈實、處理和後續監督跟蹤，力求在最短的時間內良好的完成消費者投訴事件，充分保障消費者的權益。保證網點電話、網絡等投訴途徑暢通無阻，並且各個投訴途徑標準一致。對消費者的投訴儘量做到滿意答覆並且後續跟蹤，保證不出現重複投訴情況。如果出現重複投訴情況，則盡力覈實和處理。除了投訴，在網點建立金融消費權益保護投訴臺賬、定期開展相關活動等方式來了解消費者的想法和建議。對於金融消費者提出的意見建議進行彙總整理，對於提出建議比較多的問題進行整改優化。

五、主動宣傳，積極引導

藉助各種業務宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳摺頁手冊、報刊雜誌、電視、網絡、廣播等多種形式，開展金融知識的宣傳。積極開展金融知識推廣普及活動，在營業廳張貼宣傳海報，發放宣傳摺頁，提高客戶的安全意識。同時，結合當前社會關注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創新產品，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規範零售業務的宣傳與銷售。

我行將不斷加大消費者權益保護工作力度，強化金融知識及消費者維權宣傳，不斷提高本行金融消費者的自我保護意識和金融維權意識，持續提升我行的服務水平和服務質量。

第三篇：城管法律知識有獎競賽試題答題卡

城管法律知識有獎競賽試題答題卡

姓名身份證號碼得分單位聯繫電話

一、單選題

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21[a][b][c][d]22[a][b][c][d]23[a][b][c][d]24[a][b][c][d]

25[a][b][c][d]26[a][b][c][d]27[a][b][c][d]28[a][b][c][d]

29[a][b][c][d]30[a][b][c][d]31[a][b][c][d]32[a][b][c][d]33[a][b][c][d]34[a][b][c][d]35[a][b][c][d]36[a][b][c][d]

37[a][b][c][d]38[a][b][c][d]39[a][b][c][d]40[a][b][c][d]

二、多選題

1[a][b][c][d]2[a][b][c][d]3[a][b][c][d]4[a][b][c][d]

5[a][b][c][d]6[a][b][c][d]7[a][b][c][d]8[a][b][c][d]9[a][b][c][d]10[a][b][c][d]

三、判斷題

1[對][錯]2[對][錯]3[對][錯]4[對][錯]5[對][錯]6[對][錯]7[對][錯]8[對][錯]9[對][錯]10[對][錯]

第四篇：金融消費權益保護

隨着金融產品和服務的多樣化，金融消費權益保護變得日益迫切。

記者日前從中國人民銀行獲悉，爲使金融消費者更好地學習金融、瞭解金融、更好地享受金融業改革發展的成果，央行將於9月1日起開展一年一次的“金融知識普及月”活動。

此次“金融知識普及月”的主要內容包括：開展具有針對性的金融知識普及宣傳活動，使金融消費者掌握符合其需求的金融知識；引導金融消費者識別相關金融產品或服務的風險點，讓金融消費者清晰理解金融機構的風險責任和金融消費者自身的風險責任及應對措施。

啓動“金融知識普及月”活動只是我國加大金融消費權益保護的一個方面。據央行金融消費權益保護局局長焦瑾璞介紹，目前央行正逐步推進涉及金融消費的相關法律法規和制度建設，完善金融消費者投訴受理處理機制、佈置全國個人金融信息保護專項檢查、研究制定普惠金融相關政策、參與金融消費權益保護國際規則的制定等工作。此外，央行已在西安、上海和武漢開通了“12363金融消費權益保護諮詢投訴電話”，下一步將擴展至全國。

第五篇：甘肅檔案與法制知識有獎競賽答題卡答案

甘肅省檔案與檔案法制知識有獎競賽答題卡

姓名：身份證號碼：□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 工作單位：通訊地址：郵政編碼：□□□□□□聯繫電話：□□□□□□□□□□□

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