精品酒店會員體系方案

**精品酒店會員體系

（初步方案）

加入會員須知
1、**精品酒店將發放實體會員卡，會員享受獨一的會員卡號。會員必須如實準確的 提供個人信息，遇有資料內容變化時應及時告知酒店更新。否則對會員因此而受到的損失酒店將不負任何責任。
2、**精品酒店保證不泄露會員的個人資料信息，在未徵得會員本人同意時不向任何第三方透露（遇法律程序除外）。

3、會員卡一經辦理，不得退還，不得轉讓。
4、會員資格兩年有效，會員級別（微信會員、金卡、鑽石卡）
5、會員本人持會員卡，按會員級別對應價格入住**精品酒店的任意一家門店，可以按照 相應比例獲得積分，累計積分只針對全天房費金額；（鐘點房、凌晨房、等非標房價不享受積分）。
6、會員的積分將在結帳離店後到帳，並可以通過微信公衆號或在各門店前臺查詢，每筆積分的有效期爲2年，若過期未使，將被視爲放棄該權利，積分自動取消。
7、會員或**精品酒店可隨時根據實際情況中斷服務。藍莓酒店管理有限公司不需對任何個人或第三方負責，不承擔隨時中斷服務而產生的責任及後果。會員若反對任何服務條款的建議或對今後的條款修改持有有異議，或對**會員預訂服務及相關服務不滿，會員有以下相關權利：
1) 不再使用“**會”會員享有的官網預訂服務，客服中心預訂服務，門店前臺會員預訂服務。
2) 通告藍莓酒店管理公司客服中心停止對該會員的服務。結束會員服務後，會員使用**精品酒店會員預訂服務的權利立即終止。藍莓酒店管理公司不再對該會員承擔任何義務。如需重新恢復會員服務，需通過正常的會員管理體系重新辦理，如遺失或者重新補辦會員，可在酒店前臺辦理。
申請會員須知
1、微信會員： 通過官方微信公衆號或其它指定渠道免費註冊. 真實填寫個人資料，提出申請，以虛擬卡的方式發放至微信卡包內。
2、**金卡會員： 至酒店前臺申請，售價爲98元，即成爲**金卡會員。
3、**鑽石卡會員： 至**酒店前臺申請，售價爲198元，即成爲**鑽石卡會員。

申請會員方式須知

說明：
1、**網絡註冊會員需要升級爲更尊貴級別會員，需補足辦理會員辦理的價差。
2、辦理**鑽石卡客人，享有1次**精品酒店首住立減80元機會（旺季開展，會員卡以原價售賣）

3、如需進行會員升級，卡內原積分將自動轉入新卡內。

會員權益須知

特別提示：

1、會員代訂**精品酒店房間可享受對應級別折扣價，但每日預訂上限爲3間（含本人入住+ 代訂）。

2、微信會員預訂無需預付，房間爲會員最晚保留至20:00；若需延長保留時間,須向門店前臺提前告知，如未告知前臺，逾期將不再保留房間。
3、會員入住後如需享受短信積分提醒，告知前臺每次積分產生時進行提醒。

積分查詢方式

您可以通過以下幾種途徑查詢您會員帳戶內的積分
1、**精品酒店前臺
您可以在**精品酒店前臺，出示本人證件要求服務人員幫您的查詢您會員帳戶內的積分。
2、**精品酒店微信公衆平臺
您可以通過微信登陸**精品酒店微信公衆平臺進行登錄查詢您會員帳戶內的積分。

會員日活動

每週二訂爲會員日，在會員折扣的基礎上再進行房價立減的活動。

（附：**精品酒店會員積分兌換初步方案）

**精品酒店會員積分兌換規則

（初步方案）

一、 活動主題

**精品酒店禮賞積分兌換活動：“刷積分，兌好禮”

二、 目的

本次積分兌換活動既是**禮賞施行之初對客人的一種兌現，讓參與進來的會員享受到應有的優惠，也是提升酒店品牌形象的一次宣傳和提高客人對酒店的忠誠度的一次機會。同時提供給客人更多的服務嚮導，挖掘更多的潛在客戶，使非會員的客人成爲我們的會員客戶，刺激會員用戶的消費積極性，提升會員消費頻次及單次消費額。

三、 活動地點

**精品酒店各門店

四、 活動時間

計劃從4月份中旬開始。

五、 活動參與對象及條件

所有**精品酒店會員，且積分達到所需兌換禮品的規定標準。

六、 積分兌換規則及流程

1、 兌換方式

網絡註冊會員入住積分按1元x1倍計，金卡會員入住積分按1元x1.5倍計，鑽卡會員入住積分按1元x2倍計。

爲簡化積分兌換禮品的方式，我們將禮品劃分爲不同等級，用戶可以根據自己的積分自行兌換相應的禮品，積分由系統扣除。

初步選定積分兌換規則：

兌換積分分值按1元=100積分計，例如禮品價值爲30元，其所需兌換積分爲30x100=3000積分。

住房現金券兌換積分分值按1元=120積分計。

注：現金抵用券當日不能使用，下次入住方可使用。

2、 兌換流程

會員前往**精品酒店各門店——查詢積分並兌換禮品——前臺人員根據會員積分發放相對應的積分禮品——前臺登記領取人基本信息並由雙方簽字

七、活動注意事項及活動規則

1、參與本次活動必須是持卡者本人，並攜帶本人身份證或會員卡。

2、兌換後相應的積分從會員卡內消除，卡內剩餘積分繼續有效。對於餘下積分，我們將保留至系統，過期清零。

3、本次積分換禮活動的解釋權歸蘭州藍莓酒店管理有限公司所有。

八、 宣傳方式

1、門店採取門型展架進行活動宣傳

2、製作會員手冊

3、通過微信公衆平臺推文推廣

4、門店前臺人員進行活動宣傳

八、 宣傳品及禮品製作成本：

九、效果評估

以一個月爲活動跟蹤調查期，根據會員的積分兌換禮品的參與情況調整積分兌換額度，並繼續策劃相關後續活動。