歡樂谷大型遊樂設施應急演練實施方案

安委辦

1.負責參加活動嘉賓的邀請工作；

況源發

周仁勇

2.負責活動方案策劃及現場組織、協調等；

3.負責參演人員排練、演習的組織工作；

4.負責組織參演人員的現場簽到工作；

設備部

負責本部門參演人員（設備維修工）排練、演習的組織工作；

楊勝

遊客服務部

負責遊客扮演人員（遊客安撫）排練、演習的組織工作；

陳金祥

公園管理部

1.負責參演人員（警戒保衛及運送傷員）排練、演習的組織工作；

2.負責參演人員（醫生救護）排練、演習的組織工作；

況源發

一、介紹來賓和演練科目

1

領導、嘉賓就位

18:50

解說員

解說：各位領導、各位來賓、下午好！爲了增強公司員工安全防範意識和提高應急處置能力，強化大型遊樂設施突發事件的應急處置技能。重慶歡樂谷特此舉辦大型遊樂設施高空困人應急救援演練活動。

活動背景素材

2

宣佈紀律

18:51

解說員

解說：演練開始之前，宣佈以下幾項紀律：1、演練會場嚴禁煙火；2、演練進行期間請勿隨意走動；3、在演練期間請將手機調至震動狀態，請勿離開觀摩區，緊急情況下，請在工作人員指引下疏散，謝謝合作！

3

介紹與會領導

18:52

解說員

解說：先介紹下今天到場的領導有：重慶歡樂谷總經理黃小林、副總經理XXX，請大家用熱烈的掌聲歡迎他們的到來，表示熱烈的歡迎，同時懇請各位領導對這次演練提出寶貴意見，我們表示衷心的感謝！

5

介紹模擬演練情況和響應流程

18:53

解說員

解說：下面向各位領導介紹本次演練的故障模擬情況和響應流程：

本次演練分爲兩個科目：

科目一：模擬高空飛翔突發斷電的應急救援流程。

科目二：模擬高空飛翔曳引減速機機械性卡死應急救援流程。

6

演練主要人員介紹

18:54

解說員

解說：擔任本次演練的總指揮是重慶歡樂谷副總經理張壯郊；

擔任本次演練的現場指揮是重慶歡樂谷安委辦主任況源發；

我是重慶歡樂谷藝術團主持人費翔，由我擔任本次演練的解說。

7

演練背景介紹

18:55

解說員

解說：本次演練是在重慶歡樂谷景區內老重慶區“高空飛翔項目”，各位領導和來賓可以直接觀摩演練過程。現在請總指揮宣佈演練開始。

8

演練開始

18:56

現場指揮

總指揮

現場指揮（況源發）：報告總指揮，高空飛翔應急演練準備就位，請指示！

總指揮（張壯郊）：演練開始！

現場指揮（況源發）：收到！各應急小組就位，演練開始！

9

演練開始

18:57

解說員

講解：尊敬的各位領導和來賓：科目一：高空飛翔大型遊樂設施突發斷電應急演練現在開始，項目正常接待遊客，請聽該設備副操講解詞！

二、應急演練開始

10

科目一

演練開始

18:57

設備操作

設備副操（鄧白雪）：親愛的遊客朋友們，下午好！歡迎來到老重慶區遊玩高空飛翔遊樂項目，本項目屬於高空刺激類遊戲，是從意大利引進的先進遊樂設施，每次可乘坐36名遊客，最高運行高度爲34.41米。本項目適合身高身高要求爲1.35米-1.90米之間，體重不超過120公斤，年齡爲55週歲以下的朋友乘坐。凡患有心臟病，高低血壓，頸椎腰椎背部疾病，各類內臟器官疾病，近期做過大小型手術尚未康復，頭暈頭痛，暈車，暈船，孕婦，醉酒的朋友請勿乘坐本項目。進來的遊客請將容易脫落的物品放到設備中間的儲物櫃。

11

設備運行中突發停電應急處置

19:02

解說員

解說：（放人以後）尊敬的各位領導和來賓，現在高空飛翔遊樂項目正常接待遊客，副操指引遊客進入運行區，引導遊客存放行李物品，身上容易脫落的鑰匙、火機、錢包、手機等物品全部寄存到儲物櫃。然後就近找位置乘坐，副操崗將對安全束縛裝置進行第一段的檢查，安全鎖是否鎖好，逐個檢查每個座椅。全部檢查完畢後，副操崗將給設備主操崗一個大拇指手勢，示意安全鎖可以鎖死。現在我們的安全壓肩已經鎖下，設備服務人員進行最後一次安全束縛裝置檢查確認。檢查完畢後將進入正常運行狀態。高空飛翔的安全束縛裝置分爲兩道連鎖裝置，第一道是攔腰式安全帶，第二道是機械鎖，保證遊客遊玩安全。

（副操崗說遊戲開始，遊戲過程中保持好正確的坐姿）尊敬的各位領導和來賓：模擬高空飛翔在運行過程中突發斷電，升降座艙停留在空中，有6名遊客滯留在座椅上不能下到地面安全區域。，根據《重慶歡樂谷高空飛翔突發事故現場處置方案》流程：

1、主操崗立即關閉操作檯緊急停止按鈕，按流程逐級上報。

2、副操崗按流程安撫遊客情緒，隨時關注設備上游客的身體及精神狀態。

3、機動崗做好排隊區遊客的解釋與疏散工作，掛出設備停運提示牌。

12

設備運行中突發停電應急處置

19:02

設備主操、

設備副操、

維修人員、

遊客服務部總監、

值班經理、

工程部電工班、

設備部總監、

設備主操立即用對講機通知老重慶區設備維修班、遊客服務部總監、值班經理：老重慶區設備維修班、遊客服務部總監、值班總監，我是老重慶區高空飛翔主操，項目突發斷電，設備上共有6名遊客被困，請求支援。

維修人員（吳東）：設備維修收到！

遊客服務部總監（陳金祥）：收到！我立即趕往現場並派其他崗位支援!

值班經理：值班總監收到！請儘快救援，保障遊客安全，我立即趕往現場並派客服人員協助處理！

設備維修（吳東）：電工班！電工班！我是高空飛翔維修，設備突發斷電，請檢查原因！

工程部電工班（袁小兵）：電工班收到，正在覈查原因。（等待30秒後）

工程部電工班（袁小兵）：設備維修！設備維修！已經覈實，主電源10分鐘內無法恢復。

設備維修（吳東）：設備維修收到！

設備維修（吳東）：設備主操！動力電源10分鐘內無法恢復，請先安撫遊客，“立即啓動《重慶歡樂谷高空飛翔突發事故現場處置方案》，執行運營中突發斷電應急流程對遊客實施救援！”。

設備主操（杜常偉）：主操收到！

設備維修（吳東）：楊總！楊總！我是高空飛翔維修，項目突發斷電，6名遊客被困，現已啓動現場應急處置方案進行救援！

設備部總監（楊勝）：收到！我立即趕往現場並派技術工程師提供技術支持。

設備副操（喊話器）：“遊客朋友，現在設備突然斷電，我們準備啓用備用電源將座艙下降至原位，這個過程需要一點時間，請大家耐心等待。”

機動崗人員（不用對講機）：做好排隊區遊客解釋、安撫工作，疏散排隊區遊客，掛出設備停止運行牌。

13

設備運行中突發停電應急處置

19:05

解說員

解說：工作人員應保持冷靜，做好遊客解釋工作，如果恢復供電的時間較長，超過10分鐘，則迅速通知維修、安保、客服人員到現場支援救援疏散工作。設備維修人員到達現場後，按照《高空飛翔突發事故現場處置方案》救援流程，將座艙安全下降至地面，副操及機動崗使用專用工具手動打開安全鎖，將6名遊客解救到安全區域。

14

設備運行突發停電響應流程

19:05

值班經理、

設備維修、

設備部總監

值班經理帶領客服員對解救下來的被困人員進行現場安撫工作。

設備維修（吳東）：楊總，高空飛翔現場救援完畢，遊客已自行離開。

設備部總監（楊勝）：收到！做好恢復供電的準備工作。

設備維修（吳東）：收到！

15

科目一

演練結束

19:08

解說

解說：尊敬的各位領導和來賓！科目一：應急救援演練結束。

下面進入科目二：模擬高空飛翔曳引減速機機械性卡死，手動模式救援失效，極端條件下高空救援演練。

請各演練人員到位，高空飛翔遊樂項目恢復待客狀態。（等1分鐘）

16

科目二

演練開始

19:08

現場指揮、

解說

現場指揮：各應急小組請注意，下面進行科目二演練，現在開始！

解說：科目二：模擬高空飛翔曳引減速機機械性卡死，手動泄壓方式救援失效，極端條件下高空救援演練現在開始！請聽項目副操講解。

17

科目二

演練開始

19:09

設備操作

設備副操（鄧白雪）：親愛的遊客朋友們，下午好！歡迎來到老重慶區遊玩高空飛翔遊樂項目，本項目屬於高空刺激類遊戲，是從意大利引進的先進遊樂設施，每次可乘坐36名遊客，最高運行高度爲34.41米。本項目適合身高身高要求爲1.35米-1.90米之間，體重不超過120公斤，年齡爲55週歲以下的朋友乘坐。凡患有心臟病，高低血壓，頸椎腰椎背部疾病，各類內臟器官疾病，近期做過大小型手術尚未康復，頭暈頭痛，暈車，暈船，孕婦，醉酒的朋友請勿乘坐本項目。進來的遊客請將容易脫落的物品放到設備中間的儲物櫃。

18

設備運行中突發機械故障

19:10

解說員

解說：尊敬的各位領導和來賓，現在高空飛翔遊樂項目正常接待遊客，副操指引遊客進入運行區，引導遊客存放行李物品，身上容易脫落的鑰匙、火機、錢包、手機等物品全部寄存到儲物櫃。然後就近找位置乘坐，副操崗將對安全束縛裝置進行第一段的檢查，安全鎖是否鎖好，逐個檢查每個座椅。全部檢查完畢後，副操崗將給設備主操崗一個大拇指手勢，示意安全鎖可以鎖死。現在我們的安全壓肩已經鎖下，設備服務人員進行最後一次安全束縛裝置檢查確認。檢查完畢後將進入正常運行狀態。高空飛翔的安全束縛裝置分爲兩道連鎖裝置，第一道是攔腰式安全帶，第二道是機械鎖，保證遊客遊玩安全。

（副操崗說遊戲開始，遊戲過程中保持好正確的坐姿）尊敬的各位領導和來賓：，模擬高空飛翔在運行過程中突發曳引減速機機械性卡死，座艙上的2名遊客滯留在空中，根據《高空飛翔突發事故現場應急處置方案》流程：

1、設備操作員立即關閉操作檯緊急停止按鈕，按流程逐級上報。

2、設備服務人員按流程安撫遊客情緒，隨時關注設備上游客的身體及精神狀態。

3、排隊區服務人員做好排隊區遊客的解釋與疏散工作，掛出設備停運提示牌。

19

設備運行中突發故障應急處置

19:11

設備操作、

設備維修、

遊客服務部總監、

值班經理、

設備部總監、

設備主操（杜常偉）：副操，副操，我是主操，項目突發故障，請做好安撫、疏散工作。

設備副操（鄧白雪）：收到！

設備主操立即用對講機通知維修室、遊客服務部總監、值班經理：維修室、遊客服務部總監、值班經理，我是高空飛翔主操，項目突發故障，設備上共有2名遊客被困，請求支援。

設備維修（吳東）：收到！（一邊聯繫一邊趕往高空飛翔現場）(等待1分鐘)

遊客服務部總監（陳金祥）：遊客服務部總監收到！我立即趕往現場並派其他崗位支援!

值班經理：值班經理收到！請儘快救援，保障遊客安全，我立即趕往現場並派客服人員協助處理！

設備維修（吳東）：設備部總監！我是高空飛翔維修，項目突發故障，2名遊客被困，現已啓動手動模式式進行救援！

設備部總監（楊勝）：設備部總監收到！我立即趕往現場並派技術工程師提供技術支持。

20

解說

19:13

解說員

解說：下面演練內容：在手動模式救援的過程中，救援失效，需使用登高車進行高空救援。因園區內登高車的升降最高高度（23米）低於遊客座椅滯留的高度（27米），需向兩江新區消防支隊請求支援，待兩江新區消防支隊到達現場，設備維修人員確認設備在鎖死狀態後，由兩江新區消防支隊救援人員啓動工作平臺到被困人員座艙位置實施救援。

21

啓動大型遊樂設施專項應急預案

19:15

設備維修、

設備部總監、

現場指揮、

總指揮

兩江新區消防支隊

設備維修（吳東）：設備部總監！高空飛翔救援過程中手動泄壓失效，需要進行高空救援，請指示！

設備部總監（楊勝）：收到！我立即上報公司啓動《大型遊樂設施專項應急預案》。

設備部總監（楊勝）：報告現場指揮，我是設備部總監，高空飛翔突發故障，2名遊客被困，因園區內登高車的升降最高高度（23米）低於遊客座椅滯留的高度（27米），需向兩江新區消防支隊請求支援，請指示！

現場指揮（況源發）：現場指揮收到，我立即上報總指揮啓動《大型遊樂設施專項應急預案》，同時，向總指揮請示是否請求兩江新區消防支隊支援。

設備部總監（楊勝）：收到！

現場指揮（況源發）：報告總指揮，高空飛翔突發故障，2名遊客被困，請求啓動《大型遊樂設施專項應急預案》，同時，因園區內登高車的升降最高高度（23米）低於遊客座椅滯留的高度（27米），是否向兩江新區消防支隊請求支援，請指示。

總指揮（張壯郊）：立即啓動《大型遊樂設施專項應急預案》，同時，向兩江新區消防支隊請求支援。

現場指揮（況源發）：收到！

現場指揮（況源發）：兩江新區消防支隊，我是重慶歡樂谷公園管理部總監況源發，歡樂谷高空飛翔項目在運行過程中突發曳引減速機機械性卡死，座艙上的2名遊客滯留在空中，因園區內現有的登高車高度無法救下游客，需請求你們的支援。

兩江新區消防支隊：收到，我們立馬派遣一輛消防雲梯車及三名消防隊員過來支援。

兩江現場指揮（況源發）：收到，謝謝。

兩江新區消防支隊到達現場（15分鐘後）

現場指揮：“各應急小組請注意，高空飛翔設備突發故障，請立即趕到現場進行處置”。

22

大型遊樂設施專項應急處置

19:30

各應急小組趕到現場報告

1.警戒保衛組趕到現場（魏昭城）：報告現場指揮警戒疏散組到位。

現場指揮（況源發）：將現場進行警戒，做好遊客引導，杜絕無關人員進入。

2.現場搶險組趕到現場（吳東）：報告現場指揮現場搶險組到位

現場指揮（況源發）：請立即協助兩江新區消防支隊的人員對被困的遊客進行解救。

3.醫療救護組趕到現場（胡興靜）：報告現場指揮現場救護組到位。

現場指揮（況源發）：做好對身體不適的遊客救護準備。

4.疏散引導組趕到現場（顧炎祁）：報告現場指揮疏散引導組到位。

現場指揮（況源發）：對排隊區的遊客進行疏散。

5.客服組趕到現場（陳茜）：報告現場指揮客服組到位。

現場指揮（況源發）：及時做好遊客的安撫工作，並將現場情況逐級上報，負責外部媒體等輿情監控及公關危機處理。

23

手動模式失效應急處置

19:32

設備部總監、

設備維修

設備部總監（楊勝）：設備維修，確認設備呈鎖死狀態，立即協助兩江新區消防支隊進行高空救援。

設備維修（吳東）：維修收到，立即關閉各處電源，確認設備在鎖死狀態。

24

各應急小組進行處置

19:33

疏散引導組、

現場搶險組、

現場指揮

1.疏散引導組（顧炎祁）：報告現場指揮，疏散引導組已將排隊區的遊客疏散至警戒區以外。

現場指揮（況源發）：對救援下來的遊客繼續疏散。

2. 現場搶險組（吳東）：報告現場指揮，正在協助兩江新區消防支隊對被困人員進行救援。

現場指揮（況源發）：收到，加快救援速度。

25

解說

19:44

解說、

設備服務人員

設備副操崗：安撫遊客！

解說：在救援過程中，其中1名被困人員反映頭暈、噁心，感覺身體不適，醫療救護組立即提供藿香正氣液等防暑降溫藥品，優先救援。

26

遊客身體不適處置流程

19:45

現場搶險組、

現場指揮

現場搶險組（吳東）：報告現場指揮，有1名遊客反映身體不適，正在進行高空救援。

現場指揮（況源發）：收到！密切關注遊客狀態，優先救援，同時，將身體不適的遊客營救至地面，那有醫療救護人員的等候。

現場搶險組（收到）：收到！

27

遊客身體不適處置流程

19:46

醫療救護組、

現場指揮

醫療救護組（胡興靜）：報告現場指揮，1名身體不適遊客已在現場經進行了初步救治，下一步，將送往醫務室進行觀察。

現場指揮（況源發）：收到！密切關注遊客狀態。

醫療救護組（胡興靜）：收到！

28

救援過程解說

19:47

解說員

解說：（現場根據進度解說救援過程）兩江新區消防支隊救援人員操作救援工作鬥，到達被困人員座椅下方後，首先用專用救援梯將座椅拖住，其次用救援繩將座椅與救援工作鬥固定，再由消防救援隊員協助被困遊客打開安全鎖，幫助被困人員下降至救援工作鬥；醫療救護組人員在現場對身體不適的遊客進行初步救治後，利用擔架將身體不適的遊客送往公司醫務室進一步檢查。待所有遊客全部解救完畢後，提示遊客拿好自己的物品，引導遊客從出口方向離開；收集整理好救援工具，清理場地；及時填寫《設備故障統計表》備案，爲今後故障分析提供數據。

29

被困人員解救到地面

19:50

解說員

解說：通過維修人員的救援，所有遊客已解救到安全區域，其中1名身體不適的遊客經醫務人員檢查已無大礙。

30

應急演練結束

19:51

現場救護組、

現場指揮、

值班經理、

總指揮、

各應急救援小組

現場救護組：（胡興靜）：報告現場指揮，1名身體不適的遊客經檢查已無大礙，自行離開，彙報完畢。

現場指揮（況源發）：收到！

值班經理帶領客服組員對被困人員進行現場安撫工作。

現場搶險組（吳東）：報告現場指揮，所有遊客已經解救到安全區域，維修人員進一步對設備故障進行排查。

現場指揮（況源發）：收到！儘快修復設備。

現場指揮（況源發）：報告總指揮，所有遊客已經解救到安全區域內，1名身體不適遊客經醫生檢查已無大礙，自行離開，維修人員進一步對設備故障進行排查，報告完畢。

總指揮（張壯郊）：收到！各小組注意，解除應急狀態，返回現場進行總結！

各應急救援小組：收到！

31

集合

19:52

解說員

解說：至此，在現場指揮的周密部署和正確指揮下，經過各應急小組緊密配合，圓滿完成了此次大型遊樂設施突發事件的應急處置演練。

32

公司總結點評

19:55

副總經理

解說：下面有請重慶歡樂谷副總經理張壯郊同志對本次演練情況進行點評！（大家歡迎）

33

演習結束

20:00

解說員

解說：各位領導、各位嘉賓，重慶歡樂谷大型遊樂設施應急演練”到此結束，謝謝！