公司員工管理規章制度

一、考勤管理制度

爲了避免公司員工發生遲到，早退，曠工等違紀行爲，且認真工作，特制定本考勤管理制度。

1、本考勤制度適用於公司全體員工。

2、員工正常工作時間爲辦公室人員、商務人員工作時間爲上午8：30—12：00，下午13：00—17：30（冬季17：00）；每週一至週六上班，週日休息；節日另行通知。

店面服務員、庫房管理人員執行商場作息時間，即大西8：30—17：00（冬季16：30），新北方8：30—17：00；每月攢休兩天，需提前報告；節日休假另行通知。

如因特殊原因改變工作時間，由辦公室另行通知。

3、上班時間開始後未到工作崗位者，按遲到論，遲到超過30分鐘以上者，按曠工半日論.提前下班者按早退論，提前下班超過30分鐘者按曠工半日論。未經辦理請假手續或假滿未經續假而擅自不出勤者以曠工論。

4、凡遲到早退者，每次扣款10元，遲到月累計3次、季度累計6次以上者，扣款加倍；凡曠工者扣當日工資，曠工月累計3次、季度累計6次、年度累計10次以上者，以自動離職處理；凡事假、病假得到批准，不予處罰。

5、凡單月遲到、早退3次以下，且季度累計不超過6次、年度累計不超過10次，能夠說明原因且到劉娜處說明原因並得到公司經理批准的，不計處罰；凡事假要提前一天填寫請假條，得到公司經理批准後方可休假；凡病假需當日請假且康復後到公司補填請假條，另附醫院醫療證明及病例。

6、員工因公出差或因公外出，需經理批准方可生效，否則視爲曠工。

二、員工工作職責

爲明確公司員工的基本工作職責，制定本規範。

1、辦公室文員的工作職責：

⑴清潔辦公室環境衛生，保持辦公室整潔，創造良好的工作環境；

⑵保持良好的個人形象及業務形象，在客戶面前樹立好公司的形象；

⑶對到辦公室報到的員工進行考勤，爲公司考覈員工提供依據；

⑷對公司內部外部信息進行處理、將信息上傳下達、協調各部門的工作的業務問題或將問題及時反饋；

⑸對公司的工作文件、員工的工作記錄進行保存、分類、歸檔、保管，以便公司隨時查閱，完善公司各項商品的各項商品信息，包括進貨銷售價格、供貨公司政策、商品相關文件資料等；

⑹完成公司交辦的事項、追蹤結果及時彙報；

⑺對來訪客人進行通報及接待，處理職責範圍內的客人問題；

⑻其他客戶服務，對客戶在電話中提出的問題進行處理或及時反饋、上報，以便公司可以及時瞭解客戶需求，及時解決；

⑼如果又需要，在節假日時要協助店面或公司進行銷售服務；

⑽協助庫存盤點工作；

⑾以上未涵蓋文員全部工作，如有其他工作，公司隨時調整。

2、店面營業員的工作職責：

⑴清潔所在店面環境衛生，保持店面整潔、產品整齊及有一個良好銷售環境，以利於顧客對店面有一個良好的印象，以促進店面銷售；

⑵保持良好的個人形象及業務形象，在顧客面前樹立好公司的形象；

⑶銷售店內商品、銷售公司允許在店內銷售的其他公司商品，確保店內銷售能夠有一個合理的利潤及銷量，完成公司下達的銷售指標；

⑷盤點及整理店內（含專供本店使用的倉庫）庫存商品，以利於銷售工作，同時爲公司進行的產品調撥提供依據；

⑸對所銷售的商品進行記錄，以便公司進行存檔；

⑹對到店內詢價的特殊客戶、大客戶的進行接待並通知相關業務人員或公司經理，使店面成爲公司的一個展示窗口及信息收集地；

⑺掌握公司產品銷售價格及同類競品的價格並報給公司，爲公司促銷、變更商品價格或其他銷售政策提供直接依據；

⑻掌握店內銷售的非公司商品進貨價格、渠道等信息，並將其及時彙報給公司存檔，以便下次進貨時有依據；

⑼在店內收集現階段較新的商品信息，收集同行業及相關行業的商品信息，收集市場內其他店面的各項信息，爲公司調整店內銷售產品的結構提供直接依據；

⑽以上未涵蓋營業員全部工作，如有其他工作，公司隨時調整。

3、倉庫工作人員的工作職責：

⑴清潔所在庫房的環境衛生，保持庫房整潔、商品整齊、創造良好倉儲環境、保持商品清潔以利於銷售；

⑵嚴格驗收入庫商品，包括商品數量、質量及外包裝等各方面，對照收貨單，向公司辦公室發送確認單，以便公司進行商品對賬；

⑶妥善安排儲存場所，對相似商品進行分類，使商品易存易取易於查找，以節省時間；

⑷儘可能做到庫存商品先進先出，以減少因商品庫存時間過長造成的損失；⑸商品在庫檢查、日常盤點、減少損耗，同時搞好倉庫防盜防火工作；

⑹做好在庫商品登記，掌握商品的各品種規格庫存和商品的暢銷滯銷問題；⑺做好客戶檔案資料登記，並隨時瞭解客戶信息；

⑻做好商品出庫的登記、出庫單的填寫和確認工作，確保其他部門收到的貨品沒有損傷；

⑼做好發貨、送貨、回收貨、調配貨等工作；

⑽在銷售旺季，隨時確保庫存量和保障商品的調配時間與渠道等；

⑾進行庫房月度盤點及（或）不定期的盤點工作，給財務提供準確的月度盤點報表；

⑿以上未涵蓋倉庫人員全部工作職責；如公司有其他安排，完成公司有其他工作安排。

商務規章制度（草稿）

鑑於本公司是銷售公司的特性，故商務人員的規章制度應比較全面。現制定如下規章制度、政策。

一、商務人員的職責

1、銷售公司指定的產品。本公司商務人員除經公司特別授權，應僅銷售公司指定其銷售品牌的產品，禁止銷售本公司其他產品及其他公司的任何產品，如有違反，公司有權追索其收益並處與收益相當金額的罰款。公司商務人員應達成公司經研討決定的銷售目標。

2、擴大公司品牌知名度。本公司商務人員應盡力宣傳其負責產品的品牌知名度、美譽度和影響力，使其在該商務人員所轄區域內得到不斷提升，從而促進銷售。

3、建立良好客情關係。本公司商務人員應盡力與現有客戶、潛在客戶（包括準客戶、潛在準客戶、競品客戶、非本行業的潛在客戶等）搞好關係，使其認可公司和公司商務人員，提升公司形象。

4、建立健全公司客戶檔案。商務人員應將其接觸過客戶的各項信息存檔備案，以待公司和商務本人查閱。

5、做好售後服務工作。

6、商務人員又對公司進行建議的權利和義務。包括對公司銷售方面、公司政策方面、公司團隊建設方面、商務人員銷售方法策略方面等，以完善公司各方面的各項制度，減少公司存在的問題。

7、輔助後勤方面做好工作。包括按公司要求進行庫存盤點，銷售盤點、收發貨物等。

8、商務人員有義務完成公司臨時交代的其他方面工作。

二、商務人員的日常管理制度

1、遵守公司考勤制度。商務人員在沈工作，應在早8：30之前進行簽到，下午16：40之後返回公司報到並在17：30進行簽到（具體參見辦公室人員考勤制度）。

商務人員如有出差任務，則：

①如商務人員到公司報到後再出差，則應在9：30之前到達出發地點，10：00前必須乘車出發，如有特殊情況須經公司經理批准。除極特殊情況外，不得午後出差。

②如商務人員不到公司報到，直接乘車出發，則必須在早8：30前到達出發地點，9：00前乘車出發，撫順等瀋陽附近城市必須在8：30前乘車出發。

③返沈。商務人員除特殊情況且得到公司經理批准外，不得在下午16：30前乘車返沈。

④以上各要求時間須嚴格執行，如出現晚出發、早返回情況，視爲遲到早退。

2、日常報表制度（公司報表分爲日報、週報、月報、年度報告等）

①日報。商務人員在16：40返回公司後，在17：00—17：30下班之前交當日工作日報。記錄當日業務流水賬及次日工作安排，因特殊原因無法按前日工作安排進行工作的，須註明原因。如當日無法上交日報，須與次日日報一齊上交。

②週報。商務人員在每週六下班前或在下週一上班前上交本週工作週報。週報需記錄本周工作重點，出現的待解決問題，對公司建議及下週工作計劃等。

③月報。商務人員每月初 3日前上交上月工作月報。月報內容包括當月任務完成情況，並分析完成或未完成的原因，當月工作重點、難點，下月的工作計劃、銷售目標及目標分解方案等。

④建立健全客戶檔案。商務人員應對原有檔案的客戶進行信息補充，對新晉的客戶、準客戶、潛在客戶、同行業客戶、其他行業可能潛在客戶的信息進行整理並記錄客戶檔案，與當月月報一同上交，或隨時對轄區內客戶檔案進行檔案信息完善。

⑤其他信息調查並存檔。商務人員應對各類客戶的要求及備選解決方案、實際解決方案和解決結果進行梳理並存檔，對轄區內同行業產品的動態、同業公司政策、各類商務人員信息、其他建材行業信息進行梳理並存檔。信息調查同客戶檔案一同上交。

⑥如商務人員未按期上交或未上交公司各類報表，視同遲到或曠工。

3、商務人員的業務要求

①着裝及儀表要求。本公司商務人員應符合業務人員形象要求，不得奇裝異服，不得又不和大衆品味的裝束、飾品。

②言談舉止要求。本公司商務人員應言談得體、舉止大方，不得有污衊公司或影響公司形象的話語和舉止。

③商務人員應能夠吃苦耐勞、努力工作。不得在工作期間做與工作無關的事情（請假除外）。

④完成公司規定的客戶拜訪量。如商務人員在沈工作，要做到日拜訪10家以上；出差瀋陽附近城市且當日返回，當日客戶拜訪應在8家以上；出差距離較遠的城市，出差當日無法返回，第一天客戶拜訪量應在4家以上，氣候每天與在沈拜訪量相同。每日拜訪客戶中，未見人和未了解到情況的不計入拜訪量中。

⑤保證拜訪頻率。包括電話回訪（不得計入日拜訪量中），市內已合作客戶客戶周拜訪2次以上，其它客戶每週1次以上；市外客戶每週拜訪1次以上。重點客戶每兩週要達到5次以上，特殊客戶酌情處理。

⑥以上並非對商務人員全部要求。如商務人員未達到可視情況予以處罰。

三、商務人員的任務額要求

各商務人員的任務額度不盡相同，各人任務額視具體情況單獨制定。但個人年任務額度不得低於50萬元。

四、公司商務人員薪資待遇、費用、獎懲標準

1、商務人員的薪資待遇標準

①商務人員進入公司後，兩個月內作爲試用商務進入考覈期，考覈期內達到公司商務人員要求（參見二.3）標準的，同時完成一定銷量的（具體數額待定），轉爲公司正式商務。試用商務底薪1000元，無其他補助、提成、獎金（特別獎金除外）。

②公司正式商務人員底薪1000—1200元，100元電話補助，100元交通補助，及銷售額的2%作爲提成。公司正式商務完成公司制定的商務任務額後（分爲月、季、年任務），可享受月300—500元、季度1000—2000元、年3000—5000元獎金，特別獎金不計入在內。

（假定商務每月均完成任務，則最少不計提成可得1200*12+300*12+1000*4+3000=25000元。）

③如公司正式商務連續兩個季度均達成2倍任務額，或者對公司有突出貢獻者，轉爲高級商務。底薪1200—1500元，150元電話補助，150元交通補助，100元午餐補助，提成分爲任務額內2%，超出部分3%。公司高級商務完成公司制定的高級商務任務額後（分爲月、季、年任務），可享受月500—800元、季度2000—3000元、年8000—20000元獎金，特別獎金不計入在內。

（假定高級商務每月均完成任務，則最少不計提成可得1600*12+500*12+2000*4+8000=41200元。）

④如高級商務有突出業績表現或提升爲區域負責人，則其待遇重新覈定。

注：以上提成均按實際銷售回款額計提，不受任務額是否完成限制。

2、商務人員費用標準

①公司商務人員出差長途交通費憑票實報實銷。如因特殊情況無長途車票或長途車票丟失的，經公司經理批准後方可報銷，且每月不得超過3次，每季度不得超過5次，否則不予報銷。

②公司商務出差標準，如出差有住宿，則住宿當日商務補助60元，高級商務補助80元。

③除經公司經理特殊批准外，所有商務人員不得報銷出租車票。

④除經公司經理特殊批准外，所有商務人員不得報銷招待費、禮品費。

3、商務人員獎懲制度

①同公司其他員工一樣，公司商務人員享有建議獎勵，即爲公司提出的各種建議，經採納且產生實際效益後，每條建議核發100—500元特別獎金，特殊建議可核發500元以上獎金。

②銷量最大獎，公司正式商務人員中，在完成銷售任務的情況下，當月銷量最多者，可得到100—500元特別獎金，如果在均完成銷售任務的情況下，同級別商務第一名超過第二名2倍以上，可得到500元以上特別獎金。

③有效拜訪率獎，如果公司正式商務人員月度實現新開發客戶數量達到公司要求的2倍以上，當月可得到200—500元特別獎金。

④其他還有諸如團結合作獎、突出貢獻獎等不定額特別獎勵。

⑤如公司商務人員出現遲到早退現象，每次扣款10元，月出現3次以上所有扣款加倍，曠工扣2倍日工資。可說明情況且得到公司經理批准的，免除罰款（但不得違反二.1條規定）。

⑥如公司商務人員不按期上交報表（二.2條規定，按遲到或曠工處理），則處罰參照上一條之規定。

⑦病假不扣工資、獎金、提成等；事假扣當日工資、補助，但不扣獎金、提成等；曠工除前述扣款外，當月不核發任何獎金、提成。

⑧以上並未涵蓋全部獎懲，如有補充可列入此項制度中。