大學生聯通公司假期社會實踐報告

作爲一名大一學生，我更深知“人非生而知之者”，要求得知識，一考學習，二靠實踐，離開了實踐，學習也就成了無源之水，無本之木。下面就讓小編帶你去看看大學生聯通公司假期社會實踐報告範文5篇，希望能幫助到大家!

聯通公司假期實踐報告1

也許還在爲寫心得體會所煩惱，拿起筆卻不知道怎麼下筆，俗話說“讀書破萬卷，下筆如有神”多看些範文，一定對您有幫助，下面就是第一範文網的小編爲您提供的聯通公司社會實踐心得。

時光荏苒，時間從未爲誰逗留，轉眼間，我們已是一名大三的學生了。今年的暑假，是我長這麼大以來最充實的一個假期，第一次真真正正地走入社會，切切實實地鍛鍊了一回，感觸良多。

作爲一個和營銷相關的廣告學專業學生，一直以爲銷售是件很容易的事，但很多事情往往就是看着簡單，做起來難。這個暑假我選擇的是手機銷售，兩個月的時間，總算是在這個行業入門了。

這次能有機會在聯通公司營銷中心實習，我感到非常榮幸，雖然只有短短的一個月，但是在這段時間裏，我學到了很多，受益匪淺，以下是我在實習期間的工作、總結以及心得體會。

一、初步階段

我實習的地點叫：聯通大世界。一樓是手機賣場，二樓和三樓是客戶服務區和工作區。7月19日下午我便開始了我的暑期實習。進入營銷中心後，我認識了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔，每個人都很好，在我的實習期間給了我很多幫助和指導。一開始我先了解聯通的各種業務：吉祥卡、暢聽卡、順心卡、世界風、1____6-3g卡、小神通、3g上網卡、新勢力、寬帶等等。作爲一名客戶經理，一定要對自己的業務瞭解，做好足夠的準備才能與客戶更進一步的溝通。實習還讓我瞭解了辦公室生活，如上班下班和開會等等，對於初涉社會的大學生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的週會，體驗着公司的上班氛圍，心裏充滿愜意。

二、實戰營銷

實戰營銷是在鄰城寧國舉行，所以也算是經歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務是在制定區域推銷電話卡，____分卡，手機，2m和4m寬帶，光纖等等。我們每完成一項業務就能積不等的分數，最終看每個小隊的總分評出一二三名等各個獎項。

7月23日這天6點多就被汪叔叫起來了，在寧國分公司開了會分好任務，每個隊一個督導，我們拿好宣傳材料就出發了。我們在劃給我們的區域轉了一圈，進了好多店都是一點結果沒有。這纔開始體驗到營銷人員的工作困難，我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。也見識了廣大羣衆對我們營銷人員的各種應對方式，可愛的是有兩家店的老闆都說她老公是電信的把我們拒絕了。不過和汪叔肖哥在一起，總是能發現開心的事，積極面對，不輕易言敗。

後來我們改變策略，在一個廣場擺攤點。這個方法倒是爲我們吸引了不少客戶，好幾個辦寬帶的客戶，大熱天的汪叔他們跑來跑去，忙得不可開交。我也堅守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶講解。

營銷人員最重要的一點：一定要能說會道，察言觀色。我還要需要加強，還欠缺很多，比如對於客戶心理的把握，以及簡單明瞭的講解等等。

最終我們拉了3個4m寬帶，2個2m寬帶，一個固話和3張卡。我們隊以19:21輸給了廣德隊，拿到了第二名。我看到居然還有個隊促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話，只是沒裝機不能算分。這麼多厲害的營銷人員，真是值得學習。

三、電話營銷與禮儀業務培訓

上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號碼，想打電話過去問對方是否需要我們聯通提供的固話以及寬帶等服務。但由於我沒想好開場白，電話遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大，勇敢地走出營銷第一步!然後我準備好就撥電話過去了，雖然對方告訴我他已經辦理好類似業務了，我也很開心，因爲我勇敢地邁出了第一步，跨過了心裏的坎，以後的工作就更容易上手了。

____月2日晚7點公司我們客戶經理進行了一次小培訓。這些都給我極大觸發，原來很多細節都是成敗的關鍵。首先是服務禮儀：我們客戶經理一定要給客戶以信任的印象!!!自身着裝要乾淨，精神!不要穿涼鞋，短褲，也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響!要表現的胸有成竹，沉着!而且切記不要裝嫩!!!站如鬆，坐如鐘，還要跟客戶進行眼神交流，展現良好的精神面貌!同時在握手，拿名片，遞名片等等許多方面，注意細節，不要給客戶以輕浮的印象······還有業務知識的培訓，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平時注意到。

四、“乒臨天下”乒乓球比賽

我們實習時正值聯通的“乒臨天下”乒乓球比賽，我先後充當了區選拔賽和市選拔賽的工作人員。

雖然工作比較辛苦，但看到客戶們的踊躍參加，積極比賽，我便有些欣慰。誠然，不管企業做的多大，都應該彙報社會，回報客戶。賺錢並不是企業的唯一宗旨，賺錢也不應該是我們唯一的人生目標，錢不是萬能的，擁有一顆美好的心樂觀的看待社會纔是最重要的。

五、市場調查

____月10日下午，周總給我們佈置任務，沿街店鋪做問卷調查。我和萍一組，負責錦城路(四小至一小)和東門建材市場。一開始，我還是比較興奮地+相當期待+信心滿滿。。。可事實再次證明，期望越大，失望越大。。。

任務一下來，我們就去跑調研。先從錦城路開始，主要是服裝等商店。我們說我們是聯通公司的暑期實習生，想做一下市場調查，能否問您幾個問題?第一個店員勉強的配合我們，我們問、我們填表、她勉強答···纔好不容易完成了第一份問卷。接下來的，就完全打擊我們自信心了，店員全都不理我們，趕我們走。我們也不是每一家店都進去，看到店裏太忙就不進去了。

一家金店，我們拿着調查表正準備進去，連門都沒跨過去，裏面的人就大叫不要進來出去出去!有的人完全把我們當騙子看，有人一聽是聯通就說自己是移動，有的人很厭煩地問我們調查什麼調查什麼，有人說他沒手機···記得被一家趕出來後，萍推那個玻璃門，砰的一聲沒打開，後面的店員就在叫：“拉!拉!拉!沒看上面寫的是拉字呀!”

真的很委屈，原來調研並不是我想象的那麼輕鬆與簡單。最後在路邊看了個貌似大學生的女生做了當天的最後一份也是第二份問卷。我覺得吧，可能與人們的小市民心理有關，而且由於最近頻頻發生上門推銷的惡性事件，人們的警惕心很強。回去後，李姐安慰我們，提醒我們要注意溝通。雖然倍受打擊，我們還是要堅持不懈，要勇敢地面對，找出外在的、自身的問題所在，挑戰自我，超越自我!

月11日上午，我們繼續跑錦城路的另一半邊。開始的第一家勉強的做成一份問卷，可後面的調查也不行了。我和亞萍商量，把調查表收起來，也不說我們是聯通公司的，就說我們是在校大學生，來做市場調查，這樣情況才略微好轉。然後我們分開，她跑對面的店鋪。雖然情況和昨天下午類似，釘子不斷，但最終我們都拿到5-6分問卷。一上午我的心情就呈鋸齒狀曲線高頻波動，我填好一份調查表高興至極，被狠狠地拒絕一次就傷心至極。

下午我們繼續。坐了一段很長的公交，來到了建材市場。本以爲建材市場的人一概比較好說話吧，可惜情況還是那樣。商人們都對我們不理不睬，不止一家的人講她不識字。建材市場還是很大的灰塵，最後我們還是取得10份問卷的好成績。

要我來概括調研人員的生活，就是酸甜苦辣。被人拒絕心裏酸酸的，被人接受心裏甜甜的，跑來跑去吃力不討好很是辛苦，同時還要不畏火辣辣的太陽，無視環境的艱難，完成任務。不過我們的心態還是很好，積極面對;)

____月17日，我和方亞萍又接了一個任務，就是跑酒店餐飲類的調查。這次調查在李姐的示範下開始，我們有學到一手。任務不大，明顯比上次要好多了，我們自己也是頗爲欣慰!

六、三個問題

在實習中，李姐曾問我三個問題：

第一：我是誰?

第二：我在幹什麼?

第三：我的目標是什麼?

“我是誰?”，“我是我自己”，“我是張亞俊”。我覺得這個問題就是在問我自己了不瞭解自己，是否能認清楚自己。我發現我在實習工作中，自己還總是顯得那麼稚嫩，不能夠大膽地完全地放開自己。發現自己，瞭解自己，做最真實的自己，這是我在實習中的最大收穫。

第二個問題，“我在幹什麼”，我的回答是我正在觀察瞭解融入這個社會，同時在爲自己的將來做準備。這個問題，我應該時常這樣問問自己，因爲虛度的光陰永遠無法彌補回來。這讓我想到一首歌“我的未來不是夢，我要認真度過每一分鐘”，認真度過每一分鐘，青春只有一次，就讓我無悔的怒放。

那我的目標又是什麼呢?就是過自由的生活，愜意的生活，將自己的生活圈儘可能的擴大。而我又要如何去實現我的目標呢?我需要計劃，我需要努力，我需要毅力···

七、感謝

這次的暑期社會實踐實習快結束了，我真心的感謝李姐，秦哥，肖哥，汪叔和萍，讓我度過了一個充實的暑期實習。我學會了複印，進入內網查詢電話等等很多東西，體驗了一段別樣的生活，用汗水與辛勞換了一份寶貴的社會經驗。其實工作也不是一件輕鬆的事，上班後就想着讀書時代的美好。在實習中體驗了社會這個大學，看到了形形色色的人，我確定了我的定位，努力向自己的夢想奮鬥，珍惜此刻，把握現在!

聯通公司假期實踐報告2

幾經面試，我們隨行二十八名同學終於在衆多參選人員當中脫穎而出，入駐臨沂聯通公司，進行爲期三十天的社會實踐。我們滿懷着激情與憧憬，希望在這一平臺上學到有用的社會經驗，同時能夠爲公司作出應有的貢獻。此行共分了幾大步驟，從中我也領略了職場，(局部的)小社會，受益匪淺。

㈠住宿篇

七月十號，我打理好行李正式踏上了趕往臨沂的公共汽車，並在下午趕到學校，雖說是暫時到達了小目的地，但住宿問題還是個大問題啊，宿舍樓封了，考研樓人家又不讓進，難道要露宿街頭嗎!?想到這裏，我又想起句話來，“在家靠父母，出門靠朋友”，這時我撥打起了同學的電話，在一開始，同學徵詢了房東的同意，我一聽樂開了花，心想啊這下好了，有地兒住咯…哈哈哈。可不幸的消息在我登上公交車即將到她那裏時傳來了：房東太太不同意。!一下子，我的心涼了半截，哎，沒辦法，回學校吧!掙扎了一路，但總不能真睡在石板上吧，至少暫時女生不安全啊..恩，去考研樓看看去，已到了樓門口卻發現，進出門口都是需要登記的，交錢登記，領鑰匙，我一看，又沒戲了..我垂頭喪氣的又離開了。這回要去哪裏呢到底，我可從沒自己住過賓館，光是從別人聽說的那些駭人的事件我就膽觸，可今晚真的是沒辦法了，就這樣，我去學校附近小區尋找賓館(因爲這裏的旅館還是比較便宜的)，真是所謂的千呼萬喚始出來啊，最終在考察環境安全度及價格問題的周旋中最後搞定一晚20元的房間(還好，有空調)。這一晚，在驚慌和害怕當中終於熬了過來。想一想那個過程，真是有點有趣啊。

雖說是十號的睡覺問題終於解決了，可是十一號並沒有給我留下好的印象，本來經理說安排同學給我暫時找了個老校區的宿舍先住上一晚，之後他在給安排。可是當我跟老校的三名同事到了學校之後，學齡稍大些的學姐竟說你還是回新校區吧，在那裏她只能給安排兩個人的空，當時的我覺得真的好無助，這麼大了竟然能被跟我差不多大的人給這樣說並拒絕，因爲沒有人幫助，覺得很可憐，便哭了，她給我講了一大堆她實踐過後的“真理”，我聽的愣愣的，又恨恨的，因爲他要讓我回新校區找樓管大媽賄賂賄賂她，我真的幹不出來這樣的事情…這事，說實話，也並不能怪她，也只能說多認識了一種人，增加了一個經驗吧。我知道，自己有困難的時候那是一種很不好受的滋味，那麼，在別人遇到困難時只要自己能幫上忙，就一定要幫，並且要幫到底。

㈡培訓篇

七月十一號到十二號是我們的培訓，此間，聯通公司相關負責領導給我們找來了專業培訓教練，就聯通公司業務，禮儀，銷售技巧等三方面給我們作了簡要培訓，對業務上，這當然如曇花一現般撒過，但很重要的一點是，我們接觸到了三位富有智慧和修養的成功人士，他們還很年輕，可是卻懂得做人的技巧，是他們指引着萬千員工在自己的崗位上做出應有的業績，也正是他們，傳達了智慧，塑造了企業精神。由此，我得出，貢獻有很多種，而最具有奉獻性的當屬老師或者是培訓師這一行樣，因爲他們以一種前瞻性的眼光指引學員前進的方向，讓更多的人爲整個社會做出更多的貢獻，這種貢獻的力量是無窮大的。

㈢職場實踐篇

七月十三號起，我們就由分屬營業廳負責人員接領，各自奔向了各自的工作崗位。我乾的是電話營銷這一行業。因爲是實習，在一開始，班長分配我們倆先聽，也就是我們的師傅(指導我們工作的老員工)坐席打電話進行推薦介紹，我們坐在旁邊學習，開始的一個星期裏，帶着一種新鮮感，我覺得，恩，挺好嘛，工作環境又好，活又不累，真是一個好工作，就這樣第一個星期就過去了。到了第二個星期，我們想班長也該安排我們上崗實習了吧，就等啊等啊，心想班長你快過來吧，跟我們說一聲：你們倆今天開始打電話吧!可是，事與願違，一切都令我們如此失望，班長一直沒有過來。因此，聽了一個星期的別人打電話，覺得那也沒什麼門道嘛，就不能讓我們實踐一下嗎!也太小瞧我們了吧!就這樣，在這樣一種狀態中熬過了第二個星期。接着第三個星期緊鑼密鼓的踏至，不管讓誰想一想，都會覺得，這一個月即將過去一半，班長您就真的不讓我們實踐一下下!?可是，我發現，班長的動向還是很平穩啊。這時的我就開始思考，爲什麼班長不讓我們打呢，既然人家是領導，也是領導了這麼一大屋子人的高層了，人家肯定有這麼做的道理啊，恩，出門在外，無論哪種經歷都是一種經驗和學習，一定要謙虛，就這樣，我開始從衆多師傅當中找到特點，然後進行思考，我發現，在話務員當中，最基本的表情便是微笑，說話的語調永遠四平八穩。但是，並非每個人都如此，有的人在面對比較蠻橫的用戶的時候，往往不能控制好自己的情緒，而將自己的情緒色彩添加到他們的工作當中，這給無論是客戶還是我們這些新成員都造成了許多負面影響，我得出，既然是一個集體，就要有一種集體責任感，在聯通公司工作，代表的不僅僅是你自己的形象，更是整個公司的形象和利益，所以說，[蓮~山課件]無論在哪個崗位及單位都要有集體榮譽感。除此之外，我比較了我師傅和同事師傅兩人的工作方法，一個人呢，方法精明靈巧，業績突出，而另一個人呢死守自己的方法，穩得出奇，可是業績平平。這使我想到了我們的學習，其實是一樣的，方法合適，事半功倍。

㈣勞動篇

八月十號起我們離開了單位，又進行了一項活動，去協助經理往大學聯考錄取通知書裏放卡，這真是一個細活，認真活，一着不慎將滿盤皆輸。在接到指示之後，我們便迅速趕往其他單位，這時領導還挺高興，恩，“合理的要求是鍛鍊，不合理的要求是磨練。服從，完全服從，絕對服從。”乾的火熱啊，這時候的我們真的體會到，“散買賣不散交情”，在此之中，我們結交了幽默風趣實在的肖經理肖大哥，真是一大樂事，同時，兩校的同學能夠認識，這是很令人高興的相遇，朋友就是再碰中結交的友啊!

㈤體會篇

聯通公司此次“放飛夢想沃在行動”的活動在我們如火如荼的進行當中結束了，她留給了我們很多美好的回憶。它給我們提供了一個平臺，這使我們能夠真正的歷練;他給我們設置了一個小小的社會，讓我們二十八位成員成爲其中的一分子，也感受了一下所謂的金錢社會;他讓我們認識了更多的朋友，給我們的未來增多了一條路。一言以概之，受益匪淺，終生受用，謝謝省團委給的機會，謝謝聯通公司給的平臺。

聯通公司假期實踐報告3

一、實習時間：20____年7月5日——20____年7月7日

二、公司介紹：

中國聯合網絡通信集團有限公司(簡稱“中國聯通”)，於____年10月15日由原中國聯通紅籌公司、中國網通紅籌公司合併成立。是經國務院批准，於____年7月19日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業務的綜合性電信運營企業。主要業務經營範圍包括：GSM移動通信業務、WCDMA移動通信業務、國內國際長途電話業務(接入號193)、批准範圍的本地電話、數據通信業務、互聯網業務(接入號16500)、IP電話業務(接入號17910/17911)、衛星通信業務、電信增值業務、以及與主營業務有關的其他電信業務。服務網號爲"130、131、132、155、156、185、186"(____年133和153段業務被電信接管)。____年6月21日、22日分別在香港紐約成功上市，進入國際資本市場運營，並於一年之內成爲香港恆生指數股。它標誌着中國聯通全面與國際接軌取得了階段性成果。在新機制下建立的300多個分公司和11個子公司遍佈全國31個省、自治區、直轄市以及澳門特別行政區，爲服務提供了堅實的保障。是中央直接管理的國有重要骨幹企業。____年5月23日，中國聯通分拆雙網，其中CDMA網絡併入中國電信，從____年10月01正式開始分拆，133和153號段正式併入中國電信，聯通停止CDMA業務，保留GSM網絡與中國網通組成新的聯通集團。____年10月1日，CDMA網絡正式移交中國電信運營。____年10月15日，中國聯通、中國網通集團公司正式合併。____年1月7日經國務院同意，中國聯合通信有限公司與中國網絡通信集團公司重組合並，新公司名稱爲中國聯合網絡通信集團有限公司，由國資委代表國務院對其履行出資人職責。他的口號詮釋是：“讓一切自由連通”。“讓一切自由連通”體現了中國聯通可以滿足人們渴望與外界自由溝通的願望，幫助人們隨時隨地，以多種方式進行聯絡和獲取信息的功能需求。“讓一切自由連通”體現了中國聯通將致力於通過現代通信與信息服務滿足人們“隨心如意，心想事成，事事順利”和渴望“社交與歸屬，受人尊重”的情感需要，通過滿足人們更高層面的精神需求，體現公司的品牌價值。“一切”體現了“廣泛”，“自由”體現了“順暢”，“連通”體現了“和諧”。“讓一切自由連通”充分體現了中國聯通將以現代化的通信與信息服務報效社會，團結社會各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原則，致力於人類和諧的社會責任感和追求。他的標誌由兩種顏色組成：中國紅和水墨黑。中國紅：國旗色，代表熱情、奔放、有活力，是中國情結最具代表性的顏色。象徵快樂與好運的紅色增加了企業形象的親和力並給人強烈的視覺衝擊感，與活力、創新、時尚的企業定位相吻合。水墨黑：最具包容與凝聚力的顏色，是高貴與穩重的象徵。紅色和黑色搭配具有穩定、和諧與張力的視覺美感。紅色“i”雙是點睛之筆，既象兩個人在隨時隨地溝通，突出了“讓一切自由連通”的品牌精神，又在豎式組合中巧妙的構成了吉祥穗造型，強化了聯通在客戶心中吉祥、幸福的形象。“i”發音同“愛”，延伸“心心相連，息息相通”的品牌理念英文釋義“我——i”、“信息——information”迎合“以客戶爲中心”的營銷模式以及“向客戶提供一體化的通信與信息服務”的品牌營銷總體思路。中國聯通的公司標識是由中國古代吉祥圖形“盤長”紋樣演變而來。迴環貫通的線條，象徵着中國聯通作爲現代電信企業的井然有序、迅達暢通以及聯通事業的無以窮盡，日久天長。標誌造型有兩個明顯的上下相連的“心”，它形象地展示了中國聯通的通信、通心的服務宗旨，將永遠爲用戶着想，與用戶心連着心。

三、實習過程：

隨着時間的消逝，我作爲一名即將畢業的應屆大學生，帶着希望與渴望，開始了我的找工作找實習單位的征程，剛開始，自己很不現實，即想找工資一般的，又不想找辛苦的，所以每天都以失敗而告終，發現很多的工作都需要工作經驗。關鍵在於我沒有正確地擺正自己的位子，放下一切。所以重整心態重新開始。總結了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，我決定社會實踐只要有工作，能滿足溫飽，都可以。最後抱着鍛鍊自己的決心，我找到了實習單位——中國聯通公司新疆分公司。

剛進公司時，經理就告訴我，聯通公司的經營理念就是全民銷售，所以不管我應聘的是什麼職位，試用期就是銷售聯通卡。想着自己的性格不外向，又沒有從事過與銷售相關的工作，所以我對這份工作充滿了期待，同時又充滿了恐懼。第一天去工作，天氣很熱，雖然從學校到公司很遠，但是到了公司之後，更讓我感受到了我從來沒有感受到過的激情。在這裏，我深深感受到了大公司的企業文化，員工們的優良素質和他們熱情。公司每天早上都會開晨會，公司流傳着這樣一句話：晨會必到，離成功不遠;逢會必到，離成功更進一步。每天早上在晨會之前，員工們都會準備些自己的節目，爭搶着呈現給大家，帶動着大家的熱情。會上各個分區的經理都會公佈前一天的銷售排行榜，更會有不同的銷售精英向大家傳授自己的銷售經驗，銷售之道等等。讓我學會了很多在學校裏學不到東西。接下的幾天就是經理對我們這些新人的培訓，經過培訓，使我更加了解了聯通公司和他們的產品。

培訓中，經理向我們分析了聯通的市場分佈的基本情況：我們所在的大學大部分用的是移動，二者的比例是30%/70%，在這樣的情況下，經理就告訴我們：不要灰心，移動的市場雖然大，但是想要再開拓就比較難了，我們的市場因爲小，所以給我們帶來了比較大的空間，資費相對又比移動優惠，以後是3G時代，聯通的3G網絡與移動、電信相比，是比較有優勢的，要用自己的優勢去開拓市場。終於經過一個星期，培訓結束了，我即將面對是走出去，發展自己客戶。這個對我自己，是一個很大的挑戰，即使做了很長時間的心理準備，還是很難走好這一步。

第一次出去，經理帶着我們，讓我們聽、看、學。學習他是怎麼與客戶溝通的，怎麼將移動的客戶發展成我們聯通的客戶。經理告訴我們，在這個過程中，重要的不是你去說服別人去辦我們的業務，而是聽客戶說，聽客戶反映他們在使用手機業務過程中常遇到的問題，反映的問題，根據他們的反映再向他們介紹適合他們的我們的手機卡業務。當客戶發展成以後，最要的就是要做回訪。解決一些他們不明白的問題。之後就是要單槍匹馬的自己出去發展客戶了，經理對我的要求就是不要求我出售卡，只要我們發名片，讓更多的人知道我們，經歷對我們下的任務就是一天時間發出去200張名片，並記下有意向的客戶聯繫方式，剛開始我很緊張，因爲如果單單只是發名片那還簡單很多，但我們要做的不僅僅是把名片發出去，還要找機會跟客戶交流，讓客戶瞭解我們的產品，瞭解我們產品的優惠所在等等。但是既然選擇了就不能不做，於是放開了心去做，經過幾個客戶的交流之後，我終於可以很好的做到了，我一天下來記下了6個意向客戶，雖然沒有售卡，但是這也是我自己的進步，我心裏還是很高興的。剛開始沒成績時，經理就安慰我們，做銷售出現這種情況很正常，要我們千萬不要氣餒。接下來的每天就是這樣，在炎熱的夏天裏，我跑了一天又一天，由白跑到出卡，一點一點的在進步着，這離不開我們經理的鼓勵和教導，讓我受益匪淺。

四、實習總結：

通過這次認識實習，我收穫了很多。更有一些是在學校裏都學不到的東西。在這裏我看到了大家對工作的熱情，對同事的友好，在這裏我學會了堅持與珍惜，學會了對待生活要積極樂觀，對待別人的問題要耐心聽耐心幫別人解決。也學會了人不一定要聰明，但一定要勤奮，謙虛。而且使自己更加了解了自己通信專業的基礎知識，增加了見聞，也明白了目前該行業的最新發展，自己得到了很多寶貴的知識財富，另一方面自己也看到了自己的不足，還需要努力的學習，豐富自己的閱歷，多多請教別人，只要努力去做，相信我一定能夠做好每一份工作的。

聯通公司假期實踐報告4

年級：2010級 班級：2班

時間單位：香江聯通公司

實踐時間：2013年8月19日——8月28日

花開無聲，歲月無痕。一轉眼的功夫，大一的暑假就這樣過去了，像往常一樣，時間走得無聲無息，但是我還能像小孩子一樣揮霍自己的時間嗎?不，不能。這個假期我讓歲月也留下了或多或少的輪廓。一片葉子屬於一個季節，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮?誰說校園裏的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書?走出校園，踏上社會，我們一定能不辜負他人的期望，爲自己書寫一份滿意的答卷……

在注重素質教育的今天，學生假期社會實踐作爲促進學生素質教育,培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑，一直深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視爲學校培養德、智、體、美、勞全面發展的精英人才的重要途徑。暑假期間社會實踐活動是學校教育向課外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助於當代大學生接觸社會，瞭解社會。同時，實踐也是學生學習知識、鍛鍊才幹的有效途徑，更是學生服務社會、回報社會的一種良好形式。實踐，在大學課堂中有着不可替代的重要作用!他是我們能力的鍛鍊，更是我們能否適應這個物慾橫流社會的考驗。今年暑假，通過在聯通公司實踐了10天的時間，我獲得了經驗，更增長了見識，我的實踐生涯也隨着時間的流逝劃上了圓滿的句號。在這裏，第一次接觸社會的實踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收穫和所得。以下就是我對社會實踐活動的總結：

從八月十九號正式在聯通公司培訓到二十八號正式應戰，共經歷了十天的時間。雖然十天在人的一生中顯得太渺小，但是這幾天絕對在我的人生中發揮着超然的作用。因爲我們每天培訓的內容都是超容量的，而且每天都有不同的老師在授課，老師的授課風格迥異、形式多樣，也使我們在不同的方面都瞭解到了很多知識。第一天，“放飛夢想沃在行動”活動啓動儀式正式開始，隨後我們參觀了機房，進行了3G業務體驗。讓我從宏觀角度瞭解到了聯通公司的運營方式，同時不得不感嘆國家科技事業的迅猛發展。第二天是姜琳老師在授課，她始終強調銷售過程中小組合作的重要性。老師帶着我們做遊戲，首先是一個團隊的遊戲，將班裏同學分爲三個組，每組九個人，要求這九個人每人用一隻手的食指中部關節處共同撐起一根一米多長的杆子，並且從眉毛處一直降到地上，用時最短者爲勝利者。這個遊戲看似簡單，可是在做的過程中發現了很多問題。其實兩個人撐起來很容易，人越多，遊戲做起來越困難，但是遊戲的規則就是小組九個人共同完成，所以在做事時人與人之間的交流就顯得必不可少。這不僅是遊戲中出現的問題，更映射出當代大學生在社會生活中存在的問題。除此之外，還有一個遊戲是強調創新思維，要求是從A點到B點用不同的姿勢“走”完這段路程。每個人都以不同的方式完成了遊戲。這裏的兩地代表着人生的起點和終點，每個人不同的走路姿勢意味着每個人的人生都有着不同的經歷，人生中不免會遇到坎坷，我們不妨換一種積極樂觀的心態去體驗人生，用不同的方式走出自己的精彩。第三天是古代美女唐老師給我們授課，她不僅注重合作精神，同時把競爭意識推向高潮。剛開課她就把我們分爲五個組，看哪個組表現優秀，並要求簡單的互相瞭解後組員共同選出組長。我是五組成員，也很光榮的被選爲組長，組長是有很大責任的，要帶動整組的氣氛。我成爲組長後，盡力調節組員之間的關係，使我們組員儘快瞭解起來，漸漸地，我就感覺到我組的氣氛原來越高漲，心裏也特別高興，也認識了好多朋友。同時我在班裏更是精神十足，很活躍，每當有小組發言的機會我就會爭取，我認爲這不僅是我鍛鍊的機會，更是給小組爭榮譽，作爲組長的一份責任。從這一點來說，我就成熟了很多，也懂得了很多。同時老師介紹了銷售的各種技巧和應對顧客各種疑難問題的回答方式，在這裏的培訓我不僅受益了銷售方面的問題，更學會了如何接人待物，學到了各種禮節和交流的方式。隨後兩天，王主任給我們介紹了產品的資費和3G增值業務,對業務的瞭解是實戰的前提，也是銷售的基礎。最後，我們還進行了現場模擬，這是對學生正式銷售的考驗。我也學會了在不同場合、針對不同人羣交流時要有一定的側重點，這也是我走出大學校門，步入社會的重要一課。最後三天，同學們進行了重新分組，我被分到了聊大東校銷售。我們小組四個人，通過我們在一起合作，我意識到“人外有人，山外有山”。其實每個人都有擅長的地方，只是有沒有在適當的地方正常的展現出來。我們小組成員都很有榮譽感，一直努力的售卡，風雨無阻，酷熱無阻，相信我們會是一支強大的團隊，戰勝所有對手!相信我們，沒有什麼不可以!

大學是一個小社會，我們不再是象牙塔裏不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，爲今後走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，體現大學生的自身價值。十天的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與更多人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成才之路與肩負的歷史使命。社會纔是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我的人生價值得到了體現，爲將來更加激烈的競爭打下了更爲堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟，在這一刻成熟!

聯通公司假期實踐報告5

大一暑假,我參加了暑期社會實踐活動,經過這次磨練,我深刻感受到了就業的壓力。在學校裏,我們學到的更多的是書面知識,缺乏實踐經驗是我們最大的缺點。而我在聯通公司打工實踐的這一段期間積累了較爲豐富的經驗,還收穫了很多其他。以下是我在聯通公司參加打工實踐的一些心得與體會：

中國聯合網絡通信集團有限公司(簡稱“中國聯通”)於2009年1月6日在原中國網通和原中國聯通的基礎上合併組建而成，是經國務院批准的我國第二家經營電信基本業務和增值業務的電信企業。在國內31個省(自治區、直轄市)和境外多個國家和地區設有分支機構，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業，連續多年入選“世界500強企業”。擁有國內最大的尋呼網絡及用戶。主要經營話音、數據、互聯網等業務。爲與合併前的中國聯通相區分，業界常以“新聯通”進行稱呼。

中國聯通主要業務經營範圍包括：GSM移動通信業務、WCDMA移動通信業務、固網通信業務(包括固定電話、寬帶)、國內國際長途電話業務(接入號193)、批准範圍的本地電話業務、數據通信業務、互聯網業務(接入號16500)、IP電話業務(接入號17910/17911)、衛星通信業務、電信增值業務、以及與主營業務有關的其他電信業務。爲滿足不同用戶對通信產品的不同需求,公司會根據不同的業務種類，發揮綜合業務優勢，提供豐富多采差異性產品和個性化服務。

據聯通公告稱，2012年4月新增3G用戶292萬戶，累計3G用戶達到5177.8萬戶，3G網絡中聯通增速最快，居行業第一，新增寬帶用戶58.5萬戶，累計達到5887萬戶。截止2012年4月底，中國聯通各類用戶總數達到3.64億戶。[

這次的打工實踐從事的是市場營銷工作，我所學的“經濟”學專業包括“市場營銷”課程,該課程是在大二開課學習,正好可以利用這個工作機會實踐一番,爲以後的理論學習積累實例經驗。

新勢力是中國聯通公司針對15-26歲的青少年羣體推出的客戶品牌，也是中國聯通的第一個客戶品牌。中國聯通通過對青少年生活形態和心理需求的認真

調查和透徹瞭解，給青少年這個細分目標客戶羣量身定製貼近他們的通信產品和服務。公司安排我們在營業廳內銷售聯通新勢力卡,在銷售過程中我有幾點感想:

第一，作爲聯通新勢力的銷售代表自己一定要相信“新勢力”這個產品要比“動感地帶“產品更好。這樣在向顧客介紹產品的時候自然就會向顧客介紹該產品的優點。相反地，如果連銷售代表都不相信，那麼顧客就更無法相信了。

第二，銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因爲客戶的價值不是基於一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的服務，特別是現在市場競爭這麼厲害，我們更要提高服務質量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來聯通營業廳的客戶都給予熱情周到的服務，不管他這次來是否要購買產品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發潛在的客戶。

第三，聯通的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是瞭解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產品服務。

第四，要多做些廣告，多舉辦些活動來戰時“新勢力”這個產品的優點，讓顧客多瞭解該產品。只有顧客瞭解了該產品，纔會願意購買它。一般來講，對一樣產品產生興趣往往是基於對該產品的瞭解。這一點上，我在實踐的過程中感受到了聯通公司的進步。無論在網上還是在娛樂雜誌上，我都看到了“聯通新勢力”的廣告。我認爲這個廣告做得非常的好，很適合我們青少年羣體。

以上是我對銷售過程的感想，在進行銷售的同時，我對聯通的戰略也有了更新的認識。.,

聯通的戰略:1.採用低價滲透戰略。在打工實踐業務培訓中,通過仔細比較與分析,發現中國聯通的各項資費都略低於移動。這一策略的實施是從聯通目前所處的境況出發的。衆所周知,聯通自94年成立,發展時間短,其市場份額,市場佔有率明顯低於移動,同時面臨着人羣接受率低,品牌發展不成熟的狀況,因此實施低價滲透策略有利於其逐步擴大市場份額,壯大自身規模。2.市場細分原則的運用。聯通就其G網和C網兩大網絡,制定不同的營銷戰略。以收入爲細分原則,

根據不同的收入人羣,推行不同的營銷策略。有一般人羣的普通卡,商務人士的商務卡,出差公幹人羣的商旅卡,崇尚時尚動感的青春校園卡。而對注重健康環保的白領商務人士大力提倡CDMA。總之,充分運用了市場細分和反細分原則。

通過打工實踐和簡單的市場調查,我就聯通提以下個人的一些粗淺看法。1,改善信號服務質量。市場問卷調查表明,約有分之六十以上人羣拒絕聯通是因爲其信號不穩定,通話質量不高。因此,聯通應該攻克“信號”關。質量是產品的根本保證。2,就CDMA我個人認爲它的發展前景很廣闊,它輻射小,保密性強等優點符合科技進步人類價值趨向的發展。就CDMA的專網專號專機,我以爲是適合做一流企業的“標準”。(一流企業做標準,二流企業做品牌,三流企業做營銷,四流企業做市場,五流企業做產品)。但目前存在着其市場定位不清晰,功能優勢未突出,品牌形象模糊。因此我認爲應該開展廣泛的市場調查,對其進行再定位,突出功能優勢,加大品牌推廣,使其品牌形象清晰明確。3,對CDMA的推廣我有不成熟的設想。鑑於它的功能優勢及目標定位,我認爲可以在大學校園裏進行優惠推廣。

實踐的這些日子，在公司學到了很多有關聯通公司的業務知識，也學到了很多爲人處事方面的知識，結交了一些朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不了解的地方，都會細心指導，讓我感受到在新環境，新大家庭的溫暖。

十分感謝聯通公司給我提供了這樣好的打工實踐環境和各種優越條件，感謝所有的帶教朋友對我的辛勤教導，讓我在大學期間有了如此良好的實踐機會。