2020物業公司個人上半年工作總結多篇

2020物業公司個人上半年工作總結多篇由本站會員“臊氣”投稿推薦，但願對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

轉眼上半年已經過去，在過去的半年裏，在工作上又有哪些收穫呢?下面就是小編給大家帶來的物業公司個人上半年工作總結範文4篇，希望能幫助到大家！

物業公司個人上半年工作總結一

在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協作和支持下，20__年上半年物業管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區環境衛生狀況良好，生活區綠化環境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提高。現就具體工作總結如下：

一、上半年工作及目前手頭重點工作：

(一)綜合管理工作

1、以提高服務質量、規範小區物業管理爲目標，本着以人爲本的宗旨，加強管理，認真執行小區物業管理制度。

2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。

3、公開、公平、合理地完成了對二區25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。

(二)水電工作

1、廢除了社區屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。繼續完善水電計量裝置。

2、完成了二區高壓配電裝置的調試和二區配電向低壓總控制開關的檢修。

3、加強對供電設施的維護與檢修，爲保證生活區夏季高峯期的用電做好了充足準備。

4、目前重點工作是找準時機更換一區配電室內變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區內用水計量裝置。

(三)保安保潔工作

1、規範小區車輛進入管理。根據實際情況作出了在一區東門崗處禁止車輛進入的規定，實行小區車輛分流管理，保障了小區行車安全。

2、對小區內雜草羣進行了徹底清理，改善了生活區生活衛生環境。

3、繼續嚴格執行建築裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區建築垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業主們的廣泛配合與支持。

4、目前重點工作一是加強小區車輛管理工作。二是繼續做好小區衛生死角區及雜草的清理工作，消滅衛生死角。

(四)綠化工作

1、生活區綠化日常維護實行了專人管理。

2、生活區內新闢綠化地千餘平方米，補栽綠籬四千餘株，極大地改善了一區綠化環境。

3、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全。

4、對生活區的危樹進行了勘察和統計。

5、對生活區範圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。

5、目前重點工作是積極採取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。

二、下半年工作思路及打算

(一)水電工作

1、三區總供水閥門更換。

2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水錶檢修及部分管道改造。

3、儘快完善單身公寓用電計量裝置。

4、配合總公司儘快完善三區配電室增容工作。

5、加強水查漏工作，提高水回收率。

(二)綠化工作

1、繼續加強綠化的日常維護與管理。

2、完成對生活區內危樹的清理工作，以保障生活區安全。

(三)保潔保安工作

1、繼續加強衛生清掃工作管理，及時處理清運垃圾;

2、繼續加強封閉管理小區的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。

3、做好二區25棟及三區新建住宅的建築垃圾清運處理工作。

4、三區實行封閉管理。

(四)其它

1、三區新建住宅的交接驗收工作。

2、舊房的分配工作。

三、希望公司能爲本單位解決的問題：

1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。

2、(1)增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2.7萬元;根據下半年工作計劃，存在缺少費用的問題;公安處、生產部上半年水電費已超支用完全年定額量。

(2)由於我單位不便於管理和控制廠內轉供水電，爲達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。

3、撥付實行三區封閉管理所需的人員工資及經費。

物業公司個人上半年工作總結二

上半年物業公司全體員工在公司領導班子的指導幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初制定的業績目標，團結一心，真抓實幹，積極參與各項物業服務工作，努力完成各項工作任務，現將半年來的工作總結如下，並對下半年的工作進行進一步的規劃。

一、上半年工作完成情況;

1、小區整治：

1)爲禁止外來車輛及本小區內私車亂停亂放，阻塞交通，阻礙安全消防通道，我公司在各個小區進出口安裝了車輛停放告示，小區內車輛亂停亂放的現象有了明顯的好轉，並對小區內的私家車輛逐一進行了登記。

2)對轄區內住戶面積及業主信息進行了詳細的核對、整理及歸檔，從而使小區內的住戶綜合信息得到了完善。

2、小區環境整治：

1)基本完成了小區上半年下水管網的大清掃工作，並更換了五個污水井蓋。

2)對整個小區的花壇進行了清理，對小區內的樹木花草進行了養護修剪，並且對倒塌的樹木進行了移栽。

3、水電維護工作：

公司水電維護人員不分晝夜、不辭辛苦，秉着“小修不過夜、大修不過三天”的敬業精神，有條不紊地處理着每一場突發事件，確保了小區的正常用電，並得到了廣大居民的一致好評。

4、物業費的收取工作：

上半年度公司上下一心，克服重重困難，取得了一定的成績。截止5月底，公司共收回水費約(? 634585.88元)，電費約(?737860.97 元)，物業管理費約(? 810491.60元)，使各項工作呈良性發展趨勢。

5、公司辦公室日常工作：

1)全方面配合創衛工作。

2)對客服部購電臺賬進行了歸檔整理，清查了20__年未交物業管理費的業主並進行電話催繳，對長時間沒來購電的業主進行上門清查，在清查過程中發現個別業主的電錶成負數，立即上報上級領導後，要求更換電錶。

3)努力完成各項上級領導安排的任務。

6、按照20__目標責任書條款要求，四月份，公司轄區範圍內各物業服務項目管理合同已全部簽訂完畢。

二、不足和問題

第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高;與業主的溝通不夠，瞭解不足，在往後的工作中應予以加強。

第二，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿。

第三，部分工作計劃未能完成;一戶一表安裝未到位，由於自來水集團公司問題導致目標任務不能如期完成。

針對以上幾個問題，在下半年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。

三、下半年工作計劃

水電費及物業管理費的收取工作也正有條不紊的收取中，公司要求收費人員在11月30日之前必須將全年所有費用全部收繳到位。

水電維護的工作安排。

1)定期巡視管轄區供水、供電管線運行情況。

2)配電房的日常維護及保險，發現問題及時處理。

3)轄區內的低壓配電箱每個月進行一次全面排查，發現損壞及時修復，防患於未然。

3、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。

4、加強內部專業人員培訓，提高對公共設施的維修與養護。

5、加大綠化整改力度，維護小區良好的環境。

6、繼續加大對長期欠費戶的溝通與協調工作，力爭在本年度提升費用收繳率到80%以上。

7、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。

8、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。

9、全面做好停車場、營業房管理工作，保障業主順利營業。

下半年，公司全體成員主要以解決存在的問題爲工作出發點和落腳點，繼續努力、克服困難，爭取在下半年各項業績再創新高。

物業公司個人上半年工作總結三

今年以來，在廠黨政及總公司的正確領導下，物業公司全體幹部職工緊緊圍繞廠中心工作，認真學習集團公司20__年工作會議精神及“安全年”這一中心思想，認真抓好公司的生產、安全和經營管理工作，把黨員保持先進性教育活動貫徹在公司各項工作之中，促進了公司的改革、發展、穩定，推動了各項工作有序開展，經過全體幹部職工共同努力，較好完成各項工作任務，爲了進一步搞好全年的各項工作，現將上半年工作總結如下：

一、狠抓基礎管理與思想教育工作

隨着廠機構改革，物業公司和服務公司合併。合併後將兩個單位原來12個班組，壓縮爲現在7個班組。面對機構變化和人員調整，公司從狠抓基礎管理入手，修改完善了各項規章制度，使全體幹部職工儘快適應新的形勢和環境，確保全年各項生產任務和經營目標的完成。

今年初厂部決定率先在物業公司開展“三定”工作，爲了做好“三定”工作物業公司從開會動員入手，狠抓幹部職工的政治理論學習和思想教育，使幹部職工自覺把思想認識從計劃經濟的束縛中解放出來，樹立起市場觀念、競爭觀念和經濟效益爲中心的觀念。

理順思想、振奮精神，自覺投身到改革中去，參與支持改革，由於個別職工崗位變動和調整，負面作用很大，職工情緒波動較大，面對這種現象，公司幹部及時做好職工思想工作，使公司“三定”工作穩定進行，確保公司隊伍穩定、生產秩序穩定。

二、抓好保持先進性教育活動，促進各項工作進行

今年以來，廠黨委在全廠開展以實踐“三個代表”重要思想爲主要內容的保持共產黨先進性教育活動，這是在新形勢下加強和改進黨的建設的新舉措。按照保持共產黨員先進性教育活動的工作安排，物業支部認真組織，全體黨員積極參與，紮實推進，完成了學習動員階段、分析評議階段以及整改階段所規定的各項任務。

廣大黨員的黨性原則有所增強，在生產、生活各個角度能給職工起帶頭作用，同時把保先教育貫徹於各項工作始終，把職工滿意不滿意作爲工作的標準，極大的鼓舞了幹部職工的工作積極性，促進了公司的改革、發展和穩定。

三、完善安全管理制度，落實安全責任

今年是__集團公司的“安全年”，根據厂部、總公司統一部署，建立健全了公司管理機構，完善安全管理制度，安全生產責任制，兩票管理實施細則，重大危險源管理予案和管理措施，並層層簽訂了安全協議書，人人繳納安全風險抵押金，層層落實安全責任，將安全管理重心下移，確保全廠安全。

結合“春安”大檢查和“安全月”活動，在認真組織學習安規和相關安全文件的基礎上，對公司130名員工進行安規考試，考試參試率、合格率均達到100%。

同時要求各班組、管理幹部在“春安”大檢查和“安全月”活動中實實在在地解決幾個問題，對公司所轄區的安全情況認真組織檢查，查隱患堵漏洞。對查出的問題能整改的落實責任人和整改時間，不能及時整改的上報厂部，限期整改。

結合“春安”和“安全月”活動，給食堂、幼兒園、運行竈配備了汽蒸箱，報廢了原來2臺過期蒸發器，對職工食堂和運行竈電源進行了徹底改造，對生活用電接零、接地裝置進行徹底檢查整改，消除不安全隱患。

在各班組自查自改的基礎上，6月15日公司安全小組對各班組整改情況進行檢查驗收。通過安全檢查活動，解決整改消除不安全隱患6件，清理4個部位堆放的易燃雜物，疏通並保持小區安全通道暢通。

在防火安全工作上，對小區內消防栓進行水壓試驗及維修保養，協助消防隊對120個滅火器進行檢查，使之處於完好狀態。

在“安全月”活動中積極組織幹部職工參加總公司組織的安全知識競賽活動，公司派出的2個參賽隊均獲得了3等獎的好名次。成功地組織幼兒園進行了防火逃生演練。同時開展了職工食堂、運行竈、幼兒園以消滅食物中毒爲重點的安全、衛生大檢查，確保不發生食物中毒事件。

四、強化管理，確保生產經營目標完成

經營工作中，在抓好乾部職工轉變思想觀念，樹立經營意識的基礎上，主要抓好：

(1)材料的管理工作，嚴格材料計劃、採購、保管、領用審批手續，減少材料的流失和浪費。

(2)抓好民工管理，今年在民工使用上採取派工單制度和維修承包辦法，在保證完成正常維修工作的前提下，減少民工費用支出。

上半年積極完成各項工作任務，完成檢修任務5項，更換上下水管道210餘米，處理家屬樓衛生間漏水8戶，完成臨時性工作任務15餘項，檢查外接水、電、汽查處3起。完成職工食堂電源改造等單項工作。

上半年共完成經營收入4.1萬元，經營創收23萬元，其中車棚收入2.5萬元，房租收入10萬元，其它承包收入10.5萬元。完成全年承包指標60.5%，較好地完成了任務。

五、黨風廉政建設工作

黨風廉政建設是一項長期的工作任務，物業公司根據廠黨委和紀委的安排，結合本公司實際，開展了多種形式的教育活動，在爲期一個月的黨風廉政宣傳教育活動中，認真組織黨員幹部職工學習廉政教育宣傳資料，觀看反腐倡廉錄象片。

通過各種反腐倡廉資料的學習及錄像片的觀看，提高了黨員幹部的思想覺悟和防腐抗變能力，做到工作安全和行爲安全。

同時使每位黨員，特別是黨員幹部充分認識到：中國共產黨作爲執政黨，黨員幹部如何強化自身的道德修養，成爲社會道德的楷模，是新時期黨風廉政建設的一個重要課題。

嚴格要求，嚴格管理。在資金費用管理方面，我們嚴格按照帳款分管的原則，公司所有收入全部進帳管理，堅決不搞帳外帳和小金庫，應上繳的收入，全部按時上繳廠財務和總公司財務，公司的獎金分配每月由考覈小組按責任制進行公開考評，獎罰分明，並公佈於衆。

通過加強對幹部職工反腐倡廉教育和落實黨風廉政建設責任制，公司全體幹部職工在工作中都能嚴格遵守各種規章制度，全年沒有違法、違紀案件和一般違紀問題。

六、存在問題

1、個別職工服務意識不強，工作態度，工作質量較差。沒有危機感和競爭意識。

2、經營管理是較薄弱環節，幹部、職工的經營意識有待提高。

3、多處安全隱患有待解決。

物業公司個人上半年工作總結四

20__年在__公司的正確領導下，圓滿完成__交房任務，在物業服務、物業管理、售後維修方面做了大量工作，小區的整體效果明顯改善、員工的整體素質有了很大提高，管理提升工作取得了初步效果。

按照工作職責分工，緊緊圍繞公司制定的不同階段中心工作認真履行職責，在公司經營管理上積極建言獻策，發揮經理參謀助手作用。現將半年來的工作總結如下，並對下半年的工作進行進一步的規劃。

一、上半年工作總結

進入20__年以來的半年中，面對市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情完成了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：

(一)客戶服務中心

客戶服務中心是我們對外服務的窗口，上半年客服中心總接待人數達到了3500多人，處理業主投訴報事3017件、聯繫施工等相關聯單位整改4534件。業主入住之後，只需一個電話，客戶服務中心將會爲業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。

今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，並針對原有存在的不足之處加大培訓、考覈力度，逐步予以改善。

1、費用收取工作

20__年的工作重點之一是費用的收取工作。由於工程遺留問題，一部分業主以各種藉口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。客服中心耐心地、深入細緻地做每一戶業主的工作。及時協調各部門解決業主的戶內存在問題。經常上門走訪業主，瞭解業主的需求，並及時予以跟進處理，得到業主的讚許與認可，從而提高了費用的收費率。

2、__交房配合工作

20__年的工作重點之二是配合__交房工作。上半年__配合住宅交房895戶、商業36戶交房率在上半年達到了90%。在繼續做交房工作的同時，對已經接房的業主戶內的工程整改問題、及時的聯繫相關單位進行整改。

(二)秩序維護部、工程部

20__年上半年，秩序維護部、工程部牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，秩序維護部、工程部全體員工發揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了上半年的工作任務。

1、秩序維護部

秩序維護部的主要工作就是做好園區安全管理、小區進出口交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，秩序維護部客服種種困難，使小區發生治安事件0起、刑事案件0起、盜竊事件1起、火險事故0起。

一是在園區安全管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，協助派出所處理園區業主之間糾紛5起。

二是在園區交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《市停車管理收費標準》，做好了對進出停車庫車輛的收費管理，加大了對進入小區停車場車輛巡查監管和登記管理，通過努力半年來小區內及車庫未發生車輛丟失及車輛內物品被盜也未發生車輛交通安全事故。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區內的消防器材全面檢查6次，並做好記錄和使用不乾膠封條(800多張)進行封閉管理，有效的杜絕了消防設施的損壞及消防事故的發生。

2、工程部

20__年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行。

一是工程服務。上半年，工程部共開具施工整改書200多份，責令業主違章搭建整改100多戶，完成各類派工單700多份。協調完成各類施工遺留問題及整改問題1000多件。

二是工程維護。工程部在上半年對人和愛家園小區所有發電機組進行了檢修、對腐蝕了的管道進行了從新刷漆，對青國青城小區內所有的樓道聲光控進行了更換等一系列工程遺留問題。

(三)行政人事部

在過去的半年裏，行政人事部，秉承“捨得、用心、創新”的經營理念，以“堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力”爲工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，爲下一步的工作奠定了堅實的基礎。

1、行政人事部

一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，並通過採取廣泛的宣傳途徑招聘人才。並通過規範考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規範，基礎工作進一步加強。

二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。加強員工入職培訓，豐富員工的業餘生活，向員工介紹公司最新動態和宣傳知識，從而增強員工對企業的信任感和歸屬感。

三是加強成本控制，保障後勤工作。在採購方面，公司始終本着“開源節流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統的採購管理制度和採購方案，要求採購員嚴格遵守採購程序。同時保證物資採購的及時性。物資申購到位後嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。

二、存在的問題

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：

(一)經營拓展方面的問題

目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在着不相匹配的情況，後期應增加部分針對於業主的增值性有償服務。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，公司制度執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。

從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響着工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生衝突的現象。

(三)員工素質意識方面的問題

急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防範意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。

三、下半年工作計劃

認真審視和總結公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業公司的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。

20__年時間已經過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，並狠抓落實。

一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。

(一)下半年的工作目標

1、實現業主滿意度高於95%

2、報修響應及時率100%;

3、回訪率不低於總戶數的80%;

4、公共配套設施完好、無隨意改變用途;

5、公共設備完好率高於99%;

6、員工100%培訓後上崗;

7、無消防責任事故;

8、無安全生產責任事故;

9、固體廢棄物做到100%分類並做到無違規處理;

10、污水、噪音、廢氣做到達標排放;

11、節能降耗，園區照明等電器設施採取定時定員開關，小區公共區域無跑、冒、滴、漏現象。

(二)具體工作措施

1、強化服務意識，進一步提升工作質量

在下半年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意爲檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優，提升工作質量，提升業主的滿意度和公司的美譽度。

我們要繼續推廣我們優質的服務模式，提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度，針對每一戶業主的情況，分別予以關注、及時跟進;要急業主所急，想業主所想，切實解決業主戶內的工程遺留問題和電梯故障、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題，以及一些影響生活的事情，千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給尊貴的業主營造一個潔淨、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，並重點跟進青國青城未處理的工程整改問題。

2、強化創新意識，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中，我們要繼續強化創新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。

針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主採取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和佈置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較爲嚴重，下半年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發揮員工的工作主動性和積極性。

3、強化管理意識，推進工作規範化運作

在下半年的工作中，我們要繼續強化管理意識，以IS標準和相關要素爲基點，制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準，使內部管理制度全面化和規範化。我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。

我們要靠制度管人，在制度執行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不苟”的管理理念。另外，我們要做好績效考覈工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策後進，從而保證各項物業管理工作有序的進行。

4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力

企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。

我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓，讓員工瞭解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。

最後，我們還要進一步加強企業文化建設，培育獨有的精神特質和文化特質，要加強部門溝通與協作，培育團隊精神，要加強執行力建設，養嚴謹高效的工作作風，提高企業的知名度。

總之，在20__年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質極高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經營管理指標，形成並彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主的信賴和滿意度。