企業社區工作總結多篇

【第1篇】2022年公司企業社區保安部年終工作總結(1)

公司企業社區保安部年終工作總結

時光飛逝,日月如梭,豬年悄然離去,鼠年將至。在期待中,以xx發展在精心傾力打造,炫彩推出的高檔樓盤xx豪廷,是以精緻的構造、英倫風尚力作,通過全體隊員與各職能部門的精心打造,親情服務,再次展現尊貴的價值。在繁忙的工作中,迎來了新的一年。回顧過去的2022年,保安部是在公司領導的正確指引下,開展工作。協同各職能部門,努力實現創造優質生活空間爲典範,在日常安全防範、服務中以創造,舒適、整潔、安全、快捷的生活空爲己任。圓滿完成了全年度安全保衛任務(無事故發生)和禮儀接待工作,以下爲具體的工作總結:

一、樓盤開發、售樓前期,保安隊伍的組建及安全禮儀服務:

1、保安隊伍的組建,入職條件必須是政治合格,無犯罪記錄,誠實、守信,要具備愛崗敬業精神,服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現場答辯、身體檢查、、形象等,確保每位保安員符合公司的要求,全年共招保安員31名,其中6名辭工,1名不合格辭退,保安部現有從業人員24人,是一支具有專業工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。

2、對新入職保安員進行專業知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害爲重點,突發性事件的處理,應急能力的培訓。經測試合格後上崗,保證工作正常開展.

3、加強工作職責的培訓和提升,服務禮儀的培訓,禮貌值班、文明接待客戶、服務於客戶的不同要求。而儘量滿足客戶,加強語言溝通能力的培訓,培養提升服務的價值觀,樹立良好的服務形象。

二、協助營銷部做好銷售期、安全保衛及接待客戶參觀工作,創造經濟價值:

1、樣板房的監管,使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積,能初步回答客人的詢問。

2、熟識樣板房物品的數量擺放位置,設施設備正常運作,保證各類物品的完整性。

3、維護樣板房客人蔘觀秩序,沒有銷售人員陪同的,要憑證參觀,控制閒雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強,具備工作的主動性。

4、控制好樣板房參觀人員走後,規範照明燈具的開關時間。能源的節約,衛生、照明燈具的監管。

5、監管好樣板房的安全隱患,發現問題及時上報確,並協助處理,配合營銷部人員對樣板房的管理。

三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理:

在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動爲第一原則,做到了車到人迎、車走人送,請字開頭、謝字結尾,用規範的手勢指引車輛停放有序,分區域停放,主動爲客人開車門,迎接客人,指引至售樓部前臺。他們會爲客戶倒水、引座,維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢,並養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣,保證場所的整潔、舒適。在節日、慶典活動中,協作營銷部做好了後勤保障工作,會場的佈置,和現場保衛工作,禮儀服務善始善終。並受到主辦部門的好評,通過在日常巡查工作中,定時定點巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發生。並在工作中受到各職能部門領導的認可。

四、業主收樓前,保安部前期準備工作:

xx豪廷作爲xx發展的精品之作,對業主的各項售後管理服務承諾,xx豪廷作爲沙溪的一個標杆項目,英式管家的獨創,高品位,爲業主創造親情、舒適、優雅、安全、和諧的生活環境。對保安部提出了更高的要求,爲了配合公司各職能部門的工作,保障體現完善的英式管家服務落到實處,做好以下工作:

1、制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則,各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示彙報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區域巡查相結合的雙重安全防範制度,以敏捷快速反應來推動安全,通過這些制度進一步完善、落實,使我們用更親情的的服務方式,配合區域管家、提升服務形象,用更專業、更敬業的態度贏得業主工作支持和信任,制定各崗位工作指引,隨機抽查崗位來保障制度落實。

【第2篇】【社區安全生產工作總結】企業安全生產工作總結

企業安全生產工作總結

按照某某文件精神，我公司組織管理人員認真學習，研究工作、制訂實施方案，並動員了全體員工落實活動，大大增強了全員安全意識，不斷促進和完善安全生產製度。由於領導認真貫徹上級文件要求和全體員工的共同努力取得了保安全生產、穩生產秩序，促進了經濟效益大提高的好成績。六月份生產銷售總值超過了月平均銷售目標和歷史最好水平，紮紮實實把抓安全生產落實到了促進生產發展的實處。總結安全月活動，具體實施了以下工作。

一、成立安全生產月及安全生產大檢查活動（以下簡稱活動）領導小組，組建活動安全網絡，大造安全生產聲勢。公司在這次活動中，在原有的安全生產領導小組及其成員基礎上補充生產一線各車間負

、倉庫、高危物品、招待所、鍋爐房、消防器材及設施、上牆制度及安全責任制的分層落實等等，對大檢查中只要覺得是安全隱患問題，由專人分類登記，擬訂整改措施，專人負責，有的是現場檢查，就地指定專人及時整改，活動期間，整改和清理有關不安全隱患二十餘處，如配電房警示標誌，車間化學藥劑存放條件及車間電線亂扯亂拉現象等，都得到了及時整改，並達到安全生產要求；範文top100制訂和修改安全生產製度及安全操作規程十一條。六月中下旬再一次對公司安全生產進行了大檢查，並驗收了有關隱患的整改工作，總的情況是：生產現場文明衛生，生產秩序良好，生產設備性能完好率，消防器材完好有效使用率，主要工種、工作的制度上牆率。“安全生產月”活動和公司召開的“三個會議”“二個大檢查”推動了公司安全生產工作深入開展，爲公司增添了新面貌、新氣象，注入了新活力。

(轉 載於: 在 點 網)

三、以教育爲本，文修武練，提高全員安全意識和戰鬥力。在安全生產及其活動的實踐過程中，我們體會到除領導重視負責是必不可少外，以下兩個方面是安全生產的重中之重。

⒈安全知識、認識和觀念。安全生產事關職工生命和企業財產安全、事關社會穩定，只有全員懂得安全知識，提高安全對生產要重性的認識，只有集中力量抓安全生產，堅持安全第一，使職工和管理人員都牢牢樹立起安全意識，真正警醒起來，才能真正保障企業生產的安全運行。

⒉嚴格遵守安全生產責任制和安全操作規程。“安全生產責任重於泰山”，本站範文網在企業內部，各部門、各生產車間班組也要按照各自分工堅守崗位，切實負起安全責任，並實行按制度獎罰分明，對檢查出的隱患整改及時到位。實踐證明，安全生產責任制能切實做到防患於未然，對於生產事故的發生能起到明顯的遏制作用。

據以上體會，爲了提高全員安全文化知識和安全防範技能，強化安全意識和安全制度責任化理念，在對全體員工經常性的安全生產教育基礎上把握安全生產月活動創造的有利條件，適時舉辦安全生產知識培訓和防火安全練兵活動。六月中旬，公司將××年全國安全生產月全員教育學習資料分發給每個員工學習，活動領導小組具體指導，並根據公司實際，按“安全生產月”全員教育考試卷中選題，組織全體員工進行筆試答題，填寫答題卡。安全理論知識學習，豐富了全體員工的安全知識，武裝了頭腦，有的員工還深有體會地說：學習使我們開闊了眼界，過去不知道的安全範圍和隱患涵義等知識，現在在學習中得到了補充。全體員工決心在工作生產的實踐中，具體應用新學到的安全知識。

【第3篇】社區企業黨建工作彙報工作總結

我區現有22個黨（工）委，14000多名黨員。近年來，我們認真貫徹黨的十六大精神，以“三個代表”重要思想爲指導，切實加強黨的基層組織建設，積極探索社區、企業黨建工作的新路子，有力地促進了社區建設和企業發展。一、社區黨建工作的基本情況及做法我區有4個街道黨工委，60個社區黨支部，市區有41萬多人口，3萬多名黨員。今年來，我們按照做大、做優、做美、做強城市的要求，確立“抓基礎、育典型、創特色、促提高”的社區黨建工作思路，初步形成了以街道黨工委爲核心，社區黨支部爲基礎，社區全體黨員爲主體，社區內其他黨組織共同參與的社區黨建工作新格局。我們的做法是：1、創新工作機制，構建開放式社區黨建工作新格局。一是與社區組織體制調整同步建立社區黨組織。今年3月，我們將原有的103個居委會整合爲60個社區，建立了60個社區黨支部，實現了“一社區一支部”的目標。並把社區黨支部班子建設放在突出位置，注重選優、配強黨支部書記，按照“交叉兼職、雙向進入”的原則，實行黨支部書記和居委會主任一肩挑，採用面向社會公開選拔一批，從街道機關選派一批，從原有居委會留用一批等方式，建立了一支政治素質較好、文化程度較高、熱心社區工作、奉獻精神較強的新的社區黨組織領導班子。目前，60個社區黨支部書記平均年齡爲41.5歲，比過去下降了4.5歲；高中以上文化的達100%,其中大專文化的佔33%。二是整合社區資源，初步形成兜邊蓋底的社區黨建的組織網絡。區委於7月份成立了社區黨建工作指導委員會和社區黨建工作協調委員會，強化了全區面上社區黨建工作的指導和協調。在加強對街道黨工委及其所屬社區黨支部黨建工作實施縱向領導的同時，根據“自願、協商”的原則，加強與轄區單位黨組織、在職黨員的橫向聯繫，建立了“點、線、面”三個層次的社區黨建載體。“點”：在居民小組、小區、單元、樓道中明確黨員負責人，落實“黨員責任區”，使在職黨員在社區中亮出黨員身份，接受羣衆監督。“線”：以社區區域爲單位，在社區成立社區黨建工作聯席會，根據區域實際，因地制宜地開展共建活動，目前已有11個社區建立，年底前將全部建立。“面”：以街道社區黨建工作爲覆蓋面，街道建立了社區黨建工作協調委員會。目前已在城東、亭湖建立。由街道黨工委書記任主任，每季召開一次碰頭會，每半年召開一次列會，每年召開一次經驗交流會，確保社區黨建工作的經常化，9月份，文峯、先鋒也將相繼建立協調委員會。形成以“三會”爲龍頭的新的社區黨建工作領導體制和組織網絡，跳出封閉的“小天地”，形成開放的社區黨建“大循環”工作格局。2、創新管理方法，全方位發揮社區黨員先鋒模範作用。爲切實加強社區黨員的教育管理工作，在部分社區建立在職黨員聯絡站、流動黨員活動站，針對社區不同類型的黨員實行分類管理，落實社區黨員責任區。按照“社區支部黨員，居住社區的在職黨員，下崗、外來流動黨員”三種類型，對社區黨員實行“三證”管理，印發了《社區支部黨員參與社區活動情況登記證》、《社區在職黨員參與社區活動情況登記證》、《社區下崗、流動黨員參與社區活動情況登記證》和《社區黨員登記表》各2萬多份。對社區在職黨員實行雙向管理，要求每名社區在職黨員要積極參與社區黨支部組織的各項活動，認領一個社區黨員責任區，每年參與社區志願活動不少於16小時、爲社區辦1—2件實事。社區黨支部對黨員參與社區活動情況進行記載，每季度向所在單位反饋一 次，每年組織一次評議。“七一”前，60個社區黨支部向社區3萬多名黨員發出一封公開信，號召大家積極參與正在開展的社區黨員責任區認領活動，在廣大社區黨員中形成居住在社區，服務在社區，奉獻在社區的濃厚氛圍。目前，全區已有8000多名社區黨員簽訂了認領責任區協議。亭湖街道各社區根據黨員認領責任區情況，將在職黨員分爲社區服務、社區治安、城市管理、社區衛生、社區文化等9支黨員志願者隊伍，組織開展活動。同時，各社區還對社區內新經濟組織和各類社會團體的進行調查摸底，對符合條件的建立黨組織或選派黨建工作指導員，實現有黨員的地方就黨的組織領導。目前，全區在社區各類新經濟組織和社會組織中建立黨組織18個。3、創新服務載體，不斷滿足社區居民物質文化需求。一是開展形式多樣的便民利民活動。堅持民思我想，民需我辦，民困我幫，民憂我解的服務宗旨，爲社區居民提供全方位的便民利民服務。目前，全區建立了4個社區服務中心，60個社區服務站，3000多個社區服務網點，方便了社區居民的日常生活。城東街道雅和社區創立了“社區服務110”，服務站聘用了40多名兼職技術工人，開通熱線電話，爲居民羣衆提供清潔、維修等7大類30多種服務項目，服務對象覆蓋市區，深受居民的廣泛好評和歡迎。二是開展“四進社區”活動。各街道、社區以“同在一個社區，共建美好家園”爲主題，與轄區單位黨組織廣泛開展“科技、文體、法律、衛生”四進社區共駐共建活動。定期開展各類寓教於樂的時事政治、道德法規、科普文明、健康衛生的教育活動。社區創辦的老年公寓“銀髮俱樂部”、“老少同樂室”等，爲社區老年人提供了養老、健身、娛樂的活動場所。三是實施“凝聚力工程”。“七一”前，區四套班子領導深入社區，開展察民情，聽民意活動，每人聯繫幫扶一名社區貧困居民；機關黨組織開展了“機關黨員幹部進社區”活動，機關黨組織與社區黨組織進行了結對共建、機關黨員幹部與社區特困戶結對幫扶，幫扶城市貧困戶和特困下崗職工650多戶。各社區還設立了再就業指導站、援助站，爲下崗職工提供就業信息，培訓就業技能，組織就業洽談活動，先後爲1000多名下崗職工辦理了《再就業優惠證》，幫助3000多名下崗職工實現了再就業。城東街道黨工委大力實施“得人心、暖人心、穩人心”的“三心”工程，組織黨員幹部進百家門、知百家難、解百家愁，積極幫助社區羣衆排憂解難、辦實事，先後幫助社區60多戶居民解決了就業難、生活難、子女上學難等問題。4、創新工作方式，全面提升社區黨建工作水平。一是規範社區黨建工作機制。在借鑑外地先進經驗，總結我區已有做法的基礎上，制定下發了《關於加強社區黨的建設的意見》，明確提出社區黨建工作的指導思想、目標要求、工作措施等。在社區組織體制改革中，下發了《關於在社區體制改革中加強社區黨組織建設的實施方案》，提出社區黨組織建設要做到“三有四統一”。在規範社區幹部隊伍建設方面，出臺了《關於加強社區幹部隊伍建設的意見》，突出以社區黨支部書記、社區居委會主任隊伍建設這一重點，選好配強管活社區領導班子，建立與黨管幹部原則和市場經濟體制相適應的、充滿活力的社區幹部選拔、培訓、監督、激勵機制，提高社區幹部隊伍整體素質。二是大力開展“社區黨建工作示範點”創建活動。爲了培植典型，推動全區面上的黨建工作，今年初，提出了創建社區黨建工作示範點活動，圍繞“組織機構健全，領導班子作用好；分類管理到位，黨員隊伍建設好；服務體系完善，社區服務功能好；創建工作規範，社區文明風氣好；基礎工作紮實，管理制度執行好”的“五好”目標要求，明確創建標準、制定了相應的考覈辦 法和細則，細化各項創建目標要求，落實了創建工作責任制。還帶領街道、社區幹部到南通、揚州等地學習考察，指導、幫助解決創建工作中的困難和問題，提高創建工作水平。今年“七一”，區委對朝陽、雅和等6個社區黨建工作示範點進行了命名，每個點發放了1000元獎金。貫徹落實市社區黨建暨市區結對幫扶特困家庭工作會議精神情況：7月22日，全市社區黨建暨市區黨員幹部結對幫扶特困家庭工作會議在我區召開。會後，我們立即將會議精神向區委常委會作了專題彙報，並通過層層召開會議，傳達學習市會精神，特別是俞部長的講話。一是分三級召開會議傳達學習市會精神。市會後，我們將市部近期下發的幾份文件進行了翻印，下發到各社區黨支部。並組織召開了社區工作委員會成員、街道領導班子、社區黨務幹部三個層面的會議，討論、學習市會的精神。二是召開全區街道工作暨社區黨建工作會議。8月7日，區分管領導，區委社區工作委員會全體同志，各街道黨工委主要負責同志、各社區黨支部書記（居委會主任）110多人觀摩了6個社區黨建工作示範點和4個社區新經濟增長點；8月8日召開大會，街道黨工委、社區黨支部分別交流了近年來社區黨建工作的做法，區委書記徐超同志到會並作了重要講話，對全區今後一段時期社區黨建工作的目標、任務提出了明確的要求。三是舉辦了一期全區社區、城郊村黨組織書記（居委會主任）培訓班。8月9日，我們會同區民政局、司法局等部門，利用一天時間，對社區支部書記進行專題培訓輔導，培訓內容有社區建設管理服務、法律基本知識、城市經營與發展、社區黨建等知識，還觀看了社區黨建專題片。四是對下一階段社區黨建工作計劃進行過堂。8月15日，區委組織部召開了各街道黨工委、城郊黨委分管書記、組織委員例會，交流各家貫徹落實市、區社區黨建工作會議情況以及下一階段社區黨建工作的打算；區委組織部對今後社區黨建的幾項重點工作進行部署，要求各街道黨工委指導各社區制定下一階段的社區黨建工作計劃，並逐一進行過堂，把加強社區黨建工作的措施落到實處。五是紮實做好“雙掛”工作。各社區主動與市直單位進行登門、電話聯繫，先鋒、亭湖街道以黨工委牽頭召開對接座談會，文峯街道黨工委同志逐一登門拜訪“雙掛”單位領導，74個社區、城郊村與市直單位簽訂了聯建共建協議書。有的市直單位領導多次到社區走訪瞭解，幫助社區解決實際困難。市民政局、市地稅局等單位已爲社區協調陣地問題。二、非公經濟組織黨建工作的做法近年來，我區非公經濟組織黨建工作堅持以“三個代表”重要思想爲指導，切實加強基層組織建設和黨員隊伍建設，較好地保證和促進了企業的健康發展。我們主要做了以下幾項工作：1、開展調查摸底，爲有的放矢的做好非公有制經濟組織黨的建設工作打下基礎。我們先後2次大範圍地對全區非公經濟組織黨建工作現狀進行調查摸底，一是去年5月通過各黨（工）委對全區非公有制企業、個體工商戶、各類專業市場進行調查。二是今年3月份對私營企業黨員隊伍情況進行調查。通過這些調查，初步掌握了全區非公有制經濟組織和黨員隊伍的現狀。到2002年底，全區各類非公經濟組織2萬多戶，其中個體工商戶18000多戶，私營企業1200多家，外商投資企業有20多家。據不完全統計，這些企業去年共實現產值59.54億元，銷售收入54.54 億元，利稅2.8億元，從業人員近7萬人。2、逐步建立非公經濟組織中的黨的組織，爲加強非公有制經濟組織黨的建設工作提供組織載體。年初，區委下發了《關於加強非公有制企業黨建工作的意見》，召開了“全區非公企業黨建工作推進會”，要求抓好黨 第 4 頁組織的組建工作，明確“雙百”、“三有”目標。“雙百”即對具備條件的非公經濟組織及時做好黨組織的組建工作，確保100%的組建率；對不具備組建黨組織條件的非公經濟組織，創造條件開展黨的工作，努力實現100%的覆蓋率。“三有”即職工20人以上未建立黨組織的企業有黨建工作指導員，職工人數30人以上的企業要有黨員，職工人數50人以上的企業要有黨組織。凡有正式黨員3名以上、基本具備條件的企業，都必須單獨建立黨支部。黨員人數在50名以上或接近50名的，可建立黨總支。黨員人數在100名以上的或接近100名的可建立黨委。黨員數不足3名的，就近與其他組織中的黨員建立聯合黨支部，並積極創造條件單獨建立黨支部。對一些無黨組織、無黨員或者僅有個別黨員的非公經濟組織，通過選派兼職黨建工作指導員，來做好黨員發展工作，積極創建條件建立黨組織;在非公經濟組織集中的地方，建立黨建工作站。選派思想素質好，組織紀律性強，有一定黨務工作經驗，熟悉企業生產經營管理的黨員幹部擔任黨建工作指導員，明確黨建工作指導員職責，建立健全工作例會制度。根據新經濟組織類型多、分佈廣、規模不等的實際，堅持因企制宜，靈活設置，切實加大新經濟組織黨的組織建設，目前，全區非公經濟組織中，有3名以上黨員的企業191個，建立黨組織191個，建支率達100%，有83個企業建立了聯合黨組織，選派了160多名企業黨建工作指導員，初形成了轄區管理、園區管理和主管部門管理爲主要形式的黨組織管理格局，黨的組織建設逐步得到加強，黨建工作覆蓋面不斷擴大。3、積極開展黨的活動，增強非公有制經濟組織黨的工作的活力。各個非公有制經濟組織黨組織建立以後，根據企業自身特點，我們指導各企業黨組織開展黨的活動，一是明確了非公有制經濟組織中黨組織的工作職責，以制度保證各項工作的開展，下發《非公企業黨建工作的十項制度》，如“創先爭優”制度、“三會一課”制度、民主評議黨員制度等；二是加強了黨員的教育管理，通過企業內部選拔、上級委派、橫向交流、公開招聘等多種途徑，選優配強黨組織書記。積極做好在新經濟組織中發展黨員工作，優先培養髮展35歲以下、生產經營一線、技術骨幹和關鍵管理人員，提高經營管理層、決策層中黨員的比例，爲黨組織參與決策、發揮引導監督作用打好基礎。加強黨組織陣地建設，達到“五有”要求，即：有黨務工作者辦公室、有黨員活動室、有規範化的黨建工作制度、有電教設備、有活動經費。黨務工作者辦公室、黨員活動室要有“兩歌一旗一詞”（國際歌、國歌、黨旗、入黨誓詞），工作制度上牆，配備必要的電教設備。落實黨建工作專項經費，提供不少於年度員工工資總額0.5%的黨組織活動經費，由黨組織掌握使用，保證黨組織活動的正常開展。三是創新活動載體，爲黨員發揮作用提供舞臺。堅持“一點四爲”的工作方針。“一點”就是要找準黨建工作和經濟工作的結合點，“四爲”就是要爲企業所需要，爲業主所理解，爲黨員所歡迎，爲職工羣衆所擁護，不斷改進和完善黨組織的活動方式和工作方法。區委組織部在全區範圍內開展了創建“四好企業黨組織”活動，建立了6個企業黨建工作示範基地和12個示範點，有效地推進了企業黨建工作的深入開展。伯樂達集團黨委在企業中設立了16個黨員示範崗和10個黨員責任區，集團76名黨員全部佩戴黨徽上崗，爲發揮新經濟組織黨員先鋒模範作用走出了新路。市三菱磨料磨具有限公司黨總支切實加強黨員宗旨觀念、奉獻意識、業務技能教育，在企業改革、技術革新、項目擴能等方面，充分發揮了黨員先鋒模範作用。長虹塗裝機械廠黨支部每週一舉行“升國旗”儀式，對企業全體黨員進行愛國、愛企教育，取得了較好的效果。據統計，2002年底，全區個體私營企業上繳稅金4000多萬元，佔全區財政收入的19.5%，爲我區經濟建設的快速發展作出了重要的貢獻。

社區企業黨建工作彙報

【第4篇】2022年公司企業社區保安部年終工作總結

時光飛逝,日月如梭,豬年悄然離去,鼠年將至。在期待中,以xx發展在精心傾力打造,炫彩推出的高檔樓盤'xx豪廷',是以精緻的構造、英倫風尚力作,通過全體隊員與各職能部門的精心打造,親情服務,再次展現尊貴的價值。在繁忙的工作中,迎來了新的一年。回顧過去的XX年年,保安部是在公司領導的正確指引下,開展工作。協同各職能部門,努力實現'創造優質生活空間'爲典範,在日常安全防範、服務中以創造,舒適、整潔、安全、快捷的生活空爲己任。圓滿完成了全年度安全保衛任務(無事故發生)和禮儀接待工作,以下爲具體的工作總結:

一、樓盤開發、售樓前期,保安隊伍的組建及安全禮儀服務:

1、保安隊伍的組建,入職條件必須是政治合格,無犯罪記錄,誠實、守信,要具備愛崗敬業精神,服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現場答辯、身體檢查、、形象等,確保每位保安員符合公司的要求,全年共招保安員31名,其中6名辭工,1名不合格辭退,保安部現有從業人員24人,是一支具有專業工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。

2、對新入職保安員進行專業知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害爲重點,突發性事件的處理,應急能力的培訓。經測試合格後上崗,保證工作正常開展.

3、加強工作職責的培訓和提升,服務禮儀的培訓,禮貌值班、文明接待客戶、服務於客戶的不同要求。而儘量滿足客戶,加強語言溝通能力的培訓,培養提升服務的價值觀,樹立良好的服務形象。

二、協助營銷部做好銷售期、安全保衛及接待客戶參觀工作,創造經濟價值:

1、樣板房的監管,使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積,能初步回答客人的詢問。

2、熟識樣板房物品的數量擺放位置,設施設備正常運作,保證各類物品的完整性。

3、維護樣板房客人蔘觀秩序,沒有銷售人員陪同的,要憑證參觀,控制閒雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強,具備工作的主動性。

4、控制好樣板房參觀人員走後,規範照明燈具的開關時間。能源的節約,衛生、照明燈具的監管。

5、監管好樣板房的安全隱患,發現問題及時上報確,並協助處理,配合營銷部人員對樣板房的管理。

三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理:

在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動爲第一原則,做到了車到人迎、車走人送,請字開頭、謝字結尾,用規範的手勢指引車輛停放有序,分區域停放,主動爲客人開車門,迎接客人,指引至售樓部前臺。他們會爲客戶倒水、引座,維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢,並養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣,保證場所的整潔、舒適。在節日、慶典活動中,協作營銷部做好了後勤保障工作,會場的佈置,和現場保衛工作,禮儀服務善始善終。並受到主辦部門的好評,通過在日常巡查工作中,定時定點巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發生。並在工作中受到各職能部門領導的認可。

四、業主收樓前,保安部前期準備工作:

xx豪廷作爲xx發展的精品之作,對業主的各項售後管理服務承諾,xx豪廷作爲沙溪的一個標杆項目,英式管家的獨創,高品位,爲業主創造親情、舒適、優雅、安全、和諧的生活環境。對保安部提出了更高的要求,爲了配合公司各職能部門的工作,保障體現完善的'英式管家服務'落到實處,做好以下工作:

1、制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則,各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示彙報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區域巡查相結合的雙重安全防範制度,以敏捷快速反應來推動安全,通過這些制度進一步完善、落實,使我們用更親情的的服務方式,配合區域管家、提升服務形象,用更專業、更敬業的態度贏得業主工作支持和信任,制定各崗位工作指引,隨機抽查崗位來保障制度落實。

2、配備保安日常執勤輔助器材和個人裝備,以規範保障安全工作落實。

3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節性接待工作。

3.1工作職責、崗位紀律、職業道德、服務禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓練、車輛指揮手勢。

3.2對保安員新培訓科目,參訓簽到,未培訓補訓,並進行階段理論考覈,書面記錄,不合格者,再培訓,直到合格爲止,來保障保安員到崗位後應知應會。

3.3編制小區各值班崗位人員,並組織所有保安到現場進行崗位職責要求模擬訓練及小區流動人員的監管,緊急事件的處理,確保交樓後崗位正常運作。

3.4加強崗位安全防範應急措施培訓工作,針對交樓後二次裝修現場管理,人員出入管理要求,使其門崗檢查與區域巡查配合保障安全。

四、交樓後保安日常工作運作及管理:

1、前期的各項培訓,貫穿於日常工作中,在日常管理工作中要求量化管理,以公開、公平、合理化引導隊員,使管理制度化、工作標準化、操作程序化、服務規範化進行。禮貌待人,說話和氣,微笑服務,主動幫助業主、客戶排憂解難,要熱情、耐心、周到,處理違章時要具備文明禮貌、講事實,不發生爭吵,以禮待人、及時有效的控制事件擴大化,但不失原則的處理,不因失責或處理不當而發生意外。

2、在處理違章或投訴事件中,要求以禮待人,感同身受、細問因由、不亢不卑、不失去原則,建立良好的專業服務形象。

3、加強全體保安員經常性思想教育工作,貫穿於日常工作中,要求增加集體榮譽感,樹立正確的人生觀、價值觀、奉獻與索取的觀念,統一思想和認識、達到共識,保障各項工作的順利完成,以質量建隊。把保安隊伍建設成爲一支具有戰鬥力的半軍事化隊伍,培養他們頑強奮鬥、積極向上的心態,端正思想,在工作中要有主人翁的工作責任感,做到令行禁止。工作中出現問題,有書面的請示、彙報、回執,培養團隊精神,羣策羣力,共同奮鬥,上下同心,相互協助,保持隊伍持久穩定和內部和諧,防止保安員在上崗期間監守自盜,惡性事件發生。

五、加強各崗位職責指引,保障安全防範落實到位,杜絕事故發生,制定監管辦法。

小區以分區隔離監管,成封閉管理體系。出入小區人員憑證件出入。各出入口有保安24小時守護,各區域有巡邏保安24小時巡查。

1、加強大門崗人員出入的規範管理(制定允許業主、訪客專用通道)。做到來訪有詢問、有登記、備查、瞭解訪客來自何地,去向何處。要與被訪人聯繫,同意方可放行。出入門崗要嚴格檢查,物品放行有證明,有記錄,禁止違禁物品進入小區,禁止各類裝修材料從大門崗出入(以設專運通道)特

殊情況報上級批准。保障大門崗周圍順暢,無閒人逗留,禁止拓展市場推銷業務人員進入小區。

2、加強車場出入通道的管理,目前車場基建工程正在完善中,出入口通道較窄,單行道,根據前次道閘被撞事件發生,肇事車已經賠償。爲杜絕類似事件發生,已做好告示排,貼於出入口,指示駕駛員小心行駛,被撞事故發生,車輛出入有登記,車況有檢查記錄,預防車輛被盜事件發生。對停放的自行車、摩托車發放三種不同的證件顏色以區分。憑證件出閘,由值班員現場監管,確保了車輛停放的安全性。制定車場管理規定,規劃了停車位,設有減速帶,車場內有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材,出入口有明顯標示限速、限高、限寬廣示牌,來確保車輛出入、停放安全。運送易燃易爆物品車輛禁止進入,編制、報批了停車收費標準及實施方案,並對部分車輛實施了收費,收費率達100%。通過保安現場監管,車場內巡邏,無車輛被偷或被損壞事件發生,初步收到了良好的成效,多次夜間查崗、查哨、抓違紀、責任心不強的隊員,並進行教育和處理。

3、對裝修、各類施工人員的證件管理,爲了加強小區人員出入的有序管理,指定專用通道,管理處根據施工單位申報,對施工人員提供有效身份證,辦理臨時出入證,門崗保安員根據管理處簽發的有效證件,嚴格查證,憑證件出入,並將副本留於崗位,便於區域巡查保安對施工單位人員在小區內的活動情況。工作時限監管施工人員。出小區將副本退還本人,對攜帶的物品嚴格檢查,在檢查中三對照,證件覈對,私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發的有效實物放行條,禁止衣冠不整人員進入小區內,對違規施工人員,根據違紀情況作出相應的處罰,扣件,要求及時對違紀事例整改,嚴重違紀人員要註銷證件,態度較好的可以重新申辦。並對出入小區各類施工人員,當值保安員要對待小區注意事項,區域有保安巡查監管,保障人員自我約束。

4、規範指定外圍裝修材料的存放點,由專人負責監管。凡進入小區的材料,沙石、水泥必須封袋才能從規定的門崗運送。線管、木條必須打捆便於搬運,爲確保裝修材料進入車場運送的有效控制,由門崗保安員通知車場巡查,跟進監管,存放在材料中轉點,防止材料佔道堆放和不按規定堆放。按物品性質按區域堆放。值班人員現場指揮材料分批運送電梯至施工單位。

5、電梯由專人負責,並進行全程跟進監管,避免搬運過程超重、超高、超寬散料污染,硬物對橋箱、頂、牆、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋,禁止超高、超寬材料進入電梯。通過監管未發現因 不嚴,導致電梯被損。

6、區域巡邏員主要對各樓宇施工單位,超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監管,做好防範措施,防止碰撞欄杆、劃損公共設施,在巡查施工單位,協助檢查,施工人員有無施工出入證,有無審批的裝修許可證,材料是否按裝修指引堆放,室內設立臨時衛生間,吸菸區,易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現場有沒有違規操作,或使用裝修無關的電器,生明火的安全隱患。與施工單位負責人共同協調來保障上述安全制度落實.出入門崗值班員、協助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區留宿,無審批證明不得超時施工,加強公共區域的秩序維護和管理。通過巡查發現非本部出現的問題,如衛生、機電、工程等及時以書面形式彙報處理,通過區域巡查,共查出三宗違紀事件:消防器材被盜,在單位內隨地大便等,並做出處理和清潔費的支付。各樓宇消防應急燈,由於體積小,分佈較分散,在實施監管過程中造成了一定難度,爲防止被盜,給公司造成損失,通過請示批准,已採取了補救措施,對巡查保安員採取了崗位責任制。注重監管,注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時簽到點,便於隨機抽查證實情況。通過收樓後巡查對區域監管,防盜、防破壞成績顯着,協助各職能部門工作,出公差勤務達27次。配合管理處完成了日常的後勤保障任務。爲保障崗位制度落實明確了崗位責任制,制定了保安員服務質量考覈辦法,來保障制度落實。

在過去的一年裏,在全體隊員的共同努力下,以主人翁精神、強烈的工作責任感,圓滿完成了全年度安全防範、禮儀服務、共差勤務、後勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實,並得到了公司職能部門在工作上協助和認可,涌現出以xx、xxx等優秀隊員,保安隊所取得的成績主要有以下幾方面:

1、加強隊伍的經常性思想工作,以個別談心、樹典型,先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。

2、建立建主崗位責任制,進一步細化指引,現場模擬演示在日常工作體現服務,先進帶後進,開展比學趕幫.

3、編制崗位細化到人,設定在崗位工作中跟進檢查落實,如按時簽到,門崗值班訪客登記,各班簽名,便於抽查登記情況。來保障制度的落實。

4、明確崗位工作職責,抓紀律鬆懈、工作責任心不強,以倪德仁等五名保安員的違紀爲重點幫教對象。在後期工作中有明顯的改進。

5、對新入職隊員的培訓,抽查考覈,合格上崗,便於進一步監管落實到位。

6、制定保安員服務質量考覈辦法,獎罰細則,樹正氣,從而提升隊伍工作能力。

7、當然在日常的工作中存在着很多不足,主要表現在個別隊員工作責任心不強,紀律觀念淡薄,團隊意識欠缺,只要求組織照顧。已幫教、引導,但是作用不大,喜歡亂講,不實事求是,工作能力差,團結觀念不夠,溝通能力欠缺,同事之間言語粗暴,團隊協助工作,依賴性強,導致同事間產生內部矛盾。

8、個別隊員工作意識差,只求過得去,過得硬,導致在某些工作崗位出現監管脫節。

9、服務意識不夠,自覺性差,禮儀禮節有待提高,儀表着裝有待改進。落實工作任務不堅決,主要表現在同樣的問題反覆強調。

10、夜班值班有個別隊員精神不振,巡查簽到不及時。

11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性,落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。

六、新一年工作計劃:

新的一年裏,xx豪廷保安部在公司領導的指引下,團結全體隊員,以安全防範爲重點,規範服務理念爲典範,不要忘記過去工作中所存在的問題,加以整改和成功經驗的推行,保持團隊積極向上的凝聚力,克服改進工作所存在的問題。要看到現在提升英倫式管家服務,主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊爲重點,更要着眼於步,配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質,對於我們保安部門更要用親情的服務理念,提升服務形象,用更專業的工作技能,急業主所急,想業主所想,對待業主像對待親

人一樣,細心、貼心的敬業態度,使業主滿意。同時要看到自身的不足,在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防範、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。

以下是我們今後工作中所需完成及執行的:

1、提升個人綜合思想素質,以制度爲準繩。做好各類制度的培訓工作。

2、加強各類培訓,在管理中體現服務的親情及溫馨氛圍。

3、提升服務禮儀,真正體現出發自於內心的施與受。

4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關,端正不良心態,使全體隊員達到工作共識。

5、加強各崗位工作責任心,把各項安全防範工作列入新年度的重點,加強對各區域的巡查力度,維護良好的公共秩序。

6、加強小區各類公共設備、設施的監管,使之保持良好的運作狀態。

7、加強各現場的管理,確保無盜竊、無損壞事件的發生。

8、加強二次裝修人員施工現場、材料運送的管理,維護小區內各區域設施的完整,防止破壞,努力完成公司下達和各種任務。

9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記,物品出閘的檢查制度落實,控制流動閒雜人員進入小區。

10、加強車場車輛的停放管理,維護現場秩序,檢查停放車輛的車況記錄,做好出入檢查,預防車輛被盜事件發生,協助公司做好車輛停泊收費工作。

11、加強消防設備的監管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案,做好小區的消防防火安全教育宣傳。