讀CEO徐偉宏2020年三季度分總工作會議講話《人爲核心、以慢致快》有感

結論：擁抱時代變化、保持終身學習。

感悟：借用雷軍的飛豬理論來表現時代的變化，既是機遇也是挑戰。“當颱風來的時候，豬也能飛上天”。雷軍在大學時就是一個學霸，大二時候的編程已經成爲新生的教科書，畢業後遇到求伯君，直到帶領金山上市，還是非常有名的天使投資人。據說當時馬雲創立阿里巴巴的時候，去找過雷軍投資，被雷軍拒絕。在後來的訪談節目中雷軍後悔當時沒有投資阿里巴巴，說這個例子想表達什麼呢？雷軍這樣具有先天優勢的人，因爲錯過了互聯網，而錯過了互聯網快車的紅利，之所以談到飛豬理論，是因爲他抓住了移動互聯網的紅利，成就了小米公司。當然，如果當時成功的不是阿里巴巴，那也一定有像阿里巴巴這樣的企業會出現，就像徐總引用的關於03年非典的例子一樣，正是突如其來的變故改變了人們的行爲模式和生活習慣。

近幾年，在我們的生活中越來越多的出現了諸如大數據、AI、IOT等等這樣的詞彙，甚至5G的出現催生工業互聯網，無人駕駛，物聯網等，現在這個時代的快已經讓很多企業開始矇眼狂奔，面對挑戰時依舊墨守成規，結果顯而易見。徐總的講話中我們可以看到以孩子王爲代表的一些企已經意識到時代的變化越來越快，在快速的變化中我們正通過一些方式來適應這種變化。比如我們一直經營的重度會員模式，數字化經營模式等，從市場的反饋來看，我們已經取得了一些成果。同樣我們又面臨着新的挑戰，當我們以爲整合供應鏈系統可以取勝的時候，顧客已經開始適應了附加的服務，習慣了情感的溝通。

作爲公司底層的一員，從徐總的講話中我們可以知道什麼，該怎麼做呢？我理解的是：

1、持續不斷的像我們的顧客學習，我們大多數時候僅僅侷限於自己公司自己的品類，而我們的顧客可能不僅逛孩子王，還逛寶貝王，甚至逛優衣庫等等，他們感受着不同的服務，所以我們一定要保持空杯心態，不斷學習。

2、除了像顧客學習，我們還要不斷給自己充電，提升自己的專業能力，利用好公司的資源類似人客合一這樣的APP，只有專業的知識才能帶給自己足夠的自信，纔有底氣像顧客展示我們的服務。

3、說完外在建設和自我建設，我們還應該關注時代的變化，瞭解市場的動向，關注國家政策風向標，利用好現有資源，做好流量的轉化和平臺的搭建。

4、作爲一家母嬰童商品服務的領導平臺，我們應該做到像海底撈一樣的服務，優衣庫一樣的標準，淘寶一樣的開放，用這樣的標準嚴格要求自己，哪怕一言一行，一舉一動。

可以看到的是，現在諸如京東、河馬、菜鳥驛站、美團等公司都在建立屬於自己的終端驛站，解決最後一公里的問題已經是各大廠現在的戰略目標。在這樣的環境下，公司同樣給到了我們策略，利用好線下各門店的中轉，社區的建設和虛擬化平臺的服務，也在解決終端用戶最後“一公里”的問題。同時，一個公司的發展和生存，還有一重大的環節就是加速現金流的運轉，只有現金流快速運轉起來，企業的發展才能注入源源不斷的新鮮血液。同樣，公司在處理庫存上也給與了分部或門店一些決策，利用孩子王現有的基礎做一些預售，提供一些虛擬服務，同時利用好現有的快遞平臺搭建線上成交。

迴歸到最重要的部分，說到底，我們做的一切還是離不開人，離不開以人爲本的核心，那我們該怎麼做呢?徐總這裏給了我們三個方向，其一關注人，最重要的是圍繞文化做服務，簡單理解文化就是大家願意口口相傳的東西，比如民間諺語，民謠等，我們孩子王也要建設這樣的文化，讓顧客在談到母嬰時首先想到孩子王。其二是從思考到實踐的一種模式，這個可以是對我們員工自身的培養和再教育，也可以是對顧客購物行爲的培養和再教育。其三就是服務人，人與人之間最基礎的關係紐帶就是信任和情感，能帶給顧客信任，並讓顧客對自己有情感，那麼一切都能水到渠成。

最後，通過對徐總講話的學習，讓我認識到了當下的社會環境，孩子王正在做什麼，以及我們的機會點，儘管這樣的戰略在實際實施過程中還有許多不完善的地方，相信經過不斷的學習，不斷的實踐，終究這些戰略都能爲我們帶來新的業績增長點。在時代快速發展的今天，不斷擁抱時代變化，保持終身學習，抱持遠大理想，一定終有所獲。以上。